<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

MKT304 – BA1706

<b>NHÓM NHÓM</b>

<b>Tên học sinhBộ phận phụ trách^{Phần trăm}_{đóng góp*}</b>

<b>I.GIỚI THIỆU:</b>

Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 đang đánh dấu sự chuyển đổi toàn diện của nền kinh tếtồn cầu, với sự bùng nổ của cơng nghệ số, tự động hóa và trí tuệ nhân tạo. Điều này

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

mang lại những cơ hội ngồi sức tưởng tượng cho các doanh nghiệp, chính phủ và cộngđồng quốc tế. Do đó, nhu cầu của con người ngày càng cao, đòi hỏi các yếu tố như sứckhỏe, an toàn, chất lượng sản phẩm. Để đáp ứng nhu cầu đó, Bitis đã cho ra đời nhữngsản phẩm phù hợp với lối sống của con người. Biti's là công ty chuyên sản xuất và phânphối giày dép cao cấp dành cho nam, nữ và trẻ em. Thương hiệu nổi tiếng bởi sự đa dạng,đổi mới trong thiết kế kết hợp với chất lượng và công dụng của sản phẩm. Bitis cung cấpcác dòng sản phẩm giày dép bao gồm giày thể thao, giày công sở, giày đi biển,… đáp ứngnhu cầu của khách hàng trong nhiều hoàn cảnh và phong cách khác nhau. Cùng vớinhững yếu tố đó, nhóm chúng tơi đã chọn chủ đề cho dự án là “Khám phá thế giới hoangdã” để gắn với chủ đề phiêu lưu và khám phá.

<b>II.THƯƠNG HIỆU HƠN:</b>

Bitis Hunter là một thương hiệu độc đáo và đầy cá tính, tập trung vào việc tạo ra nhữngsản phẩm chất lượng cao dành cho những người đam mê hoạt động ngoài trời và nhữngngười thích phiêu lưu mạo hiểm. Hịa quyện phong cách thời trang đương đại với tínhthực tế, Bitis Hunter mang đến cho bạn những trải nghiệm thú vị trong các hoạt độngngoài trời.

2010: Bitis Hunter giới thiệu sản phẩm đầu tiên - giày phượt cao cấp. Sản phẩm nhậnđược đánh giá cao về chất lượng và thiết kế sáng tạo, đặt nền móng cho sự phát triển củathương hiệu.

2015: Bitis Hunter mở rộng thị trường xuất khẩu sang các nước trong khu vực và quốc tế.Sự kiện này đã đưa thương hiệu vượt ra khỏi biên giới quốc gia, tiếp cận khán giả tồncầu.

2017: Bitis Hunter đa dạng hóa dịng sản phẩm bao gồm áo khốc, ba lơ, phụ kiện và cácsản phẩm may mặc khác. Danh mục sản phẩm mở rộng cho phép thương hiệu đáp ứngnhu cầu của khách hàng tham gia vào các cuộc phiêu lưu ngồi trời.

2021: Bitis Hunter được cơng nhận là một trong những thương hiệu trang phục thámhiểm hàng đầu tại Việt Nam. Sự công nhận này là kết quả của cam kết kiên định về chấtlượng và sự đổi mới liên tục trong thiết kế và sản xuất.

2023: Bitis Hunter tiếp tục mở rộng quy mô và phân phối sản phẩm ra thị trường toàncầu. Thương hiệu đã trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy và được yêu mến trongcộng đồng phiêu lưu trên toàn thế giới.

Bitis Hunter mong muốn truyền cảm hứng và khuyến khích mọi người khám phá vẻ đẹpcủa thiên nhiên thông qua các sản phẩm chất lượng cao. Họ tin rằng khám phá thiênnhiên hoang dã là một cách tuyệt vời để kết nối với thiên nhiên và khám phá tiềm năngtrong mỗi cá nhân. Bitis Hunter sẽ luôn đồng hành cùng bạn trong mọi chuyến phiêu lưu,

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình khám phá thế giới xungquanh của bạn .

<b>III.LẬP KẾ HOẠCH</b>

<b>1. mục tiêu</b>

<b>Cụ thể : Tăng doanh số của Dòng Bitis Hunter Adventure trong thời gian diễn ra chiến</b>

dịch "Khám phá thế giới hoang dã" thêm 50% so với năm trước. Với con số cụ thể là 1t1. aMở rộng thị trường:

 Nghiên cứu, đánh giá tiềm năng thị trường Cần Thơ để xác định khả năng tiếp cậnvà khả năng tiêu thụ sản phẩm Bitis Hunter Adventure Series tại khu vực này.

