<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢIKHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ</b>

<i>Giáo viên hướng dẫn</i> : Hoàng Thu Hiền

<i>Sinh viên thực hiệnLớp</i>

<i>Mã sinh viên</i>

Nguyễn Khánh Linh62QT - MAR32054026003

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>I. Phân tích cơng ty, tình hình, bối cảnh của tổ chức1. Giới thiệu chung về công ty</b>

Công ty TNHH OFÉLIA Việt Nam được thành lập vào năm 2016 và chính thức cấp phép hoạt động vào ngày 13/06/2018 (Mã số thuế: 0315104323). Cơng ty với ngành nghề kinh doanh chính là mỹ phẩm có trụ sở chính đặt tại thành phốHồ Chí Minh. Cơng ty được thành lập bởi CEO/Founder Ngơ Quỳnh Trang – một beauty blogger nổi tiếng. Tên OFÉLIA của cơng ty trong tiếng Hy Lạp có nghĩa là giúp đỡ, ngồi ra nó cũng có nghĩa là đẹp. Bên cạnh đó, CEO Quỳnh Trang lấy cảm hứng từ thương hiệu từ Mỹ với tên gọi chính xác là Ofélia Los Angeles để đặt cho tên công ty cũng như thương hiệu của mình (Ofélia). Những giá trị lớn nhất OFÉLIA mong muốn mang đến khách hàng đó là QUALITY (chất lượng sản phẩm), CONFIDENCE (sự tự tin, trân trọng bản thân), CREATIVITY (liên tục đổi mới, sáng tạo) và DIVERSITY (sự đa dạng, về cả màu da, giới tính và phong cách sống).

Cơng ty cũng có sứ mệnh rõ ràng: “OFÉLIA định hình xu hướng hiện đại từ sản phẩm đến cách tiếp cận khác hàng. Thay vì đi theo các kênh truyền thống như mở Store/Mall, OFÉLIA tiếp cận khách hàng thông qua Social Online. Cái tên OFÉLIA mang ý nghĩa giúp đỡ – giúp đỡ những cơ gái tìm thấy thỏi son ưng ý nhất cho mình, thậm chí cịn giúp đỡ các cơ gái tìm thấy niềm đam mê mà mìnhđang đánh mất hay truyền năng lượng để tiếp thêm động lực theo đuổi đam mê của mình. Đó chính là sứ mệnh của OFÉLIA”.

Là một cơng ty cịn non trẻ, OFÉLIA cho ra mắt các dịng phẩm chính là son mơi và tập trung phát triển chính vào dịng sản phẩm có thương hiệu cùng tên này. Các sản phẩm của OFÉLIA được sản xuất tại Mỹ và Hàn Quốc. Một số bao bì hộp giấy thì được sản xuất tại Việt Nam.

OFÉLIA ra mắt dòng son đầu tiên vào cuối năm 2016, được giới trẻ săn đón và ủng hộ. Tiếp nối sau thành công đầu tiên, OFÉLIA ln giữ được cho mình một lực lượng người dùng đơng đảo với các dịng son đa dạng và luôn bắt kịp xuhướng.

Hiện nay, thương hiệu OFÉLIA ngày càng khẳng định được chỗ đứng nhờ chất lượng và thực lực của mình. Trở thành một thương hiệu mạnh mẽ, danh tiếng, gây sốt trong giới làm đẹp mỗi khi ra sản phẩm mới. Thành tựu ấn tượng phải kể đến là vào ngày đầu tiên chính thức mở bán, 14.000 thỏi son đã hết sạch trong vòng một giờ đồng hồ. Liên tiếp sau đó, các sản phẩm mới của của OFÉLIA ln cháy hàng chỉ sau vài ngày ra mắt. Điều đó thể hiện các chiến lượccủa công ty đề ra luôn thu hút khách hàng và đạt được hiệu quả mong muốn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>2. Bối cảnh của tổ chức, lí do lập kế hoạch truyền thơng</b>

