tiểu luận xây dựng kế hoạch và triển khaicontent marketing cho thương hiệutrà sữa

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (16.35 MB, 67 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNICBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

<b>XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAICONTENT MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU</b>

<b>TRÀ SỮA</b>

<b> Nhóm thực hiện: Nhóm 31. Lê Chiến Thắng – PS331132. Nguyễn Thị Thùy Linh – PS31450</b>

<b>3. Phạm Trung Nguyên – PS332044. Trịnh Tấn Khải – PS29574</b>

<small>5.</small> <b>Nguyễn Ngọc Thanh Loan – PS33206GVHD: ĐỖ QUỲNH HOA</b>

<i><b>TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 03 năm 2023</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất chúng em xin gửi đến quý thầy (cô) ở khoa Quản trị kinh doanh đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường. Và đặc biệtkhi học vào chuyên ngành khoa đã đưa vào mơn học hữu ích trong khi nền kinh tế Việt Nam đang trong thời kì hội nhập quốc tế.

Em xin chân thành cảm ơn thầy cô đã tận tâm hướng dẫn em qua từng buổi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện, thảo luận về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học. Nếu khơng có những lời hướng dẫn, dạy bảo của thầy (cơ) thìchúng em nghĩ bài tiểu luận này của em rất khó có thể hồn thiện được. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy (cô).

Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về kế hoạch kinh doanh, kiến thức của chúng em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy (cô) và các bạn học cùng lớp để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn thầy (cô)!

1. Giới thiệu chung về dự án kinh doanh quán trà sữa Y5...7

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

1.1. Mục tiêu...9

1.2. Sứ mệnh...9

1.3. Mơ hình hoạt động...9

1.4. Chìa khóa thành công...10

1.5. Lý do nên đầu tư vào quán trà sữa Y5 House...10

1.6 Sản phẩm...10

1.8. Hình thức kinh doanh...13

1.9. Thơng tin chung...13

2. Bộ phận marketing nội dung trong doanh nghiệp...14

<b>PHẦN 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH...14</b>

1. Định hướng chiến lược marketing nội dung...14

1.1 Xác định mục tiêu...14

1.2. Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mơ hình 5W-1H....15

1.3. Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp...20

2. Phân tích chân dung độc giả mục tiêu...21

3. Lựa chọn kênh suất bản nội dung...22

4. Xây dựng kế hoạch nội dung...23

5. Dự toán ngân sách cho kế hoạch Marketing nội dung...23

PHẦN 3: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KĨ THUẬT SỐ<b>...27</b>

1. Sản xuất nội dung số...27

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

1.6 Viết câu chuyện love story...42

<b>PHẦN 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING NỘI DUNG42</b>

1. Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án...421.1 Đánh giá...421.2 Hiệu quả thực hiện...44

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Trong thời đại phát triển như hiện nay chắc sẽ không cần phải nói nhiều vì sao bạn trẻngày nay lại lựa chọn kinh doanh trà sữa như thế. Và ngay cả khi đang đọc bài viết này, thì chắc hẳn trong đầu bạn cũng đang mấp mé giấc mơ mở một quán trà sữa rồi nhỉ. Trước tiên, các bạn có thể đọc bài nhượng quyền kinh doanh trà sữa, sẽ có đầy đủdanh sách top 10 thương hiệu trà sữa nổi tiếng từ Hà Nội đến Sài Gòn cho bạn lựa chọn đăng ký kinh doanh nhượng quyền, nếu ngại đầu tư phát triển thương hiệu riêng.Với cách bán trà sữa nhượng quyền bạn sẽ cần chuẩn bị ít nhất vài trăm triệu, cho đếnvài tỷ (tùy thương hiệu) để có thể bắt đầu.

