tiểu luận đề tài cuộc chiến ví điện tử

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.06 MB, 33 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGKHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>

<b>ĐỀ TÀI: </b>

<b>CUỘC CHIẾN VÍ ĐIỆN TỬ</b>

<b> Môn học : Thanh toán điện tử GVHD : Võ Quang Trí Lớp học phần : 46K22.1</b>

<b> Thành viên nhóm : Nguyễn Quỳnh Anh</b>

Bùi Thị Kiều Nhung Trương Văn Thanh Phạm Quốc Trường Lê Thị Hoàng Yến

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC... IDANH MỤC BẢNG BIỂU...II</b>

<b>GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU...1</b>

1. L<small>ÝDOCHỌN ĐỀ TÀI</small> :...1

2. M<small>ỤCTIÊUNGHIÊNCỨU</small>:...1

3. Đ<small>ỐITƯỢNG VÀPHẠMVI NGHIÊN CỨU</small>:...1

4. P<small>HƯƠNGPHÁPNGHIÊN CỨU</small>:...2

5. Ý <small>NGHĨACỦANGHIÊNCỨU</small>:...2

6. K<small>ẾTCẤU ĐỀ TÀI</small> ...2

<b>B. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU...4</b>

1. V<small>ÍĐIỆNTỬLÀ GÌ</small> ?...4

2. C<small>ƠCHẾVÀ CÁCHTHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA VÍ ĐIỆN TỬ</small> ...4

3. T<small>ỔNGQUAN VỀ VÍĐIỆNTỬ</small> V<small>IỆT</small> N<small>AMSO VỚITHẾ GIỚI</small>...6

4. C<small>UỘCCHIẾNGIỮA CÁC VÍ ĐIỆN TỬ</small> :...6

<i>4.1. Tại sao lại xảy ra cuộc chiến?...6</i>

<i>4.2. Mô tả cuộc chiến...7</i>

5. N<small>HẬNĐỊNHVỀ KẾTQUẢVÀ HẬU QUẢ CỦA CUỘC CHIẾN</small>...20

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Hình 4.1. Top 05 Cơng ty Thanh tốn điện tử theo mức độ phổ biến trên mạng xã hội. 7Hình 5.1. Dự án tỷ lệ thâm nhập người dùng và giá trị giao dịch trong phân khúc điểm bán hàng di động* vào năm 2021 (các quốc gia được chọn)...21Hình 5.2. Vietnam warming to e-wallets...22

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU1.Lý do chọn đề tài:</b>

Công nghệ tiếp tục phát triển liên tục trong ngành thanh tốn. Các giải pháp mớicó thể giúp thanh toán dễ dàng hơn theo bất kỳ cách nào đang liên tục được đổi mới vàsản xuất. Ví điện tử là một xu hướng thanh tốn liên tục phát triển trong vài năm qua.Sự tiện lợi của việc khơng phải mang theo ví của bạn đang ngày càng trở nên phổ biếnvới người bán và người tiêu dùng. Thói quen thanh tốn của người dùng đang dần thayđổi khi càng có nhiều phương thức thanh tốn khác như: POS (điểm chấp nhận thanhtốn bằng cà thẻ), “Ví Điện tử”,…. Đặc biệt là “Ví điện tử” đang là lựa chọn củaphương thức thanh tốn hiện đại, an tồn, bảo mật, tiện ích hơn khi nhiều đơn vị cungứng dịch vụ phát triển hàng loạt hệ sinh thái quanh nó. Người tiêu dùng có thể thựchiện hàng loạt thanh toán cho các dịch vụ: thanh tốn hóa đơn điện nước, cướcInternet, mua vé máy bay, chuyển tiền, mua sắm online.

Ví điện tử đang trở thành một cơng cụ thanh tốn quan trọng trong thế giới kinhdoanh hiện đại. Đề tài nghiên cứu sẽ giúp chúng ta hiểu rõ về ví điện tử. Trên thế giớiđang có rất nhiều cuộc chiến, sự cạnh tranh vơ cùng gay gắt giữa các ví điện tử. Vậytại Việt Nam, thị trường ví điện tử đang phát triển và cạnh tranh như thế nào? Các cuộcchiến giữa các công ty đang diễn ra như thế nào? Và sự phát triển trong tương lai củaví điện tử tại Việt Nam là một câu hỏi lớn.

