tiểu luận xây dựng chiến dịch và triển khai kế hoạch emailmarketting cho themois

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (10 MB, 57 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPTBỘ MÔN: KINH TẾ</b>

<small>CHƯƠNG 1: THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...6</small>

Nguyễn Thị Quỳnh Như PS24148

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<small>4. Gửi email CSKH bằng Outlook, sử dụng tính năng Mail merge...30</small>

<small>5. Gửi email chúc mừng sinh nhật các thành viên trong công ty...34</small>

<b><small>CHƯƠNG III: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI EMAIL MARKETING...36</small></b>

<small>1. Thu nhập email của khách hàng:...36</small>

<small>2. Xây dựng tiêu đề và nội dung Email:...39</small>

<b><small>CHƯƠNG IV: BÁO CÁO TỔNG KẾT...56</small></b>

<small>1. Phân tích và đánh giá chiến dịch...56</small>

<i><b>LỜI MỞ ĐẦU</b></i>

Đầu tiên, các thành viên của nhóm 4 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đếnTrường Cao Đẳng FPT Polytechnic đã đưa mơn Email Marketing vào chương trình

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

giảng dạy. Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ mônđã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức nền tảng quý báu cho chúng em trong suốtthời gian học tập vừa qua.

Trong thời gian tham gia lớp học Email Marketing của thầy, chúng em đã có thêmcho mình nhiều kiến thức bổ ích, cùng với đó là khả năng học tập và làm việcnhóm hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là hành trang để chúng em có thểvững bước sau này.

Bộ môn Email Marketing là môn học bao qt và có tính thực tế cao. Để hồnthành được bài luận này, chúng em đã cố gắng vận dụng các kiến thức học được từthầy và những bài giảng online từ nhà trường.

Tuy nhiên, do vốn kiến thức và khả năng tiếp thu của chúng em còn nhiều hạn chếnên mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận của chúng em khó cóthể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, chúng em chânthành mong thầy sẽ xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoanthiện hơn.

<b>CHƯƠNG 1: THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP</b>

<b>1. Giới thiệu doanh nghiệp</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Lý do chọn đề tài: xu thế hiện nay của giới trẻ là muốn được ăn lo mặcđẹp vì thế nhóm em chọn chủ đề về quần áo với xu hướng hiện đại củathế hệ Gen Z

Tên thương hiệu : THEMOIS

<i>Hình 1: Banner thương hiệu THEMOIS</i>

Lĩnh vực kinh doanh : Áo nam

Địa chỉ : Quận 1 Thành phố Hồ Chí Minh Ngày thành lập : 20/3/2022

Điện thoại: 0969592317

Email : dangz123456789z @gmail.com

Thông tin sản phẩm

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Một cái áo có giá giao động từ 75,000VND đến 350,000VND tuỳ vàomẫu và chất liệu. Với mức giá trung bình như vậy rất phù hợp với túitiền của khách hàng.

Chuyên cung cấp các mẫu hàng nam – áo nam

Chất liệu: Chất cotton, co giãn thoải mái, thấm hút mồ hôi tốt.Kiểu dáng: Thiết kế theo form chuẩn, thích hợp phối với quần jeanshort, dài để đi dạo phố, ở nhà...Tôn lên được sự trẻ trung năng độngcho các bạn nam, kèm vào đó là sự hoạt động thoải mái khi mặc sảnphẩm.

Xuất xứ: Việt Nam

<b>3. Phân tích thị trường mục tiêu3.1 Phân tích S.W.O.T</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

Giá cả thị trường hợp lý Chất lượng hình ảnh in trên áo

Chi phí đầu tư ít

Chưa được nhiều người biết đếnPhản hồi khách hàng chậm

Xu thế thích mặc đẹp của giới trẻ Giá cả thị trường hợp lý

Tiếp cận nhiều khách hàng tiềmnăng

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<i><small>OIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>Instagram: Độ phủ sóng của shop trên kênh khá cao, nhận được 2,265 </b>

lượt theo dõi

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>Instagram: Độ phủ sóng của shop trên kênh khá cao, nhận được 13.1 </b>

nghìn lượt theo dõi

<b>Link: TOK : KENTA có sức ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội và cả Tik </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

