tiểu luận xây dựng và triển khai chiến lược e marketingcho nến thơm trị liệu tiệm nến nhà mình

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (11.18 MB, 43 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MARKETING ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC E-MARKETINGCHO NẾN THƠM TRỊ LIỆU “TIỆM NẾN NHÀ MÌNH”

Giảng viên hướng dẫn: Ths. Phùng Tiến DũngLớp học phần: DHMK16C_HV.D1 - 420300127701Sinh viên thực hiện: Nhóm ADMIN

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 04 năm 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

CHẤM ĐIỂM CỦA NHÓM TRƯỞNG

CHẤM ĐIỂM CHÉO THÀNH VIÊN

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LINK THÀNH PHẨM:

Link Fanpage: https:// www.facebook.com/profile.php?id=100090869960777

Link Google Site: CÁM ƠN

Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại họcCông Nghiệp TP.HCM đã đưa môn học Marketing Điện tử vào chương trình giảng dạy.Đặc biệt, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – ThầyPhùng Tiến Dũng đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thờigian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học Marketing Điện tử của thầy,chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả,nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, hành trang để chúng em có thểvững bước sau này.

Bộ mơn Marketing Điện tử là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tếcao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Có lẽkiến thức là vơ hạn mà sự tiếp nhận kiến thức của bản thân mọi người ln tồn tại nhữnghạn chế nhất định. Do đó, trong q trình hồn thành bài tiểu luận chắc chắn khó có thểtránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét vàgóp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn.

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

PHẦN II: Mục tiêu và mục đích E-marketing...11

2.1 Mục tiêu truyền thông...11

2.2 Mục tiêu marketing...12

2.3 Mục tiêu kinh doanh...12

PHẦN III: Khảo sát thị trường và một số hoạt động triển khai...13

3.1 Khảo sát hành vi người tiêu dùng...13

Phần V: Chiến lược Marketing-Mix...23

5.1 Chiến lược chào hàng...23

5. 2 Chiến lược giá...28

5. 3 Chiến lược phân phối...29

5. 4 Chiến lược chiêu thị...30

Phần VI: Thiết lập ngân sách...33

6.1 Hoạt động đã làm và phát sinh chi phí trong 6 tháng...33

6.2 Hoạt động sẽ làm và phát sinh chi phí trung bình trong 1 tháng...34

Phần VII: Đánh giá...35

7.1 Đánh giá dựa trên mục tiêu...35

7.2 Đánh giá Fanpage của nhóm...36

Phần VIII: Chiến lược quảng cáo Facebook trực tuyến (giả định)...39

Too long to read on

your phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

NỘI DUNGPHẦN I: Phân tích SWOT

1.1 Đối thủ trực tiếp:

Yankee Candle (ngoại nhập)

Mặt hàng nước ngoài cao cấp

Mùi hương nước hoa lạ, đa dạng: chanh oải hương, hoa hồng tươi, quả anhđào đen…

Bao bì đóng gói lạ mắt, sang trọngGiá: 249K cho hũ 105g

Các kênh bán hàng và quảng bá: Facebook, Shopee, website, đại lý offlineCác sản phẩm kinh doanh khác: tinh dầu, nước hoa, phụ kiện...

Tập trung vào tệp khách hàng có mức thu nhập cao, có sở thích chơi nến vàthể hiện đẳng cấp của mình

Các sản phẩm kinh doanh khác: tinh dầu,, phụ kiện...

Tập trung vào tệp khách hàng trẻ, yêu thích sự mới lạ, tò mò về các mùihương và mua làm quà tặng

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Yankee CandleHeny GardenTraQueStudioNhà MìnhTiệm nến

Sản phẩm Nến thơm + tinhdầu + nước hoa Nến thơm + tinhdầu +phụ kiện

Nến thơm +tinh dầu +

phụ kiện

Nến thơm +tinh dầu +

sang trọng

Thư giãn, làmthơm phòng,giúp dễ ngủ, làm

q tặng

Thơm phịng,khử mùi ẩmmốc, trang trí

khơng gianphịng

Thư giãn, làmthơm phòng,giúp dễ ngủ,làm quà tặng

Đối thủ tiềm ẩn: các cửa hàng nến thơm không thương hiệu trên sàn thương mại điện tử,

các sản phẩm thay thế như: tinh dầu trị liệu, đá chườm giảm stress….

