Khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động truyền thông marketing của tập đoàn Goldsun Media Group

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (20.68 MB, 95 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂN

KHOA MARKETING

KHOA LUAN TOT NGHIEPNgành: Marketing

Sinh viên : Phạm Hồng Việt Phương

Mã sinh viên : 11194285

Lớp : Marketing 61A

Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Ngọc Vinh Hạnh

Hà Nội - 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Hoạt động truyền thông

marketing của tập đồn Goldsun Media Group” là thành quả của q trình tim

hiểu, nghiên cứu độc lập của tác giả dưới sự hướng dẫn của TS. Hoàng Ngọc Vinh

Hạnh trong suốt thời gian thực tập tại Goldsun Media Group.

Các dữ liệu trong bài nghiên cứu đều lấy hoàn toàn từ thực tế của đơn vị thực

tập được phân tích, xử lý khách quan và trung thực.

Sinh viên thực hiện đê tài

Phạm Hồng Việt Phương

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CÁM ƠN

Đề tài “Hoạt động truyền thơng marketing của tập đồn Goldsun MediaGroup” là thành quả của tác giả sau quá trình học tập, trau déi kiến thức tại khoa

Marketing nói riêng cũng như trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói chung.

Tác gia xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới TS. Hoang Ngoc Vinh Hạnh

- giảng viên trực tiếp hướng dẫn đề tài đã tham gia góp ý, hướng dẫn giúp hoàn

thiện bài báo cáo này. Đề hoàn thành được đề tài cũng không thé thiếu được sự hỗtrợ, tạo điều kiện đến từ các giảng viên bộ môn, khoa viện; tác gia xin cảm ơn sâu

sắc bộ môn Truyền thông marketing cùng khoa Marketing luôn tạo cơ hội cho sinhviên tích lũy kiến thức chun mơn đồng thời vận dụng thực hành.

Đồng thời, tác giả xin được gửi lời cảm ơn đến Goldsun Media Group - đơnvị hỗ trợ trong suốt quá trình thực tập. Tập thể Goldsun Media Group đặc biệt là

phịng Marketing của tập đồn đã tận tình chỉ dẫn, giúp đỡ tác giả vận dụng được

kỹ năng thực tế áp dụng được kiến thức đã được học tập tại trường cũng như đãcung cấp tài liệu giúp tác giả có cơ sở thực tế thực hiện đề tài này.

Trong quá trình thực hiện đề tài, vì chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên

bài báo cáo khơng thê tránh những thiếu sót. Tác giả kính mong nhận được sự gópý đến từ thầy cơ dé bài báo cáo được hoàn thiện hơn.

Trân trọng!

Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2023

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN iLOI CAM ON ii

MUC LUC iii

DANH MUC BANG vDANH MỤC HÌNH viDANH MUC VIET TAT viiMỞ DAU 1

1. Ly do lựa chon đề tài 1

2. Mục tiêu nghiên cứu 23. Câu hỏi nghiên cứu 2

4. Đối tượng nghiên cứu 2

5. Phạm vi nghiên cứu 26. Phương pháp nghiên cứu 2

7. Cấu trúc khóa luận tốt nghiệp 6

CHƯƠNG 1. TONG QUAN VE GOLDSUN MEDIA GROUP 7

1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp 7

1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 7

1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh 81.1.3. Cơ cầu tổ chức và quan lý 8

1.1.4. Linh vuc kinh doanh 9

1.2. Nguồn lực doanh nghiệp 9

1.2.1. Nhân lực 91.2.2. Tài chính 11

1.2.3. Cơ sở vật chất 1

1.3. Môi trường kinh doanh 121.3.1. Môi trường vi mô 121.3.2. Môi trường vĩ mô 15

1.4. Chiến lược Marketing 17

1.4.1. Phân đoạn thị trường (Segmentation) 171.4.2. Thị trường mục tiêu (Targeting) 171.4.3. Định vi thi trường (Positioning) 18

1.5. Khái quát hoạt động Marketing của doanh nghiệp 19

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

1.5.1. Sản phẩm 19

1.5.2. Giá 20

1.5.3. Phân phối 211.5.4. Truyền thông 211.6. Kết quả kinh doanh 22

2.2. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Goldsun Media Group 282.2.1. Mục đích của hoạt động truyền thơng 28

2.2.2. Công chúng mục tiêu 29

2.2.3. Ý tưởng lớn và thông điệp chính 302.2.4. Triển khai 302.3. Tính tích hợp trong hoạt động truyền thông của doanh nghiệp 532.3.1. Phối hop quan hệ công chúng với ban hàng cá nhân 532.3.2. Phối hợp quan hệ công chúng với quảng cáo online 532.3.3. Phối hop quảng cáo offline với quảng cáo online 53

2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động 532.4.1. Đánh gia hoạt động quảng cáo online 542.4.2. Đánh giá hoạt động quan hệ công chúng online 562.4.3. Đánh giá hoạt động quan hệ công chúng offline 572.4.4. Đánh gia hoạt động quảng cáo offline 59

2.4.5. Đánh giá hoạt động truyền thông tông thé của doanh nghiệp 60CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYEN THONG MARKETING CHO

GOLDSUN MEDIA GROUP 62

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp 623.2. Các giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing cho Goldsun Media Group 64KẾT LUẬN 76TÀI LIỆU THAM KHẢO a

PHU LUC lò

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Bảng 3.1: Đề xuất mục tiêu lượt tương tác trung bình cho từng tuyến nội dung cho

trang Facebook của Goldsun Media Group năm 2023... .-- --- 65

Bảng 3.2: Đề xuất mục tiêu về số lượng bài viết theo từng tuyến nội dung cho từng

tháng cua trang Facebook Goldsun Media Group trong năm 2023... 67

Bang 3.3: Đề xuất mục tiêu về lượt xem cho website của Goldsun Media Group

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

DANH MUC HINH

Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tập đồn Goldsun Media Group ...ceccssscessesssessesseeseeseees 8Hình 1.2: Thị phần kênh quảng cáo tòa nhà tại Việt Nam...-- 2-2-5: 14

Hình 1.3: Ban đồ định vi thị trường Goldsun Media Group so với đối thủ... 18

Hình 2.1: Trang chủ website của Goldsun Media Group...-- ---- «+ +-«+ 31

Hình 2.2: Thống kê số người xem trên website của Goldsun Media Group ... 33Hình 2.3: Thống kê lượt truy cập trong năm 2022 trên website của Goldsun MediaHình 2.4: Thống kê lượt truy cập từ kênh khác tới website của Goldsun Media

Group trong năm 2022 ...- --- 5 6 + 119311 1 TH HH TH HH HH 34

Hình 2.5: Thống kê đối tượng người xem trên Facebook của Goldsun Media ... 39

Hình 2.6: Lượt tương tác bài viết trên Facebook của Goldsun Media Group trong

Hình 2.7: Gian hàng tại sự kiện VSMCAMP & CSMO SUMMIT 2022 của

00191018120 ;86/i0ì0 0001... ... 46Hình 2.8: Goldsun Media Group trong sự kiện Hoa hậu Việt Nam 2022... 47

Hình 2.9: Logo của Goldsun Media Group tại sự kiện Pharma Marketing And Sales

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

DANH MUC VIET TAT

Business-to-Business: m6 ta cac giao dich thuong maigiữa các doanh nghiệp

CEO Chief Executive Officer — Giám đốc Điều hành

Digital out-of-home: Quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời

Digital Frame

FMCG Fast Moving Consumer Goods: Hang tiêu dùng nhanh

Liquid Crystal Display: Man hinh tinh thé longG5

Television Commercials: Video quảng cáo

Out-of-home Advertising: Quang cáo ngoài trời

Television Commercials: Video quảng cáo

Search Engine OptimizationVice President — Pho Chu tich

—©

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

MỞ ĐẦU1. Lý do lựa chọn đề tài

Sau khi dịch bệnh Covid - 19 được đây lùi, trạng thái “bình thường mới” trở

lại, số lượng các doanh nghiệp xuất hiện trên thị trường ngày càng lớn bao gồm cả

các công ty với quy mô đa dạng trong ngành truyền thông, quảng cáo. Theo Báo

cáo Tình hình Kinh tế xã hội của Tổng cục Thống kê, chỉ riêng trong tháng

10/2022, có thêm 93.100 doanh nghiệp thuộc khu vực dịch vu, tăng 39,1% so với

tháng trước. Số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành truyền thông xuất hiện ngàycàng tăng cùng hàng loạt các chiến dịch truyền thông lần lượt được đây mạnh khiếncác doanh nghiệp dù quy mô lớn hay nhỏ cũng cần có những hoạt động truyềnthơng hiệu quả, giúp xây dựng thương hiệu trong tâm trí khách hàng để gia tăng

lợi thế cạnh tranh.

Theo số liệu từ Thống kê và Sự kiện Tiếp thị Truyền thông Xã hội củaBusiness 2 Communication cơng bố vào tháng 12 năm 2022, có hơn 84% CEO vaVP cho biết quyết định mua hàng của họ đến từ việc tiếp cận với các thông điệptruyền thông trên mạng xã hội. Có thé thay, các khách hang của doanh nghiệp B2Brat dé bị ảnh hưởng bởi các chiến dịch truyền thông đi kèm với các thông điệp ấntượng. Việc đo lường và đánh giá thường xuyên các hoạt động truyền thông sẽgiúp doanh nghiệp cải thiện và nâng cao chất lượng hoạt động truyền thơng, từ đó

gia tăng sự hiệu quả của các chiến dịch truyền thông - tạo cơ hội tăng lượng đơn

hàng, thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Là một trong những tập đồn có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quảng

cáo ngoài trời tại Việt Nam, tuy nhiên hoạt động truyền thông của doanh nghiệp

chưa thực sự hiệu quả, các công cụ truyền thông hiện tại chưa được triển khai hợp

lý do thời gian đại dịch Covid kéo dài khiến doanh nghiệp chưa có thời gian đánhgiá và chú trọng tới hoạt động truyền thơng.