-Giới tính : Nam ,độc thân hoặc cóngười u

- Cơng việc: học sinh,sinh viên, NVVP...- Sở thích: ăn mặc đẹp ,thời thượng khira đường

- Khách Hàng từ 22 – 27 tuổi- Thu nhập: trên 15 triệu

-Giới tính : Nam , Nữ ,đã lập gia đìnhhoặc đã đính hơn

- Cơng việc: NVVP, doanh nhân...- Sở thích: lịch sự và có phong cách thểthao, thiết kế đẹp, quan tâm đến xuhướng,hàng độc, thích thể hiện đăngcấp, quan tâmđến chất lượng hơn giá cả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

Điểm chung của 2 nhóm khách hàng

Giới tính: cả nam đều có phong cách ăn mặc thể thao trẻ đẹp

Có xu hướng tìm kiếm các từ khóa: thời trang nam cao cấp , thời trang namgiá rẻ chính hãng và chất lượng của sản phẩm…

<b>b. WHERE</b>

- Cửa hàng offline ở <i><small>quận 1 Thành phố Hồ Chí Minh </small></i> khách hàng có thể đến đâyđể được tư vấn trực tiếp, thử đồ trước khi mua và được nhân viên đưa ra gópý kiến về cách phối đồ hợp lý

- Khách hàng cũng có thể theo dõi và đặt mua hàng qua fanpage:

class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

- Bán hàng chính hãng, đầy đủ bill, giá mềm hơn so với thị trường.

- Đội ngũ sales được đào tạo bài bản, có đam mê và hiểu biết về thời trangsản phẩm và cách phối đồ CSKH 24/24

- Các mặt hàng đa dạng, nhiều mẫu mã cho nhiều lứa tuổi phù hợp cho cáchsinh viên và những người đi làm

<small>Sự tinh tế của phong cách nam</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

- Email marketing: gửi mail tặng kèm e-voucher cho KH vào các dịp lễ, tết,sale off cuối năm gửi mail chúc mừng sinh nhật kèm thông tin ưu đãi chotừng KH; gửi mail xác nhận đơn hàng khi KH đặt hàng qua website.- SEO/SEM: tối ưu hóa 2 cơng cụ này để đưa từ khóa “Mocsa Perfume" vàcác từ khóa đã đề cập ở phần Who lên top tìm kiếm.

- Content marketing:

Định vị cách viết của doanh nghiệp là “người kể chuyện" . Với nhóm kháchhàng bình dân, viết những bài ngắn, gần gũi hoặc hài hước, dễ viral. Vớinhóm khách hàng cao cấp, viết các bài về xu hướng thời trang và nước hoa.Hoặc viết những bài với nội dung tích cực; cung cấp các kiến thức về làmđẹp, thời trang, phụ kiện; cách phối quần áo cho từng sự kiện và lồng ghépcác sản phẩm của mình vào cho cả 2 nhóm đối tượng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<i>Diện mạo khách hàng</i>

Thơng tin cơ bản

-Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên…

Sơ lược về công việc: những người làm việc trong văn phịng, nhữnghọc sinh, sinh viên đi học.

Trình độ giáo dục tốt nghiệp cấp 2 trở lên có độ tổi 15 tuổi trở lênSở thích:

Thu nhập: từ 5tr trở lên, mức độ chi mua từ 2 áo trong 1 nămĐặc điểm nhận diện:

Từ ngữ quen dùng: áo thun nam, áo tay dài nam, áo ngắn tay namHành vi ứng xử: cởi mở - năng động – chi tiết

Mối quan tâm: phối bộ lên người một cách lịch sự, hịa nhã, cá tínhhoặc ngầu

Mục tiêu:

Mục tiêu chính: phong cách lịch sự và đẹp

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Để đạt được các mục tiêu: đưa ra chiến dịch marketing hợp lý, tạonhững nội dung làm cho khách hàng thích thú sản phẩm của công ty.