<b>2.Mục tiêu nghiên cứu:</b>

Nghiên cứu về sự phát triển và cạnh tranh giữa các cơng ty cung cấp ví điện tửtrên thị trường Việt Nam. Từ phân tích về nguyên nhân cuộc chiến giữa các ví điện tử,sự cạnh tranh trong các mảng phát triển như sinh thái, thị phần nhằm có thể dự đốn vềtương lai của ví điện tử sau cuộc chiến.

Bên cạnh đó, nghiên cứu về chủ đề các cuộc chiến giúp chúng ta hiểu rõ tìnhhình thị trường, các cơ hội và thách thức liên quan đến phát triển và sử dụng ví điện tửnói riêng và thị trường thanh tốn điện tử nói chung.

<b>3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:</b>

Đối tượng nghiên cứu: các nhà cung cấp ví điện tử tại thị trường Việt NamPhạm vi nghiên cứu:

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng03/2023 đến 05/2023.

Phạm vi về không gian: Ở Việt Nam

Phạm vi về nội dung: Các nhà cung cấp ví điện tử lớn tại Việt Nam như: Momo,Zalo Pay, Shopee Pay,...

<b>4.Phương pháp nghiên cứu:</b>

Nghiên cứu định tính: Trước tiên tổng quan lý thuyết, nghiên cứu, sau đó nhờ vàoq trình thảo luận và nghiên cứu để hiệu chỉnh, bổ sung các biến quan sát nhằmxây dựng những tiêu chí đánh giá, điều chỉnh câu hỏi phục vụ cho quá trìnhnghiên cứu định lượng.

Nghiên cứu định lượng: Thu thập và phân tích các số liệu thống kê liên quan đếnví điện tử tại Việt Nam

Phương pháp xử lý số liệu thứ cấp: Sau khi thu thập các thông tin về các nhàcung cấp ví điện tử tại Việt Nam, và các thơng tin liên quan đến q trình nghiêncứu tham khảo từ website, sách báo chí, các đề tài nghiên cứu liên quan tiến hànhso sánh phân tích, so sánh để nhận xét thực trạng.

<b>5.Ý nghĩa của nghiên cứu: </b>

Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu về cuộc chiến giữa các ví điện tử giúp ta thấy đượcsự phát triển và cạnh tranh ngày càng lớn mạnh của các ví điện tử. Từ đó có hiểubiết và dự đốn được tiềm năng phát triển của tương lai, ứng dụng trong đời sốngvà có các biện pháp chuẩn bị cho tương lai khi ví điện tử phát triển hoặc suythối. Ngồi ra, nghiên cứu về ví điện tử giúp chúng ta có thêm hiểu biết thêmcác kiến thức về ví điện tử, cũng như kiến thức trong thanh toán điện tử tương laiở nước ta.

I. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU1. Ví điện tử là gì

1.1. Chức năng của ví điện tử

1.2. Vai trị của ngân hàng đối với ví điện tử2. Cơ chế và cách thức hoạt động của ví điện tử

2.1. Cơ chế

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

5. Nhận định về kết quả và hậu quả của cuộc chiến5.1. Kết quả

5.2 Hậu quả 6. Dự đoán tương laiIII. KẾT LUẬN

IV. TÀI LIỆU THAM KHẢO

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>B. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU1.Ví điện tử là gì?</b>

Ví điện tử là một thiết bị điện tử, dịch vụ trực tuyến hoặc phần mềm cho phépmột bên thanh toán điện tử cho một bên khác, hay cụ thể là đổi tiền điện tử lấy hànghóa và dịch vụ. Ví điện tử ban đầu được coi là một phương pháp lưu trữ nhiều dạngtiền điện tử (e-cash) khác nhau, nhưng khơng mang lại nhiều thành cơng, nên nó đãphát triển thành một dạng dịch vụ cho phép người dùng Internet lưu trữ và sử dụngthông tin trong mua bán.

Như định nghĩa về ví điện tử là gì thì ví sẽ hoạt động khi có sự liên kết với tàikhoản ngân hàng. Từ đó, ví điện tử sẽ có những chức năng cụ thể như sau:

Chuyển - Nhận tiền: Thực hiện nhanh chóng các giao dịch chuyển và nhận tiềncho người khác.

Thanh tốn hóa đơn: Thanh tốn tiện lợi các hóa đơn tiền điện, nước, học phí,chung cư,...nhằm giảm sự quản lý các giao dịch qua thẻ ngân hàng.