Trong điều kiện phát triển như ngày nay, những thuận lợi của giai đoạn đầu phát triển dần dần mất đi mà thay vào đó là sự cạnh tranh khốc liệt, nhu cầu ngàycàng cao của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp phải thuyết phục, phải chứng minh cho người tiêu dùng thấy tính ưu việt của sản phẩm mình so với sản phẩm khác. Khơng chỉ thế, doanh nghiệp cịn phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm đảm bảo sự ổn định của thị trường. Và để làm được điều đó, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thân thiện với khách hàng.

Là một thương hiệu mỹ phẩm trẻ, OFÉLIA sớm chiếm được lòng tin của pháiđẹp bởi sự chăm chút về sản phẩm, từ bao bì thiết kế, cách đóng gói, mùi hương cho đến chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng. OFÉLIA định hình xu hướng hiện đại từ sản phẩm đến cách tiếp cận khách hàng. Thay vì đi theo các kênh truyền thống như mở Store/Mall, OFÉLIA tiếp cận khách hàng thông qua Social Online và hoạt động truyền thông trên nền tảng online. Sản phẩm son SUGARPLUM MistyNow Blurring Tint là một dịng sản phẩm mới được phát triển bởi Cơng ty TNHH OFÉLIA. Bộ sưu tập son SUGARPLUM MistyNow Blurring Tint mở bán chính thức vào 12h ngày 21/4/2023. Do tính chất mới mẻ chưa được biết đến rộng rãi, phải cạnh tranh với rất nhiều các đối thủ cạnh tranh, sản phẩm cần được quảng bá tới khách hàng để đạt được doanh thu như kì vọng. Lý do lập kế hoạch truyền thông cho sản phẩm này là muốn xây dựng thương hiệu, mở rộng thị phần, tăng độ nhận diện, khẳng định là sản phẩm Việt Nam uy tín, chất lượng trên thị trường.

5 tơng màu tự nhiên, trẻ trung, hương dâu thơm ngọt.

Thành phần thuần chay, lành tính, khơng thử nghiệm trên động vật.Chiết xuất dầu hạt quả hạch Brazil: làm mềm, dưỡng mềm da môi.Chiết xuất dầu Jojoba: tạo ẩm, thẩm thấu nhanh.

Chiết xuất dầu Argan: chống oxi hố, giảm nếp nhăn.

Giá trên web chính hãng ( hiện đang là 219.000đ/thỏi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Màu sắc:

• 01 SMOL: Nude nâu cam• 02 POV: Hồng phớt• 03 BOUJEE: Hồng đất• 04 DRIP: Đỏ hồng

• 05 VIBE CHECK: Đỏ cam gạchHướng dẫn sử dụng:

Thoa từng lớp mỏng để son lên hiệu ứng mờ lì đẹp nhất.

Sau khi thoa son, đợi cho đến khi lớp son trên môi khô lại rồi bặm mơi.Màu son nhẹ nhàng, thích hợp phong cách tự nhiên, trẻ trung, ít makeup.Chồng nhiều lớp để tăng độ đậm mong muốn.

<b>2. Khách hàng mục tiêu</b>

Khách hàng chủ yếu là nữ giới, những người có sở thích thường quan tâm tới sản phẩm làm đẹp, thích làm đẹp, thích thời trang.

Độ tuổi: từ 18-35 tuổi

Khu vực hoạt động ở các tỉnh thành tại Việt Nam.

Nhóm đối tượng: trẻ trung, năng động, có thu nhập thấp hoặc trung bình. Hãng cũng chú trọng nhắm đối tượng vào Gen Z, thế hệ trẻ mới, có phong cách, tự tin năng động và chăm chút đến ngoại hình.