Xác định giá trị: năng động - trẻ trung - sang trọng

Mục tiêu chung: Xác định những mục tiêu chung nhất trong qtrình mua hang. Giúp khách hàng có những chiếc áo thật phongcách, tạo nên vẻ đẹp khi ra ngoài đườngthiếu cái này

- Mở rộng thông điệp: Mô tả giải pháp của bạn một cách đơn giảnvà nhất cho tất cả mọi người.

Thông điệp marketing giúp cho tất cả mọi người có thể nâng caovẻ đẹp con người và phong cách của thời trang của mỗi người.Đồng thời sẽ giảm bớt sự tự ti về bản thân và giảm đi sự chê tráchcủa mọi người xung quanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>CHƯƠNG II: SỬ DỤNG CƠNG CỤ MAIL CLIENT MICROSOFTOUTLOOK ĐỂ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG</b>

tài khoản Gmail cho nhóm :

1. Cấu hình Gmail của nhóm trên Microsoft Outlook

Bước 1: Truy cập vào <b>Gmail  Tài khoản Google.</b>

Bước 2: Chọn <b>Quản lý Tài khoản Google của bạn.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

Bước 3: Vào <b>Bảo mật </b> Kéo xuống tìm phần <b>Quyền truy cập của ứng dụng kém an tồn.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Bước 4: <b>Bật</b> cho phép ứng dụng kém an toàn.

Bước 5: Trở lại Gmail <b>Cài đặt </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

Bước 6: Tại <b>Tùy chọn cài đặt nhanh  Xem tất cả chế độ cài đặt</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>Bước 7: Tại Chuyển tiếp và POP/IMAP </b><b>Bật POP cho tất cả thư</b> <b>Bật IMAP</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

Bước 9: Vào<b> Outlook </b> Chọn File Add Account

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Bước 10: Nhập tài khoản email của bạn vào Chọn  <b>Connect</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

3. Tạo Contact:

Bước 1:

Chọn biểu tượng để vào My Contacts vào giao diện như hình bên chọn New Contact.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Microsoft Excel: Tạo bảng thơng tin khách hàng, mã khuyến mã và lưu.

Microsoft Word: Tạo bản nội dung mẫu

Tại Microsoft Word:

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Click vào Preview Results để xem trước kết quả như hình dưới.

- Gửi mail: Click vào Finish & Merge – phần To chọn mục Email – Nhập tiêu đềcho mail tại Subject line – OK.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

5. Gửi email chúc mừng sinh nhật các thành viên trong công ty

Mở Outlook → New Mail → Nhập thông tin email: Người gửi, người nhận, CChoặc BCC (nếu có), tiêu đề và nhập nội dung cần gửi.

Sau khi soạn xong email, nhấn Option → Delay Delivery → Cài đặt ngày và giờcần gửi → Nhấn tick vào Have Replies sent to → Close → Nhấn Send để gửi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>MARKETING1. Thu nhập email của khách hàng:</b>

o Sử dụng Google Form để thu thập Email của Khách Hàngo Link Google Form:

o Hình ảnh Google Form :

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>a. Triển khai thu thập email của khách hàng</b>

Các bước triển khai:

Kết quả Email thu thập được từ Google Form

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>2. Xây dựng tiêu đề và nội dung Email:</b>

<i><small>Template 1</small></i>

<b>Lý do : nhiều bạn trẻ có xu hướng ăn mặc vừa thoải mái vừa dễ dàng cho các mục </b>

đích khác nhau nhưng sai lầm của các bạn nam là thường mặc thoải mái quá bất lịch sự làm mất mặt người yêu trước đám đông nên chủ đề khá hợp với các bạn trẻ chưa có người yêu hoặc đang có người yêu quan tâm

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>Tiêu đề 3:” Khuyến mãi hot cực shock nhân dịp Giỗ tổ mùng 10 tháng 3”</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

<i><small>Template 3</small></i>

<b>Lý do: Thơng báo và nói về các nội dung sẽ có trong chương trình khuyến mãi,</b>

tâm lí đa số của khách hàng là sở hữu được đồ rẻ với dịch vụ tốt với nhiều ưu đãi sản phẩm.

