<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b><small>C H À O H Ỏ I</small></b>

<b><small>H Ô N H Ữ U N G H ỊC Ú I C H À O</small></b>

<b>BÀI TẬP LỄ TÂN</b>

<b>NỘI DUNG </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<small>Hơn má:</small>

<small>• Chỉ áp nhẹ vào má đối phương• Ln hơn má phải trước</small>

<small>• Khơng đứng q xa dẫn đến chồm tới đối phương. Nếu </small>

<small>chiều cao chênh lệch người cao hơn có thể cúi xuống một tí </small>

<small>hoặc cả hai giữ nhẹ vào phần cẳng tay/cùi chỏ/vai người kia. • Nếu thân thiết có thể hơn 3 lần.• Giữ nụ cười trên khn mặt dù </small>

<small>đối phương có thể khơng thấy</small>

<small>Ơng Obama hơn Thủ tướng Argentina</small>

<b>HƠN HỮU NGHỊ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<small>Thái độ không niềm nở khi hơn hữu nghị</small>

<b>HƠN HỮU NGHỊ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Hơn tay:

<small></small>Người hơn phải cúi người, mắt nhìn vào tay người được hôn

<small></small>Cầm nhẹ tay người được hôn

<small></small>Hôn nhẹ, không hôn quá lâu

<small></small>Hơn tay phải ^{Ơng Chirac hơn tay bà}

<small>Nawal el Moutawakel</small>

<b>HÔN HỮU NGHỊ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<small>Ông Denis Thatcher hơn tay bà Nancy Reagan</small>

<small>Ơng Chirac khi hơn tay Ngoại trưởng Mỹ đã hơn tay trái của bà</small>

<b>HƠN HỮU NGHỊ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<small>Ở một số nước châu Á (Nhật Bản, Hàn Quốc v.v)</small>

<small>• Tay thẳng, áp vào người đối với nam, khép nhẹ ở trước đối với nữ• Mắt khơng ngước lên nhìn đối </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<small>Kim Soo Hyun cúi chào fan Việt trong khi tay anh có vẻ như đang nhét điện thoại vào </small>

<small>túi quần</small>

<small>Lưng và chân thẳng, tay áp vào người, mắt nhìn xuống. Người vai vế thấp cúi sâu hơn</small>

<b>CÚI CHÀO</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

VỚ SẶC SỠ/KHÔNG CÙNG MÀU VỚI QUẦN TÂY

<b>TRANG SỨC – TRANG PHỤC</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

MẶC QUẦN NGẮN VỚI ÁO VEST

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

MẶC VEST VÀ ĐEO BALO

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

TRANG SỨC QUÁ RƯỜM RÀ

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

NỮ CHÍNH KHÁCH ĐAN MẠCH

<i>NIKITA KLỈSTRUP </i>

ĂN MẶC QUÁ GỢI CẢM KHI DỰ TIỆC

<b>TRANG PHỤC KHÔNG PHÙ HỢP</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>TRANG PHỤC XÚC PHẠM VĂN HOÁ</b>

Katty Perry bơi bác phương Đơng nói chung trong bộ trang

phục hỗn hợp (kiểu cách kimono Nhật Bản

- xẻ tà như xường xám Trung Quốc) khá hở

hang

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<small>T H Á I T U Ấ N Đ Ư A H Ì N H Ả N H T H Á N H Đ Ư Ờ N G S H W E D A G O N L I N H T H I Ê N G C Ủ A M Y A N M A R “ X U Ố N G ” T À Á O D À I C Ủ A </small>

<small>V I Ệ T N A M</small>

<small>(Ảnh: Trang bìa tạp chí Heritage của Vietnam Airline)</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<small>LADY GAGA XÚC PHẠM BURQA - TRANG PHỤC TRÙM KÍN NGƯỜI CỦA </small>

<small>PHỤ NỮ HỒI GIÁO (BỘ BURQA MÀU HỒNG VÀ LÀM TỪ CHẤT LIỆU </small>

<small>“XUYÊN THẤU”) </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<small>NHÓM NHẠC FBAND DÙNG KHĂN PIÊU - BIỂU TƯỢNG VĂN HÓA CỦA DÂN TỘC THÁI </small>

<small>- ĐỂ ĐÓNG KHỐ</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>BẮT TAY</b>

1. BẮT TAY SAI TƯ THẾ2. BẮT TAY SAI CÁCH

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

1. BẮT TAY SAI TƯ THẾ

<small>KHÔNG BẮT TAY KHI CÓ NGƯỜI ĐANG ĐI QUA</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

1. BẮTTAY SAI TƯ THẾ

<small>KHÔNG DÙNG TAY TRÁI ĐỂ BẮT TAY</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

1. BẮT TAY SAI TƯ THẾ

<small>KHƠNG NÊN NHÌN </small>

<small>KHÁC HƯỚNG </small>

<small>VỚI NGƯỜI ĐỐI DIỆN </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