1.2 Bối cảnh thị trường

1.2.1 Bối cảnh tiêu dùng qua Internet:

Báo cáo tình hình kinh tế xã hội năm 2022 của Tổng cục Thống kê cho thấy tổngmức bán lẻ tăng 10,15% so với năm 2021. COVID-19 và giai đoạn phong tỏa đã thúc đẩynhiều hành vi tiêu dùng trực tuyến và tăng động lực chuyên dịch sang các kênh thươngmại điện tử.

Số lượng người dùng ở các vùng nông thôn và ngoại thành Việt Nam chuyển sangsử dụng các nền tảng trực tuyến ngày một tăng. Thơng qua TMĐT, họ có thể tăng cườngkết nối với các thương hiệu và nhà bán hàng, tiếp cận các sản phẩm có chất lượng vớimức giá phải chăng một cách thuận tiện hơn.Theo Shopee, số lượng người dùng lần đầutiên sử dụng ShopeePay vào năm 2022 đã tăng 1,5 lần so với năm 2021.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Nhóm người dùng tích cực nhất trên Shopee thuộc vào độ tuổi từ 18 đến 34 tuổi.Theo ghi nhận, người dùng thuộc nhóm này có số lượng đơn hàng nhiều hơn 1,5 lần sovới lượng đơn hàng trung bình của một người dùng trên Shopee trong năm 2022.

Về thói quen chi tiêu, những người trả lời khảo sát dường như đã phân bổ lại mộtphần đáng kể chi tiêu hàng tháng của họ trong năm ngoái, từ nhu cầu thiết yếu vàhướng tới các danh mục sản phẩm tùy thích - cụ thể là hàng tiêu dùng giải trí và sảnphẩm định hình phong cách sống

Sản phẩm định hình phong cách sống: Bên cạnh chất lượng sản phẩm, an toàn vàthương hiệu là hai yếu tố quan trọng nhất để lựa chọn tiêu dùng trong danh mục sản

phẩm định hình phong cách sống. Nguyên nhân chính là ý thức vệ sinh cá nhân đượcnâng cao do hậu quả của đại dịch COVID-19, dẫn đến nhu cầu lớn hơn đối với các sảnphẩm có thuộc tính an tồn, chẳng hạn như đặc tính chống vi khuẩn.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Năm 2022 số lượng người Việt mua hàng trực tuyến sẽ lên đến hơn 51 triệu, tăng13,5% so với năm trước, tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD.Có 73% người tiêu dùng cho biết họ thường xuyên mua hàng trên các nền tảng mua sắmthương mại điện tử và 59% cho biết họ đã từng nhiều lần đặt hàng hoặc mua sắm trên cácwebsite quốc tế. (NielsenlQ)

1.2.2 Bối cảnh thị trường nến thơm trị liệu:

Trong khi châu Âu dần hờ hững bão hịa với mùi hương, châu Á đón nhận nhiệtliệt. Theo tập đoàn hương liệu Takasago, những quốc gia châu Á đặc biệt quan tâm tớimùi hương trong vòng 5 năm qua phải kể đến như Trung Quốc tăng trưởng 15%, Ấn Độ15%, Việt Nam 19%, Indonesia 44%, Hàn Quốc 12%.

Các thương hiệu lớn về nến thơm tại Việt Nam chưa có nhiều, độ cạnh tranh đượccoi là khá thấp khi phát triển ngành này. Hầu như các nhà cung cấp nến thơm chỉ phục vụvới khách hàng nhỏ, chủ yếu ở trong nước.

Đối với dòng sản phẩm nến thơm cao cấp, chủ yếu là những địa điểm như nhàhàng, khách sạn, sản phẩma… sử dụng để phục vụ khách hàng của họ. Và họ chỉ có thểnhập hàng từ nước ngồi về, bởi trong nước chưa có nơi nào cung cấp nến thơm cao cấpđạt tiêu chuẩn. Vậy nên, đây là một mặt hàng có tiềm năng khi sản xuất và cung cấptrong nước.

Theo báo cáo Thị trường nến thơm có tổng doanh số 55,1 tỷ đồng và tăng trưởngquý 8,2% trong T3/2022 đến T2/2023 và cập nhập tình hình Doanh số bán nến thơmtrong 12 tháng có hơn 2.509 nhà bán ra trên tổng các sàn thương mại điện tử.

Shopee chiếm 86,1% tổng doanh số và 89,1% về sản lượngLazada chiếm 11,8% tổng doanh số và 9,7% về sản lượng.Tiki chiếm 2,1% về doanh số và 1,2% về sản lượng.

