<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG</b>

3. Lê Nguyễn Phương Uyên 4. Đinh Thị Trúc

5. Nguyễn Thị Diệu Huyền 6. Nguyễn Thị Phương Nga

<i><b>Đà Nẵng, tháng 10 năm 2023</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

1. Vacxin FIP cho mèo...4

2. Làm sạch tai, mắt cho thú cưng...5

3. Massage thư giãn...7

4. Triệt sản mèo cái:...8

5. Cắt và mài móng...10

6. Tắm và sấy cho chó dưới 5kg...11

III. Bảng phân cơng thuyết trình...13

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>I.Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp:1.Lĩnh vực hoạt đông, cấp hạng và vị trí</b>

Dịch vụ chăm sóc thú cưng - Pet Care là một dịch vụ chăm sócthú cưng chuyên nghiệp tại Đà Nẵng. Với đội ngũ nhân viên giàukinh nghiệm và tận tâm, Pet Care luôn mong muốn mang đến chothú cưng của bạn những trải nghiệm tốt nhất.

Vị trí: K49/02 Điện Biên Phủ, quận Thanh Khuê, thành phố ĐàNẵng

<b>2.Khách hàng mục tiêu:</b>

<b>3.Định vị</b>

Dịch vụ thú cưng của Pet Care định vị mạnh mẽ vào độ uy tínvà dịch vụ chăm sóc tồn diện. Pet Care cam kết đáp ứng tất cả cácnhu cầu chăm sóc của thú cưng và chủ nhân, đồng thời đảm bảochất lượng và sự an toàn.

-eĐộ uy tín: Đây là một dịch vụ chăm sóc thú cưng hạng phổ thôngđến cao cấp với đội ngũ nhân viên có chun mơn nghiệp vụ đượcđào tạo từ nước ngồi, chu đáo, nhiệt tình. Cả thú cưng và kháchhàng sẽ có được những trải nghiệm tuyệt vời và hài lòng nhất khi sửdụng dịch vụ của Pet Care.e

- Chăm sóc tồn diện: Chúng tơi cung cấp một loạt các dịch vụ chămsóc tồn diện để đảm bảo thú cưng của bạn luôn khỏe mạnh vàhạnh phúc. Điều này bao gồm chăm sóc y tế định kỳ, tiêm phịng,điều trị bệnh, phẫu thuật, chăm sóc vệ sinh, cắt tỉa lơng, và nhiều

Page 2

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

hơn nữa. Pet Care cam kết sẽ đem lại cho thú cưng cảm giác quenthuộc như được chăm sóc tại nhà.e

<b>b. Slogan: Pet Care - “Where we care your pet”4.Phổ dịch vụ</b>

Dưới đây là phổ dịch vụ mà Pet Care Spa cung cấp, bao gồm 1hệ dịch vụ cốt lõi chính và 6 hệ dịch vụ cốt lõi phụ với 54 mặt hàngdịch vụ.

Ở Pet Care Spa, chúng tôi đặc biệt chú trọng vào dịch vụ chămsóc, chính là dịch vụ cốt lõi chính với 15 mặt hàng dịch vụ.

<b>Dịch vụ sinh sảnchothú cưng (Cốt lõi</b>

Siêu âm thai 3DSiêu âm thai 4DThiến mèo đựcThiến chó đựcTriệt sản mèo cáiTriệt sản chó cáiMổ đẻ mèoMổ đẻ chó

<b>Dịch vụ bán thức ăn cho thú</b>

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>cưng(Cốt lõi phụ)</b>

<b>II.Định vị giá cho một số mặt hàng dịch vụ theo phương pháp theo đuổi giá:</b>

<b>1. Vacxin FIP cho mèo</b>

<b>b. Đối thủ cạnh tranh: Phòng Khám Thú Y Đà Nẵng - MEDI PET</b>

Page 4

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Hầu hết các phòng khám thú y đều cung cấp dịch vụ tiêmvacxin FIP đảm bảo an toàn và chất lượng với đội ngũ y tế lànhnghề. Tuy nhiên, việc lựa chọn giữa Phòng Khám Thú Y Đà Nẵng -MEDI PET Clinic là đối thủ cạnh tranh củae Pet Care là vì họ đảm bảogiá cả hợp lý và cạnh tranh trong việc tiêm vacxin FIP. Đồng thời vẫnđảm bảo chất lượng của Vac xin, an tồn với vật ni.

