<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>Lê Nguyễn Khánh </b>

<b>Đỗ Thu Hoài :2114210044Nguyễn Thu Hiền :2114210145Phạm Kiều Trinh:2114210128Nguyễn Mai Hoa:2114210150 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>PHẦN 1:...MỞ ĐẦU3</b>

1.6. Các phương pháp nghiên cứu...4

1.7. Ý nghĩa nghiên cứu...4

<b>PHẦN 2:...PHẦN NỘI DUNG5</b>2.1. Kết quả tổng hợp và phân tích...5

2.1.1. Nghiên cứu đối tượng khảo sát...5

2.1.2. Đối tượng sinh viên...5

3.2. Kiến nghị một số giải pháp hỗ trợ về chỗ ở cho sinh viên...16

3.3. Những thuận lời và khó khăn trong q trình khảo sát...16

3.3.1. Thuận lợi...16

3.3.2. Khó khăn...17

<b>PHẦN 4:...TÀI LIỆU THAM KHẢO18</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>PHẦN 1: MỞ ĐẦU</b>

<i>1.1. Lý do lựa chọn đề tài </i>

Với sự phát triển không ngừng của kinh tế, văn hoá, xã hội và khoa họckỹ thuật đã tạo cho con người có mức sống ngày càng tăng, và nền kinhtế tri thức thực sự là mục tiêu của nhiều nước trên thế giới. Nhận thấy tầmquan trọng của giáo dục, vì thế ở nước ta nhiều trường lớp đã được xâydựng để đáp ứng nhu cầu học tập của con người.

Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, hàng năm số lượng sinh viêntham gia vào học ở trường là rất nhiều, mà phần lớn là sinh viên đi học xanhà nên phải tìm một chỗ ở thích hợp, đó có thế là ký túc xá, nhà trọ,chung cư mini…. nhưng vấn đề về nhà ở vẫn là vấn đề cấp thiết và chưathực sự đáp ứng nhu cầu chỗ ở của số lượng sinh viên lớn hàng năm.

Hiểu biết cặn kẽ hành vi thuê nhà trọ của sinh viên giúp cho các chủtrọ, quản lý các chung cư có thể thay đổi để đáp ứng nhu cầu chỗ ở củasinh viên và thu hút sinh viên.

Nghiên cứu hành vi thuê trọ là nghiên cứu các cách thức mà mỗi sinh viênsẽ thực hiện và đưa ra quyết định thuê. Những hiểu biết về hành vi nàythực sự có ý nghĩa đối với sinh viên. Đề tài cung cấp cho chúng ta nhữnghiểu biết về thuân lợi và khó khăn khi sinh viên đi thuê trọ, đây còn là biệnpháp nghiên cứu thị trường cho việc kinh doanh nhà trọ: sinh viên cầnnhững gì? Lựa chọn nhà trọ dựa trên những tiêu chí nào?

Nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề nên chúng em đã lựa chọn đề

<i><b>tài “Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ của sinh viên trường Đại họcNgoại thương Hà Nội” để tạo hướng đi đúng và thúc đẩy sự phát triển</b></i>

cho hoạt động kinh doanh nhà trọ.

<i>1.4. Nội dung nghiên cứu</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Đề tài tập trung nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ của sinh viên trườngĐại học Ngoại thương Hà Nội.

<i>1.5. Các tiêu thức thống kê</i>

 Tiêu thức nhân khẩu học: Giới tính, tuổi, khu vực sinh sống,..

 Tiêu thức kinh tế: Thu nhập, chi phí thuê nhà, chi phí sinh hoạtkhác,..

 Tiêu thức nhà trọ: Vị trí nhà trọ, diện tích nhà trọ, số lượng người ởchung, tình trạng nhà trọ,..

 Tiêu thức hành vi: quá trình tìm kiếm nhà trọ, mức độ hài lòng với nhà trọ, mức độ hài lòng với dịch vụ cho thuê nhà trọ,...

