bài tập nhóm đề tài văn hoá doanh nghiệp của tập đoàn vingroup

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (785.33 KB, 17 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIVIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ</b>

<b>BÀI TẬP NHĨM</b>

<i>Mơn học: Hành vi tổ chức</i>

<b>Đề tài: Văn hoá doanh nghiệp của tập đoàn Vingroup</b>

<i>Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thanh Hương</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<i><b>Mục lục</b></i>

Lý do chọn đề tài

...2

<b>I Văn hoá của doanh nghiệp...2</b>

1 Khái niệm của văn hoá doanh nghiệp...2

2 Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp...2

3 Đặc trưng và đặc điểm của văn hoá doanh nghiệp...3

4 Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp...4

5 Vai trị của văn hóa doanh nghiệp...5

<b>II Giới thiệu sơ lược về tập đoàn Vingroup...5</b>

1 Giới thiệu chung...5

3 Quan niệm chung...12

<b>IV Tác động văn hoá doanh nghiệp đến tập đồn Vingroup...13</b>

1 Tác động tích cực...13

2 Các mặt hạn chế...15

<b>V Đánh Giá và đưa ra giải pháp...16</b>

1 Đánh giá ưu nhược điểm...16

2 Đưa ra một số giải pháp...16

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>Lý do chọn đề tài</b>

Thời bao cấp, chúng ta thường nghe thấy các cụm từ “Văn hóa vùng”, “Văn hóa làng xã”,“Văn hóa gia đình”, “Văn hóa dân tộc” . Ngày nay, cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp” lại xuất hiện và hiện đang được xã hội quan tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp. Việt Nam đã gia nhập tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) có nghĩa là chúng ta bước sâu vào sân chơi kinh tế thế giới, tạo cho chúng ta nhiều cơ hội để phát triển hội nhập kinh tế nhưng sự cạnh tranh khắt khe trên quy mơ tồn cầu đặt doanh nghiệp Việt Nam trước những bắt buộc phải lựa chọn, phải thay đổi để làm ăn có hiệu quả khi môi trường kinh tế - xã hội đã khác trước. Phải chăng, đó là lý do vì sao lại là doanh nghiệp chứ không phải loại tổ chức xã hội hay tổ chức hành chính nào khác đi tiên phong trong việc tìm kiếm hướng tiếp cận mới để phát triển tổ chức. Thay đổi tổ chức chính là cách thức làm cho tổ chức thích ứng với mơi trường bên ngoài đang đổi thay. Các doanh nghiệp Việt Nam cũng dần nhận thấy rằng: Những vấn đề về mặt kỹ thuật khơng cịn là những thách thức lớn bằng vấn đề hiểu và động viên các nhân viên cống hiến hết khả năng của mình cho doanh nghiệp. Và doanh nghiệp muốn thành cơng thì phải ln sáng tạo ra những giá trị mới cho xã hội, mà điều này lại cần tới sự trợ giúp của các nhân viên trong doanh nghiệp. Hướng tiếp cận doanh nghiệp dưới góc độ văn hóa sẽ giúp đạt hiệu quả cao hơn trong việc huy động sự tham gia của con người trong tổ chức. Từ những thực tế đó nhóm em chọn đề tài “Văn hóa doanh nghiệp của tập đồn Vingroup.” Là một nền văn hóa độc đáo đến kỳ lạ ở Việt Nam, để đánh giá sự cần thiết cho việc phát triển văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam.

<b>IVăn hoá của doanh nghiệp</b>

<b>1 Khái niệm của văn hoá doanh nghiệp</b>

Văn hoá doanh nghiệp bao gồm các niềm tin và hành vi của cả nhân viên và banquản lý tương tác, xử lý các vấn đề hoạt động kinh doanh. Thơng thường, văn hố doanhnghiệp khơng được xác định rõ ràng và được phát triển theo thời gian, dựa trên nhữngđặc điểm tích luỹ của các nhân viên trong cơng ty. Văn hố của cơng ty được phản ánhtrong quy tắc ăn mặc, thời gian làm việc, bày trí văn phịng, lợi ích của nhân viên, doanhthu, quyết định tuyển dụng, cách đối xử với khách hàng, sự hài lịng của khách hàng.

