<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>------CHUYÊN ĐỀ MARKETING CÔNG NGHIỆP XÂYDỰNGCHIẾNLƯỢCMARKETING-MIXSẢNPHẨMMÁYHÚTBỤICỦACTYTNHHDỊCHVỤVỆ</b>

MSSV: 2100986LỚP:QLCN0121

<b>CẦNTHƠ2023</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Tôixincam đoan đâylàđềtàinghiêncứucủa riêngcánhân tôivớisựhướngdẫncủa TS.PhạmThị Bé Năm. Nội dung của đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing - Mix sản phẩm củaCông ty TNHH dịch vụ vệ sinh Gia Nguyễn” của tơi khơng có sao chép từ tài liệu khác. Tấtcả nội dung tham khảo từ tài liệu đều được trích dẫn cụ thể trong phần tài liệu tham thảo vàsố liệu từ các báo cáo của Cty TNHH dịch vụ vệ sinh Gia Nguyễn.

<b>NguyễnNhựtHào</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Em xin gửi lời cảm ơn và bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến cơ TS.Phạm Thị Bé Nămđã hướng dẫn em thực hiện chuyên đề Marketing công nghiệp đề tài “Xây dựng chiến lượcmarketing - mix sản phẩm của Cty TNHH dịch vụ vệ sinh Gia Nguyễn”đ ã c h o e mn h ữ n g l ờ i k h u y ê n , c h ỉ d ạ y b ổ í c h v à g ợ i ý t r o n g s u ố tq u á t r ì n h đ ể e m c ó t h ể t h ự c h i ệ n c h u y ê n đ ề .

Cùng với đó em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh Tế - Quản Lý CôngNghiệp trường Đại học Kỹ Thuật - Công Nghệ Cần Thơ đã tạo điều kiện cho em thực hiệnchuyên đề lần này.

Do kiến thức còn hạn chếv à k h ả n ă n g v ậ n d ụ n g c á c k i ế n t h ứ c v àp h ư ơ n g p h á p c ò n hạnchế nên nộidungchunđề có phầnsaisótmongcơxemxétvàgópýđểchun đề được hoàn thiện hơn.

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn và kính chúc q thầy cơ ln mạnh khỏe vàthành công trong công việc và cuộc sống.

Emxinchânthànhcảmơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CÁC LOẠI MÁYHÚTBỤI CỦA CTY TNHH DỊCH VỤ VỆ SINH GIA NGUYỄN VÀ MƠ

3.1. TổngquanvềCTYTNHHDỊCHVỤVỆSINHGIANGUYỄN...12

3.1.1.

GiớithiệusơlượcvềCTYTNHHDỊCHVỤVỆSINHGIANGUYỄN12

3.1.2.

CácloạihìnhdịchvụcủaVệSinhGiaNguyễn...13

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>CHƯƠNG1: GIỚITHIỆU1.1. Lýdochọnđềtài</b>