Hành vi: Thường xuyên tìm kiếm, tham khảo, tìm mua các loại mỹ phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>3. Đối thủ cạnh tranh 3.1. Đối thủ trực tiếp</b>

Các hãng son cùng hoặc thấp hơn mức giá hiện nay được nhiều khách hàng chú ý:

3CE: Hãng son nổi tiếng của Hàn Quốc có cùng mức giá, màu sắc đẹp, chất lượng được khẳng định từ trước và được lòng giới trẻ.

Các hãng son thấp hơn tầm giá như Blackrouge, BBIA, Merzy,… (Hàn Quốc)có màu sắc độc đáo, thời thượng và chất lượng cũng tốt không kém.

Lemonade: Hãng son xuất xứ Việt Nam có cùng mức giá, Fouder là Makeup Artist Quách Ánh, một cái tên rất quen thuộc với tín đồ làm đẹp, được mệnh danh là phù thủy make up hàng đầu Việt Nam.

Lợi thế của OFÉLIA:

Hợp tác với nhiều cửa hàng, đại lý phân phối trên toàn quốcNhiều cửa hàng có sản phẩm test

Fouder Changmakeup được đơng đảo người biết đến và yêu mếnSản phẩm thuần chay lành tính, an tồn, khơng thử nghiệm trên động vật

<b> 3.2. Đối thủ tiềm ẩn</b>

Sức ép của người mua : Người mua tranh đua với ngành mỹ phẩm bằng cách bắt ép giá giảm xuống, mặc cả để có chất lượng tốt hơn và được phục vụ nhiều hơn. Đồng thời làm cho các đối thủ chống lại nhau.

Sức ép của người cung ứng : OFÉLIA cần phải có mối quan hệ tốt với họ, hoặc mua của nhiều người trong đó chọn ra người cung cấp chính đồng thời tích cực nghiên cứu tìm ngun vật liệu thay thế, dự trữ nguyên vật liệu hợp lý.

Sự xuất hiện của sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay thế phát triển sẽ làm giảmkhả năng cạnh tranh của sản phẩm bị thay thế.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>4. Mơ hình SWOT </b>

Sản phẩm son là thế mạnh của OFÉLIAChất son và màu son thời thượng, độbền màu tốt, phù hợp với tơng da và sởthích người Việt Nam, đặc biệt là giớitrẻ

Sản phẩm lành tính, thuần chay, khơng sử dụng thí nghiệm trên động vậtFouder Ngơ Quỳnh Trang (Changmakeup) với 1,23 triệu người theo dõi trên Youtube, có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực làm đẹp, am hiểu sở thích, nhu cầu khách hàngĐược nhiều beauty blogger, KOL ưa thích, giới thiệu

Giá thành vẫn ở mức khá cao so vớicác dòng son khác, đặc biệt là sonHàn Quốc

Sức cạnh tranh chưa cao, khó cạnhtranh với các thương hiệu lớn từ HànQuốc, Âu Mỹ,…

Chưa đa dạng sản phẩm

Xu hướng người Việt dùng hàng ViệtLứa tuổi dùng son môi đa dạngMở rộng phân phối sản phẩm ra thịtrường nước ngoài

