<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHI P TP.HCM Ệ</b>

KHOA QU N TR KINH DOANH<b>ẢỊ</b>

<b>GIẢNG VIÊN HƯỚNG D N Ẫ</b>

ThS. Nguy n T n Minh <b>ễấ</b>

TP.HCM, Ngày 23 tháng 11 <b>năm 2023 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM </b>

KHOA QU N TR KINH DOANH<b>ẢỊ</b>

<b>GIẢNG VIÊN HƯỚNG D N Ẫ</b>

ThS.Nguy n T n Minh <b>ễấ</b>

TP.HCM, Ngày 23 tháng 11 <b>năm 202</b>3

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

i L I C<b>ỜẢM ƠN</b>

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Quý thầy cô trường Đại học Công Nghi p Thành ph H Chí Minh nói chung và khoa Qu n tr kinh doanh nói riêng ệ ố ồ ả ịđã dạy dỗ và truyền đạt kiến thức mà thầy cơ có được để em có thể trưởng thành, vững bước trên con đư ng phát triờ ển tương lai sau này.

Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của thầy Nguyễn Tấn Minh, hướng dẫn Báo cáo Th c t p. Em xin c m ự ậ ả ơn Thầy đã luôn nhiệt tình hướng dẫn và đưa ra những lời khuyên để em có thể hồn thành bài Báo cáo thực tập một cách tốt nh ất.

Bên cạnh đó, em cũng cảm ơn công ty TNHH MTV B o Phúc An Gia - B phả ộ ận Kinh doanh đã hỗ trợ em hết mình để em có cơ hội làm việc và hoàn thành bài Báo cáo thực tập. Em cũng xin gửi l i ờ ảm ơn chân thành nhấ ến anh Thái Tăng Lộc t đ c - Trưởng phòng B phộ ận Kinh doanh, người đã trực tiếp hướng d n và h ẫ ỗ trợ em xuyên su t trong ốthời gian thực tập tại Văn phòng Tổng Đại lý Dai-ichi Life Việt Nam.

Lời cu i cùng, em xin kính chúc Quý ố thầy cô và các anh ch ịthật nhi u s c kh e, ề ứ ỏthành công trong cu c s ng. Em xin chúc công ty TNHH MTV B o Phúc An Gia s ộ ố ả ẽphát tri n m nh mể ạ ẽ hơn.

Tp.HCM, ngày 23 tháng 11 năm 2023

<b>Người thực hiện </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

ii L I CAM K T <b>ỜẾ</b>

Em xin cam k t báo cáo th c tế ự ập này được hoàn thành d a trên các k t quự ế ả thực t p cậ ủa em và các k t qu nghiên cế ả ứu này chưa được dùng cho b t c Báo cáo (báo cáo, ấ ứkhóa lu n tậ ốt nghiệp) cùng c p nào khác. ấ

Tp.HCM, ngày 23 tháng 11 năm 2023

<b>Người thực hi n ệ</b>

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

iii

<b>MỤC L C Ụ</b>

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ... 1

1.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP ... 1

1.3.2. S m nh ... 3ứ ệ1.3.3. Giá trị ố c t lõi ... 4

1.4. CƠ CẤU T Ổ CHỨC ... 4

1.4.1. Tổng Giám Đốc ... 5

1.4.2. Phòng Tổ Chức Nghiệp V Và Công Ngh Thông Tin ... 5ụ ệ1.4.3. Phó Tổng Giám Đốc Kinh Doanh ... 6

1.4.4. Phó Tổng Giám Đốc Phát Triển Thương Hiệu ... 6

1.4.5. Giám Đốc Kinh Doanh Mi n ... 6ề1.4.6. B ộ Phận H ỗ Trợ Đại Lý... 7

1.4.7. Trưởng Phịng Kinh Doanh ... 7

1.5. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH C A CƠNG TY ... 8Ủ1.5.1. Mơi trường vĩ mơ ... 8

1.5.1.1. Mơi trường văn hóa - xã hội ... 8

1.5.1.2. Môi trường t nhiênự ... 9

1.5.1.3. Môi trường kinh tế ... 10

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

1.6. THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN ... 16

1.7. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ... 16

2.2.1. Ki n th c lý thuy t môn h c áp d ng ... 22ế ứ ế ọ ụ2.2.2. Các k ỹ năng, kỹ thuật, ph n mầ ềm hỗ trợ cho quá trình thực tập... 24

2.3. TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ Ạ T I CÔNG TY ... 24

2.3.1 Giới thiệu chức năng phịng kinh doanh ... 24

2.3.2. Phân tích th c tr ng c a phòng Kinh doanh ... 26ự ạ ủ2.3.2.1. Điểm mạnh ... 27

2.3.2.2. Những điểm yếu cần được khắc phục và nâng cao ... 28

2.3.3. Nh ng ki n thữ ế ức, kỹ năng và thái độ đã được học trong quá trình thực tập292.3.4. Mức độ tương tác với các phòng, ban, qu n lý ho c nhân viên trong quá ả ặtrình thực tập. ... 36

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

v

2.3.5. Nh ng vữ ấn đề ặ g p ph i và cách gi i quyả ả ết trong quá trình thực tập ... 37

2.3.6. Những đề xuất cho đơn vị trong su t quá trình thố ực tập ... 38

2.4. KẾT QUẢ THỰC TẬP ... 40

2.4.1. So sánh giữa kỳ ọ v ng và kết quả đạt được qua quá trình thự ậc t p ... 40

2.4.2. Nh n xét mậ ức độ tương quan giữa trải nghiệm thực tế so với ki n thế ức đã học tại trường ... 42

2.4.3. Trải nghi m thệ ực sự đã học được qua quá trình thực tập ... 43

CHƯƠNG 3. BÀI HỌC KINH NGHIỆM ... 44

3.1. BÀI H C KINH NGHI M ... 44Ọ Ệ3.2. TỰ NHẬN XÉT ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU, S PHÙ HỰ ỢP CỦA KIẾN THỨC ĐÃ HỌC KHI ỨNG DỤNG VÀO TH C TIỄN QUA QUÁ TRÌNH THỰC ỰTẬP ... 45

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

vi

<b>DANH MỤC HÌNH </b>

Hình 1. 1 Logo công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life VN ... 1

Hình 1. 2 Hình ảnh văn phịng cơng ty TNHH BHNT Dai-ichi Life VN ... 1

Hình 1. 3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life VN ... 4

Hình 1. 4 Thơng tin sản ph m BHNT Dai-ichi Life Vi t Nam ... 15ẩ ệHình 1. 5 Doanh thu kinh doanh cơng ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Việt Nam năm 2020-2021 ... 16

Hình 1. 6 Doanh thu kinh doanh công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Việt Nam năm 2021-2022 ... 17

Hình 2. 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phịng Kinh doanh ... 25

Hình 2. 2 Salephones giới thiệu cho khách hàng ... 32

Hình 2. 3 Data cơng ty cung cấp ... 33

Hình 2. 4 Làm việc nhóm ... 35

Hình 2. 5 Trình bày báo cáo ... 36

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

vii DANH M C B<b>ỤẢNG </b>

B ng 1. 1 B ng thả ả ống kê trình độ ọc vấ h n c a nhân viên công ty ... 14ủ

B ng 2. 1 B ng k hoả ả ế ạch th c tự ập ... 20B ng 2. 2 Th i gian bi u d ki n phân b công vi c trong ngày ... 39ả ờ ể ự ế ố ệB ng 2. 3 B ng so sánh giả ả ữa kỳ ọ v ng và k t qu ế ả đạt được ... 41

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

viii

DANH SÁCH T <b>Ừ VIẾT TẮ</b>T

TNHH Trách nhiệm h u h n ữ ạBHNT B o hi m nhân th ả ể ọ

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

1

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY </b>

1.1.<b> GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY THỰC TẬP</b>

Tên Cơng ty (Ti ng Vi t): CÔNG TY TNHH B O HIế ệ Ả ỂM NHÂN TH DAI-ICHI ỌVIỆT NAM

Tên Công ty (Ti ng Anh): ế DAI-ICHI LIFE INSURANCE COMPANY OF VIET NAM, LTD.