<b>2 Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp</b>

Trên thực tế, trong văn hoá doanh nghiệp người ta hay sử dụng mơ hình tảng băng văn hố, theo đó có 2 yếu tố:

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Các yếu tố hữu hình của doanh nghiệp (Phần nổi của tảng băng): Mục tiêu, tầm nhìn, chiến lược, chính sách, người đại diện của tổ chức, …

Các yếu tố vô hình của doanh nghiệp (Phần chìm của tảng băng): Quy tắc ngầm, hiện trạng, các mối quan hệ, giá trị và chuẩn mực, thái độ và cảm xúc, nhu cầu cơbản của con người, …

Tương tự, văn hoá doanh nghiệp được chia thành 3 lớp văn hố:

Các giá trị hữu hình: Tất cả các yếu tố mà có thể dùng giác quan để cảm nhận. Ví dụ: logo, slogan, biểu tượng, đồng phục, đặc trưng, …

Các giá trị được chấp nhận: Các yếu tố doanh nghiệp mong muốn mọi người nhìn nhận giá trị của họ như thế nào.

Các giá trị, quan niệm nền tảng: Đây là phần quan trọng tạo ra đặc trưng của văn hoá doanh nghiệp, thường mọi người sẽ khó nhận thấy.

<b>3 Đặc trưng và đặc điểm của văn hoá doanh nghiệp</b>

Định hướng kết quả: Mức độ người quản lý tập trung vào kết quả công việc nhiều hơn là quá trình và phương pháp thực hiện.

Định hướng con người: Mức độ người quản lý xem xét các quyết định ảnh hưởng lên con người trong phạm vi tổ chức.

Định hướng nhóm: Các cơng việc, nhiệm vụ, hoạt động được thực hiện bởi các nhóm nhiều hơn là cá nhân.

Năng nổ: Mức độ nhà quản lý mong muốn nhân viên tỏ ra năng nổ và cạnh tranh với nhau nhiều hơn là ỷ lại, hài lòng với bản thân.

Sự ổn định: Mức độ hoạt động của tổ chức trong việc duy trì trạng thái, hiện trạng chứ không chú trọng thay đổi, tăng trưởng.

Mỗi đặc trưng trên sẽ được đánh giá từ thấp tới cao. Việc đánh giá 7 đặc trưng này sẽ cho thấy bức tranh tổng thể của văn hoá tổ chức. Có thể có nhiều cách kết hợp khác nhau giữa các đặc trưng này, nhưng quan trọng là giúp cho chúng ta hiểu và cảm nhận được về các thành viên trong tổ chức, cách thức hoạt động và các ứng xử của họ.

Tầm nhìn: tầm nhìn là tun ngơn của một cơng ty, tun bố những nhiệm vụ, tầm nhìn dài hạn mà họ đang hướng tới, đây là một công cụ rất mạnh mẽ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Giá trị: thể hiện tinh thần và quan điểm cần thiết để đạt được tầm nhìn của cơng ty.

Thực hành, hành động: đây là những hành động cụ thể, qua đó cơng ty thực hiện các giá trị của mình.

Con người, nhân lực: Cách thức mà các công ty sử dụng và tuyển dụng nhân lực phản ánh và nâng cao văn hoá của họ.

Tường thuật, câu chuyện riêng: Có một câu chuyện riêng cho doanh nghiệp rất quan trọng đối với sự phát triển doanh nghiệp và hỉnh ảnh của công ty trước cơng chúng. Ví dụ: Nhắc đến cơng ty Apple là chúng ta sẽ nghĩ đến các câu chuyện xung quanh Steve Jobs.

Địa điểm: địa điểm làm việc, văn phòng, thành phố, quốc gia, cũng như các thiế kế và kiến trúc của tồ nhà, văn phịng. Đây là một trong những yếu tố tiến bộ tiên tiến nhất trong văn hoá doanh nghiệp đương đại.