<b>Tiêu đề 4 : Bật mí 5 cách để lấy được cái nhìn ấn tượng trước crush</b>

<i><small>Templant 4</small></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>Lý do : thường các bạn trẻ có những thói quen sai lầm khi gặp được người mình </b>

thích thầm và cảm thấy bối rối và ngại ngùng cho lên tiêu đề này sẽ được nhiều bạn đặc biệt là học sinh, sinh viên tìm hiểu

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

<i><small>Template 5</small></i>

<b>Lý do : Mùa hè là một mùa rất nóng có thể bạn cảm thấy chống váng với cái lạnh </b>

nhưng chúng tơi sẽ làm cho bạn choáng với với những bộ đồ thật "cold" ngầu khi ra ngoài đi chơi hoặc đi du lịch vào mùa hè!!!

<b>Tiêu đề 6 : Black Friday có gì hot????</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<i><small>Template 6</small></i>

<b>Lý do : Black Friday là ngày sell lớn nhất ở các quốc gia, do đó sẽ thu hút rất </b>

nhiều khách quan trọng, khách hàng có độ tuổi cao cũng sẽ ghé thăm và mua cho mình những bộ đồ hợp nhất để đi chơi

<b>Tiêu đề 7 :fast sale khủng nhân dịp 30/4 và 1/5 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

<i><small>Template 7</small></i>

<b>Lý do : vì là ngày lễ nên thường khách hàng sẽ chú trọng trang phục trước khi có </b>

dịp được đi du lịch hoặc đi chơi nhằm mục đích diện đồ hoàn hảo . Nhân dịp này shop cũng có chương trình giảm giá đánh vào tâm lý khách hàng nhân dịp lễ

</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<i><small>Template 8</small></i>

<b>Lý do: mặc dù tết trung thu là tết thiếu nhi nhưng mọi người đều sẽ có thói quen đi</b>

chơi những nơi đơng người có rước đèn hoặc múa lân và những nơi đơng người vì thế với xu hướng thích mặc đẹp thì khơng có lý do gì mà shop Themois không giảm giá

</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

<i><small>Template 9</small></i>

<b>Lý do : Những ngày cuối năm là thời điểm mua sắm Tết cho gia đình với nhiều </b>

chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người tiêu dùng. Đây chính là thời điểm các chị em tất bật lên danh sách mua sắm cho ngày Tết. Đón đầu xu hướng này, shop THEMOIS Ưu Việt ra mắt chương trình ưu đãi đặc biệt trên toàn hệ thống.

</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

<i><small>Templant 10</small></i>

<b>Lý do : những ngày đơng lạnh nam giới sẽ có phong cách mặc đồ giày dặn hơn với</b>

chất liệu vải giày và cứng vì thế lựa chọn vào mùa đơng để giảm giá thích hợp để phát triển quảng bá thương hiệu sản phẩm

<b>3. Triển khai chiến dịch Email Marketing</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

o Thêm Email khách hàng vào Mailchimp

Bước 1 : chọn Audience Dashboard -> chọn add your contacst

Bước 2 : chọn sao chép và dán hoặc tải lên một tài liệu

Bước 3 : sao chép và dán email khách hàng vào sau đó chọn tiếp tục

</div><span class="text_page_counter">Trang 46</span><div class="page_container" data-page="46">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Bước 4 : chọn tiếp tục gắn thẻ

Bước 5 Tạo thẻ khách hàng hoặc chọn thẻ sau đó chọn tiếp tục

</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

Bước 6 Chọn hoàn tất việc nhập

Bước 7 :chọn Nhập xong

</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Kết quả : Nếu ra được giống hình thì bạn đã thành cơng

<b>4. Thực hiện chiến dịch trên Mail chimps</b>

Tại Emails Templates chọn Template muốn gửi Create Campaign<small></small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Thêm tiêu đề Email