<i>1.6. Các phương pháp nghiên cứu</i>

Đề tài được thực hiện qua 2 bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứuchính thức.

Nghiên cứu sơ bộ là sự dụng phương pháp thảo luận tay đôi để khai thácnhững vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu, từ đó phác thảo ra bản câuhỏi. Nghiên cứu chính thức:

 Bước 1: Sử dụng bản câu hỏi đã phác thảo ở bước nghiên cứu sơ bộđể phỏng vấn thử nhằm hiệu chỉnh bản câu hỏi để đưa ra bản câuhỏi chính thức.

 Bước 2: Tiến hành phỏng vấn chính thức thơng qua bản câu hỏi đãhoàn chỉnh ở bước 1 với một cỡ mẫu n=150. Các dữ liệu sau khi thuthập sẽ được tổng hợp và xử lý với sự trợ giúp của phần mềm Excel.

<i>1.7. Ý nghĩa nghiên cứu</i>

Kết quả nghiên cứu khơng những là nguồn thơng tin hữu ích đối vớitrường Đại học Ngoại thương Hà Nội mà còn giúp các dịch vụ nhà trọ xâydựng kế hoạch kinh doanh tốt hơn và làm tăng khả năng cạnh tranh vềchất lượng của dịch vụ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<i>2.1.3. Mức thu nhập hàng tháng</i>

Thu nhập hàng tháng của các bạn sinh viên là 1 yếu tố lớn tác độngđến quyết định chọn thuê phòng trọ của các bạn, vì chi phí th ảnhhưởng khơng nhỏ đến tài chính của các bạn sinh viên. Theo biểu đồ khảosát, ta có thể thấy nhiều nhất 40,7% các bạn sinh viên có mức thu nhậphàng tháng (bao gồm tiền chu cấp từ gia đình, tiền đi làm thêm,..) dưới 3triệu, tiếp theo là 24,3% từ 3 - 4 triệu, 22% từ 4 - 5 triệu, cuối cùng là 13%trên 5 triệu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Trên 5 triệu 23Thu nhập bình quân hàng tháng của sinh viên

X = ( 2,5 x 72 + 3,5 x 43 + 4,5 x 39 + 5,5 x 23 ) / (72+43+39+23) = 3,57(triệu đồng)

<i>2.1.4. Mức chi phí dành ra cho thuê trọ</i>

`Với chi phí thuê phòng trọ ngày càng đắt đỏ ở Hà Nội hiện nay, đaphần các bạn sinh viên chọn thuê phòng với mức giá dưới 2 tr (53,4%),26,7% cho phòng trọ từ 2-3 triệu, 15,9% cho từ 3 - 4 triệu, cuối cùng là 7%cho phòng từ 4 triệu hơn. Như vậy, bình qn chi phí th trọ của sinhviên mỗi tháng là 2,2 triệu.

<i>2.1.5. Diện tích phịng trọ</i>

Diện tích cũng là vấn đề quan trọng mà các bạn sinh viên quan tâmkhi thuê phòng trọ. Đa phần các bạn sinh viên ( chiếm 35,2%) ở phịng códiện tích từ 15 - 20m2, tiếp theo là 32,4% các bạn ở phòng từ 21 - 30m2,17,6% là thuê phòng trên 30m2 và 14,8% cho phòng dưới 15m2.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<i>2.1.6. Khoảng cách từ nhà trọ đến trường</i>

Đa số các bạn sinh viên chọn thuê trọ ở khoảng cách từ 500m - 2km so với trường, chiếm 38,1%. Tiếp đến là 26,7% cho dưới 500m và22,2% cho 2-5 km, cuối cùng là 13,1% cho khoảng cách trên 5km.