 Tìm hiểu về nhu cầu, sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng tại Cần Thơ đối vớigiày thể thao để điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp.

2. Chiến dịch tiếp thị trực tuyến đa kênh:

Xây dựng các chiến dịch tiếp thị trực tuyến tập trung vào Cần Thơ thông qua các kênhtruyền thông xã hội phổ biến như Facebook và YouTube.

 Đối với Facebook: đầu tiên chúng ta sẽ Tạo trang Facebook doanh nghiệp Đảmbảo trang có đầy đủ thông tin về sản phẩm, thông tin liên hệ và lịch sự kiện.

Về quảng cáo trên Facebook:

- Sử dụng công cụ quảng cáo của Facebook (Facebook Ads) để xác định khách hàngvà tạo quảng cáo hiệu quả.

- Sử dụng hình ảnh, video chất lượng cao để tạo sự chú ý, thu hút người dùng.

- Đăng nội dung liên quan đến sản phẩm Bitis Hunter Adventure Series, bao gồmảnh, video và bài viết hấp dẫn.

- Sáng tạo nội dung về trải nghiệm sử dụng sản phẩm, điểm đến thú vị tại Cần Thơvà câu chuyện của khách hàng.

Khuyến mãi:

- Đăng tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng tại Cần Thơ.

- Sử dụng mã giảm giá hoặc phiếu quà tặng để khuyến khích người dùng tham giamua hàng.

 Đối với youtube: Đầu tiên chúng tơi tạo kênh YouTube chính thức cho BitisHunter Adventure Series, tập trung vào Cần Thơ. Sử dụng video để giới thiệu sản phẩmBitis Hunter Adventure Series, tạo hứng thú và tạo niềm tin cho khách hàng tại Cần Thơ.Tiếp đến là tạo một video chi tiết về trải nghiệm sử dụng Bitis Hunter Adventure Seriestại các điểm đến thú vị tại Cần Thơ. Đặc biệt, hãy chú ý đến những tính năng độc đáo củasản phẩm và những lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi sử dụng nó. Hợp tác vớicác YouTuber hoặc các kênh YouTube địa phương có lượng người xem lớn tại CầnThơ.Nhu là các blogger travel khoai lang thang,chan la cà,quang vinh,phan thế an,... Yêu

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

cầu họ tạo nội dung liên quan đến Bitis Hunter Adventure Series và chia sẻ trải nghiệm sửdụng sản phẩm trong video của họ. Xây dựng nội dung liên quan đến Cần Thơ như cẩmnang du lịch, top điểm đến, hoạt động vui chơi giải trí và liên quan đến sản phẩm BitisHunter Adventure Series. Cuối cùng sử dụng Google Ads để tạo và quản lý Quảng cáotrên YouTube. Xác định đối tượng khách hàng tại Cần Thơ và lựa chọn tiêu chí quảng cáophù hợp cho hiệu quả tốt nhất .

3. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm:

 Tổ chức giới thiệu Bitis Hunter Adventure Series tại các TTTM, cửa hàng giày thểthao hoặc sự kiện nhãn hàng tại Cần Thơ. Tạo trải nghiệm tương tác cho khách hàngthông qua các hoạt động như thử giày, trò chơi và quà tặng. Quảng cáo sự kiện trên cáckênh truyền thông địa phương, bao gồm truyền hình, đài phát thanh, báo chí và các trangweb du lịch. Cho thuê biển quảng cáo tại các vị trí chiến lược trên địa bàn thành phố CầnThơ. Đảm bảo biển quảng cáo có thiết kế thu hút sự chú ý và chứa thông tin đầy đủ về sựkiện, thời gian và địa điểm.

 Tạo trải nghiệm tương tác cho khách hàng bằng cách tổ chức hoạt động thử giày,trò chơi hoặc tặng quà để tạo sự quan tâm và tạo niềm tin đối với sản phẩm.

 Xây dựng một phiên bản giới hạn với thiết kế đặc biệt hoặc hợp tác với các nghệnhân và nhà thiết kế địa phương để tạo ra kỳ vọng và thu hút khách hàng tại Cần Thơ.

