hoàn thiện hoạt động bán hàng các sản phẩm vừa và nhỏ tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.66 MB, 112 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH</b>

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT </b>

<b> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP</b>

<b>NGÀNH CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN TỬ </b>

<b>HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁC SẢN PHẨM VỪA VÀ NHỎ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM </b>

<b>QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP </b>

<b>Tp. Hồ Chí Minh, tháng 11/2023 </b>

<b>GVHD: TS. LÊ THỊ TUYẾT THANHSVTH: TRẦN NGỌC QUANG</b>

S K L 0 1 2 0 5 3

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ </b>

Khố : 2018

Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : TS. Lê Thị Tuyết Thanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Để hoàn thành được khóa luận như hiện tại, ngồi những nỗ lực của tác giả và những hỗ trợ từ những thầy cô và các anh chị tại Công ty Cổ Phần Phần mềm Quản Lý Doanh Nghiệp.

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Thị Tuyết Thanh – Giảng viên hướng dẫn em trong suốt quá trình vừa rồi. Cảm ơn cơ đã tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa để em hồn thiện bài khóa luận này. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn cô và chúc cơ có nhiều sức khỏe và niềm vui trong cuộc sống.

Tiếp theo, em xin phép được cảm ơn tất cả những thầy cô giáo trong Khoa đào tạo Chất lượng cao Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh đã hỗ trợ em trong suốt chặng đường đại học vừa rồi. Xin cảm ơn các thầy cơ đã dạy bảo để em có nền tảng kiến thức hồn thành bài khóa luận này.

Bên cạnh đó, em cũng xin được gửi lại cảm ơn đến Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp đã tạo điều kiện để em làm việc tại đây. Xin cảm ơn những anh chị Quản lý, nhân viên của các bộ phận kinh doanh, nhân sự và bộ phận R&D đã hỗ trợ em nhiệt tình trong khoảng thời gian vừa qua. Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới anh Lê Đình Cường Quân – Trưởng nhóm kinh doanh 3 đã ln hỗ trợ, giúp đỡ em học hỏi khi làm việc tại công ty, cảm ơn bộ phận kinh doanh 3 đã dìu dắt em từ ngày đầu tiên khi làm việc ở Fast. Xin chúc mọi người sức khỏe và công ty ngày càng phát triển.

Mặc dù đã nghiên cứu, phân tích và tìm hiểu về đề tài của mình, nhưng cũng khơng tránh khỏi những thiếu xót về mặt kiến thức chuyên mơn. Vì thế, em mong được sự góp y của các thầy cơ để hồn thiện bài báo cáo. Em xin cảm ơn.

<i>Tp. HCM, ngày 18 tháng 11 năm 2023 </i>

<b> Sinh viên Trần Ngọc Quang </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT </b>

<b>AI Artifical Intelligence (Trí thơng minh nhân tạo) </b>

Dashboard Là các báo cáo đồ thị đánh giá trực quan mục tiêu hoặc quy trình kinh doanh của doanh nghiệp

ERP,FBO Fast Bussiness Online (Phần mềm Quản lý Tổng thể doanh nghiệp)

FAST Công ty Cổ phần phần mềm Quản lý doanh nghiệp

FAST CRM Fast Customer Relationship Management (Phần mềm Quản lý Quan hệ khách hàng)

FAST DMS Fast Distribution Management System (Phần mềm Quản lý hệ thống phân phối)

FAST HRM Fast Human Resources Management (Phần mềm Quản lý nhân sự)

FAO Fast Accounting Online (Phần mềm kế toán online)

FAO.BK Fast Accountin Online For Bookkeepers (Phần mềm kế toán dành cho kế tốn dịch vụ)

FRD Fast Research Development (Phịng nghiên cứu và phát triển)

FSG Fast Sài Gòn (Chi nhánh Cơng ty tại Thành phố Hồ Chí Minh)

GDP Gross Domestic Product (Giá trị thị trường của tất cả hàng hóa được sản xuất ra trong phạm vi

một lãnh thổ nhất định trong một thời kỳ nhất định)

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

HTKK Hỗ trợ kê khai (Là phần mềm hỗ trợ kê khai thuế)

IMF International Monetary Fund (Quỹ tiền tệ Quốc tế)

IQ Intelligence Quotient (Chỉ số đo lường thông minh)

KPI Key Performance Indicator (Chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một bộ phận) POS Point Of Sale (Là phần mềm quản lý bán hàng

giúp quản lý hàng hóa và tiền bạc)

PR Public Relations (Phịng Quan hệ cơng chúng)

SWOT Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats (Mơ hình phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hỗi và thách thức của doanh nghiệp)

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>DANH MỤC BẢNG</b>

Bảng 1.1: Bảng theo dõi nhân sự công ty từ năm 2018 – 2022 ... 8

Bảng 1.2: Bảng theo dõi tăng trưởng khách hàng của công ty từ năm 2018 – 2022 ... 9

Bảng 1.3: Bảng giá của sản phẩm phần mềm kế toán Fast Accounting ... 17

Bảng 1.4: Bảng giá của phần mềm điện toán đám mây FAO ... 19

Bảng 1.5: Bảng giá của phần mềm FAO.BK ... 20

Bảng 1.6: Bảng giá của phần mềm Fast E-invoice ... 21

Bảng 1.7: Bảng giá của phần mềm quản lý hợp đồng Fast E-contract ... 24

Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Hồ Chí Minh ... 40

Bảng 3.2: Bảng thống kê tỷ lệ chuyển đổi trung bình của một số kênh tiếp thị ... 47

Bảng 3.3: Bảng lực lượng bán hàng phòng kinh doanh 3 ... 51

Bảng 3.4: Thống kê tỷ lệ chốt đơn theo số năm kinh nghiệm của nhân viên kinh doanh phòng kinh doanh 3 ... 52

Bảng 3.5: Chế độ lương thưởng của nhân viên phòng kinh doanh 3 ... 59

Bảng 3.6: Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh của Fast ... 68

Bảng 3.7:Phân tích tỷ lệ phần trăm nhóm đạt chi tiêu ... 72

Bảng 3.8: Bảng phân tích quy mơ giao dịch trung bình của nhân viên kinh doanh ... 73

