<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

<b> Lớp : Kinh tế đầu tư 11A</b>

<i><b> Hà Nội, năm 2023</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Trong suốt quá trình hơn ba năm học tại Học viện Chính sách và Phát triển, được sự giúp đỡ và giảng dạy tận tình của tồn thể các thầy cơ giảng viên Học viện đã giúp cho em có thêm thật nhiều sự tự tin với những hành trang được trang bị vững vàng không chỉ về những chuyên môn về Thẩm định đầu tư, Định giá, Phân tích kỹ thuật cũng như các kỹ năng mềm, kiến thức sống thiết thực khác cho tương lai sau này. Điều này là vô cùng quan trọng khi trong thời gian tới đây thôi chúng em sẽ được bước ra biển lớn của cuộc sống với nhiều điều thú vị và nhiều thách thức chông gai. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo đặc biệt là thầy Nguyễn Thế Hùng đã hướng dẫn và hỗ trợ cho chúng em rất tận tâm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ cơng tác của mình từ đó tạo nền tảng cho định hướng cơng việc chính thức và những dự định sau này. Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể cán bộ nhân viên, các anhchị thuộc Công ty quản lý Bất Động Sản Ecolife đã nhiệt tình giúp đỡ em trong q trình tìm hiểu và nghiên cứu khóa luận này. Bên cạnh đó, em xin cảm ơn tất cả bạn bè, đồng nghiệp và người thân trong gia đình đã là điểm tựa tinh thần vững chắc cho em trong suốt thời gian qua. Mặc dù đã cố gắng hết sức hồn thiện, tuy nhiên khóa luận này khơng thể tránh khỏi nhữngthiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cơ và các bạn.

Hà Nội, 01 tháng 08 năm 2023

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b> Mục lục</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b> A.Mở đầu</b>

Thị trường bất động sản từ trước đến nay luôn là một thị trường thu hút rất nhiều sự quan tâm và đặt ra rất nhiều vấn đề cho cả bên mua và bên bán. Nhất là đối với những thành phố lớn, mật độ dân số cao cũng như mức độ hội nhập nhanh thì nhucầu nhà đất ln là rất cao và thường xuyên. Cùng với sự phát triển nhanh và mạnh của cả nước trong tiến trình cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa, Hà Nội là một trong hai thành phố có tốc độ đơ thị hóa đứng đầu cả nước bên cạnh TP. Hồ Chí Minh, do vậy thị trường bất động sản ở Hà Nội cũng được coi là thị trường tiềmnăng và đặt ra nhiều thách thức cho các nhà đầu tư. Đặc biệt nhất là trong Đại dịch COVID-19 vừa qua, những “cơn sốt” nhà đất diễn ra ở nhiều nơi khiến thị trường bất động sản ở Việt Namnóng hơn bao giờ hết, thu hút được rất nhiều sự quan tâm của dư luận. Bởi vậy rất nhiều doanh nghiệp cũng như các nhà đầu tư cá nhân đã tận dụng cơ hội này để gia tăng tài sản cũng như lợi nhuận của mình.

Khơng nằm ngồi xu thế đó, Cơng ty cổ phần quản lý bất động sản Ecolife cũng đã và đang thử sức mình với lĩnh vực này. Thị trường mà cơng ty đang nhắm đến là thị trường bất động sảnnhà thổ cư thứ cấp, trong đó các hoạt động bao gồm tìm kiếm, mua lại; thi cơng cải tạo, nâng cấp; bán lại nhà thứ cấp phục vụ nhiều nhu cầu như mua nhà ở, cho thuê để kinh doanh, cho thuêtrọ… Đây là một mảng hoạt động rất mới của công ty và được đặt rất nhiều kỳ vọng sẽ gặt hái được những kết quả triển vọng. Cũng giống như rất nhiều lĩnh vực hoạt động khác, công tác quản lý dự án luôn được đề cao về tầm quan trọng của nó để một dự án diễn ra hiệu quả. Trong thời gian qua, công tác quản lý dự án đầu tư bất động sản của Công ty cổ phần quản lý bất động sản Ecolife đã đạt được thành cơng nhất định, tuy nhiên vẫn cịn nhiều thiếu sót cần phải cải thiện.