Đẩy mạnh kinh doanh trên các sànthương mại điện tử

Cân bằng việc đáp ứng nhu cầukhách hang và mục tiêu marketingcủa doanh nghiệp

Nhu cầu mua hang hóa cao cấp ngàycàng lớn

Cạnh tranh đối thủ cùng phân loại

<b>III.Xây dựng kế hoạch truyền thông ngắn hạn1.Khách hàng mục tiêu</b>

Phục vụ phân đoạn nữ giới, có nhu cầu làm đẹp, thể hiện, mang phong cách trẻ trung, sành điệu, cá tính... có tính năng làm gia tăng vẻ đẹp, phong cách tự tin của người phụ nữ, đặc biệt là các học sinh sinh viên, những cô gái trẻ Gen Z, thế hệ trẻ mới, có phong cách, tự tin năng động và chăm chút đến ngoại hình, những người có sở thích thường quan tâm tới sản phẩm làm đẹp, thích làm đẹp, thích thời trang. Xuất phát từ việc thấu hiểu nhu cầu của các chị em là sử dụng những sản phẩm có chiết xuất từ thiên nhiên, khơng hóa chất. Tính đến thời điểmhiện tại Việt Nam có hơn 52 triệu tài khoản Facebook, phần lớn nằm trong độ tuổi 18 đến 40 – là những đối tượng có nhu cầu mua sắm và tiềm năng chi trả rất cao.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Theo báo cáo Insight handbook 2021 của Kantar Worldpanel, phân khúc lớn nhất của thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam là son môi. Sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử đã và đang tác động đến thói quen mua sắm của người Việt. Trong đó, sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63% so với năm 2018, đồ chăm sóc da tăng 55% và đồ makeup tăng 25%.

<b>2.Mục tiêu truyền thông</b>

Xây dựng kênh truyền thông giúp người tiêu dùng tiếp cận và biết đến sản phẩm, tăng tính nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm. Tiếp cận lượng khách hàng nhiều hơn, chú trọng đến hệ thống nhận diện thương hiệu. Xây dựng,hoàn thiện logo, nhãn hiệu, slogan sản phẩm. Chiến lược đẩy mạnh truyền thông,quảng bá thương hiệu. Sử dụng các công cụ marketing online nhằm tiếp cận đượctối đa lượng khách hàng.

<b>3.Thông điệp và phong cách truyền thông</b>

Thông điệp truyền thông là những thông điệp, những lời giải đáp mà các nhà chiến lược, tiếp thị hay quảng cáo mà doanh nghiệp mong muốn đem tới cho khách hàng. Thông điệp truyền thông sẽ gắn liền với sứ mệnh, tên gọi của doanh nghiệp và so với thơng điệp nội dung thì thơng điệp truyền thơng đơn giản và ngắn gọn hơn rất nhiều.

Xác định thông điệp: Xây dựng thương hiệu thuần chay, an tồn lành tính, khơng sử dụng thí nghiệm. Thương hiệu hướng tới Gen Z trẻ trung năng động, khuyến khích sự tự tin, để thể hiện chất riêng, mơ lớn và dám làm cả những điều mà người khác cho là không thể, lan tỏa năng lượng tích cực, yêu thiên nhiên, động vật và mơi trường, đảm bảo tính trách nhiệm xã hội.

Phong cách (style) là những đặc trưng riêng có, thể hiện và phản ánh những giá trị cốt lõi và mang thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải; là tập hợp các giá trị được kết tinh, tích lũy trong 1 giai đoạn dài, tồn tại bền vững với thương hiệu và được xã hội chấp nhận.

Xây dựng phong cách: tạo dựng hình ảnh năng động cá tính như các bạn nữ trẻ, tự tin tỏa sáng khi là chính mình, tự tin với những đặc điểm vốn có của mình và khơng ngừng lan tỏa sự tích cực đến mọi người, nhiệt huyết với đam mê của mình cũng như có tinh thần trách nhiệm với xã hội, cộng đồng, yêu thiên nhiên. Định vị thương hiệu là sản phẩm thuần chay Việt Nam chất lượng cao.

<b>4.Nội dung truyền thông</b>

Nội dung truyền thông thương hiệu là phương pháp, cách thức để đem thươnghiệu tiếp cận tới khách hàng, giúp khách hàng có thể nhận biết thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đó. Các chiến lược truyền thông sẽ cung

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

cấp thơng tin để khách hàng tìm hiểu, dùng thử và quyết định mua sắm sản phẩm dịch vụ. Đây là giai đoạn ra mắt dòng sản phẩm mới nên cần quảng cáo thơng tinhình ảnh trên các kênh xã hội, các phương tiện truyền thông đại chúng, thông quacác KOL…để gia tăng độ nhận diện thương hiệu đến với tệp khách hàng trọng tâm.