<b>4 Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp</b>

Trong thực tế nhiều doanh nghiệp và các nhà nghiên cứu đã đưa ra một vài mơ hình văn hố doanh nghiệp, tuy vậy chưa có sự thống nhất chung. Nổi bật trong đó có mơhình của Robert Quinn và Kim Cameron có tính áp dụng cao do áp dụng được trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Theo đó, mơ hình doanh nghiệp này gồm 4 loại hình cơ bản: Văn hố gia đình (Clan Culture)

Văn hố gia đình chủ yếu tồn tại trong các tổ chức truyền thống hơn. Những công ty này thường thuộc sở hữu gia đình, thường có sự tập trung vào việc nuôi dưỡng nhân viên thông qua các kết nối cá nhân. Tất nhiên, văn hoá gia đình dùng để tạo ra cảm giác của một đại gia đình thực sự.

Văn hố thứ bậc (Hierarchical Culture)

Văn hoá thứ bậc cũng tồn tại trong các tổ chức truyền thống. Đây là những doanh nghiệp có cấu trúc quyền lực cao và quyền ra quyết định nằm ở cấp bậc cao nhất. Do đó, đơi khi nhân viên có cảm giác bị đánh giá thấp và thấy bất lực. Mặc dù loại hình văn hố tổ chức này thường rất hiệu quả, nhưng đây không phải là môi trường tốt để thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới.

Văn hoá thị trường (Market Culture)

Văn hoá thị trường thường được áp dụng trong các cơng ty muốn mở rộng quy mơ của mình. Văn hoá này thường hướng về kết quả làm việc, đánh giá sự cạnh tranh nội bộ và khen thưởng những người hồn thành tốt cơng việc. Vì vậy văn hố doanh nghiệp này đòi hỏi tất cả nhân viên phải tham gia vào sự cạnh tranh trong tồn cơng ty. Những người liên tục hồn thành tốt cơng việc sẽ nhận được các phần thưởng liên quan đến tài chính hoặc thăng tiến trong cơng việc.

Văn hố sáng tạo (Adhocracy Culture)

Văn hoá này áp dụng cho các công ty chấp nhận một số rủi ro nhất định, tại đây doanh nghiệp đặt mục tiêu hàng đầu là thay đổi và đổi mới sáng tạo. Trong cấu trúc văn hoá này, tất cả nhân viên đều được khuyến khích tham gia bất kể vị trí của họ ở 4

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

đâu, bởi vì những doanh nghiệp theo trường phái văn hố này hiểu được, ý tưởng lớn có thể khởi đầu từ những thứ nhỏ nhất.

<b>5 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp</b>

Trong thực tế, văn hoá doanh nghiệp thường tác động đến doanh nghiệp và hoạt động quản trị như sau:

Điều phối và kiểm soát hành vi của các thành viên. Tạo ra sự ổn định cho tổ chức.

Tạo động lực làm việc và gắn bó lâu dài với tổ chức.

Giải quyết tận gốc vấn đề xung đột quyền lợi cá nhân – tập thể. Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

<b>IIGiới thiệu sơ lược về tập đồn Vingroup</b>

<b>1 Giới thiệu chung</b>

Tập đồn Vingroup - Cơng ty CP (gọi tắt là "Tập đoàn Vingroup"), tiền thân là Tập đoàn Technocom, được thành lập tại Ukraina năm 1993 bởi những người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động ban đầu trong lĩnh vực thực phẩm và thành công rực rỡ với thương hiệu Mivina. Những năm đầu của thế kỷ 21, Technocom ln có mặt trong bảng xếp hạng Top100 doanh nghiệp lớn mạnh nhất Ukraina. Từ năm 2000, Technocom - Vingroup trở về Việt Nam đầu tư với ước vọng được góp phần xây dựng đất nước. Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, Vingroup đã tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch và bất động sản (BĐS) với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là Vinpearl và Vincom. Bằngnhững nỗ lực không ngừng, Vincom đã trở thành một trong những thương hiệu số 1 Việt Nam về BĐS với hàng loạt các tổ hợp Trung tâm thương mại (TTTM) - Văn phòng Căn hộ đẳng cấp tại các thành phố lớn, dẫn đầu xu thế đô thị thông minh - sinh thái hạng sang tại Việt Nam. Cùng với Vincom, Vinpearl cũng trở thành cánh chim đầu đàn của ngành Du lịch với chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu biệt thự biển, cơng viên giải trí, sân golf đẳng cấp 5 sao và trên 5 sao quốctế.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Năm 2007, niêm yết thành công trên sàn HOSE và trở thành công ty bất động sản niêm yết lớn nhất.

