tiểu luận phân tích hoạt động doanh nghiệp casetosy
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (8 MB, 16 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
Phân tích hoạt động doanh nghiệp CASETOSY
<b>Sản phẩm dịch vụ ?</b>
Casetosy đang kinh doanh các sản phẩm phụ kiện điện thoại, máy tính bảng và laptop. Do đó, loại hình dịch vụ của Casetosy là bán lẻ.
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">Casetosy cung cấp các sản phẩm phụ kiện chính hãng với chất lượng cao, giá cả hợp lý. Cửa hàng có 3 chi nhánh tại Đà Nẵng và Quảng Nam,thuận tiện cho khách hàng đến mua sắm.
Ngồi ra, Casetosy cịn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí cho khách hàng trong khu vực Đà Nẵng và Quảng Nam. Điều này giúp khách hàng dễ dàng mua sắm các sản phẩm của Casetosy mà không cần phải đến cửa hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">Nhìn chung, Casetosy là một cửa hàng phụ kiện điện thoại, máy tính bảng và laptop uy tín, cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý. Cửa hàng có nhiều hình thức mua sắm thuận tiện cho khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>Thị trường mục tiêu ?</b>
Thị trường mục tiêu của Casetosy là khu vực Đà Nẵng và Quảng Nam. Đây là khu vực có dân số đơng, kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng điện thoại, máy tính bảng và laptop cao.
Khách hàng mục tiêu của Casetosy những người u thích cơng nghệ, cónhu cầu bảo vệ và trang trí điện thoại, máy tính bảng và laptop của mình.
<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>
read later on yourcomputer
Save to a Studylist
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">Cụ thể, khách hàng mục tiêu của Casetosy có thể phân loại như sau:Về độ tuổi: Từ 18-35 tuổi .Đây là nhóm khách hàng chủ yếu của Casetosy chiếm 70% doanh thu
Về giới tính: Nam và nữ
Về nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng, doanh nhân,...
Về thu nhập: Trung bình khá trở lên
Về sở thích: u thích cơng nghệ, có nhu cầu bảo vệ và trang trí điện thoại, máy tính bảng và laptop
Casetosy tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Cửa hàng cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b>Casetosy đang sử dụng nền tảng social media nào ?</b>
Casetosy đang sử dụng 3 nền tảng social media chính là Facebook, Instagram và Tiktok.
Facebook: Đây là nền tảng social media phổ biến nhất tại Việt Nam, với hơn 80 triệu người dùng. Casetosy sử dụng Facebook để cập nhật các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi,... của cửa hàng. Trang Facebook của Casetosy có hơn 800.000 lượt theo dõi.
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Instagram: Đây là nền tảng social media tập trung vào hình ảnh và video. Casetosy sử dụng Instagram để chia sẻ những hình ảnh về sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng. Trang Instagram của Casetosy có hơn 50.000 lượt followers
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">Tiktok: Đây là nền tảng social media đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam, với đối tượng người dùng chủ yếu là giới trẻ. Casetosy sử dụng Tiktok để tạo ra những video ngắn, hấp dẫn về sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng. Tiktok của Casetosy có hơn 16.000 lượt followers
<b>Các chương trình hoạt động cụ thể của Casetosy ?</b>
<b>Hoạt động marketing</b>Casetosy tập trung vào việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình thơngqua các kênh truyền thông trực tuyến
Casetosy sử dụng các nền tảng social media như Facebook, Instagram vàTiktok để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Cửa hàng thường xuyên cập nhật các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi,... trên các nền tảng này. Ngoài ra, Casetosy cũng tạo ra những nội dung hấp dẫn, thu hút người xem như hình ảnh, video,... để tăng độ nhận diện thương hiệu.
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>Hoạt động bán hàng</b>
Casetosy có 3 chi nhánh tại Đà Nẵng và Quảng Nam, thuận tiện cho khách hàng đến mua sắm. Ngoài ra, cửa hàng còn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí cho khách hàng trong khu vực Đà Nẵng và QuảngNam.
Casetosy có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chun nghiệp, sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Cửa hàng cũng có chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng yên tâm mua sắm.
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>Hoạt động chăm sóc khách hàng</b>
Casetosy ln chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng. Cửa hàng có độingũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Ngoài ra, Casetosy cũng có chính sách khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn để tri ân khách hàng.
<b>Tổng kết</b>
Casetosy là một cửa hàng phụ kiện điện thoại, máy tính bảng và laptop uy tín, cung cấp các sản phẩm chất lượng cao Cửa hàng có nhiều hình thức mua sắm thuận tiện cho khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">Tuy nhiên, Casetosy cũng cần lưu ý một số điểm yếu sau để phát triển bền vững hơn:
Cần đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Cần mở rộng quy mô kinh doanh để phục vụ được nhiều khách hàng hơn.
Cần chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường để nắm bắt xu hướng tiêu dùng.
</div>
