<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI</b>

<i><b>KHOA KINH TẾ - QUẢN LÍ</b></i>

<b>---oOo---MƠN HỌC: VĂN HỐ DOANH NGHIỆP DU LỊCH</b>

Giảng viên: Nguyễn Thị Thu Hà

<b> Bài tập: </b>

<b>LĨNH VỰC KINH DOANHCƠNG TY LỮ HÀNH</b>

NHĨM THỰC HIỆN: NHĨM 3LỚP: 64QTDL2

HÀ NỘI 3/2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b> LỜI MỞ ĐẦU</b>

Trong bối cảnh tồn cầu hóa và tăng cường giao thương,mức sống của con người cũng ngày càng nâng cao hơn. Nhu cầu du lịch trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sốngcon người. Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), du lịch là ngành kinh tế lớn thứ ba trên thế giới, đóng góp 10,4% vào GDP toàn cầu và 330 triệu việc làm vào năm 2022. Ngành du lịch đóng góp lớn cho GDP và tạo ra nhiều việc làm cho người lao động. Ngành du lịch Việt Nam cũng đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Trong năm 2023, Việt Nam đón 12,6 triệu lượt khách quốc tế chỉ bằng 70% so với năm 2019 do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19. Tuy nhiên, ngành du lịch Việt Nam đang dần phục hồi và được dự đoán sẽ phát triển mạnh mẽ trong những năm tới.

Cơng ty du lịch đóng vai trị quan trọng trong ngành du lịch,đóng góp khơng nhỏ vào sự phát triển của nền kinh tế và cộng đồng. Không chỉ đáp ứng nhu cầu về du lịch của khách hàng màcịn đóng vai trị quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh đất nước, văn hóa và con người.Lý do nhóm chúng em chọn lĩnh vực kinh doanh “ cơng ty lữ hành” là vì chúng em quan tâm đến sự phát triển của ngành du lịch và muốn tìm hiểu sâu hơn về cách hoạt động trong lĩnh vực này. Trong bài tiểu luận này, chúng em sẽ giới thiệu về công ty của chúng em, đưa ra triết lý, sự mệnh cũng như giá trị cốt lõi mà công ty đem lại đồng thời đưa ra kế hoạch phát triển của cơng ty trong 10 năm tới.

Vì lượng kiến thức và trình độ chun mơn có hạn nên trong bài tiểu luận không tránh khỏi những sai sót, nhóm sinh viên chúng em rất mong nhận được sự góp ý từ Cơ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>CƠNG TY DU LỊCH AN LONG TRAVELI.Giới thiệu chung</b>

<b>1. Ý nghĩa tên công ty An Long Travel</b>

An: Từ “An” thường được hiểu là sự bình an, yên bình, và yên tĩnh. Đây là một giá trị trong ngành du lịch vì khách hàng thường mong muốn có những trải nghiệm thư giãn, khơng gặp rắc rối. Khơng những thế “An” cịn được hiểu là sự an tồn mà cơng ty cam kết với khách hàng về sự an tồn trong q trình sử dụng các dịch vụ du lịch của công ty. Trong ngữ cảnh của cơng ty du lịch, “An” có thể tượng trưng cho sự an tâm và tin tưởng của khách hàngkhi họ sử dụng dịch vụ của cơng ty. Điều này có thể liên quan đến việc đảm bảo an toàn và chất lượng trong các chuyến du lịch.