Theo Tổ chức Y tế Thế giới, 3,6% dân số toàn cầu phải vật lộn với chứng rối loạnlo âu trong khi 4,4% – 300 triệu người – được chẩn đoán mắc chứng trầm cảm vào năm2015. Căng thẳng đi kèm với mọi người trong suốt cuộc đời và thậm chí thường được gọilà “Đại dịch sức khỏe của thế kỷ 21”

Năm 2019, WHO ước tính cứ 8 người thì có 1 người đang sống chung với rối loạntâm thần. Hằng năm, gần 3 triệu người chết do lạm dụng chất kích thích. Cứ sau 40 giâylại có một người chết do tự sát. Khoảng 50% các rối loạn tâm thần bắt đầu từ năm 14tuổi. Điều này cho thấy, các sản phẩm liên quan đến an thần, ổn định tâm lý có một lượngcầu rất lớn.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

1.3 Mơ hình SWOTO-Cơ hội

- Nhu cầu mua hàng trực tuyến tăng- Con người ngày càng có xu hướng sốnglành mạnh, tìm kiếm những sản phẩm manglại trải nghiệm thư giãn

- Xu hướng sản phẩm xanh, organic,thuần thiên nhiên

-Thị trường nến thơm giàu tiềm năng

T-Thách thức

- Đối thủ cạnh tranh nhiều và gay gắt- Khách hàng chưa có nhiều kiến thức vềphương pháp trị liệu bằng mùi hương- Nguồn cung khó đảm bảo tinh dầu tinhchất 100%

- Chính sách kiểm định nghiêm ngặt

S-Điểm mạnh

- Cơng dụng trị liệu đặc biệt trên thị trường- Sản phẩm có nguồn nguyên liệu hồntồn từ thiên nhiên, bao bì thân thiện vớimơi trường

- Phân phối đa kênh, dễ dàng tìm kiếm- Giá cả thuộc tầm trung, dễ dàng tiếp cậnngười dùng

W-Điểm yếu

-Thương hiệu mới gia nhập vào thị trường- Phụ thuộc nhiều vào nguồn tinh dầu củanhà cung cấp

- Mùi hương chưa đa dạng

- Khả năng tỏa hương tinh dầu chưa cao

Điểm mạnh

- Giá cả phải chăng: Sản phẩm của Nhà Mình có giá từ 175.000 cho lọ 75g và 295.000cho lọ 180g. Đây là mức giá thuộc tầm trung cho thị trường nến thơm cao cấp, phù hợpcho dân văn phòng.

- Tác dụng trị liệu: Hương thơm từ nến thơm Nhà Mình với phương pháp trị liệu bằngmùi hương khá mới mẻ tại Việt Nam không gây ảnh hưởng đến sức khỏe của người dùngnhư các hương liệu rẻ tiền, giúp tăng sự tập trung, giảm mệt mỏi, trị mất ngủ.

- Sản phẩm thiên nhiên: Nến thơm có nguồn nguyên liệu tinh dầu hoàn toàn từ thiênnhiên, bao bì thân thiện với mơi trường hướng đến giá trị sức khỏe, lối sống xanh và bềnvững.

- Phân phối đa kênh: Bắt kịp xu hướng mới, Nhà Mình phân phối đa kênh trực tuyếnnhằm giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm hơn. Trong tương lai, Nhà Mình sẽ phân phốiqua các đại lý và mở các chi nhánh trực tiếp.

Điểm yếu

- Thương hiệu mới gia nhập vào thị trường: Vì là thương hiệu nến thơm ra mắt sau đốithủ nên sẽ có những thiệt thòi trong việc xây dựng nhận thức thương hiệu cho người tiêudùng. Tuy nhiên với thuộc tính khác biệt, Nhà Mình sẽ dễ dàng khắc phục điểm yếu này.- Phụ thuộc nhiều vào nguồn tinh dầu của nhà cung cấp: Việc tinh chế tinh dầu cần rấtnhiều chi phí và cơ sở vật chất. Hiện tại, Nhà Mình chỉ có thể nhập từ các đối tác tin cậytrên thị trường, rất khó để giữ sự ổn định.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

- Mùi hương chưa đa dạng: Nhằm tập trung vào chất lượng và công dụng trị liệu, nếnthơm Nhà Mình sẽ cần nhiều thời gian để nghiên cứu và phát triển các phân loại. Điềunày dẫn đến sự kém đa dạng trong bộ sưu tập mùi hương của Nhà Mình.