Năm 2009, phát hành 100 triệu USD trái phiếu chuyển đổi.

Năm 2010, chuyển nhượng Vincom Financial Tower cho Maritime Bank. Năm 2011, khai trương Vinpearl Luxury Nha Trang, Vinpearl Golf Club – NhaTrang và Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa.

Tháng 1/2012, Công ty CP Vinpearl sáp nhập vào Công ty CP Vincom và chính thức hoạt động dưới mơ hình Tập đồn với tên gọi Tập đồn Vingroup - Cơng ty CP.

Năm 2012, Công ty cổ phần Vinpearl và Công ty cổ phần Vincom sáp nhập.Chuyển nhượng tháp B – Vincom Bà Triệu (khối văn phịng). Phát hành thành cơng 300 triệu USD trái phiếu chuyển đổi.

Năm 2013, chuyển nhượng Vincom A HCM với giá trị 9500 tỷ VNĐ. Đạt thỏa thuận khoản vay hợp vốn 150 triệu USD và phát hành thành công 200 USD trái phiếu quốc tế. Vincom Mega Mall Royal City và Vincom Maga Mall Times City đi vào hoạt động. Hợp tác đầu tư với

Warburg Pincus thu hút 200 triệu USD vào Vincom Retail.

Năm 2014, giao dịch cổ phiếu trị giá 70 triệu USD cho nhà đầu tư nước ngoài. Vinpearl Phú Quốc và Vincom Hạ Long đi vào hoạt động; VinhomesCentral Park khởi công.

Năm 2015, Vincom Thủ Đức, Vincom Ngô Quyền – Đà Nẵng, Vinpearl Nha Trang Bay Resort & Villa, Vinmec Phú Quốc, Vincom Hùng Vương – Cần Thơ, Vincom Biên Hòa, Vincom Quang Trung đi vào hoạt động. Tiếp tục hợp tác đầu tư chiến lược với Warburg Pincus thu hút thêm 100 triệu USD vào Vincom Retail.

<b>3 Lĩnh vực kinh doanh</b>

Trên tinh thần phát triển bền vững và chuyên nghiệp, sau khi thành lập, Vingroup đã cơ cấu lại và tập trung phát triển với 4 nhóm lĩnh vực hoạt động chính gồm: bất động sản (Vinhomes, Vincom, Vincom Office), du lịch – nghỉ dưỡng – giải trí (Vinpearl, Vinpearl Land), bán lẻ (VinCommerce), hạ tầng xã hội (Vinmec, Vinschool, VinEco); nhiều nhóm thương hiệu như:

Vinhomes (Hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ đẳng cấp) Vincom (Hệ thống TTTM đẳng cấp)

Vinpearl (Khách sạn, du lịch) Vinpearl Land (Vui chơi giải trí) Vinmec (Y tế)

Vinschool (Giáo dục) VinEcom (Thương mại điện tử) Vincom Office (Văn phòng cho thuê)

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Vinmart (Kinh doanh bán lẻ) Vinfashion (Thời trang) Vincharm (Chăm sóc sắc đẹp)

Almaz (Trung tâm Ẩm thực và Hội nghị Quốc tế) VinPro (Bán lẻ Điện máy)

VinEco (Nông nghiệp) VinDS (Chuỗi cửa hàng bán lẻ)