Website: www.dai-ichi life.com.vn

-Logo công ty:

Ngu n: Trang web c a công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life ồ ủ VNdoan-dai-ichi

n: Trang web c a công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life ồ ủ VNdoan-dai-ichi

1. 1 Logo cơng ty TNHH BHNT Dai-ichi Life VN

Hình 1. 2 Hình <b>ảnh văn phịng công ty TNHH </b>BHNT Dai-ichi Life VN

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

2 1.1.1.<b> Trụ sở, địa bàn hoạt động cơng ty</b>

Trụ s chính t i thành ph H Chí Minh: Tịa nhà Dai-ichi Life, 149-151 Nguyở ạ ố ồ ễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.

Địa ch thực tỉ ập: 183 Trường Chinh, P.Tân Thới Nhất, Quận 12, TP. H Chí ồMinh

Điện tho i: (028) 3592 0990 ạ1.1.2.<b> Ngành/ nghề kinh doanh</b>

Cung cấp và tư vấn những giải pháp tài chính

Hình thức pháp lý: Cơng ty TNHH 100% vốn đầu tư nước ngoài 1.1.3.<b> Vốn điều lệ</b>

7.700.000.000.000 đồng

B ng chằ ữ: Bảy nghìn bảy trăm tỷ đồ ng

<b>1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY, CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN ( NẾU CĨ ) </b>

1.2.1 <b>Cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam</b>

Dai-ichi Life Việt Nam ra đời vào năm 2007 và nổ ếi ti ng là m t công ty BHNT ộchất lượng ở Việt Nam. Trong vòng 13 năm, công ty đã tăng trưởng vượt bậc v i doanh ớthu phí b o hiả ểm năm 2019 đạt hơn 13.000 tỷ đồng, g p 28 l n so vấ ầ ới năm đầu tiên, chiếm 12% th phị ần và đứng trong top 4 công ty BHNT ở Việt Nam. L i nhu n sau thu ợ ậ ếcủa công ty năm 2019 cũng đạt gần 1.300 tỷ đồng, vượt qua mốc 1.000 tỷ đồng. Tổng tài s n do công ty qu n lý vào cuả ả ối năm 2019 là hơn 30.000 tỷ đồng. Bên c nh kinh ạdoanh hi u quệ ả, công ty cũng dẫn đầu trong các hoạt động từ thiện xã h i v i sộ ớ ố tiền đóng góp hơn 32 t ỷ đồng trong 13 năm qua, hỗ trợ cộng đồng trên các lĩnh vực giáo d c, ụs c kh e y tứ ỏ ế, môi trường và các hoạt động xã hội khác. Công ty đã được công nhận là m t trong nh ng doanh nghiộ ữ ệp có đóng góp to lớn cho n n kinh t và cề ế ộng đồng Việt Nam vào tháng 12/2019. Với phương châm “Tốt nhất hơn lớn nhất” và triết lý “Khách hàng là trên hết”, công ty sẽ tiếp t c nâng cao chụ ất lượng s n ph m và d ch vả ẩ ị ụ, đầu tư công nghệ để mang l i s hài lòng cho khách hàng b ng nh ng giá trạ ự ằ ữ ị thiết thực và ưu vi t cệ ủa BHNT, và góp ph n nhiầ ều hơn nữa vào sự phát tri n kinh t - xã h i Vi t Nam. ể ế ộ ệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

3

Với hơn một thế kỷ hoạt động, Dai-ichi Life là một tập đoàn BHNT hàng đầu ở cả Nhật Bản và tồn c u. Tầ ập đồn có nguồn gốc từ Công ty BHNT Tương hỗ Dai-ichi (Dai-ichi Mutual Life Insurance Company), công ty BHNT tương hỗ đầ u tiên c a Nhủ ật Bản, được thành lập vào năm 1902. Từ năm 2010, công ty đã chuyển sang cơ cấu c ổph n và niêm y t trên th ầ ế ị trường ch ng khoán Tokyo (Dai-ichi Life Holdings Inc.). Vứ ới tài s n tr giá 515 tả ị ỷ đô-la M và doanh thu phí b o hiỹ ả ểm vượt quá 64 tỷ đơ-la M tính ỹđến cuối tháng 3 năm 2019, Dai-ichi Life là một tập đoàn bảo hiểm l n mạnh. Ngoài ớNhật B n, Tả ập đoàn Dai-ichi Life cũng có hoạt động kinh doanh t i các qu c gia khác ạ ốnhư Việt Nam, Ấn Độ, Thái Lan, Úc, Indonesia, Campuchia và Mỹ. Tập đoàn này có hai tr s khu vụ ở ực, một ở Singapore cho Châu Á Thái Bình Dương và một ở New York cho B c Mắ ỹ.

1.2.2 <b>Công ty TNHH MTV Bảo Phúc An Gia</b>

Công ty TNHH MTV B o Phúc An Gia là m t chi nhánh c a Công ty TNHH ả ộ ủBHNT Dai-ichi Life Việt Nam, được thành l p và hoậ ạt động t ngày 14/09/2016 t i 183 ừ ạTrường Chinh, P.Tân Th i Nhất, Quận 12. ớ

Sau hơn 4 năm, Cơng ty đã có sự phát tri n nhanh chóng vể ới đội ngũ hơn 25 nhân viên, tư vấn viên tài chính chuyên nghiệp, và đạt được doanh thu phí b o hiả ểm năm 2022 là 10,098 tỷ ng. đồ

1.3.<b> TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI</b>

1.3.1.<b> Tầm nhìn</b>

Với chiến lược kinh doanh b n v ng và cam kề ữ ết “ Gắn bó dài lâu ” với người dân Việt Nam, Công ty luôn n lỗ ực để phát triển. Công ty hướng đến m c tiêu là nhà cung ụcấp hàng đầu các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm nhân th tọ ại Việt Nam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

4

3. T o d ng mạ ự ột môi trường làm vi c mà ệ ở đó các thành viên trong cơng ty có cơ hội phát huy mọi khả năng, thể ện tài năng và phát triể hi n bản thân.

1.3.3.<b> Giá trị cốt lõi</b>

Với 5 giá trị c t lõi: ố

1. Chất lượng: cam k tế , đảm b o cung c p các hoả ấ ạt động và d ch v ị ụ đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.

2. Dễ tiếp c n: th hi n s gậ ể ệ ự ần gũi, thân thiện và chuyên nghiệp, quan tâm đến đồng nghiệp và khách hàng.

3. Tinh th n h p tác: h p tác nhóm, k t n i vầ ợ ợ ế ố ới đồng nghi p trong tồn cơng ty, ệxây d ng m i quan h v ng ch c vự ố ệ ữ ắ ới khách hàng và đối tác d a trên s tôn tr ng và ự ự ọhi u bi ể ết.