Bảng 3.9: Bảng phân tích tỷ lệ chuyển đổi hoặc tỷ lệ thắng ... 74

Bảng 3.10: Bảng phân tích doanh thu ... 75

Bảng 4.1: Bảng phân tích SWOT của cơng ty phần mềm Fast ... 85

Bảng 4.2: Bảng chi phí tích hợp ngơn ngữ vào phần mềm kế toán Fast ... 86

Bảng 4.3: Kế hoạch đào tạo nhân viên kinh doanh ... 92

Bảng 4.4: Bảng combo sản phẩm của Fast ... 94

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>DANH MỤC HÌNH </b>

Hình 1.1: Logo Cơng ty Phần mềm Fast ... 4

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty Phần mềm Fast ... 5

Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức Chi nhánh Cơng ty Phần mềm Fast ... 6

Hình 1.4: Giao diện chính của Phần mềm Quản lý tổng thể FBO ... 11

Hình 1.5: Hình ảnh minh họa về Phần mềm Fast Financial ... 12

Hình 1.6: Hình ảnh Phần mềm DMS online ... 13

Hình 1.7: Hình ảnh về Phần mềm Quản lý nhân sự Fast HRM Online ... 14

Hình 1.8: Hình ảnh về Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng – Fast CRM Online .. 15

Hình 1.9: Giao diện chính của Phần mềm kế tốn Fast Accounting ... 16

Hình 1.10: Giao diện chính của Phần mềm kế tốn Fast Accounting Online ... 18

Hình 1.11: Hình ảnh về Phần mềm Fast Accounting Online for bookkeeper ... 20

Hình 1.12: Giao diện chính của Phần mềm Fast E-invoice ... 22

Hình 1.13: Quy trình thực hiện hợp đồng điện tử trên phần mềm Fast E-Contract ... 23

Hình 3.1: Hình ảnh giới thiệu Phần mềm nội bộ CRM ... 44

Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức của bộ phận kinh doanh sản phẩm vừa và nhỏ ... 50

Hình 3.3: Biểu đồ thống kê số năm kinh nghiệm của nhân viên kinh doanh phòng Kinh doanh 3 ... 52

Hình 3.4: Hình ảnh về quy trình tuyển dụng của cơng ty ... 54

Hình 3.5: Hình ảnh về tình hình đăng ký doanh nghiệp 7 tháng đầu năm 2023 ... 63

Hình 3.6: Hình ảnh biểu đồ các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng nền tảng SMEdx .. 66

Hình 3.7: Hình ảnh biểu đồ đánh giá phễu bán hàng đối với khách hàng mới ... 76

Hình 4.1: Hình ảnh báo cáo hiện tại của phần mềm Fast ... 88

Hình 4.2: Hình ảnh báo cáo thiết kế tương lai dạng báo cáo Dashboard đề xuất ... 88

Hình 4.3: Hình ảnh về Dashboard trên Phần mềm FBO ... 89

Hình 4.4: Hình ảnh về tạo group thêm để hỗ trợ khách hàng kịp thời nhất ... 90

Hình 4.5: Hình ảnh về hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền ... 91

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>MỤC LỤC </b>

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ... i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ... ii

LỜI CẢM ƠN ... iii

2. Mục tiêu nghiên cứu ... 1

3. Đối tượng nghiên cứu ... 2

4. Phương pháp nghiên cứu ... 2

5. Kết cấu của đề tài... 2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP ... 4

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần phần mềm Quản lý Doanh nghiệp ... 4

1.2 Quá trình hình thành và phát triển ... 4

1.3 Cơ cấu tổ chức và phòng ban của phần mềm Fast ... 5

1.3.1 Sơ đồ tổ chức và bộ máy quản lý... 5

1.3.2 Chức năng của các phịng ban ... 6

1.3.3 Tình hình nhân sự và khách hàng của Fast ... 8

1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của Fast ... 10

1.5 Các sản phẩm của công ty Cổ phần phần mềm Quản lý doanh nghiệp ... 10

1.5.1 Các sản phẩm vừa và lớn ... 10

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

1.5.1.2 Giải pháp ERP Fast Business Online – Quản lý tổng thể doanh nghiệp ... 10

1.5.1.2 Phần mềm quản trị tài chính - Fast Financial ... 12

1.5.1.3 Phần mềm quản lý hệ thống phân phối – Fast DMS Online ... 13

1.5.1.4 Phần mềm quản lý nhân sự - Fast HRM Online ... 14

1.5.1.5 Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng - Fast CRM Online... 15

1.5.2 Các sản phẩm vừa và nhỏ của Fast ... 16

1.5.2.1 Phần mềm kế toán Fast Accounting ... 16

1.5.2.2 Phần mềm kế toán Fast Accounting Online ... 17

1.5.2.3 Phần mềm kế toán dành cho kế toán dịch vụ - Fast Accounting for Bookkeeper ... 19

1.5.3 Giải pháp chung ... 21

1.5.3.1 Giải pháp Fast E-invoice ... 21

1.5.3.2 Phần mềm quản lý hợp đồng điện tử Fast E – contract ... 22

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ... 25

2.2.3 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên ... 32

2.2.4 Chế độ đãi ngộ của nhân viên ... 34

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng ... 34

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

2.3.1 Môi trường vĩ mô ... 34

2.3.2 Môi trường vi mô ... 36

2.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả bán hàng ... 37

2.4.1 Tỷ lệ phần trăm nhóm bán hàng đạt chỉ tiêu ... 37

2.4.2 Quy mô giao dịch trung bình ... 37

2.4.3 Tỷ lệ chuyển đổi hoặc Tỷ lệ thắng ... 38

3.2 Giới thiệu sơ lược về phòng kinh doanh ... 43

3.2.1 Nhiệm vụ của các phòng kinh doanh ... 43

3.2.2 Giới thiệu về phần mềm nội bộ CRM phòng kinh doanh làm việc. ... 44

3.3.3 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên. ... 54

3.3.4 Chế độ đãi ngộ của nhân viên phòng kinh doanh 3 ... 59

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng các sản phẩm vừa và nhỏ của Công

ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp. ... 61

3.4.1 Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô ... 61

3.4.2 Ảnh hưởng từ môi trường vi mô ... 66

3.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng các sản phẩm vừa và nhỏ tại Công ty Cổ phần phần mềm Quản lý doanh nghiệp ... 72

3.5.1 Tỷ lệ phần trăm nhóm bán hàng đạt chỉ tiêu ... 72

3.5.2 Quy mô giao dịch trung bình ... 73

3.5.3 Tỷ lệ chuyển đổi hoặc Tỷ lệ thắng ... 74

4.1 Cơ sở để xuất giải pháp ... 84

4.1.1 Mục tiêu của công ty và phòng kinh doanh ... 84

4.1.2 Đánh giá thế mạnh và hạn chế của thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp. ... 84