1. BẮT TAY SAI TƯ THẾ

<small> KHÔNG NÊN MỘT TAY CẦM ĐỒ HOẶC ĐÚT TÚI, TAY CÒN LẠI GIƠ RA </small>

<small>BẮT </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

2. BẮT TAY SAI CÁCH

<small>KHÔNG BẮT TAY QUÁ LỎNG </small>

<small>KHÔNG NÊN </small>

<small>BẮT TAY KHI TAY BẨN</small>

<small>KHÔNG NÊN </small>

<small>BẮT TAY QUÁ </small>

<small>CHẶT</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

2. BẮT TAY SAI CÁCH

<small>BẮT TAY QUÁ LỎNG</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

2. BẮT TAY SAI CÁCH

<small>KHÔNG NÊN GIỮ THÁI ĐỘ VÔ CẢM KHI BẮT TAY</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

2. BẮT TAY SAI CÁCH

<small>KHI BẮT TAY NÊN KHÉP KÍN CÁC NGĨN TAY</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>BẮT TAY QUYỀN LỰC</b>

<small>Bắt tay quyền lực là bắt tay thể hiện quyền lực cao hơn, thường là của cấp trên với cấp dưới, người lớn tuổi với người nhỏ tuổi.</small>

<small>Có 3 cách để thể hiện Bắt tay quyền lực</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b>BẮT TAY QUYỀN LỰC</b>

<small>1. Bắt tay quyền lực là </small>

<small>cách bắt tay mà tay còn lại </small>

<small>vỗ vào vai hoặc cánh tay </small>

<small>đối phương</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>BẮT TAY QUYỀN LỰC</b>

<i><small>Tổng thống Obama thể hiện mình là </small></i>

<i><small>người có quyền lực đứng đầu thế </small></i>

<i><small>giới</small></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>BẮT TAY QUYỀN LỰC</b>

<small>2. Hoặc khi bắt tay, tay </small>

<small>còn lại vỗ vỗ vào má </small>

<small>ngoài bàn tay của đối </small>

<small>phương</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>BẮT TAY QUYỀN LỰC</b>

<small>3. Hoặc, đó là khi bắt tay, úp </small>

<small>lòng bàn tay xuống để bàn tay ở trên, cho </small>

<small>thấy quyền kiểm soát của </small>

<small>bạn</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<b>NGUYÊN TẮC XÃ GIAO</b>

<b>TRAO DANH THIẾPGỌI ĐIỆN THOẠI</b>

<b>GIAO TIẾPTẶNG HOA</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<b>TRAO DANH THIẾP</b>

• Khơng được cất danh thiếp vào hay lôi từ túi quần ra trước mặt đối phương.

• Mặt chính của danh thiếp hướng lên

• Đặt danh thiếp hướng họ tên theo hướng

thuận của người nhìn

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

• Người có chức vụ cao hơn trao đổi danh thiếp trước• Trao và nhận bằng cả 2 tay• Đưa danh thiếp từ phía trước

sao cho đối phương dễ nhận • Sắp xếp danh thiếp nhận

được theo thứ tự người ngồi trong buổi họp để dễ nhận biết chủ danh thiếp

<b>TRAO DANH THIẾP</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Không lập tức cất danh thiếp

<b>TRAO DANH THIẾP</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

Khi có cuộc gọi:

• Dừng mọi hoạt động giao tiếp khác trước khi bắt

• Khơng nên vội vàng bắt máy.

• Khơng nên để chuông đổ quá lâu. Nên nghe máy ở hồi chuông thứ 2 hoặc

thứ 3.

<b>GỌI ĐIỆN THOẠI</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

Khi nhận điện thoại:

• Thái độ niềm nở, tích cực

• Lắng nghe, khơng ngắt ngang lời đối phương

• Chuẩn bị sẵn giấy bút để ghi lại lời nhắn

<b>GỌI ĐIỆN THOẠI</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

Khi thực hiện cuộc gọi:

• Xưng tên và đơn vị

<b>GỌI ĐIỆN THOẠI</b>

• Nói rõ ràng, ngắn gọn, âm lượng vừa đủ nghe

• Nói lời tạm biệt trước khi kết thúc cuộc gọi

• Đợi đối phương cúp máy trước

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

Không nên hét vào điện thoại

Không nên làm

phiền những người xung quanh khi

nghe điện thoại

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

Không ăn

uống khi nghe điện thoại

Không làm việc riêng khi nghe điện thoại

<b>GỌI ĐIỆN THOẠI</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41">

<b>KHI GIAO TIẾP</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42">

Nhìn vào mắt đối phương khi nói…

</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43">

…Nhưng khơng nên

nhìn chằm chằm hay tỏ thái độ khó chịu khi

giao tiếp

Và khơng nên chỉ tay vào người khác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44">