Chính vì vậy, đề tài “Hoạt động truyền thông của Goldsun Media Group” sẽđánh giá hoạt động truyền thông hiện tại của Goldsun Media Group, giúp doanhnghiệp có cái nhìn chính xác về mặt hiệu quả của các công cụ truyền thông đangđược sử dụng. Từ đó giúp doanh nghiệp tận dụng được tối đa những nguồn lực đầu

tư hiện tại cho hoạt động truyền thông, giúp việc thực hiện đạt hiệu quả hơn, hỗ

trợ tốt hơn cho hoạt động kinh doanh.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

2. Mục tiêu nghiên cứu

Từ bối cảnh trên, mục tiêu nghiên cứu của đề tài là

- Phan tích thực trạng hoạt động truyền thông của Goldsun Media Group.

- anh giá hiệu quả các hoạt động truyền thông mà Goldsun Media Group

đang thực hiện.

- Dé xuất những giải pháp giúp cải thiện hoạt động truyền thông marketing

hiện tại của doanh nghiệp.

3. Câu hỏi nghiên cứu

Từ mục tiêu nghiên cứu trên, các câu hỏi nghiên cứu lần lượt được đặt ra là:

- _ Thực trạng hoạt động truyền thông của Goldsun Media Group đang diễn ra

như thé nào?

- Cac hoạt động truyền thông có đang được thực hiện một cách hiệu qua?

- Nhiing giải pháp nào có thể giúp cải thiện hoạt động truyền thông của doanh

4. Đối tượng nghiên cứu

Đề tài xác định đối tượng nghiên cứu là “thực trạng hoạt động truyền thông

của Goldsun Media Group.”

5. Phạm vi nghiên cứu

- Về thời gian: nghiên cứu được căn cứ vào dit liệu trong 3 năm từ năm 2020

đến 2022.

- Về khôn ø gian: khóa luận được thực hiện tai cơng ty TNHH Truyền thông

Mặt Trời Vàng (Goldsun Media Group).

- Về nội dung: tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông của

Goldsun Media Group trong năm 2022.

6. Phương pháp nghiên cứu

6.1. Thông tin cần thu thập

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Đề đạt được mục tiêu nghiên cứu, cần thu thập cả dữ liệu sơ cấp và dir liệuthứ cấp. Cụ thê:

© Dữ liệu thứ cấp

- _ Thông tin chung về thị trường truyền thơng quảng cáo ngồi trời tại ViệtNam qua các nghiên cứu, bài báo trong nước và quốc tế.

- Dé liệu về kết quả hoạt động kinh doanh và truyền thông marketing của

doanh nghiệp trong 3 năm trở lại đây từ 2020-2022.

Mục đích thu thập di liệu thứ cấp là tìm hiểu các thơng tin tổng quan vềngành, về tình hình kinh doanh chung của cơng ty; từ đó làm ra cơ sở, manh mốigiải quyết vấn đề nghiên cứu.

e Dữ liệu sơ cấp

- Về phía nội bộ doanh nghiệp

- Dinh hướng chiến lược truyền thông marketing của doanh nghiệptrong ngắn, trung và dai hạn.

- Mục đích, mục tiêu và hiệu quả mong muốn của việc sử dụng cáccông cụ truyền thơng.

- Góp ý để nâng cao sự tương hỗ giữa hoạt động truyền thông

marketing hiện tại và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

- _ Về phía cơng chúng mục tiêu

- _ Đánh giá của công chúng mục tiêu về các hoạt động truyền thông

marketing của doanh nghiệp.

- _ Mức độ nhận biết, thái độ, hành vi của công chúng mục tiêu đối vớihoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp.

- Ky vọng và đóng góp của cơng chúng mục tiêu với các giá tri mà

Goldsun Media Group có thê đem lại thơng qua các hoạt động truyền

Mục đích thu thập dữ liệu sơ cấp là nhăm làm rõ thực trạng, hiệu quả của các

công cụ truyền thông marketing, từ đó đề xuất được các giải pháp cải thiện hoạt

động truyền thông marketing của doanh nghiệp.

6.2. Phương pháp thu thập thông tin dữ liệu

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

6.2.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp

Nguồn dữ liệu: dữ liệu thứ cấp được lẫy từ các nguồn dữ liệu bao gồm

Bao cáo Hoạt động marketing năm 2022 tại Goldsun Media Group của Bộphận Marketing.

Hồ sơ giới thiệu năng lực công ty từ website của công ty.

Tham khảo thông tin từ các cán bộ, nhân viên trong công ty.Cac bai báo, bài nghiên cứu thị trường trong và ngoai nước.

Phương pháp thu thập: tìm kiếm, tong hợp và kiểm định nguồn thơng tin,

từ đó chọn lọc, đánh giá và phân tích các thông tin đã thu thập được.

6.2.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp

Nội bộ doanh nghiệp

Phương pháp nghiên cứu: Tiến hành phỏng vấn sâu với cá nhân thuộc doanhnghiệp có liên quan và ảnh hưởng chính tới hoạt động truyền thơng

marketing của cơng ty bao gồm 1 Phó Giám đốc phụ trách hoạt động

marketing, 1 Trưởng Phịng Marketing.

Cơng cụ tiếp cận: tiếp cận qua gặp mặt trực tiếp.

Mục đích thực hiện: xác định định hướng truyền thông marketing của công

ty, mục tiêu của việc sử dụng các công cụ truyền thông; chân dung công

chúng mục tiêu; và đánh giá chủ quan của phía doanh nghiệp về hiệu quả

hoạt động truyền thơng hiện tại.

Công chúng mục tiêu

Phương pháp thực hiện: phỏng vấn sâu.

Tổng thể mẫu:

Nhân sự thuộc vi trí phịng ban Marketing tại các doanh nghiệp, tập đồn

quy mơ lớn và trung ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, họ có ảnh hưởng tớiquyết định sử dụng loại hình quảng cáo của doanh nghiệp.

Các nhà đầu tư lớn trong nước, thường xuyên quan tâm và đầu tư vào cácdoanh nghiệp quy mô cấp tập doan.

Các khách hàng hiện tại của doanh nghiệp.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Từ đó, tác giả xác định quy mô tông thé mẫu khoảng 150-200.

- Phuong pháp chon mẫu: Sử dụng phương pháp lay mau phi xác suất với

cách lây mau thuận tiện.

- Xác định kích thước mẫu: Do khi áp dụng kĩ thuật lay mau phi xác suất,

không thé áp dụng các công thức thống kê dé ước lượng sai số lay mẫu, do

đó tác giả xác định kích thước mẫu dựa trên:

- Đặc tính của đối tượng nghiên cứu: là nhân viên cấp cao của các tập

đoản, công ty lớn, thường xuyên bận rộn cùng với những chính sách

bảo mật thơng tin khắt khe tùy từng doanh nghiệp do đó khả năng

tiép cận đơi tượng nay rat hạn chê.

- _ Nguôn lực: hạn chê vê nhân lực, ngân sách và thời gian dành chonghiên cứu.

- _ Kích thước mẫu của các bài nghiên cứu tương tự.

—> Sau khi cân nhắc các yếu tố trên, tác giả xác định số lượng mẫu là 20 (khoảng1/7 quy mô tong thé) trong đó bao gồm 10 khách hàng hiện tại, 5 khách hàng tiềm

năng, 4 đối tác và 1 nhà đầu tư.

- Mục đích thực hiện: Tìm hiểu mức độ nhận biết, thái độ, hành vi của côngchúng mục tiêu với các chiến dịch truyền thông và tham khảo ý kiến củangười được phỏng van dé đưa ra những giải pháp cải thiện hoạt động truyền

thông cho doanh nghiệp.

- _ Thiết kế nghiên cứu: Tác giả lay thông tin người phỏng van với sự giúp đỡcủa Goldsun Media Group. Từ đó thực hiện phỏng vấn sâu qua điện thoại

hoặc sử dụng việc gọi điện qua mạng xã hội (Zalo, Facebook, Skype,

Telegram...) đồng thời ghi chép lại bang qua văn bản tùy vào sự cho phépcủa người được phỏng vấn. Nội dung phỏng vấn chính bao gồm:

+ Hỏi đáp viên đã tiếp cận với những kênh truyền thông nào của doanh

+ Qua những kênh truyền thông đáp viên trả lời, tác giả lần lượt hỏi vềthông tin đáp viên nhận thức được nhờ tiếp xúc với kênh truyềnthơng đó cùng với cảm nhận và suy nghĩ về các thông điệp truyền

thông.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

+ Tùy vào câu trả lời của đáp viên, tác giả đặt những câu hỏi mở déxác định hành vi của đáp viên khi tiếp cận với các kênh truyền thông

+ Cuối cùng, tác giả xin ý kiến của người phỏng vấn về việc cải thiệnhoạt động truyền thông của Goldsun Media Group.

6.2.3. Phương pháp xử lý dữ liệu

Tác giả ghi chép, chọn lọc và tổng hợp những phần câu trả lời liên quan đến

mục đích thực hiện của từng đối tượng nghiên cứu, sau đó so sánh phần câu trả lờiliên quan đến các nội dung chung của hai đối tượng và cùng các thông tin kháchquan tác gia thu thập được qua quan sát và tong hợp dé rút ra kết luận.

7. Cau trúc khóa luận tốt nghiệp

Khóa luận gồm phần Mở đầu, Kết luận và phần Nội dung được chia thành 3phần như sau:

Chương 1: Tổng quan về Goldsun Media Group.

Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Goldsun Media

Chương 3: Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing cho Goldsun

Media Group.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

CHƯƠNG 1. TONG QUAN VE GOLDSUN MEDIA GROUP

1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Goldsun Media Group là một trong những tập đồn Truyền thơng Quảng cáohàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp về quảng cáo ngoài trời với hệthống tài nguyên quảng cáo đa dạng về hình thức và có độ phủ rộng lớn.