- Khả năng tỏa hương chưa cao: Vì sử dụng mùi hương tự nhiên nên khả năng tỏa mùi sẽthua kém các hương liệu hóa học giá rẻ được bán trong thị trường.

Cơ hội

- Mức sống ngày càng nâng cao, xu hướng sống lành mạnh càng tăng, khách hàng tìmkiếm những sản phẩm mang lại trải nghiệm thư giãn và làm dịu tâm hồn, tốt cho sứckhỏe.

- Nhu cầu về sản phẩm tự nhiên: Xu hướng tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏevà sử dụng các sản phẩm tự nhiên, thân thiện với môi trường sau ảnh hưởng củaCOVID19.

- Nhu cầu mua hàng trực tuyến tăng: Công nghệ đã tác động nhiều đến hành vi tiêu dùngcủa người Việt Nam. Khách hàng ngày càng ưa chuộng mua hàng trên mạng xã hội, sànthương mại điện tử bởi sự tiện lợi, nhanh chóng, nhiều cơ hội lựa chọn.

-Thị trường nến thơm giàu tiềm năng: Người Việt đang ngày càng chú trọng vào trảinghiệm cá nhân, nhất là trải nghiệm mùi hương trong không gian. Xu hướng chơi nến,đặc biệt là hỗ trợ trị liệu bằng nến thơm rất tiềm năng trong tương lai.

Thách thức

- Cạnh tranh khốc liệt: cạnh tranh gay gắt từ nhiều thương hiệu trong và ngoài nước vớinhiều mức giá và phân khúc thị trường khác nhau như Yankee candle, Nến thơm HenyGarden, Nến thơm Traque....

- Khách hàng chưa có nhiều kiến thức về phương pháp trị liệu bằng mùi hương: Phươngpháp trị liệu chưa được quan tâm và phổ biến tại thị trường Việt Nam. Đây là một tháchthức khá lớn trong việc tạo niềm tin cho khách hàng.

- Nguồn cung khó đảm bảo tinh dầu tinh chất 100%: vì phụ thuộc vào nhà cung cấp,việc cạnh tranh về giá gay gắt có thể dẫn đến các tình trạng pha trộn hương liệu, tinh dầugiả,...

- Chính sách quảng cáo nghiêm ngặt: Những sản phẩm liên quan đến vấn đề trị liệu,chữa bệnh, sức khỏe thường bị các công ty truyền thông và dịch vụ xã hội nhưFacebook, TikTok, Google nghiêm ngặt về vấn đề quảng cáo từ khóa.

PHẦN II: Mục tiêu và mục đích E-marketing2.1 Mục tiêu truyền thơng

MỤC ĐÍCH

(6 tháng đầu ) Tăng khả năng nhận diện thương hiệu và sản phẩm Nến thơm trị liệu Nhà MìnhMỤC TIÊU 1. Tiếp cận khách

hàng thơng qua nềntảng mạng xã hội.

2. Tối ưu hóa cơng cụtìm kiếm, phát triển website.

3. Gia nhập các sànthương mại điện tử

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

S- Sản phẩmecific và M- Measurable

- Tiếp cận 40.000 lượt trên fanpage- 6.000 lượt theo dõi trên fanpage,4000 lượt thích,1.000 lượt bình luận,300 lượt chia sẻ

- Thu hút được30.000 người truycập website- 1 bài viết SEOthuộc top 20 củaGoogle

- Tăng hiển thị trongtop 40 nến thơm trêntrang chủ tìm kiếm- Đạt 1.000 lượt click

A-- Chi phí được dự tốn trước

- Nguồn nhân lực phù hợp với mơ hình mới- Kế hoạch cụ thể, đáp ứng được nguồn lực hiện cóR- Realistic Đã tạo dựng

Đã tạo dựngWebsite

Đã tạo dựng kênhngười bán trên ShopeeT- Time 6 tháng đầu ra mắt ( từ đầu tháng 4/2023 đến hết tháng 09/2023)

2.2 Mục tiêu marketing

Trong mỗi 10.000 lượt tiếp cận (truy cập website, ghé thăm cửa hàng, xem quảngcáo, v.v.) có 5000 khách hàng thực sự quan tâm và thực hiện mua sản phẩm nếnthơm, tỷ lệ chuyển đổi là 5% (5000/10000).

