tiểu luận nghiên cứu và phân tích chiến lược phát triển dịch vụ của vinwonders phú quốc

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (17.55 MB, 49 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN

NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

3 20011201 Đặng Thị Huỳnh Như 90 4 20011531 Phạm Thị Phương Thanh 100 5 20063741 Huỳnh Ngọc Kiều Tiên 90 6 20006801 Nguyễn Ánh Tuyết 96.7 7 20011711 Nguyễn Thị Kim Yến 90

ảng ánh giá thành viên, có các ti ánh đ đ ế đ ở phụ lục.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CẢM ƠN

Kính gửi Thầy Trần Phi Hồng,

Nhóm 6 chúng em xin gửi đến thầy lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy về sự hướng dẫn tận tình trong quá trình học tập mơn Marketing dịch vụ. Dưới sự hướng dẫn của thầy nhóm chúng em đã được học hỏi và hiểu thêm về các kiến thức quý báu về học phần Marketing dịch vụ, cũng như các phương pháp tiếp cận và quản lý dịch vụ hiệu quả.

Thầy đã giúp chúng em có được một cái nhìn tổng quan về arketing dịch vụ, từ đó Mgiúp chúng em hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc tạo ra các trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời cũng nhận thức được các yếu tố quan trọng như chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, kết nối với khách hàng, đổi mới và cải tiến dịch vụ.

Nhóm 6 chúng em sẽ ln cố gắng áp dụng những kiến thức đã học được vào thực tiễn, giúp đẩy mạnh sự phát triển của các dịch vụ và mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Một lần nữa, chúng xin chân thành cảm ơn Thầy Trần Phi Hoàng về sự hướng dẫn và giảng dạy tuyệt vời của thầy.

Trân trọng,

Các thành viên trong nhóm 6.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

Chương 1. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU VÀ TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ... 1

1.1. Mục đích ... 1

1.2. Lý do chọn VinWonders Phú Qu c ... 1ốChương 2. GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA VINWONDERS PHÚ QUỐC ... 2

2.1. Giới thiệu VinWonders Phú Qu c ... 2ố2.2. Quy mô ... 2

2.3. Lịch sử phát tri n ... 5ểChương 3. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC DỊCH VỤ HIỆN TẠI CỦA VINWONDERS PHÚ QUỐC ... 6

3.1. Các dịch vụ chính mà VinWonders Phú Quốc đang cung cấp ... 6

3.2. Các siêu phẩm điểm nhấn của VinWonders Phú Qu c ... 10ố3.2.1. Once - Show diễn đẳng c p nhấ ất thế ớ gi i ... 10

3.2.2. Sắc màu Venice ... 12

3.2.3. Cung điện Hải Vương ... 18

3.2.4. Tinh hoa Việt Nam ... 21

3.3. Điểm độc đáo của VinWonders Phú Quốc ... 24

3.4. So sánh dịch vụ c a VinWonders Phú Quủ ốc với đối thủ c nh tranh trên thạ ị trường ... 26

3.5. Mơ hình SWOT đối với chiến lược dịch v hi n tụ ệ ại của VinWonders Phú Quốc 283.6. Đánh giá chất lượng dịch vụ ệ ại củ hi n t a VinWonders Phú Qu c ... 30ốChương 4. ĐỀ XUẤT NHỮNG ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VINWONDERS PHÚ QUỐC ... 33

4.1. Phát tri n các dể ịch vụ và tính năng mới ... 33

4.1.1. Khu vực vui chơi trong nhà ... 33

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

4.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ ... 374.2.1. Đào tạo nhân viên ... 374.2.2. Xác định vấn đề và giải quyết ... 374.2.3. Tích hợp cơng ngh vào qu n lý dệ ả ịch v ... 38ụ4.2.4. Đầu tư vào hệ thống quản lý chất lượng ... 38

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

CHƯƠNG 1. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU VÀ TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

1.1. MỤC ĐÍCH

Nhóm tiến hành phân tích mơi trường kinh doanh, đánh giá thực trạng chiến lược phát triển du lịch hiện tại của VinWonders Phú Quốc, đánh giá chất lượng dịch vụ hiện tại và so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Từ đó, đề xuất các giải pháp điều chỉnh chiến lược phát triển dịch vụ để phát triển tốt hơn.