1. Đề ra Slogan: <i>“SUGARPLUM makes sweet life”</i>. “Sugar” trong “SUGARPLUM” có nghĩa là đường, đường có vị ngọt ngào, làm cho con người có năng lượng, vui vẻ hơn. Cũng giống như hình ảnh mà thương hiệu muốn hướng tới là hình ảnh các cơ gái trẻ trung năng động, lan tỏa sự nhiệt huyết, vui vẻ tích cực. Những hình ảnh đó tạo nên một “sweet life”, một cuộc sống vui vẻ, tươi trẻ ngọt ngào, đầy hồi bão thể hiện mình như những cơ gái ngưỡng tuổi 20 – ngưỡng tuổi đẹp nhất cuộc đời, tràn đầy năng lượng, sôi động và thú vị.

2. Insight

Truth: Những cô gái Việt Nam mang vẻ đẹp thuần Phương Đơng nhưng vẫn có nét đẹp riêng của con gái Việt Nam. Nhiều cô gái trẻ e dè, ngại ngùng khi thay đổi, bộc lộ cá tính riêng của mình.

Tension: Trên thị trường có rất nhiều sản phẩm nhưng không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với người Việt. Gen Z hiện nay luôn là mục tiêu, nguồn cảm hứng bất tận của các nhãn hàng mỹ phẩm.

Motivation: mong muốn tìm kiếm sản phẩm có thể tơn lên vẻ đẹp của các cô gái Việt Nam, trang bị sự tự tin, lan tỏa nguồn năng lượng tích cực cũng như tính trách nhiệm bảo vệ mơi trường và động vật.

3. Big Idea: Gen Z tự tin thể hiện chất riêng.

4. Key message: SUGARPLUM – Gen Z tự tin thể hiện chất riêng.5. Kế hoạch:

1.000 người tham gia5 người maymắn nhất trúng quà là mỗi người nhận được 1cây son

Tiếp cận được 1.500.000 ngườiLượt view trên Youtube: 2 triệu90% phản hồi tích cực

Tiếp cận 500 người95% tỏ ra thích thú và hào hứng với sample.Khuyến khích 75% trong số đó mua và sử dụng

#GenZ_tu_tin_the_hien_chat_rieng#SUGARPLUM_makes_sweet_life #OFELIA Challenge đạt 100 triệu lượt xem. Thu hút 1000 tài

Số người tham dự: 600người (3 workshop)Lượng người quan tâm: 1.200 người

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

dòng SUGARPLUM mới ra mắt

sản phẩm khoản tiktok tham gia thử thách. Tăng độ thảo luận về thử thách và thương hiệu OFÉLIA trên các nền tảng mạng xã hội

<b>Mô tả Đăng 1 bài </b>

viết vào ngày 7/4 vớinội dung: “What’s coming soon?”, ảnh là hình ảnh son SUGARPLUM nhưng được che tênvà chèn dấu “?”Đăng bài viết vào ngày 8/4 vớinội dung tổ chức Giveaway:Cách thức tham gia:- B1: Comment 3 số may mắn bất kì- B2: Tag tên 3 người bạn cùng tham gia - B3: Like &share công khai bài postnày Đăng bài

Thời gian quay dựng: 7/4 – 14/4/2023Thời gian tung TVC: 15/4/2023 – đăng tải lên kênh Youtube

“Changmakeup” và fanpage “OFÉLIA Việt Nam”.Nội dung: Gen Z tựtin tỏa sángCụ thể: cảnh quay là một bạn học sinh và sinh viên đang gặp khó khăn khi tìm kiếm phong cách phù hợp bản thân, đứng trước vôvàn những lựa chọn, mong muốn làm thế nào để thay đổi bản thân thật tự tin năng động, thể hiện chất riêng khẳng định bản thân, nhưng khơng đánh mất cá tính của mình. Một bạn trẻ mới đi làm gặp nhiều khó khăn, bậnrộn với cơng việc mới, chưa tìm được “vũ khí” để khiến

Tổ chức quầy hàng lưu động tại các khu vực như trung tâm thương mại, gần trường đại học, phố đi bộ,…Tổ chức checkinvà tặng sample son (mẫu samplenhư ảnh dưới). Mọi người sau khi checkin sẽ được tham gia vòng quay may mắn để chọn sample với màu được quay trên vòng quay may mắn.