Khơng nằm ngồi xu thế đó, Cơng ty cổ phần quản lý Bất Động Sản Ecolife cũng đã và đang thử sức mình với lĩnh vực này.Thị trường mà công ty đang nhắm đến là thị trường bất động sản

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

nhà thổ cư thứ cấp, trong đó các hoạt động bao gồm tìm kiếm, mua lại; thi cơng cải tạo, nâng cấp; bán lại nhà thứ cấp phục vụ nhiều nhu cầu như mua nhà ở, cho thuê để kinh doanh, cho thuêtrọ… Đây là một mảng hoạt động rất mới của công ty và được đặt rất nhiều kỳ vọng sẽ gặt hái được những kết quả triển vọng. Cũng giống như rất nhiều lĩnh vực hoạt động khác, công tác quản lý dự án luôn được đề cao về tầm quan trọng của nó để một dự án diễn ra hiệu quả. Trong thời gian qua, công tác quản lý dự án đầu tư bất động sản của Công ty cổ phần quản lý bất động sản Ecolife đã đạt được thành cơng nhất định, tuy nhiên vẫn cịn nhiều thiếu sót cần phải cải thiện.

Sau một thời gian có cơ hội tìm hiểu hoạt động của Cơng tySau một thời gian có cơ hội tìm hiểu hoạt động của Cơng ty Sau một thời gian có cơ hội tìm hiểu hoạt động của Cơng ty Sau một thời gian có cơ hội tìm hiểu hoạt động của Cơng ty Sau một thời gian có cơ hội tìm hiểu hoạt động của Công ty Công ty cổ phần quản lý Bất Động Sản Ecolife, cùng với sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của TS. Nguyễn Tiến Hùng cùng các cán bộ của các phịng ban trong Cơng ty, nhận thấy những tiềm năng phát triển và một số hạn chế của công tác quản lý dự án, tôi đã quyết định lựa chọn đề tài 2 “Hoàn thiện công tác quản lý dự án đầu tư bất động sản tại Cơng ty Sau một thời gian có cơ hội tìm hiểu hoạt động của Cơng ty cổ phần quản lý Bất Động Sản Ecolife, cùng với sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của TS. Nguyễn Thế Hùng cùng các cán bộ của các phịng ban trong Cơng ty, nhận thấy những tiềm năng phát triển và một số hạn chế của công tác quản lý dự án, tơi đã quyết định lựa chọn đề tài 2 “Hồn thiện công tác quản lý dự án đầu tư bất động sản tại Công ty Công ty cổ phần quản lý Bất Động Sản Ecolife”, cùng với sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của TS. Nguyễ Thế Hùng cùng các cán bộ của các phịng ban trong Cơng ty, nhận thấy những tiềm năng phát triển và một số hạn chế của công tác quản lý dự án, tôi đã quyếtđịnh lựa chọn đề tài 2 “Hồn thiện cơng tác quản lý dự án đầu tưbất động sản tại Công ty Công ty cổ phần quản lý Bất Động Sản Ecolife”, cùng với sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của TS. Nguyễnthế hùng cùng các cán bộ của các phịng ban trong Cơng ty, nhận thấy những tiềm năng phát triển và một số hạn chế của công tác quản lý dự án, tôi đã quyết định lựa chọn đề tài 2 “Hồn thiện cơng tác quản lý dự án đầu tư bất động sản tại Côngty cổ phần quản lý bất động sản Ecolife” cùng với sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của TS. Nguyễn Thế Hùng cùng các cán bộ của các phòng ban trong Công ty, nhận thấy những tiềm năng phát

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

triển và một số hạn chế của công tác quản lý dự án, tôi đã quyếtđịnh lựa chọn đề tài 2 “Hồn thiện cơng tác quản lý dự án đầu tưbất động sản tại Công ty cổ phần quản lý bất động sản Ecolife”, cùng với sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của TS. . Nguyễn Thế Hùng cùng các cán bộ của các phòng ban trong Công ty, nhận thấy những tiềm năng phát triển và một số hạn chế của công tác

<b>quản lý dự án, tơi đã quyết định lựa chọn đề tài “Hồn thiện công tác quản lý dự án đầu tư bất động sản tại Công ty cổphần quản lý bất động sản Ecolife”</b>