Được thành lập từ năm 1994, Goldsun Media Group là một trong những công

ty quảng cáo cung cấp giải pháp truyền thông đầu tiên trên cả nước. Trong thờigian đầu thành lập, do nguồn lực trong nước còn hạn chế, Goldsun Media Groupchủ yếu tập trung kinh doanh hệ thống quảng cáo ngoài trời với các tắm biển, bảngtĩnh. Năm 2001, công ty mở rộng danh mục sản phẩm với biển quảng cáo kỹ thuật

số ngồi trời có hình ảnh động.

Năm 2007, Goldsun Media Group hợp tác cùng tập đoàn Focus Holding

(Thượng Hải) thành lập nên công ty Goldsun Focus Media chủ yếu tập trung vàoquảng cáo với hệ thống màn hình thang máy tại các tòa nhà văn phòng, khu dâncư. Nhờ sự nỗ lực khơng ngừng nghỉ, năm 2008 tập đồn nhận đầu tư từ quỹ IDG

Venture của Hoa Kỳ, mở rộng thêm dich vụ quảng cáo tại kênh Siêu thị và tại các

sân bay.

Với gần 30 năm hình thành và phát triển, tập đoàn vinh dự nhận được cácgiải thưởng danh giá như Bằng khen của Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội(2003), giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt” với TOP 200 thương hiệu Việt Nam tronghội nhập Quốc tế (2004, 2018, 2021, 2022). Ngoài ra, Goldsun Media Group vinhdự là thành viên của Hiệp hội quảng cáo Quốc tế (IAA) năm 1999, Hiệp hội giảitrí hàng khơng quốc tế (WAEA) vào năm 2009, là thành viên Việt Nam đầu tiên

của Hiệp hội Mobile Marketing Associate (MMA) năm 2010.

Với con số 51% thị phần kênh quảng cáo Tòa nhà trên toàn quốc (Theo Khảosát và điều tra của Nielsen về DOOH công bố năm 2021) chứng minh mức tăng

trưởng mạnh mẽ, vươn lên tiên phong trở thành một trong những doanh nghiệp

đứng đầu trong lĩnh vực quảng cáo. Để có được thành tựu này, Goldsun MediaGroup ln ln nhanh nhạy trong việc nắm bắt xu hướng mới, luôn thay đổi đểbắt kịp với công nghệ quảng cáo ngày một phát trién.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

1.1.2. Tam nhìn và sw mệnh

Tâm nhìn: Khơng ngừng mở rộng hệ thống để gia tăng độ phủ, đồng thờinghiên cứu phát triển các hình thức mới và giải pháp hướng đến khả năng đo lường

và tương tác đối tượng nhóm khách hàng mục tiêu.

Su mệnh: Tập đoàn sát cảnh cùng các doanh nghiệp đưa ra phương án sáng

tạo độc đáo, tối ưu truyền thông, đưa thương hiệu “Nhảy bổ” vào tâm trí khách

hàng với chi phí hợp lý nhất.

1.1.3. Cơ cau tổ chức và quan lý

Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tập đồn Goldsun Media Group

chuyển doi sẽ Thương mại

Bộ phan hành Trung tâm phát triển

chỉnh nhân sự hàng không

Báo cáo tổng hợp Goldsun Media Group

Ban Điều hành đảm bảo bộ máy Tập đoàn vận hành hiệu quả, bao gồm TổngGiám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc và Ban Kiểm soát nội bộ. Chịu tráchnhiệm trước Ban điều hành là trưởng các phòng ban, có nhiệm vụ quản lý từng bộ

phận với những chức năng nhất định.

Trong hoạt động marketing mix, các bộ phận phối hợp lẫn nhau dé các chiếnlược 4Ps diễn ra hiệu quả. Trong đó, phịng Chun đổi số chịu trách nhiệm quan

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

lý danh mục sản pham và nghiên cứu phát triển sản pham mới; cùng Ban Điềuhành lên kế hoạch về chiến lược giá bán; phòng Kinh doanh cùng bộ phận Kỹthuật, bộ phận Thương mại chịu trách nhiệm trong khâu phân phối còn bộ phậnMarketing tập trung vào hoạt động truyền thông, quảng bá cho hình ảnh thương

Các bộ phận, phịng ban trong tập đoàn phối hợp chặt chẽ và nhịp nhàng, tạo

điều kiện, hỗ trợ lẫn nhau giúp mỗi phòng ban thực hiện tốt nhất nhiệm vụ và chức

năng của mình, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và hiệu quả.

1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh

Goldsun Media Group kinh doanh giải pháp quảng cáo ngoài trời, cho thuê

chạy nội dung quảng cáo trên các biển, bang, man hình LED tại nội đơ, quốc lộ;

mản hình dạng DP/LCD trong thang máy, tịa nhà văn phòng, chung cư, trung tâm

thương mại, siêu thị và sân bay; wifi marketing tại các sân bay lớn trên toàn quốc.

Đối tượng khách hàng là các tập đoàn, doanh nghiệp, cơng ty có nhu cầu th hệ

thống biển bang, man hình quảng cáo của Goldsun Media Group để hiển thị các

nội dung quảng cáo.

1.2. Nguồn lực doanh nghiệp

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

về kỹ năng cũng như kiến thức dé phát triển bản thân.

Nhìn chung, số nhân viên của tập đoàn tăng đều qua các năm. Riêng năm2020, do ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19, Tập đoàn buộc phải cắt giảm nhân sự dédam bảo tối đa về chi phí và dòng tiền. Đến năm 2021, số lượng nhân sự đã ơnđịnh hơn và ước tính đến năm 2022, tốc độ tăng trưởng SỐ lượng nhân viên caohơn so với các năm trước do Tập đồn có chiến lược mở rộng quy mô kinh doanh,

trở về trạng thái kinh doanh bình thường, ồn định như trước khi có dich Covid.

Năm 2022, phịng Marketing có tổng cộng 4 nhân viên bao gồm 1 MarketingManager và 3 Marketing Executive. Nguồn nhân lực bộ phận Marketing củaGoldsun Media Group còn hạn chế do tập đồn khơng q chú trọng vào hoạt độngtruyền thơng marketing mà tập trung day mạnh hoạt động ban hàng (sale). Ngoài

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

ra, bộ phận Marketing chỉ mới được thành lập từ đầu năm 2019, quy trình làm việc

con SƠ sai, chồng chéo, chưa có chiến lược định vị rõ ràng. Chính vì vậy, hoạt động

truyền thơng, quảng cáo gặp nhiều khó khăn do khơng được đầu tư cả về nguồn

nhân lực lẫn tài chính.

1.2.2. Tài chính

Goldsun Media Group có nguồn lực tài chính mạnh mẽ với 21 cơ đơng đóng

góp cơ phan, trong đó hơn 15 cổ đơng là nhân viên tại các phịng ban của tập doan.Với vốn điều lệ hơn 3000 tỷ đồng và vốn chủ sở hữu luôn được giữ ồn định, nguồntài chính của Goldsun Media Group 4 năm vừa qua 2019 - 2022 khơng có nhiềubiến động; duy chỉ trong thời gian năm 2020 dưới ảnh hưởng của dịch Covid-19,tài chính của tập đoàn gặp biến động nhẹ. Tuy nhiên, nhờ chiến lược kinh doanhhợp lý của Ban điều hành, tập đồn vượt qua đại dich mà khơng gặp q nhiều tonthất và tình hình kinh doanh đã dần phục hồi trở lại.

Nhìn chung, nguồn lực tài chính của doanh nghiệp khá ồn định tuy còn một

số tồn đọng do ảnh hưởng của dai dịch Covid-19, do đó tập đồn cân nhắc cầntrọng hơn trong việc sử dụng nguồn tiền để đầu tư cho các hoạt động kinh doanh

của mình.

1.2.3. Cơ sở vật chất

Goldsun Media Group có 3 văn phịng tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ ChíMinh. Các văn phịng được đặt tại các tịa nhà có điều kiện cơ sở vật chất hiện đại,

vị trí thuận lợi giúp nhân viên di chuyển đễ dàng. Các văn phòng đều có diện tích

rộng rãi, thống mát, được vệ sinh và qt dọn thường xun.

Văn phịng làm việc có hệ thống cách âm tốt, yên tĩnh tạo điều kiện cho nhânviên tập trung làm việc. Mỗi văn phịng đều có phịng họp lớn - phù hợp các budi

họp lớn, hội thảo, training nhân viên và các phòng họp nhỏ cho các cuộc họp nhỏ,

các cuộc gặp gỡ với đối tác, khách hàng. Nhân viên đều được trang bị các thiết bị

làm việc như máy tính dé bàn, laptop, tủ đựng đồ cá nhân, sim điện thoại dé phục

vụ công việc.

Hệ thống điện, nước hoạt động ơn định, có hệ thống phịng cháy chữa cháyđảm bảo quy định. Ngồi ra, văn phịng cũng trang bị khu bếp, khu nhà ăn riêng

riêng có các vật dụng bếp cần thiết như lị vi sóng, máy pha cà phê, máy rửa

bát,...thuận tiện cho nhân viên trong việc dùng cơm trưa tại văn phòng.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Có thể thấy, cơ sở vật chất tại Goldsun Media Group được bảo đảm rất tốt đề

nhân viên phát huy tối đa năng lực va làm việc hiệu quả.

1.3. Môi trường kinh doanh1.3.1. Môi trường vi mô

1.3.1.1. Các yếu tổ bên trong cơng ty

Theo phân tích về sơ đồ bộ máy, hoạt động marketing mix của GoldsunMedia Group là sự phối hợp của nhiều phòng ban. Do các chiến lược riêng trong

4Ps đều ảnh hưởng và chi phối lẫn nhau mà có nhiều phịng ban phụ trách đơi khi

sự không đồng nhất về ý kiến dẫn tới hoạt động marketing khơng thực sự hiệu quả,

cịn lẻ tẻ và chơng chéo.