2000 lượng khách hàng quay lạiTăng nhận diện thương hiệu lên 20%

2.3 Mục tiêu kinh doanhGiai

đoạn 04/2023 05/2023 06/2023 07/2023 08/2023 09/2023Lượt

hàng 4.000 khách hàng mới, thu thập được CSDL của 45.000 khách hàngtiềm năng trong 6 tháng.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

PHẦN III: Khảo sát thị trường và một số hoạt động triển khai3.1 Khảo sát hành vi người tiêu dùng

Thông qua bảng khảo sát Google Form được khảo sát qua hình thức online chongười tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh, kết quả thu thập được 140 mẫu và đượcnhóm thống kê một số kết quả chính như sau:

Mức độ mua sắm trực tuyến

Trong tổng 140 khách hàng được khảo sát, mức độ mua sắm trực tuyến từ 3-5 lầnchiếm 53,6%, từ 0-2 lần chiếm 21,4%, từ 6-9 lần chiếm 17,9%, trên 9 lần chiếm 7,1 %.

Số người biết đến nến thơm trị liệu

Trong tổng 140 khách hàng được khảo sát số người biết đến nến thơm trị liệuchiếm 78,6%, cho thấy hiện nay có rất nhiều người biết/đang sử dụng nến thơm trị liệu

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Khía cạnh mà khách hàng quan tâm đến nến thơm

Kết quả trên cho thấy khách hàng rất quan tâm đến mùi hương và công dụng củanến thơm trị liệu

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

tại cửa hàng chiếm 15,4%, còn lại là khách hàng mua nến thơm trị liệu thông qua websitebán hàng.

Những yếu tố gây thu hút khi mua sắm nến thơm trực tuyến

Khách hàng mua nến thơm trực tuyến đa số vì đáp ứng nhu cầu bản thân, giá cảhợp lý, quảng cáo hấp dẫn và thông qua nhiều đánh giá tích cực của những khách hàng đãmua/sử dụng nến thơm.

Phương tiện tìm kiếm thơng tin trước khi mua nến thơm

Khách hàng thường tìm kiếm thơng tin nhiều nhất thông qua Fanpage của cửahàng bán nến thơm, sàn thương mại điện tử

Những yếu tố ngăn cản hành vi mua nến thơm trực tuyến

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Thông qua kết quả của bảng khảo sát cho thấy những khó khăn mà đa số kháchhàng gặp phải khi mua nến thơm là khơng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, mẫu mã kém đadạng, không công khai bảng thành phần, giá thành và giá ship sản phẩm cao.

3.2 Lập Fanpage Facebook

3.2.1 Kế hoạch viết bài (28/3/2023-08/4/2023):

3.2.2 Công cụ quản lý Fanpage:

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Meta Business Suit là cơng cụ miễn phí được Tiệm nến Nhà Mình sử dụng đểquản lý các hoạt động từ Fanpage Facebook trong một bảng điều khiển. Nhờ cơng cụ này,nhóm có thể kiểm sốt tất cả các tài khoản của khách hàng và quản lý kênh bán hàngthông qua nền tảng ngay trên điện thoại và máy tính xách tay.

Tiệm nến Nhà Mình tận dụng Meta để lên lịch đăng bài và theo dõi bài viết trên Facebook:

Đây còn là kênh để Nhà Mình trực tiếp trị chuyện với khách hàng một cách nhanhnhất thông qua tin nhắn tự động và nhân viên tư vấn:

Nhóm cịn có thể theo dõi và quản lý lượng tiếp cận và tương tác của khách hàngthông qua các dữ liệu mà công cụ tổng hợp được, từ đó có chiến lược điều chỉnh hiệuquả:

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

3.2.3 Seeding

Hình ảnh seeding bên trong (Comment Fanpage) và bên ngoài (các hội nhóm chơi nến):

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

3.2.4 Video 7P’s

Link Video: Sản phẩm, thành phần và công dụng của nến thơmPrice: Mức giá 295K/lọ 180 gram

Place: Bán trực tuyến trên Fanpage, Shopee, WebsitePromotion: Giảm ngay 20% cho đơn hàng đầu tiên

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Process: Quy trình làm nến thơm

People: Ảnh người mẫu cầm sản phẩm, người mẫu làm nến thơmPhysical Evidence: Dụng cụ nấu nến thơm, mẫu vật quay video.Phần IV: Phân đoạn thị trường và chiến lược định vị

4.1 Phân khúc khách hàng

Nữ giới từ20 - dưới25 tuổi

Đang họcCĐ/ĐH hoặcmới ra trường.