<i>2.1.7. Loại hình phòng trọ</i>

Đa số các bạn sinh viên lựa chọn nhà trọ chung chủ, chiếm 35,6%.Sau đó là chung cư với 25,4%, nhà dãy tập thể trọ với 23,2%, kí túc xá với13%. Cịn lại là các loại hình phịng trọ khác.

<b>BẢNG TỔNG HỢP NHỮNG YẾU TỐ VỀ CẤU TRÚC PHÒNG TRỌ ẢNHHƯỚNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN CỦA SINH VIÊN</b>

<i><b>Yếu tố ảnh hưởng^{Mức độ ảnh hưởng}</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

 Đầu tiên là về cấu trúc của phòng trọ ảnh hưởng đến quyết địnhthuê trọ của sinh viên. Theo số liệu mà nhóm nghiên cứu khảo sátđược trên gần 200 bạn sinh viên trường Đại học Ngoại Thương trênđịa bàn Hà Nội, yếu tố về diện tích được đánh giá cao nhất với 69%ý kiến đồng ý và hoàn toàn đồng ý. Sau đó là yếu tố về loại hình nhàtrọ cũng có vị trí quan trọng với 67% ý kiến đồng ý và hoàn toànđồng ý. Ngoài ra đối với ý kiến nhà chung chủ và khép kín có mứcđộ trung lập và đồng ý tương đối nhưng vẫn lớn hơn rất nhiều so vớiý kiến không đồng ý và hồn tồn khơng đồng ý.

 Diện tích thơng thường của một nhà trọ sinh viên là khoảng từ 15m2- 35m2, sinh viên có thể lựa chọn việc ở ghép để giảm bớt gánhnặng tiền nhà. Nên việc có một không gian rộng rãi, thoải mái choviệc sinh hoạt cũng như học tập cũng là vấn đề đáng chú ý. Đối vớicác loại hình sẽ có nhà trọ dãy, chung cư mini, nhà trọ chung chủ…vì vậy việc cân nhắc giữa các mơ hình này có ảnh hưởng tới sự tiệnnghi và nhu cầu của mỗi cá nhân. Tương tự như vậy đối với phịngtrọ khép kín hoặc khơng khép kín cũng sẽ liên quan tới sự tiện nghivà sự ưu tiên của mỗi cá nhân. Vì vậy đối với yếu tố này, tỷ lệ các ýkiến trung lập và đồng ý hay hồn tồn đồng ý khơng có khoảngcách quá lớn.

 Như vậy, có thể nói rằng cấu trúc phòng trọ cũng là yếu tố rất đượcquan tâm và góp phần ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn nhà trọ củacác bạn sinh viên.

<b>BẢNG TỔNG HỢP NHỮNG YẾU TỐ VỀ VỊ TRÍ ĐỊA LÝ ẢNH HƯỞNGĐẾN SỰ LỰA CHỌN CỦA SINH VIÊN</b>

Khoảng cách đến trường 1 20 42 57 56Vị trí điểm Bus ( gần, xa trọ) 5 15 59 66 31Vị trí phịng trọ so với các dịch vụ tiện ích

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

xung quanh 5 18 45 68 40Vị trí nhà trọ so với các trung tâm học

Vị trí gần cơ sở hành chính an ninh 8 24 62 56 26Vị trí thống mát nhiều cây xanh 7 15 53 64 37Người dân sống xung quanh thân thiện,

 Vị trí là điểm xác định ngơi nhà trên một khu vực nhất định (cụ thểlà trên địa bàn Hà Nội) vị trí của nhà trọ càng gần khu vực trung tâmcàng được ưa chuộng. Bởi nó thuận tiện cho việc đi lại, đi học, đilàm, sinh hoạt và những nhu cầu khác.