Long: Từ “Long” là một từ rất đặc biệt, có ý nghĩa linh thiêng đối với đất nước Việt Nam.”Long” tượng trưng cho hình ảnh con rồng - rồng được coi là một biểu tượng quan trọng trong văn hóa, là một hình ảnh có ý nghĩa lịch sử từ bao thế hệ đất nước Việt Nam. Hình ảnh rồng thường được xem là biểu tượng của sức mạnh, uy quyền và may mắn. Công tyAn Long Travel tự hào là một công ty của Việt Nam, tự hào về nguồn gốc và văn hóa của Việt Nam. Công ty muốn quảng bá du lịch Việt Nam với bạn bè quốc tế, thể hiện tinh thần yêu nước và mong muốn cống hiến, góp phần phát triển cho ngành du lịch Việt Nam. Kết hợp cả hai từ, “An Long” cùng với từ tiếng anh Travel ( thể hiện lĩnh vực kinh doanh chính của cơng ty) có thể tượng trưng cho mục tiêu của cơng ty là mang đến sự an tồn, bình an và tự hào về quê hương Việt Nam cho khách hàng trong các chuyến du lịch. Không nhữngthế, An Long Travel thể hiện được sức mạnh và sự thành cơng của cơng ty. Tên này cũng có thể thể hiện cam kết của công ty về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tốt cho du khách.

<b> 2. Ý nghĩa logo công ty An</b>

<b>Long Travel</b>

Hình ảnh bản đồ Việt Namchủ đạo: Trung tâm của logo làhình ảnh bản đồ Việt Nam lớn.Đây là sự nhận diện đặc trưngnhất của công ty, việc sử dụngbản đồ Việt Nam đặt làm trungtâm giúp khách hàng trongnước có thể biết được các sảnphẩm du lịch của công ty xoayquanh đất nước Việt Nam xinhđẹp, cịn đối với du khách nướcngồi sẽ giúp họ nhận biếtđược đây là một công ty dulịch. An Long Travel đã sửdụng hình ảnh bản đồ và phía

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

trên có đội một chiếc nón lá – một biểu tượng đặc trưng của văn hóa Việt Nam và đã tồn tại hàng ngàn năm. Nó thể hiện tình u và lịng tự hào đối với q hương. Sử dụng hình ảnh nón lá mang lại sự dịu dàng và sự nhẹ nhàng. Logo với hình ảnh nón là một biểu tượng rất mạnh mẽ để tơn vinh và thể hiện sự tư vấn về văn hóa và truyền thống của Việt Nam. Nó đề cao giá trị của sự bền vững, tích lũy qua nhiều thế hệ, và tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ giữa cơng ty và di sản văn hóa của đất nước. Bản đồ Việt Nam là biểu tượng của sự thống nhất và đa dạng văn hóa trong cả nước, trong khi nón là biểu tượng của văn hóa và truyền thống đặc trưng của Việt Nam. Logo của bạn có thể được hiểu là việc tơn vinh và bảo vệ di sản văn hóa của Việt Nam, cũng như khuyến khích du khách khám phá và trải nghiệm những điểm đến độc đáo trên toàn quốc. Bản đồ Việt Nam trong logo có thể tượng trưng cho sự phiêu lưu và khám phá, khích lệ khách hàng khám phá các điểm đến mới và độc đáo trong hành trình du lịch của họ. Đồng thời, hình ảnh nón cũng thể hiện sự chuẩn bị và sẵn sàng cho mọi cuộc phiêu lưu. Nón thường được đeo khi tham gia các hoạt động du lịch ngồi trời. Sử dụng hình ảnh nón trong logo có thể gợi lên sự tị mị và khao khát khám phá, khuyến khích khách hàng tiềm năng đến và tham gia vào các trải nghiệm du lịch mới lạ và thú vị. Không những thế, nón thường được đánh giá cao về khả năng bảo vệ khỏi nắng và mưa. Do đó, logo với hình ảnh nón cũng có thể tượng trưng cho sự quan tâm đến sự an toàn và thoải mái của khách hàngtrong mọi hành trình du lịch.