<b>PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CƠ QUAN KIẾN TẬP I..Thông tin tổng quát về công ty</b>

qTên quốc tế

EECOLIFE PROPERTY

MANAGEMENT JOINT STOCK COMPANYq

Tên viết tắt

Địa chỉ Phố 1, hẻm 28/21/9, đường^S

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Ỷ La, tổ dân phố Trung Kiên, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

qNgười đại diện

NNGUYỄN VĂN THUẬNN

Ngày hoạt động

Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Hà ^CĐơng

qLoại hình DN

CCơng ty cổ phần ngồi NNq

Tình trạng Đang hoạt động (đã được ^Dcấp GCN ĐKT)

<b> 1. Giới thiệu chung về công ty </b>

Công ty Cổ phần Quản lý Bất động sản Ecolife – thành viên của

Tập đoàn Capital House cung cấp các dịch vụ quản lý, vận hành tòa chung cư, tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, khu căn hộ officetel, condotel, trường học, khu đô thị, khu nhà ở cán bộ, các khu công nghiệp…

Với đội ngũ CBNV giàu kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, được đào tạo bài bản về lý thuyết, vững vàng về kỹ năng, Ecolife cung cấp cho Quý khách hàng những dịch vụ với chất lượng hoàn hảo nhất.

Với mục tiêu hoạt động cao nhất là “Kiến tạo cuộc sống xanh”, Ecolife không ngừng cải tiến công nghệ, chú trọng bồi dưỡng và nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn, nghiệp vụcho từng CBNV. Mỗi CBNV Ecolife đều am hiểu sâu sắc, đầy đủ và toàn diện về cơng trình xanh, cũng như về sứ mệnh của một cơng ty quản lý tịa nhà, về trách nhiệm và uy tín với khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Ecolife xác định, tất cả các dịch vụ mà Công ty cung cấpphải tạo ra sự hài lịng cho khách hàng. Ln trong tâm thế đó, các dự án mà Cơng ty đã và đang quản lý đều nhận được sự đánh giá tích cực từ cư dân và các đơn vị đối tác.

<b> 2.THÔNG ĐIỆP TỪ TỔNG GIÁM ĐỐC</b>

Kính gửi quý đối tác, khách hàng

Trước tiên, thay mặt cho Công ty Cổ phần Quản lý Bất động sản Ecolife "ECL", tôi xin gửi lời chào trân trọng và lời chúc hạnh phúc, thành công tới tất cả quý vị - những đối tác, khách hàng đã, đang và sẽ đồng hành cùng ECL trên con đường “Xây dựng cộng đồng xanh” cho các tịa nhà.

Ngồi việc gắn với bộ giá trị cốt lõi của Tập đồn Capital House TRÍ – TÍN – ĐỒNG – TÂM – KIÊN, ECL phát triển thêm giá trị cốt lõicủa riêng mình – DỊCH VỤ TỪ TÂM. Ban lãnh đạo và mỗi CBNV ECL đều thấm nhuần triết lý này để hướng đến mục tiêu tiên phong “Kiến tạo cuộc sống xanh” cho cộng đồng bằng các dịch vụ chất lượng từ tâm huyết của mỗi thành viên ECL, ứng dụng các công nghệ hiện đại vào cơng tác vận hành và quản lý tịa nhà.

Kính thưa quý vị,

Trong những năm qua, Ecolife đã từng bước ghi dấu ấn trong lĩnh vực quản lý và vận hành tòa nhà. Sự hài lòng, tin tưởng của cư dân và chủ đầu tư tại các dự án EcoHome 1, EcoHome 2, EcoHome Phúc Lợi, EcoLife Capitol, EcoLife Tây Hồ… đã là minh chứng cho quá trình phát triển và là thành quả của những nỗ lựckhông ngừng nghỉ của đội ngũ lãnh đạo và CBNV ECL trong thời gian qua. Song song với q trình phát triển đó, ECL cũng đã xâydựng được chiến lược phát triển rõ ràng trong thời gian sắp tới, với định hướng cụ thể:

+ Xây dựng, phát triển Ecolife với tôn chỉ “Vận hành xanh – gia tăng giá trị bất động sản” bằng các hoạt động cụ thể như: Xây dựng môi trường sống xanh, tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường, trồng, chăm sóc những cây xanh ữu ích, mang lại cuộc sống xanh cho khách hàng.