Với mong muốn đem đến cho thị trường những sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách sống hiện

<b>IIICấp độ văn hố doanh nghiệp trong tập đồn Vingroup</b>

Biểu tượng Vingroup được phát triển với hình ảnh cánh chim bay về phía mặt trời,thể hiện khát vọng bay cao và vươn đến những thành công rực rỡ. Hình cánh chimsải cánh (chữ V) biểu trưng cho tên gọi Việt Nam và niềm tự dân tộc. Đồng thời, đây cũng là biểu tượng của chiến thắng (Victory). Năm ngôi sao thể hiện “đẳng cấp năm sao” – tiêu chí và tơn chỉ đẳng cấp của Vingroup.Hai màu đỏ - vàng thể hiện niềm tự hào về bản sắc, bản lĩnh và trí tuệ Việt Nam, là hai màu biểu tượng của Việt Nam (màu Quốc kỳ).

<i>1.2. Về khẩu hiệu (slogan). </i>

“Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”

Đầu quý 4 năm 2015, ban lãnh đạo đã quyết định đổi khẩu hiệu của Tập đoàn từ “Nơi tinh hoa hội tự cùng phát triển” thành “Vingroup – Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”. Đây là một quyết định trung thực với chính mình, để mỗi cán bộ nhân viên tìm lại bản sắc, khí thế sáng tạo, tinh thần hừng hực cống hiến và khát khao chiến thắng của những người đã khởi nghiệp đã gây dựng nên Vingroup cách đây 23 năm.

Tư tưởng khởi nghiệp được chọn làm nền tảng cho sự phát triển của Vingroup. Luôn lắng nghe, luôn sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, ln có động lực thay đổi,kiếntạo cơ hội và hợp tác để thành cơng chinh là những gì Vingroup đang và tiếp tục thực hiện, là kim chỉ nam cho sự phát triển của Tập đoàn.

Trên tinh thần phát triển bền vững và chuyên nghiệp, sau khi thành lập, Vingroup đã cơ cấu lại và tập trung phát triển với nhiều nhóm thương hiệu như: Vinhomes, Vincom, Vinpearl, Vinpearl Land, Vinmec, Vinschool, VinEcom, Vincom Office, 7

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Vinmart, Vinfashion, Vincharm, Almaz, Vinpro, VinEco, VinDS. Với mỗi hạng mục phát triển thương hiệu của mình, tập đồn Vingroup lại đầu tư xây dựng nguồn lao động, nhân viên của mình theo một phong cách riêng. Về cơ bản, đồng phục vẫn theo tông chủ đạo của biểu tượng là 2 màu đỏ và vàng như

Vinmart,Vinpro. Hoặc trang phục tuỳ thuộc theo môi trường làm việc, đều được thêu logo của tập đoàn trên áo. Đồng phục của nhân viên đều được thiết kế theo tiêu chí phù hợp với mơi trường làm việc, đem lại cảm giác thoải mái cho nhân viên, đồng thời cũng phải thể hiện được sự tôn trọng đối với khách hàng trong quátrình làm việc.

Lễ hội kỷ niệm ngày truyền thống Tập đồn (mùng 8/8 hàng năm).Tiệc mừng cơng bố (tổ chức vào dịp cuối năm).

Ngày thể thao (thứ 3 & thứ 6 hàng tuần).

Ngày hội cuối tháng (thứ 7 tuần cuối cùng mỗi tháng).Ngoài ra, các cuộc thi văn nghệ, thể thao không thường kỳ.

Để truyền thông kịp thời mọi thông tin của doanh nghiệp cũng như các hoạt động phong trào diễn ra trên tồn quốc, nội san "Ngơi nhà Vingroup" đã được ra đời là không gian chung cho CBNV giao lưu, tìm hiểu và thêm tự hào về lịch sử củaTập đoàn.

<i>1.6. Về hoạt động xã hộiQuỹ thiện tâm:</i>

Với sứ mệnh: chuyển tải một cách nhanh chóng & hiệu quả nhất tấm lòng của những con người Vingroup đến với cộng đồng.