Việc lựa chọn loại chữ để sử dụng trong logo là vấn đề rất quan trọng vì nó có thể thể hiệný nghĩa và thông điệp của công ty khi sử dụng loại chữ đó. An Long Travel đã sử dụng một loại chữ nhẹ nhàng, mềm mại trong logo của công ty. Công ty sử dụng loại chữ mềm mại để tạo được cảm giác thư giãn và thoải mái, những đường nét uốn lượn tạo ra một cảm giác dễ chịu và thư thái. Khi khách hàng tiếp xúc với logo của công ty, họ cảm nhận được sự thoải mái và thư giãn khi lựa chọn sản phẩm du lịch của An Long Travel. Không những thế việc sửdụng loại chữ mềm mại tạo cho khách hàng sự linh hoạt. Điều này thể hiện ở sự đa dạng và sẵn sàng điều chỉnh các sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng, các hoạt động của An Long Travel thay đổi sẽ xoay quanh khách hàng. Loại chữ mềm mại được thiết kế một cách tinh tế,chuyên nghiệp, tạo nên một hình ảnh thương hiệu đẹp và đáng tin cậy.

Cuối cùng là màu sắc sử dụng trong logo. Logo của công ty An Long Travel được kết hợp khá đơn giản từ hai màu sắc là xanh nước biển và trắng. Mặc dù logo có phần đơn giản nhưng lại mang ý nghĩa rất sâu sắc. Màu xanh nước biển gợi lên cảm giác bình n, an nhàn và thoải mái. Nó tạo một tinh thần thư giãn, thư thái khi du khách lựa chọn sản phẩm của An Long Travel. Màu xanh dương thể hiện tính tin cậy, chắc chắn và bảo đảm, An Long lựa chọn màu xanh nước biển để dám khẳng định uy tín chất lượng của cơng ty, để thể hiện được lịng trung thành và tính chun nghiệp của cơng ty. Màu xanh nước biển cịn mang ý nghĩa là sự tươi mới và sức sống. Khi du khách lựa chọn sản phẩm của An Long Travel, mọi người sẽ được trải nghiệm và khám phá những nơi mới lạ trên đất nước Việt Nam mà chưa được khai thác du lịch nhiều. Tiếp đến là màu trắng được đan xen ở bên trong logo. Màu trắng thể hiện được sự sạch sẽ và thanh khiết. Nó tượng trưng cho sự sạch sẽ, thanh khiết cùng với không gian rộng lớn. Việc sử dụng màu trắng giúp nói lên được sự trong sáng và tinh khiết của ngành du lịch đem lại. Mục đích của việc sử dụng màu trắng giúp tạo sự cân bằng và hài hòa cho tổng thể logo của An Long Travel. Khi kết hợp hai mài xanh nước biển với màu trắng tinh khiết tạo ra sự cân bằng và hài hịa trên tổng thể logo. Nó đại diện cho sự hoàn thiện và sự kết hợp giữa đất và biển.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Logo của An Long Travel mang một phần tâm hồn và tình yêu quê hương. Logo của An Long Travel mang đậm bản sắc dân tộc Việt với khát vọng trở thành công ty du lịch hàng đầuViệt Nam và đưa du lịch Việt Nam vươn tầm với niềm tự hào và đam mê. Logo với hình ảnh nón cũng có thể tạo ra một liên kết đặc biệt với khách hàng, gợi nhớ lại những kỷ niệm và trảinghiệm du lịch đáng nhớ mà họ đã trải qua cùng công ty của bạn.

Với việc sử dụng các biểu tượng đặc trưng kết hợp với màu sắc hài hòa, nổi bật logo đã thể hiện được văn hóa và sự nhiệt huyết của An Long Travel. Logo còn tạo được ấn tượng giúp thu hút khách hàng và quảng bá được hình ảnh cơng ty một cách hiệu quả. Khơng những thế logo của An Long Travel tạo được dấu ấn tin tưởng của khách hàng khi lần đầu sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

<b>3. Ý nghĩa slogan của công ty An Long Travel</b>

“Khám phá Việt Nam, khám phá kì quan”

Câu slogan của doanh nghiệp như một lời mời gợi lên sự tò mò và khám phá về đất nước Việt Nam xinh đẹp. Thay vì chỉ đơn thuần là du lịch bình thường, nó cịn nói lên việc khám phá những điều thú vị, độc đáo và đẹp đẽ của Việt Nam mà không phải ở đâu cũng có được. Sử dụng từ “kì quan” chứ khơng phải một từ khác vì liên quan đến những danh lam thắng cảnh, địa danh, văn hóa, cảnh quan, lịch sử và những điều đặc biệt mà chỉ đất nước Việt Nammới có.