<b>KHI GIAO TIẾP</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45">

<b>CÁC KHOẢNG CÁCH</b>

<b>(KHÔNG GIAN CÁ NHÂN) KHI GIAO TIẾP</b>

*1 foot = 30.48cmTheo

</div><span class="text_page_counter">Trang 46</span><div class="page_container" data-page="46">

<small></small>Nghe có ý thức, tập trung vào người nói

<small></small>Khơng ngắt lời người nói. Khơng tỏ thái độ chán chường khi nghe

<small></small>Phản ứng lại để thể

hiện sự quan tâm,đồng cảm (gật đầu, vẻ mặt quan tâm, “Ồ, là vậy à” v.v )

<b>KỸ NĂNG NGHE</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47">

<small>Tổng thống Putin để lộ </small>

<small>gương mặt bất mãn trong một cuộc họp báo với Tổng thống Thổ Nhĩ Kỳ Tayyip Erdogan </small>

<b>KỸ NĂNG NGHE</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48">

<b>KỸ NĂNG HỎI</b>

• Đặt câu hỏi cũng là cách thể hiện sự quan tâm đến người nói; chỉ có được sau kĩ năng nghe hiểu

• Hỏi ngắn gọn, đi vào trọng tâm. Giọng nói rõ, vừa đủ nghe

• Người được hỏi: tơn trọng câu hỏi và người hỏi. Trả lời ngắn gọn, trọng tâm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49">

Nhìn vào đối phương khi hỏiKhơng đặt câu hỏi tạo

cảm giác như đang cơng kích đối phương

<b>KỸ NĂNG HỎI</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50">

<small></small>Tốc độ vừa phải, lôi cuốn

<small></small>Nhấn mạnh những điểm quan trọng

<small></small>Kết hợp với ngôn ngữ cơ thể

<small></small>Lựa chọn cách diễn đạt phù hợp với đối tượng nghe

<b>KỸ NĂNG NÓI</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 51</span><div class="page_container" data-page="51">

Tránh rụt rè, làm mất thời gian của người nghe

<b>KỸ NĂNG NÓI</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 53</span><div class="page_container" data-page="53">

<b>KỸ NĂNG KHEN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 54</span><div class="page_container" data-page="54">

Khi tặng hoa ln phải đính kèm danh

thiếp/tên người tặng trong bó hoa

<b>TẶNG HOA</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 55</span><div class="page_container" data-page="55">

<b><small>Khi tặng hoa cho người nước ngồi</small></b>

<small>- Tránh những hoa có mùi- Nên chọn những màu trung tính như vàng, cam, hồng, tránh những màu có ý nghĩa đặc biệt như đỏ</small>

<small>- Phù hợp với văn hóa nước tặng </small>

<b>TẶNG HOA</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 56</span><div class="page_container" data-page="56">

Tặng hoa phải bỏ nhụy, đặc biệt là hoa ly

<b>TẶNG HOA</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 57</span><div class="page_container" data-page="57">

<b>MỘT SỐ LƯU Ý TRONG </b>

<b>CHÀO HỎI - ẤN TƯỢNG </b>

<b>ĐẦU TIÊN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 58</span><div class="page_container" data-page="58">

Phật Giáo: chắp tay và cúi đầu chào nhau,

thường chào bằng chính câu “A di Đà Phật”

Hồi Giáo: Nam không bắt tay nữ

</div><span class="text_page_counter">Trang 59</span><div class="page_container" data-page="59">

Khi gặp mặt, người Ấn Độ thường chào

nhau với cử chỉ truyền thống

"Namaste"– hai bàn tay chắp lại trước

Khi chào, người Thái sẽ chắp tay ở

vị trí ngang lồng ngực giống tư thế vái lạy và cúi người

</div><span class="text_page_counter">Trang 60</span><div class="page_container" data-page="60">

New Zealand: chạm trực tiếp trán và mũi vào nhau trong khi đang

nhắm mắt

Người Pháp chào nhau bằng "faire la bise“ - hai người – bất kể nam

hay nữ sẽ tiến lại và hôn lên má của nhau

</div><span class="text_page_counter">Trang 61</span><div class="page_container" data-page="61">

<small>Văn hóa của người Philippines khi những người trẻ chào người lớn tuổi </small>

<small>hơn, họ phải cúi thấp xuống, nắm tay </small>

<small>phải của người già bằng tay phải của </small>

<small>họ và đưa tay lên cao</small>

Người Mông Cổ thường tặng khăn lụa Khata cho khách lạ trong buổi đầu

gặp mặt

</div><span class="text_page_counter">Trang 62</span><div class="page_container" data-page="62">

Đối với người Hồng gia: khơng chủ động bắt tay khi chào, chỉ bắt tay khi họ chủ

động đưa tay

</div><span class="text_page_counter">Trang 63</span><div class="page_container" data-page="63">

<b>Tham khảo</b>

<small> class="text_page_counter">Trang 64</span><div class="page_container" data-page="64">

<b> ƠN CƠ </b>

<b>ĐÃ XEM BÀI TẬP CỦA NHĨM 18</b>

</div>