Giá dịch vụ tiêm vắc xin FIP mèo của MEDI PET Clinic: 350.000đồng/ 1 lầne

<b>c. Phân tích tương quan cạnh tranh</b>

<b>d. Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh</b>

<b>e. Xác định mức giá:</b>

Page 5

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Dịch vụ tiêm vắcxin FIP cho mèo tại Pet Care là 350.000 đồng/1 lần

Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

<b>2. Làm sạch tai, mắt cho thú cưnga. Mô tả dịch vụ</b>

<b>b. Đối thủ cạnh tranh: “Thế giới thú cưng” - 16 Nguyễn Hoàng,</b>

Hải Châu, Đà Nẵng.

- Giá đối thủ cạnh tranh:eVới dịch vụ vệ sinh tai mắt có giá:e70.000vnđ/lần

Lý do chọn:

<b>c. Phân tích tương quan cạnh tranh</b>

<b>Thế giới thú cưngPet CareĐiể</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- Cơ sở vật chất hiện đại

- Có độ nổi tiếng, uy tín cao, hoạtđộng hơn 7 năm trên thị trường

dụng vụ vệ sinh an tồn- Có q tặng sau khi kết thúc dịch vụ

- Vị trí Spa nằm trên tuyến đườnghay bị kẹt xe

- Thương hiệu chưa nổitiếng, ít người biết

- Mức độ truyền thơng cịnthấp

<b>d. Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh</b>

- Chiến lược giá cạnh tranh: “Thấp hơn” so với đối thủe

- Lý do: vì thương hiệu PetCare chưa được nổi tiếng, ít người biết,mức độ truyền thơng còn thấp.

- Mức chênh lệch: thấp hơn đối thủ 10%

<b>e. Xác định mức giá </b>

- Giá bán dịch vụ làm sạch tai mắt cho thú cưng của Pet Care: 70.000 x 90% = 63.000 vnđ/lần

- Điều chỉnh giá: 60.000 vnđ/lần

Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

<b>3. Massage thư giãna. Mặt hàng dịch vụ:e</b>

Dịch vụ massage cho thú cưng là dịch vụ xoa bóp để làm giãncác cơ, thực hiện các động tác nhẹ nhàng giúp thú cưng thấy thoảimái, là một cách để tạo mối liên kết với thú cưng cũng như để pháthiện ra những vấn đề sức khỏe của nó trước khi vượt q tầm kiểmsốt, ví dụ như các khối u hay vết thương. Thú cưng khi đến Pet Caresẽ được massage trong phòng ốc sạch sẽ, rộng rãi, với đội ngũ nhânviên am hiểu, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cao trong việcchăm sóc, massage cho thú cưng.

Page 7

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>b. Đối thủ cạnh tranh: Punky Pets</b>

Punky Pets là một trong những tiệm spa thú cưng uy tín hàngđầu tại Đà Nẵng. Cửa hàng đã đưa ra những giải pháp sáng tạomang lại dịch vụ vệ sinh, làm đẹp tốt nhất cho thú cưng khách hàng.Tiệm luôn sử dụng các thiết bị hiện đại, các mỹ phẩm tắm, trị liệu từcác thương hiệu nổi tiếng để đảm bảo an toàn cho thú cưng của bạn.

<b>c. Phân tích tương quan cạnh tranh </b>

<b>Punky PetsPet CareĐộ nổi</b>

Punky Pets được biết đếnvới spa massage cho thúcưng khá có tiếng ở ĐàNẵng.

Pet Care là doanh nghiệpmới thành lập, thương hiệuchưa được biết đến nhiều.

<b>Vị trí</b>

Punky Pets được đặt ở địachỉ 633 Ngô Quyền, PhườngAn Hải Bắc, Quận Sơn Trà,TP Đà Nẵng.

=> Vị trí khá xa trung tâmthành phố.

Pet Care có vị trí điểm đặtở con đường Điện BiênPhủ, Quận Thanh Khê, TPĐà Nẵng.

