xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện marketing nội dung cho sản phẩm thời trang nữ của công ty thời trang lady

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.26 MB, 34 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN

MARKETING NỘI DUNG CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG NỮ CỦA CÔNGTY THỜI TRANG LADY

Giảng viên hướng dẫn :Lê Thụy Xuân Dương

Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm 2

Sinh viên thực hiện : 1. Nguyễn Thị Thảo Linh2. Nguyễn Anh Tiệp3. Nguyễn Thị Quỳnh Giang4. Lương Thị Minh Tâm5. Trần Thị Thảo VyĐà Nẵng, tháng 3 năm 2023

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm 2 chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Cao đẳng FPT PolytechnicĐà Nẵng đã tạo điều kiện cho chúng em theo học trong một môi trường tốt nhất, và chúng emxin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Lê Thụy Xuân Dương là người đã giảng dạy, cũng nhưphân tích tận tình cho chúng em về những vấn đề liên quan đến bài Đề án trong thời gian họcvừa qua, để chúng em có thể hoàn thành bài theo một cách trọn vẹn nhất. Do chưa có nhiềukinh nghiệm làm dự án cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài Assignment củachúng em chắc chắn sẽ khơng tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được sự nhận xét, ýkiến đóng góp, phê bình từ phía Cơ để bài tiểu luận được hồn thiện hơn.Và cảm ơn cácthành viên đã cùng nhau nỗ lực trong suốt quá trình thực hiện bài dù cho ai cũng có nhữngkhó khăn của riêng mình. Chúng em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

LỜI CAM ĐOAN

Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng nhóm tơi. Các số liệu, kết quả nêutrong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai cơng bố trong bất kỳ cơng trìnhnào khác.

ĐàNẵng,ngày…..tháng…..năm2022Nhóm cam đoan

Nhóm trưởng

Nguyễn Thị Thảo Linh

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOANMỤC LỤC

TỔNG QUAN DỰ ÁN1. Lý do lựa chọn đề tài2. Mục tiêu dự án nghiên cứu

3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu4. Phương pháp nghiên cứu

5. Ý nghĩa nghiên cứuKẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁNNỘI DUNG BÁO CÁO DỰ ÁN

PHẦN 1.TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG

1.1. Giới thiệu chung về dự án ""XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆNMARKETING NỘI DUNG CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG CỦA CÔNG TY THỜITRANG LADY""

1.1.1 Ý tưởng dự án1.1.2 Mục đích dự án1.1.3 Mục tiêu dự án1.2. Tổ chức nhân sự cho dự án

1.2.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự

1.2.2 Vị trí và mơ tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự

PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG (giai đoạn ngày 2/4 20/4/2023)

-2.1. Xác định mục tiêu marketing nội dung- Mục tiêu thông tin

- Mục tiêu thái độ- Mục tiêu hành vi2.2. Phân tích chân dung độc giả2.3. Xác định thơng điệp chung2.4. Lựa chọn kênh xuất bản nội dung2.5. Xây dựng lịch biên tập

2.6. Dự toán ngân sách cho kế hoạch nội dung

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

PHẦN 3. SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ3.1. Sản xuất nội dung

3.2. Xuất bản và quảng bá nội dung

PHẦN 4. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG VÀ BÀIHỌC KINH NGHIỆM

4.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động content marketing4.2. Bài học kinh nghiệm

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

TỔNG QUAN DỰ ÁN1. Lý do lựa chọn đề tài

Trong thời đại kinh tế, xã hội có những bước phát triển nhanh chóng như hiện nay,việc ra đời của hàng loạt hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ khiến cho thị trường cạnh tranhgay gắt. Mỗi ngày có hàng nghìn các kế hoạch Marketing được thực hiện, hàng tỉnhững quảng cáo được giăng khắp mọi nơi,..Tuy nhiên, ngày nay, khách hàng dần trởnên thông minh hơn. Khi được lựa chọn giữa việc xem hay khơng xem quảng cáo, họsẵn sàng nói “Khơng”. Chính vì vậy, vấn đề đặt ra cho một thương hiệu đó là phải tạora những nét hấp dẫn để thu hút khách hàng và nổi bật lên trong thị trường. Và nếutrong thời đại nhà nhà làm SEO, nhà nhà làm Social Marketing, Clip Viral,Infographic không phải là một điều xa lạ thì để nổi bật doanh nghiệp, thương hiệu,nhãn hàng cần một nội dung tốt. Một thương hiệu nếu có content đủ mạnh sẽ nhậnđược sự quan tâm của khách hàng rất tự nhiên mà không cần phải “đánh bom” nhiềulần bằng quảng cáo.