Việt Nam hiện nay đang trong quá trình phát triển và hội nhập với quốc tế kéo theođó là sự phát triển của các cơ sở hạ tầng phát triển theo, ví dụ như các khu cơng nghiệp, cáctịa nhà, cao ốc, trung tâm thương mại,… đã và đangđược xây dựng nên. Sau khi được xâydựng lên thì khơng thể tránh khỏi cịn sót lại những các vết bẩn sâu khó làm sạch bằng cácphương pháp thơng thường được. Cho nên vì vậy Dịch vụ Vệ Sinh Cơng Nghiệp đang đượcưa chuộng ở cả nước nói chung và TP. Cần Thơ nói riêng. CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ VỆSINH GIA NGUYỄN (hay còn gọi là Dịch Vụ Vệ Sinh Gia Nguyễn) là một trong nhữngcông ty làm về mảng dịch vụ vệ sinh ở Cần Thơ. Chuyên cung cấp các mơ hình dịch vụ vệsinh thơng dụng nhưVệ sinh sau xây dựng,Vệ sinh nhà ở,…bên cạnhđó DịchVụVệ SinhGiaNguyễncịn có liênkếtcung cấpcác sảnphẩmvệ sinh như máy móc, hóa chất vệ sinh, côngdụng cụ vệ sinh,…Các sản phẩm vệ sinh đang được ưa chuộng trên thị trường hiện nay, cáccông ty doanh nghiệp lớn, kho bãi, xí nghiệp, nhà hàng, khách sạn, trường học,..c ó n h uc ầ u k h á c a o v ề c á c s ả n p h ẩ m v ệ s i n h v ì t í n h t i ệ n l ợ i v à l ợ ií c h c ủ a n ó m a n g l ạ i n h ư : Đ ả m b ả o t í n h s ạ c h s ẽ , t i ế t k i ệ m c h i p h í .T u y n h i ê n h o ạ t đ ộ n g b á n s ả n p h ẩ m h i ệ n t ạ i c ủ a D ị c h V ụ V ệ S i n hG i a N g u y ễ n k h ô n g đ ư ợ c t ố t c h o l ắ m , đ ặ t b i ệ t l à c á c l o ạ i m á y h ú tb ụ i . D ị c h V ụ V ệ S i n h G i a N g u y ễ n t r ư ớ c đ â y đ ã t ừ n g t h u ê m ặ t b ằ n gđ ể k i n h d o a n h c á c l o ạ i s ả n p h ẩ m v ệ s i n h n h ư n g m à s a u v à i t h á n gk i n h d o a n h t h ì b á o c á o v ề d o a n h t h u c ủ a c á c s ả n p h ẩ m k h ô n g đ ư ợ ck h ả q u a n , d ẫ n đ ế n v i ệ c t h u a l ỗ .

<i>Chính vì những lí do trên em tiến hành nghiên cứu đề tài: “XÂY DỰNG</i>

<i>C T Y TNHHDỊCHVỤ</i>

<i>VỆSINHGIANGUYỄN“qua việc nghiêncứuđề tàinàyemsẽphân tíchvà đưara chiến lược</i>

Marketing - Mix hoàn thiện hơn cho các loại máy hút bụi của Dịch Vụ Vệ Sinh GiaNguyễn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>1.2. Mụctiêunghiêncứuđềtài1.2.1. Mụctiêuchung</b>

Mụctiêuchungcủađềtàilàphântíchtìnhhìnhkinhdoanhcácdịngmáyhútbụi của Cơng ty TNHH dịch vụ vệ sinh Gia Nguyễn trong giai đoạn tháng 1 – 6 năm 2023

Cácdịngmáyhútbụic ủ a CơngTyTNHHdịchvụvệsinhGiaNguyễn.

<b>1.3.2. Phạmvinghiêncứu</b>

Phạmvikhơnggian:CơngTyTNHHdịchvụvệsinhGiaNguyễn Phạm vi thời gian:

- Nghiêncứuđềtàitừtháng9năm2033đếntháng12năm2023

- DữliệuphântíchtìnhhìnhMarketingcủa dịngmáyhútbụitừtháng1năm2023 đến tháng 6 năm 2023

Giớithiệuchungvềcơngtyvàmáyhútbụigiađình,cơngnghiệpvàtìnhhình marketing hiên tại của công ty

CHƯƠNG5KẾTLUẬNVÀKIẾNNGHỊKếtluậnlạichuyênđềvàđưarakiếnnghị

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>CHƯƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾTVÀPHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU2.1. Cơsởlýthuyết</b>

<i>- Định nghĩa Marketing của ViệnAnh Quốc:“Marketing là quá trình tổ chứcvàquảnlýtoànbộ các hoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhtừ việc pháthiện và biếnsức muacủangười tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưahàng hóa đó đến tay người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợinhuận dự kiến”.</i>

<i>- Định nghĩa của Philip Kotler:“Marketing là quá trình hoạt động xã hộithôngqua sự sáng tạo của cá nhân và tập thể để thay đổi sự tiêu thụ của thị trường. Là tựdo giao dịch trao đổi sản phẩm và các giá trị khác, để từ đó biết nhu cầu của xãhội”.Định nghĩa này nhấn mạnh 5 vấn đề sau:</i>

