một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của việc thu hút khách du lịch nội địa tại công ty tnhh mosaiquetour đa sắc màu

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (335.6 KB, 15 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

trờng đại học kinh tế quốc dânkhoa du lịch và khách sạn

MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU

Sinh viên thực hiện : nguyễn thị hà mi

Mã sinh viên : 13122548

Lớp : qt dịch vụ du lịch và lữ hành

Giáo viên hớng dẫn : ths. lê thị bíchhạnh

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình khơng sao chép tácphẩm của người khác, chuyên đề thực tập do bản thân tự thực hiện thơng qua qtrình thực tập tại cơng ty cũng như sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫnThs.NGUYỄN THỊ BÍCH HẠNH.

Các tài liệu tham khảo đều có nguồn gốc rõ ràng.

Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm về chuyên đề thực tập của mình

Sinh viên thực tập

NGUYỄN THỊ HÀ MI

Hµ Néi - 2014

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

PHẦN MỞ ĐẦU...1

1. Tính cấp thiết của đề tài...1

2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài...2

3. Mục đích nghiên cứu của đề tài...3

4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài...3

5. Kết cấu của chuyên đề...3

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊATẠI CÔNG TY TNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU...4

1.1.Khái quát về công ty tnhh mosaiquetour đa sắc màu...4

1.1.1. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty...4

1.1.2. Mơ hình tổ chức của cơng ty...5

1.1.3. Điều kiện kinh doanh của công ty...8

1.1.3.1. Nguồn nhân lực của công ty...8

1.1.3.2. Các điều kiện kinh doanh khác của công ty...8

1.2.Thực trạng về việc thu hút khách du lịch nội địa tại công ty tnhhmosaiquetour đa sắc màu...14

1.2.1. Thị trường khách của công ty tnhh mosaiquetour đa sắc màu...14

1.2.2. Thị trường khách hiện tại của công ty tnhh mosaiquetour đa sắc màu...14

1.2.3. Phân loại thị trường khách du lịch của công ty tnhh mosaiquetour đasắc màu...15

1.2.4. Thị trường mục tiêu và tiềm năng của công ty tnhh mosaiquetour đasắc màu...17

1.3.Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tnhhmosaiquetor đ asắc màu...19

1.4.Các chính sách thu hút khách du lịch nội địa tại công ty tnhhmosaiquetour đa sắc màu...22

1.4.1. Chính sách về sản phẩm...22

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

1.4.2. Chính sách về giá cả...25

1.4.3. Chính sách quảng bá, xúc tiến...27

1.4.4. Chính sách phân phối...29

1.4.5. Chính sách chăm sóc khách hàng sau tour...30

1.5.Một số chương trình du lịch cơng ty xây dựng để thu hút kháchnội địa...30

1.6.Đánh giá về thực trạng thu hút khách nội địa tại công ty tnhhmosaiquetour đa sắc màu...32

CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG THU HÚTKHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH MOSAIQUETOURĐA SẮC MÀU...34

2.1. Phương hướng kinh doanh và mục tiêu kinh doanh của công tytnhh mosaiquetour đa sắc màu...34

2.1.1. Phương hướng kinh doanh...34

2.1.2. Mục tiêu kinh doanh của công ty...36

2.2. Các giải pháp thu hút khách du lịch nội địa của công ty TNHHmosaiquetour đa sắc màu...37

2.2.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng hợplý...37

2.2.2. Hồn thiện chính sách về giá...39

2.2.3. Đẩy mạnh chính sách xúc tiến quảng cáo...40

2.2.4. Hồn thiện chính sách phân phối...41

2.2.5. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý và nâng cao trình độ nguồn lực củacơng ty...41

2.2.6. Hồn thiện cơng tác tổ chức thực hiện chương trình du lịch và rút kinhnghiệm...42

KẾT LUẬN...44

TÀI LIỆU THAM KHẢO...45

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Châu Á-Thái Bình Dương.

nước đơng nam á.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức của công ty TNHH MOSAIQUETOUR...5

Bảng 1.1. Thị trường khách du lịch quốc tế của việt 12 tháng năm 2013 so với12 tháng của năm 2012...9