Thời trang là một trong những nhu cầu thiết yếu của con người. Nhu cầu con ngườingày càng tăng, mọi người thường mua nhiều quần áo để phù hợp với từng hồn cảnh,cơng việc, mục đích. Hơn thế nữa, quần áo thời trang ln được con người ngày càngưa chuộng đặc biệt là phái đẹp. Họ có thể bỏ ra vài triệu/tháng để mua sắm quần áocho bản thân và bắt kịp trend ở thời điểm đó. Vì thế nhóm chúng em lựa chọn đề tài“ Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện Marketing nội dung cho sản phẩm thờitrang nữ của cơng ty thời trang LADY” để có thể áp dụng và hoàn thiện kiến thứccontent marketing, trau dồi kỹ năng và khả năng chuyên môn, cùng nhiều thứ khác.2. Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Tìm hiểu tổng quan về công ty và thị trường mục tiêu của công ty cổ phần thời trangLADY.

- Nghiên cứu các chiến lược Marketing nội dung mà công ty đang thực hiện.- Hiểu được tầm quan trọng của Marketing nội dung đối với doanh nghiệp.

- Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số cho sản phẩm thời trang nữ củacông ty

- Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing nội dung và rút ra bài học.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

❖ Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch thực hiện Marketing nội dung cho sản phẩm thờitrang nữ của thương hiệu thời trang LADY

❖ Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi nội dung: Hoạt động marketing nội dung của thương hiệu. Xây dựng kếhoạch và tổ chức thực hiện chiến lược Marketing nội dung cho thương hiệu hướng tớicác kênh truyền thông nổi tiếng để quảng bá sản phẩm, đa phần hướng tới nhómkhách hàng u thích sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt.

- Phạm vi không gian: Công ty cổ phần thời trang LADY- Phạm vi thời gian: 14/3/2023 đến 13/4/2023

4. Phương pháp nghiên cứu● Phương pháp nghiên cứu định tính:

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Thảo luận nhóm,- Giáo viên hướng dẫn- Tham khảo ý kiến từ mọi người5. Ý nghĩa nghiên cứu:

- Hiểu rõ và phân tích được dự án đang nguyên cứu.

- Phân tích được ưu điểm, nhược điểm, cơ hội và thách thức khi thực hiện dự án cũngnhư các chiến lược của các đối thủ cạnh tranh.

- Khách hàng mục tiêu

- Hiểu và biết cách xây dựng và tổ chức thực hiện Marketing nội dung cho dự án mộtcách hiệu quả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Thời gian( Từ 14.3.2023đến 13.4.2023 )

Nội dung công việc Người chịu trách nhiệmchính

Nguyễn Anh TiệpNguyễn Thị Thảo Linh

Lương Thị Minh TâmTrần Thị Thảo Vy

13.3 - 14.3

Phần 1: Tổng quan về dự án nội dung

Nguyễn Thị Quỳnh GiangNguyễn Anh TiệpNguyễn Thị Thảo Linh

Lương Thị Minh TâmTrần Thị Thảo Vy

20.3 - 21.3 <sub>Phần 2.1 Xác định mục tiêu marketing</sub>2.2 Phân tích chân dung khách hàng