+ Phát triển dịch vụ tư vấn, quản lý vận hành bất động sản dựa trên triết lý, phương châm “DỊCH VỤ TỪ TÂM”, lấy an tồn, nụ cười, sự hài lịng và hạnh phúc của khách hàng là thước đo sự thành công của Ecolife.

+ Áp dụng công nghệ hiện đại, thông minh, mang lại hiệu quả, tiện ích và sự hài lịng cho khách hàng.

+ Xây dựng đội ngũ nhân sự giỏi chuyên môn, tinh gọn và linh hoạt; xây dựng môi trường làm việc tốt, hài hịa lợi ích; xây dựngvăn hóa doanh nghiệp trên nền tảng của giá trị cốt lõi.

Thưa quý vị,

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Tin tưởng vào chiến lược phát triển của ECL trong thời gian tới vàcam kết sẽ đạt được mục tiêu đã đặt ra, đưa ECL trở thành một trong những Công ty quản lý vận hành bất động sản hàng đầu Việt Nam, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn quý đối tác và khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng ECL trong suốt chặng đường vừa qua, hy vọng sẽ nhận được nhiều hơn sự ủng hộ của quý vị trên con đường chinh phục những thành công tiếp theo của ECL.

Trân trọng cảm ơn và tri ân quý vị.

<b>II.SƠ ĐỒ TỔ CHỨC</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b> III.Các lĩnh vực hoạt động</b>

1.Dịch vụ quản lý vận hành

ECL cung cấp các dịch vụ quản lý chuyên nghiệp cho cácloại hình bất động sản ở Việt Nam như khu đơ thị, TTTM, vănphịng cho thuê. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm vàchuyên nghiệp, tận tâm, không ngừng nỗ lực để cung cấp cácgiải pháp toàn diện nhằm bảo vệ và nâng cao giá trị tài sản,giảm chi phí, vàgiúp khách hàng đạt được sự an tâm tuyệt đốqTrong quá trình quản lý, ECL đã áp dụng kinh nghiệm và tiêuchuẩn quốc tế để thiết lập một quy trình quản lý hiện đại, đượctùy chỉnh với các yêu cầu của khách hàng và mơi trường ViệtNam. Bên cạnh đó, ECL cũng tập trung vào việc đào tạo và tái

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

đào tạo nhân viên làm việc trong tòa nhà để đảm bảo các tiêuchuẩn cao nhất được duy trì ở dự án.q

2.Dịch vụ tư vấn quản lý

ECL xây dựng phương án vận hành tổng thể theo đặc thùcủa từng dự án như: Tư vấn các phương án nhân sự tinh gọn linhhoạt, tận dụng nguồn nhân lực hiệu quả, đưa ra các giải phápvận hành hệ thống kỹ thuật an toàn, tiết kiệm năng lượng, xâydựng cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trựcthuộc BQLTN, tư vấn hệ thống kỹ thuật phù hợp quan điểm vậnhành, tư vấn đầu tư bổ sung tiện ích nhằm gia tăng chất lượngdịch vụ tịa nhà, kiểm sốt BQLTNq vận hành tịa nhà theo đúngcác tiêu chuẩn, quy trình qui định đã ban hành.

3.Dịch vụ tư vấn pháp lý

Ngoài những dịch vụ quản lý, vận hành bất động sản chuyên nghiệp, ECL hướng dẫn tổng hợp , hoàn thiện các hồ sơ pháp lý của dự án đúng với các quy định của pháp luật Việt Nam.q

4.Dịch vụ tư vấn tổ chức HNCC

ECL tư vấn, hướng dẫn và thực hiện tổ chức HNNCC lần đầu, bất thường bầu ra BQT như: Tư vấn xây dựng các dự thảo liên quan đến công tác tổ chức HNNCC, tư vấn xây dựng và triển khai kế hoạch tổ chức HNNCC, tư vấn và đào tạo nhân sự triển khai HNNCC, tư vấn BQT lập hồ sơ xin công nhận Ban quản trị sau khi được bầu tại HNNCCX.