Trà sữa trân châu hay trà sữa là tên gọi của người Đài Loan cho một thức giải khát, chế biến từ lá chè trộn với các hạt trân châu làm từ bột sắn. Đặc điểm của trà sữa là khi bị lắc, một lớp bọt nước mỏng được tạo thành trên bề mặt. Do đặc điểm này, trà bong bóng được dùng để gọi bất kỳ loại trà nào được lắc trong khi chuẩn bị, ví dụ nhưcác loại trà đường “Phao mạt hồng trà”, “bào mạt hồng trà”.

Khi trà sữa được giới thiệu vào các nước ngồi châu Á, nó được gọi bằng tên tiếng Anh là “bubble tea”. Do khác biệt cơ bản nhất giữa các loại trà bong bóng và các loại trà khác là các hạt bột sắn ở đáy cốc, nên một số người không biết tiếng Anh cho rằng “bubble” trong “bubble tea” là chỉ đến bột sắn. Tuy nhiên, trân châu trong “trà sữa trân châu” nói đến các hạt “trân châu” (bột sắn). Trà sữa ở nhiều nước có các tên gọi khác nhau như black pearl tea, black pearl iced tea, boba drink, boba milk tea , ‘large balls’ milk tea, bubble milk tea, milk pearl tea, pearl iced tea, pearl milk tea Putonghua, pearl sago tea, tapioca, pearl tea, tapioca drink, tapioca tea,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Luôn tâm huyết với việc khai thác nguồn nông sản Việt Nam để tạo ra những ly thức uống tươi ngon, an toàn và giàu giá trị dinh dưỡng, Y5 House mở qn, mang trong mình lịng đam mê và khát vọng xây dựng một thương hiệu trà sữa thuần Việt, mang đậm hương vị quê hương. Y5 House tin rằng thưởng thức một ly trà sữa được pha chếtừ trà Mộc Châu, trân châu từ sắn dây Nghệ An hay mứt dâu tằm từ Đà Lạt sẽ là những trải nghiệm hoàn toàn khác biệt và tuyệt vời nhất cho những khách hàng của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG1. Giới thiệu chung về dự án kinh doanh quán trà sữa Y5 </b>

<i>a) Câu chuyện thương hiệu</i>

Câu chuyện thương hiệu

Khách hàng đến với “ Youth Five House “ không chỉ là uống, không chỉ đến rồi đi. Đến “ Youth Five House “, bạn sẽ được trở về với “ Youth Five House “, bạn – khách hàng sẽ được trở về với sự bình n, thoải mái trong khơng gian thống đãng, mát mẻ nhưng khơng kém phần hiện đại, sang trọng. Với một chút hoài niệm trở về với chính mình sau một ngày dài...

Với " Youth Five House " người giỏi là người có tâm. Với " Youth Five House " thức uống sạch được tạo ra “từ tâm” của người pha chế. Vì thế ở " Youth Five House ", chúng tôi luôn trân trọng và đề cao giá trị sống của khách hàng. Với mongmuốn " Youth Five House "sẽ trở thành nơi mọi người được kết nối, trao giá trị cho nhau qua những câu chuyện tâm tình bên ly cà phê.

Đến với “ Y5 House “ bạn sẽ được đắm chìm cùng với câu chuyện ngọt ngào, xen lẫn một chút cay đắng của cô chủ nhỏ Bạch Tử Hy và anh chàng Mạc Khiết ThầnTử Hy và Khiết Thần là hàng xóm gần nhà nhau. Sau nhiều sự kiện tiếp xúc cùng nhau, thì họ dần dần nảy sinh tình cảm với nhau. Họ ở bên nhau được 2 năm nhưngcùng với đó là sự cấm cản của gia đình vì khi ấy cơ chỉ mới 16 tuổi cịn q nhỏ, anh hơn cơ 6 tuổi. Anh vì áp lực từ sự nghiệp lẫn gia đình, và cũng lo sẽ liên lụy đến cô. Nên họ đã chia tay. Ước mơ của cô và anh là cùng nhau gầy dựng nên một quán cà phê cho riêng mình. Nên năm 22 tuổi cô đã thành lập nên thương hiệu “ Youth Five House “. Sau 6 năm anh và cô đã gặp lại nhau, vì vẫn cịn rất nhiều tình

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

cảm với nhau, nên họ từ từ mở lòng lại với nhau. Khiết Thần đã chủ động theo đuổilại Tử Hy một lần nữa, và cùng cô tiếp sức cho đứa con tinh thần mà cả hai đã cùngước mơ.

