<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

<b>NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

<b>XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI SOCIALMARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG</b>

<b>I AM</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊNNhận xét và đánh giá của giảng viên 1:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH</b>...<b>1</b>

<b>III.1. Kênh social...1</b>

<b>III.2. Nội dung tiêu biểu...1</b>

<b>III.3. Facebook Ads...5</b>

<b>CHƯƠNG IV: BÁO CÁO KẾT QUẢ VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ...11</b>

<b>IV.1. Báo cáo kết quả...11</b>

<b>IV.2. Đánh giá hiệu quả...28</b>

<b>Too long to read on</b>

<b>your phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCHIII.1. Kênh social</b>

Đây là kênh Fanpgae chính thức của IAM Shop trên nền tảng Facebook:

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>III.2. Nội dung tiêu biểu</b>

Social media post

Đây là hình ảnh 1 trong số các bài social post của IAM Shop, bài viết này nhận về được 12 lượt tương tác từ mọi người, và có 9 bình luận về sản phẩm cũng như là 2 lượt chia sẻ.Tuy bài viết nhận về lượt tương thấp nhưng điều này cho thấy IAM cũng đang nhận đượcsự quan tâm từ người dùng.

MeMe

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Đây là hình ảnh của 1 trong số các bài Case study, bài viết này nói về q trình xây dựngnên thương hiệu IAM Shop, từ các vấn đề thách thức, giải pháp cho đến kết quả đạt được.Ngoài ra IAM Shop cũng cho đăng tải các bài viết về Tips lời khuyên hữu ích đến chomọi người và cũng nhận về các đánh giá tích cực từ khách hàng.

VideoLivestreamInforgraphic

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Đây là hình ảnh về Inforgraphic của IAM Shop đăng tải, bài viết này nói về tips chụp ảnhđẹp được chia sẻ từ chính các photographers nổi tiếng, giúp mọi người có thêm kinh nghiệm để chụp được những bức ảnh đẹp nhất. Bài viết cũng nhận về bình luận tích cực từ khách hàng.

<b>III.3. Facebook Ads</b>

Dưới đây là các bước Set chiến dịch quảng cáo của IAM Shop:

Đầu tiên, Set mục tiêu quảng cáo, ở chiến dịch này Set chọn “tăng số tin nhắn”

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Bước thứ hai, Set mô tả nội dung quảng cáo

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Bước thứ ba, Set chọn nội dung Advantage+, chỉnh sửa mẫu tin nhắn khi trả lời

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Bước thứ tư, Set chọn đối tượng mục tiêu, ở chiến dịch này IAM chọn đối tượng nam và nữ có độ tuổi từ 18-35, trùng khớp với đối tượng mà IAM nhắm đến ngay từ đầu, và hiện sinh sống tại Việt Nam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Bước thứ năm, Set lịch chạy và khoảng thời gian và ngân sách, dưới đây là ảnh nhóm đã chụp lại trong q trình thử nghiệm trước, lịch chạy và thời gian thật sự nhóm lựa chọn làchạy trong vịng 5 ngày, từ ngày 8/10 đến ngày 13/10 với tổng ngân sách chạy trong 5 ngày là 157.500 VNĐ

Bước thứ sáu, Set vị trí quảng cáo, ở đây nhóm set vị trí quảng cáo thủ công ( nền tảng Facebook)

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Set các bước quảng cáo thành công

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>CHƯƠNG IV: BÁO CÁO KẾT QUẢ VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢIV.1. Báo cáo kết quả</b>

Fanpage karma

<b>Đầu tiên, Benchmarking (nghĩa là đối chuẩn): có thể hiểu là các chỉ số trung bình, có</b>

thể dựa vào để đánh giá xem các hoạt động marketing hiện có đang hiệu quả haykhơng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Vì là trang Fanpage mới nên hiện tại các chỉ số vẫn chưa cập nhật hết, ghi nhận hiện tại:- Ở mục Post per days ( nghĩa là các bài đăng mỗi ngày): đạt 2,1