Bảng 1.2. Thị trường khách nội địa năm 2013 so với năm 2012...10

Bảng 1.3. Thu nhập của du lịch năm 2013 so với năm 2012...10

Bảng 1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2012 và 2013...19

Bảng 1.5. chỉ tiêu hiệu quả và tỷ suất lợi nhuận...21

Bảng 1.6. lượng khách quốc tế và nội địa của công ty năm 2012 và 2013...22

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Theo thống kê số liệu của tổ chức du lịch thế giới, hằng năm có khoảng 3 lượttỷ người khách đi du lịch. Có thể nói du lịch ngày nay đã trở thành một hiện tượngquan trọng của đời sống hiện đại với số lượng khách du lịch ngày một tăng nên.Dịng người đi du lịch đơng đảo đã có ảnh hưởng không nhỏ đến nền kinh tế củanhiều nước và góp phần thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển.

Ngày nay, ngành công nghiệp du lịch đã và đang ược coi là “ con gà đẻ trứngvàng” là ngòi nổ để phát triển kinh tế. Đây là khẳng định chung của các nhà kinh tếtrên toàn cầu đối với sự đóng góp đáng kể của ngành kinh doanh du lịch trong quátrình phát triển kinh tế. Đối với nước ta du lịch trở thành một ngành kinh tế quantrọng trong cơ cấu kinh tế chung của cả nước đem lại hiệu quả kinh tế rất cao, thểhiện qua năm 2013 thu nhập của ngành du lịch đạt 200,00 nghìn tỷ đồng, tăng 40,00nghìn tỷ đồng so với năm 2012 đạt 160,00 nghìn tỷ đồng.

Đây là nguồn ngoại tệ mạnh, với số lượng khơng nhỏ, góp phần làm cho cáncân thanh tốn tiếp tục có số dư, tăng dự trữ ngoại hối, tăng tính thanh khoản củaquốc gia, góp phần ổn định tỷ giá. Hơn nữa du lịch đã giải quyết công ăn việc làmcho hàng ngàn người lao động và làm thay đổi bộ mặt xã hội.Trong kinh doanh dilịch yếu tố quan trọng đó là nguồn khách. Đó là nhân tố mang tính sống cịn củahoạt động kinh doanh du lịch. Khơng có khách du lịch thì hoạt động kinh doanh dulịch trở nên vơ nghĩa. Khách du lịch chính là yếu tố quyết định sự ra đời, tồn tại,phát triển hay phá sản của một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Trong những năm vừa qua, do những thành tựu của công cuộc đổi mới, nềnkinh tế nước ta đã có những bước phát triển vượt bậc, đời sống của các tầng lớpnhân dân trong xã hội đã được tăng nên một cách rõ rệt. Chính vì vậy mà nhu cầu đidu lịch đã trở thành phổ biến. Lượng khách du lịch nội địa có quy mơ lớn và tốc độphát triển cao. Theo thống kê của tổng cục du lịch, lượng khách du lịch nội địa năm2013 là 35 triệu lượt khách, đạt mức tăng trưởng 7,7%. Khách du lịch nội địa đã và

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

đang trở thành yếu tố quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp du lịch.Để có thể phục vụ và giữ khách du lịch lại với cơng ty mình thì vấn đề tiên quyết đólà khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của cơng ty để thỏa mãn vàlàm hài lịng khách du lịch.

Với tốc độ phát triển của ngành du lịch hiện nay, việc xuất hiện của quá nhiềunhững công ty kinh doanh về dịch vụ lữ hành, cũng như các hãng lữ hành khiến chokhách du lịch có nhiều cơ hội lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và ngày càng trở nên khótính hơn trong việc chọn lựa cơng ty cũng như các hãng lữ hành, họ đòi hỏi chấtlượng dịch vụ, sản phẩm du lịch cao hơn trong chuyến du lịch của mình. Vì vậy đểđáp ứng được những nhu cầu, đòi hỏi cao của khách du lịch trong nước cũng nhưnước ngoài, các doanh nghiệp du lịch, công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành phảikhông ngừng thay đổi, nâng cao, hoàn thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ của mìnhso với các đối thủ cạnh tranh và tạo ra những chương trình du lịch mới, những tourdu lịch hấp dẫn, đặc sắc thu hút khách du lịch đến với cơng ty mình ngày một nhiềuhơn. Do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh …ngành du lịch đang phảiđối mặt với nhiều thử thách. Nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành bị phásản hoặc cắt giảm phạm vi hoạt động, giảm đội ngũ lao động…để có thể duy trìhoạt động kinh doanh. Cơng ty TNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU cũngkhơng nằm ngồi tình hình chung đó. Gặp khơng ít khó khăn trong q trình hoạtđộng kinh doanh nhưng cơng ty đã xây dựng cho mình một đường đi đúng đắn đểkhơng những có thể vượt qua được khủng hoảng và đững vững trên thị trường. Hiệnnay công ty đang tập trung vào việc khai thác thị trường khách du lịch nội địa,doanh thu từ hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa đạt 60% tổng doanh thu từ hoạt