Nguyễn Thị Thảo Linh

20.3 - 21.3

Phần 2.3 Xác định thông điệp chung <sup>Nguyễn Thị Quỳnh Giang</sup>

20.3 - 21.3 <sub>Phần 2.4 Lựa chọn kênh xuất bản</sub> Nguyễn Anh Tiệp

20.3 - 21.3

Phần 2.5 Xây dựng lịch biên tập

Lương Thị Minh Tâm

20.3 - 21.3 <sub>Phần 2.6 Dự toán ngân sách cho kế</sub>hoạch nội dung

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

05.4 - 06.4 <sub>Phần 3.1 Sản xuất nội dung</sub> Nguyễn Thị Thảo Linh

Lương Thị Minh Tâm

07.4 - 10.4 <sub>Phần 4.1 Đánh giá hiệu quả hoạt động</sub>content marketing

Nguyễn Thị Quỳnh Giang

07.4 - 10.4 <sub>Phần 4.2 Bài học kinh nghiệm</sub> Nguyễn Thị Thảo Linh

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

NỘI DUNG BÁO CÁO DỰ ÁN

PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG

1.1. Giới thiệu chung về dự án: "XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆNMARKETING NỘI DUNG CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG CỦA CÔNG TY THỜITRANG LADY"

1.1.1 Ý tưởng dự án:- Thông tin chung:

LADY là công ty thiết kế, sản xuất và kinh doanh sản phẩm thời trang. Những mẫuthiết kế mang nhãn hiệu LADY được trưng bày và bán duy nhất tại các chi nhánhoffline và kênh online của LADY.

- Tên dự án: “ Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện Marketing nội dung chosản phẩm thời trang nữ của công ty thời trang LADY”

- Mục tiêu: Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing nội dung cho sản phẩm củadoanh nghiệp nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu và học tập

- Ý tưởng: Thị hiếu thời trang liên tục thay đổi qua từng mùa, nắm bắt xu hướng này,nhóm chọn hãng thời trang LADY làm đề tài dự án. Bằng cách tạo các bài viết, video,hình ảnh về cách phối đồ, chọn trang phục phù hợp với từng dịp, cách mix với phụkiện, kết hợp màu sắc, kiểu dáng để khách hàng có thể thực hiện được apply ngay vàocuộc sống hằng ngày hay tạo các bài viết, video, hình ảnh độc đáo, sáng tạo để thu hútsự chú ý của khách hàng

- Thời gian thực hiện dự án: 60 ngày- Dự tốn: 15.000.000 VND

1.1.2 Mục đích của kế hoạch :

- Xây dựng một chiến lược marketing nội dung hiệu quả, bao gồm các kênh truyềnthông xã hội, blog, cộng đồng trực tuyến, và các cơng cụ tự động hóa marketing đểphát triển thương hiệu. Nghiên cứu cũng sẽ đưa ra các biện pháp để tạo ra các nộidung độc đáo và hấp dẫn, bao gồm cả các hình ảnh, video, đoạn văn, và bài viết, đểgiúp công ty thời trang LADY tạo ra một kinh doanh hiệu quả.

1.1.3 Mục tiêu của kế hoạch:

- Đạt được hơn 50% KIP mà nhóm đã đề ra

- Tăng số lượng khách hàng mới ít nhất 300 khách hàng trong 2 tháng- Tăng lên 200 lượt người theo dõi trang Facebook và Tiktok trong 1 tháng

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

1.2. Tổ chức nhân sự cho dự án1.2.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự

1.2.2 Vị trí và mơ tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự:

- Content marketing Manager (giám đốc Marketing CMO): là người quản lý và chịutrách nhiệm cấp cao nhất cho toàn bộ hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp trước phápluật. CMO có vai trị phát triển sản phẩm, truyền thơng tiếp thị, chăm sóc khách hàng,nghiên cứu thị trường, quan hệ công chúng, phát triển kênh phân phối, quản trị bánhàng, thực hiện quản trị các hoạt động quảng bá doanh nghiệp, hỗ trợ kinh doanh. Cụthể công việc của CMO như sau:

● Quản lý và giám sát hoạt động quá trình làm việc của bộ phận marketing.● Đánh giá, phát triển các chiến lược tiếp thị marketing của doanh nghiệp.● Lên kế hoạch, triển khai, chỉ đạo và phối hợp với nhiều bộ phần trong để thực

hiện các kế hoạch tiếp thị.

