<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

L<b>ỜI CẢM ƠN</b>

Qua quá trình h c tọ ập và làm đề tài nghiên c u Marketing. Chúng em xin chân thành cứ ảm ơn cô Phạm Thùy Dương đã tận tình truyền đạt kiến thức về mơn học cũng như tận tình chỉ dẫn, nhận xét, giúp đỡ ất nhi r ều trong quá trình làm đề tài. Bên cạnh đó, cũng gử ời i lcảm ơn tới tồn bộ các bạn trong nhóm đã đoàn kết, cùng nhau xây dựng và thảo luận đểlàm bài được hồn thiện như ngày hơm nay. Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô và giám thị đã dành thời gian quý báu để xem cũng như nhận xét bài làm c a c a chúng em. ủ ủDo th i gian th c hi n có h n, ki n th c chun mơn cịn nhi u h n chờ ự ệ ạ ế ứ ề ạ ế nên đề tài chắc chắn không tránh kh i nh ng thiỏ ữ ếu sót nhất định. Chúng em rất mong nhận được nh ng ý ữkiến đóng góp của các thầy, cơ giáo để hồn thành đề tài với kết quả cao nhất !

Chúng em xin trân tr ng cọ ảm ơn

Hà Nội, ngày 10 tháng 1 năm 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>MỤC LỤC </b>

<b>CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ... 1 </b>

Tóm tắt nội dung ng n g n v doanh nghi p ... 1ắ ọ ề ệS n ph m và d ch v ả ẩ ị ụ chủ ếu ... 3 yXác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu ... 4

1.3.1 Phương pháp tiếp cận xác định vấn đề nghiên cứu ... 4

1.3.2 Vấn đề nghiên c u marketing ... 4ứ1.3.3. Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu ... 6

S dử ụng phương pháp xác định cây mục tiêu để xác định vấn đề nghiên c u: ... 6ứ1.3.4. M c tiêu nghiên c u ... 6ụ ứ<b>CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN ... 8 </b>

2.1. Xác định nguồn và dạng dữ liệu ... 8

2.1.1. D u th c p ... 8ữ liệ ứ ấ2.1.2. D ữ liệu sơ cấp ... 9

2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu ... 10

2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp ... 10

2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ... 12

2.3 Xác định các loại thang đo lường và đánh giá ... 12

<b>CHƯƠNG III: THIẾT KẾ BẢNG HỎI, CHỌN MẪU VÀ ... 14 </b>

<b>TIẾN HÀNH KHẢO SÁT ... 14 </b>

3.1 Thiết kế ả b ng h i ... 14ỏ3.2. Ch n m u ... 19ọ ẫ3.2.1. Phương pháp chọn mẫu ... 19

3.2.2. Xác định kích thước mẫu ... 20 3.3. Thực hiện kh o sát ... 20ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG IV: XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI </b>

PHÁP ... 22

4.1. Phân tích báo cáo ... 2

4.1.1. Sàng lọc dữ liệ u ... 22

4.1.2. Mã hóa d u ... 22ữ liệSTT ... 22

Câu h i ... 22ỏMã hóa lần 1 ... 22

Mã hóa hồn thiện ... 22

1 ... 22

Anh chị có biết đến s n ph m chè Thái Nguyên không? ... 22ả ẩBiết sản ph m không ... 22ẩ2 ... 22

Vui lịng cho biết, vì sao anh/ch không biị ết đến s n phả ẩm chè Thái Nguyên? ... 22

Anh/chị vui lòng cho biết thường xuyên mua s n ph m chè Thái Nguyên ả ẩ ở đâu? .. 22

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Vui lòng cho biết m c giá anh/ch s n sàng chi tr khi mua s n ph m túi trà Thái ứ ị ẵ ả ả ẩNguyên 500g? ... 2

Giá sản ph m ... 23ẩAnh/Chị vui lòng đánh giá mức đ ng ý vộ đồ ới các tiêu chí dưới đây về chất lư ng ợSẢN PHẨM chè Thái Nguyên? ... 23

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Cải tiến bao bì ... 2322 ... 23Vui lịng cho biết gi i tính c a anh/ch ? ... 23ớ ủ ịGiới tính ... 2323 ... 23Vui lịng cho biết độ tuổi của anh/ch ? ... 23ịTuổi ... 2324 ... 23Nghề nghi p c a Anh/Ch ệ ủ ị là gì? ... 23Nghề nghi p ... 23ệ25 ... 23Mức thu nhập trung bình/ tháng c a anh/ch là bao nhiêu? ... 23ủ ịThu nhập ... 234.1.3. Phân tích d u ... 25ữ liệ4.2 Đề xuất giải pháp ... 32