Checkin với #hashtag: #OFÉLIA,#SUGARPLUM#GenZ_tu_tin_the_hien_chat_rieng

Nội dung Tiktok: video biến hình quay mặt mộc/tự ti/có khuyết điểm, sau khi makeup và có sử dụng sản phẩm son SUGARPLUM thì trở nên xinh đẹp lộng lẫy, tự tin hơn.

Đăng video với hashtag #GenZ_tu_tin_the_hien_chat_rieng#SUGARPLUM_makes_sweet_life #OFELIACEO Chang makeup là người đầu tiên thực hiện thử thách này trên kênh tiktok của mình và gửi thử thách đến những tiktoker khác. Đăng bài phát động thử thách trêncác trang mạng xã hội của OFÉLIA và kênh tiktok của CEO Chang makeup.Giải nhất: Người

Tổ chức chuỗi workshop hướng dẫn các bạn trẻ cách trang điểm đúng cách, phù hợp style và tơn lên những vẻ đẹpvốn có. Người tham gia sẽ được hướng dẫn vàsử dụng các sản phẩm củaOFÉLIA tại workshop và đặc biệt là dòng son mớiSUGARPLUM

Gồm 3 workshop tại 3 trung tâm thành phố trên 3 miền Bắc – Trung – Nam.Người hướngdẫn: Changmakeup

Khách mời: Các KOL,

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

ngày 9/4 – 13/4 với nội dung nhắc và nhá hàng sản phẩmĐăng bài ngày 14/4 với nội dungkết quả giải thưởng, công bố 5 bạn may mắn nhận được son khi sản phẩm ra mắt.

mình rạng rỡ tự tin nhất. Hai người nêutrên đã thấy workshop của OFÉLIA tham gia dùng thử và thấy rấtthích thú vì tìm được niềm vui cho bản thân. Sau khi dùng son SUGARPLUM thành những con người mới, hoàn toàn tự tin khẳng định giá trị bản thân. Cuối video là cảnh chị Trang xuấthiện đưa ra thơng điệp.

có nhiều lượt thíchnhất sẽ nhận được một bộ TOO PLUM TO SLEEPSET (bao gồm 1 set đồ ngủ và 5 thỏi son trong bộ SUGARPLUM) trịgiá 2.745.000đGiải nhì: Người cólượt thích nhiều thứ hai sẽ nhận được một thỏi son SUGARPLUM tùyý và một SUGARPOUCH BAG (túi đựng mỹphẩm) trị giá lần lượt là 219.000đ và 50.000đ

beauty blogger về lĩnh vực làm đẹp.Những ngườitham gia sẽ được tặng voucher giảm50.000đ cho đơn hàng mua sản phẩm SUGARPLUM

Mẫu sample son

Trong khoảng thời gian 21/4 – 7/5, có thể áp dụng book KOLs, beauty blogger có tầm ảnh hưởng sử dụng và review sản phẩm, đăng video đó lên Facebook, Instagram, Youtube Shorts và đặc biệt là Tiktok. Tận dụng mối quan hệ trong giới làm đẹp của CEO Changmakeup như Mai Vân Trang, Khánh Vy, Linh Trương, Chloe Nguyễn hoặc những Youtuber chuyên về son như Fung Chen, Góc của Rư, Yeah I’m Lio,…(chọn 10 người)

</div>