4.2. Giải pháp nâng cao hoạt động bán hàng ... 86

4.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ ... 86

4.2.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng ... 90

4.2.3 Nâng cao chất lượng nhân viên kinh doanh ... 92

4.2.4 Tạo thêm combo sản phẩm để tăng doanh doanh thu bán hàng ... 93

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

KẾT LUẬN ... 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 97

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>PHẦN MỞ ĐẦU </b>

<b>1. Lý do chọn đề tài </b>

Trong thời đại phát triển không ngừng nghỉ của công nghệ thông tin, đồng hành với sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Các doanh nghiệp cùng đồng loạt chuyển đổi số, chuyển những hình thức làm việc thủ cơng thành hình thức làm việc hiện đại hơn khi áp dụng công nghệ thông tin nhằm tiết kiệm thời gian, cơng sức và chi phí cho doanh nghiệp. Đối với phần kế tốn trong doanh nghiệp, thay vì việc tính thủ cơng, dùng excel để hạch tốn rất nhiều cơng đoạn và giấy tờ để có thể hồn thành được những báo cáo tài chính hoặc đơn giản có thể xem được những báo cáo mua, bán hàng tồn kho thì bây giờ với việc áp dụng cơng nghệ thông tin mọi thao tác được rút ngắn. Người dùng chỉ cần nhập liệu những số liệu vào phần mềm kế tốn, từ đó phần mềm kế tốn có thể tự động tính tốn, phân bổ và đưa ra được những báo cáo chi tiết cho người sử dụng.

Nhu cầu của các doanh nghiệp về phần mềm kế toán chuyển đổi số tại Việt Nam và cụ thể là tại Thành Phố Hồ Chí Minh là rất lớn. Nhưng bài toán tiếp cận, tư vấn và đưa ra các giải pháp chính xác, kịp thời nhất để giúp giải quyết được vấn đề cho khách hàng , đa dang hóa các lựa chọn cho khách hàng và quảng bá thương hiệu của công ty tới nhiều khách hàng là các doanh nghiệp vẫn chưa được hiệu quả.

Vì thế, sau khi được làm việc tại vị trí Chuyên viên kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp, tác giả đi đến quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động bán hàng sản phẩm vừa và nhỏ tại Công ty Cổ Phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp”

<b>2. Mục tiêu nghiên cứu </b>

Mục đích nghiên cứu về đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động bán hàng sản phẩm vừa và nhỏ tại Công ty Cổ phần phần mềm Quản lý doanh nghiệp” là tìm ra những điểm đang cịn thiếu sót và chưa hồn thiện trong hoạt động bán hàng của sản phẩm vừa và nhỏ từ đó đưa ra những giải pháp thực tế có thể áp dụng vào trong phòng ban để nâng cao

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

doanh số bán hàng của cả nhân, đội nhóm, chi nhánh cơng ty và từ đó góp phần xây dựng một doanh nghiệp về công nghệ thông tin lớn tại Việt Nam.

<b>3. Đối tượng nghiên cứu </b>

<b>Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bán hàng các sản phẩm vừa và nhỏ tại Công </b>

ty Cổ phần phần mềm Quản lý Doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu:

<i>Phạm vi không gian: Nghiên cứu hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Phần </i>

mềm Quản lý Doanh nghiệp

<i>Phạm vi thời gian: Nghiên cứu hoạt động bán hàng của Công ty từ quý 3 năm </i>

2021 tới quý 2 năm 2023

<b>4. Phương pháp nghiên cứu </b>

Nghiên cứu và tìm hiểu về các tài liệu, luận văn tốt nghiệp kết hợp với các giáo trình kinh tế về đề tài hồn thiện hoạt động bán hàng.

Thu thập thông tin, số liệu từ các phịng ban trong cơng ty như: Phịng kế tốn tài chính, phịng nhân sự, phịng kinh doanh, phịng bảo hành phần mềm… và những trải nghiệm trực tiếp từ bộ phận chuyên viên kinh doanh.

Phương pháp tổng hợp và phân tích: tổng hợp các thơng tin từ cơng ty thu thập và đánh giá được thực trạng đang diễn ra ở cơng ty. Từ đó, có thể đưa ra các giải pháp hợp lý giúp cải thiện hoạt động bán hàng các sản phẩm vừa và nhỏ tại Công ty Cổ Phần Phần Mềm Quản Lý Doanh nghiệp.

<b>5. Kết cấu của đề tài </b>

Kết cấu của bài luận văn: Phần mở đầu

Chương 1: Giới thiệu Công ty Cổ phần phần mềm Quản lý Doanh nghiệp Chương 2: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng

Chương 3: Thực trạng hoạt động bán hàng của sản phẩm vừa và nhỏ tại Công ty Cổ phần phần mềm Quản lý Doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Chương 4: Đề xuất giải pháp Nâng cao hiệu quả bán hàng của Sản phẩm vừa và nhỏ tại Công ty Cổ phần phần mềm Quản lý Doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP </b>

<b>1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần phần mềm Quản lý Doanh nghiệp </b>

<b>● Tên công ty: Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (Fast) ● Tên Tiếng anh: Fast Software Company </b>

<b>● Ngày thành lập: 11/06/1997 </b>

<b>● Người đại diện: Phan Quốc Khánh </b>

● Địa chỉ: (Chi nhánh TP. Hồ chí Minh): Số 29, Đường số 18,Khu phố 4,

<b>Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh. ● Email: </b>

● Website:

● Mã số thuế: 0100727825

● Lĩnh vực kinh doanh : Phát triển, tư vấn và triển khai ứng dụng phần mềm và giải pháp quản lý doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ thông tin. ● Vốn điều lệ: 20 tỷ đồng

● Logo công ty:

Hình 1.1: Logo Cơng ty Phần mềm Fast

<i>Nguồn: Website Cơng ty Fast </i>

<b>1.2 Q trình hình thành và phát triển </b>

Được thành lập năm 1997, với hơn 26 năm kinh nghiệm. Công ty cổ phần phần mềm Quản lý doanh nghiệp đã cung cấp các phần mềm, giải pháp quản trị tác nghiệp và điều hành trên nền tảng công nghệ thông tin cho hơn 38.000 doanh nghiệp trên toàn quốc. Các phần mềm, giải pháp của Fast tập trung vào các tính năng: “ tác nghiệp nhanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

hơn, Quản trị tốt hơn”, giúp tự động các công việc thủ công nhàm chán, năng suất thấp, hỗ trợ làm việc sáng tạo, thông minh hơn, giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường nhờ tốc độ, thông tin và khả năng khai thác thơng tin.