Ngồi các phịng ban chịu trách nhiệm về các chiến lược marketing; Ban Điềuhành, bộ phận Kế toán và bộ phận Hành chính nhân sự cũng có ảnh hưởng đến các

quyết định cũng như chương trình Marketing.

Ban Điều hành xem xét sự phù hợp của những chiến lược, mục tiêu, kế hoạchhành động của chương trình Marketing với sứ mệnh va tầm nhìn của tập đồn.

Hiện tại, chiến lược vận hành của Goldsun Media Group tập trung vào việc bánhàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Do đó, ban Điều hành của tập đồn

chưa thực sự đầu tư vào hoạt động Marketing.

Bộ phận Kế tốn, Hành chính Nhân sự đảm bảo sự cung cấp day đủ và kịpthời về vốn và nguồn nhân lực đề thực hiện các kế hoạch Marketing. Tuy nhiên,

do chiến lược vận hành của tập đoàn, sỐ lượng nhân sự bộ phận Marketing còn khá

hạn chế, đòi hỏi bộ phận Marketing cần cân nhắc phân bồ, lựa chọn các hoạt độngtruyền thông, quảng cáo sao cho phù hợp với số lượng và năng lực nhân viên hiện

tại của bộ phận.

1.3.1.2. Các yếu tô bên ngồi cơng ty

a, Những tơ chức cá nhân cung ứng các u tơ sản xt

Goldsun Media Group có mạng lưới nhà cung cấp địa điểm lớn, có mặt ở tấtcả các tỉnh thành trên cả nước. Nhà cung cấp địa điểm là các chủ đầu tư, đơn vịđược ủy quyền trực tiếp khai thác tịa nhà, các vị trí ngoài trời. Goldsun Media

Group đã liên kết với rat nhiêu nhà cung cap địa điêm lớn dé có được những vi trí

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

b, Các trung gian Marketing

Các trung gian Marketing của Goldsun Media Group là các agency quảng

cáo, cung cấp giải pháp quảng cáo tới các khách hàng doanh nghiệp. Với thâm

niên lâu năm trong ngành quảng cáo, Goldsun Media Group tạo dựng hình ảnh tốt

đẹp và có mơi quan hệ tot đẹp với một sơ agency quảng cáo lớn trong cả nước.

- _ Công ty Cô phần Quảng cáo Shojiki

Shojiki cung cấp đa dạng loại hình quảng cáo hơn Goldsun Media Group.Tuy nhiên, hệ thống biển bảng quảng cáo ngoài trời của Shojiki chủ yếu tập trungở nội thành TP. Hồ Chí Minh, khơng có độ phủ rộng bằng Goldsun Media Group.

- Ky Nguyên Group

Được biết đến là một tập đoàn quảng cáo hàng đầu Việt Nam chuyên về tiếp

thị, truyền thông thương hiệu, Kỷ Nguyên Group tập trung day mạnh vào hệ thông

bảng biển LED ngồi trời với quy mơ lớn hơn hệ thống LED của Goldsun MediaGroup. Tuy nhiên, Goldsun Media Group sở hữu da dạng hệ thống bảng biển ngoài

trời hơn Kỷ Nguyên.

Đối thủ cạnh tranh chính trong lĩnh vực quảng cáo tịa nhà của Goldsun

Media Group bao gồm:

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

- Chicilon Media

Theo báo cáo về Thi phần kênh Quang cáo tịa nha tại Việt Nam năm 2022

được NielsenIQ - cơng ty nghiên cứu thị trường và truyền thơng tồn cầu cơng bố

vào tháng 4, thị trường quảng cáo tịa nhà tại Việt Nam có 2 doanh nghiệp lớn

chiếm thị phần là Goldsun Media Group với 51% thị phần quảng cáo tịa nhà vàChicilon Media với 48%. Có thé thay, Chicilon Media và Goldsun Media Groupđang đối đầu trực tiếp về cả thị phần lẫn doanh thu quảng cáo. So với ChicilonMedia, Goldsun Media Group có lợi thế hơn về bề dày, độ phủ và số lượng mànhình. Tuy nhiên theo nhiều chuyên gia trong ngành đánh giá, chất lượng màn hìnhcủa Chicilon có phần nơi trội hơn so ở một vài vị trí nội đơ, điều này gây nên thách

thức không nhỏ với Goldsun Media Group trong hoạt động kinh doanh của mình.

Hình 1.2: Thị phần kênh quảng cáo tịa nhà tại Việt Nam

Chicilon Media

Báo cáo Thị phan kênh Quang cáo tòa nhà tại Việt Nam 2022, NielsenIO

Các đối thủ cạnh tranh khác ngành là các công ty cung cấp các loại dịch vụquảng cáo với loại hình khác như quảng cáo trên social media, trên truyền hình,

báo điện tử, tờ rơi, phát thanh,... Các loại hình quảng cáo này thường có chi phi

thấp hon so với quảng cáo ngồi trời, hướng đến đối tượng người xem cụ thé hóahơn. Tuy nhiên, việc gia tăng sé lượng doanh nghiệp vừa va nhỏ đầu tư vào hoạtđộng quảng cáo ngoài trời những năm gan đây có thé thấy truyền thơng đại chúng

và quảng cáo ngoài trời đang được chú trọng và đây mạnh.d, Khách hàng

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Nhóm khách hàng của Goldsun Media Group là các tập đồn, doanh nghiệp,

cơng ty có nhu cầu th dịch vụ quảng cáo ngồi trời. Nhóm đối tượng khách hàng

chiếm tỷ trọng doanh thu lớn chủ yếu đến từ các tập đồn lớn, cơng ty đa quốc gia,có mong muốn hướng đến kênh truyền thông đại chúng (mass marketing) nhằm

tạo độ nhận diện bao phủ trên thị trường.

Tuy ty trọng doanh thu phan lớn từ các tập đoàn lớn nhưng số lượng khách

hàng là các doanh nghiệp trung bình lớn hơn tệp khách hàng trên. Các doanh

nghiệp trung bình dành chỉ phí cho quảng cáo ngoài trời và thời gian thuê hạn chế

hơn so với tập đồn lớn. Giá là yếu tơ quan trọng mà các doanh nghiệp này đưa ra

xem xét khi lựa chọn dịch vụ quảng cáo, điều này gây nên thách thức lớn vớiGoldsun Media Group khi trên thị trường có khá nhiều đối thủ cạnh tranh nhỏ cung

ứng dịch vụ này với mức giá thâp.

Tuy nhiên, khách hàng của dịch vụ quảng cáo ngoài trời quan tâm trực tiếpđến vị trí của nơi đặt quảng cáo và thời gian quảng cáo diễn ra. Họ mong muốn lựachọn địa điểm quảng cáo có vị trí đẹp. Đây lại là lợi thế lớn của Goldsun MediaGroup, khi cung cấp rất nhiều vị trí quảng cáo ngồi trời đẹp như các ngã 5, ngã 6

ở nội đơ, các tịa nhà, trung tâm thương mại lớn và tại hệ thông sân bay nội địa.

1.3.2. Mơi trường vĩ mơ

1.3.2.1. Mơi trường kinh tế

Trong khi đó, theo Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý III và 9 tháng năm2022 của Tổng Cục Thống kê, GDP 9 tháng đầu năm 2022 đã tăng 8,83% so vớicùng kỳ năm trước, là mức tăng cao nhất giai đoạn 2011-2022. Tháng 12/2022,Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) cũng dự báo GDP Việt Nam 2023 sẽ đứng thứ 3 tồn

ASEAN. Có thê thấy, nhờ nỗ lực tiếp cận linh hoạt hơn trong kiểm soát đại dịch,

thương mại được mở rộng và nên kinh tế Việt Nam đang được én định. Sự tăngtrưởng của ngành quảng cáo gan liền với sự tăng trưởng của các ngành sản xuất vàdịch vụ khác. Do đó, sự tăng tốc mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam là điều kiệnthuận lợi thúc đây sự phục hồi của nền quảng cáo ngoài trời nói chung và Goldsun

Media Group nói riêng.

1.3.2.2. Mơi trường cơng nghệ

Trình độ cơng nghệ của các ngành nghề tại Việt Nam được đánh giá là tương

đôi phát triên, mặc dù còn ổi sau nhiêu so với các nước phát triên. Tuy nhiên, ngành

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

quảng cáo Việt Nam những năm gần đây cũng đang dan theo đà phát triển với các

nước trên thé giới, thê hiện ở nhiều loại hình mới xuất hiện như DOOH, POOH,...với định dạng quảng cáo cũng được đa dạng hóa. Hệ thống quảng cáo ngồi trờiđược số hóa và tối ưu hệ thống, các công nghệ mới được áp dụng để đo lườngngười xem. Cơng nghệ có thể vừa là cơ hội vừa là thách thức với các GoldsunMedia Group khi yêu cầu sự liên tục tìm tịi, sáng tạo, phát triển dé có lợi thế cạnhtranh trên mặt bằng chung của thị trường cũng như đối thủ.

1.3.2.3. Mơi trường chính trị - pháp luật

Nhìn chung, mơi trường chính trị, pháp luật của Việt Nam tương đối ơn định,nhà nước Việt Nam có những chính sách khuyến khích và hỗ trợ thúc đây quảngcáo. Ngồi ra, Bộ Văn hóa Truyền thơng và Thơng tin có những quy định chặt chẽliên quan tới quảng cáo, tạo hành lang pháp lý rõ ràng dé các doanh nghiệp quảng

cáo trong đó có Goldsun Media Group chủ động theo dõi và thực hiện. Các văn

bản liệt kê các quy định về quảng cáo có thé ké đến như Luật Quảng cáo

16/2012/QH13, Nghị định 38/2021 - ND - CP, Nghị định 181/2013 - ND - CP....1.3.2.4. Môi trường văn hóa - xã hội

Đại dịch Covid - 19 điễn ra khiến hoạt động văn hóa xã hội bi ngưng trệ, tuynhiên đến đầu năm 2022, trạng thái bình thường mới được kích hoạt, các hoạt độngdần dần được diễn ra trở lại và có xu hướng ồn định. Các hoạt động sinh hoạt củangười dân được diễn ra một cách sôi nồi, đa dạng hơn cả trong nhà và ngồi trời.