Doanh nghiệp sử dụng câu slogan để khơi gợi lên được sự tò mò và khám phá của du khách Việt Nam về một đất nước Việt Nam xinh đẹp mà khơng phải ở đâu cũng có được. Khám phá một đất nước Việt Nam độc đáo, thân thiện được thiên nhiên ban tặng cho cảnh quan cực kì đẹp mà đến ngay cả những người dân Việt Nam cũng chưa thể nào khám phá được hết dải đất hình chữ “S”.

<b>II. Xây dựng triết lý kinh doanh của doanh nghiệp1. Triết lí của doanh nghiệp</b>

Triết lý kinh doanh tiếng Anh còn gọi là Business Philosophy là một tập hợp các giá trị cốtlõi, tư tưởng và nguyên tắc hướng dẫn cách doanh nghiệp hoạt động và ra quyết định. Nó là một phần quan trọng trong việc xác định bản chất, mục tiêu và cách tiếp cận của doanh nghiệp đối với khách hàng, cộng đồng và thị trường. Vì vậy việc đưa ra triết lí đúng đắn cho doanh nghiệp là việc vơ cùng quan trọng. Vậy nên triết lí của AnLong Travel đó là:+ Chất lượng phục vụ luôn được đặt lên hàng đầu: ln đặt sự hài lịng của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang đến những trải nhiệm tốt nhất của khách hàng. AnLongTravel luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàngmột cách tốt nhất.

+ Trách nhiệm với môi trường và xã hội: Trách nhiệm của các tour du lịch mà AnLong Travel hướng đến không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng nhu cầu giải trí của khách hàng, mà còn bao gồm việc bảo vệ mơi trường và góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng. Các tour du lịch tập trung vào việc vừa khai thác vừa bảo tồn các di sản văn hóa, tơn trọng quyền lợi của người dân địa phương, và thúc đẩy những hoạt động du lịch có tính bền vững – là xu hướng du lịch hiện nay mà các doanh nghiệp hướng đến. Việc du lịch phát triển có trách

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

nhiệm với môi trường và xã hội không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà cịn góp phần vào sự hài hịa giữa con người và thiên nhiên.

+ Tìm kiếm nụ cười của khách hàng: Các sản phẩm du lịch mà chúng tôi tạo ra không chỉ cung cấp các sản phẩm tốt nhất mà chúng tơi cịn đi “tìm kiếm nụ cười” của khách hàng. Chúng tơi cam kết tạo cho khách hàng có được những kỉ niệm đẹp khi tham gia tour và mang lại trải nghiệm đáng nhớ. Đó là điều mà AnLong Travel sẽ ln tự hào, AnLong Travel luôn đặt khách hàng lên hàng đầu trong mới quyết định và hành động của doanh nghiệp. + Sáng tạo và tiện lợi: Chúng tôi không ngừng sáng tạo và cải tiến, luôn liên tục cập nhật các sản phẩm du lịch để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách du lịch. Từ việc thiết kế các hành trình độc đáo với những điểm đến mới lạ đến việc áp dụng công nghệ tiện lợi trong việc sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp đến các trải nghiệm của khách hàng, chúng tôi luôn đặt khách hàng vào trung tâm của mọi quyết định. Chúng tơi tin rằng sự sáng tạo và tính tiện lợi sẽ mang lại những trải nghiệm du lịch tốt nhất cho mọi người.