- Định nghĩa theo quan niệm của Gronroos (1994) dựa trên mơ hình Marketing

<i>mối quan hệ:“Marketing là thiết lập, duy trì và củng cố các mối quan hệ với kháchhàngvà đối tác có liên quan để làm thỏa mãn mục tiêu của các thành viên này”.</i>

- Khái niệm mạng lưới Marketing (Marketing Network): Doanh nghiệp và độingũ cán bộ công nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý, cácnhà khoa học,… Mạng Marketing được thiết lập, duy trùy và phát triển sao cho thỏa mãnlợi ích các thành viên tham gia. Khái niệm cạnh tranh chuyển từ cạnh tranh giữa cácdoanh nghiệp sang cạnh tranh giữa các mạng với nhau. Bên cạnh đó, nhà kinh doanh nhàkinh doanh trong thời đại ngày nay còn thấy được vai trò của Internet trong Marketing từđó hình thành khái niệm Marketing về thị trường ảo và thương mại điện tử.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>2.1.2. VaitròcủaMarketing</b>

Trong nền kinh tế thị trường, mỗi doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, một cơthể sống của đời sống kinh tế. Cơ thể đó cần có sự trao đổi chất với mơi trường bên ngồi-thị trường. Q trình trao đổi chất đó càng diễn ra thường xuyên, liên tục với quy mơ cànglớn thì sức sống và sự trường tồn của cơ thể đó càng mãnh liệt. Ngược lại, sự trao đổi đódiễn ra yếu ớt thì cơ thể sẽ ốm yếu. Sự trao đổi của doanh nghiệp với mơi trường bên ngồichính là sự trao đổi hàng hố. Trong kinh doanh hiện đại, Marketing đóng vai trị quantrọng, thể hiện trên một số khía cạnh:

 <i>Đốivớidoanhnghiệp:</i>

- Marketing góp phần hướng dẫn, chỉ đạo phối hợp các hoạt động sản xuất kinhdoanh của doanhnghiệp,nhờđómà các quyết địnhđề ra trongsảnxuấtkinhdoanhcó cơ sởkhoa học

- Marketing giúp doanh nghiệp nhận biết được cần sản xuất cái gì? bao nhiêu?bán ở đâu và bán bao nhiêu để thu được lợi nhuận cao.

- Marketing giúp doanh nghiệp nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng đểkịp thời bổ sung, cải tiến, nâng cao đặc tính sử dụng để thoả mãn nhu cầu khách hàng

- Marketing ảnh hưởng lớn đến tiết kiệm chi phí, doanh số bán và lợi nhuận củadoanh nghiệp.

- HoạtđộngMarketingthúcđẩydoanhnghiệpcạnhtranhđểthuhútkháchhàng.Đóc ũ n g làđộnglựcđểxãhộipháttriển.

- Marketing giúp tăng lượng hàng hoá và dịch vụ tiêu thụ từ đó thúc đẩy sản xuấtphát triển, tạo thêm công ăn việc làm, đời sống được nâng cao.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i>- Thích ứng về nhu cầu về sản phẩm:Qua tìm hiểu thị hiếu của khách</i>

hàngd o a n h n g h i ệ p s ẽ t h i ế t k ế v à s ả n x u ấ t s ả n p h ẩ m t h e o n h u c ầ u ,đ ồ n g t h ờ i t i ế p t ụ c t h e o d õ i t í n h t h í c h ứ n g c ủ a s ả n p h ẩ m , s ự c h ấ pn h ậ n c ủ a n g ư ờ i t i ê u d ù n g s a u k h i đ ư a r a t h ị t r ư ờ n g . C h ứ c n ă n gn à y g i ú p d o a n h n g h i ệ p b i ế t đ ư ợ c m ì n h c ầ n s ả n x u ấ t c á i g ì ? s ốl ư ợ n g b a o n h i ê u ? chấtlượngnhư thế nào ? …Thờiđiểmnào cầntungra thị trường?