<b>Có thể đo lường : Tăng mức độ tương tác và xây dựng cộng đồng: Tăng lượng người</b>

theo dõi trên mạng xã hội của Bitis lên 100.000 sau 2 năm bằng cách cung cấp nội dunghấp dẫn và tương tác với cộng đồng. Đạt được mức độ tương tác trên mạng xã hội (thích,bình luận, chia sẻ) cho các bài đăng liên quan đến chiến dịch "Khám phá thế giới hoangdã" tăng 20% so với chiến dịch trước đó. Chúng tơi sẽ sử dụng các mạng xã hội nhưFacebook, Instagram, YouTube, Twitter... để tăng sự hiện diện của sản phẩm trên cácmạng xã hội. Với mục tiêu tăng lượng người theo dõi trên Facebook từ 10.000 lên 40.000trong vịng 2 năm. Ln cập nhật xu hướng để tạo nội dung hấp dẫn và tương tác tích cựcvới cộng đồng trên từng kênh để thu hút và giữ chân người theo dõi.

<b>Achievable: Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp cho chiến dịch, đảm bảo hiểu biết sâu</b>

rộng về các hoạt động thể thao mạo hiểm và tương tác tốt với khách hàng trong thời gian6 tháng. Cụ thể, chúng tôi sẽ tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp:

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

- Xác định các vị trí tuyển dụng trong đội ngũ nhân viên, chẳng hạn như huấn luyệnviên, hướng dẫn viên hoặc nhân viên tiếp thị.

- Cung cấp tài liệu và nguồn lực: Tạo tài liệu học tập đáng tin cậy và chi tiết về cáchoạt động thể thao mạo hiểm liên quan đến chiến dịch "Khám phá thế giới hoang dã".Xây dựng nguồn thông tin nội bộ bao gồm tài liệu, video, tài liệu tham khảo để nhân viênnắm vững kiến thức và sẵn sàng truyền đạt đến khách hàng .

- Tổ chức các buổi đào tạo, giao lưu nội bộ để nhân viên có thể chia sẻ kinh nghiệmvà học hỏi lẫn nhau.

- Mời các chuyên gia hoặc người có kinh nghiệm trong lĩnh vực thể thao mạo hiểmđến huấn luyện và cung cấp thơng tin hữu ích cho đội.

<b>Relevant : Nâng cao nhận thức và kết nối của Bitis với cộng đồng thể thao mạo hiểm</b>

bằng cách đồng hành và tài trợ ít nhất 2 sự kiện thể thao mạo hiểm hoặc nhóm thể thaomạo hiểm trong vòng 1 năm liên quan đến chiến dịch “Khám phá thế giới hoang dã ” .Các hoạt động để đạt được mục tiêu:

- Đồng hành và tài trợ cho các sự kiện thể thao mạo hiểm hoặc nhóm thể thao mạohiểm: Lựa chọn ít nhất 2 sự kiện thể thao mạo hiểm hoặc nhóm thể thao mạo hiểm liênquan đến chiến dịch “Khám phá thế giới hoang dã”. Đề xuất hợp tác và tài trợ để trởthành đối tác chính thức của một sự kiện hoặc nhóm thể thao mạo hiểm. Đảm bảo các vậtphẩm Bitis Hunter Adventure Series được sử dụng và quảng bá trong các sự kiện hoặchoạt động nhóm.

- Xây dựng mối liên kết và tương tác với cộng đồng thể thao mạo hiểm: Tham giacác hoạt động của sự kiện thể thao mạo hiểm hoặc nhóm thể thao mạo hiểm như triểnlãm, gặp mặt, hội thảo. Tạo nội dung tương tác và chia sẻ trải nghiệm Bitis trong các sựkiện hoặc nhóm trên các kênh truyền thông xã hội. Tạo cơ hội để khách hàng tương tácvà chia sẻ trải nghiệm với sản phẩm Bitis Hunter Adventure Series trong cộng đồng thểthao mạo hiểm. ( tạo nội dung ở mạng xh nào )

<b>Time-bound: Triển khai chiến dịch “Khám phá thế giới hoang dã” trong vòng 3 tháng, từ</b>

khâu lập kế hoạch, triển khai đến đánh giá và đo lường kết quả.