<i>b) Giới thiệu doanh nghiệp</i>

Cuộc sống ngày càng hiện đại đi kèm với nó là cuộc chạy đua với những điều lo toan, không giờ nghỉ ngơi, sau một ngày làm việc và học tập mệt mỏi, ai cũng muốn có một khơng gian n tĩnh để được nghỉ ngơi, trò chuyện cùng bạn bè ngườithân, và đôi khi chỉ là nơi thư giãn suy nghĩ về một vài điều nào đó trong cuộc sốngVì vậy em muốn mở một quán trà sữa với mặt bằng th sẵn do chính mình đứng ralàm chủ đầu tư với gu nhạc nhẹ, bày trí giản dị nhưng hiện đại phù hợp với giới trẻ hiện nay. Việc kinh doanh quán trà sữa mang lại lợi nhuận rất cao và nhanh thu hồi được vốn bằng chứng là ngày càng có nhiều quán trà sữa mọc lên bên cạnh đó muốn đạt được những lợi nhuận đặt ra cần phải có kế hoạch và quản lí đúng đắn.

- Quán sẽ bắt đầu khai trương vào 08/03/2023 và sẽ tiếp tục mở rộng quy mơ, tiếp đón khách hàng.

- Quán trà sữa Y5 hướng đến khách hàng chủ yếu là học sinh, sinh viên và giới trẻ hiện nay. Vì vậy nên khơng ngừng đổi mới và cải thiện chất lượng nước uống mà vẫn giữ nguyên giá thành. Để trong tương lai có thể giữ chân được khách hàng tiềm năng và không ngừng phát triển hơn.

Đạt được 200 khách hàng mỗi ngày. Doanh thu trên 80tr 1 tháng. Tỷ suất lợi nhuận trên 50%. Khách hàng thân thiết trên 100 khách. Tạo tâm lý thư giãn cho khách hàng. Là nơi giao lưu của sinh viên, cán bộ công nhân viên và các đối tượng khác. Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng. Nhiệm vụ: Tạo cho khách hàng một

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

môi trường thoải mái để trị chuyện và thư giãn, các món uống ngon lạ hấp dẫn. Đảm bảo các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, các dịch vụ hẹn hò, nơi giải tỏa mệt mỏi, thư giãn của giới trẻ.

- Khát vọng "deliver value to every single person" - trao giá trị cho mọi người . Từng nhân viên, chỳng tụi xin tin tng rng mi viờ Ôc bt u t tõm , s tõ Ôn tớnh s luụn gieo mm giỏ tr cuụ Ôc sng . Giỏ tr lại tạo nên giá trị , để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất.

- Mang lại cho khách hàng một không gian thoải mái, tĩnh lặng với những cốc trà sữa tuyệt vời là niềm vui và trách nhiệm của qn. Tính sáng tạo, năng động, nhiệt tình của đội ngũ nhân viên là giá trị cốt lõi là nền tảng tạo ra dịch vụ tốt nhất góp phần đưa trà sữa “Y5 House” có vị thế trên thị trường.Với khẩu hiệu “ Cai trà sữa hay làm ly nữa” đội ngũ nhân viên không ngừng nâng cao chất lượng trà sữa để làm khách hàng hài lòng

- Kinh doanh qn trà sữa quy mô nhỏ dần mở rộng, đơn giản, khung cảnh kết hợp hàihịa, tạo nên mơi trường hài hòa yên tĩnh là nơi để khách hàng thư giản sau những giờ học tập và làm việc mệt mỏi căng thẳng.