Các hoạt động chính: đền ơn đáp nghĩa thế hệ đi trước, chia sẻ khó khăn với người hoạn nạn, ươm mầm tài năng… Đặc biệt, tháng 07/2010, Quỹ Thiện Tâm đã phối hợp cùng Giáo hội Phật giáo Việt Nam khánh thànhTrung tâm dưỡnglão, hướng nghiệp và phát triển tài năng trẻ Phật Tích, nằm trong quần thể văn hóaPhật giáo Phật Tích (Bắc Ninh), là nơi nuôi dưỡng người già cô đơn, không nơi nương tựa và trẻ mồ cơi, đối tượng chính sách trên cả nước, đem lại hiệu quả ý nghĩa lâu dài, góp phần chia sẻ một phần khó khăn của Nhà nước trong công tác xã hội và nuôi dưỡng, giáo dục, đào tạo các cháu trở thành người có ích cho cộng đồng. Với nhiều hoạt động lớn có ý nghĩa xã hội và nhân văn trên cả nước, Quỹ Thiện Tâm đã và đang nỗ lực hết sức để hồn thành sứ mệnh của mình, trở thành một điển hình cho tinh thần tương thân tương ái của người Việt.

<i> Vingroup với môi trường: </i>

Là một doanh nghiệp tiên phong trong trong lĩnh vực Bất động sản và du lịch, với mục tiêu phát triển bền vững, Vingroup hiểu rõ tầm quan trọng của

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

việc bảo vệ mơi trường trong q trình thiết kế, xây dựng và khai thác các tổ hợp du lịch, TTTM, khu đơ thị, văn phịng và căn hộ. Những cơng trình đầu tiên Vingroup xây dựng như Vinpearl Resort Nha Trang, tòa tháp Vincom Center Bà Triệu đến các khu đô thị như: Royal City hay Times City, Vinhomes Riverside… đều là những khu du lịch xanh, khu đô thị sinh thái, tòa nhà tiết kiệm năng lượng. Những cơng trình kiến trúc "xanh" nổi bật gắn với từng dấu ấn phát triển của Vingroup. Coi nguyên tắc “xanh” là sợi chỉ đỏ xuyên suốt quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như phát triển các dự án, Tập đồn Vingroup khơng chỉ ln nỗ lực hết mình trong việc giữ gìn và bảo vệ mơi trường, mà còn chú trọng việc tuyên truyền ý thức này tới khách hàng, cộng đồng để cùng nhau xây dựng và gìn giữ mơi trường trong lành, xứng đáng với đẳng cấp thương hiệu 5 sao của Tập đoàn đã đề ra.

<i>Vingroup với cộng đồng:</i>

Tập đoàn xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên khát vọng tiên phong với niềm tự hào về giá trị trí tuệ, bản lĩnh và truyền thống nhân văn của người Việt. Văn hóa này khơng chỉ thể hiện trong chính sách phúc lợi dành cho người lao động, mà còn trong các hoạt động vì sự phát triển chung của cộng đồng xã hội.

Tháng 12/2008, Quỹ đầu tư và phát triển tài năng bóng đá Việt Nam (PVF) ra đời đã trở thành một mơ hình đào tạo cầu thủ bóng đá trẻ chuyên nghiệp, hiệu quả, góp phần xây dựng những thế hệ cầu thủ trẻ thật sự tài năng, có đạo đức và văn hóa cho nền bóng đá nước nhà.

- Nghiên cứu, thiết kế và đầu tư xây dựng hệ thống sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

- Xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, mọi hoạt động của Công ty và nhân viên đều hướng tới mục tiêu cao nhất là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, ln đặt mình vào vị trí của khách hàng để đánh giá và xem xét mọi vấn đề.

- Xây dựng hệ thống nguyên tắc giao tiếp, ứng xử đối với khách hàng dành cho cán bộ nhân viên, trong đó quy định rõ chức năng, nhiệm vụ và các hành vi chuẩn mực cần thực hiện.

</div>