=>e Vị trí gần với trungtâm thành phố, khá thuậntiện cho khách hàng dễdàng tiếp cận Pet Care.

<b>d. Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh</b>

Pet Care có lợi thế về vị trí điểm đặt (Pet Care nằm gần trungtâm thành phố, thu hút nhiều khách hàng) so với đối thủ tham chiếuPunky Pets nên Pet Care sẽ xác định “chiến lược giá cao hơn” so vớiđối thủ Punky Pets.ee

Page 8

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

- Xác định mức chênh lệch:

Pet Care xác định (ước lượng) mức chênh lệch cao hơn so với đối thủkhoảng 13%.e

<b>e. Định giá - Điều chỉnh:e</b>

Với mức giá 160.000đ/lượt đối với thú cưng dưới 5kg của PunkyPets thì Pet Care với dịch vụ tương tự có giá 180.200đ, điều chỉnhthành 180.000đ/lượt.

Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

<b>4. Triệt sản mèo cái:</b>

<b>a. Mô tả mặt hàng dịch vụ: </b>

Triệt sản mèo cái là một quyết định quan trọng có rất nhiều lợiích rõ ràng. Trước hết, việc triệt sản giúp giảm nguy cơ mèo mangthai ngoài ý muốn. Điều này giúp bảo vệ sức khỏe của mèo cái vàđảm bảo rằng mèo không phải chịu sự căng thẳng. Bên cạnh đó,triệt sản giúp giảm thiểu nguy cơ mèo bị nhiễm các loại bệnh nhưbệnh truyền nhiễm, nấm, rận,... thông qua tiếp xúc với mèo khác vàrất nhiều lợi ích khác như giảm việc gào ầm ĩ vào ban đêm, chán ăn,tinh thần ủ rũ,...

Tại Pet Care Spa, chúng tôi cung cấp dịch vụ triệt sản mèo cáiđược thực hiện bởi đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, trang thiếtbị hiện đại và không gian sạch sẽ để đảm bảo rằng quá trình triệtsản mèo cái không chỉ đáp ứng tất cả các yêu cầu về an tồn và sứckhỏe, mà cịn khơng gây đau đớn cho thú cưng.

<b>b. Đối thủ cạnh tranh tham chiếu: Phòng khám thú y 24h Đà</b>

Nẵng My Pet Clinic.

Phòng khám thú y 24h Đà Nẵng My Pet Clinic là một địa điểmtin cậy và chuyên nghiệp dành cho chăm sóc và khám bệnh thúPage 9

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

cưng tại Đà Nẵng. Họ cung cấp rất nhiều dịch vụ thú y đa dạng, baogồm khám bệnh, tiêm phòng, phẫu thuật, điều trị các bệnh lý, xétnghiệm và chẩn đốn hình ảnh.e

- Địa chỉ: 146 Lê Duy Đình, phường Chính Gián, quận Thanh Khê, TP.Đà Nẵng.

- Giá dịch vụ triệt sản mèo cái tại Phòng khám thú y 24h Đà NẵngMy Pet Clinic: 400.000 đồng.

- Lý do chọn đối thủ cạnh tranh: Chọn Phòng khám thú y 24h ĐàNẵng My Pet Clinic là đối thủ cạnh tranh tham chiếu cho Pet CareSpa về dịch vụ triệt sản mèo cái vì đối thủ có các điểm tương đồngvới Pet Care Spa về:

- Đội ngũ nhân viên/bác sĩ chuyên môn cao đảm bảo cho q trìnhtriệt sản diễn ra an tồn và hiệu quả.

- Trang thiết bị và công nghệ hiện đại đảm bảo chất lượng cao vàchẩn đốn chính xác.

- Khơng gian đảm bảo vệ sinh.

<b>c. Phân tích tương quan cạnh tranhPhịng khám thú y 24h</b>

<b>Đà Nẵng My Pet Clinic^{Pet Care Spa}</b>

- Đội ngũ nhân viên bác sĩchuyên môn cao, được đàotạo chuyên sâu kiến thứcchuyên ngành.

- Trang thiết bị hiện đại vàchất lượng cao.