Trong q trình hình thành và phát triển tới thời điểm hiện tại thì Fast cũng đã dành được nhiều thành tích ấn tượng trong lĩnh vực phần mềm và cơng nghệ thơng tin có thể kế tới như: Top 10 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin, 4 giải top 5 đơn vị phần mềm, 11 lần giành Giải thưởng Sao Khuê của hiệp hội phần mềm Việt Nam (VINASA), 2 giải thưởng giải pháp hay nhất – BITcup do các độc giả tạp chí Pcworld Việt Nam bình chọn, 1 Giải thưởng về nhân tài đất Việt và còn rất nhiều giải thưởng lớn nhỏ khác.

Sơ đồ tổ chức cơng ty:

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty Phần mềm Fast

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>1.3.2 Chức năng của các phòng ban </b>

Vai trò của mỗi phòng ban của chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh

+ Giám đốc: Chịu trách nhiệm về các hoạt động của công ty trước pháp luật. Chịu trách nhiệm về các hoạt động ngoại giao của cơng ty, quyết định các chính sách, chiến lược và định hướng tương lai cho cơng ty.

+ Phó giám đốc: Là người thay mặt giám đốc giải quyết những công việc thuộc chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của mình. Khi giám đốc đi vắng, phó giám đốc sẽ đứng ra điều hành công ty .

+ Giám đốc chi nhánh:

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

- Thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm với những vấn đề về tài chính, nhân sự, pháp lý.

- Tham giá xác định chiến lược cho cơng ty.

+ Phịng hành chính nhân sự: lưu trữ các hồ sơ, tài liệu liên quan tới hoạt động của công ty, đề xuất với giám đốc về quyền lợi và trách nhiệm của các nhân viên, yêu cầu những công việc đúng với khả năng và công việc được phân công.

- Hành chính:

⮚ Quản lý, lưu trữ hồ sơ, văn bản ⮚ Văn phòng, lễ tân, tổng đài ⮚ Lái xe, tạp vụ.

⮚ Mua sắm, sửa chữa, bảo hành các thiết bị dụng cụ trong văn phòng. - Nhân sự:

⮚ Tìm kiếm, tư vấn, ký kết, chăm sóc khách hàng

⮚ Luôn tiếp thị sản phẩm bằng nhiều phương tiện truyền thông cho cá nhân và cả tập thể.

- Quy định về nhân sự của phòng kinh doanh

⮚ Trưởng phòng: Tùy từng chi nhánh có trưởng phịng kinh doanh hoặc do trực tiếp giám đốc đảm nhiệm

⮚ Các nhóm kinh doanh thưởng phân ra các trưởng nhóm: tùy theo số lượng của mỗi nhóm nhưng thường thì sẽ khơng q 6 người/ nhóm bao gồm cả trưởng nhóm.

+ Phịng triển khai, bảo hành ứng dụng:

- Khảo sát chi tiết các yêu cầu của khách hàng sau khi ký kết với nhân viên phòng kinh doanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

- Phối hợp với phòng lập trình để sửa đổi theo yêu cầu của khách hàng - Cài đặt và đào tạo nghiệp vụ chi tiết cho khách hàng

- Hỗ trợ phòng kinh doanh demo giới thiệu sản phẩm phần mềm đối với những trường hợp mơ hình cơng ty phức tạp.

- Thực hiện các công việc của kế tốn thơng thường như: chứng từ, sổ sách, báo cáo thuế, báo cáo quản trị, theo dõi TSCĐ, tính lương thưởng cho nhân viên. - Quản lý thu tiền từ khách hàng cho công ty, phối hợp với các bộ phận bán hàng

để triển khai thực hiện quy trình bán ký kết tốt nhất.

<b>1.3.3 Tình hình nhân sự và khách hàng của Fast Nhân sự của Fast: </b>

Tăng trưởng nhân sự của công ty từ năm 2018-2022:

Bảng 1.1: Bảng theo dõi nhân sự công ty từ năm 2018 – 2022

Đơn vị: nhân viên

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Mục tiêu nhân sự của Fast là tăng từ 5-10% mỗi năm. Nhìn vào bảng trên chúng ta có thể thấy được mức tăng trưởng nhân sự cũng đang được đảm bảo, ngoại trừ năm 2021 do ảnh hưởng của dịch bên Covid 19 nên có sự tăng trưởng nhỏ hơn các năm khác.

<b>Khách hàng của Fast: </b>

Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm quản lý doanh nghiệp – phần mềm kế tốn, Fast cũng đã đóng góp một phần rất lớn trong sự phát triển của các doanh nghiệp. Con số khách hàng của Fast tính tới thời điểm hiện tại đã cán mốc hơn 46.000 doanh nghiệp đã và đang sử dụng phần mềm của Fast. Đây là một con số ấn tượng và cũng khẳng định được thương hiệu, sự uy tín của cơng ty trên thị trường.

Bảng 1.2: Bảng theo dõi tăng trưởng khách hàng của công ty từ năm 2018 – 2022 Đơn vị: khách hàng

Các khách hàng trong các lĩnh vực khác nhau của cơng ty có thể kể tới như:

- Dịch vụ: Công ty BĐS New Home Real Estate, Công ty dịch vụ Công nghiệp Wolfram, Công ty dịch thuật số 1, Truyền hình Cáp Việt Nam –VTVcab. - Thương mại: Công ty trang sức Eropi, Công ty TNHH đồ chơi thân thiện, Công

ty TNHH Imarket, Tổng cơng ty đầu khí Việt Nam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

- Xây lắp: Công ty đầu tư và Xây dựng NHS, Công ty thiết kế Nội thất House Design.

- Sản xuất: Công Ty cổ phần Việt Nam kỹ nghệ Súc Sản (Vissan), Công ty cổ phần Công nghệ sinh học Tân Việt.