1.2. LÝ DO CHỌN VINWONDERS PHÚ QUỐC

Nhóm đã chọn đề tài nghiên cứu và phân tích chiến lược phát triển dịch vụ của VinWonders Phú Quốc vì đây là một trọng tâm cốt lõi nhằm thỏa mãn nhu cầu, nâng cao sự phục vụ khách hàng, hướng đến sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam. VinWonders Phú Quốc đóng vai trò quan trọng trong nỗ lực tăng cường sức hấp dẫn của sản phẩm du lịch của Việt Nam và thu hút nhiều khách du lịch quốc tế đến tham quan và trải nghiệm dịch vụ.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA VINWONDERS PHÚ QUỐC

VinWonders Phú Quốc là một khu vui chơi giải trí và tham quan du lịch lớn, được xây dựng bởi Tập đoàn Vingroup ở Bãi Dài, xã Gành Dầu, huyện đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, Việt Nam; Mở cửa từ 9h00 đến 20h00 tất cả các ngày trong tuần kể cả Chủ nhật và lễ Tết.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

được đầu tư chỉn chu, VinWonders Phú Quốc “thừ ức” làm hài lòng ngay cảa s du khách khó tính nhất, tạo nên trải nghiệm du l ch tuyị ệt vời cho người đi một mình, các cặp đơi, gia đình hoặc nhóm bạn.

Hình 2. Quy mơ c a Vinwonders Phú Qu c ủố

Công viên ch VinWonders Phú Quủ đề ốc cịn được biết đến như một phần khơng th thiể ếu c a thành ph không ng Grand World Phú Qu c, n i b t v i 6 phân khu l n ủ ố ủ ố ổ ậ ớ ớđược t ổ chức thành 12 ch ủ đề lấy c m h ng t các nả ứ ừ ền văn minh nhân loại t c chí kim. ừ ổ

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

6 phân khu: (1) Đại lộ Châu Âu; (2) Thế giới diệu kỳ; (3) Khu làng bí mật; (4) Thế giới lốc xoáy (5) Thế giới phiêu lưu; (6) Cung điện hải vương.;

Hình 3. Bản đồ 6 phân khu VinWonders Phú Qu c ố

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Khách mua vé vào cổng có quyền tham gia tất cả các trò chơi và tham quan tất cả các khu vực tại VinWonders Phú Quốc theo quy định (ngoại trừ các dịch vụ phát sinh theo yêu cầu của Quý khách).Vé đã mua miễn đổi hoặc trả lại.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC DỊCH VỤ HIỆN TẠI CỦA VINWONDERS PHÚ QUỐC

CUNG CẤP

VinWonders Phú Quốc cung cấp rất đa dạng các dịch vụ giải trí và trị chơi cho du khách. ● Thế giới phiêu lưu

Hơn 20 trò chơi mạo hiểm khủng nhất Việt Nam

Hình 4. Thế giới phiêu lưu

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Hình 5. Hình 6. Cơn thịnh n c a Zeus - ộ ủĐđường tàu lượn v i tớ ốc độ chạy nhanh nh t th ấ ế giới hi n nay (110km/h) ệ

Hình 6. Trị Đơi cánh Icarus Hình 7. Lên đỉnh Obelisk

● Thế giới lốc xoáy và Khu làng bí mật

Khu trị chơi dưới nước với nhiều trò chơi mới lạ và ấn tượng

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Hình 8. Tổng quan Thế giớ ối l c xốy