- Không gian sạch sẽ,

- Đội ngũ nhân viên và bác sĩchuyên nghiệp, có tay nghềcao.

- Trang thiết bị và công nghệhiện đại, tiên tiến.

- Không gian sạch sẽ và đảmbảo vệ sinh.

Page 10

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>Phòng khám thú y 24h</b>

<b>Đà Nẵng My Pet Clinic^{Pet Care Spa}</b>

thoáng mát.

- Phòng khám chỉ mới khaitrương vào tháng 5/2023nên độ uy tín thương hiệucòn thấp, chưa được biếtđến nhiều.

- Pet Care Spa chỉ mới thành lậptrong thời gian ngắn nên độ uytín chưa được khẳng định nhiều.- Truyền thông thương hiệuchưa được đẩy mạnh, thươnghiệu chưa được nhiều người biếtđến.

<b>d. Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh và mức độ chênh lệchgiá:</b>

Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh thấp hơn so với đối thủ, vìnhững lý do sau:

- Phòng khám thú y 24h Đà Nẵng My Pet Clinic là một phòng khámchuyên về các dịch vụ khám và chữa bệnh thú cưng, trong khi đó PetCare Spa dịch vụ cốt lõi chính vẫn là các dịch vụ chăm sóc nênkhách hàng mục tiêu sẽ có xu hướng nhìn nhận phịng khám thú ycó sự chun môn hơn về dịch vụ triệt sản mèo cái, mặc dù có thểđội ngũ nhân viên và bác sĩ ở cả 2 bên đều có chun mơn và kiếnthức sâu trong ngành.

- Địa điểm của Phòng khám thú y 24h Đà Nẵng My Pet Clinic nằm ởvị trí mặt tiền đường Lê Duy Đình, có lợi thế hơn so với vị trí trongđường kiệt của Pet Care Spa.

Mức độ chênh lệch giá: Thấp hơn 10% so với đối thủ.

<b>e. Xác định mức giá bán:</b>

Page 11

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Dịch vụ triệt sản mèo cái tại Pet Care Spa: 360.000 đồng.Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

<b>5. Cắt và mài mónga. Mơ tả dịch vụ : </b>

Dịch vụ Cắt và mài móng tại Pet Care , đến với Pet Care sẽ cóeđội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có kiến thức chuyên sâu,e đemđến sự thoải mái cho thú cưng của bạn trong lúc chúng tôi làm spa ,chúng tôi cam kết sử dụng những dịch vụ và sản phẩm an toàn tuyệtđối với thú cưng của bạn. Pet Care luôn mong muốn được giúp đỡthú cưng của bạn có một cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc nhất.

<b>b. Chọn đối thủ cạnh tranh: </b>

Cửa hàng Pet Mart Số 151 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu,Đà nẵng với dịch vụ cắt tỉa mài móng với giá 600.000 đồng. Đâyđược coi là một pet shop có độ uy tín khá cao và nhận được nhiềuđánh giá tích cực từ phía khách hàng sau khi cho thú cưng của mìnhtrải nghiệm dịch vụ.

Pet Care chọn đối thủ cạnh tranh là Pet Mart với mục đích nhấnmạnh rằng q khách hồn tồn có thể n tâm bởi các dịch vụ màchúng tôi mang lại là tương đương. Bên cạnh đó, có một số yếu tố vềmặt giá cả và các ưu đãi khác sẽ được hỗ trợ tùy chỉnh để có thể phùhợp với thu nhập và mức sống của từng khách hàng.

<b>c. Tương quan cạnh tranh :</b>

- Ưu điểm:

+ Chất lượng dịch vụ: Với dịch vụ này tại 2 spa thì đều có chấtnhững dụng cụ tiên tiếne như nhau đều mong muốn đem lại sự thoảimái, tin tưởng để cho thú cưng của bạn ln cảm thấy u thích khiđược làm spa ở cả Pet Care và Pet Mart.

Page 12

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

+ Vị trí địa lý: cả 2 tiệm được đặt ở những vị trí thuận tiện và dễdàng cho việc di chuyển của quý khách khi đưa thú cưng tới chămsóc.