<b>1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của Fast </b>

<b>Tầm nhìn: Cơng ty ln đặt mục tiêu phát triển một cách bền vững, là nhà cung </b>

cấp tin cậy giải pháp quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh trên nền tảng cơng nghệ thơng tin, có trách nhiệm với cộng đồng, góp phần xây dựng đất nước, mỗi thành viên ngày càng phát triển về nghề nghiệp và có cuộc sống hạnh phúc.

<b>Sứ mệnh hoạt động: Sứ mệnh lớn nhất của Fast là liên tục phát triển những </b>

phần mềm nhằm giúp cho doanh nghiệp có thể quản trị tốt hơn, tăng năng suất lao động và từ đó tăng được hiệu quả sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó cơng ty cũng ln ln đào tạo, chăm sóc để mỗi cá nhân trong tổ chức có thể phát huy được tiềm lực cá nhân, tạo dựng cuộc sống hạnh phúc. Cuối cùng là đóng góp vào cộng đồng, xã hội và xây dựng một đất nước giàu mạnh bền vững.

<b>Chiến lược lâu dài: Quan điểm của Fast trong mọi mối quan hệ đều là đối tác ( </b>

đối với nhân viên, khách hàng và cả cộng đồng ): bền vững, lâu dài và tin cậy.

<b>- Đối với nhân viên: Không chỉ là nhân viên làm công ăn lương, mà là nơi phát </b>

triển sự nghiệp, công ty là một phần trong công cuộc tạo dựng một cuộc sống hạnh phúc.

<b>- Đối với khách hàng: Không chỉ là mối quan hệ bán hàng, mà là kết bạn, là mối </b>

quan hệ lâu dài, hợp tác cùng có lợi và phát triển.

<b>- Đối với cộng đồng, xã hội: tập trung đóng góp lâu dài. </b>

<b>1.5 Các sản phẩm của công ty Cổ phần phần mềm Quản lý doanh nghiệp </b>

<b>1.5.1.2 Giải pháp ERP Fast Business Online – Quản lý tổng thể doanh nghiệp </b>

Fast Business Online là giải pháp quản lý tổng thể doanh nghiệp tính tới hiện tại đã có hơn 2.700 khách hàng sử dụng. Được ra đời từ năm 2012, giải pháp đã liên tục được hoàn thiện và phát triển những tính năng mới để bắt kịp xu hướng của thời đại

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

nhất là đáp ứng nhu cầu quản trị ngày càng sâu của doanh nghiệp. FBO có 11 phân hệ lớn giúp quản trị tổng thể doanh nghiệp bao gồm: Mua hàng, bán hàng, phân phối, kho, tài chính kế tốn, CRM, DMS.Hiện tại FBO đã phủ sóng trên tồn các ngành nghề có thể kể đến như: Bất động sản, giáo dục, y tế, sản xuất, dầu khí và một số lĩnh vực khác. Đây được xem là sản phẩm phá vỡ mọi rào cản về chuyển đổi số của Fast có thể kể tới một số tính năng:

- Big data: Khả năng xử lý dữ liệu lớn với tốc độ nhanh và không bị giảm dần theo thời gian.

- Nền tảng sử dụng: Có thể linh hoạt trên các nền tảng sử dụng khác nhau có thể là web-based, Mobile – App, Mobile – web.

- Khả năng kết nối rộng: kết nối API với tất cả các thiết bị trong hệ sinh thái của khách hàng ví dụ như máy bán hàng, máy quản lý kho.

Hình 1.4: Giao diện chính của Phần mềm Quản lý tổng thể FBO

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Ngoài ra sản phẩm FBO cũng đã nhận được nhiều giải thưởng cao quý trong lĩnh vực công nghệ thông tin và chuyển đổi số như: Top 10 Made in Việt Nam, Sao khuê, Nhân tài đất Việt, ICT Awards và nhận được cả bằng khen của UBND TPHCM.

<b>1.5.1.2 Phần mềm quản trị tài chính - Fast Financial </b>

Phần mềm Fast Financial là giải pháp về tài chính dành riêng cho doanh nghiệp vừa và lớn, đây là giải pháp có khả năng xử lý lượng lớn những giao dịch, cho phép các đơn vị hoạt động trên nhiều địa điểm khác nhau mà chỉ cần kết nối internet.

Các tiện ích có thể kể tới trên phần mềm như:

- Hỗ trợ khách hàng, người sử dụng đưa ra quyết định nhanh: có nhiều báo cáo dạng truy vấn nhanh số liệu và các báo cáo tổng hợp phân tích số liệu theo nhiều chiều khác nhau.

- 100% có thể sử dụng online: Có thể truy cập được trên hầu hết các thiết bị laptop, điện thoại, máy tính bảng và đều làm việc từ xa được nhờ kết nối internet. - Dễ dàng nâng cấp lên các giải pháp lớn hơn: Khi mơi hình cơng ty lớn hơn có

thể dễ dàng nâng cấp lên phần mềm FBO quản lý tổng thể doanh nghiệp mà không cần chuyển đổi qua nhà cung cấp khác.

Hình 1.5: Hình ảnh minh họa về Phần mềm Fast Financial

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>1.5.1.3 Phần mềm quản lý hệ thống phân phối – Fast DMS Online </b>

Phần mềm DMS Online là giải pháp quản lý hệ thống phân phối bán hàng cho công ty, cửa hàng đại lý, nhà phân phối thông qua việc cung cấp cá dữ liệu về lịch trình của nhân viên, quy trình và kết quả bán hàng một cách nhanh chóng và giúp tăng năng suất lao động và giảm chi phí.

Một số tính năng của phần mềm DMS Online có thể kể tới như:

- Với nhà cung cấp: Giám sát bán hàng chặt chẽ và dễ dàng đo lường được hiệu suất bán hàng thông qua các báo cáo KPI trực quan.

- Với người quản lý: Giám sát công việc, theo dõi doanh số, cập nhật được lộ trình làm việc của nhân viên và theo dõi được doanh số bán hàng tạm thời.

- Với nhân viên bán hàng: Cập nhật được thông tin chính xác và nhanh chóng, quy trình bán hàng được tự động và nâng cao hiệu quả bán hàng.

- Đối với nhà phân phối: Quản lý bán hàng, tồn kho một cách dễ dàng, nâng cao doanh số và khả năng bao phủ trong khu vực.