Hình 9. Đường trượt Nọc độc mãng xà dài 175m lần đầu tiên xu t hi n t i Vi t Nam ấệ ạệ

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Hình 10. Vịng xoay bão t ố Hình 11. Đường trượ ốt l c xoay Tornado

Hình 12. Trị chơi Boomerang khổng l ồ

Khu vực ẩm thực với các món ăn đặc trưng của Phú Quốc và các món ăn quốc tế

Các nhà hàng: Gateway, Magic of Giza, The Outpost, Odin’s Hall, Deepsea Cafeteria, Oasis Snack, Nhà hàng gà rán Lotteria, Nhà hàng cá ngựa

Các nhà hàng được mở cửa hàng ngày từ 11 giờ sáng đến 9 giờ tối và có nhiều món ăn ngon và đa dạng để khách hàng lựa chọn. Một số món ăn được giới thiệu bao gồm món sushi, món nướng, món lẩu và các món ăn truyền thống Việt Nam.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

3.2. CÁC SIÊU PHẨM ĐIỂM NHẤN CỦA VINWONDERS PHÚ QUỐC

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Với sự kết hợp tuyệt vời giữa ánh sáng, âm thanh, hình ảnh và các hiệu ứng đặc biệt, Once show đem đến cho khán giả một trải nghiệm tuyệt vời về lịch sử và văn hóa của đảo Ngọc Phú Quốc, đưa những thước phim trong hoạt hình ra ngoài đời thật,… Với những màn biểu diễn đầy màu sắc, Once show là một trong những trải nghiệm giải trí độc đáo và ấn tượng nhất.

Hình 15. Show diễn ONCE

Thế giới cổ tích được tái hiện bằng những hiệu ứng tối tân bậc nhất thế giới: 3D mapping, khói, lửa, băng… với hơn 39 đầu lửa, phun cao tới 61 mét, 150 máy phun sương, 10 máy chiếu cơng nghệ tối tân

Hình 16. Once

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Cho đến hiện tại, Once show tại VinWonders Phú Quốc được đánh giá là một trong những sự kiện giải trí hồnh tráng nhất tại Việt Nam và chưa có nơi nào tổ chứcvới quy mơ tương đương hoặc lớn hơn.

Các show di n ban ngày: ễ

• Lễ h i hóa ộ trang mang đến cho du khách m t không gian r c rộ ự ỡ, đầy màu s c và hoắ ạt náo, nơi mọi người có thể diện trang phục lễ hội, tạo dáng chụp ảnh và thưởng thức các tiết mục ngh thuệ ật đặ ắc. c s

Hình 17: Vũ hội hóa trang - Đồn rước bu i sáng ổ

• Venice di u kệ ỳ là m t s kiộ ự ện đặc bi t, mang l i cho khách du l ch cệ ạ ị ảm giác như đang sống trong một thế giới cổ tích, với các màn trình diễn xiếc, biểu diễn nhạc cổ điển và các tiết mục nghệ thuật khác.

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Hình 18. Venice di u k - ệ ỳ Biểu di n xiễ ếc

• Biểu di n âm nhễ ạc trên đường phố là m t tr i nghi m thú vộ ả ệ ị, nơi các nhạc công và nghệ sĩ biểu di n các b n nh c tuy t v i, thu hút s chú ý c a khách du l ch và t o ra ễ ả ạ ệ ờ ự ủ ị ạmột khơng khí sơi động, vui tươi.

Hình 19. Biểu di n âm nhễạc đường phố

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

• Đi thuyền và nghe opera là m t tr i nghi m lãng mộ ả ệ ạn và độc đáo, nơi khách du lịch có thể thưởng th c các b n opera nứ ả ổi tiếng trong khi tận hưởng khơng gian n bình trên tàu thuyền, ngắm cảnh đẹp và thư giãn.