đầcphánđốn,nhạycảmvớithịtrường để từ đó đưa ra quyết định nào tốt nhất để giúpdoanh nghiệp phát triển và không bị thualỗ.

<i>- Thích ứng về mặt giá cả:Qua việc định giá một cách hợp lý thích hợp với tâm</i>

lý khách hàng, khả năng doanh nghiệp và tình hình thị trường.

<i>- Thích ứng về mặt tiêu thụ:Tổ chức đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một</i>

cách thuận tiện nhất về mặt không gian và thời gian. Chức năng nhầm liên kết toàn bộhoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với người tiêu thụ. Sự ách tắc ở khâuphân phối, vì những lý do khác nhau như giá, chất lượng, thị hiếu, … làm trì trệ ở khâusản xuất, làm ứ động vốn trong kinh doanh.

<i>- Thích ứng về mặt thơng tin và khuyến khích tiêu thụ:Thơng qua các hoạt động</i>

chiêuthị.Kíchthíchcảitiếnsảnxuấttừđóthíchnghivớibiếnđộngthườngxun vàliên tục của thịtrường và khách hàng. Vì vậy, để làm tốt chức năng này đòi hỏi phải biết tổ chức điều tratâm lý người tiêu dùng, am hiểu tường tận sở thích của khách hàng, nắm vững nghệ thuậtquảng cáo, nghệ thuật bán hàng, giới thiệu sản phẩm, …

<i>- Thỏa mãn ngày càng cao nhu cầu của khách hàng:Khi nên kinh tế phát triển,</i>

thu nhập và mức sống của người tiêu dùng ngày được nâng cao, nhu cầu của họ sẽtrởn ê n đ a d ạ n g , p h o n g p h ú h ơ n . H o ạ t đ ộ n g M a r k e t i n g p h ả i l u ô nl u ô n n g h i ê n c ứ u s ả n p h ẩ m m ớ i v ớ i n h ữ n g ứ n g d ụ n g m ớ i n h ằ mn â n g c a o , t ố i đ a h ó a c h ấ t l ư ợ n g c u ộ c s ố n g .

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>2.1.4. QuanđiểmMarketing</b>

<i>- Quan điểm quản trị doanh nghiệp theo định hướng sản xuất:Theo quan điểm</i>

này, doanh nghiệp quan niệm hoạt động sản xuất là hoạt động quan trọng nhất của doanhnghiệp.Các nhà quảntrị cho rằngnếusảnxuấtsảnphẩmvớikhốilượnglớn,bảnrộngrãi trên thịtrưởng với giá thấp chắc chắn người tiêu dùng sẽ mua. Họ quan tâm đến quản lý khâu sảnxuất, tìm mọi cách để hồn thiện quy trình cơng nghệ, chun mơn hố và hợp lý hố laođộng sao cho đạt năng xuất cao nhất. Biện pháp chủ yếu để mang lại lợi nhuậnchodoanhnghiệplà giảmchiphísảnxuất, tiếtkiệmchỉtiêu.NhàkinhtếhọcngườiPháp

- J.B. Say đã phát triển lý thuyết kinh doanh theo quan điểm sản xuất này từ thế kỷ 19 "Sản xuất tạo ra nhu cầu cho chính nó". Nội dung chính của quan điểm này là các sảnphẩm sẽ tự bán và vì vậy quan tâm chính của các doanh nghiệp là sản xuất chứ khôngphải marketing.

<i>- Quan điểm quản trị doanh nghiệp định hướng vào công nghệ hay hoànthiệnsản phẩm:Nhiều nhà quản trị cho rằng yếu tố quyết định đến sự thành công của</i>

doanh nghiệp trên thị trường là sản phẩm có chất lượng tốt, có nhiều cơng dụng và tínhnăng mới. Họ cho rằng nếu có sản phẩm tuyệt vời thì khách hàng sẽ tự đến mua, họ màkhơng cần phải làm gì cả. Trọng tâm quản trị họ dành cho hoạt động nghiên cứu hồnthiện sản phẩmvàcảitiếncácsảnphẩmđãcósaochotổthơnsảnphẩmcủacácđốithủcạnhtranh.