Bàn giao BQT và CĐT, kiểm tra hồ sơ pháp lý, bản vẽ thiết kế được phê duyệt của dự án và lập báo cáo chi tiết các tồn tại về hồ sơ pháp lý dự án, kiểm tra các hệ thống kỹ thuật của dự án và báo cáo chi tiết các tồn tại liên quan đến hạ tầng và hệ thốngkỹ thuật của dự án, kiểm kê tài sản bàn giao

5.Đào tạo nhân sự

Nhận thức vai trò quan trọng của nguồn nhân lực để vận hành quản lý bất động sản, ECL chú trọng cơng tác đào tạo đội ngũ nhân sự có đủ trình độ để vận hành các dự án, đảm bảo đúng tiêu chuẩn và quy định.q

<b> PHẦN 2: TÌM HIỂU CÁC NGHIỆP VỤ CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬPI.Tìm hiểu về quản lý bất động sản</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

1.1 Quản lý tòa nhà văn phòng

<b>Quản lý vận hành tòa nhà văn phòngqlà tổng hợp</b>

các hoạt động liên quan đến quản lý nhằm đảm bảo chocác văn phòng được vận hành an tồn và thuận lợi. Thơngqua đó, khách hàng có thể tiến hành làm việc và hoạt độngmột cách thoải mái, hiệu quả nhất.

Quản lý tòa nhà văn phòng hiệu quả không chỉ giúpChủ đầu tư tiết kiệm các loại chi phí (năng lượng, sửa chữa,thay thế máy móc…) mà còn hướng đến tạo một môitrường, không gian làm việc hiệu quả, thoải mái và năngsuất cho các doanh nghiệp thuê mặt bằng.qĐặc biệt, việcquản lý tốt tòa nhà văn phịng cịn có thể góp phần làmtăng giá trị cho tòa nhà, giúp ổn định, thậm chí nâng caogiá trị mặt bằng, đem lại nhiều lợi ích về kinh tế cho Chủđầu tư.

1.2 Quản lý tịa nhà chung cư

<b>Mục đích chính củaqquản lý vận hành nhà chungcưqlà đem đến cho dân cư một môi trường sống an toàn,</b>

tiện nghi, đáp ứng được những nhu cầu thiết yếu trong

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

cuộc sống. Điều cơ bản nhất, là phải vận hành tốt hệ thốngkỹ thuật như điện, nước, thang máy - đây là những hệthống xương sống của tòa nhà, là điều kiện cơ bản trongsinh hoạt hàng ngày. Tiếp đó là vấn đề đảm bảo an ninh,mơi trường sạch sẽ, an tồn cho cư dân.q

Để quản lý tốt tòa nhà chung cư, Ban quản lý cũng sẽphải tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng các vấn đề, yêucầu của cư dân. Đặc biệt, phải quan tâm và chú ý đếnnhững nhu cầu thiết yếu của khu dân cư như: hoạt độngsinh hoạt cộng đồng, vui chơi giải trí…

1.3 Quản lý trung tâm thương mại

<b>Quản lý trung tâm thương mạiqlà dịch vụ được cung</b>

cấp nhằm giúp công việc quản lý, vận hành trung tâmthương mại diễn ra được trơn tru và thông suốt. Ban quảnlý sẽ phải đảm bảo hệ thống kĩ thuật như ánh sáng, điệnnước, thang máy, điều hịa được vận hành thơng suốt, bảotrì tu bổ thường xuyên cơ sở vật chất để giữ hình ảnh đẹp,sang trọng cho TTTM.

TTTM là nơi tiếp đón hàng ngàn lượt khách ra vào mỗingày và là nơi để khách hàng trải nghiệm các dịch vụ. Vậynên việc quản lý TTTM sẽ phải đặc biệt chú trọng đến tháiđộ, hình ảnh của nhân viên. Nhân viên cần phải cung cấpdịch vụ tận tình, chu đáo đến khách hàng tham quan muasắm, giúp nâng cao chất lượng, giá trị của TTTM. Ngoài ra,Ban quản lý cũng phải thực hiện hỗ trợ các doanh nghiệpthuê mặt bằng, đáp ứng các yêu cầu, kiểm soát hoạt độngcủa các nhà thầu sửa chữa…

1.4 Quản lý vận hành trường học

<b>Quản lý vận hành trường họcqhay bệnh viện đều là</b>

các dự án đặc thù. Về mặt bản chất thì loại hình bất động

</div>