<b>1.4. Chìa khóa thành cơng</b>

- Sản phẩm đa dạng và phong phú, cách trình bày sang trọng, bắt mắt. - Nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo, thấu hiểu khách hàng. - Khơng gian qn rộng rãi, thống mát, sạch sẽ.

- Giá thành rẻ, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>1.5. Lý do nên đầu tư vào quán trà sữa Y5 House</b>

Trà sữa là đồ uống độc đáo, giá thành rẻ được giới trẻ ưa chuộng đặc biệt là sinh viên.Vị trí qn nằm ở trung tâm quận 12 có nhiều trường và doanh nghiệp xung quanh. Nếu đầu tư số lượng khách hàng đến với quán sẽ cao.

Quán Y5 House trân trọng mang đến cho quý khách những tách cà phê hương vị đậm đà chào đón ngày mới phấn khởi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Cùng với đó bên cạnh những mùa hè nóng bức cũng không thể thiếu những ly trà trái cây giải nhiệt nhưng không quên sự sáng tạo độc đáo Y5 House đã cho ra nhưng trà hương vị tuyệt vời.

Đặc biệt khơng thể thiếu đó là những ly trà sữa ưa thích của giới trẻ hiện nay.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Cùng với các món ăn nhẹ: bánh tráng trộn, khoai tây chiên, nui xào/ mì xào, bị viên, bánh rán.

<b>1.9. Thông tin chung</b>

 Tên quán: Trà sữa Y5 House Ngày thành lập:08-03-2023

 Địa chỉ: ở khu đô thị Phú Mỹ Hưng, phường Tân Phong, Q7, TPHCM Số điện thoại: 0869304915

 Fax: 0869304915

<small></small> FB: Emai:

 Người đại diện: Trịnh Tấn Khải

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>2. Bộ phận marketing nội dung trong doanh nghiệp</b>

1.Nhà sáng tạo nội dung: Trịnh Tấn Khải2.Biên tập viên: Nguyễn Thị Thùy Linh3.Quản lí và phân phối nội dung: Trịnh Tấn Khải4.Phân tích và tối ưu nội dung: Nguyễn Ngọc Thanh Loan

5.Người đóng góp nội dung: Nguyễn Ngọc Thanh Loan, Lê Chiến Thắng, PhạmTrung Nguyên, Trịnh Tấn Khải, Nguyễn Thị Thùy Linh

<b>PHẦN 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH 1. Định hướng chiến lược marketing nội dung</b>

<i>Mục tiêu chiến dịch:</i>

- Trong vòng 3 tháng (15/3/2023 – 15/6/2023) sản phẩm của thương hiệu Y5 HOUSE sẽ được 6.000 khách hàng tiếp cận trên nền tảng social media trong đó gồm 300 khách hàng thân thiết.

- Doanh thu offline : + Nước uống 4.500.000/ngày (150 ly/ngày) + Đồ ăn nhanh 2.000.000/ngày (100 phần/ngày)- Doanh thu online : + Nước uống 3.000.000/ngày (100 ly/ngày)

+ Đồ ăn nhanh 1.600.000/ngày (80 phần/ngày)

<i> KPI cho chiến dịch:</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

- Số lượt tiếp cận: 300 người tiếp cận với nội dung- Số lượt truy cập vào Fanpage: + 4.500lượt

+ Lượt like: 1.500 like+ Lượt theo dõi: 1.000 lượt- Số lượt truy cập vào Tik Tok: + Lượt tim: 120 tim

+ Lượt comment: 40 lượt

<b>1.2. Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mơ hình 5W-1H</b>

WHAT Bạn đang bán sản phẩm/dịch vụ gì?Sản phẩm của bạn nằm trong lĩnh vựcnào? Có những đốithủ cạnh tranh nào?Sản phẩm có những ưu nhược điểm gì?