Hình 20. Đi thuyền Gondola và nghe Opera trên dịng sơng

Các show diễn ban đêm:

• Lời nguyện ước

Với s k t h p tuy t v i gi a nghự ế ợ ệ ờ ữ ệ thuật xi c, âm nh c và ánh sáng. Các ti t mế ạ ế ục nghệ thuật độc đáo được trình diễn trong khơng gian bí ẩn, t o ra một bầu khơng khí ma ạmị và huy n bí. ề

Những màn trình diễn trên các băng đảo nước, trên không trung hay trên sân kh u ấcùng v i nh ng hi u ớ ữ ệ ứng ánh sáng tinh tế, đem đến cho khán gi cả ảm giác như đang theo dõi m t câu chuy n ly k . ộ ệ ỳ

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Hình 21. L i nguyờ ện ước

• Đêm huyền diệu

Là một chương trình biểu di n ngồi trễ ời, được trang trí b ng nhằ ững bóng đèn lung linh và ánh sáng tuyệt đẹp, k t h p v i âm nh c thú v . Các ti t m c trình diế ợ ớ ạ ị ế ụ ễn độc đáo và h p d n vấ ẫ ới những hi u ệ ứng đặc biệ ạt, t o ra một không gian mơ mộng và th n tiên. ầ

Khán gi có thả ể thưởng thức các ti t m c nghế ụ ệ thuật đẹp m t, nh y, xi c ho c hát, ắ ả ế ặcùng với nh ng ph n trình di n hoành tráng trên b u tr ữ ầ ễ ầ ời.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Hình 22. Đêm huyền diệu

• Bức họa tình nhân

Là một chương trình biểu di n lãng m n, t p trung vào ch tình yêu và s lãng ễ ạ ậ ủ đề ựmạn. Các ti t m c trình diế ụ ễn được th c hi n bự ệ ởi các nghệ sĩ xiếc và vũ cơng tài năng, với các màn trình diễn nhảy đẹp mắt và đầy cảm xúc.

Âm nh c lãng mạ ạn và ánh sáng đặc bi t t o ra m t không gian ệ ạ ộ ấm áp và lãng m n, ạđem đến cho khán giả những cảm xúc đầy cảm động.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Hình 23: Bức ho tình nhânạ

• Dạ vũ ánh trăng

Là một chương trình biểu diễn đẹp mắt và sơi động, v i các ti t m c nhớ ế ụ ảy đẹp mắt, các màn trình di n xi c tuy t v i và các b n nh c thú v . Âm nhễ ế ệ ờ ả ạ ị ạc và ánh sáng được kết hợp một cách tinh tế để t o ra m t không gian gi i trí thú vạ ộ ả ị và đầ ấn tượy ng.

Khán gi có th tham gia các hoả ể ạt động chơi trò chơi vui nhộn, thưởng th c các ứmón ăn ngon và đồ u ng tuyố ệt vời trong khơng gian trang trí đẹp mắt.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Hình 24: Dạ vũ ánh trăng

3.2.3. Cung điện Hải Vương

Đây là cơng trình thủy cung hình rùa lớn nhất thế giới.

Quy mô:Cung điện Hải Vương tại VinWonders Phú Quốc được xây dựng trên diện tích lên đến 1.800m2 với kiến trúc hoành tráng, độc đáo, kết hợp giữa phong cách Châu Âu và Châu Á. Cung điện có 4 tầng với 4 phịng lớn, 1 phịng ngủ chính và nhiều phịng khách, phịng ăn và khu vực giải trí khác, cung điện được trang trí bằng đá tự nhiên và vàng, kết hợp với các tường xanh rêu và cây cối xanh tạo nên một cảnh quan độc đáo và lộng lẫy.

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

Hình 25. Cung điện Hải Vương

Hình 26. Bể chính của Cung điện Hải Vương

Bể chính thuộc Top 5 bể thuỷ cung lớn nhất thế giới Sở hữu tấm kính Acrylic . khổng lồ, rộng 200 m2, thể tích lên tới 15.500 m3 Có thể ngắm đàn cá hàng nghìn con . bơi lội giữa khơng gian rộng lớn.