Lưu trữ tiền trên mạng Internet: Giảm bớt sự xuất hiện của tiền mặt để tránh cácrủi ro về lạm phát.

Chỉ cần có Smartphone, mạng Wifi và tài khoản đã có thể thực hiện mọi giaodịch ở mọi nơi.

Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử phối hợpvới các ngân hàng liên kết hồn thiện quy trình nhận diện khách hàng cũng như kiểmtra, rà sốt tồn bộ các tài khoản ví điện tử.

Liên kết ví điện tử với ngân hàng mà đang có tài khoản và khoản ngân hàng đãđăng ký dịch vụ Internet Banking. Nguồn tiền để thanh toán, giao dịch bao gồm tàikhoản ngân hàng liên kết

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Ví điện tử là một ứng dụng, phần mềm hoặc dịch vụ cho phép người dùng lưutrữ, gửi và nhận tiền điện tử. Cơ chế hoạt động của ví điện tử dựa trên cơng nghệ giaodịch điện tử và mã hóa thơng tin. Các ví điện tử thường sử dụng hai loại khóa: khóacơng khai và khóa riêng tư.

- Khóa cơng khai (public key): Địa chỉ ví điện tử của người dùng, tươngtự như số tài khoản ngân hàng. Người dùng có thể chia sẻ địa chỉ này vớingười khác để nhận tiền.

- Khóa riêng tư (private key): Một dãy mã hóa bí mật giúp người dùngtruy cập và kiểm sốt tiền trong ví của mình. Khóa riêng tư khơng nênđược chia sẻ với bất kỳ ai.

Khi người dùng muốn gửi tiền, họ sẽ nhập địa chỉ ví điện tử của người nhận, số tiềncần gửi và xác nhận giao dịch bằng khóa riêng tư của mình. Giao dịch sau đó sẽ đượcxác nhận và ghi lại trên một hệ thống phân tán, thường là một chuỗi khối (blockchain).

Ví điện tử là một ứng dụng được phát triển nhằm mục đích hỗ trợ các giao dịchthanh tốn di động. Nó giúp giảm bớt việc phải mang theo ví tiền mặt bằng cách lưutrữ các thơng tin thanh tốn của người dùng một cách an tồn và tiện lợi. Ví điện tử tậndụng các kết nối khơng dây của điện thoại thơng minh, ví dụ như Wifi, để truyền tảithơng tin thanh tốn từ thiết bị của người dùng tới địa điểm bán hàng được trang bịcông nghệ đọc và xử lý thông tin thanh tốn qua các tín hiệu khơng dây. Cách thứchoạt động của ví điện tử thường bao gồm các bước sau:

Cài đặt và tạo tài khoản: Người dùng tải và cài đặt ứng dụng ví điện tử từ cửahàng ứng dụng trên điện thoại thơng minh. Sau đó, họ tạo một tài khoản bằngcách cung cấp thông tin cá nhân cần thiết và kết nối ví với một nguồn tài chính,ví dụ như tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.

Nạp tiền vào ví: Người dùng có thể nạp tiền vào ví điện tử bằng cách liên kết vívới tài khoản ngân hàng của mình hoặc thẻ tín dụng. Q trình này có thể thực

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

hiện thơng qua giao diện ứng dụng ví hoặc thơng qua một cổng thanh tốn antồn.

Giao dịch: Khi ví điện tử đã được nạp tiền, người dùng có thể sử dụng nó để thựchiện các giao dịch khác nhau. Điều này có thể bao gồm việc chuyển tiền cho bạnbè hoặc người thân, thanh tốn hóa đơn, mua sắm trực tuyến hoặc tại các cửahàng đối tác chấp nhận thanh toán qua ví điện tử.

Xác thực giao dịch: Khi người dùng muốn thực hiện một giao dịch, ví điện tửyêu cầu xác thực để đảm bảo an toàn và bảo mật. Quá trình xác thực có thể sửdụng mật khẩu, mã PIN, nhận dạng vân tay, nhận dạng khuôn mặt hoặc cácphương thức xác thực khác, tùy thuộc vào tính năng được hỗ trợ trên thiết bị diđộng của người dùng.

Quản lý tài khoản: Người dùng có thể theo dõi và quản lý tài khoản của mìnhthơng qua ứng dụng ví điện tử. Họ có thể kiểm tra số dư, lịch sử giao dịch, tạo vàquản lý danh sách người thụ hưởng, và thực hiện các thao tác khác như rút tiềnvề tài khoản ngân hàng.