Lưu ý rằng mục tiêu SMART cần được tùy chỉnh và điều chỉnh để phù hợp với mục tiêucụ thể của bạn trong chiến dịch “Khám phá thế giới hoang dã” của Bitis.

Triển khai chiến dịch “Khám phá thế giới hoang dã” trong vòng 3 tháng, từ khâu lập kếhoạch, triển khai đến đánh giá và đo lường kết quả. Các hoạt động cụ thể trong từng giaiđoạn:

 Triển khai (Tuần 3-10):

- Thực hiện các hoạt động tiếp thị, quảng cáo theo kế hoạch.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Tạo nội dung hấp dẫn và tham gia tích cực trên các kênh truyền thơng xã hội.- Tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm và tham gia các hoạt động thể thao mạo hiểmliên quan.

 Đánh giá và Đo lường (Tuần 11-12):

- Đánh giá hiệu quả của chiến dịch dựa trên các số liệu đã xác định trước đó.- So sánh kết quả với mục tiêu đặt ra để đánh giá mức độ thành công của chiếndịch .

- Xem xét phản hồi và nhận xét từ khách hàng và cộng đồng, rút ra bài học và cảithiện để chuẩn bị cho các chiến dịch trong tương lai.

<b>2. Khán giả mục tiêu</b>

Đối tượng mà chiến dịch “Khám phá thế giới hoang dã” của Bitis tại khu vực Cần Thơbao gồm những người yêu thích và tham gia các hoạt động thể thao mạo hiểm như leonúi, leo tường, trượt tuyết, đạp xe địa hình, lướt ván, dạo biển… Các cá nhân điều hànhđộc lập hoặc theo nhóm, câu lạc bộ, đội hoặc tổ chức có thể thao túng rủi ro. Nhữngngười đang tìm kiếm một trải nghiệm thú vị, hấp dẫn và kích thích trong các hoạt độngthể thao mạo hiểm.

<b>Tiêu chí phân khúc:</b>

- Độ tuổi: Tập trung vào các bạn trẻ từ 18 đến 30 tuổi tại khu vực Cần Thơ. Đốitượng này thường có nhiều đam mê và năng lượng để tham gia các hoạt động thể thaomạo hiểm và khám phá thiên nhiên.

- Giới tính: Nam hoặc nữ.

- Vị trí địa lý: Khu vực Cần Thơ và các vùng lân cận: Đối tượng hướng đến là ngườidân đang sinh sống hoặc làm việc tại khu vực Cần Thơ và các tỉnh lân cận như HậuGiang, Vĩnh Long, An Giang,..

- Sở thích và giá trị: Đam mê và u thích các mơn thể thao mạo hiểm. Tìm kiếmnhững trải nghiệm thú vị, hồi hộp và thời thượng. Quan tâm đến sự an toàn và chất lượngtrong trang phục thể thao và giày dép. Quan tâm đến thiên nhiên, môi trường và du lịchmạo hiểm. Phân loại theo mức độ tham gia:

- Người mới bắt đầu: Những người quan tâm đến các môn thể thao mạo hiểm vàmuốn bắt đầu tham gia.

- Người có kinh nghiệm: Những người có kinh nghiệm trong các hoạt động thể thaomạo hiểm và tìm kiếm các sản phẩm chất lượng cao và nâng cao trải nghiệm của họ.

Người tiêu dùng có thu nhập trung bình:

o Bitis Hunter mang đến những sản phẩm có giá trị vừa phải, phù hợp vớingười tiêu dùng có thu nhập trung bình tại khu vực Cần Thơ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

o Hướng đến nhóm khách hàng có khả năng mua và quan tâm đến trang phụcthể thao với ngân sách hợp lý.

Bằng việc xác định đối tượng công chúng dựa trên các yếu tố trên, Bitis có thể đưa rathơng điệp và chiến lược marketing phù hợp để thu hút và tương tác với đúng đối tượngmục tiêu tại khu vực Cần Thơ ..

<b>3.Lập kế hoạch truyền thông tổng thể</b>

Để tạo chiến dịch truyền thông cho thương hiệu giày dép “Explore the Wild” Bitis, chúngtôi thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu truyền thông:

 Tăng độ nhận biết thương hiệu “Explore the Wild” của Bitis trong cộng đồng yêuthích phong cách hoang dã và thể thao.