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Hình 27. Tấm kính Acrylic kh ng l ổồ

Các lồi sinh vật biển trong thủy cung được chia thành nhiều nhóm, bao gồm cá ngựa, cá đuối, cá mập, rùa biển, san hơ, tơm, sị, hải quỳ, sao biển và nhiều loài khác. Một số loài đặc biệt như cá Mập Hổ, cá Ngựa Phi, cá Sấu và rùa biển lớn cũng được trưng bày tại đây.

Hình 28. Tiết mục cho cá ăn đặ ắc s c

Đây là nơi cư ngụ và được chăm sóc của hơn 200 chú chim cánh cụt. Ngồi ra, Thủy cung này có hơn 300 loài sinh vật biển và 4.000 con cá, đại diện cho nhiều môi trường sống khác nhau như đáy biển, rặng san hô, vùng nước sâu và bờ biển.

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Hình 29. Nơi cư ngụ và được chăm sóc của hơn 200 chú chim cánh cụt

Những phong tục, điển tích, điển cố của dân tộc trở nên “sống” hơn bao giờ hết qua không gian việt cổ và chuỗi show diễn ngày – đêm.

Hình 30. Lễ ở ổng thành đổ m ci gác

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Hình 31. Khai trương hồng phát

Hình 32. Võ Dũng Đường

Hình 33. Lễ truy n lơ ề

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

Hình 34. Ấ ứn t vinh quy

Hình 35. Diễu hành cổ phục

Show diễn tái hiện tinh hoa văn hóa việt bằng nghệ thuật trình diễn hiện đại, cơng

nghệ âm thanh, ánh sáng, và trình chiếu 3D tân tiến.

Đắm chìm trong những câu chuyện về văn hóa được kể bằng những màn trình diễn thăng hoa, ứng dụng cơng nghệ tối tân và các trang thiết bị độc đáo: sâu khấu trên mặt nước, những dãy nhà có thể chuyển động, zipline, 3D mapping cùng những hiệu ứng ánh sáng, âm thanh hiện đại bậc nhất.

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

Hình 37. Kiến trúc và thi t k c a Vinwonder ế ế ủ

Khu vực này được xây dựng trên diện tích lớn, bao gồm nhiều khu vực khác nhau với các phong cách kiến trúc khác nhau, mang lại cho du khách một trải nghiệm đa dạng. Thiết kế độc đáo với nhiều chủ đề khác nhau, từ thế giới siêu nhân đến thiên đường chơi đùa cho trẻ em, với nhiều trị chơi và hoạt động giải trí phù hợp với mọi lứa tuổi.

● Không gian xanh

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

VinWonders Phú Quốc được xây dựng trên một khu đất rộng lớn với nhiều khu vực cây xanh, ao hồ và cảnh quan đẹp. Các vườn hoa và cây cối được thiết kế tạo ra một không gian sống động, rực rỡ màu sắc và thơ mộng.

Hình 38. Khơng gian xanh VinWonders Phú Qu c ởố

● Chương trình biểu diễn ấn tượng

VinWonders Phú Quốc có nhiều chương trình biểu diễn đặc sắc và ấn tượng như Once, Sắc màu Venice, Tinh hoa Việt Nam và nhiều chương trình khác. Các chương trình này được thực hiện bởi các nghệ sĩ chuyên nghiệp, mang lại cho du khách một trải nghiệm giải trí độc đáo và khó qn.

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

Hình 39. Các chương trình biểu diễn ấn tượng

● Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: VinWonders Phú Quốc có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình, ln sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Ngồi ra, họ cịn cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt như hướng dẫn tham quan, gửi đồ giữa chừng, cho thuê thuyền, taxi, v.v.