 Theo thống kê từ khảo sát của nhóm nghiên cứu cho thấy, tất cả cácyếu tố liên quan đến địa lý đều có vai trò rất lớn trong việc lựa chọnnhà trọ. Khoảng 67% sinh viên có quan điểm đồng ý và hồn toànđồng ý với yếu tố khoảng cách giữa nhà trọ với trường học và chỉ33% sinh viên có ý kiến trung lập và khơng đồng ý. Cũng có khoảng61% sinh viên đồng ý và hoàn toàn đồng ý với yếu tố khoảng cáchvới các vị trí tiện ích xung quanh và 39% từ trung lập đến khôngđồng ý. Tương tự với các yếu tố cịn lại như vị trí điểm bus, khoảngcách đến chỗ học thêm, vị trí gần cơ sở an ninh, vị trí thống mátnhiều cây xanh hay người dân sống xung quanh thân thiện, lịch sựcũng có quan điểm đồng ý và hoàn toàn đồng ý chiếm tỷ lệ cao hơnhẳn.

 Có thể lý giải rằng vấn đề vị trí cũng rất quan trọng so với việc lựachọn nhà trọ. Vì cũng giống như lựa chọn nhà ở, sinh viên ở nhà trọcũng mong muốn được ở khu vực tiện nghi, an ninh để thuận tiệncho việc đi lại, sinh hoạt và những nhu cầu vui chơi, giải trí khác. Đóthường là các khu vực trung tâm, gần với khu vực trường học, cáckhu vực tiện ích khác.

 Như vậy, vị trí cũng là yếu tố có mức độ ảnh hưởng được đánh giárất cao.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>BẢNG TỔNG HỢP NHỮNG YẾU TỐ GIÁ CẢ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰACHỌN CỦA SINH VIÊN</b>

 Giá của nhà trọ là số tiền mà người thuê bỏ ra để được ở trong ngôinhà do người khác làm chủ. Trong cùng một điều kiện vật chất, giácả tỉ lệ nghịch với quyết định thuê nhà. Trong đó bao gồm giá thuêphòng, giá điện, giá nước, giá dịch vụ… Đây là một trong những yếutố quan trọng nhất ảnh hưởng tới quyết định thuê trọ của sinh viên Theo số liệu nhóm nghiên cứu thu được, trong số gần 200 sinh viên

tham gia khảo sát, có khoảng 75% sinh viên cho rằng giá thuêphòng trọ có mức độ ảnh hưởng cao đến rất cao đến quyết định lựachọn phòng trọ. Và chỉ 2 sinh viên cho rằng giá thuê phịng trọkhơng có ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ. Như vậy, có thể thấyrằng đây

 Có thể lý giải rằng việc lựa chọn mức giá phù hợp có thể chi trả cịnphụ thuộc lớn tới điều kiện và ngân sách cá nhân. Sinh viên thườngcó nguồn tài chính hạn chế, phần lớn cịn phụ thuộc vào bố mẹ. Dođó mọi vấn đề liên quan đến tài chính đều rất quan trọng và cầnđược xem xét cẩn thận để cân đối hợp lý.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

 Ngồi ra, các chi phí khác như giá điện, giá cả đồ ăn thức uống, giánước, giá dịch vụ ngoài hay giá mua hàng hóa cũng là yếu tố đượccác bạn sinh viên cân nhắc trong việc liên quan đến quyết định thuêtrọ. Trong đó, giá điện - một trong các chi phí dịch vụ gắn liền trựctiếp với chi phí phịng trọ cũng chiếm tới 70% sinh viên đánh giá ởmức độ cao đến rất cao. Tương tự với đó, các yếu tố cịn lại như giácả đồ ăn thức uống, giá nước, giá dịch vụ ngoài hay giá mua hànghóa cũng được đánh giá mức độ từ cao đến rất cao dao động từkhoảng 44% đến 66% tham gia khảo sát.

 Như vậy, có thể nói rằng, giá cả đang đóng vai trị rất quan trọngđến việc quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên hiện nay.