4. Năng động: luôn ti n b , phát tri n liên t c, n m bế ộ ể ụ ắ ắt cơ hội và t o ra nh ng ạ ữtiêu chuẩn mới, sẵn sàng ch p nhấ ận ý tưởng và sáng ki n mế ới.

5. Tinh th n trách nhi m: rõ ràng và trung th c, th hi n tinh th n trách nhiầ ệ ự ể ệ ầ ệm với cộng đồng, t o d ng chu n m c trong qu n lý doanh nghi p. ạ ự ẩ ự ả ệ

1.4. <b>CƠ CẤU TỔ CHỨC</b>

Ngu n: Thông tin nồ ội b ộ do Trưởng phịng Kinh doanh Thái Tăng Lộc cung c pấ

Hình 1. 3 <b>Sơ đồ cơ cấu tổ chức tạ</b>i công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life VN

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

5 1.4.1.<b> Tổng Giám Đốc</b>

Là người đứng đầu công ty, Tổng Giám Đốc phải tuân thủ các quyền và nhiệm v do Hụ ội đồng quản tr giao phó và báo cáo cho Hị ội đồng quản tr v k t qu ị ề ế ả thực hi n. ệTổng Giám Đốc có nhiều trách nhiệm như là điều hành, kiểm sốt tồn diện các hoạt động của nhân viên, ban lãnh đạo các bộ phận, ch o trực tiếp và gặp g các đối tác ỉ đạ ỡthen ch t c a công ty. Cố ủ ụ thể là đưa ra các quyết định liên quan đến hoạt động kinh doanh, th c hi n m t sự ệ ộ ố chiến lược kinh doanh nh m phát tri n quy mô s n xu t cằ ể ả ấ ủa công ty, tăng lợi nhuận. Các chiến lược kinh doanh này bao gồm: Phương án đầu tư, các k ho ch kinh doanh, các k ho ch xây dế ạ ế ạ ựng thương hiệu, k ho ch qu ng bá sế ạ ả ản phẩm,… Ngoài ra, Tổng Giám Đốc s l p ra các k hoẽ ậ ế ạch để thực hiện các phương án đầu tư hiệu quả nhất, tiết kiệm chi phí và thu được lợi nhuận cao nhất.

1.4.2.<b> Phòng Tổ Chức Nghiệp Vụ Và Cơng Nghệ Thơng TinPhịng Tổ chứ</b>c Nghi<b>ệp vụ</b>

Phịng nghi p v là mệ ụ ột đơn vị trong m t t ộ ổ chức, công ty hay cơ quan nhà nước, có nhi m vệ ụ tham mưu, tổng h p, tợ ổ chức và ph i h p các hoố ợ ạt động chuyên môn, k ỹthuật hay công tác liên quan đến ngành nghề của tổ chức đó. Phịng nghiệp vụ hỗ ợ trgiám đốc hay lãnh đạo cấp cao trong vi c th c hi n các quyệ ự ệ ết định, ch ỉ đạo và điều hành công vi c c a tệ ủ ổ chức m t cách hi u qu và chộ ệ ả ất lượng. Phòng nghi p vệ ụ cũng là nơi giao lưu, giao tiếp và hợp tác giữa các bộ phận, đơn vị trong tổ chức, cũng như với các khách hàng, đối tác và cơ quan liên quan bên ngồi.

Phịng Cơng ngh thơng tin <b>ệ</b>

Phịng cơng ngh thơng tin là m t phòng ban chuyên v các hệ ộ ề ệ thống công ngh ệthông tin (CNTT) c a m t tủ ộ ổ chức, công ty hay cơ quan nhà nước. Phịng CNTT có nhi m v nghiên c u, xây d ng, tri n khai và qu n lý các h ệ ụ ứ ự ể ả ệ thống CNTT liên quan đến hoạt động c a t ủ ổ chức, như cơ sở hạ t ng CNTT, h ầ ệ thống mạng, h ệ thống cơ sở d u, ữ liệhệ thống ph n c ng, hầ ứ ệ thống ph n m m, các ng d ng doanh nghiầ ề ứ ụ ệp,… Phịng cơng ngh ệ thơng tin giúp tăng cường hiệu quả, thông tin liên lạc và năng suất của t ổ chức, hỗtrợ các hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản trị,… của tổ chức. Phòng CNTT cũng là nơi giao lưu, giao tiếp và hợp tác giữa các bộ phận, đơn vị trong tổ chức, cũng như với các khách hàng, đối tác và cơ quan liên quan bên ngoài.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

6 1.4.3.<b> Phó Tổng Giám Đốc Kinh Doanh</b>

Phó t ng giổ ám đốc kinh doanh là m t v trí tr ng y u trong h ộ ị ọ ế ệ thống lãnh đạo của m t công ty, t ộ ổ chức hay cơ quan nhà nước. Phó tổng giám đốc kinh doanh có nhi m v ệ ụph trách và thụ ế chỗ cho tổng giám đốc kinh doanh trong vi c quệ ản lý, điều hành và phát tri n các hoể ạt động liên quan đến bán hàng, s n phả ẩm, dịch vụ, khách hàng,… của tổ chức. Phó tổng giám đốc kinh doanh cũng chịu trách nhi m v doanh thu, doanh s ệ ề ốbán hàng, mạng lưới kinh doanh, k ho ch kinh doanh, báo cáo k t qu kinh doanh, mế ạ ế ả ối quan hệ khách hàng, đối tác và cơ quan liên quan,… của tổ chức. Phó tổng giám đốc kinh doanh c n có nh ng kầ ữ ỹ năng, trình độ chun mơn và nghi p v v công ngh ệ ụ ề ệthông tin, marketing, tài chính, qu n tr nhân sả ị ự,… để thực hi n t t công vi c c a mình. ệ ố ệ ủ

1.4.4.<b> Phó Tổng Giám Đốc Phát Triển Thương Hiệu</b>

Phó tổng giám đốc phát triển thương hiệu là m t v trí tr ng y u trong hộ ị ọ ế ệ thống lãnh đạo của một công ty, tổ chức hay cơ quan nhà nước. Phó tổng giám đốc phát triển thương hiệu có nhiệm vụ phụ trách trong việc quản lý, điều hành và phát triển các hoạt động liên quan đến xây d ng, duy trì và nâng cao giá tr cự ị ủa thương hiệu. Phó t ng giám ổđốc phát triển thương hiệu cũng chịu trách nhiệm về doanh thu, doanh s bán hàng, ốmạng lưới kinh doanh, k ho ch kinh doanh, báo cáo k t qu kinh doanh, m i quan h ế ạ ế ả ố ệkhách hàng, đối tác và cơ quan liên quan,… của thương hiệu.

1.4.5.<b> Giám Đốc Kinh Doanh Miền</b>

Giám đốc kinh doanh miền là một vị trí quản lý cao cấp trong một công ty, tổ chức hay cơ quan nhà nước, chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của công ty tại m t khu v c/vùng mi n r ng l n, ví d ộ ự ề ộ ớ ụ như miền Bắc/Trung/Nam. Giám đốc kinh doanh miền có nhi m v hệ ụ ỗ ợ và thay thế cho ttr ổng giám đốc kinh doanh trong việc quản lý, điều hành và phát triển các hoạt động liên quan đến xây dựng, duy trì và nâng cao giá trị của thương hiệu. Giám đốc kinh doanh miền cũng chịu trách nhiệm về doanh thu, doanh s bán hàng, mố ạng lưới kinh doanh, k ho ch kinh doanh, báo cáo k t qu kinh ế ạ ế ảdoanh, m i quan h ố ệ khách hàng, đối tác và cơ quan liên quan,… của thương hiệu.