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>MỤC LỤC HÌNH ẢNH </b>

Hình 1: Logo doanh nghiệp Tân Cương Xanh ... 1

Hình 2: Tr s ụ ở thương hiệ ạu t i Thái Nguyên ... 1

Hình 3: Sơ đồ ị l ch sử hình thành và phát triển ... 3

Hình 4: Bài báo về Chè Thái Ngun cịn loay hoay bài tốn đầu ra ... 5

Hình 5: Bài báo nói về nâng tầm thương hiệu s n ph m chè Thái Nguyên qua bao bì ... 5ả ẩHình 6: Sơ đồ cây mục tiêu ... 6

Hình 7: Website chính thức của Tân Cương Xanh ... 8

Hình 8: Fanpage chính thức của Tân Cương Xanh ... 9

Hình 9: Bài báo về s uy tín cự ủa Thương Hiệu ... 10

Hình 10: Một vài báo cáo v doanh s bán hàng cề ố ủa trà Thái Nguyên ... 11

Hình 11: Một vài Feedback liên quan đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm trà Thái Nguyên ... 1

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>MỤC LỤC B NG BI U ẢỂ</b>

B ng 1: S n phả ả ẩm và dịch vụ chủ ế y u của Tân Cương Xanh ... 4B ng 2ả : Xác định thang đo lường và đánh giá ... 13

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

1

<b>CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP </b>

<b>Tóm tắt nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp </b>

Trà Thái Nguyên (hay còn gọi là Chè Thái Nguyên) là loại trà xanh đặc sản được trồng và chế biến tại Thái Nguyên – một tỉnh thuộc vùng trung du miền núi phía Bắc. Đây là loại trà phổ biến và bậc nhất ở Việt Nam với các sản phẩm gồm: Trà búp, Trà móc câu, Trà nõn tôm, Nhất đinh trà, Trà tấm.

Chè Thái Nguyên phân phối toàn Việt Nam: Trà thái nguyên hiện nay được dùng rất nhiều trong các công ty, cơ quan cơng sở và gia đình. Đặc biệt là các doanh nghiệp ở Việt Nam ngày càng nhiều, các nguồn vốn FDI đầu tư vào nước ta, vào các khu cơng nghiệp trên khắp cả nước. Chính bởi vậy nhu cầu thưởng thức chè thái nguyên là rất lớn.

<b>Tên doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Tân Cương Xanh </b>

Hình 1: Logo doanh nghiệp Tân Cương Xanh

<b>Trụ sở chính: Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh</b>

Hình 2: Tr s ụ ở thương hiệu t i Thái Nguyên ạ

<b>Lĩnh vực hoạt động: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

2 Sản xuất phân phối trà thái nguyên ngon. Tân Cương Xanh là với hệ thống trên 30+ cửa hàng và trên 380+ sản phẩm trà ngon.

Năm 2015: Tân Cương Xanh lập chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh

Năm 2016: Tân Cương Xanh thành lập công ty Xuất Nhập Khẩu Tân Cương Xanh chuyên về hoạt động xuất khẩu trà

Năm 2017: Tân Cương Xanh thành lập công ty TNHH Thương Mại Tân Cương Xanh Năm 2018: Tân Cương Xanh thành lập chi nhánh Tại Đà Nẵng.

Năm 2019: Tân Cương Xanh thành lập công ty SK Việt Nam chuyên về lĩnh vực đồ ăn nhanh và giải trí phim ảnh bản quyền

Tháng 3/2019: Tân Cương Xanh thành lập công ty Sản Xuất SK Việt Nam chuyên sản xuất màng nilon và trục in kim loại. Mới ra mắt với dây chuyền máy móc hiện đại, Tân Cương Xanh đã chinh phục được quý khách bởi chất lượng in ấn tốt và bền. Với trục in kim loại bảo hành 10 năm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

3 Hình 3: Sơ đồ ịch sử l hình thành và phát tri n ể

<b>Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu Tên sản </b>

Tân Cương thượng hạng TC1

Được sản xuất bằng nguyên liệu búp trà 1 tôm 2 lá của vùng trà tân cương nổi tiếng.

Tân Cương đặc biệt TC2

Sản xuất bằng nguyên liệu búp chè thái nguyên 1 tôm 3 lá của vùng trà tân cương nổi tiếng.

Tân Cương đặc sản TC3

Trà tân cương đặc sản TC3 làm từ búp trà 1 tôm 3 lá của vùng trà tân cương thái nguyên.