Bảng 3-1: So sánh 2 công viên Phú Quốc: VinWonders và Sun World Hòn Thơm

VinWonders Sun World Hòn Thơm

Vị trí

Nằm ở phía Nam đảo, cơng viên nước VinWonders sẽ gần với: VinWondersl Safari, mũi Gành Dầu, Mũi Hàm Rồng, vườn quốc

nằm ở phí Bắc đảo, gần với: Ga An Thới, Bãi cây Dừa, Mũi Ông Đội, Bãi Khem, Bãi Sao, Bãi Xếp, Nhà tù Phú Quốc, Dinh Bà,…

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

gia Phú Quốc, Bãi Ơng Lang, Làng chài Rạch Vẹm,…

Vị trí này cho phép khách du lịch dễ dàng đến các điểm tham quan lân cận và nghỉ tại các khách sạn gần công viên nước

Địa điểm cách trung tâm thị trấn Dương Đông tương đối xa, khoảng 40-45 phút đi xe.

Các trò chơi

VinWonders cung cấp nhiều chủ đề và điểm tham quan, bao gồm khu vườn cổ tích, thủy cung đồ sộ, chương trình biểu diễn nước và vũ điệu Viking. Du khách cũng có thể kết hợp tham quan VinWondersl Safari, Trung tâm liên hợp và nghỉ dưỡng tại VinWondersl.

SunWorld cung cấp dịch vụ đi cáp treo hoặc tour 4 đảo để đến đảo Hòn Thơm.

Cơng viên nước có một số trị chơi cảm giác mạnh nhưng sức chứa hạn chế do tính chất của các điểm tham quan.

Giá cả

Mức giá vé cao hơn các đối thủ cạnh tranh du lịch quanh khu vực Phú Quốc Giá vé VinWonders Phú Quốc: 950.000đ/người lớn

710.000đ/trẻ em người cao tuổi + (>=60 tuổi).

Giá thấp hơn 770.000đ/người lớn

520.000đ/trẻ em

Chất lượng

Cung cấp trải nghiệm độc đáo Chất lượng dịch vụ có phần bị hạn

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

Khiến du khách thấy rất xứng đáng với những gì mà họ đã được trãi nghiệm tại đây

Các khu vui chơi giải trí chưa chinh phục được những vụ khách khó tính

Du khách có phần e dè khi đến đây vào mùa mưa

Bảng 3-2: PHÂN TÍCH SWOT

Strengths (Điểm mạnh) Weaknesses (Điểm yếu)

Quy mô lớn: VinWonders Phú Quốc là một trong những cơng viên giải trí lớn nhất Việt Nam, cung cấp các hoạt động và dịch vụ vui chơi giải trí đa dạng. Hoạt động đa dạng: Cơng viên giải trí cung cấp nhiều hoạt động vui chơi giải trí phù hợp với nhiều lứa tuổi khác nhau, bao gồm cơng viên nước, thủy cung, trị chơi trong nhà và ngồi trời, v.v.

Vị trí: nằm ở vị trí đắc địa trên đảo Phú Quốc, một điểm đến du lịch nổi tiếng ở Việt Nam, với vị trí cách sân bay Phú

Giá vé vào cổng cao: VinWonders Phú Quốc có thể có giá vé cao hơn so với một số khu vui chơi giải trí khác ở Việt Nam, có thể khiến cho một số khách hàng không thể tiếp cận được với dịch vụ của VinWonders.

Thiếu các hoạt động trong nhà: Vì

VinWonders Phú Quốc chủ yếu là một khu vui chơi ngoài trời, nên khi trời xấu hoặc nhiều mưa, sẽ khơng có nhiều hoạt động trong nhà để khách hàng có thể tham gia

</div>

tiểu luận nghiên cứu và phân tích chiến lược phát triển dịch vụ của vinwonders phú quốc

TIỂU LUẬN

<b>NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH </b>

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về