<b>Giám Đốc Kinh Doanh Khu Vực </b>

Dưới Giám đốc kinh doanh miền là Giám đốc kinh doanh khu vực, Giám đốc kinh doanh khu vực là người chủ động qu n lý và chả ỉ đạo các nhân viên qu n lý cả ửa

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

7

hàng trong ph m vi khu v c cạ ự ủa mình. Giám đốc kinh doanh khu v c có nhi m v bán ự ệ ụs n ph m ho c d ch v c a doanh nghi p trong m t khu vả ẩ ặ ị ụ ủ ệ ộ ực địa lý cụ thể được giao, cung cấp h ỗ trợ không ngừng để phân ph i và số ản xuất cho sản phẩm hoặc d ch vị ụ.

1.4.6.<b> Bộ Phận Hỗ Trợ Đại Lý</b>

B ph n hộ ậ ỗ trợ đại lý là m t b ph n trong Công ộ ộ ậ ty ảB o hi m, có nhi m v h ể ệ ụ ỗtrợ các tư vấn tài chính (TVTC) trong vi c hồn thành các hệ ợp đồng bảo hiểm, tham gia các chương trình thi đua của công ty. Bộ phận hỗ trợ đại lý cũng có thể giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến các hợp đồng b o hiả ểm, như thay đổi thông tin, hu hỷ ợp đồng, thanh tốn phí b o hi m, gi i quy t khi u nả ể ả ế ế ại, … Bộ ph n h ậ ỗ trợ đạ i lý là m t cộ ầu nối quan trọng gi a công ty b o hi m và khách hàng. ữ ả ể

1.4.7.<b> Trưởng </b>Phòng Kinh Doanh

Trưởng phòng kinh doanh ph trách cho các hoụ ạt động kinh doanh của doanh nghiệp như bán hàng, khai thác khách hàng, nâng cao doanh thu, thiế ật l p chiến lược kinh doanh. Trưởng phòng kinh doanh cũng là người quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên kinh doanh, đề ra kế hoạch, mục tiêu, tiêu chuẩn và đào tạo cho nhân viên.

<b>Trưởng Nhóm Kinh Doanh </b>

Trưởng nhóm kinh doanh là một người quản lý cấp cao trong phòng kinh doanh của m t doanh nghi p. ộ ệ Trưởng nhóm kinh doanh là người lãnh đạo m t nhóm nhân viên ộkinh doanh và ph trách cho các hoụ ạt động bán hàng, d ch v c a doanh nghiị ụ ủ ệp, cũng như tìm kiếm cơ hội để nâng cao doanh thu và lượng khách hàng. Họ cũng phải quản lý, h ỗ trợ, đào tạo và đánh giá hiệu su t c a các nhân viên kinh doanh trong nhóm. ấ ủ Đồng thời, Trưởng nhóm cũng phải lên kế hoạch, đặt mục tiêu, báo cáo kết quả và phân tích thị trường và đối thủ c nh tranh. ạ

<b>Tư Vấn Viên Tài Chính </b>

Tư vấn viên tài chính là một người am hiểu và có kinh nghiệm về các lĩnh vực liên quan đến tài chính, như chứng khốn, thu , b o hiế ả ểm, đầu tư, hưu trí,… Họ áp dụng ki n th c và kinh nghi m cế ứ ệ ủa mình để tư vấn cho khách hàng v cách qu n lý và phát ề ảtriển tài chính cá nhân ho c doanh nghi p. Hặ ệ ọ cũng giúp khách hàng định hướng mục tiêu tài chính, thi t k k ho ch và chiế ế ế ạ ến lược đầu tư phù hợp v i nhu c u và khớ ầ ả năng của khách hàng. TVTC cũng theo dõi và đánh giá hiệu quả c a các kủ ế hoạch và chiến

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Telesale là một hình thức bán hàng qua điện thoại. Nhân viên telesale là người chịu trách nhiệm đóng gói đơn hàng qua điện thoại, thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Telesale là một phương pháp bán hàng gián tiếp, không cần gặp mặt khách hàng.

1.5.<b> PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY</b>

1.5.1.<b> Mơi trường vĩ mơ</b>

1.5.1.1. Mơi trường văn hóa xã hội-

Văn hóa: Đó là những điều mà xã hội tin tưởng, trân trọng, tuân theo và lưu truyền. Nó tác động đến những gì khách hàng cần, làm và tin cậy về các sản phẩm và d ch v b o hi m. Ví d , m t sị ụ ả ể ụ ộ ố người Vi t Nam cho r ng b o hi m chệ ằ ả ể ỉ là cách để tiết ki m hoệ ặc đầu tư, chứ không phải là cách để ả b o vệ tài chính cho mình và gia đình. Vì thế, Dai-ichi Life ph i n m b t và hiả ắ ắ ểu được văn hóa của khách hàng Việt Nam để phát triển và cung c p các s n ph m và dấ ả ẩ ịch vụ ứ ng v i nhu c u và mong mu n cớ ầ ố ủa họ.

Nhánh văn hóa: Đó là những nhóm người trong xã hội lớn có những nét văn hóa khác biệt. Nhánh văn hóa có thể do các y u tế ố như tuổi tác, giới tính, địa lý, thu nh p, ậgiáo d c, tơn giáo, chính trụ ị… tạo ra. Nhánh văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách s d ng ử ụvà phân ph i các ngu n l c c a xã hố ồ ự ủ ội, cũng như cách phân chia và hòa nhập c a các ủnhóm người. Ví dụ, một số nhánh văn hóa có nhu cầu bảo hiểm cao cho sức khỏe, giáo d c hay ngh nghi p, trong khi m t s khác lụ ề ệ ộ ố ại khơng quan tâm đến điều đó. Vì thế, Dai-ichi Life ph i phân tích và phân khúc th ả ị trường theo các nhánh văn hóa để xác định và ti p th khách hàng tiế ị ềm năng một cách hi u qu . ệ ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

9

Địa v xã hị ội: Đó là vị trí của m t cá nhân hay mộ ột nhóm người trong xã hội, được xác đ nh b i các yếu t ị ở ốnhư thu nhập, tài sản, quyền lực, danh tiếng, trình độ giáo dục… Địa v xã h i có th ị ộ ể ảnh hưởng đến cách khách hàng ti p thu và ph n hế ả ồi với các thông điệp truyền thông, cũng như cách chọ ựa và g n bó vớn l ắ i các thương hiệu. Ví dụ, m t sộ ố khách hàng có địa v xã h i cao có th xem b o hi m là m t d u hi u c a s ị ộ ể ả ể ộ ấ ệ ủ ựthành công và giàu có, trong khi m t sộ ố khách hàng có địa v xã h i th p l i xem b o ị ộ ấ ạ ảhi m là m t chi phí kinh t . Vì th , Dai-ichi Life ph i xây d ng và duy trì uy tín và chể ộ ế ế ả ự ất lượng của thương hiệu để thu hút và giữ chân khách hàng thuộc các địa vị xã h i khác ộnhau.