Thêm vào đó, Việt Nam là nước có mật độ dân số cao, nhất là ở nội đô các thành

phố lớn, giúp các điểm chạm quảng cáo ngoài trời được tạo điều kiện thuận lợi thu

hút lượng công chúng mục tiêu lớn.

Trạng thái bình thường mới cũng giúp ngành dịch vụ nói chung và ngành du

lịch nói riêng được mở cửa trở lại, từ đó nhu cầu di chuyền, đặc biệt tại các sân

bay tăng cao. Cụ thể, theo nhận định từ Cục Hàng không Việt Nam (HNMO) trong

11 tháng năm 2022 lượng khách qua các cảng hàng không là 90,8 triệu khách tăng

22,1% so với cùng kì năm 2021. Đây là một cơ hội lớn cho hệ thống quảng cáo

sân bay của Goldsun Media Group.

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

1.4. Chiến lược Marketing

1.4.1. Phân đoạn thị trường (Segmentation)

Lĩnh vực kinh doanh của Goldsun Media Group là lĩnh vực quảng cáo ngoài

trời, phù hợp với các doanh nghiệp mong muốn thực hiện marketing đại chúng(mass marketing). Nếu thời gian trước, marketing đại chúng chỉ dành cho cácdoanh nghiệp lớn, mong muốn chiếm lĩnh thị trường và có độ phủ lớn về thươnghiệu; thì thời gian gần đây ngày càng có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ hướngđến truyền thông đại chúng. Do đó, các phân khúc thị trường trong ngành dịch vụ

quảng cáo ngoài trời được chia ra như sau:

+ Phân khúc tập đoàn, doanh nghiệp lớn, đa quốc gia: có nhu cầu chạy quảng

cáo lớn và ngân sách chạy quảng cáo cao đo đó thường mua với số lượng lớn, mua

sỉ hoặc mua theo gói và thời gian chạy quảng cáo dài. Doanh nghiệp lớn sử dụng

dịch vụ quảng cáo ngồi trời với mục đích gia tăng độ nhận diện cho thương hiệu

hoặc các chiến dịch truyền thơng. Nhóm khách hàng này mong muốn chạy quảng

cáo với độ phủ lớn trên tồn quốc, tồn khu vực; do đó ngồi sử dụng dịch vụ của

Goldsun Media Group các tập đoàn, doanh nghiệp này có thể sử dụng dịch vụ

quảng cáo ngoài trời của các doanh nghiệp cung câp khác nhăm tơi đa hóa độ phủ.

+ Phân khúc tập đồn, doanh nghiệp tầm trung: tùy vào chiến lược Marketingcủa mỗi doanh nghiệp mà nhu cầu chạy quảng cáo thay đổi; tuy nhiên thông thườngngân sách chạy quảng cáo ở mức trung bình, do đó họ nhạy cảm về giá hơn so với

phân khúc các doanh nghiệp lớn. Khách hàng doanh nghiệp tầm trung sử dụng

dịch vụ quảng cáo ngoài trời với mục đích gia tăng độ nhận diện thương hiệu và

phần lớn là độ nhận diện cho các chiến dịch truyền thông cụ thể. Nhu cầu về độ

phủ va thời gian chạy tùy vào độ lớn của các chiến dịch; do đó hình thức mua của

nhóm khách hàng này cũng khá linh hoạt, họ có thể mua theo gói hoặc mua lẻ tùy

vào mục tiêu của chiên dịch.

+ Phân khúc doanh nghiệp nhỏ: ngân sách chạy quảng cáo trung bình thấp,

nhu cầu và thời gian chạy quảng cáo linh hoạt tùy vào mục tiêu của các chiến dịch

quảng cáo. Khách hàng doanh nghiệp nhỏ thường mua lẻ và chạy với thời gian

1.4.2. Thị trường mục tiêu (Targeting)

Goldsun Media Group có kinh nghiệm lâu năm trong ngành quảng cáo; từ

ngày đầu thành lập thị trường mục tiêu mà tập đoàn nhắm tới là các doanh nghiệp

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

lớn, tập đoàn đa quốc gia. Bởi nhu cầu chạy quảng cáo từ các khách hàng này

thường én định, ho thường mua với số lượng lớn, mua theo các gói bán mang lạidoanh thu cao. Ngoài ra, các doanh nghiệp lớn mong muốn truyền thông, quảngcáo với độ phủ lớn - đây lại là một trong những lợi thế của Goldsun Media Group.

Tuy nhiên từ năm 2011, khi mở thêm danh mục gói bán lẻ, Goldsun Media

Group mở rộng thị trường mục tiêu hướng đến nhóm các doanh nghiệp tầm trung

với thời lượng và thời gian chạy quảng cáo linh hoạt. Nhu cầu chạy quảng cáo củanhóm khách hàng này khá ổn định; số lượng khách hàng tầm trung ngày càng tăngđem lại nguồn doanh thu tốt. Ngồi ra, nhóm khách hàng này không quá khắt khevề thời gian chạy quảng cáo nên có thể tận dụng thời gian chạy trồng từ các kháchhàng doanh nghiệp lớn dé hạn chế lãng phí tài nguyên quảng cáo.

Theo thống kê về doanh thu trong 3 năm gần đây của Goldsun Media Group,

mức đóng góp lớn hơn đến từ nhóm các khách hàng chiếm số lượng nhỏ hon; trong

đó hơn 20% số khách hàng là các doanh nghiệp lớn đóng góp tới 70% doanh thucho tập đồn cịn lại các doanh nghiệp tầm trung và nhỏ chiếm tới 80% lượngkhách hàng chỉ đóng góp 30% doanh thu. Chính vì thế, tập đồn thực hiện chiếnlược marketing phân biệt dé thiết lập mối quan hệ với các nhóm khách hàng nay,Goldsun Media Group lựa chọn các chiến lược đó là:

- Đối với khách hang doanh nghiệp lớn: tập trung nhiều nguồn lực (con ngườivà tài chính) đề tạo dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết lâu năm với nhóm khách

hàng này.

- Đối với khách hang doanh nghiệp tam trung: sử dung sự hỗ trợ của cơng

nghệ, các phần mềm để tự động hóa các thao tác trong q trình chăm sóc khách

1.4.3. Định vị thị trường (Positioning)

Hình 1.3: Bản đồ định vị thị trường Goldsun Media Group so với đối thủ

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Trong thị trường mục tiêu trên, Goldsun Media Group định vị là doanh

nghiệp cung cấp giải pháp quảng cáo ngoài trời có độ phủ rộng và hình thức tương

đối đa dạng. Với hệ thống màn hình quảng cáo phủ rộng khắp 54 tỉnh thành của

Việt Nam, đây chính là lợi thế lớn nhất mà doanh nghiệp tạo nên vị thế khác biệtso với các đối thủ cạnh tranh cịn lại. Ngồi ra, hình thức quảng cáo doanh nghiệphiện cung cấp cũng đa dạng hơn so với hầu hết các đối thủ cạnh tranh khác.

1.5. Khái quát hoạt động Marketing của doanh nghiệp

1.5.1. Sản phẩm

Hiện Goldsun Media Group đang cung cấp các dịch vụ quảng cáo ngoài trờibao gồm

Quảng cáo biến Digital OOH

Biển Digital OOH (hay DOOH) là các tam biển có kích cỡ khác nhau có hiệuứng kỹ thuật số có thể chuyền động với nhiều hiệu ứng độc đáo được đặt ở vi trí

ngồi trời. Tập đồn sở hữu hơn 30 bảng LED cỡ lớn tại các nút giao thông trọng

điểm tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng, nơi có nhiều

cơng chúng mục tiêu qua lại.

Quảng cáo biến tam lớn (Billboard, Pano)

Các biển tắm lớn (billboard) được đặt tại các vị trí như đường cao tốc, đường

quôc lộ, chân câu vượt, các địa điêm du lịch, các nút giao thông lớn trong nội

thành....

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

Quảng cáo tòa nhà

Quảng cáo tòa nhà bao gồm quảng cáo thang máy trong các tòa nhà và quảngcáo tại các siêu thị bao gồm hệ thống LCD và DP. Màn hình LCD là màn hìnhngang, chiếu quảng cáo dưới dạng TVC 15s - 30s. Màn hình DP (Digital Frame)

là màn hình kĩ thuật số chiếu quảng cáo dưới dạng hình ảnh, được đặt bên trong

hộp thang máy. Goldsun Media Group có hệ thống quảng cáo tịa nhà với hơn

15.000 LCDs/DPs đặt tai hàng nghìn vi trí có đơng người qua lại như tịa nhà chung

cư, văn phịng, trung tâm thương mại, siêu thị.Quảng cáo tại sân bay

Do đặc thi an ninh và bao mật cũng như tính chất môi trường riêng nên sảnphẩm dịch vụ quảng cáo tại sân bay được Goldsun Media Group chia thành một

mảng riêng, trong đó quy tụ các sản phâm bao gồm tam biên quảng cáo, LCD, wifi

marketing và quảng cáo trên máy bay. Ngồi hình thức quảng cáo đa dạng,

Goldsun Media Group tự hào là công ty truyền thông duy nhất sở hữu mạng lưới

quảng cáo phủ sóng tại tất cả các sân bay thương mại tại Việt Nam với hơn 1980

điêm quảng cáo.