 Tăng doanh thu cho dòng sản phẩm "Khám phá thế giới hoang dã".

 Xây dựng một cộng đồng trung thành và tích cực tương tác với khách hàng trêncác kênh truyền thông xã hội.

Bước 2: Nghiên cứu đối tượng và kênh truyền thông:

 Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng: những người yêu thích hoạt động ngồitrời, du lịch, thể thao và mơi trường.

 Xác định các kênh truyền thông phù hợp như mạng xã hội (Instagram, Facebook,TikTok ), website, blog thời trang, sự kiện thể thao và các hoạt động liên quan.

Bước 3: Xây dựng thơng điệp và nội dung

• Tạo một thông điệp cốt lõi thể hiện chức năng, chất lượng và phong cách của dòng sảnphẩm "Khám phá thế giới hoang dã".

• Tạo nội dung hấp dẫn như ảnh, video, bài đăng trên blog và bài viết về các hoạt độngngoài trời, trang phục và đánh giá của khách hàng.

Bước 4: Xây dựng chiến lược truyền thơng

• Sử dụng mạng xã hội: Tạo và quản lý tài khoản trên các mạng xã hội phổ biến nhưInstagram, Facebook và TikTok. Chia sẻ nội dung sản phẩm "Khám phá thế giới hoangdã" hấp dẫn, bao gồm ảnh và video về việc sử dụng giày trong thể thao và du lịch.• Tăng cường quảng cáo trực tuyến: Sử dụng quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng nhưGoogle Ads và Facebook Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.• Hợp tác với người nổi tiếng, người có ảnh hưởng: Thiết lập quan hệ đối tác với ngườicó ảnh hưởng, người nổi tiếng trong lĩnh vực thể thao, du lịch hay phong cách như cầuthủ bóng đá Bùi Tiến Dũng, Văn Hậu, ca sĩ Mono, Sơn Tùng,… để giới thiệu sản phẩm“Explore the Wild” và tạo ra sự tích cực tương tác với cộng đồng của họ.

Bước 5: Đo lường và điều chỉnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

• Đo lường hiệu suất của chiến dịch bằng cách sử dụng các số liệu như mức độ tương táctrên mạng xã hội, mức tăng trưởng của khách hàng, doanh số bán hàng và phản hồi củakhách hàng.

• Theo dõi mức độ tương tác với cộng đồng trực tuyến và phản hồi từ khách hàng để điềuchỉnh chiến dịch và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Hãy nhớ rằng, chiến dịch truyền thông là một q trình linh hoạt và có thể được điềuchỉnh cho phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cụ thể “Khám phá thế giới hoang dã” củaBitis.

<b>4.Chủ đích</b>

1 ) Mục tiêu kinh doanh:

- Doanh số ước tính: Tăng doanh số của Dòng Bitis Hunter Adventure lên 50% so vớicùng kỳ năm trước. Cụ

- Thời gian thực hiện: Từ tháng 10 năm nay đến tháng 01 năm sau.

Chi phí tiếp thị dự kiến: Xác định chi phí tiếp thị cần thiết để đạt được mục tiêu bán hàng.-

2) Mục tiêu truyền thơng:

- Xây dựng hình ảnh và giá trị cho thương hiệu Bitis Hunter Adventure Series trong lòngkhách hàng.

- Tăng mức độ nhận biết và biết đến của khách hàng đối với sản phẩm Bitis HunterAdventure Series.

- Giới thiệu chiến dịch “Khám phá thế giới hoang dã” một cách hiệu quả để tạo sự tị mị,thích thú và thu hút khách hàng.

3) Đối tượng khách hàng:

- Dòng sản phẩm Bitis Hunter Adventure Series hướng đến đối tượng khách hàng yêuthích du lịch, khám phá và thích sự tiện lợi, chất lượng của những đơi giày thể thao.- Tiêu chí khách hàng có thể bao gồm độ tuổi từ thanh thiếu niên trở lên, giới tính khơngxác định, đam mê du lịch và hoạt động ngoài trời.

4) Thị phần mục tiêu cho chiến dịch “Explore the Wild” tại Cần Thơ:

- Tăng thị phần Bitis Hunter Adventure Series trong lĩnh vực giày thể thao tại Cần Thơ.- Cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành để thu hút và giữ chân khách hàng tại Cần Thơ.- Xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Bitis HunterAdventure Series tại khu vực Cần Thơ.