1.5.1.2. Mơi trường tự nhiên

<b>Vị trí đị</b>a lý:

Việt Nam có địa hình đa dạng, với ba vùng chính là Đồng b ng sơng H ng, Trung ằ ồdu và mi n núi B c Bề ắ ộ, Đồng b ng sông C u Long và mi n núi Nam Bằ ử ề ộ. Địa hình này t o ra các cạ ảnh quan thiên nhiên đẹp và phong phú, thu hút du l ch và góp ph n nâng ị ầcao chất lượng s ng cố ủa người dân. Tuy nhiên, địa hình cũng gây ra mộ ố khó khăn t scho vi c giao thơng, liên l c và phát tri n kinh t - xã hệ ạ ể ế ội ở m t s vùng sâu, vùng xa. ộ ốĐiều này đòi hỏi cơng ty cần có những chiến lược hiệu quả để phân phối sản phẩm và đến gần hơn với khách hàng, đồng thời tận dụng các kênh trực tuyến và s ốhóa để nâng cao tr i nghi m khách hàng, ả ệ như hợp tác với các đối tác ngân hàng và doanh nghi p, m ệ ởrộng mạng lưới kinh doanh trên toàn quốc, đầu tư vào các kênh đầu tư hiệu qu và an ảtoàn, và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

<b>Khí hậu </b>

Vì n m trong vùng nhiằ ệt đới gió mùa, Vi t Nam có hai mùa chính: mùa khô và ệmùa ướt. Đất nước ta phải đối m t v i nhi u thách th c do khí hặ ớ ề ứ ậu thay đổi nhanh chóng, gây ra các hiện tượng thiên nhiên b t lấ ợi như bão lớn, lũ quét, hạn hán kh c li t, s t l ố ệ ạ ởđất… Những tác động này không những làm tổn thương sức khỏe và tài sản của người dân, mà còn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của cơng ty. Do đó, công ty cần phải chuẩn b các bi n pháp d phịng và ng phó hiị ệ ự ứ ệu quả, đồng th i cung cờ ấp các gói bảo hiểm phù hợp với điều ki n và nhu c u c a khách hàng các vùng khác nhau. ệ ầ ủ ở

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

10

Thiên tai và biến đổi khí h u là nh ng s ki n t ậ ữ ự ệ ự nhiên khơng lường trước, có th ểgây thi t h i l n cho xã hệ ạ ớ ội. Đố ới v i Dai-ichi Life, nó có thể ảnh hưởng đến r i ro và ủbồi thường cho các s n ph m và d ch v b o hi m. Ví dả ẩ ị ụ ả ể ụ, khi có lũ lụt, bão, động đất hay núi l a, Dai-ichi Life có thử ể phải tr nhi u ti n bả ề ề ồi thường cho các khách hàng b ịảnh hưởng. Nó cũng ảnh hưởng đến giao dịch, quản lý, tuyển dụng hay đào tạo nhân sự của Dai-ichi Life.

1.5.1.3. Môi trường kinh tế

Việt Nam đang trên đà phát triển kinh tế, với sự chuyển dịch cơ cấu ngành theo hướng ưu tiên các ngành thương mại, dịch vụ. Để bắt kịp xu hướng này, công ty cần n m bắ ắt được nhu c u c a thầ ủ ị trường và đưa ra các sản ph m phù h p v i chiẩ ợ ớ ến lược phát tri n cể ủa mình.

T<b>ốc đ tăng trưởộ</b> ng kinh t <b>ế</b>

Dai-ichi Life là m t doanh nghi p BHNT uy tín t i Vi t Nam, thu c s h u cộ ệ ạ ệ ộ ở ữ ủa Tập đoàn Dai-ichi Life Nh t Bậ ản. Công ty đang gặp c nhả ững cơ hội và thách th c trong ứb i c nh kinh t ố ả ế thế gi i, khu v c và quớ ự ốc gia đang hồi phục sau đại dịch Covid-19. Các y u t ế ố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh c a cơng ty g m có: nhu c u b o hi m nhân ủ ồ ầ ả ểthọ của người dân, sự cạnh tranh trong ngành, chính sách và quy định của Chính ph , ủcơng nghệ và đổi m i sáng tớ ạo. Để duy trì và phát tri n hoể ạt động kinh doanh, công ty cần phải thích ứng linh hoạt v i chiớ ến lược s n ph m và d ch vả ẩ ị ụ, duy trì và nâng cao ưu thế c nh tranh, tuân th tạ ủ ốt hơn các tiêu chuẩn quốc tế ề v qu n tr rả ị ủi ro và tài chính, áp d ng cơng ngh sụ ệ ố hóa để ả ế c i ti n quy trình b o hi m và nâng cao chả ể ất lượng d ch v ị ụkhách hàng.

<b>Thu nhập bình quân đầu người </b>

M c thu nhứ ập bình quân đầu người th hiể ện được chất lượng cu c s ng và kh ộ ố ảnăng tiêu dùng của người dân. Theo Tổng cục Thống kê, năm 2022, người dân Việt Nam ước có thu nhập bình qn đầu người là 95,6 triệu đồng/người, bằng 4.110 USD, cao hơn 393 USD so với năm 2021. Mức tăng này cho thấy nền kinh tế Việt Nam đã ph c hụ ồi sau đại dịch Covid-19 và người dân có nhi u thu nhề ập hơn để đáp ứng nhu cầu cuộc sống. Đây là cơ hội cho Dai-ichi Life Việt Nam để giới thi u các s n ph m và dệ ả ẩ ịch

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

1.5.1.4. Môi trường công nghệ

Công ngh là y u t vô cùng quan tr ng trong l i th c nh tranh c a m t công ệ ế ố ọ ợ ế ạ ủ ộty, là y u t then ch t trong q trình tồn c u hóa. Khi các cơng ty tri n khai vi c áp ế ố ố ầ ể ệd ng các k ụ ỹ thuật hiện đại vào hoạt động marketing. H nh n ra r ng chi phí hoọ ậ ằ ạt động đang giảm và hiệu quả đang tăng lên.

Để duy trì và phát tri n hoể ạt động kinh doanh, công ty c n phầ ải thay đổi linh hoạt chiến lược sản ph m và dẩ ịch vụ, duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh, tuân th tủ ốt hơn các tiêu chu n qu c t v qu n tr r i ro và tài chính, áp d ng cơng ngh sẩ ố ế ề ả ị ủ ụ ệ ố hóa để ải cthiện quy trình b o hiả ểm và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Môi trường công nghệ là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh c a Dai-ichi Life ủ VN. Công ngh giúp công ty c i ti n quy trình b o hi m, nâng ệ ả ế ả ểcao chất lượng d ch v , khai thác các kênh phân ph i mị ụ ố ới, tăng cường s ự đổi m i sáng ớt o và áp d ng cơng ngh s hóa. Bên cạ ụ ệ ố ạnh đó, Dai-ichi Life VN đã nỗ ực ứ l ng d ng ụcông ngh s hóa, c i ti n quy trình b o hi m và c i thi n chệ ố ả ế ả ể ả ệ ất lượng dịch vụ, mang đến nh ng tr i nghiữ ả ệm tươi mới nh m thằ ỏa mãn k v ng c a khách hàng. ỳ ọ ủ

1.5.1.5. Môi trường chính trị pháp luật-

Mơi trường chính tr pháp lu t ị ậ cũng là m t trong các y u t quan tr ng ộ ế ố ọ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh c a Dai-ichi Life ủ VN. Công ty c n ph i tuân th ầ ả ủ các quy định và ki m sốt c a chính ph tể ủ ủ ại địa phương, các đạo lu t v qu n lý s c kh e, an toàn ậ ề ả ứ ỏngh nghi p, tề ệ ổ chức b o vả ệ môi trường, c nh tranh và b o vạ ả ệ người tiêu dùng. Mơi

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

12

trường chính tr pháp luị ật cũng tạo ra các cơ hội và thách thức cho Dai-ichi Life VNtrong b i c nh h i nh p kinh t qu c t . Cơng ty c n ph i thích ng vố ả ộ ậ ế ố ế ầ ả ứ ới các xu hướng và chu n m c qu c tẩ ự ố ế, như Hiệp định Thương mại t do Vi t Nam - Liên minh châu Âu ự ệ(EVFTA), Hiệp định Đối tác Toàn di n và Ti n bệ ế ộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP), Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực (RCEP).