Ngoài ra Goldsun Media Group cũng cung cấp dịch vụ quảng cáo sân golf,

quảng cáo tại các cây xăng và quảng cáo trên phương tiện giao thông. Tuy nhiên

mật độ phân bố không cao và đây cũng không phải sản phẩm cốt lõi mà Goldsun

Media Group hướng tới.

1.5.2. Giá

Goldsun Media Group định giá sản phẩm, dịch vụ tập đoàn cung cấp dựa trên

giá cạnh tranh. Tập đoàn hợp tác lâu dài với hai công ty nghiên cứu thị trường lớn

là Kantar và Nielsen để thường xuyên cập nhật những thay đổi về giá trên thịtrường nhằm cạnh tranh với giá của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Thông thường,

Goldsun Media Group định giá thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh; tuy nhiên tùy

vào nhu cầu và thời điểm, quyết định này có thê thay đơi.

Ngồi ra, do đặc tính của một dịch vụ, quyết định về mức giá cũng đượcGoldsun Media Group dựa theo thời điểm. Trong đó, thời điểm tháng 11 đến tháng5, nhu cầu quảng cáo tăng cao do đây là khoảng thời gian diễn ra dịp tết và các

chiến dịch chào hè; tập đồn đặt giá ở mức giá cao hơn thơng thường và khơng

thực hiện chính sách khuyến mại hay giảm giá ở thời điểm này. Ngược lại, thời

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

điểm tháng 5 đến thang 10, nhu cầu quảng cáo không nhiều, Goldsun Media Group

đặt mức giá thấp hơn và thực hiện nhiều chương trình chiết khấu.

Ngồi chiết khấu theo thời vụ, Goldsun Media Group có chính sách chiếtkhấu theo gói dịch vụ và chiết khấu theo số lượng mua. Với gói dịch vụ, khách

hàng chạy quảng cáo theo gói sẽ được chiết khấu 5%, 10%, 15% tùy vào loại gói.

Với chiết khấu theo số lượng mua, Goldsun Media Group áp dụng cho khách hàngmua sỉ là các agency quảng cáo. Ngoài ra, tập đoàn cũng chiết khấu theo tùy từng

đối tượng khách hàng; với những khách hàng có mối quan hệ đối tác lâu năm, tập

đoàn thường đưa ra mức chiết khâu lớn nhằm duy trì mối quan hệ.

1.5.3. Phân phối

Goldsun Media Group có hai hệ thống kênh phân phối là phân phối trực tiếp

và phân phối gián tiếp thông qua các agency quảng cáo.

Với kênh phân phối trực tiếp, khách hàng trực tiếp liên hệ với Goldsun Media

Group dé thuê chạy quảng cáo trên các màn hình, bảng biển. Về kênh phân phối

gián tiếp, các agency trung gian sẽ nhận thuê quảng cáo từ khách hàng, sau đó liênhệ với Goldsun Media Group đề thuê các màn hình, bảng biển để chạy quảng cáo.

Nhìn chung, với thâm niên lâu năm trong ngành quảng cáo, tập đoàn đã tạo

dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhiều chủ đầu tư do đó các địa điểm phân phối củatập đồn đã ồn định, phủ 50/63 tỉnh thành tại Việt Nam. Với tham vọng mong

muốn có độ phủ rộng khắp thị trường, Goldsun Media Group thường xuyên liên

hệ với các chủ siêu thị, tịa nhà, cửa hàng hoặc người có thâm quyền liên quan déthuê các địa điểm quảng cáo mới. Với những vi trí đắc dia, có nhiều đối thủ cạnhtranh mong muốn giành giật, tập đoàn phải tham gia dau thầu dé được thuê diađiểm quảng cáo.

1.5.4. Truyền thông

Để tiếp cận và truyền thông tới khách hàng, hoạt động truyền thôngmarketing của Goldsun Media được triển khai đa dạng trên cả kênh trực tuyến(online) và ngoại tuyến trực tiếp (offline), bao gồm:

e Kénh online

- Mang xã hội Facebook: Goldsun Media Group chọn Facebook như kênh

đối ngoại giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu Goldsun Media Group vànhằm gia tăng độ phủ cho thương hiệu. Do đó, nội dung trên kênh này tập

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

trung chủ yếu là các thơng tin về tập đồn nhằm xây dựng hình ảnh thương

hiệu; các thông tin mới nhất về ngành OOH và ngành quảng cáo nhằm thuhut sự chú ý từ công chúng mục tiêu; ngoai ra các thông tin về dịch vụ, thếmạnh về mạng lưới truyền thông OOH của tập đồn cũng được truyền thơng

trên mạng xã hội nay.

- Website: Website của Goldsun Media đóng vai trị chính là cung cấp thông

tin về doanh nghiệp, sản phâm và dịch vụ.

- Bao điện tử: Ngoài đăng trực tiếp trên các kênh sở hữu (owned media),

Goldsun Media mở rộng thêm các kênh đăng ở các đơn vị thứ 3 thông qua

các bai báo của Nhịp cầu đầu tư, Brandsvietnam, Vnexpress,... Những bàibáo được viết một cách khách quan hơn, giúp cộng đồng nói chung vànhững đối tượng mục tiêu hướng tới có thêm góc nhìn khách quan về doanh

e Kénh offline

- Tai trợ sự kiện: tap đoàn thường xuyên tai trợ, tham gia dựng gian hang tại

các sự kiện có khách mời tham dự là các doanh nghiệp nhằm mục tiêu quảng

cáo, gia tăng độ nhận diện thương hiệu đồng thời tiếp cận số lượng lớnkhách hàng mục tiêu tiềm năng.

- Quang cáo trên kênh truyền thơng ngồi trời: tồn bộ tài nguyên quảng cáocủa Goldsun Media là kênh truyền thông cho chính thương hiệu nhằm gia

tăng độ phủ cho thương hiệu và quảng cáo cho doanh nghiệp.

Nhìn chung, hoạt động truyền thơng của Goldsun Media Group nhằm mụcđích xây dựng thương hiệu, g1a tăng độ nhận diện đến khách hàng mục tiêu về sảnphẩm, dịch vụ mà tập đoàn cung cấp từ đó thúc day khách hàng chủ động liên hệ

với doanh nghiệp.

1.6. Kết quả kinh doanh

Bang 1.2: Báo cáo kết quả kinh doanh tổng hợp của Goldsun Media Group

giai đoạn 2019-2021

Don vị: Tỷ VND

2019 2020 2021 Ước tính 2022

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

Tổng doanhthu | 1336.29 | 1268.04 | 1321.21 1424.55

Tổng chỉ phí 695.10 | 680.66 | 671.84 738.74

Giai đoạn 2019 - 2021, nền kinh tế tồn cầu nói chung và tình hình kinh

doanh của Goldsun Media Group nói riêng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi đại dịch

Covid - 19. Điều này thể hiện rõ ở doanh thu của tập đoàn sụt giảm gần 70 tỷ so

với năm 2019 trong năm 2020 do ảnh hưởng của dịch bệnh. Tuy nhiên, 2021 và

2022, tình hình tài chính đã được phục hồi và tăng trưởng trở lại sau trạng thái bình

thường mới.

Nhìn chung, doanh thu từ hoạt động quảng cáo ngoài trời của tập đồn vẫn

ơn định đều qua các năm dù có sự sụt giảm vào năm 2020 do ảnh hưởng của dịchbệnh, nhưng con số sụt giảm không quá nhiều (khoảng 5,41%). Năm 2021, dù ảnhhưởng của dịch bệnh vẫn cịn, tập đồn thay đơi chiến lược kinh doanh, đây mạnh

chi phí đầu tư cho quảng cáo DOOH - quảng cáo sống động trong thang máy. Day

là một bước di thông minh bởi sau đại dịch, khách hàng đứng trong khơng gian

thang máy chật hẹp khơng có nhu cầu giao tiếp nhiều, sự tập trung của họ sẽ đồdồn vào những vật xung quanh cao hơn. Nhờ vậy, du 2021 ảnh hưởng của dịch

bệnh vẫn còn, doanh thu của tập đoàn đã tăng trưởng 4,19% tương đương 53,17

ty. Năm 2022, trạng thái bình thường mới được trở lại, nhu cầu lắp đặt các mànhình quảng cáo được tăng cao đáng kẻ, doanh thu năm 2022 tập đồn ước tính dat

được 1424,55 tỉ vào năm nay.

Lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2019 - 2021 của Goldsun Media Group có xuhướng tăng. Dù năm 2020, lợi nhuận sau thuế có giảm nhẹ do tình hình khó khănchung của nền kinh tế quốc dân. Tuy vậy, nhờ các chiến lược kinh doanh đúngdan, hiệu quả hoạt động kinh doanh của tập đoàn vẫn được đảm bảo.

Chi phí bỏ ra cho các hoạt động của Goldsun Media Group có xu hướng giảm.

Năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch tập đoàn đã cắt giảm các chi phí nhưng vẫn

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

vượt bậc cao hơn trước khi đại dịch bắt đầu.

Có thê thấy, nhìn chung hoạt động kinh doanh của Goldsun Media Grouptương đối 6n định và có phần tăng trưởng nhẹ nhờ sự mở cửa trở lại trạng thái bìnhthường mới và nhu cầu quảng cáo ngoài trời gia tăng.

Điễm mạnh (Strengths)

- _ Sở hữu lợi thế mạnh tài nguyên quảng cáo về độ phủ và hình thức.

- _ Có kinh nghiệm lâu năm trong ngành quảng cáo ngoài trời, tao dựng đượcmôi quan hệ thân thiệt với các đôi tác trong ngành.

- _ Nguồn lực tài chính tương đối ơn định, các bộ phận khác tạo điều kiện thuận

lợi cho bộ phận Marketing vận hành và phát trién tốt.

- _ Nhân sự có trình độ học van cao, có kinh nghiệm và tư duy tốt.