Tân Cương tước thiệt

Trà Tân Cương Tước Thiệt nguyên liệu được trồng và chăm sóc theo tiêu chuẩn VietGAP với quy trình trồng trà hữu cơ tại các vườn trà sạch Tân Cương Xanh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

4 Trà túi lọc

Trà túi lọc tiện dụng được sản xuất theo công thức độc đáo, đảm bảo tận dụng hết tính năng của trà; cả về hương lẫn vị.

Trà shan tuyết

Có mùi thơm dịu, nước vàng sánh màu mật ong. Trà được chế biến theo phương pháp thủ công của người dân tộc Mông, Dao.

Bảng 1: Sản ph m và dẩ ịch vụ chủ y u cế ủa Tân Cương Xanh

<b>Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu </b>

1.3.1 Phương pháp tiếp cận xác định vấn đề nghiên cứu

Phương pháp được lựa chọn là phương pháp phân tích tình huống và điều tra sơ bộ.

Lựa ch n ti n hành quan sát, theo dõi và tìm ki m nh ng thơng tin v tình hình hoọ ế ế ữ ề ạt động của công ty Tân Cương Xanh và những biến đổi của th trư ng ngành chè nói riêng. ị ờSau đó tiến hành điều tra sơ bộ để có cái nhìn chun sâu hơn về ấn đề v mà doanh nghiệp đang gặp. Với ưu điểm phương pháp này thông tin được sử dụng ở phạm vi rộng và bao quát hơn, thông tin cũng được chuyên sâu hơn nhờ nghiên cứu sơ bộ. Từ đó đưa ra được đánh giá xem vấn đề mà thương hiệu Chè Thái Nguyên đang gặp phải.

1.3.2 Vấn đề nghiên cứu marketing

Theo th ng kê c a Hi p h i chè Viố ủ ệ ộ ệt Nam, tính đến năm 2020, nước ta có 34 t nh, ỉthành ph ng chè v i t ng diố trồ ớ ổ ện tích 123 nghìn ha, năng suất bình quân đạt g n 95 t /ha, ầ ạsản lượng đạt 1,02 tri u tệ ấn chè búp tươi. Việt Nam hiện đứng th 5 trên th gi i v xuứ ế ớ ề ất khẩu chè, đứng th 7 v s n xu t chè toàn c u. S n ph m chè c a Vi t Nam hiứ ề ả ấ ầ ả ẩ ủ ệ ện đã được xu t sang 74 qu c gia và vùng lãnh th . T i Vi t Nam, c bi t là Thái Nguyên nói riêng, ấ ố ổ ạ ệ đặ ệcây chè đã trở thành cây công nghi p phát tri n ệ ể ổn định, mang l i hi u qu kinh t cao, t o ạ ệ ả ế ạvi c làm và thu nh p cho nhiệ ậ ều lao động. Cây chè được phát triển Dù được xác định là cây trồng ch lực, cây "làm giàu" cho người dân địa phương, nhưng nhiều năm qua, cây chè ủvà s n ph m chè Thái Nguyên v n loay hoay v i bài tả ẩ ẫ ớ oán đầu ra, đặc bi t t i các th ệ ạ ị trường xuất khẩ u.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

5 Hình 4 Bài báo v: ề Chè Thái Nguyên cịn loay hoay bài tốn đầu ra

Nguồn: Cơng Thương Việc áp dụng k thuật tiên ti n trong s n xu t chè Thái Nguyên ỹ ế ả ấ – chế ế bi n chè trên địa bàn t nh còn ch m. T ỉ ậ ừ đó dẫn đến năng suất, chất lượng hi u qu và s c c nh tranh c a ệ ả ứ ạ ủs n phả ẩm chưa cao. Công nghệ chế biến ch y u ph ủ ế ụ thuộc vào phương thức truyền th ng, ốdo đó bao bì được tạo hình khá đơn điệu, đôi khi không bắt mắt, chất lượng không ổn định.

Hình 5: Bài báo nói v nâng tề ầm thương hiệu s n ph m chè Thái Nguyên qua bao bì ả ẩNguồn: thainguyen.gov.vn Nhìn chung, các s n phả ẩm chè Thái Nguyên còn đơn điệu, chưa phong phú về chủng loại, m u mã s n ph m còn nhi u h n chẫ ả ẩ ề ạ ế. Đã tồ ạn t i và cung ng trên thứ ị trường lâu nay, nhưng nguồn cung c p thông tin khi khách hàng mu n tìm hiấ ố ểu chưa đa dạng, thiếu địa ch ỉtin c y. Ngoài ra doanh nghiậ ệp Chè Thái Ngun cịn chưa chú trọng vào cơng tác khảo sát, ti p th , các hoế ị ạt động qu ng bá, hoả ạt động truy n thông nên về ấn đề tiếp cận đến khách hàng còn g p nhiặ ều khó khăn.