Mơi trường chính tr pháp luị ật cũng có góp ph n ầ ảnh hưởng đến sự ổn định chính trị và an ninh c a Viủ ệt Nam, là điều kiện cần thiết cho sự phát triển kinh tế xã h i. Việt ộNam là m t quộ ốc gia có mơi trường chính tr , xã h i, an ninh ị ộ ổn định, thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước.

1.5.2.<b> Môi trườn</b>g vi mô 1.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Các công ty BHNT cạnh tranh hàng đầu v i Dai-ichi Life là Prudential, B o Viớ ả ệt và Manulife. Tuy nhiên, trong năm 2021, họ đã phải đối m t v i nhi u biặ ớ ề ến động và cạnh tranh kh c li t do d ch Covid-19 và s xu t hi n c a các công ty mố ệ ị ự ấ ệ ủ ới. Điều này đã ảnh hưởng đến thị phần của họ trên thị trường BHNT tại Việt Nam.

Theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (IAV), Năm 2021, thị trường b o hi m nhân ả ểthọ Việt Nam ước đạt doanh thu phí b o hi m kho ng 153.000 t ả ể ả ỷ đồng, tăng trưởng 16% so với năm trước. Trong số đó, Bả Việo t Nhân Th v n giọ ẫ ữ ngôi vương với th phị ần 25,4%, nhưng chỉ hơn Prudential một chút (24,4%). Dai-ichi Life đứng thứ ba (10,3%), theo sau là AIA (10,6%) và Manulife (11,9%). Các công ty khác như Generali, Chubb, Hanwha Life, MB Ageas Life, Sun Life cũng có mặt trên thị trường với các thị phần nh ỏ hơn.

M t trong nh ng chiộ ữ ến lược quan trọng để thu hút khách hàng là h p tác v i các ợ ớngân hàng để cung c p d ch v ấ ị ụ “ bancassurance”. Đây là hình thức kinh doanh b o hiả ểm thông qua các kênh ngân hàng, giúp ti p cế ận được nhi u khách hàng tiề ềm năng và tăng doanh thu cho c hai bên. Hi n nay, Prudential là cơng ty có nhiả ệ ều đối tác ngân hàng nh t, g m: Standard Chartered Bank, MSB, PVComBank, VIB, UOB, Shinhan Bank và ấ ồSeABank. B o Vi t Nhân Thả ệ ọ cũng có mối quan h v i các ngân hàng lệ ớ ớn như Vietcombank, VietinBank và Agribank. Manulife ch m i bỉ ớ ắt đầu h p tác vợ ới Techcombank từ năm 2020.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

13

Ngồi ra, các cơng ty BHNT cũng khơng ngừng nghiên cứu và phát tri n các sể ản ph m mẩ ới, đáp ứng nhu c u ngày càng cao c a khách hàng v ầ ủ ề chăm sóc sức kh e và an ỏtồn tài chính. M t s s n ph m n i b t c a Prudential là B o hi m S ng Kh e Mộ ố ả ẩ ổ ậ ủ ả ể ố ỏ ỗi Ngày, B o hiả ểm Tích Lũy An Tồn, Bảo hiểm Tích Lũy Linh Hoạt. M t s s n phộ ố ả ẩm n i b t c a B o Vi t Nhân Th là B o hiổ ậ ủ ả ệ ọ ả ểm Tích Lũy An Phát, Bảo hiểm Tích Lũy An Ninh. M t s s n ph m n i b t c a Manulife là B o hiộ ố ả ẩ ổ ậ ủ ả ểm Chăm sóc Sức kh e Tồn c u, ỏ ầB o hiả ểm Tích Lũy An Phát.

Trong năm 2021, Prudential đã dẫn đầu thị trường bảo hiểm về lợi nhuận sau thuế, đạt mức 3.636 tỷ đồng, tăng gấp 7,7 lần so với năm trước. Nguyên nhân chính là do cơng ty tận dụng được sự tăng trưởng c a lãi suủ ất ngân hàng trong năm qua, nhất là trong 6 tháng cuối năm. Manulife cũng có mứ ợc l i nhu n sau thuậ ế ấn tượng, v i 2.562 ớtỷ đồng, sau khi l 4.700 tỗ ỷ đồng năm 2020. Bảo Vi t Nhân Th dù dệ ọ ẫn đầu v doanh ềthu phí b o hi m nhân thả ể ọ, nhưng lại có m c l i nhu n sau thuứ ợ ậ ế thấp nh t, ch 975 t ấ ỉ ỷđồng.

1.5.2.2 Khách hàng

Đối tượng khách hàng của Dai-ichi Life VN là những người có nhu cầu bảo vệ và tăng cường sức khỏe, an tồn và tài chính cho bản thân và gia đình. Cơng ty hướng đến các đối tượng khách hàng có thu nh p trung bình tr lên, có ý thậ ở ức và quan tâm đến vi c l p k hoệ ậ ế ạch tài chính cho tương lai. Cơng ty cũng chú trọng đến các đối tượng khách hàng trẻ tuổi, năng động, s d ng công ngh sử ụ ệ ố và có xu hướng tiêu dùng thơng minh.

Đối tượng khách hàng của Dai-ichi Life VN có thể được phân tích theo các tiêu chí sau:

Độ tuổi: Cơng ty hướng đến các đối tượng khách hàng từ 18 đến 65 tu i, v i sự ổ ớchú trọng đặc biệt đến các khách hàng trẻ tuổi, năng động, có nhu c u b o vầ ả ệ và tăng cường sức khỏe, an tồn và tài chính cho bản thân và gia đình.

Giới tính: Cơng ty khơng phân biệt gi i tính trong việc cung cấp các sản phẩm ớb o hi m nhân th . Tuy nhiên, theo báo cáo c a Hả ể ọ ủ ội đồng Thành viên và Ban Giám đốc năm 2022, tỷ lệ khách hàng nữ chiếm 54% trong tổng số khách hàng của công ty, cao hơn so với tỷ lệ khách hàng nam là 46%.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

14

Thu nhập: Công ty hướng đến các đối tượng khách hàng có thu nh p trung bình ậtrở lên, có ý thức và quan tâm đến việc lập kế hoạch tài chính cho tương lai. Cơng ty cung c p các gói b o hi m ti t ki m và b o hiấ ả ể ế ệ ả ểm đầu tư liên kết để đáp ứng nhu c u và ầs ở thích của các khách hàng có mức thu nh p cao. ậ

1.5.3.<b> Môi trường nội vi</b>

Ngu n: Thông tin nồ ội b c a Công ty TNHH MTV Bộ ủ ảo Phúc An Gia ( do Trưởng phòng kinh doanh cung c pấ )

1.5.3.2. Sản phẩm

B<b>ảng 1. </b>1 B ng th<b>ảống kê trình độ ọ</b> h c v<b>ấn củ</b>a nhân viên công ty

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

• An Tâm Song Hành: Là sản phẩm BHNT trọn đời kết hợp bảo hiểm tai nạn cao cấp, giúp bảo vệ khách hàng trước các rủi ro bất ngờ của cuộc sống, đồng thời tích lũy tiền mặt cho tương lai. Sản phẩm này phù hợp cho những khách hàng muốn có sự an tồn và linh hoạt trong việc quản lý tài chính.