- Chiến lược giá va sản phẩm phù hợp với từng đoạn thị trường mục tiêu.Điểm yếu (Weaknesses)

- _ Số lượng nhân sự phòng Marketing hạn chế, thành lập chưa lâu nên chưa

hiểu rõ về doanh nghiệp, chưa có nhiều chiến dịch đột phá.

- _ Hoạt động truyền thông Marketing không được chú trọng và đầu tư nguồn

lực tài chính.

- Cac hoạt động marketing mix được thực hiện đơn lẻ ở nhiều nhóm, phịng

ban khác nhau do đó dễ gây bất đồng về mục tiêu, chức năng và nhiệm vụ.

Cơ hội (Opportunities)

- Mơi trường chính trị và luật pháp tại Việt Nam ồn định, kết hợp cùng nhữngchính sách hỗ trợ thúc đây phát triển kinh tế là điều kiện thuận lợi để doanhnghiệp tập trung phát triển vào lĩnh vực thế mạnh.

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

- Su tăng tốc mạnh mẽ sau dịch của toàn bộ các nhóm ngành nghề là thời cơ

thuận lợi để thúc đây sự phục hồi ngành quảng cáo.

- Nhu cầu đi chuyên tăng cao sau khi dịch bệnh được kiểm soát là cơ hội chocác vị trí quảng cáo ngồi trời phát huy thế mạnh.

- Số đối thủ cạnh tranh chính ít và có ít lợi thế về độ phủ và hình thức quảng

cáo hơn Goldsun Media Group.

- Khách hàng ngành quảng cáo ngoài trời quan tâm nhiều nhất đến vị trí

quảng cáo — đây là lợi thế của doanh nghiệp khi sở hữu nhiều vị trí quảng

cáo đẹp và độ phủ rộng.

Thách thức (Threats)

- _ Số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành đa dang cùng những ưu thé khác

nhau về giá cả, hình thức quảng cáo địi hỏi Goldsun Media Group phải có

những chiến lược định vị thị trường rõ ràng để tạo ra lợi thế khác biệt hóa

so với các đôi thủ cạnh tranh.

- Môi trường công nghệ thay đơi và phát triển liên tục địi hỏi có những chiến

lược kinh doanh bứt phá, không ngừng nghiên cứu và phát triển để không

bị chậm lại so với thị trường.

Có thé thấy, sự tăng tốc mạnh mẽ sau đại dịch của các ngành, nghề cùng nhu

cầu di chuyên cao của người dân tạo cơ hội để Goldsun Media Group phát triểnmạnh hoạt động quảng cáo ngoài trời trong năm 2023. Tuy nhiên, du có lợi thé lớn

về tài nguyên quảng cáo, kinh nghiệm trong ngành cùng nguồn lực khá tốt về tài

chính; hoạt động marketing của tập đồn chưa thực sự được chú trọng: đặc biệt là

hoạt động truyền thơng, xây dựng thương hiệu. Thêm vào đó, với số lượng đối thủcạnh tranh rất đa dạng cùng ưu thế khác nhau khiến khách hàng có nhiều hơn lựachọn cho mình. Vì thế, nếu Goldsun Media Group khơng thực hiện chiến lượctruyền thông hợp lý và hiệu quả sẽ khiến tập đoàn mất đi cơ hội tiếp cận được cáckhách hàng mới, dễ dàng đánh mất các khách hàng cũ và thậm chí có thể bị tụt lùiphía sau, bị đánh bật bởi các đối thủ mạnh trên thị trường.

Vì vậy, trong khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoạt động truyền thông

marketing của Goldsun Media Group”, tôi mong rằng sẽ giúp tập đoàn đánh giá

lại các hoạt động truyền thơng hiện tại, từ đó đề xuất phương án giúp cải thiện hoạt

động truyền thông cho doanh nghiệp.

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

CHUONG 2. THUC TRẠNG HOAT ĐỘNG TRUYEN THONG

MARKETING CUA GOLDSUN MEDIA GROUP

2.1. Đặc điểm thi trường va chiến lược truyền thông marketing của Goldsun

Media Group

2.1.1. Đặc điểm thị trường

Quảng cáo ngồi trời là hình thức quảng cáo tiếp cận với con người khi họbước chân ra khỏi ngôi nhà đang sinh sống (Theo Hiệp hội Quảng cáo ngoài trời

Mỹ). Nếu như các hình thức truyền thơng khác chỉ tiếp cận được tới một số lượng

người xem nhất định thì quảng cáo ngồi trời khơng thể đo lường được đã có baonhiêu người tiếp cận với hình ảnh quảng cáo. Người đi đường có thể tiếp cận từnhiều khoảng cách và thời điểm khác nhau, thậm chí là bắt gặp nhiều lần. Hìnhảnh và từ ngữ sẽ gây ấn tượng cũng như in sâu vào trong trí nhớ của khách hàng

một cách vô thức.

Tại Việt Nam, thị trường quảng cáo ngồi trời đã phát triển từ thập kỷ trước,tuy khơng đa dạng về loại hình, chỉ là những banner dựng tạm, nội dung đơn giản.Theo thời gian, quảng cáo ngoài trời ở Việt Nam ngày càng phát triển với nội dungsáng tạo, thu hút cùng nhiều loại hình mới mẻ, hiện đại như DOOH, 3D,Billboard,... Do dé dàng tiếp cận được số lượng lớn khách hàng mục tiêu, quảngcáo ngoài trời thường được các doanh nghiệp dùng trong các chiến dịch với mục

tiêu là độ bao phủ rộng rãi, thường là mass marketing. Thêm vào đó, ngân sáchcho quảng cáo ngồi trời thường cao hơn so với các loại hình quảng cáo khác do

kinh phí về thuê mặt bang, địa điểm, chi phi lắp đặt, sửa chữa màn hinh,...Chinh

vì vậy, phần lớn quảng cáo ngoài trời được sử dụng bởi các doanh nghiệp, tập

đồn, cơng ty có tiêm lực tơt về tài chính.

Là cơng ty cung cấp giải pháp quảng cáo ngoài trời, đối tượng khách hàngGoldsun Media Group hướng tới là các doanh nghiệp, tập đoàn lớn và tam trungmong muốn sử dụng truyền thông đại chúng (mass marketing). Quyết định mua

hàng của khách hàng tổ chức thường phức tạp và ràng buộc từ nhiều đối tượngkhác nhau do dịch vụ quảng cáo ngoài trời chịu ảnh hưởng bởi chiến lược

marketing, hoạt động kinh doanh của toàn doanh nghiệp. Chính vì vậy, khách hàng

doanh nghiệp cần nhiều thời gian để cân nhắc, dẫn đến việc ra quyết định mua

thường kéo dai.

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

Xét về thâm niên sử dụng dịch vụ, đối tượng khách hàng doanh nghiệp

thường coi trọng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp, lâu năm để thuận lợi cho hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, rào cản về việc tìm kiếm sản phẩm thay théở đối tượng này thường cao.

2.1.2. Chiến lược truyền thơng

Với mục tiêu năm 2023 có thể bứt phá trong hoạt động kinh doanh, gia tăng

lượng đơn hàng và hoạt động hiệu quả như trước dai dịch, Goldsun Media Group

tiếp tục chú trọng và đầu tư nguồn lực cho hoạt động bán hàng - nguồn trực tiếp

tạo ra doanh thu cịn hoạt động truyền thơng chỉ mang tính bé trợ cho hoạt động

bán hàng được diễn ra thuận lợi. Chiến lược mà Goldsun Media Group sử dụngcho hoạt động truyền thông là nhằm xây dựng thương hiệu, gia tăng mức độ nhậnbiết về thương hiệu từ đó thúc đây cơng chúng tự tìm kiếm tới doanh nghiệp. Qua

đó, đội ngũ bán hàng sẽ thực hiện các hoạt động liên quan đến bán hàng nhằm mục

đích có doanh thu và lợi nhuận.

Doanh nghiệp sử dụng tích hợp các cơng cụ truyền thơng là mạng xã hộiFacebook, báo PR, quảng cáo ngồi trời dé tăng độ phủ cho thương hiệu trên khắpcác điểm chạm của công chúng mục tiêu. Hoạt động quan hệ công chúng (tài trợ

sự kiện) và mạng xã hội Facebook không chỉ là một điểm chạm dé công chúng biếtđến mà cịn giúp xây dựng thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp trong lòng kháchhàng, đối tác và nhà đầu tư, thúc đây khách hàng liên hệ với doanh nghiệp. Khicông chúng biết tới thương hiệu, website được xây dựng nhằm cung cấp đầy đủcác thông tin về doanh nghiệp giúp cơng chúng dễ dàng hơn trong việc tìm hiểuvề doanh nghiệp.

Xuyên suốt các hoạt động truyền thông, Goldsun Media Group chủ yếu

truyền tải những thơng điệp tích cực, hữu ich dé đem tới các giá trị tốt đẹp cho xãhội, cộng đồng và các doanh nghiệp khác trong ngành. Bang việc chia sẻ các thôngtin và kiến thức về ngành quảng cáo, Goldsun Media Group mong muốn traonhững giá trị có ích tới các doanh nghiệp trong ngành. Băng lợi thế về độ phủ vàtài nguyên quảng cáo, Goldsun Media Group đồng hành cùng Nhà nước, các tôchức phi tài chính trong các hoạt động truyền thơng vì cộng đồng. Đây chính làgiá trị khác biệt trong các hoạt động truyền thông của Goldsun Media Group sovới các đôi thủ cạnh tranh trong ngành.