● Nghiên cứu nhu cầu đối với sản phẩm/dịch vụ, tìm hiểu thị trường và xác địnhphân khúc khách hàng mục tiêu.

● Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh..

● Làm việc với bộ phận bán hàng để đưa ra chiến lược giá, tối ưu hoá lợi nhuận,thị phần và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

● Xác định khách hàng tiềm năng

● Phát triển các chương trình khuyến mại, khuyến mãi.

● Hoạch định, phát triển ngân sách cho hoạt động marketing như nghiên cứu vàphát triển, dự phòng lợi tức đầu tư và lãi lỗ.

● Phát triển và quản lý các chiến dịch quảng cáo● Xây dựng nhận thức, định vị thương hiệu

● Giám sát chiến lược marketing online và tiếp thị nội dung.

- Content creator (bộ phận sáng tạo nội dung): là người nghiên cứu và tạo ra các chủđề hấp dẫn, thu hút đối tượng mục tiêu (người theo dõi, khách hàng, v.v.), người sángtạo nội dung sẽ lựa chọn hình thức thể hiện nội dung. Văn bản, blog, email,

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

infographic, ebooks, hình ảnh, video, podcast, âm thanh, v.v., đều là những hình thứccontent phổ biến. Cơng việc cụ thể của content creator như sau:

. Phân tích thị trường. Tối ưu cơng cụ tìm kiếm SEO. Content creator lên ý tưởng nội dung. Content Writing/Copywriting. Thiết kế

. Sản xuất video

. Content creator chỉnh sửa nội dung

- Content editor: là người chịu trách nhiệm liên quan đến sản xuất, chỉnh sửa lỗi, tổnghợp,… và là người cho ra các Content cuối cùng. Thuật ngữ Editor thường được sửdụng nhiều hơn với những người chịu trách nhiệm liên quan đến các loại Content nhưVideo, hình ảnh,… Tuy vậy, Content Editor thường được sử dụng để nhắc đến vị tríbiên tập nội dung bằng text/văn bản. Trước khi dự án/chiến dịch Marketing được bắtđầu, Content Editor sẽ cần thực hiện những nhiệm vụ sau:

● Tìm hiểu thơng tin về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu: bao gồm như xác định đặcđiểm của sản phẩm, dịch vụ là gì, phân khúc khách hàng, khách hàng tiềm năng làai, lợi thế cạnh tranh, thách thức của doanh nghiệp.

● Thực hiện các cơng việc để có thể nắm bắt được khách hàng tiềm năng của sảnphẩm là gì? (Ví dụ như gặp gỡ khách hàng, các số liệu thơng tin có sẵn và tổnghợp phân tích các thơng tin đó).

● Chuẩn bị các tài ngun cần thiết cho quá trình sáng tạo nội dung khi thực hiệnchiến dịch hoặc dự án.

- Content distribution: là người chia sẻ, xuất bản và quảng bá nội dung cho sản phẩm.- Content analytics & optimization: kết hợp với content distribution để tối ưu hóa nội

dung quảng bá giúp cho trang web bán hàng trở nên hấp dẫn, hữu ích và tiếp cận gầnhơn với người tiêu dùng. Các quy trình thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải tiến vềhiệu suất kỹ thuật (ví dụ: tốc độ trang) và sản xuất nội dung để nó thực hiện và xếphạng tốt hơn trên các cơng cụ tìm kiếm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG (giai đoạn ngày 2/4 20/4/2023)

-2.1. Xác định mục tiêu marketing nội dung● Mục tiêu thông tin:

- Giới thiệu các sản phẩm thời trang nữ mới nhất thuộc bộ sưu tập và độc đáo củathương hiệu, bao gồm các tính năng và lợi ích của sản phẩm.

- Cung cấp cho khách hàng các thông tin về xu hướng thời trang mới nhất và nhữngcách phối đồ thời trang phù hợp cho từng dịp

- Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm phù hợp với nhu cầu, điều kiện của kháchhàng, đặt khách hàng làm trung tâm.