- Interaction per impression( nghĩa là tương tác trên mỗi lần hiển thị): đạt 0,16%Những mục dưới đây như profiles with the most followers (hồ sơ có nhiều người theo dõinhất), follower growth and engagement (sự tăng trưởng và tương tác của người theo dõi),share of interraction (chia sẻ tương tác), follow growth (theo dõi sự tăng trưởng), postinteraction rate ( tỷ lệ tương tác bài đăng) vẫn chưa có kết quả trả về cụ thể. Riêng mụcnumber of post ( số lượng bài đăng) ghi nhận trong 28 ngày qua đạt con số 58.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>Content ( nội dung)</b>

Dưới đây là, Top 25 post overview ( tổng quan về 25 bài viết hàng đầu) ghi nhận các sốliệu về

- Number of likes ( số lượt thích): ghi nhận được từ 2 đến 11 lượt cho mỗi bài- Number of comments ( số lượt bình luận): ghi nhận được từ 0-5 lượt cho mỗi bài- Nummber of reaction & comments, shares ( số lượng phản ứng, bình luận chia

sẻ): ghi nhận được từ 2-23 lượt cho mỗi bài

- Post interaction rate( tỷ lệ tương tác bài viết): ghi nhận được từ 0,1% - 1,2% chomỗi bài

- Reach per post ( tiếp cận mỗi bài đăng): ghi nhận lượt tiếp cận cao nhất là 873 vàthấp nhất là 13

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Về Posts over time: Post interaction rate ( Bài viết theo thời gian: Tỷ lệ tương tác bàiviết ): Điểm càng cao thì bài đăng nhận được càng nhiều lượt tương tác trên mỗingười theo dõi.

Ghi nhận từ ngày 17/9 đến ngày 11/10

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Dưới đây là Top 10 ảnh có tỉ lệ tương tác tốt nhất

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Đây là top 50 từ và top 50 hashtags được sử dụng nhiều nhất: từ càng lớn thì nó càngđược sử dụng nhiều. Càng xanh, những bài đăng này càng được tương tác nhiều.

Về post interaction rate ( tỷ lệ tương tác bài đăng đạt 0.23% chủ yếu về hình ảnh) và tỷlệ tương tác của top 10 hashtags dao động từ 0,45% đến 1,2%

Đây là Top 25 bài viết hàng đầu

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>History ( xu hướng ): vì là page mới thành lập nên chưa ghi nhận được kết quả</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

càng có nhiều người theo dõi tương tác với các bài đăng có thẻ đó. Càng lên cao, càng có nhiều bài viết kiểu này được sử dụng. Nên tránh những bài viết ở trên cùng bên trái và tốt hơn là đăng những bài viết tương tự ở dưới cùng bên phải.)

Top Self-defined tags: Number of posts ( Top thẻ tự định nghĩa: Số lượng bài viết): ghi nhận từ ngày 17/9 đến 29/9 không tăng trưởng, nhưng từ ngày 29/9 đến 13/10 có xu hướng đi lên do khoảng thời gian này fanpage đăng tải bài thường xuyên hơn

Facebook Ads

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Cụ thể về số người tiếp cận như sau:

Vị trí chiếm tỉ lệ nhiều nhất là ơở Hồ Chí Minh, tiếp theo là Hà Nội và các tỉnh thành khác như Bình Dương , Đồng Nai, và các tỉnh thành khác chiếm tổng số 35%

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Độ tuổi chiếm tỉ lệ nhiều nhất là từ 18-24 tuổ, chiếm đa số là nữ

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Số người tiếp cận: số tài khoản trong Trung tâm tài khoản đã nhìn thấy quảng cáo ít nhất 1 lần

Lượt hiển thị: số lần quảng cáo xuất hiện trên màn hình

Kết quả (số lần quảng cáo đạt được kết quả, dựa trên mục tiêu và cài đặt đã chọn) thu về được 2 cuộc trò chuyện bắt đầu qua tin nhắn

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Đây là kết quả theo bảng xu hướng

Đây là kết quả theo cột

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Khách hàng tiềm năng: ghi nhận về được nhiều tin nhắn hỏi về sản phẩm , trong đó có 1 tin nhắn giới thiệu cho shop về cách tăng đơn hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Ghi nhận được 1 đơn hàng mua áo từ khách hàng như sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<b>IV.2. Đánh giá hiệu quả</b>

1 Kế hoạch1 Fanpage

Đã triển khai

Đã tạo dựng được trang Fanpage Facebook và đượctrình bày phía trên

</div>