Hình 1.6: Hình ảnh Phần mềm DMS online

<i>Nguồn: Website Cơng ty Fast </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b>1.5.1.4 Phần mềm quản lý nhân sự - Fast HRM Online </b>

Fast HRM Online là phần mềm quản lý nhân sự trên nền tảng web, hỗ trợ các công việc về quản lý nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá, cho thôi việc. Đây là phần mềm cung cấp thông tin nhiều chiều về nhân viên: thông tin cá nhân, các kỹ năng, quá trình học tập, kinh nghiệm làm việc và các thành tích đã đạt được.

Giải pháp Fast HRM Online cung cấp các tính năng có thể kể tới như:

- Cung cấp đầy đủ tác nghiệp: xử lý được hầu hết các nghiệp vụ, giúp giải quyết được hầu hết các bài toán nhân sự một cách tối ưu nhất.

- Đây là phần mềm thực hiện hoàn toàn 100% online: chạy trên 3 nền tảng based, Mobile app và Mobile web.

web-- Tuân thủ theo workflow: Các công việc của nhân sự được sắp xếp và quản lý theo dòng chảy hợp lý.

- Báo cáo đầy đủ: Cung cấp các dạng báo cáo đa chiều, hỗ trợ việc đưa ra quyết định một cách nhanh chóng.

Hình 1.7: Hình ảnh về Phần mềm Quản lý nhân sự Fast HRM Online

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>1.5.1.5 Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng - Fast CRM Online </b>

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trên nền tảng web là giải pháp quản lý khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp kinh doanh và quản lý hệ thống mối quan hệ khách hàng một cách chặt chẽ và hiệu quả.

Việc thu thập được những thông tin khách hàng qua việc cập nhật và lưu trữ, doanh nghiệp có thể phân tích và tạo dựng khách hàng tiềm năng và lâu năng để đề ra những chiến lược phát triển thị trường và chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý.

- Giao diện thân thiện, dễ thao tác và dễ sử dụng

- Bảo mật cao: Quản lý dưới dạng phân quyền nhiều lớp và đảm bảo được dữ liệu của người dùng.

- 100% có thể làm việc được mọi lúc, mọi nơi.

Hình 1.8: Hình ảnh về Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng – Fast CRM Online

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>1.5.2 Các sản phẩm vừa và nhỏ của Fast 1.5.2.1 Phần mềm kế toán Fast Accounting </b>

Đây cũng chính là sản phẩm đầu tiên của công ty, được đưa ra thị trường từ năm 1997 tới thời điểm hiện tại. Sản phẩm này cũng đã dành được rất nhiều danh hiệu lớn nhỏ trong khoảng thời gian này. Hiện tại đã có hơn 23.000 khách hàng đã và đang sử dụng phần mềm Fast Accounting. Phần mềm này được phân loại thành 4 mơ hình chính: Dịch vụ, Thương mại, xây lắp, sản xuất. Việc phân loại các mơ hình giúp cho doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn sản phẩm mơ hình phù hợp với từng loại hình của cơng ty và giúp hoạt động hiệu quả nhất với chi phí bỏ ra để mua phần mềm. Đặc biệt phần mềm này cũng có thể chỉnh sửa theo nhu cầu của từng công ty với quy trình hoạt động khác nhau. Điều đó giúp cơng ty hoạt động hiệu quả hơn trong quá trình sản xuất kinh doanh.

Hình 1.9: Giao diện chính của Phần mềm kế tốn Fast Accounting

<i>Nguồn: Website Cơng ty Fast </i>

- Nghiệp vụ đầy đủ, báo cáo và sổ sách đúng theo chế độ kế toán, thuế. Cụ thể Fast Accounting có đầy đủ 15 phân hệ nghiệp vụ, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của kế toán, thuế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Luôn được cập nhật những

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

thông tin về kế tốn của bộ tài chính của tổng cục thuế lên các báo cáo tài chính và sổ sách kế tốn theo đúng quy định

- Cung cấp thông tin nhanh chóng và kịp thời: các bảng thơng tin cung cấp các thông tin về quản trị một cách nhanh chóng trên hơn 20 báo cáo quản trị thường dùng. Ngồi ra người sử dụng có thể khai báo thêm các báo cáo riêng của doanh nghiệp nếu có nhu cầu.

- Tích hợp ln với phần mềm hóa đơn điện tử: Chỉ cần nhập liệu trực tiếp 1 lần trên phần mềm kế tốn và phát hành hóa đơn và cập nhật thơng tin lên phần mềm hóa đơn điện tử. Tiết kiệm được thời gian và đảm bảo độ chính xác cao.

<b>Bảng giá của sản phẩm Fast Accounting </b>

Bảng 1.3: Bảng giá của sản phẩm phần mềm kế tốn Fast Accounting

Đơn vị: đồng

<b>Loại hình doanh nghiệp </b>

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

Bảng giá trên là bảng giá chuẩn của phần mềm Fast Accouting, chưa bao gồm chi phí tích hợp các sản phẩm khác hoặc chi phí phát sinh khác. Tuy nhiên, mức giá trên có thể thay đổi tùy theo nhu cầu cầu từng khách hàng và thỏa thuận của từng đơn vị khác nhau.

<b>1.5.2.2 Phần mềm kế toán Fast Accounting Online </b>

Phần mềm Fast Accounting Online được thiết kế làm việc trên nền tảng web, có thể truy cập được mọi lúc mọi nơi, trên mọi loại thiết bị khác nhau. Sản phẩm rất phù hợp cho những doanh nghiệp nhỏ, với chi phí hợp lý nhưng phần mềm vẫn đáp ứng được đầy đủ các nghiệp vụ, luôn cập nhật những thông tư mới, biểu mẫu mới của thuế.

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Hình 1.10: Giao diện chính của Phần mềm kế tốn Fast Accounting Online

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

Nhưng lý do mà doanh nghiệp nên lựa lựa phần mềm FAO:

- Chi phí sử dụng phần mềm thấp, chỉ từ 146.000đ/tháng trở lên có thể đăng ký sử dụng với kỳ hạn 6 tháng, 1 năm. 2 năm, 3 năm tùy thuộc vào tài chính của doanh nghiệp. Trong quá trình sử dụng thì khách hàng khơng mất thêm chi phí về update, sửa lỗi, bảo trì, tất cả đều được thực hiện qua internet dễ dàng cho mọi thao tác trên mọi thiết bị.