- Thương hiệu: Y5 House

- Sản phẩm: Trà sữa, trà trái cây, cà phê,…các món ăn nhẹ

- Sản phẩm thuộc lĩnh vực dịch vụ giải trí- Đối thủ cạnh tranh: Toco Toco, Maycha, Tutimi,Ngơ Gia, Phúc Long,…

* Nhược điểm: + Vì sản phẩm đều có chất lượngtốt nên giá cả khá cao. + Đối tượng khách hàng nhắm tới còn hạn chế. + Những event chưa thật sự thu hút, chưa thật riêng biệt cho một loại khách hàng. + Chưa có hoặc không thể hiện rõ sự kết hợp giữa các nền văn hóa, nên phát huy bản sắc văn hóa Việt.

Ưu điểm:

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Giá thành, khả năng tiếp cận ra sao?

+ Sự mới lạ, và sản phẩm có chất lượng tốt chính là ưu điểm đầu tiên của quán.

+ Nội thất đẹp, đồ uống và đồ ăn đặc sắc, phong phú.

+ Góc nhìn đẹp, khơng gian thú vị và lãng mạn.

+ Có mặt bằng kinh doanh, chủ yếu gần mặt đường lớn thuận tiện cho việc đi lại.

+ Có nhiều sản phẩm có chất lượng tốt, sảnphẩm mới lạ, những sản phẩm lần đầu có mặt ở khu vực.

* Giá thành:

- Trà sữa:+ Size M – L : 20.000đ-30.000đ- Trà trái cây:+ Size M – L : 25.000đ-35.000đ- Cà phê:+ cà phê sữa: 15.000đ

+ cà phê đen: 12.000đ- Món ăn nhẹ: 15.000đ-30.000đ* Tiếp cận khách hàng:

- Xây dựng cộng đồng khách hàng- Quảng cáo ngoài trời

- Viết Blog- MemeWHO Khách hàng mục 1.Họ là ai?

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

tiêu của bạn là ai? Họ ở đâu?

- Độ tuổi: 15-29 tuổi.- Giới tính: Nam, nữ

- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên- Phong cách sống: Năng động, sáng tạo- Điều đáng nói, sức hấp dẫn của trà sữa khơng bịbó hẹp trong đối tượng khách hàng là học sinh, sinh viên mà còn lan rộng sang cả công nhân viênchức ở nhiều ngành nghề, lứa tuổi

Tại sao lại chọn mình?

Theo 1 báo cáo của tổ chức liên doanh Momentum Works và công ty giải pháp kỹ thuật số Qlub, người Việt Nam chi 362 triệu USD/năm (~8.4 tỷ VNĐ) cho trà sữa, đứng thứ 3 ở Đông Nam Á.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

- Gần gũi và thịnh hành với mọi người, đặc biệt là giới trẻ gen Z

- là thiên đường check-in- Menu hấp dẫn và phong phúWHEN Xuất bản các nội

dung khi nào?

Thời điểm nàothích hợp để tung sản phẩm ra thị trường?

Thời điểm cho các chương trình khuyến mãi ra sao?Khách hàng sẽ uthích mua sản phẩm vào những thời điểm nào, khung giờ nào?

- Các nội dung sẽ được xuất bản thường xuyên vàliên tục để tạo điểm nhấn.Ngoài ra, vào các dịp lễ, tết,nghỉ hè và các dịp đặc biệt mà Y5 sẽ tung ra các nội dung hấp dẫn thu hút khách hàng.

- Tung ra những voucher hấp dẫn như: freeship, giảm % giá thành theo số lượng đơn hàng, mua 2 tặng 1 hoặc mua 2 ly tặng 2 ly cùng size,…Vào những khung giờ như 10h-12h, 13h-15h, và một số khung giờ khác

- Những thời điểm khách hàng yêu thích: những dịp lễ, tết, những buổi gặp mặt bè, hoặc cuối tuần sau một tuần làm việc dài mệt mỏi.