• An Nhàn Hưu Trí: Là sản phẩm BHNT trọn đời kết hợp bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn cầu, giúp khách hàng an tâm hưởng tuổi già với nguồn thu nhập ổn định, đồng thời được hỗ trợ chi phí điều trị khi mắc các bệnh nghiêm trọng. Sản phẩm này phù hợp cho những khách hàng muốn có sự an nhàn và yên tâm trong cuộc sống sau khi nghỉ hưu.

• An Thịnh Đầu Tư: Là sản phẩm BHNT liên kết với quỹ đầu tư, giúp khách hàng có cơ hội gia tăng giá trị tài sản, đồng thời được bảo vệ toàn diện trước các rủi ro bệnh hiểm nghèo cao cấp. Sản phẩm này phù hợp cho những khách hàng muốn có sự sinh lời cao và linh hoạt trong việc lựa chọn quỹ đầu tư.

Hình 1. 4Thơng tin s<b>ản phẩ</b>m BHNT Dai-ichi Life Vi<b>ệt Nam</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

16

• Đại Gia An Phúc: Là sản phẩm BHNT trọn đời kết hợp bảo hiểm hỗ trợ chi phí chữa trị bệnh nan y, giúp khách hàng duy trì và gia tăng giá trị gia sản, đồng thời được chăm sóc sức khỏe tồn diện khi mắc các bệnh nan y. Sản phẩm này phù hợp cho những khách hàng muốn có sự an phúc trong cuộc sống.

1.6.<b> THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN</b>

Họ và tên: Thái Tăng Lộc S ố điện tho i: 093 799 6560 ạEmail: Chức vụ: Trư ng phòng Kinh doanh ở

1.7.<b> KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY</b>

Ngu n: Website Công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Vi t Nam ồ ệ : ới hơn 14 năm kinh nghiệm và phát tri n liên t c, Dai-ichi Life VN là m t trong ể ụ ộnh ng công ty b o hi m nhân th uy tín t i Vi t Nam. ữ ả ể ọ ạ ệ Trong 3 năm gần đây, công ty đã đạt được nhiều thành tích ấn tượng, minh ch ng cho s l n m nh và cam kứ ự ớ ạ ết “Thinking People First - Tất cả vì con người” của công ty.

Năm 2020, Dai-ichi Life VN đã vượt qua những khó khăn do đại dịch Covid-19 gây ra và đạt được kết qu kinh doanh tả ốt. Năm 2020, doanh thu phí bảo hi m c a cơng ể ủ

<b>Hình 1. 5 Doanh thu kinh doanh công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Việt Nam năm 2020-2021</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

17

ty vượt quá 10.000 tỷ đồng, cao hơn 25% so với năm trước. Dai-ichi đứng đầu trong ngành BHNT Vi t Nam v mệ ề ức tăng trưởng. Năm 2020, cơng ty có lợi nhu n sau thu ậ ếtrên 1.300 t ỷ đồng, tăng 21% so với năm trước. Ngồi ra, cơng ty cũng đã thể hiện trách nhi m xã h i bệ ộ ằng cách đóng góp hơn 8 tỷ đồng cho các hoạt động t ừ thiện xã h i, trong ộđó có hơn 4 tỷ đồng cho các hoạt động phòng chống dịch Covid-19 .

Năm 2021, Dai-ichi Life VN p t c duy trì s tiế ụ ự tăng trưởng m nh m ạ ẽ và vượt trội trong ngành b o hi m nhân thả ể ọ Việt Nam. Công ty đã ghi nhậ ổn t ng doanh thu phí bảo hiểm hơn 13.000 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2020. Đây là mức tăng trưởng cao nhất trong l ch s hoị ử ạt động c a công ty. L i nhu n sau thu củ ợ ậ ế ủa công ty cũng đạt trên 2.800 tỷ đồng, tăng 115% so với năm 2020. Công ty đạt đượ ợc l i nhu n cao nhậ ất trong lĩnh v c BHNT Viự ệt Nam. Ngồi ra, cơng ty cũng tham gia các hoạt động từ thiện xã h i, ộgiúp đỡ c ng ộ đồng, trong s ố đó có hơn 11,7 tỷ đồng dành cho các hoạt động h ỗ trợ ngành y t , tuyế ến đầu, người dân gặp khó khăn trong mùa dịch.

Ngu n: Website Công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Vi t Nam ồ ệ : ăm 2022, Dai-ichi Life VN đã được vinh danh trong “Top 50 Doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam” do Tạp chí Nhịp cầu Đầu tư và Thương hiệu Việt Nam phối hợp v i Vietnam Report tớ ổ chức. Đây là giải thưởng uy tín và có ti ng trong ếgi i kinh doanh Vi t Nam, dớ ệ ựa trên các tiêu chí như doanh thu, lợi nhu n, tậ ốc độ tăng trưởng, hiệu quả hoạt động và chiến lược phát triển. Công ty cũng xuấ ắc vươn lên vịt s

<b>Hình 1. 6 Doanh thu kinh doanh cơng ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Việt Nam năm 2021-2022</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

18

trí th 70 trong Top 500 doanh nghi p l n nh t Viứ ệ ớ ấ ệt Nam năm 2022 do Vietnam Report công bố. Đây là lần đầu tiên cơng ty góp m t trong danh sách này, ch ng t s phát tri n ặ ứ ỏ ự ểvượt bậc c a công ty trong th trư ng BHNT Việt Nam. ủ ị ờ

Với nh ng k t qu hoữ ế ả ạt động kinh doanh sau 3 năm gần đây, Dai-ichi Life VN đã khẳng định vị thế và uy tín của mình trong ngành BHNT Việt Nam. Cơng ty ln duy trì cam kết “Thinking People First - T t cấ ả vì con người” và mang lại giá tr cao ịnh t cho khách hàng, nhân viên, cấ ộng đồng và xã hội. Công ty cũng luôn nỗ ực để l cung cấp các sản phẩm và d ch vị ụ BHNT chất lượng, đa dạng và phù hợp với nhu cầu và mong mu n c a khách hàng. Công ty hy v ng số ủ ọ ẽ tiếp tục được sự tin tưởng và h p tác ợcủa khách hàng trong thời gian tới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

19

<b>CHƯƠNG 2. KẾ HOẠNH THỰC TẬP </b>

2.1. K <b> Ế HOẠ</b>CH TH<b>ỰC TẬP </b>

2.1.1. M c tiêu th c t p <b>ụự ậVề m t ki n th c ặếứ</b>

Vận d ng nh ng ki n th c lý thuyụ ữ ế ứ ết đã được học ở trường vào vi c gi i quyệ ả ết nh ng tình hu ng th c t tữ ố ự ế ại nơi thực tập, đồng th i b sung và nâng cao nh ng kiờ ổ ữ ến thức đó. Tìm hiểu về cách tổ chức, hoạt động, quy trình, quy chế, chính sách của nơi thực tập, nhất là nh ng phịng ban, b phữ ộ ận có liên quan đến ngành học của mình.