<b>BẢNG TỔNG HỢP CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰACHỌN CỦA SINH VIÊN</b>

Tính cách của chủ trọ ( thân thiện) 5 12 43 58 58

Từ số liệu trên ta có bảng phân tích sau:

<b>BẢNG PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ LỰA CHỌNCỦA SINH VIÊN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Yếu tố ảnh hưởng Mức độ đánh giáMin Max Mea

n ^Mode ^{Median Độ}lệchchuẩn

Hệ sốbiếnthiênTiện nghi phòng trọ

( Internet, điềuhòa,...)

trọ ( thân thiện) ¹ ⁵ ^{3,86 5} ⁴ ^1.04 ^26,9Từ số liệu của bảng trên ta thấy được:

 Có 5 yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến sự lựa chọn phịng trọ củasinh viên Ngoại Thương được nêu ra trong khảo sát là: Tiện nghiphòng trọ, số người ảnh hưởng, an ninh chỗ trọ giờ giới nghiêm vàtính cách của chủ trọ.

 Tất cả yếu tố ảnh hưởng đều được đánh giá nhỏ nhất là 1 - Hồntồn khơng đồng ý và mức đánh giá cao nhất là 5 - Hoàn tồn đồngý.

 Yếu tố” Tiện nghi phịng trọ” có mức độ ảnh hưởng bình quân caonhất (4.079) chứng tỏ hầu hết các sinh viên đến từ Đại học NgoạiThương sẽ dành sự quan tâm nhiều hơn đến dịch vụ, cơ sở hạ tầngcủa phòng trọ.

 Tuy nhiên yếu tố “ Tiện nghi phịng trọ” có độ lệch chuẩn thấp nhất(1) chứng tỏ mức độ ổn định của yếu tố này lớn, dao động quanh giátrị trung bình nhỏ. Yếu tố “ Tính cách của chủ nhà” có độ lệch chuẩnlớn nhất, điều này chỉ ra rằng mức độ ổn định yếu tố này thấp, phânphối không đồng đều.

 Bên cạnh đó, các yếu tố liên quan đến cấu trúc nhà trọ, an ninh vàmôi trường xung quanh nơi thuê trọ bao gồm tiện nghi phòng trọ, sốngười ở cùng, an ninh khu trọ, giờ giới nghiêm, tính cách chủ trọcũng là vấn đề được các bạn sinh viên cân nhắc.

 Theo thống kê, tất cả các yếu tố trên đều có mức ảnh hưởng rất caodao động từ khoảng 65% đến 77%. Đây là con số rất cao, chứng tỏ

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

mối quan tâm của các bạn sinh viên trong việc lựa chọn nhà trọ. Cótới 137 người trên tổng số 177 người tham gia khảo sát đồng ý vàhoàn toàn đồng ý với mức độ ảnh hưởng của yếu tố tiện nghi, 127người đồng ý và hoàn toàn đồng ý với mức độ ảnh hưởng của yếu tốsố lượng người ở ghép; 132 người đồng ý và hoàn toàn đồng ý đốivới yếu tố an ninh và 126 người đối với giờ giới nghiêm.

 Theo đánh giá, đối với các yếu tố liên quan đến tiện nghi, số người ởcùng, an ninh khu trọ và giờ giới nghiêm có mức ảnh hưởng cao hơnhẳn so với tính cách của chủ nhà. Có thể lý giải dựa vào tâm lý củacác bạn sinh viên ngày nay có cuộc sống phóng khống, thích tự donên việc lựa chọn một phịng trọ có đầy đủ tiện nghi, an ninh tốt vàkhông cần lo lắng về giờ giới nghiêm mỗi khi tụ tập bạn bè. Bêncạnh đó, trên thị trường hiện nay xu hướng nhà trọ thường khôngchung chủ, hoặc chủ ở một khu tách biệt so với khu cho thuê cũnglàm giảm mức ảnh hưởng của yếu tố này.