- Khung giờ: 10h-12h,13h-15h,18h-20h

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

WHERE Xuất bản các nội dung ở đâu?

Sẽ lựa chọn những kênh phân phối nào để tiếp cận sảnphẩm tốt nhất.

- Các nội dung sẽ xuất bản ở các kênh socail như Facebook, Tiktok, Chợ nông sản,…

- Kênh phân phối trực tiếp truyền thống- Kênh phân phối trực tiếp hiện đại: Shopee

Food, Grab, Beamin, Loship,…HOW

Tần suất đăng tải nội dung?

- Chạy những chương trình khuyến mãi- PR sản phẩm trên các kênh Tiktok, Fb- Mở bán sản phẩm trên các sàn thương mại

điện tử như shoppe food, grab food, beamin,..

- Tần suất đăng tải nội dung trên Facebook là 8 bài/tuần

- Tần suất đăng tải nội dung trên Tiktok là 1video/ngày

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Kết quả mong đợi - Thương hiệu trà sữa Y5 được 10000 người biết đến.

- Kênh fanpage Fb đc 5000 lượt theo dõi, Tiktok được 1 triệu lượt theo dõi.

- Thu hút được hơn 1000 khách hàng tiềm năng và hơn 900 khách hàng trung thành

- Doanh thu kiếm được trên 50tr/ tháng

Khách hàng mục tiêu Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và khách du lịch

Loại nội dung Blog, Video, eBook, hình ảnh, meme,..

Đối thủ Các quán trà sữa lân cận như: A.Ngáo, Boss, Highland Coffee,…

Nội dung đã sản xuất - Bài viết chuẩn SEO trên Facebook- Các video quảng cáo trên Tiktok

Nội dung yêu thích Content bắt trend: Content bắt trend thường là những câu nói, câu hát,… đang hot hit trên mạng xã hội và được nhiều người biết đến

Content khuyến mãi: dành tặng mua 1 trà sữa tặng 1 loại topping cho " fan cuồng " khi mua tại cửa hàngContent mini game/ give away: dự đoán bán kết, nhận quà hết ý

Content feedback: feedback của những người đã trải nghiệm sản phẩm

Ghi chú

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>2. Phân tích chân dung độc giả mục tiêu Thông tin cơ bản:</b>

- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,... - Độ tuổi: 15-30 tuổi

- Sở thích, thói quen: Check in, chụp hình, đăng ảnh lên FB,Instagram

- Uống trà sữa nhiều bị béo phì

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

- Có quá nhiều quán trà sữa để chọn nơi phù hợp- Mệt mỏi sau những giờ làm việc

- Thiếu không gian học tập, làm việc

- Socail media: Facebook, Tik tok

<small></small> Lý do chọn:

- TikTok là ứng dụng được cài đặt nhiều nhất vào Quý 1/2019- 800 Triệu người dùng hoạt động

hằng tháng

- 46 phút họ bỏ ra mỗi ngày trên TikTok

Facebook- hơn 1 tỷ người dùng- kết nối với bạn bè và gia đình

hiện tại về các chủ đề quan trọngđối với họ

- Facebook đã mở cửa cho quảng cáo, tao ra cách cho các thương

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

- 69% người dùng TikTok trong độ tuổi từ 16 – 24

- Các thế hệ trẻ đã liên tục đổ xô vào các mạng xã hội mới, nơi khơng có áp lực để thử nghiệm và sáng tạo thể hiện cá nhân trực tuyến

hiệu tiếp cận khách hàng- nó nhắm vào những khách hàng

thực sự có những hành vi và mối quan tâm đến nhành cơng nghiệpcủa bạn

- Landing pageLý do chọn:

Vì có nhiều mẫu đẹp, sẵn có và có thể tùy ý sáng tạo các sản phẩm của mình.