Sau khi hồn tất việc edit chọn send và gửi mail

</div><span class="text_page_counter">Trang 51</span><div class="page_container" data-page="51">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

sau đó chọn send now

Bạn đã hồn thành việc gửi và có thể theo dõi chiến dịch của mình

</div><span class="text_page_counter">Trang 52</span><div class="page_container" data-page="52">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

Kết quả :

</div><span class="text_page_counter">Trang 53</span><div class="page_container" data-page="53">

<i>Email MarketingNhóm 2</i>

<b>CHƯƠNG IV: BÁO CÁO TỔNG KẾT</b>

<b>1. Phân tích và đánh giá chiến dịch</b>

Họ tên: để nhóm có thể cá nhân hóa email gửi đến người nhận.Email: mục đích chính của google form

Số điện thoại: Khách hàng không bắt buộc nhập, nhiều khách hàng có thểthốt trang vì số điện thoại là thông tin khá nhạy cảm với nhiều khách hàng.Vài câu hỏi ngắn gọn để tìm hiểu sở thích, thói quen chi tiêu của khách hàng=> Đánh giá: Bảng khảo sát được thiết kế hợp lý, có tính tốn mà vẫn vừa phải đểkhông khiến khách hàng cảm thấy dài dòng, phiền phức

Đánh giá nội dung email: Ngắn gọn, trọng tâm

Văn phong: Lịch sự, trang trọng, nhẹ nhàng, thể hiện sự uy tín doanhnghiệp.

Hình ảnh: Tơng hồng nhẹ sang trọng, chỉ dùng 1 hình ảnh để email khơng bịnặng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 54</span><div class="page_container" data-page="54">

<i><small>THEMOIS</small>Email MarketingNhóm 2</i>

=> Đánh giá: Email được thiết kế hợp lý từ tiêu đề đến nội dung, ngắt dòng, nhấnnhá đầy đủ, font chữ dễ đọc, làm bật lên được nội dung mà khách hàng cần chú ý.

<i>b. Thống kê và đánh giá chiến dịch</i>

Open rate: 41,67%10/20 người đã mở email

=> Con số khá cao, chứng tỏ tiêu đề email đủ sức hút để khiến người đọc nhấp vàoxem tiếp nội dung.

Click rate: 18,75%

9/20 người đã nhấp vào link gắn trong email.

=> Tỷ lệ nhấp cũng khá cao, chiếm gần 20%, chứng tỏ lời kêu gọi hành động trongemail đủ mạnh để kêu gọi người nhận tìm hiểu thêm thơng tin và mua hàng.

Suy nghĩ tích cực hơn thì trong 20 người mở mail có đến 9 người (45%)quyết định nhấp vào link. Đây là một con số rất cao. Nhóm đã xây dựng lờikêu gọi hành động rất hiệu quả.

Số email chưa mở: 30/51=> Các khả năng có thể xảy ra:

Khách hàng quên rằng họ từng làm khảo sát.Email bị rơi vào spam.

Email vào inbox nhưng bị trơi mất.Tỷ lệ thốt ngay: 4%

</div><span class="text_page_counter">Trang 55</span><div class="page_container" data-page="55">

Một vài giải pháp có thể thực hiện để nâng cao hiệu quả của chiến dịchemail marketing:

Thu thập email khách hàng bằng cách gửi thơng tin miễn phí, ví dụ:“Để lại email để nhận ngay bộ sưu tập áo vừa ra mắt của thương hiệu A, B,C số lượng có hạn”

“Để lại email để tham gia give away 1 áo / full-size”.

“Để lại email để nhận ngay danh sách những áo mà cánh đàn ôngthấy đep nhất năm 2021”.

Thiết kế email cần có sự nhất quán mang phong cách của thương hiệu, đồngthời nội dung email cũng cần được thể hiện đa dạng hơn, có thể đi theohướng kể chuyện, mỗi tuần 1 câu danh ngôn tâm đắc dành cho phái đẹp, chủyếu nhấn mạnh thông điệp rằng phụ nữ cần yêu chiều bản thân vì thanh xuânlà hữu hạn.

</div>