<i>- Quanđiểmquảntrịdoanhnghiệptheođịnhhướngbánhàng:Doanhnghiệptập trungnỗ</i>

lực quảntrị vào khâu tiêuthụ, tìmmọicách để bán được nhữngsảnphẩm màhọ đã sản xuấtra. Họ cho rằng chỉ cẩn có phương pháp và thủ thuật tốt là có thể bán bất kỳ cái gì cho bấtkỳ ai, vì người tiêu dùng hồn tồn có thể thuyết phục được. Các nhà quản trị lúc này tậptrung vào tổ chức, hoàn thiện lực lượng bán hàng, tổ chức các hoạt động khuyến mại, tìmra các phương pháp bán hàng mới, quảng cáo cho sản phẩm... Mục tiêu là bán được càngnhiều sản phẩm càng tốt. Lợi nhuận dựa trên tăng lượng bán tối đa, dù có thể làm thiệt hạicho người tiêu dùng. Quan điểm này cũng thường được gọi là quan điểm kinh doanhtruyền thống (sản xuất sản phẩm - tiêu thụ sản phẩm).

<i>- Quan điểm quản trị doanh nghiệp theo marketing hiện đại:Quan điểm</i>

marketing cho rằng điều kiện cơ bản để đạt được những mục tiêu kinh doanh của doanhnghiệp là họ phải xác định được những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu -tập hợp khách hàng mục tiêu và đảm bảo thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó bằngnhững phương thức hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

<i>- Quanđiểmmarketing coitrọnglợiíchxãhội:Theoquanđiểmmarketingthơng thường,</i>

để tối đa hố lợi ích của mình, doanh nghiệp chỉ chú trọng đến thoả mãn lợi ích của kháchhàng nên có thể dẫn đến làm thiệt hại đến lợi ích chung của xã hội, của các bộ phận dân cưkhác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>2.1.5. MụctiêucủaMarketing</b>

Theo Lê Thế Giới (2008) Hoạt động Marketing anh hưởng đến nhiều người theocách khác nhau và lợi ích Marketing đem lại có thể gây xung đột giữa các đối tượng. Do đócần thống nhất các mục tiêu của hệ thống Marketing để có thể hiểu rõ hơn những lợi ích mànó đem lại.

<i>- Tối đa hố sự lựa chọn của người tiêu dùng:Mục tiêu này được đưa ra nhằm</i>

gia tăng sự đa dạng của sản phẩm và khả năng lựa chọn của người mua với hàm ý rằngngười tiêu dùng có nhiều khả năng hơn để lựa chọn, do đó họ có thể tìm mua dùng loạihàng nào thoả mãn được ước muốn của họ, làm cho họ cầu thấy hài lịng nhất.

<i>- Tối đa hố chất lượng cuộc sống:Nhiều người cho rằng, các vấn đề marketing</i>

sẽ được giải quyết một cách toàn diện và triệt để hơn nếu người làm marketing đứng trênquan điểm marketing xã hội và hệ thống marketing lấy việc nâng cao chất lượng cuộcsống làm mục tiêu cơ bản cho hoạt động của mình. Tuy nhiên, chất lượng cuộc sống làmộttiêuchuẩn khóđolường,bịchiphốibởisốlượng,chấtlượng,sự sẳncó vàgiá cảsản phẩmcũng như chất lượng của khung cảnh văn hố và mơi trường tự nhiên trong đó người ta tiêudùng sản phẩm.

Khi hoạch định chiến lược marketing, các mục tiêu này sẽ được thể hiện thành cácmục tiêu cụ thể hơn : tặng doanh số bán, đa dạng hóa sản phẩm, dẫn đầu chất lượng sảnphẩm, tăng thì phần v.v...