- Công nghệ hiện đại: đây là phần mềm đầu tiên sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây, sử dụng khơng cần cài đặt, có thể sử dụng trên nền tảng web, không phụ thuộc vào hệ điều hành, và có thể chạy trên nhiều thiết bị thơng minh như điện thoại, máy tính bảng, PC hay laptop. Thiết kế dữ liệu phân mảnh giúp FAO có thể chạy với tốc độ nhanh và khơng bị hạn chế theo thời gian sử dụng. Ngoài ra với việc sử dụng công nghệ bảo mật SSL và công nghệ phân quyền nhiều lớp giúp đảm bảo được thơng tin của doanh nghiệp.

- Có đầy đủ nghiệp vụ của kế toán, được phân chia thành 4 mơ hình: Dịch vụ, thương mại, xây lắp và sản xuất với đầy đủ 14 phân hệ phù hợp với mọi doanh nghiệp. Ngoài ra FAO Còn kết nối trực tiếp với HTKK để hỗ trợ khách hàng nộp thuế dễ dàng và nhanh chóng, có thể kết nối với phần mềm hóa đơn điện tử giúp cho người dùng tiết kiệm được thời gian nhập liệu và giảm sai sót trong q trình sử dụng bằng cách phát hành trực tiếp hóa đơn điện tử trên phần mềm kế toán.

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

- Quản trị linh hoạt: Ngoài những sổ sách, chứng từ, nghiệp vụ đầy đủ theo quy định của nhà nước thì phần mềm cịn có hơn 300 báo cáo quản trị, phân tích nhiều chiều theo doanh nghiệp theo nhiều góc độ khác nhau giúp cho người sử dụng có thể dễ dàng đánh giá tình hình kinh doanh và hỗ trợ đưa ra những quyết định.

Bảng 1.4: Bảng giá của phần mềm điện toán đám mây FAO

Đơn vị: đồng

<b>Tên sản phẩm 6 tháng 1 năm 2 năm 3 năm </b>

<b>Dịch vụ, Thương mại </b>

1.100.00 1.750.000 3.300.000 4.800.000

1.200.00 1.950.000 3.700.000 5.400.000

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

Bảng giá trên là bảng giá chuẩn của phần mềm Fast Accouting Online, chưa bao gồm chi phí tích hợp các sản phẩm khác hoặc chi phí phát sinh khác. Tuy nhiên, mức giá trên có thể thay đổi tùy theo nhu cầu cầu từng khách hàng và thỏa thuận của từng đơn vị khác nhau.

<b>1.5.2.3 Phần mềm kế toán dành cho kế toán dịch vụ - Fast Accounting for Bookkeeper </b>

Phần mềm Fast Accounting Online for Bookkeeper dành cho người làm kế tốn dịch làm cho nhiều cơng ty trong cùng lúc, mỗi cơng ty có dữ liệu độc lập. Phần mềm FAO.BK được tạo nên nhờ nền tảng từ phần mềm Fast Accounting Online nhưng tinh chỉnh và lược đi một số phần để phù hợp với kế toán dịch vụ, tập trung hồn tồn vào sổ sách kế tốn và báo cáo thuế cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Hầu hết các tiện ích của FAO.BK cũng như FAO có thể kể tới như:

- Chi phí sử dụng thấp: Chi phí sử dụng phần mềm chỉ từ 655.000đ/năm/cơng ty. Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn gói 3,5,10,20. tùy theo nhu cầu sử dụng của

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

công ty để tiết kiệm chi phí. Trong suốt q trình sử dụng phần mềm thì khơng phát sinh thêm bất cứ chi phí nào nữa liên quan tới cập nhật, bảo hành, sửa lỗi. - Phần mềm có thể sử dụng online, tốc độ cao và an toàn bảo mật cao: Phần mềm sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây, không cần cài đặt, chạy trên tất cả các nền tảng web-based và có thể sử dụng trên nhiều thiết bị thông minh như điện thoại di động, laptop, máy tính bảng, PC. Tốc độ sử dụng rất nhanh và khơng bị giảm dần theo thời gian. Ngồi ra phần mềm cịn có chế độ phần quyền nhiều lớp và có lập trình bằng SSL để đảm bảo dữ liệu người dùng an tồn.

Hình 1.11: Hình ảnh về Phần mềm Fast Accounting Online for bookkeeper

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

Bảng 1.5: Bảng giá của phần mềm FAO.BK

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Bảng giá trên là bảng giá chuẩn của phần mềm Fast Accouting Online for

Bookkeeper, chưa bao gồm chi phí tích hợp các sản phẩm khác hoặc chi phí phát sinh khác. Tuy nhiên, mức giá trên có thể thay đổi tùy theo nhu cầu cầu từng khách hàng và thỏa thuận của từng đơn vị khác nhau.

<b>1.5.3 Giải pháp chung </b>

<b>1.5.3.1 Giải pháp Fast E-invoice </b>

Đây là giải pháp giúp cho khách hàng có thể lập, lưu trữ, phát hành và quản lý hóa đơn điện tử một cách dễ dàng, an tồn và nhanh chóng. Đặc biệt với hóa đơn điện tử có thể kết nối được với những sản phẩm phần mềm của Fast khác như: phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast Business online, phần mềm kế toán Fast Accounting, Fast Accounting online. Khách hàng có thể dễ dàng quản lý đơn hàng, hóa đơn trên phần mềm và sau đó phát hành hóa đơn thơng qua việc tích hợp với hóa đơn điện tử trên.

Bên cạnh đó, Fast e – Invoice cũng đã bổ sung thêm một số tính năng mới: - Chứng từ khấu trừ thuế TNCN : giúp dễ dàng lập, lưu trữ và phát hành chứng từ

Bảng 1.6: Bảng giá của phần mềm Fast E-invoice

Đơn vị: đồng

<i>Nguồn: Website Cơng ty Fast </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

Bảng giá trên là bảng giá chuẩn của phần mềm Fast E - invoice, chưa bao gồm chi phí tích hợp các sản phẩm khác hoặc chi phí phát sinh khác. Tuy nhiên, mức giá trên có thể thay đổi tùy theo nhu cầu cầu từng khách hàng và thỏa thuận của từng đơn vị khác nhau.

Hình 1.12: Giao diện chính của Phần mềm Fast E-invoice

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

<b>1.5.3.2 Phần mềm quản lý hợp đồng điện tử Fast E – contract </b>

Phần mềm quản lý hợp đồng điện tử Fast E – contract là giải pháp quản lý, ký số tài liệu, văn bản được tự động ký duyệt trên nền tảng số với đầy đủ tính pháp lý dành cho doanh nghiệp với doanh nghiệp, đối tác hay cá nhân.