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

2.2. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Goldsun Media Group

2.2.1. Mục dich của hoạt động truyền thông

Dựa trên phỏng vấn với lãnh đạo doanh nghiệp, mục đích của truyền thơng

marketing giai đoạn 2019-2024 mà công ty hướng tới là xây dựng hình ảnh thương

hiệu và gia tăng độ nhận biết thương hiệu tới cơng chúng mục tiêu từ đó thúc đâykhách hàng chủ động tìm kiếm thơng tin về doanh nghiệp. Cụ thể:

a, Xây dựng hình ảnh thương hiệu

Do hoạt động truyền thông marketing mới chỉ được đầu tư triển khai từ năm2019, công chúng mục tiêu chưa biết nhiều tới hình ảnh, cá tính thương hiệu

Goldsun Media Group. Chính vì vậy, qua hoạt động truyền thơng, Goldsun Media

Group mong muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu lâu năm, chuyên nghiệp,nghiêm túc và uy tín, ln ln mong muốn đem lại những giá trị tốt đẹp cho khách

hàng, cho xã hội.

b, Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu

Doanh nghiệp mong muốn hình ảnh thương hiệu được sỐ lượng đối tượng

công chúng mục tiêu biết đến nhiều hơn. Công ty mong muốn khi khách hàng tiềmnăng có nhu cầu về dịch vụ sẽ nghĩ đến Goldsun Media Group. Các đối tượng cơng

chúng mục tiêu khác như đối tác, báo chí, nhân sự ngành marketing,... khi nhắc tới

quảng cáo ngoài trời sẽ nghĩ tới Goldsun Media Group. Thêm vào đó, thơng qua

các hoạt động truyền thông marketing, Goldsun Media Group muốn công chúng

nhận biệt với các thông tin cụ thê sau:

- _ Là cơng ty quảng cáo ngồi trời hang đâu, thâm niên lâu năm.

- _ Sở hữu hệ thống Digital OOH quy mô, độ phủ rộng lớn với các loại hìnhthức sản phẩm.

- Dịch vụ uy tín, chun nghiệp, khơng sai sót.

- _ Kênh truyền thơng hiệu quả của các bộ ban ngành nhà nước.c, Thúc day khách hàng chủ động tìm đến cơng ty

Thơng qua các hoạt động truyền thơng, trong tiềm thức cơng chúng mục tiêutrong đó có khách hàng tiềm năng có sự ghi nhớ về hình ảnh hoặc các thông tin vềcông ty, khiến họ quan tâm và tìm hiểu thêm về các dich vụ cơng ty cung cấp. Nhờ

đó, đội ngũ bán hàng tiếp cận, tư van cho khách hàng dé họ quyết định mua hàng.

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

Đây là mục đích quan trọng nhất khi doanh nghiệp thực hiện các hoạt động truyền

2.2.2. Công chúng mục tiêu

Goldsun Media Group xác định đối tượng công chúng nhận tin mục tiêu cho

hoạt động truyền thông marketing bao gồm

- Khách hàng tiêm năng: các doanh nghiệp có nhu câu và mong mn sử

dụng các dịch vụ quảng cáo ngoài trời.

- _ Khách hàng hiện tại: các doanh nghiệp đang sử dụng một hoặc nhiều dichvụ mà Goldsun Media Group cung cấp.

- Đối tác và Nhà dau tư: các doanh nghiệp hiện đang có quan hệ hợp tác hoặchiện đang góp von, cơ phan dé đầu tư cho Goldsun Media Group trong hoạt

động kinh doanh của mình.

Tuy đối tượng nhận tin bao quát là các doanh nghiệp, nhưng công chúng nhận

tin trực tiếp là lãnh đạo, trưởng phó phịng ban và đội ngũ nhân viên marketing tại

các doanh nghiệp đó. Trên cơ sở đó, Goldsun Media Group xác định đặc điểm của

đối tượng công chúng mục tiêu như sau:

e Nhân khẩu học

- Độ tuổi: từ 25-40 tuổi.

- Vị trí địa lý: sinh sống và làm việc tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh vàmột số thành phố lớn khác như Đà Nẵng, Hải Phịng.

- Có trình độ học vân cao, làm việc trong các công ty, tập đồn lớn.

- C6 qun ra quyết định hoặc có tầm ảnh hưởng tới hoạt động kinh

doanh của công ty hiện đang làm việc.e Tâm lý học

- Mong muốn mang đến giá trị, lợi ích tốt nhất cho doanh nghiệp mình

làm việc, cho xã hội và cộng đồng.

- Thuong xuyên cập nhật thông tin, cập nhật kiến thức mới để trau déivà bồi dưỡng bản thân.

- Có sự nghiêm túc, uy tín, nhiệt tình, chin chu trong cơng việc.

- Khơng dé bị thuyết phục trước những thông tin mới, dành nhiều thờigian dé tìm hiểu kỹ, khám phá trước khi cơng nhận.

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

® Insight

- Mong muốn tìm kiếm giải pháp truyền thơng tích hợp tốt nhất cho

cơng ty, doanh nghiệp.

- Mong muốn tìm kiếm những doanh nghiệp uy tín, có thé giúp ich

cho hoạt động kinh doanh của cơng ty mình và cho xã hội.

2.2.3. Ý trởng lớn và thơng điệp chính2.2.3.1. Ý tưởng lớn (Big idea)

Ý tưởng lớn xuyên suốt các hoạt động truyền thông marketing của Goldsun

Media Group là “Goldsun Media Group không cung cấp dịch vụ Quảng cáo, màlà giải pháp tăng doanh số thông qua hệ thống “Da nền tang - Da điểm chạm”

Khi sử dụng ý tưởng này, Goldsun Media Group mong muốn công chúng

mục tiêu không chỉ biết tới hệ thống quảng cáo ngồi trời của doanh nghiệp như

một cơng cụ truyền thông thông thường mà thông qua công cụ quảng cáo ngoaitrời, tích hợp hợp lý với nhiều cơng cụ truyền thông khác, sẽ hỗ trợ khách hàngtăng doanh số.

2.2.3.2. Thông điệp chính (Key message)

Thơng điệp chính trong các hoạt động truyền thông mà Goldsun Media Groupgửi tới khách hàng là “Dua thương hiệu “nhảy bổ” vào tâm trí khách hàng”.

Đến từ insight mong muốn tìm ra giải pháp truyền thơng hiệu quả cho thương

hiệu, Goldsun Media Group gửi tới khách hàng giải pháp bao quát được giá tri của

tất cả các dịch vụ quảng cáo ngoài trời mà doanh nghiệp cung cấp, đó là giúp cácthương hiệu, thơng điệp của chiến dịch được in sâu trong tâm trí khách hàng. Khi

dùng ý tưởng “nhảy bổ”, Goldsun Media Group mong muốn tao cảm giác thé hiện

được sự mạnh mẽ, dữ dội, hiệu quả tuyệt vời của quảng cáo ngoài trời.

2.2.4. Triển khai

Từ khi bắt đầu thực hiện truyền thông đến nay, Goldsun Media Group chưatừng thực hiện một chiến dịch truyền thông xuyên suốt, các hoạt động truyền thông

được triển khai cịn đơn lẻ, rời rạc qua các kênh truyền thơng bao gồm quảng cáo

online và offline, quan hệ công chúng online và offline. Cụ thê:

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

-Quảng cáo ngồi trời - OOH

Website chính thức cua Goldsun Media Groupa, Muc tiéu

Goldsun Media Group xây dựng website với mong muốn giúp cơng chúng

mục tiêu thuận tiện hơn trong việc tìm hiểu về doanh nghiệp và các sản phẩm, dịch

vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Do đó mục đích Goldsun Media Group sử dụngwebsite là một trang thông tin cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch

vụ, tin tức vê ngành và các hoạt động mới của chính doanh nghiệp.

Được triển khai từ tháng 01/2021, lượt traffic trung bình năm 2021 đạt 50.000lượt. Trong năm 2022, hoạt động truyền thông được doanh nghiệp đây mạnh hơn

qua những kênh khác, do đó doanh nghiệp đặt mục tiêu traffic trung bình trên

website sẽ đạt được 100.000 lượt mỗi tháng.

b, Đối tượng công chúng

Khách hàng tiềm năng đã biết trước về doanh nghiệp thông qua các công cụtruyền thông khác, sử dụng website để tìm hiểu thêm các thơng tin về doanhnghiệp, các sản phẩm, dịch vụ cung cấp.

e Nhân khẩu học

- _ Độ tuổi: từ 25-40 tuổi.

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

e Mong muốn sử dung dịch vụ quảng cáo ngoài trời cho hoạt động

truyền thông của doanh nghiệp

e Không dé bị thuyết phục trước những thông tin mới, dành nhiều thời

gian đề tìm hiểu kỹ trước khi ra quyết định.

c, Ngân sách

Goldsun Media Group dành 3% doanh thu cho hoạt động xây dựng website.

Hiện doanh nghiệp chưa đầu tư chi phi cho hoạt động chạy quảng cáo, SEO.d, Triển khai

Doanh nghiệp xây dựng website từ đầu năm 2021, hiện vẫn đang tiếp tục

hoàn thiện website với phiên bản Tiếng Anh dé phù hợp với một số doanh nghiệp

có nhân viên marketing, lãnh đạo câp cao là người nước ngoài.e Tuyên nội dung

Website có đầy đủ các thơng tin về cơng ty như giới thiệu về dịch vụ công ty

hiện đang cung cấp, lịch sử hình thành, sứ mệnh, châm ngơn kinh doanh,...

Goldsun Media Group cũng đăng tải các hoạt động mới của cơng ty trên kênh này

dé khách hàng có thé phan nào có những thơng tin tổng quan về cơng ty.

Bên cạnh đó, website cung cấp chỉ tiết các thơng tin về gói sản phẩm, dịch

vụ, các vị trí màn hình mà doanh nghiệp cung cấp dé khách hang có thé dé dàng

tìm hiểu, tham khảo. Tuy vậy, do chưa được hồn thiện đầy đủ nên trên website

chưa có tat cả thơng tin về các sản phẩm, dịch vụ, cịn thiếu nhiều vị tri màn hình

</div>