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Bán bằng cách nào ?Bán ở đâu ?

Lúc nào ?

Giá bán bao nhiêu ?Khung giá

Sản xuất cái gì ?Thế nào ?Bao nhiêu ?

<b>2.2. KháiniệmvềMarketingMix2.2.1. MarketingMix</b>

Marketing Mix là sự kết hợp các hoạt động, bố trí và sắp xếp các thành phần củaMarketing sao cho tối ưu, sao cho phù hợp với các điều kiện kinh tế thực của doanh nghiệpnhằm tăng cường và củng cố vị trí của doanh nghiệp trên thị trường trong thời gian ngắnhạn và dài hạn.

Nếu doanh nghiệp phối hợp các thành phần của Marketing tốt thì sẽ mang lại lợi íchrất lớn cho doanh nghiệp: giúp hạn chế rủi ro trong kinh doanh, tạo điều kiện kinh doanhthuận lợi, có nhiều cơ hội phát triển, thu được lợi nhuận tối đa và ổn định. Nếu là nhà quảntrị tài năng trong thế kỉ 21 thì nhà quản trị phải biết phối hợp các thành phần MarketingMixmộtcáchhồn hảovà hiệuquả.Cụ thể ởđâychúngtanóiđ ế n chiếnlược Marketinh mix 4Pv ớ i4 y ế u t ố l à : P r o d u c t ( s ả n p h ẩ m ) , P r i c e ( G i á c ả ) , P l a c e ( P h â n p h ố i ) ,P r o m o t i o n ( C h i ê u t h ị ) .

<b>2.2.2. CácthànhphầnMaxketingMix4P</b>

<i>(Nguồn:Kotler,2003)</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<i>- Product:Sản phẩm là những thứ doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, quyết</i>

định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ sản phẩm, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãnhiệu, chức năng, dịch vụ,… nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

 Chínhlượcsảnphẩm

<i>- Price:Giá cả là số lượng tiền mà khách hàng phải bỏ ra chi trả để sở hữu và sự</i>

dụng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp, quyết định về giá bao gồm: phương phápđịnh giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo biến động của thị trường và ngườitiêudùng.

 Chiếnlượcgiá

<i>- Place:Phân phối là hoạt động nhằm đưa sản phẩm hay dịch vụ của doanh</i>

nghiệp đến được tay của người tiêu dùng, quyết định phân phối bao gồm các quyết định:lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý kênh phân phối, thiết lập các mốiquan hệ và duy trì mối quan hệ trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa.

 Chiếnlượcphânphối

<i>- Promotion:Chiêu thị hay truyền thơng Marketing là những hoạt động nhằm</i>

thông tin sản phẩm, thuyết phục về đặc điểm của sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanhnghiệp và các chương trình khuyến thích tiêu dùng.

 Chiếnlượcchiêuthị

Mỗi chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị đều có vai trị và tác độngnhất định. Để phát huy một cách tối đa hiệu quả của hoạt động Marketing cần có sự phốihợp nhịp nhàng, cân đối các chiến lược trên, đồng thời giữa chúng có mối quan hệ hỗ trợlẫn nhau để cùng đạt được mục tiêu chung của Marketing.

Theo sự phát triển kinh tế -x ã h ộ i , h i ệ n n a y l ý t h u y ế t v ề v ềM a r k e t i n g đ ã c ó c á c c h i ế n l ư ợ c M a r k e t i n g M i x ở c ấ p đ ộ c a o h ơ n v àc h i t i ế t h ơ n n h ư l à 7 P , 9 P , 1 2 P , 1 3 P , … M ỗ i b i ế n t h ể c ủ a c h i ế n l ư ợ cM a r k e t i n g M i x 4 P s ẽ h ư ớ n g đ ế n m ộ t t r ọ n g đ i ể m M a r k e t i n g k h á cn h a u . V í d ụ n h ư c h i ế n l ư ợ c 4 P s ẽ c h ủ l ự c d à n h c h o s ả n p h ẩ m h ữ uh ì n h c ò n c h i ế n l ư ợ c b i ế n t h ể 7 s ẽ c h ủ l ự c d à n h c h o d ị c h v ụ .