động lữ hành. Chính vì những lý do này nên em chon đề tài: “một số giải pháp

nhằm nâng cao hiệu quả của việc thu hút khách du lịch nội địa tại công tyTNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU”.

2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đề tài nghiên cứu về hiệu quả của việc thu hút khách du lịch nội địa tại cơngty TNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU. Do điều kiện cịn hạn chế, đề tài chỉ

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

tập trung nghiên cứu cơ cấu thị trường khách, thực trạng và giải pháp của việc thuhút khách du lịch nội địa tại công ty.

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MOSAIQUETOUR ĐASẮC MÀU năm 2012 và 2013

3. Mục đích nghiên cứu của đề tài

Đề tài nghiên cứu đưa ra một bức tranh tổng quát về công ty TNHHMOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU, đồng thời tìm hiểu thị trường khách du lịch nộiđịa tại công ty. Đánh giá những ưu nhược điểm của việc thu hút khách du lịch nộiđịa tại cơng ty TNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU. Từ đó đề ra những giảipháp thu hút khách du lịch nội địa tại công ty.

4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Thông qua việc tiếp cận thực tiễn tại công ty trong q trình thực tập tại cơngty TNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU, thu thập những thông tin cần thiết đểbổ sung vào đề tài nghiên cứu.

Vận dụng phương pháp xử lý số liệu và phân tích các thơng tin mà cơng tycung cấp để hồn thành đề tài .

Kế thừa và sử dụng thông tin từ các nguồn khác nhau để có thể phân tích, đánhgiá một cách cụ thể và khách quan hơn.

5. Kết cấu của chuyên đề

Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề kết cấu gồm 2 chương

Chương 1: Thực trạng thu hút khách du lịch nội địa tại công ty TNHHMOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU.

Chương 2: Giải pháp tăng cường khả năng thu hút khách du lịch nội địa tạicông ty TNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

+ Đặt chỗ, đặt vé máy bay, tàu hỏa hoặc các phương tiện vận chuyển như taxi,xe khách…cho khách có nhu cầu.

+ Tư vấn các tour du lịch cho khách du lịch.

+ Cho thuê xe du lịch 4 chỗ, 7 chỗ, 12-16 chỗ, 24-29 chỗ, 35 chỗ, 45 chỗ…+ Tổ chức các chương trình thu hút khách du lịch nội địa.

+ Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế và các khoản khác có liên quan.

+ Cơng ty lý kết hợp đồng với các nhà cung cấp như: khách sạn, nhà hàng, vậnchuyển, các công ty lữ hành nội địa…nhằm thực hiện các chương trình du lịch.

Cơng ty TNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU là doanh nghiệp lữ hànhchuyên kinh doanh: lữ hành nội địa, dịch vụ du lịch, vận chuyển khách du lịch, đặtvé khách sạn, máy bay…Công ty đã và đang khai thác có hiệu quả tốt các nguồnkhách trong nước và quốc tế.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

1.1.2. Mô hình tổ chức của cơng ty

Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH MOASAIQUETOUR ĐA SẮC MÀUđược xây dựng theo mơ hình trực tuyến – chức năng. Người quản lý điều hành ramọi quyết định và chịu trách nhiệm về hoạt động của công ty là tổng giám đốc cơngty. Nhân viên cấp dưới có trách nhiệm tiếp nhận mọi quyết định và thi hành cácquyết định đó của tổng giám đốc.