<b> 4. Xây dựng kế hoạch nội dung</b>

- Xây dựng thông điệp: “ Yêu hương vị của trà sữa như yêu hương vị của đa sắc màu ”

- Xây dựng lịch biên tập:

Sổ 2

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>5. Dự toán ngân sách cho kế hoạch Marketing nội dung- OFFLINE :</b>

gian <sup>Nơi thực hiện</sup>

Tóm tắt cách thựchiện

Chi phí dựkiến(Đồng)

tráchnhiệm1. Phát

tờ rơi quảng cáo

Trong tháng đầu từ ngày 01/03/2023 đến ngày 31/03/2021

Tại các trường Đại học và trung học, các cơngty, văn phịng

1000 tờ rơi phát trong tháng đầu, sau đó có thể cân nhắc phát thêm hay không.Mỗi tờ rơi giảm 10% cho 1 ly trà sữa hoặc 1 món ăn, nhưng khơng cộng gộp với nhau hoặc với thẻ khách hàng thân thiết.

3.004.000Nhân viên Trịnh TấnKhải

2.TặngthẻKháchhàngthânthiết

Các tháng tiếp theo

tại quán khi khách hàng đến cửa hàng thưởng thức bất kỳ món ăn hay đồ

Nếu uống trên 10 lần ở quán trong 1 tháng sẽ được giảm giá 10% cho bất cứ đồ uống hay món ăn nàodo chủ thẻ (lưu ý chỉ

5.500.000 Nhân viên Nguyễn Ngọc Thanh Loan

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

uống nào có tác dụng cho chủ thẻ). Thẻ chỉ có tác dụng trong tháng. Thẻ được đánh dấu bằng chữ ký của nhân viên, ngày tháng, ... 3.Tặng

thẻkháchhàngVIP

Các tháng tiếp theo

Tại quán Khách hàng có thẻ khách hàng thân thiết6 tháng bất kỳ sẽ nhận được thẻ VIP vàđược giảm 20% cho bất cứ đồ uống hay món ăn nào do chủ thẻ (lưu ý chỉ có tác dụng cho chủ thẻ). Thẻ có tác dụng cả năm.

5.500.000Nhân viên Nguyễn Thị Thùy Linh

Trong quá trình bán hàng

Tại các kênh Socail của quán

Đầu tiên sẽ lập 1 trang fanpage FB sau đó sẽ đăng các bài viết hoặc video trên Tiktok

1.200.000 Nhân viên Nguyễn Ngọc Thanh Loan

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

hàng sẽthườngxun cónhữngchươngtrìnhkhuyếnmại

Vào dịp sinh nhật cửa hàng, ngày 24 và 25/12, ngày 14/02...hàng năm

Tại qn Thường xun có những chương trình khuyến mại thức uống và những sự kiện như Giáng sinh, lễ Tình nhân, lễ Tạ ơn, ngày của Cha và ngày của Mẹ.

3.540.000Nhân viên Lê Chiến Thắng, Phạm Trung Ngun

Tổng chiphí dự tốn

18.744.000

<b>-ONLINE:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>PHẦN 3: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KĨ THUẬT SỐ1. Sản xuất nội dung số</b>

<b>1.1 Facebook:</b>

Tên trang fanpage: Y5 HOUSELink: Facebook Y5

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<i>Hình 1_Trang fanpage của nhà Y5 </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<i>Hình 3_Tương tác phản hồi của khách</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<i> Hình 5_Lượt truy cập và lượt xem trên facebook</i>

<b>1.2. Thực hiện kế hoạch quảng bá nội dung: </b>

Thu hút mọi người xem bài viết của Page, tương tác để giúp Page thu hút nhiều lượng view và lượt like,chia sẻ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<i>Lượt tương tác fanpage</i>

- Tạo nick phụ tương tác với bài viết- Mời bạn bè tương tác, like fanpage

- Thuê người kéo lượt tương tác ảo cho kênh để tạo niềm tin cho khách hàng.

</div>