Thích trải nghiệm và khám phánhững sản phẩm mới lạ và độcđáo, có xu hướng khơng ổn định,khó đốn và thay đổi quyết địnhmột cách đột ngột khi mua hàng.

Thích mua sắm trực tuyến vàtìm kiếm những sản phẩm đadạng, tiện lợi, theo xu hướng,giá rẻ. Quan tâm nến thơm vềsự đa dạng mùi hương, hìnhthức.

Nữ giớitừ 25-30tuổi

Đang đi làmhoặc đã có

gia đình

Mong muốn sự ổn định trongcuộc sống, đặc biệt là về mặttinh thần. Thường gặp tình trạngáp lực trong công việc. Quan tâmđến các sản phẩm và dịch vụ cógiá trị cao.

Thích mua sắm trực tuyến,quan tâm chất lượng và hìnhthức. Tìm kiếm các sản phẩmtrị liệu an toàn giúp giảm căngthẳng, cải thiện giấc ngủ. Cóhành vi mua nến làm quà tặngtrong các dịp đặc biệt.

Nữ giớitrên 30tuổi

Đã có gia đìnhvà có con cái

Quan tâm đến các sản phẩm vàdịch vụ có tính chất chất lượngcao và đáng tin cậy. Chú trọngđến sức khỏe, mong muốn có cácgiải pháp nâng cao chất lượngcuộc sống của gia đình. Muốn tạora khơng gian thơm mát, tinh tếtrong nhà..

Tìm kiếm các sản phẩm khử mùicho không gian sống đồng thờigiảm các triệu chứng liên quanđến mệt mỏi nhằm xây dựng tổấm cho gia đình. Quan tâm đếnxuất xứ và thành phần thiênnhiên, không độc hại của nếnthơm.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

4.2 Khách hàng mục tiêu

- Nữ từ 20-30 tuổi

- Sống tại các thành phố lớn: TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ- Mức thu nhập từ 8.000.000 VNĐ

- Nghề nghiệp: văn phòng hay các cơng việc có tính áp lực cao.

- Lối sống hiện đại, quan tâm đến bản thân, tìm kiếm các sản phẩm có nguồn gốc từ thiênnhiên, thích sự mới lạ.

- Xu hướng tiêu dùng: thích mua hàng trực tuyến trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. Có xu hướng bị ảnh hưởng bởi người thân và Influencers.

4.3 Chiến lược định vị sản phẩm Xác định vị trí, giá trị sảnphẩm

- Giá trị chức năng: Nến thơm được biết đến với công dụng giúp thư giãn và tận hưởngmùi hương trong một không gian nhất định. Bên cạnh đó nên thơm cịn giúp tạo nên mộtkhông gian lãng mạn với ánh sáng lung linh.

- Giá trị tâm lý: Nến thơm trị liệu là loại nến thơm khơng chỉ giúp khách hàng thư giãnmà cịn là một loại dược liệu giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi. Nến thơm trị liệu kết hợpvới một số mùi hương thông dụng phù hợp với nhiều nhu cầu sử dụng cho khách hàng.

trường mục tiêu

Hiện nay tại Việt Nam việc sử dụng nến thơm để thư giãn và trang trí trong cuộcsống sinh hoạt hằng ngày hay vào những dịp để đặc biệt dần trở thành xu hướng. Tuynhiên nến thơm không chỉ giúp vào việc trang trí và thư giãn, cịn có tác dụng giảmstress, mang lại cảm giác thoải mái, giảm đi áp lực cho khách hàng.

Nhận thấy được nhu cầu của người tiêu dùng lớn và đây là một thị trường có khảquan. Từ việc phân tích đặc điểm của khách hàng mục tiêu có thể thấy sản phẩm nếnthơm trị liệu có thể sử dụng cho mọi lứa tuổi và nhiều phân khúc thị trường. Tuy nhiêntrong giai đoạn đầu phát triển sản phẩm và xác định được thị trường mục tiêu để tập trungnhiều vào phân khúc khách hàng có mức thu nhập trung bình chủ yếu sống tại các thànhphố lớn và đối tượng khách hàng chủ yếu là nữ giới trẻ trung, có khả năng tiếp cận nhanhvới internet là những kênh bán hàng chính của sản phẩm.

trí thương hiệu

Tiệm nến Nhà Mình quyết định sử dụng mơ hình Brand House cho doanh nghiệpvà các dịng sản phẩm của mình. Tên thương hiệu sẽ được gắn với tất cả dòng sản phẩm

</div>