2.2. Phân tích chân dung độc giả

- Độc giả của sản phẩm thời trang nữ sẽ chủ yếu là những người phụ nữ trong độ tuổi từ 18đến 35, đặc biệt là những người quan tâm đến việc mặc đẹp và thời trang. Các điểm đặc biệtcủa độc giả có thể được phân tích như sau:

● Nhân khẩu học:

- Độc giả chủ yếu là những người nữ, có thể đến từ mọi tầng lớp xã hội. Tuy nhiên, họcó thể có mức thu nhập trung bình đến cao, vì thế việc lựa chọn sản phẩm thời trangnữ của họ khơng phụ thuộc vào giá cả mà cịn vào chất lượng và thương hiệu của sảnphẩm.

- Độc giả có thể có nhu cầu mua sắm để phục vụ cho cơng việc, học tập hoặc hoạt độnggiải trí. Ví dụ, người đi làm có thể cần mua khu mua sắm trang phục cơng sở, cịn sinhviên có thể cần mua quần áo mua sắm, áo thể thao hoặc trang phục đi học

● Sở thích:

- Độc giả có thể có sở thích riêng về thời trang như mặc đồ cổ điển, thời trang thể thao,phong cách phóng túng, phong cách hiện đại năng động khơng kém phần sexy cá tínhv.v. Điều này cũng ảnh hưởng đến thói quen mua sắm của họ

● Mục tiêu:

- Độc giả có thể mua sắm để phục vụ cho một sự kiện đặc biệt như đám cưới, sinh nhậthoặc chuyến du lịch, hoặc để tạo ra một phong cách mới cho bản thân.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

● Nỗi đau:

- Độc giả có thể có những vấn đề về ngoại hình hoặc chưa tự tin khi mặc đồ, chưa tìmđược phong cách phù hợp với bản thân, và mua sắm có thể là một cách để giải quyếtnhững nỗi đau này

● Loại nội dung ưa thích:

- Khách hàng thích xem những nội dung mang tính giải trí, những video hài hước, vànhững nội dung hướng dẫn cách phối đồ phù hợp với từng đối tượng với từng thờiđiểm.

● Thói quen mua sắm:

- Độc giả thường có nhu cầu mua sắm nhiều vào những dịp lễ, ngày tết, ngồi ra nhữngngày cuối tuần cũng có thể mua sắm. Với thời đại hiện nay, khách hàng thường muasắm online vì sự tiện lợi của nó, họ có thể xem mẫu, tìm kiếm sản phẩm mình thíchtrên các trang thương mại điện tử và chốt đơn ngay lúc đó.

● Khả năng chi trả:

- Dựa vào sự ổn định nguồn thu nhập, định hướng tài chính trong tương lai, độ tin cậyvào tín dụng và sự tự tin khi thực hiện một giao dịch thời trang mà khách hàng sẵnsàng chi trả số tiền tương ứng với sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và những tiêu chívề sản phẩm của họ.

- Giá cả sản phẩm giao động từ 300.000 VND đến 700.000 VND● Tóm tắt chân chung khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

2.3. Xác định thông điệp chung

- "Sản phẩm thời trang nữ của công ty là sự lựa chọn hồn hảo cho những ai u thíchphong cách thời trang độc đáo và chất lượng cao, chúng tôi luôn mong muốn mangđến cho quý khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất”

2.4. Lựa chọn kênh xuất bản nội dung

Bảng 1.1 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung

Kênh xuất bảnnội dung

ƯU ĐIỂM <sup>- Xây dựng các video</sup><sub>ngắn giúp tăng khả</sub>năng nhận diện thươnghiệu và nâng cao nhậnthức về thương hiệu

- Facebook trở thànhmạng xã hội và là nềntảng truyền thông phổbiến nhất hiện nay.- Chi phí thấp hơn những

kênh khác.- Độ lan truyền tốt. Chủ

động tiếp cận kháchhàng

HẠN CHẾ <sub>- Chỉ theo dõi được</sub>hiệu suất trong 28

ngày- Sẽ có vài video sẽ bị

flop nên sẽ thông tinlâu đến người tiêu

- Phải tham gia vào giaotiếp liên tục để giữ sựchú ý của khách hàng và

khách hàng tiềm năng