<b>Kết luận: </b>Chè Thái Nguyên, là một thương hiệu đã tồn tại trên thị trường lâu đời, đã có một vị trí nhất định trong lòng người tiêu dùng. Tuy nhiên thị trường ngày một thay đổi, nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng tăng cao. Quan tâm đến nhu cầu, hành vi, sự hài lòng khi khách hàng sử dụng sản phẩm sẽ giải quyết được vấn đề đầu ra sản phẩm và giữ vị thế trên thị trường. Do đó nhóm chúng em đã tiến hành nghiên cứu nhu cầu của khách hàng khi cải thiện bao bì sản phẩm bắt mắt và thân thiện với môi trường hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

6

<b>Chủ đề nghiên cứu: Nghiên c u nhu c u c a khách hàng v bao bì m i c a s n ph m chè </b>ứ ầ ủ ề ớ ủ ả ẩThái Nguyên.

1.3.3. Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu

Sử dụng phương pháp xác định cây mục tiêu để xác định vấn đề nghiên cứu: Hình 6: Sơ đồ cây mục tiêu

1.3.4. Mục tiêu nghiên cứu

<b>Mục tiêu nghiên cứu tổ</b>ng th<b>ể: </b>

Tìm ra được mong mu n, hành vi c a khách hàng v bao bì c a s n ph m chè Thái Nguyên.ố ủ ề ủ ả ẩ

<b>Mục tiêu nghiên cứu chi tiết: </b>

Giá cả: Nhóm đi nghiên cứu mức độ khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm chè Thái Nguyên đóng gói 500g.

Phân phối: Nghiên cứu hành vi của khách hàng với các kênh phân phối của doanh nghiệp. Kênh phân phối đã đủ rộng, đủ da dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng chưa từ đó đưa ra các giải pháp cho chiến lược phân phối.

Xúc tiến: Nghiên cứu khách hàng có quan tâm, có hứng thú với các chương trình khuyến mại, khuyến mãi của doanh nghiệp không để đưa ra phương pháp phù hợp cho chiến lược xúc tiến.

Sản phẩm: Nhóm nghiên cứu hành vi và mong muốn của khách hàng với các sản phẩm của doanh nghiệp về chất lượng, bao bì, hương vị từ đó cải thiện sản phẩm cho phù hợp với

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

7 khách hàng hơn. Trong đó tập trung nghiên cứu sâu hơn mong muốn của họ về bao bì sản phẩm.

- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về tính thẩm mỹ và thiết kế bao bì - Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về trọng lượng đóng gói - Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về chất liệu bao bì - Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về tính tiện dụng của bao bì

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>Dữ liệu thứ cấp bên ngoài doanh nghiệp: bao gồm thông tin liên quan đến những đánh </b>

giá về chất lượng dịch vụ của Tân Cương Xanh. + Đánh giá nhận xét của người tiêu dùng.+ Các tài liệu trên internet.

+ Các bài báo hoặc trên những diễn đàn bình luận.

<b>Dữ liệu thứ cấp bên trong doanh nghiệp: </b>

Thơng tin website: 7: Website chính thức của Tân Cương XanhThơng tin các kênh của Social:

Thông tin Fanpage:

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

9 Hình 8: Fanpage chính thức của Tân Cương Xanh

2.1.2. Dữ liệu sơ cấp

<b>Dữ liệu sơ cấp là: loại dữ liệu được thu thập trực tiếp từ nguồn gốc và chưa qua bất kỳ xử </b>

lý nào. Đây là loại dữ liệu mà chúng ta thu thập được từ những nguồn khác nhau như khảo sát, phỏng vấn, quan sát trực tiếp, thử nghiệm và các hoạt động trực tuyến.

Dữ liệu sơ cấp cho cuộc nghiên cứu này được nhóm thu thập được qua bài khảo sát phỏng vấn khách hàng bằng form khảo sát. Đó cũng là cơ hội để nhóm có được thơng tin của khách hàng để hiểu hơn về nhu cầu hay vấn đề mà họ gặp phải. Từ đó nhóm sẽ đưa ra giải pháp và hướng giải quyết để phù hợp với khách hàng.