+ Khai phá: Khai phá là một phần quan trọng trong việc tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo và thú vị. Chúng tôi cam kết khám phá những vùng đất chưa được khai thác du lịch nhiều, để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới lạ và độc đáo. Những điểm đến ítđược biết đến thường ẩn chứa những bí ẩn, vẻ đẹp tự nhiên hoang sơ, và di sản văn hóa độc đáo. Chúng tơi sẽ tìm kiếm những ngóc ngách kỳ thú, những cảnh quan tuyệt đẹp, và những câu chuyện thú vị để chia sẻ với khách hàng. Hãy cùng chúng tôi khám phá những vùng đất mới, để bạn có thể tận hưởng những khoảnh khắc đáng nhớ và trải nghiệm độc đáo trong hành trình của chúng tơi.

<b>2. Tầm nhìn của doanh nghiệp</b>

Trở thành một trong những công ty du lịch hàng đầu Việt Nam. được biết đến với sự sáng tạo, đổi mới, chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp và trách nhiệm đối với xã hội. AnLong Travel không chỉ đơn thuần là một công ty du lịch, mà cịn là một hành trình đổi mới và sáng tạo để phù hợp với xã hội. Với cam kết mang đến chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp chúng tôi không chỉ tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu giải trí của khách hàng, mà cịn đặt trái tim vào việc tìm kiếm nụ cười của khách hàng. Đồng thời, chúng tôi luôn đặt trách nhiệm đối với xã hội lên hàng đầu, bảo vệ môi trường.

Không chỉ là về việc phát triển kinh doanh mà còn là về việc tạo ra những ấn tượng sâu sắc và kỉ niệm đáng nhớ cho mỗi khách hàng của chúng tôi từ khám phá những địa điểm du lịch kỳ thú mà ít người biết đến để và trải nhiệm văn hóa đa dạng, độc đáo của mỗi vùng khácnhau trên lãnh thổ Việt Nam.

<b>3. Sứ mệnh của doanh nghiệp</b>

Sứ mệnh của chúng tôi là mang lại cho mọi người cơ hội khám phá “dải đất hình chữ S” một cách an tồn và đầy ý nghĩa. Chúng tơi cam kết mang lại những trải nhiệm du lịch độc đáo, du lịch khơng chỉ là việc tham quan cảnh đẹp, mà cịn là cơ hội để gặp gỡ và kết nối với những người địa phương. Chúng tôi muốn bạn trải qua những trải nghiệm gần gũi với cộng đồng, hiểu rõ hơn về văn hóa và lối sống của họ. Chúng tơi cố gắng tạo ra những kỉ niệm đẹp,những hình ảnh và cảm xúc khó quên khi du khách sử dụng dịch vụ của AnLong Travel. Doanh nghiệp không chỉ muốn khám phá các địa điểm du lịch mà còn muốn bảo vệ môi trường, cảnh quan thiên nhiên, giúp duy trì vẻ đẹp của Việt Nam cho các thế hệ sau và đóng

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

góp cho sự phát triển du lịch bền vững của địa phương.

<b>III. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH ANLONGTRAVEL TRONG 10 NĂM TỚI</b>

<b> 1. Phân tích SWOT</b>

Để lập ra kế hoạch phát triển cho công ty du lịch AnLongTravel trong 10 năm tới, cácCO-Founder đã ngồi lại và chỉ ra nhưng điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như là thách thức mà cơng ty phải đối mặt để có thể đưa ra những chiến lược rõ ràng nhằm phát huy những điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, nắm bắt những cơ hội và đối mặt với những thách thức giúpcông ty ngày càng phát triển và đạt được mục tiêu đề ra.

<b>1.1. Strengths ( Điểm mạnh )</b>

+ Là một công ty du lịch mới thành lập, vì vậy AnLongTravel sẽ mang đến những ý tưởng mới mẻ, cung cấp các sản phẩm du lịch độc đáo cho thị trường du lịch Việt Nam. Với nhu cầu du lịch ngày càng đa dạng, cơng ty sẽ có những chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu của du khách. Bên cạnh đó cơng ty sẽ tận dụng những cái cơng nghệ mới nhất để nâng cao hiệu quả hoạt động du lịch và thu hút khách hàng tìềm năng.

+ Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ trung và nhiệt huyết, có khả năng tiếp thu kiến thức mới nhanh chóng, thích ứng với mơi trường làm việc năng động, hơn thế nữa nhân viên của AnLongTravel đều có đam mê với du lịch và mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.

+ Là một doanh nghiệp mới vì vậy AnLongTravel có thể dễ dàng thích ứng với những thay đổi trong thị trường và bắp kịp xu hướng du lịch từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp để cung cấp những sản phẩm du lịch đa dạng, các tour du lịch chất lượng, độc đáo.

Khi vạch ra những điểm mạnh của cơng ty thì chúng tơi đã có những chiến lược để phát huy những điểm mạnh như:

+ Không ngừng phát triển để xây dựng một website thân thiện, đảm bảo an tồn thơng tin và bảo mật cho khách hàng. Bên cạnh đó cơng ty cũng có chính sách đãi ngộ phù hợp để khuyếnkhích tích cực và trung thành của đội ngũ nhân viên.

<b>1.2. Weeknesses ( Điểm yếu )</b>

+ Là cơng ty mới thành lập vì vậy còn thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý, vận hành hoạt động kinh doanh và phải cạnh tranh với các doanh nghiệp lâu đời.

+ Công ty cũng chưa xây dựng được thương hiệu vững chắc để có được niềm tin của khách hàng và thu hút khách hàng

+ Doanh nghiệp cần nhiều thời gian để tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên có chun mơn và nghiệp vụ cao

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Để khắc phục những điểm yếu công ty thực hiện chiến lược xây dựng thương hiệu theo từng bước đặt tiêu chí sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu bằng cách kêu gọi đầu tư tài trợ cũng như quảng bá nâng cao chất lượng sản phẩm để thêm niềm tin của khách hàng

<b>1.3. Opportunities ( Cơ hội )</b>

+ Nhu cầu đi du lịch ngày càng tăng là cơ hội lớn cho cơng ty du lịch AnLongTravel, từ đó doanh nghiệp có thể cung cấp những dịch vụ sáng tạo và đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách

+ Cùng với sự phát triển của công nghệ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ một cách tốt nhất. + Không những vậy sự phát triển của hạ tầng du lịch như là hệ thống giao thông, khách sạn, khu vui chơi giải trí cũng tạo điều kiện thuận lợi cho AnLongTravel phát triển hoạt động kinhdoanh.

Để tận dụng những cơ hội trên AnLongtravel cũng vạch ra những chiến lược như :+ Phát huy tối đa lợi thế của trang thông tin về du lịch và các điểm đến của Việt Nam+ Tăng cường hoạt động training nhằm tạo sự dễ dàng cho du khách khi book tour, bên cạnh đó cơng ty cũng sẽ cập nhật thêm nhiều ngôn ngữ trên website để tạo sự tiện lợi cho khách hàng book tour một cách dễ dàng.

<b>1.4. Threats ( Thách thức )</b>

+ Công ty cũng chỉ ra những thách thức phải đối mặt như sự cạnh tranh gay gắt của ngành du lịch đặc biệt là với các doanh nghiệp lâu đời đã có thương hiệu thị phần lớn trên thị trường.+ Xu hướng du lịch thay đổi liên tục vì vậy cơng ty phải thường xuyên cập nhật và đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của du khách

+ Hơn thế nữa cơng ty cũng phải có chiến lược để đối phó với thiên tai, dịch bệnh và những ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của AnLongtravel

Để đối mặt với thách thức trên công ty tập trung xây dựng thương hiệu với đối tượng khách hàng mục tiêu là người trẻ và thanh niên. Liên tục cải tiến và phát triển thương hiệu theo các giai đoạn đã đề ra.