Phần mềm quản lý hợp đồng điện tử cho phép thực hiện quy trình hợp đồng từ giai đoạn tạo lập hợp đồng, xác định luồn ký, ký duyệt cho tới quản lý lưu trữ tài liệu hợp đồng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

Hình 1.13: Quy trình thực hiện hợp đồng điện tử trên phần mềm Fast E-Contract

<i>Nguồn: Website Công ty Fast </i>

<b> Các tính năng chính của phần mềm quản lý hợp đồng Fast E-invoice: </b>

- Tạo lập được các chứng từ điện tử (hợp đồng, đơn hàng, đề nghị thanh

- Ký duyệt chứng từ điện tử thông qua kết nối với chữ ký (Usb token,

<b>HSM.) Token qua email, OTP qua SMS. </b>

<b>- Gửi thông báo yêu cầu ký duyệt và thực hiện qua email </b>

- Tạo lập, hủy, đóng tài liệu, chỉnh sửa hợp đồng ngay trên phần mềm quản

- Tạo được nhiều luồng ký duyệt cho cả 2 bên là bên mua và bên bán ký

<b>duyệt. </b>

- Quản lý dễ dàng hóa đơn, hợp đồng và có thể xem được báo cáo về tình

<b>trạng ký duyệt và các báo cáo liên quan. </b>

- Sẵn sàng kết nối các loại phần mềm ERP, phần mềm quản lý nhân sự

- Làm việc hoàn toàn online và mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị thơng

<b>minh như laptop, máy tính bảng, điện thoại thông minh. </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

Bảng 1.7: Bảng giá của phần mềm quản lý hợp đồng Fast E-contract Đơn vị: đồng

<b>Số lượng </b>

<i>Nguồn: Website Cơng ty Fast </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<b>CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG </b>

<b>2.1 Tổng quan về hoạt động bán hàng </b>

Theo Trần Thị Thập (2012), bán hàng là hoạt động kinh doanh cơ bản, trực tiếp thể hiện chức năng lưu thơng hàng hóa phục vụ sản xuất và đời sống của người tiêu dùng. Xét dưới góc độ này, thì bán hàng là tiến trình thực hiện các mối quan hệ giữa người mua và người bán, trong đó người bán phải nỗ lực khám phá nhu cầu, mong muốn của người mua nhằm thỏa mãn tối đa các lợi ích lâu dài của cả người bán và người mua.

Mặt khác ở phạm trù kinh tế, theo Mác, bán hàng là sự chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền và và chuyển hóa này là “ bước nhảy nguy hiểm, chết người, khó khăn nhất”. Theo cách hiểu này thì bán hàng là một hoạt động đầy rẫy những khó khăn, trong đó khó khăn nhất là việc thu tiền của khách hàng.

Theo luật thương mại(1997) thì mua bán hàng hóa nói chung và bán hàng nói riêng là hành vi thương mại của thương nhân, theo đó người bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán và nhận hàng theo thỏa thuận của cả hai bên.

Tóm lại bán hàng là hình thức giao tiếp giữa người bán và người mua, người bán có nghĩa vụ tìm hiểu, khám phá nhu cầu và làm phát sinh nhu cầu của người mua đồng thời đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của người mua nhằm tạo sự thỏa mãn và lợi ích cho cả hai bên.

Bản chất của bán hàng là hoạt động giao tiếp giữa người bán và người mua, trong quá trình này người bán và người mua trao đổi thông tin cho nhau. Người bán không chỉ truyền thông tin về sản phẩm cho người mua biết và hiểu mà cịn phải nhận thơng tin từ người mua. Người bán phải tạo cơ hội để hiểu được mong muốn, tâm lý, thị hiếu của người mua ngay cả khi khách hàng chưa có nhu cầu về một thứ xác định nhưng

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

trong q q trình trao đổi đó có thể gây lên những gợi ý, giới thiệu về những lợi ích của sản phẩm để người mua phát sinh nhu cầu mua.

Trong suốt quá trình giao tiếp trao đổi này người bán cần phải tìm mọi phương tiện có thể để thuyết phục và tương tác với người mua có thể bằng lời nói, ngơn ngữ, cử chỉ để tạo nên sự hứng khởi khi giao tiếp nhằm người mua có thể cởi bỏ được những rào cản và thoải mái trao đổi nhằm tạo ra một thương vụ bán hàng thành công.

Trong quá trình bán hàng hiện đại, thì bán hàng chủ động là một chìa khóa giúp cho người bán có tỉ lệ thành cơng trong việc bán hàng cao hơn. So với việc bán hàng thụ động thì bán hàng chủ động tốn nhiều sức lực và vất vả hơn. Đối với bán hàng thụ động, thì đơn giản người mua đã hiểu rõ được lợi ích của sản phẩm mình cần mua từ đó người bán chỉ bán hàng theo đúng nghĩa đen, người mua chủ động trao đổi tiền và hàng hóa cho người bán.

Mặt khác với bán hàng chủ động thì thực tế người mua là khách hàng khơng biết nhu cầu là gì, khơng biết lợi ích của việc sử dụng sản phẩm đó như thế nào, và cũng không biết dịch vụ nào có thể đáp ứng được những nhu cầu trên. Điều tất yếu mà người mua phải hiểu rằng, khách hàng cũng khơng có nhiều thời gian để nghiên cứu về sản phẩm, lợi ích của sản phẩm. Vì vậy bán hàng chủ động sẽ đáp ứng được những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng, giúp khách hàng hài lòng và doanh nghiệp thì bán được nhiều hàng hơn. Bán hàng chủ động sẽ giúp cho doanh nghiệp nâng cao được khả năng cạnh tranh hơn.

Vai trò của việc bán hàng được phát biểu đơn giản là việc bán được hàng, tuy nhiên để có kết quả cuối cùng là bán được hàng thì thường phải thực hiện một quy trình rất phức tạp, bằng cách tuân theo các nguyên tắc, kỹ thuật và các kỹ thuật cá nhân. Sau đây sẽ là những vai trò của việc bán hàng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Thứ nhất, Bán hàng là khâu cuối cùng của việc sản xuất kinh doanh vì thế để đảm bảo cho quy trình hoạt động kinh doanh diễn ra được bình thường thì hoạt động bán hàng hiệu quả sẽ thúc đẩy nhanh quá trình tái sản xuất và cải thiện hiệu quả vốn đầu tư.

</div>