Tiểu luận - HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ - ĐỀ TÀI - CÁC ỨNG DỤNG TPS VÀO BÁN LẺ CỦA SAINSBURY’S

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.78 MB, 17 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

CÁC ỨNG DỤNG BÁN LẺ

ÁP DỤNG TPS CỦA SAINSBURY’S

BÀI TẬP TÌNH HUỐNGCASE STUDY

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

Giới thiệu chung về TPS

Khái niệm

Hệ thống xử lý giao dịch (Transaction processing system - TPS) là một hệ thống thông tin có chức năng thu thập, xử lý và truy xuất dữ liệu về các giao dịch nghiệp vụ mà các doanh nghiệp thực hiện với khách hàng, với nhà cung cấp, nhà phân phối của nó,...

Khái niệm

Hệ thống xử lý giao dịch (Transaction processing system - TPS) là một hệ thống thơng tin có chức năng thu thập, xử lý và truy xuất dữ liệu về các giao dịch nghiệp vụ mà các doanh nghiệp thực hiện với khách hàng, với nhà cung cấp, nhà phân phối của nó,...

Một số ví dụ

Khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một cơng ty như đặt trước một kì nghỉ, khách sạn, tiệc…

Một công ty đặt hàng từ một nhà cung cấp để phục vụ cho hoạt động sản xuất hàng hóa.

Hệ thống phục vụ cho việc bán hàng trong siêu thị.

Khách hàng gọi điện đến Call Center của ngân hàng để thanh tốn hóa đơn, rút tiền từ máy ATM.

Một số ví dụ

Khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một cơng ty như đặt trước một kì nghỉ, khách sạn, tiệc…

Một công ty đặt hàng từ một nhà cung cấp để phục vụ cho hoạt động sản xuất hàng hóa.

Hệ thống phục vụ cho việc bán hàng trong siêu thị.

Khách hàng gọi điện đến Call Center của ngân hàng để thanh tốn hóa đơn, rút tiền từ máy ATM.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

PHÂN LOẠI TPSTPS TRỰC TUYẾN (ONLINE)

TPS THEO LÔ (BATCH)

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

TPS TRỰC TUYẾN (ONLINE)

Các sự kiện,

giao dịchCác sự

kiện, giao dịch

Biểu (Forms)

Báo cáo (Reports)

Cơ sở dữ liệu của TPS

Xử lý định kìGiao diện

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

TPS THEO LÔ (BATCH)

Các sự kiện,

giao dịchCác sự

kiện, giao dịch

Tập tin giao dịch

Chương trình sắp

xếpChương trình sắp

Chương trình TPSChương trình TPSTập tin giao

dịch được sắp xếpTập tin giao

dịch được sắp xếp

Cơ sở dữ liệu của TPS

Xử lý định kì

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Mục đích

TPS giúp cho tổ chức/doanh nghiệp thực hiện hoặc theo dõi những hoạt động hàng ngày (các giao dịch).Hệ thống thu thập và lưu trữ dữ liệu giao dịch; có thể kiểm sốt các quyết định được tạo ra như một phần trong giao dịch.

Dùng ở cấp tác nghiệp.

Tự động hóa các hoạt động xử lý thông tin lặp lại; gia tăng tốc độ xử lý, gia tăng độ chính xác; đạt hiệu suất lớn hơn.

Mục đích

TPS giúp cho tổ chức/doanh nghiệp thực hiện hoặc theo dõi những hoạt động hàng ngày (các giao dịch).Hệ thống thu thập và lưu trữ dữ liệu giao dịch; có thể kiểm sốt các quyết định được tạo ra như một phần trong giao dịch.

Dùng ở cấp tác nghiệp.

Tự động hóa các hoạt động xử lý thơng tin lặp lại; gia tăng tốc độ xử lý, gia tăng độ chính xác; đạt hiệu suất lớn hơn.

Đặc điểm của 1 TPS

:Xử lý nhanh (Rapid Processing)Độ tin cậy (Reliability)

Tiêu chuẩn hóa (Standardisation)

Kiểm sốt truy cập (Controlled Access)

Xử lý giao dịch vòng loại (TransactionsProcessing Qualifiers)

Đặc điểm của 1 TPS

:

Xử lý nhanh (Rapid Processing)Độ tin cậy (Reliability)

Tiêu chuẩn hóa (Standardisation)

Kiểm sốt truy cập (Controlled Access)

Xử lý giao dịch vòng loại (TransactionsProcessing Qualifiers)

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

SAINSBURY’S VỚI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TPS

Sơ đồ ứng dụng hệ thống TPS tại Sainsbury’s

WANCác ứng dụng:

Tại quầy tính tiền (EPOS, EFTPOS).

Màn hình LCD báo giá. Hệ thống tự quét trên xe đẩy.

Các ứng dụng:

Tại quầy tính tiền (EPOS, EFTPOS).

Màn hình LCD báo giá. Hệ thống tự quét trên xe đẩy.