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Uy tính, vị trí của cơng ty

Biến đổi của thị trường

Maxketing Mix Chu kỳ đời sống sản phẩm

Đặc tính của sản phẩm

<b>2.2.3. CácyếutốảnhhưởngtớiMarketingMix</b>

Hoạt động Marketing của doanh nghiệp trên thị trường rất khác nhau, do sự phốihợp các thành tố 4P trong từng tình huống khác nhau. Sự phối hợp các thành tố này sẽ phụthuộc vào những yếu tố sau đây:

<i>- Uy tín và vị trí công ty trên thị trường:Tâm lý mua hàng của khách hàng</i>

thường theo sự tín nhiệm và nhãn hiệu sản phẩm của công ty mà họ quen thuộc sử dụng.

<i>- Chu kì đời sống của sản phẩm:Thuật ngữ mơ tả trạng thái vận động của việc</i>

tiêu thụ sản phẩm trên thị trường kể tư khi nó xuất hiện đến khi nó bán khơng được nữa.

<i>- Đặc tính của sản phẩm:Căn cứ vào tính chất của mỗi loại sản phẩm nhất định</i>

mà doanh nghiệp sẽ định hướng chiến lược Marketing lại cho phù hợp với đặc tính này.

<i>- Biến đổi của thị trường:Mỗi sự thay đổi từ phía thị trường đều ảnh hưởng đến</i>

hoạt động Marketing của doanh nghiệp như: sự thay đổi hình thái của thị trường, mức độkiểm sốt thị trường của Chính phủ, sự suy thối/tăng trưởng của thị trường…

<i>(Nguồn:Kotler,2003)</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>2.3. KháiniệmvềmơhìnhSWOT2.3.1. MơhìnhSWOT</b>

SWOT là viết tắt của 4 thành phần cấu thành: Strengths (Điểm mạnh),Weaknesses(Điểmyếu),Opportunities(Cơhội)vàThreats(Tháchthức)làmơhìnhđược sử dụngphổ biến trong việc phân tích kế hoạch kinh doanh của một tổ chức, doanhnghiệp.

MatrậnSWOTđượcthiếtkếđểthểhiệntrựcquannhữngdữliệuvềđiểmmạnh- yếu cũng nhưcơ hội, thách thức trong bối cảnh thực tế.

Điểm mạnh và điểm yếu là yếu tố bên trong doanh nghiệp. Đây là những đặc điểmmang lại lợi thế tương đối (hoặc bất lợi tương ứng) so với đối thủ cạnh tranh của tổ chức,doanh nghiệp.

Mặt khác, cơ hội và thách thức là những yếu tố bên ngồi. Cơ hội là các yếu tố củamơi trường bên ngồi mà doanh nghiệp có thể nắm bắt để cải thiện hiệu suất kinh doanhnhư tăng trưởng doanh thu hoặc cải thiện tỷ suất lợi nhuận. Thách thức là các yếu tố có thểgây nguy hiểm cho lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

<b>2.3.2. PhântíchSWOT</b>

Phân tích mơ hình SWOTl à m ộ t p h ư ơ n g p h á p q u a n t r ọ n gt r o n g k ế h o ạ c h kinh doanh và quản lý, giúp tổchức hoặc cá nhân đánhgiátổngquanvề tìnhhìnhcủa họbằng cách xác định các yếu tố nội bộ (Strengths vàWeaknesses) và yếu tố bên ngoài (Opportunities và Threats) ảnh hưởng đến một dự án, sảnphẩm, tổ chức, hoặc quyết định cụ thể:

- Điểm mạnh(Strengths):là những yếu tố vượt trội, tách biệt, độc đáo của doanhnghiệp so với các đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như lượng khách hàng trung thành, côngnghệ hiện đại, thương hiệu nổi tiếng, sản phẩm độc đáo...