<b>2. Kế hoạch phát triển của công ty du lịch trong 10 năm tới2.1 Mục tiêu </b>

Trong chiến lược phát triển kinh doanh 10 năm tới AnLongTravel tập trung vào thị trường dulịch nội địa tiềm năng của Việt Nam với mục tiêu chính là trở thành công ty du lịch hàng đầu Việt Nam, cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Lợi nhuận năm thứ 10: 45 tỷ đồng

Tăng trưởng Doanh thu: Tăng cường chiến lược marketing và quảng bá để thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trường và đa dạng hóa dịch vụ du lịch.

Tối ưu hóa Chi phí: Đánh giá và tối ưu hóa các chi phí hoạt động như chi phí tiền lương, chi phí quảng cáo và chi phí vận chuyển.

Quản lý Lợi nhuận: Điều chỉnh giá cả dịch vụ và quản lý lợi nhuận một cách hiệu quả để đảm bảo đạt được mục tiêu lợi nhuận.

<b>2.3 Nhân lực</b>

- Chiến lược này vạch ra hướng đi cụ thể để phát triển nguồn nhân lực cho công ty du lịch AnLongTravel trong 10 năm tới. Mục tiêu chính là xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty, đồng thời tạo dựng văn hóa doanh nghiệp năng động, sáng tạo và gắn kết.

-Kế hoạch để phát triển nguồn nhân lực trong vịng 10 năm tới của cơng ty du lịch AnLongTravel:

Năm 8-10:

- Phát triển đội ngũ nhân viên chun nghiệp, có trình độ chun mơn cao - Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng uy tín

- Trở thành cơng ty du lịch có nguồn nhân lực tốt nhất

Sau khi hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển, công ty sẽ tập trung xây dựng các bộ phận nhân viên để công ty vận hành một cách tốt nhất:

- Bộ phận điều hành:

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

+ Giám đốc điều hành (CEO): Chịu trách nhiệm chung cho tồn bộ hoạt động của cơng ty. + Phó giám đốc điều hành (COO): Hỗ trợ CEO trong việc quản lý và điều hành công ty- Bộ phận Kinh doanh và Phát triển Dịch vụ:

+ Số lượng nhân viên: 5-10 người.

+ Công việc: Các nhân viên kinh doanh, phát triển sản phẩm, đàm phán hợp đồng và quản lý mối quan hệ với đối tác.

- Bộ phận Tiếp thị và Quảng cáo: + Số lượng nhân viên: 3-7 người.

+ Công việc: Các nhân viên tiếp thị, quảng cáo, tạo nội dung và quản lý các chiến dịch quảng cáo.

- Bộ phận Đặt vé và Điều phối Tour: + Số lượng nhân viên: 10-20 người.

+ Công việc: Bao gồm các chuyên viên đặt vé, điều phối tour, hướng dẫn viên du lịch và quản lý lịch trình du lịch.

- Bộ phận Dịch vụ Khách hàng: + Số lượng nhân viên: 5-10 người.

+ Công việc: Bao gồm các nhân viên hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và thu thập phản hồi từ khách hàng.

- Bộ phận Tài chính và Kế tốn: + Số lượng nhân viên: 2-5 người.

+ Công việc: Bao gồm các nhân viên kế tốn, quản lý tài chính và tuân thủ các quy định vềkế toán.

- Bộ phận Hành chính và Nhân sự: + Số lượng nhân viên: 3-7 người.

+ Công việc: Bao gồm các nhân viên quản lý hành chính, tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên.

- Bộ phận Kỹ thuật và Công nghệ thông tin: + Số lượng nhân viên: 2-5 người.

+ Công việc: Bao gồm các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, phát triển phần mềm và duy trì hệ thống công nghệ thông tin.

<b> 2.4. Định hướng phát triển</b>

Công ty đưa ra chiến lược cụ thể trong 10 năm tới để hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển và đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra.

</div>