Tổng quan, ví điện tử ở Việt Nam đang trên đà phát triển và trở thành một phươngthức thanh tốn phổ biến. Mặc dù vẫn cịn những thách thức, nhưng với sự tăng cườngcủa công nghệ và các chính sách hỗ trợ, ví điện tử có tiềm năng để tiếp tục phát triểnvà phổ biến trong tương lai. So với thế giới, ví điện tử ở Việt Nam đang tiến triển rấtnhanh. Tuy nhiên, khi so sánh với một số quốc gia tiên tiến khác như Trung Quốc, Mỹ,hay một số quốc gia châu Âu, thị trường ví điện tử ở Việt Nam vẫn cịn đang phát triểnvà chưa đạt đến mức độ phổ biến như mong đợi.

<b>4.Cuộc chiến giữa các ví điện tử:4.1.Tại sao lại xảy ra cuộc chiến? </b>

Thị trường ví điện tử là một trong những động lực lớn nhất thúc đẩy Việt Namtiến tới một xã hội không dùng tiền mặt. Đây cịn là một thị trường cạnh tranh vơ cùngkhốc liệt, nơi các nhà cung cấp dịch vụ liên tục phải đưa ra những chào mời hấp dẫnmới để giành giật và giữ chân khách hàng. Thay đổi thói quen thanh toán của người

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

tiêu dùng cũng là một nguyên nhân quan trọng dẫn đến cuộc chiến ví điện tử. Với sựphát triển của mạng internet và các dịch vụ trực tuyến, người tiêu dùng có xu hướngthích sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến thay vì sử dụng tiền mặt hoặc thẻ tíndụng truyền thống. Điều này đã tạo ra một nhu cầu lớn cho các dịch vụ thanh toán diđộng, đồng thời cũng đưa ra cơ hội cho các công ty và nhà cung cấp dịch vụ thanhtoán tham gia vào thị trường.

Theo Asian Banker Research, dự kiến năm 2020 tại Việt Nam tổng số ngườidùng ví điện tử dự kiến sẽ vượt mốc 10 triệu người. Với thị trường đầy tiềm năng này,các ví điện tử đang thi nhau nở rộ để chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử. Thực tếcũng cho thấy, trong những năm vừa qua, tại thị trường Việt Nam, các cơng ty cơngnghệ tài chính (Fintech) đã cạnh tranh quyết liệt giành thị phần béo bở này khi cho ramắt hàng loạt các loại ví điện tử có thương hiệu như Momo, Samsung Pay, VTC Pay,Bankplus, Payoo, ZaloPay, 1Pay, Bảo Kim, Vimo, Mobivi, eDong, Ví FPT, eMonkey,Pay365, TopPay, Ngân Lượng, AirPay,… Cụ thể, tính đến tháng 12/2019 có 32 tổ chứckhông phải là ngân hàng đã được NHNN cấp phép hoạt động cung ứng các dịch vụtrung gian thanh toán. Phần lớn các đơn vị này cung cấp dịch vụ ví điện tử, cổng thanhtốn điện tử, hỗ trợ thu hộ chi hộ, chuyển tiền điện tử (Hồng Hà, 2019).

Chính vì sự phát triển mạnh mẽ của ví điện tử trong thị trường thanh tốn điệntử, cho nên cuộc cạnh tranh giữa các nhà cung cấp ví điện tử trở nên ngày càng gaygắt.

Ngoài ra, cuộc chiến ví điện tử cũng do sự cạnh tranh giữa các cơng ty và nhàcung cấp dịch vụ thanh tốn. Các cơng ty muốn tìm cách giành lấy thị phần và thu hútngười dùng bằng cách cung cấp các tính năng và dịch vụ mới, hợp tác với các đối táckhác và đưa ra các chính sách khuyến mãi. Các cơng ty cũng muốn mở rộng thị trườngvà tăng doanh số để đạt được lợi nhuận cao nhất có thể.