- Điểm yếu (Weaknesses)<b>:là những yếu tố cản trở doanh nghiệp hoạt động mộtcách tối ưu nhất. Đây là những điểm mà doanh nghiệp cần khắc phục, cải tiến nhanhchóng để duytrìtính cạnhtranh trênthị trườngnhư:giácao hơnđối thủ,thươnghiệucịn nhỏ,</b>

chưa có tiếng trên thị trường, sản phẩm lỗi,...

- Cơ hội (Opportunities):là những yếu tố tác động ở ngoài tác động thuận lợi, tíchcực, mang lại cho doanh nghiệp cơ hội phát triển, cạnh tranh trên thị trường. Ví dụ: Tiềmnăng phát triển thương hiệu hoặc bán hàng trên các mạng xã hội như Tiktok, nhu cầu kháchhàng ngày càng cao,...

- Thách thức (Threats):đề cập tới các yếu tố ở hiện tại và tương lai có khả năngtác động tiêu cực đến doanh nghiệp. Chẳng hạn như nguyên vật liệu tăng, đối thủ cạnhtranh nhiều và mạnh, xu hướng mua sắm của khách hàng thay đổi liên tục,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>CHƯƠNG3: PHÂNTÍCHCHIẾNLƯỢCMARKETINGCÁCLOẠIMÁYHÚT BỤICỦACTYTNHH DỊCHVỤVỆ SINH GIANGUYỄNVÀ MƠ HÌNH SWOT VỀ MÁY</b>

<b>v ă n p h ò n g … ) C h u y ể n n h à – D i d ờ i v ă n p h ò n g . Cung cấptạp vụ vănphòng.Dịch vụGiặt ghế, giặt thảm, giặt nệmchuyên nghiệp.Phun xịt khử trùng – diệtkhuẩn.Phun diệt và kiểm sốt cơn trùng.Đánh bóng sàn đá(biệt thự, nhà hàng, kháchsạn).Chăm sóc và duy trì cảnh quan, cây cảnh.Vệ sinh, bảo trì bão dưỡng máy lạnh địnhkỳ.Sửa chữa, sơn bê, chống thấm nhà ở – cơng trình. Bên cạch đó Vệ Sinh Gia Nguyễn cịn</b>

cung cấp những loại sẩn phẩm như máy hút bụi gia đình, máy hút bụi công nghiệp, máy chàsàn đơn, máy chà sàn liên hợp, hóa chất tẩy rửa, dụng cụ vệ sinh…

Cơng ty định hướng sự chuyên nghiệp trong các lĩnh vực kinh doanh là điều rấtquan trọng. Thấu hiểu điều đó, chúng tôi tập trung huấn luyện, cung cấp đội ngũ nhân viênlành nghề, tận tâm với công việc. Với việc đầu tư, nghiên cứu nhu cầu khách hàng trongthời gian qua, cty luôn mang đến cho quý khách hàng của mình những dịch vụ tốt nhất, chấtlượng dịch vụ ln được cải tiến và được quý khách hàng đánh giá cao. Cơng ty vẫn lnln cố gắng hết mình để phục vụ quý khách hàng bằng tất cả sự nhiệt huyết của mình.

Hotline:0932847282–0989199292Email: 🌎Website:

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

- Vệsinhcơngnghiệp

- Kiểmsốtcơntrùng- Khửtrùng–duyệtkhuẩn- Pháthoangcỏdại

- Thơngcống–Cốngnghẹt

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

- Dịchvụtạpvụvănphịng

- Vệsinh–Tháolắp–MáyLạnh- Chothmáyvệsinh

- Cungứng–Quảnlýnguồnnhânlực

<b>3.1.3. Sảnphẩm</b>

Cơng tyTNHH dịch vụ vệ sinh Gia Nguyễn nhập sản phẩm từ các đối tác và bánrathịthường,sauđâylàmộtsốsảnphẩmmà DịchVụVệSinhGia Nguyễnkinhdoanh ở thời điểmhiện tại.

<b>-Máyhútbụigiađình</b>

</div>