Bộ máy tổ chức của công ty TNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU đượcxây dựng theo mơ hình sau:

Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức của công ty TNHH MOSAIQUETOUR

( Nguồn: Báo cáo Nội bộ)Nhìn vào sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty TNHH MOSAIQUETOUR ĐASẮC MÀU ta thấy cơng ty có cơ cấu tổ chức khá gọn nhẹ phù hợp với yêu cầu kinhdoanh của công ty. Đây là công ty kinh doanh độc lập chịu sự quản lý trực tiếp củatổng giám đốc công ty. Bên cạnh đó, giữa các phịng ban, bộ phận chun mơn vẫncó sự liên kết trao đổi, phân công công việc, giúp đỡ lẫn nhau.

Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận

TỔNG GIÁM ĐỐC

PGĐ HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

PGĐ KINH DOANH

PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ

PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

Bộ PHẬN MAKETI

BỘ PHẬN

KINH DOANH DỊCH VỤ

KHÁC

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

+ Giám đốc điều hành ( Tổng giám đốc): Là người nắm quyền cao nhất trongcơng ty, là đại diện và chịu tồn bộ trách nhiệm đối với công ty trước pháp luật vàlà người chỉ đạo điều hành toàn bộ hoạt động của cơng ty.

+ Phó giám đốc hành chính – nhân sự: kiểm sốt và chỉ đạo hai phịng làphịng hành chính nhân sự và phịng tài chính kế tốn của cơng ty,tham gia đónggóp ý kiến cho các quyết định về nhân sự và tài chính của cơng ty cho giám đốcđiều hành.

+ Phó giám đốc kinh doanh: kiểm sốt và chỉ đạo hai bộ phận là bộ phậnmaketing và bộ phận kinh doanh của công ty, phối hợp với hai phịng hành chínhnhân sự và tài chính kế tốn để thực hiện công việc kinh doanh, quảng cáo, nghiêncứu thị trường, đóng góp ý kiến về mảng kinh doanh và maketing cho giám đốcđiều hành.

+ Phịng tài chính kế tốn: Tổng kết doanh thu và chi phí, thực hiện các báocáo định kỳ trình lên trên ban giám đốc, theo dõi hạch tốn thu chi, tài chính, phátlương cho nhân viên trong cơng ty. Ngồi ra phịng kế tốn cịn chịu trách nhiệm vềcác vấn đề tài chính phát sinh trong quá trình thực hiện chương trình du lịch với sựhỗ trợ từ các bộ phận nghiệp vụ khác trong cơng ty.

+ Phịng hành chính nhân sự: Có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm,phân công công việc cho các nhân viên, cộng tác viên trong công ty.

+ Bộ phận maketing: Chịu trách nhiệm quảng cáo, xây dựng hình ảnh về cơngty, chăm sóc khách hàng, đặt quan hệ với khách hàng cho công ty. Một nhiệm vụquan trọng khác nữa của các nhân viên của bộ phận maketing là bán các chươngtrình du lịch của cơng ty trực tiếp với khách hàng hoặc thông qua mạng internet.

+ Bộ phận kinh doanh dịch vụ khác:

Dịch vụ đặt phịng khách sạn: Cơng ty có quan hệ với nhiều khách sạn nổitiếng trên thế giới cũng như ở Việt Nam, cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạndành cho khách lẻ và khách đoàn tại tất cả các khách sạn từ mini đến 5 sao trên toànquốc và thế giới.

Bộ phận dịch vụ có nhiệm vụ, chức năng tư vấn về phí ( phịng, vận chuyển,vé, hộ chiếu…), đặt phòng nghỉ, đặt ăn, mua vé tàu xe, máy bay…cho các đoàn

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

khách theo hợp đồng đã kí kết với cơng ty. Mua bảo hiểm du lịch và các loại thuốccần thiết cho đoàn khách. Thanh lý hợp đồng phục vụ khách, chuyển các loại chứngtừ và tiền thu được từ đồn khách cho phịng tài chính kế tốn của cơng ty. Chịutrách nhiệm lưu trữ, chuyển phát công văn. Đáp ứng nhu cầu của khách về visa, hộchiếu theo quy định hiện hành.

Bộ phận dịch vụ cịn có thể đề xuất với lãnh đạo nhằm bổ sung hoàn thiện cácquy định hiện hành, đưa hoạt động kinh doanh của cơng ty ngày càng phát triển vàcó hiệu quả cao.