Cuối cùng, cũng có thể nói rằng cuộc chiến ví điện tử cũng do yếu tố chính trịvà pháp lý. Một số quốc gia có quy định và giới hạn về hoạt động của các dịch vụthanh toán di động, trong khi các quốc gia khác đang tìm cách thu hút đầu tư và hỗ trợcho các dịch vụ thanh toán di động để phát triển thị trường nội địa của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>4.2.Mơ tả cuộc chiến </b>

Theo báo cáo mới nhất của VnEconomy, xét theo độ phổ biến trên mạng xã hộithì hiện nay, MoMo, Zalo Pay, VTC pay, Viettel pay và VNpay hiện là 5 ví đang dẫnđầu về độ phổ biến trên thị trường. Sự thay đổi về vị thế nhanh chóng so với 2022 chothấy được sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà cung cấp ví điện tử hiện nay.

<i>Hình 4.1. Top 05 Cơng ty Thanh toán điện tử theo mức độ phổ biến trên mạng xã hội</i>

MoMo Là một loại ứng dụng trên điện thoại di động do Công ty M_Service cungcấp.Với hơn 20 triệu người dùng, Momo đã trở thành một trong những phương tiệnthanh toán điện tử phổ biến nhất ở Việt Nam.Ví điện tử MoMo được tích hợp với 24ngân hàng Việt Nam trong nước cùng các mạng lưới thanh toán quốc tế bao gồm Visa,MasterCard và JCB. Khi sử dụng, khách hàng sẽ tận hưởng các tiện ích thanh tốn cóthể kể đến như thanh tốn tiền điện, nước, Internet, nạp tiền điện thoại, mua vé xemphim, vé máy bay, tàu, xe, vay trả góp… Momo cũng được đánh giá là một trongnhững ví điện tử tiên tiến nhất ở Việt Nam với sự đầu tư về công nghệ, đội ngũ nhânviên tay nghề cao và đảm bảo bảo mật và an toàn cho người dùng.

Zalo Pay là một trong những ví điện tử được phát triển bởi Zalo Group - một trongnhững tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 10 triệu người dùng, Zalo

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Pay được xem là một trong những ví điện tử phổ biến và được ưa chuộng tại ViệtNam.cho phép người tiêu dùng liên kết thẻ thanh toán để thực hiện thanh toán P2P,thanh toán qua NFC, mã QR, cũng như mua sắm sản phẩm và dịch vụ trực tuyến, nạptiền di động và thanh tốn hóa đơn tiện ích.

VTC Pay là một trong những ví điện tử hàng đầu tại Việt Nam, được phát triển bởiTổng công ty Truyền thông đa phương tiện Việt Nam (VTC). Với VTC Pay, ngườidùng có thể thực hiện nhiều giao dịch thanh toán khác nhau như chuyển tiền, thanhtốn hóa đơn, mua vé xem phim, đặt vé máy bay, nạp tiền điện thoại, mua sắm trựctuyến và rất nhiều tính năng khác.

Ngồi ra, VTC Pay cịn cung cấp tính năng quản lý tài khoản, cho phép người dùngkiểm soát các giao dịch và tài khoản của mình, cũng như tính năng "VTC Pay Agent"cho phép người dùng thực hiện các giao dịch tại các điểm giao dịch của VTC Pay trêntồn quốc.

<b>Viettel pay</b>

Ví điện tử Viettel Pay thuộc quyền sở hữu và phát triển của Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel. Tận dụng lợi thế từ tập đồn mẹ, Viettel pay đã nhanhchóng phát triển các dịch vụ của mình. Nhờ vào hệ thống Viettel Post và Viettel Store,Viettel Pay dễ dàng tích hợp và mở các điểm nạp/rút tiền trên khắp các tỉnh thành ViệtNam.

Đây là loại ví điện tử do VnMart phát hành. Khác với các ví khác phải tải app riêngbiệt, VNpay đã được được tích hợp sẵn trong E-Banking của ngân hàng và ví điện tửchỉ có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến thông qua mã QR. Tuy nhiên với việc sửdụng công nghệ bảo mật Blockchain kết hợp chặt chẽ với công nghệ của ngân hàng.Cả 5 ví điện tử đang có ưu thế và những tính năng đặc biệt để nâng cao thị phần. Làmsao để biết được ví nào đang chiếm ưu thế trong cuộc chiến không hồi kết này, chúngta sẽ phân tích thơng qua các yếu tố sau đây.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>4.2.1. Hệ sinh thái4.2.1.1. MomoDịch vụ cung cấp</b>

Momo cho phép người dùng thanh toán hơn 200 dịch vụ khác nhau bao gồm:Chuyển tiền: Người dùng có thể chuyển tiền cho bạn bè, người thân, đối táckinh doanh hoặc người bán hàng trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi.Thanh tốn hóa đơn: Momo cho phép người dùng thanh tốn các hóa đơn tiệních như điện, nước, internet, truyền hình cáp và nhiều loại hóa đơn khác.Nạp tiền điện thoại: Momo cho phép người dùng nạp tiền điện thoại một cáchnhanh chóng và tiện lợi cho mọi nhà mạng di động tại Việt Nam.