Ngồi ra, cịn h c h i t nhọ ỏ ừ ững người có chun mơn cao, uy tín và thành cơng trong lĩnh vực mình quan tâm v kinh nghi m, k ề ệ ỹ năng và thái độ ngh nghi p. N m bề ệ ắ ắt được xu hướng, nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, đối tác, thị trường liên quan đến sản phẩm, dịch v cụ ủa nơi thực tập.

<b>Về mặt kỹ năng </b>

Nâng cao những k ỹ năng liên quan đến cơng việc của mình, như là kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, kỹ năng làm việc nhóm, cách trình bày báo cáo sao cho chuyên nghi p, kệ ỹ năng xây dựng k ho ch, k ế ạ ỹ năng quản lý thời gian,…

Vận d ng nh ng ki n thụ ữ ế ức đã học vào vi c x lý nh ng tình hu ng th c t tệ ử ữ ố ự ế ại nơi thực tập, đồng thời học hỏ ừ nhi t ững người có chuyên mơn cao.

Xây d ng và duy trì m i quan h t t vự ố ệ ố ới người hướng dẫn, đồng nghi p, khách ệhàng, đối tác… trong nơi thực tập, biết lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác.

Hiểu rõ bản thân để biết điểm m nh/y u c a mình, có m c tiêu rõ ràng và l ạ ế ủ ụ ộ trình cụ thể để phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

20

Tự tin và trách nhi m trong công vi c, tệ ệ ự đánh giá, nhận xét k t qu làm vi c, ế ả ệnh n l i và khậ ỗ ắc ph ục sai sót, khen ng i và cợ ảm ơn thành công.

2.1.2. Ti<b>ến độ</b> theo k <b>ế hoạ</b>ch th<b>ực tậ</b>p B<b>ảng 2. </b>1 B ng k <b>ảế hoạ</b>ch th<b>ực tậ</b>p

STT Các công việc triển khai và yêu c u c a giáo viên ầ ủ Thời gian 1 _{Địa điể}_m:_{Văn phòng Tổng Đạ}_{i lý Dai-ichi Life Việt Nam}

Quận 12C - Công ty TNHH MTV B o Phúc An Gia ảĐịa ch : 183 Trường Chinh, P.Tân Th i Nhất, Quận 12 ỉ ớ

Tuần 1 Từ ngày 24/07 đến ngày 30/072 Tìm hi u v l ch sể ề ị ử hình thành, cơ cấu tổ chức, hoạt độn

kinh doanh, quy trình quản lý, chính sách và văn hóa của cônty TNHH BHNT Dai-ichi Life VN và Công ty TNHH MTVB o Phúc An Gia. Làm quen v i các nhi m v và trách nhả ớ ệ ụcủa bộ ph n kinh doanh cậ ủa công ty.

Tuần 2 Từ ngày 31/07 đến ngày 06/08

3 Báo cáo về các cơng việc mà mình đang thực hiện tại công ty và các thông tin về người giám sát thực tập cho giảng viên hướng dẫn qua hệ thống Lms.sv.iuh. Hoàn thành các yêu cầu của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống này.

Tuần 3 Từ ngày 07/08 đến ngày 13/08

4 _{Tiếp tục công việc tại công ty thực tập, đồng thời thực hiện}các yêu cầu của giảng viên hướng dẫn trên trang Lms.sv.iuh. Lập kế hoạch báo cáo thực tập và phương pháp nghiên cứu sử dụng.

Tuần 4 Từ ngày 14/08 đến ngày 20/08

5 Dựa trên những góp ý của giảng viên hướng dẫn và người giám sát thực tập tại công ty, xây dựng đề cương chi tiết cho báo cáo thực tập.

Tuần 5 Từ ngày 21/08 đến ngày 27/086 Thu th p c c dậ á ữ liệu c n thi t tầ ế ừ đó ó c thể nhận biết đượ

nh ng vữ ấn đề ần đượ c c gi i quy t, xả ế ác định được mục đíchv ề chủ đề nghi n c u thu c ch ng trê ứ ộ ươ ình đào t o. Ho n thạ à àcác tiêu chí được liệt kê.

Tuần 6 Từ ngày 28/08 đến ngày 03/09

7 Tìm hiểu về giới thiệu cơng ty, phân tích các hoạt động kinh doanh và các thông tin liên quan khác,

Tuần 7 Từ ngày 04/09 đến ngày 10/09

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

21

8 Dựa trên các thông tin đã tìm kiếm, sinh viên sẽ xây dựng bộ đề cương chi tiết theo sự hướng dẫn của giảng viên và người hướng dẫn tại cơng ty. Sinh viên sẽ hồn thành các mục yêu cầu bắt buộc của giảng viên trên hệ thống Lms.sv.iuh.

Tuần 8 Từ ngày 11/09 đến ngày 17/09

9 Hoàn th nh ph n gi i thi u c a b o c o th c t p v y u cà ầ ớ ệ ủ á á ự ậ à êcủa giảng viên h ng dướ ẫn trên hệ thống Lms.sv.iuh.

Tuần 9 Từ ngày 18/09 đến ngày 24/0910 Để thực hiện phần thân bài báo cáo, sinh viên cần thu thập

nội dung và tổng hợp bài viết một cách logic và sáng tạo. Ngoài ra, sinh viên cũng cần hoàn thành các công việc do người hướng dẫn tại công ty giao, và theo dõi các nhiệm vụ do giảng viên hướng dẫn đề ra trên hệ thống Lms.sv.iuh.

Tuần 10 Từ ngày 25/09 đến ngày 01/10

11 _{Dựa trên các thơng tin đã tìm kiếm, sinh viên cần thu thập nội}dung và tổng hợp bài viết một cách logic và sáng tạo. Ngoài ra, sinh viên cũng cần hoàn thành các công việc do người hướng dẫn tại công ty giao, và theo dõi các nhiệm vụ do giảng viên hướng dẫn đề ra trên hệ thống Lms.sv.iuh.

Tuần 11 Từ ngày 02/10 đến ngày 08/10

12 Phần k t luế ận và đề xuất tóm t t k t qu , nh n xét quá trìắ ế ả ậvà gợi ý c i ti n. Sinh viên hoàn thành phả ế ần này và chươngtheo yêu cầu của giảng viên trên Lms.sv.iuh.

Tuần 12 Từ ngày 09/10 đến ngày 15/1013 Bàn giao công việc cho người hướng dẫn. Hoàn thiện báo cáo

theo hướng dẫn của giảng viên, đóng tập, lấy xác nhận của cơng ty thực tập và nộp báo cáo cho giáo vụ khoa.

Tuần 13 Từ ngày 16/10 đến ngày 22/102.1.3. Mô t n i dung th<b>ả ộực tập tạ</b>i cơng ty

Em đã có dịp thực tập tại phịng Kinh doanh của cơng ty, với vai trị là nhân viên Kinh doanh. Em cảm ơn Giám đốc đã cho phép và các anh chị đặc biệt là Trưởng phịng Kinh doanh đã hướng dẫn em trong mơi trường chuyên nghiệp này. Em đã học được nhi u ki n th c m i v m ng ề ế ứ ớ ề ả BHNT chăm sóc sức khỏe và được g p g các t p khách ặ ỡ ệhàng tiềm năng.

Em đã tìm hiểu về cơng ty BHNT, bao gồm lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh, quy trình quản lý, chính sách và văn hóa. Em biế ằt r ng BHNT là

</div>