Máy tính (Nhập

dữ liệu từ: bàn phím máy quét

mã vạch, thẻ từ…)

Máy tính (Nhập

dữ liệu từ: bàn phím máy quét

mã vạch, thẻ từ…)

Cổng truy xuất thông tin

Khách hàngNhà cung cấp

MarketingQuản lý

lô hoặc theo trực tuyến)

Dữ liệu được hệ thống xử lý theo định kỳ hoặc liên tục (theo

lô hoặc theo trực tuyến)

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Transfer at point of Sale)

Màn hình hiển thị giáBán hàng qua website

Hệ thống quét mã tự đ ngộngtrên các xe giỏ hàng

Thẻ khách hàng thân thiết

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Đối với hệ thống quét mã tự động trên các xe giỏ hàng

Khách hàngđưa thẻKhách hàng

đưa thẻ

Khách hàng nhận biên lai và lấy hàng

Trung tâm xử lý của cty phát hành EFTPOS tại AnhTrung tâm xử lý của

cty phát hành EFTPOS tại Anh

Bộ xử lý ngân hàng của Khách hàngBộ xử lý ngân hàng

của Khách hàngMáy tính trạm của

Sainsbury’sMáy tính trạm của

Nhân viên thu ngân quét mã vạch qua

máy đọc thẻNhân viên thu ngân

quét mã vạch qua máy đọc thẻ

Đối với màn hình hiển thị giáĐối với bán hàng qua website

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Thẻ Khách hàngthân thiết

EFTPOS

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Giữa Sainsbury’s và Ngân hàng

Khi nhân viên ngân hàng truy cập vào hệ thống

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Giữa Sainsbury’s và Nhà cung cấp

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

S

Nâng cao dịch vụ cho khách hàng

Cải thiện khả năng lưu trữ thông tin

Nâng cao năng suất lao động

Nâng cao tính cạnh tranh

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Những vấn đề phát sinh khisử dụng TPS

Thiếu sự gắn kết thông tin

Vấn đề bảo mật, an ninhYêu cầu trình độ của chủ thể tham gia Vấn đề thống nhất, toàn vẹn thời gian Chi phí đầu tư ban đầu khá cao

Xử lý ko hiệu quả

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Giải pháp khắc phục

Cân nhắc giữa lợi ích ứng dụng TPS và chi phí hệ thống

Thường xuyên cập nhật và nâng cao hệ thống

Tăng tốc độ xử lý, bảo mật; khắc phục lập tức các sự cố trong hệ thốngNâng cao khả năng của nhân viên trong việc sử dụng và xử lý hệ thốngÁp dụng hệ thống có giao diện thân thiện với khách hàng

Solutions

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

T H A N KYOU

</div>

Tiểu luận - HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ - ĐỀ TÀI - CÁC ỨNG DỤNG TPS VÀO BÁN LẺ CỦA SAINSBURY’S

<b>CÁC ỨNG DỤNG BÁN LẺ</b>

<b>ÁP DỤNG TPS CỦA SAINSBURY’S</b>

<b>BÀI TẬP TÌNH HUỐNGCASE STUDY</b>

<b>Giới thiệu chung về TPS</b>

<b>Một số ví dụ</b>

<b>Khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một cơng ty như đặt trước một kì nghỉ, khách sạn, tiệc…</b>

<b>Một công ty đặt hàng từ một nhà cung cấp để phục vụ cho hoạt động sản xuất hàng hóa.</b>

<b>Hệ thống phục vụ cho việc bán hàng trong siêu thị.</b>

<b>Khách hàng gọi điện đến Call Center của ngân hàng để thanh tốn hóa đơn, rút tiền từ máy ATM.</b>

<b>Một số ví dụ</b>

<b>Khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một cơng ty như đặt trước một kì nghỉ, khách sạn, tiệc…</b>

<b>Một công ty đặt hàng từ một nhà cung cấp để phục vụ cho hoạt động sản xuất hàng hóa.</b>

<b>Hệ thống phục vụ cho việc bán hàng trong siêu thị.</b>

<b>Khách hàng gọi điện đến Call Center của ngân hàng để thanh tốn hóa đơn, rút tiền từ máy ATM.</b>

PHÂN LOẠI TPSTPS TRỰC TUYẾN (ONLINE)

TPS THEO LÔ (BATCH)

TPS TRỰC TUYẾN (ONLINE)

TPS THEO LÔ (BATCH)

<b>Mục đích</b>

<i>TPS giúp cho tổ chức/doanh nghiệp thực hiện hoặc theo dõi những hoạt động hàng ngày (các giao dịch).Hệ thống thu thập và lưu trữ dữ liệu giao dịch; có thể kiểm sốt các quyết định được tạo ra như một phần trong giao dịch.</i>

<i>Dùng ở cấp tác nghiệp.</i>

<i>Tự động hóa các hoạt động xử lý thông tin lặp lại; gia tăng tốc độ xử lý, gia tăng độ chính xác; đạt hiệu suất lớn hơn.</i>

<b>Mục đích</b>

<i>TPS giúp cho tổ chức/doanh nghiệp thực hiện hoặc theo dõi những hoạt động hàng ngày (các giao dịch).Hệ thống thu thập và lưu trữ dữ liệu giao dịch; có thể kiểm sốt các quyết định được tạo ra như một phần trong giao dịch.</i>

<i>Dùng ở cấp tác nghiệp.</i>

<i>Tự động hóa các hoạt động xử lý thơng tin lặp lại; gia tăng tốc độ xử lý, gia tăng độ chính xác; đạt hiệu suất lớn hơn.</i>

<i><b>Đặc điểm của 1 TPS</b></i>

<i><b>Đặc điểm của 1 TPS</b></i>

SAINSBURY’S VỚI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TPS

<b>Đối với hệ thống quét mã tự động trên các xe giỏ hàng</b>

<b>Đối với màn hình hiển thị giáĐối với bán hàng qua website</b>

<i><b>Thẻ Khách hàngthân thiết</b></i>

<i><b>EFTPOS</b></i>

S

<b> Những vấn đề phát sinh khisử dụng TPS</b>

Thiếu sự gắn kết thông tin

Thiếu sự gắn kết thông tin

Vấn đề bảo mật, an ninhYêu cầu trình độ của chủ thể tham gia Vấn đề thống nhất, toàn vẹn thời gian Chi phí đầu tư ban đầu khá cao

Xử lý ko hiệu quả

Xử lý ko hiệu quả

<b>Giải pháp khắc phục</b>

<b>Solutions</b>

T H A N KYOU

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về