- Nhược điểm :

+ Đội ngũ nhân viên: Ở Pet Mart thì đội ngũ nhân viên sẽ khơng cónhiều kinh nghiệm như ở Pet Care , Pet care luôn tuyển những ngườicó nhiều kinh nghiệm, được đào tạo bài bản và chuyển nghiệp đểđem lại cho bạn sự tin tưởng về tay nghề và sự yên tâm cho bạne+ So với Pet Mart thi Pet care ưu tiên việc mở rộng không gian đểkhách hàng và thú cưng cảm thấy thoải mái nhất có thể.

+ Tuy nhiên Pet care cịn kém hơn Pet Mart ở phần thương hiệu vìPert Mart có thời gian hoạt động nhiều hơn Pet Care.

<b>d. Chiến lược cạnh tranh: </b>

Thấp hơn đối thủ 16,67% với giá điều chỉnh là 500.000 đ

<b>e. Xác định mức giá: Mức giá cắt và mài móng ở Pet Care là</b>

500.000 đ

Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

<b>6. Tắm và sấy cho chó dưới 5kga. Mơ tả dịch vụ:e</b>

Tại Pet care, dịch vụ tắm và sấy sẽ giúp thú cưng sạch sẽ, loạibỏ bụi bẩn, ký sinh trùng và mùi hơi. Quy trình tắm chun nghiệpgồm 7 bước đảm bảo vệ sinh và an toàn cho thú cưng. Sử dụng cácsản phẩm chăm sóc chất lượng cao có thành phần thảo dược đặcbiệt từ thiên nhiên giúp khử mùi hôi và lưu giữ hương thơm tự nhiên,được nhập khẩu từ các thương hiệu uy tín như: Pet Society, Bioline,Pet Head,...Với đội ngũ nhân viên thân thiện, có trình độ chun mơncao được đào tạo bài bản từ nước ngoài.

Page 13

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>b. Đối thủ cạnh tranh: “Cún yêu shop” - </b>06 Phạm Văn Nghị, ĐàNẵng

Được thành lập vào năm 2010, Cún Yêu shop ra đời nhằm cungcấp các sản phẩm thiết yếu cho thú cưng, hỗ trợ người nuôi trongviệc chăm sóc thú cưng hằng ngày. Từ những ngày đầu khi thịtrường thú cưng còn xa lạ với đa số mọi người, Cún u Shop đãkhơng ngừng tìm tịi và phát triển từng bước tạo ra mơi trường thânthiện, uy tín, đa dạng sản phẩm, dịch vụ chu đáo với ngày càngnhiều chi nhánh để khách hàng tiện hơn trong việc mua sắm. - Giá của dịch vụ tắm sấy cho chó dưới 5kg: 100.000 đồng/ lượt

<b>c. Phân tích tương quan cạnh tranh</b>

- Điểm mạnh:e

+ Uy tín thương hiệu: Với 10 năm hoạt động trong ngành dịch vụ với8 chi nhánh được phân bổ trên khắp địa bàn Đà Nẵng, Cún yêu shopđã có một lượng khách hàng thân thiết nhất định nhờ vào dịch vụchăm sóc khách hàng chu đáo.

+ Nhân sự: Có đội ngũ nhân viên tư vấn, bán hàng thân thiện, nhiệttình.

+ Thế mạnh truyền thơng: Nhiều chương trình khuyến mãi và cácchương trình tặng kèm q khi mua hàng.

- Điểm yếu:

+ Khơng có các dịch vụ cao cấp cho thú cưng

Page 14

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

+ Khơng có nhiều mẫu mã, kiểu dáng cho từng dịch vụ

+ Sản phẩm sử dụng cho dịch vụ chưa thân thiện với môi trường+ Đội ngũ nhân viên với trình độ chun mơn chưa cao

<b>d. Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranhe</b>

Chiến lược cạnh tranh là “cao hơn” đối thủ cạnh tranhMức chênh lệch giá: cao hơn 20% so với đối thủ

theo đuổi giá

1 phútLàm sạch tai, mắt cho thú cưng 1 phútLê Nguyễn Phương Uyên 1 phút1 phútCắt và mài móng Nguyễn Thị Phương Nga 1 phútCắt và sấy cho chó dưới 5kg 1 phút

Page 15

</div>