<b>Ưu điểm của dữ liệu sơ cấp </b>

Vì được thu thập trực tiếp lần đầu tiên, nên các dữ liệu sơ cấp có độ tin cậy rất cao, có thể cho nhà nghiên cứu biết chính xác hơn, sâu xa hơn về vấn đề nghiên cứu. Từ đó, đóng góp một vai trị lớn trong việc định hướng các chiến lược marketing của doanh nghiệp trong tương lai.

<b>Nhược điểm của dữ liệu sơ cấp </b>

Mỗi cuộc điều tra thông tin sơ cấp của doanh nghiệp có thể tốn rất nhiều chi phí và nguồn lực. Đây là nhược điểm lớn nhất của dữ liệu sơ cấp. Các thơng tin rất khó và cũng có thể mất rất lâu để có thể thu thập hồn chỉnh những dữ liệu mà cuộc nghiên cứu cần.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

10 Dữ liệu sơ cấp sau khi thu thập, cần mất thêm thời gian tổng hợp, phân tích để đưa ra kết quả cuối cùng.

<b>2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu </b>

2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp

<b>Sử dụng phương pháp: </b>Nghiên cứu tài liệu

<b>Các bước cần làm để thực hiện thu thập dữ liệu thứ cấp: </b>

<b>Bước 1: Xác định dữ liệu cần thu thập: Nghiên cứu về trải nghiệm của khách hàng về sản </b>

phẩm và nhu cầu của khách hàng về thay đổi bao bì của sản phẩm.

<b>Bước 2: Tìm ki m các ngu n tài li u có ch a thơng tin Thu th p t các ngu n thông tin </b>ế ồ ệ ứ ậ ừ ồtrên internet, báo, tạp chí, các bài đăng, bình luận trên m ng xã hạ ội.

Hình 9: Bài báo v s uy tín cề ự ủa Thương Hiệu

Nguồn: Báo dân trí

<b>Bước 3: </b>Tiến hành thu thập các thông tin Các thông tin được thu th p có ch n l c kậ ọ ọ ỹ càng, chắt lọc những thông tin phù h p, có tính th i s ợ ờ ựcao.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

11 Bắt đầu thu thập thơng tin có liên quan tới trà Thái Nguyên

Hình 10: M t vài báo cáo v doanh s bán hàng c a trà Thái Nguyên ộ ề ố ủNguồn: Metric

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

12 2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

<b>Nhóm đã thu thập thơng tin sơ cấp bằng phương pháp khảo sát bảng hỏi: xây dựng bảng hỏi, thực hiện khảo sát và phân tích kết quả khảo sát. Bằng cách này dữ liệu thu </b>

thập được là những thơng tin chính xác nhất, đáng tin cậy và mang tính độc quyền, nó sẽ hỗ trợ trực tiếp cho quá trình nghiên cứu.

Các dữ liệu thu thập bao gồm những thông tin về nhân khẩu học và hành vi của khách hàng về sản phẩm.

<b>2.3 Xác định các loại thang đo lường và đánh giá </b>

2.3. Xác định các loại thang đo lường và đánh giá

Biểu danh Có nhiều h ng ạmục l a chự ọn

Đóng

Anh / Chị có mua s n ph m chè ả ẩThái Nguyên Tân Cương Xanh hay khơng?

Biểu danh Phân đơi Đóng

Anh / Chị mua sản ph m chè TháẩNguyên Tân Cương Xanh vào mục đích gì?

Biểu danh Có nhiều h ng ạmục l a chự ọn

Đóng

Anh / Chị có dùng s n ph m chèả ẩThái Nguyên Tân Cương Xanh hay không?

Biểu danh Phân đơi Đóng

Vì sao anh chị khơng s d ng sử ụ ảph m chè Thái Nguyên?ẩ

Biểu danh Có nhiều h ng ạmục l a chự ọn

Đóng Bao lâu anh/ch mua s n phị ả ẩm

chè Thái Nguyên 1 lần?

Biểu danh Có nhiều h ng ạ

mục l a chự ọn ^ĐóngĐánh giá mức độ hài lòng của

anh/chị về S N PH<b>ẢẨM v i các ý </b>ớkiến dưới đây của trà Tân Cương Xanh?

Thang khoảng

cách ^{Thang điểm}Likert ^Đóng

Đánh giá mức độ hài lịng của

<b>anh/chị về XÚC TIẾN với các ý </b>

kiến dưới đây của trà Tân Cương Xanh?

Thang khoảng

cách ^{Thang điểm}Likert ^Đóng

Đánh giá mức độ hài lịng của

anh/chị<b> về PHÂN PHỐI v i các </b>ớ ^{Thang khoảng}cách ^{Thang điểm}Likert ^Đóng

</div>