Thanh toán trực tuyến: Momo cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho cáctrang web bán hàng, website giáo dục, công ty quảng cáo, hệ thống đặt véonline

Mua sắm trực tuyến: Người dùng có thể sử dụng Momo để mua sắm trực tuyếntrên các trang thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Shopee và nhiều trang webkhác.

Rút tiền mặt: Momo cũng cho phép người dùng rút tiền mặt tại các máy ATMhoặc tại các điểm giao dịch của Momo trên toàn quốc.

Dịch vụ tiền điện tử: Momo cung cấp nhiều dịch vụ tiền điện tử khác nhau như:quản lý tài khoản, chia sẻ tiền, thanh tốn hóa đơn trực tuyến, mua mã thẻ càođiện thoại, ...

Ngồi ra, Momo cịn cung cấp nhiều tính năng khác như tặng quà, chia sẻ tiền,thanh toán vé máy bay, đặt vé xem phim và nhiều hơn nữa. Tùy vào nhu cầu vàmục đích sử dụng, người dùng có thể lựa chọn các dịch vụ phù hợp của Momođể tiện lợi trong việc thanh tốn hàng hóa, dịch vụ và chuyển tiền.

<b>Chiến dịch cạnh tranh</b>

Để cạnh tranh giữ vững vị thế đứng đầu trong việc chạy đua dành thị phần, MoMo đãkhông ngừng phát triển nhiều chiến dịch. Trong đó phải nói đến những chiến dịch cạnhtranh sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Chiến dịch "Momo đưa lì xì" (2016): Momo đã triển khai chương trình khuyếnmãi này vào dịp Tết Nguyên đán, tặng người dùng những món quà hấp dẫn khisử dụng dịch vụ của Momo. Chiến dịch này giúp Momo tăng lượng người dùngvà nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu Momo.

Chiến dịch "Tặng 1 năm điện thoại miễn phí" (2017): Momo đã tổ chức chươngtrình khuyến mãi này nhằm giới thiệu dịch vụ thanh toán hóa đơn di động vàtăng cường nhận thức thương hiệu. Người dùng Momo được cơ hội trúngthưởng 1 năm sử dụng điện thoại di động miễn phí khi sử dụng dịch vụ củaMomo.

Chiến dịch "Sóng gió mùa hè" (2018): Momo triển khai chương trình giảm giádành cho các giao dịch thanh toán qua Momo tại các đối tác bán lẻ, giúp kháchhàng tiết kiệm chi phí mà vẫn được sử dụng dịch vụ tiện lợi của MomoChiến dịch "Momo vàng rực rỡ" (2019): Momo tổ chức chương trình khuyếnmãi dành cho người dùng mới và cũ. Người dùng mới sẽ được tặng 50.000đồng khi đăng ký tài khoản Momo, trong khi đó, người dùng cũ được giảm giálên đến 50% cho các giao dịch thanh toán qua Momo.

Chiến dịch "Chọn Momo - Nhận quà hay" (2020): Momo triển khai chươngtrình khuyến mãi giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi sử dụng dịch vụ thanhtoán của Momo tại các đối tác liên kết. Người dùng Momo được tặng quà khisử dụng dịch vụ và tham gia chương trình khuyến mãi.

Ngồi các chiến dịch khuyến mãi, Momo còn tập trung vào việc nâng cấp tính năng vàgiao diện của ứng dụng để tăng cường trải nghiệm người dùng, tích hợp thêm các hìnhthức thanh tốn và liên kết với nhiều đối tác để mở rộng thị trường.

<b>4.2.1.2. Zalo PayDịch vụ cung cấp:</b>

Có thể nói ZaloPay là ứng dụng thanh tốn di động đi kèm rất nhiều tính năng hữu íchcho cá nhân và doanh nghiệp. Một số dịch vụ mà zalopay cung cấp bao gồm:

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Thanh tốn hóa đơn: ZaloPay cho phép người dùng thanh tốn các hóa đơn tiệních như tiền điện, tiền nước, Internet, truyền hình, và hóa đơn điện thoại.Thanh tốn mua sắm trực tuyến: ZaloPay hỗ trợ thanh toán mua sắm trực tuyếntrên các sàn thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, Adayroi, Sendo vàcác cửa hàng trực tuyến khác.