 Theo thống kê có rất ít cá nhân khơng đồng ý và hồn tồn khơngđồng ý tới việc các yếu tố này có ảnh hưởng tới quyết định thuê trọcủa họ (khoảng 6% đến 11%). Như vậy đủ chứng minh việc các yếutố chính liên quan đến chất lượng phịng trọ, an ninh, mơi trường làvấn đề rất cần được cân nhắc của các bạn sinh viên khi đưa ra quyếtđịnh lựa chọn nhà trọ

<b>BẢNG TỔNG HỢP CÁC YẾU TỐ THU NHẬP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰACHỌN CỦA SINH VIÊN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Từ số liệu trên ta có bảng phân tích:

<b>BẢNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ THU NHẬP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰACHỌN CỦA SINH VIÊN</b>

<b>Yếu tố ảnh</b>

<b>hưởng^{Mức độ đánh giá}Mi</b>

<b>Hệ số biếnThiên</b>

 Từ bảng số liệu cho thấy sự lựa chọn phòng trọ của sinh viên đại họcNgoại Thương cũng bị ảnh hưởng bởi yếu tố Thu nhập, bao gồm: Trợcấp của gia đình, Tiền lương đi làm thêm Mức tiết kiệm và Tiền tiếtkiệm.

 Thu nhập cũng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định lựachọn nhà trọ của sinh viên. Cùng với yếu tố giá cả, thu nhập chính làyếu tố quyết định mức giá hợp lý mà sinh viên sẵn sàng chi trả choviệc th trọ. Vì vậy, nhóm nghiên cứu đã chỉ ra một số nhân tố liênquan đến thu nhập có thể ảnh hưởng tới lựa chọn nhà trọ bao gồm:trợ cấp từ gia đình, tiền lương, mức tiêu dùng và tiền tiết kiệm

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

 Theo thống kê, có thể thấy mức ảnh hưởng lớn nhất đến từ tiền trợcấp từ gia đình và tiền lương đi làm thêm. Đây là hai nguồn thunhập chính của sinh viên nói chung, ngồi ra cịn có mức tiêu dùngcá nhân và tiền tiết kiệm. Đối với trợ cấp từ gia đình, tiền lương đilàm thêm và mức tiêu dùng đều có mức ảnh hưởng cao đến rất cao(đồng ý - hoàn toàn đồng ý) hơn các ý kiến trung lập (bình thường)và khơng đồng ý. Đối với yếu tố tiền tiết kiệm, các con số về mức độảnh hưởng lại gần như tương đồng nhau ở mức hồn tồn đồng ý,đồng ý và trung lập (bình thường) và không đồng ý chiếm khoảnghơn 12%.

 Như vậy, có thể thấy rằng các yếu tố liên quan đến tài chính như giácả, thu nhập đều có ảnh hưởng lớn tới quyết định thuê trọ của sinhviên. Bởi họ chưa có nguồn thu nhập ổn định, cịn phụ thuộc nhiềuvào gia đình nên mức ảnh hưởng liên quan tới thu nhập được xácđịnh là rất cao cùng với yếu tố giá cả phòng trọ

<b>BẢNG TỔNG HỢP NHỮNG QUAN ĐIỂM CỦA SINH VIÊN VỀ CHỖ ỞHIỆN TẠI</b>

Tôi cảm thấy hài lòng với chỗ ở hiện tại <i>6115173 35</i>

Trong tương lai, tơi muốn tìm chỗ trọ tốt

Kết quả khảo sát cho thấy, trong số sinh viên Đại học Ngoại thương,có một phần lớn tỏ ra hài lịng với phịng trọ hiện tại. Cụ thể, 41,2% sinhviên cho biết họ đồng ý hồn tồn, trong khi 22,81% bình thường hài lịng.Tuy nhiên, có một phần nhỏ sinh viên (3,3%) hồn tồn khơng đồng ý và6,2% khơng đồng ý với quan điểm này. Trong khi đó, 19,7% sinh viên

</div>