Tất cả các phịng ban trong cơng ty có mối quan hệ qua lại, mật thiết và hỗ trợcho nhau. Đó là sự kết hợp hài hịa, hợp lý trong công việc để tạo nên sụ thành cơngtrong q trình hoạt động kinh doanh của cơng ty. Sau mỗi lần bán chương trình,cung cấp các dịch vụ cần thiết phục vụ nhu cầu của khách, qua mỗi chuyến đi nhânviên sẽ rút ra được những kinh nghiệm quý báu, xem những sản phẩm dịch vụ nàokhách thích và khơng thích để báo cho phịng kinh doanh dịch vụ và bộ phận lãnhđạo của công ty rút kinh nghiệm, thuyết phục khách trở lại với công ty trong nhữngtour du lịch lần sau.

 Quy mô của công ty

Công ty thành lập năm 2009 với quy mô nhỏ và còn khá non trẻ so với nhữngđối thủ cạnh tranh khác trong ngành nên khả năng hoạt động của cơng ty cịn hạn chế.

Vốn điều lệ: 10.000.000.000 ( 10 tỷ VNĐ )Vốn đầu tư ban đầu: 800.000.000 VNĐ Trong đó:

Vốn cố định: 500.000.000 VNĐ Vốn lưu động: 300.000.000 VNĐ Tài khoản tiền đồng số: 3235194

Tại ngân hàng: Ngân hàng Cổ Phần Thương Mại Á Châu - Hà Nội.

Trong khi các đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH MOSAIQUETOUR ĐASẮC MÀU vào ngành sớm, thành lập sớm, với số lượng vốn khổng lồ nên họ có uytín và thị trường rộng hầu như bao quát hết các phân khúc trong ngành. Điều nàychính là một cản trở và thách thức không hề nhỏ đối với công ty trong việc kinh

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

doanh và mở rộng thị trường khách du lịch. Chính vì vậy địi hỏi cơng ty phải cónhững mực tiêu và hướng đi đúng đắn nhằm thu hút khách du lịch, tạo uy tín trênthị trường kinh doanh khốc liệt như hiện nay.

1.1.3. Điều kiện kinh doanh của công ty 1.1.3.1. Nguồn nhân lực của cơng ty

Tồn bộ cơng ty TNHH MOSAIQUETOUR ĐA SẮC MÀU có 25 cơng nhânviên chính thức và đội ngũ cộng tác viên đông đảo trên dưới 20 người là sinh viên đangtheo học tại các trường đại học, cao đẳng có kiến thức, am hiểu về lĩnh vực du lịch.

Nhân viên cơng ty có trình độ đại học là 15 người, trình độ cao đẳng 8 ngườivà 2 nhân viên có trình độ trung cấp.

Đội ngũ hướng dẫn viên có chun mơn nghiệp vụ, được đào tạo liên tục để cóthể đáp ứng được những móng muốn của khách du lịch, có tinh thần trách nhiệmcao trong cơng việc được giao phó, đảm bảo đem lại dịch vụ, sản phẩm tốt nhất chokhách du lịch khi đến với công ty.

1.1.3.2. Các điều kiện kinh doanh khác của công ty

a. Môi trường kinh tế

Trong các nhân tố của mơi trường vĩ mơ thì nhân tố kinh tế là quan trọng nhấtvà quyết định đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của cơng ty. Bởi vì, kinh tếquyết dịnh đến khả năng thanh toán của khách du lịch. Khi kinh tế phát triển, đồngnghĩa với việc thu nhập của người dân cao hơn, đời sống được cải thiện và khi đãthỏa mãn được tất cả những nhu cầu thiết yếu thì người ta sẽ có xu hướng chuyểnsang thỏa mãn những nhu cầu cao hơn, đó là nhu cầu thứ yếu. Khi nắm bắt đượctình hình kinh tế phát triển, công ty sẽ tiến hành xây dựng các chương trình du lịchsao cho phù hợp với khả năng thanh toán của khách du lịch.

Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam cũng được xếp vào một trong nhữngnước phát triển nhanh trong khu vực. Kinh tế tăng trưởng nhanh đồng nghĩa vớiviệc thu nhập và đời sống của nhân dân được tăng lên từng ngày. Điều này kéo theosự phát triển cho một số ngành dịch vụ, hàng tiêu dung…và ngành du lịch cũng làmột trong những ngành có được những điều kiện thuận lợi để phát triển. Trong

</div>