Các mục tiêu trên sẽ giúp bạn lập một kế hoạch chi tiết và hướng dẫn rõ ràng để đạt đượcchúng

đã mang lại thành công cho chiến dịch “Khám phá thiên nhiên” của Bitis Hunter tại CầnThơ, bao gồm

bao gồm mục tiêu kinh doanh, thông tin liên lạc, khách hàng và thị phần.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>5.Vấn đề</b>

Nhãn hiệu Sản phẩm Chất lượng Thương hiệu và quy mô hoạtđộng

Giáadidas Giày thể thao,

giày chạy bộ,giày bóng đáđến giày tậpgym

Sản phẩm chấtlượng và đángtin cậy.

Phát triển trên toàn cầu 3.000.000VNĐ đến10.000.000VNĐ

Nike Giày chạy bộ,giày bóng đá,áo thể thao vàphụ kiện.

Chất lượng cao,

gia công tỉ mỉ. ^{Được biết đến trên tồn thế}giới và có mạng lưới phânphối rộng khắp.

Khoảng2.000.000-10.000.000 vnđtùy dònggiàyanana Tập trung vào

giày thể thaovà phụ kiện

Xây dựng danhtiếng cho sảnphẩm chấtlượng và phongcách cá nhân

Nhãn hiệu mới Tầmtrung vừaphải (giádao độngtừ300.000đến

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

900.000)Bitis Các môn thể

thao mạohiểm, đặc biệtlà giày chạybộ và đườngmòn

Thoải mái, bềnbỉ và thích hợpcho các hoạtđộng thể thaomạo hiểm.

Trong khu vực Cần Thơ, tạobản sắc và kết nối với cộngđồng thể thao mạo hiểm.

399.000 –1.499.000VNĐ

 Khảo sát khách hàng: Tiến hành khảo sát để biết khách hàng nghĩ gì về giày BitisHunter trong chiến dịch “Explore the Wide”. Hỏi về mức độ hài lòng của sản phẩm, chấtlượng, thiết kế, sự thoải mái, tính linh hoạt và giá trị của giày Bitis Hunter. Đặc biệt, hãyhỏi về những vấn đề mà khách hàng gặp phải hoặc mong muốn cải thiện liên quan đếnsản phẩm này.

 Phân tích dữ liệu khách hàng: Rà sốt thơng tin khách hàng hiện có về giày BitisHunter trong chiến dịch “Explore the Wide”. Điều này có thể bao gồm phản hồi từ kháchhàng, nhận xét về sản phẩm, đánh giá trên các trang mua sắm trực tuyến và thông tin từcác kênh tiếp thị khác.

 Xác định các vấn đề thường gặp: Dựa trên khảo sát và phân tích dữ liệu, xác địnhcác vấn đề phổ biến mà khách hàng gặp phải hoặc mong muốn cải thiện về giày BitisHunter.

 Ước tính mức độ quan trọng: Đánh giá mức độ quan trọng của từng vấn đề dựatrên mức độ quan trọng của nó đối với khách hàng. Sử dụng phương pháp khảo sát hoặcthăm dò ý kiến để thu thập ý kiến của khách hàng về mức độ ưu tiên của các vấn đề. Xác định các giải pháp: Dựa trên các vấn đề quan trọng nhất, tìm ra và đề xuất cácgiải pháp để giải quyết chúng. Các giải pháp khả thi bao gồm cải thiện chất lượng và thiếtkế sản phẩm, tăng cường tính linh hoạt và đa năng của giày, tạo ra các phiên bản giàyBitis Hunter phù hợp với từng loại hoạt động và tăng cường khả năng chống nước. nướcvà chống trơn trượt, đồng thời tăng cường truyền thông và thông tin về các tính năng củasản phẩm.

 Thực hiện giải pháp: Đưa các giải pháp vào thực tế và theo dõi hiệu quả củachúng.

Qua việc phân tích đặc điểm và lợi thế cạnh tranh của từng đối thủ, Bitis có thể hiểu rõhơn về vị thế của mình tại thị trường Cần Thơ và tìm cách nắm bắt cơ hội để đáp ứngnhững nhu cầu và yêu cầu đặc biệt. của khách hàng mục tiêu.

<b>6.Tầm quan trọng của sản phẩm đối với khách hàng</b>

</div>