Chuyển khoản: ZaloPay cho phép người dùng chuyển khoản tiền điện tử đến tàikhoản ngân hàng hoặc số điện thoại khác, mà không cần phải thơng qua cácphương tiện thanh tốn truyền thống như thẻ ATM hoặc tài khoản ngân hàng.Nạp điện thoại và dịch vụ di động: ZaloPay cung cấp dịch vụ nạp tiền điệnthoại và thanh toán các dịch vụ di động khác như mua vé xem phim, đặt vé máybay, đặt phòng khách sạn, mua vé tham quan, và mua thực phẩm đồ uống.Thanh toán dịch vụ đặt chỗ: ZaloPay hỗ trợ thanh toán các dịch vụ đặt chỗ nhưđặt bàn ăn, đặt chỗ xe bus, đặt vé sự kiện, và đặt chỗ tham quan.

Ngồi ra, ZaloPay cịn cung cấp các dịch vụ khác như mua vé xe buýt, nạp tiền vào víZaloPay, và thanh tốn trên các ứng dụng hỗ trợ Zalo Pay như Zalo, VNG, VTV, NextPay và BeePay.

<b>Chiến dịch cạnh tranh</b>

Khơng thua kém gì MoMo trong chiến dịch cạnh tranh, Zalo Pay cũng không ngừngphát triển bằng nhiều chiến dịch nhằm thu hút khách hàng và gia tăng thị phần. Cụ thể,các chiến dịch mà Zalo Pay đã làm là:

Chiến dịch "Sử dụng Zalo Pay - Nhận quà liền tay": Đây là một chương trìnhkhuyến mãi trong đó khách hàng sử dụng Zalo Pay để thanh tốn hóa đơn, muasắm trực tuyến, hoặc nạp tiền vào ví ZaloPay sẽ được nhận những phần quà hấpdẫn.

Hợp tác với các đối tác lớn: ZaloPay đã ký kết hợp tác với nhiều đối tác lớn nhưTiki, Shopee, Lazada, Adayroi, Sendo để cung cấp dịch vụ thanh toán trựctuyến trên các sàn thương mại điện tử này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Triển khai chương trình khuyến mãi "Mua sắm cùng ZaloPay - Rinh ngay quàtặng": Đây là chương trình khuyến mãi mua sắm trực tuyến trên các sàn thươngmại điện tử như Tiki, Lazada, và Shopee, trong đó khách hàng sử dụng ZaloPay để thanh toán sẽ nhận được những phần quà hấp dẫn.

Khuyến mãi đặc biệt dành cho người dùng mới: ZaloPay đã triển khai cácchương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới, bao gồm cả các gói ưu đãivề nạp tiền vào ví.

Hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành du lịch và giải trí: ZaloPay đã hợptác với nhiều doanh nghiệp trong ngành du lịch và giải trí như Vinpearl, FLC,Vietravel, Tiki Tour để cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho khách hàngcủa họ.

Tất cả các chiến dịch trên đều nhằm mục đích tăng cường thị phần của ZaloPay trongthị trường ví điện tử Việt Nam, thu hút người dùng mới, và củng cố vị thế của ZaloPaytrong lĩnh vực thanh toán trực tuyến.

<b>4.2.1.3. VTC PayDịch vụ cung cấp</b>

VTC Pay hiện đang cung cấp 3 dịch vụ thanh tốn trực tuyến chính: Cổng thanh tốnVTC Pay trên website, trên ứng dụng (mobile) và Hệ thống thanh tốn hóa đơn.

Thanh tốn hóa đơn: Với VTC Pay, người dùng có thể thanh tốn các loại hóađơn như điện, nước, internet, truyền hình cáp, điện thoại di động và hơn thếnữa.

Chuyển tiền: Với VTC Pay, người dùng có thể chuyển tiền đến bất kỳ ai và bấtkỳ địa điểm nào trong nước một cách dễ dàng và thuận tiện.

Mua sắm trực tuyến: VTC Pay cho phép người dùng mua sắm trực tuyến tại cácwebsite thương mại điện tử và ứng dụng di động liên kết

</div>