Xây Dựng Và Triển Khai Kế Hoạch Thương Mại Điện Tử Cho Cửa Hàng Gia Dụng Tân Nhật.pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (12.54 MB, 107 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

MÔN:TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG GIA DỤNG TÂN NHẬT

GVHD:Vũ Ánh Linh Nhóm 6 – Lớp DM 18333

Nguyễn Thị Ánh Trúc PS34874 Nguyễn Ngọc Ý Nhi PS34812 Huỳnh Ngô Minh Thắng PS34778 Nguyễn Gia Thủy PS34736

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

1.1 T ng quan v doanh nghiổềệp ... 7

1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh ... 7

1.4 SWOT doanh nghi pệ ... 33

1.5 Phân tích hoạt động Marketing Mix ... 34

1.6. Ảnh hưởng của TMĐT đố ới v i doanh nghiệp ... 35

1.6.1 Tác động tích cực của TMĐT đối với cửa hàng gia dụng Tân Nhật: .... 35

1.6.2. Tác động tiêu cực của TMĐT đối với cửa hàng gia dụng: ... 35

CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ... 36

2.1. Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp... 36

2.1.1. Phân tích hoạt động kinh doanh... 36

2.1.2. Phân tích giao diện gian hàng shopee ... 39

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

2.3 Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội. ... 50

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP... 53

3.1. Tối ưu gian hàng shopee. ... 53

3.1.1. Đăng ký tài khoản và kênh người bán: ... 53

... 55

3.1.2. Đăng sản phẩm tối ưu: ... 57

3.1.3. Trang trí gian hàng shopee ... 57

3.2. Xây dựng và tối ưu UX/UI website ... 58

3.2.1. Trang chủ ... 58

3.2.2. Trang s n phảẩm ... 58

3.2.3. Trang giỏ hàng ... 59

3.2.4. Trang thanh toán ... 59

3.2.5. Trang tin t c (blog)ứ ... 60

3.3. Tối ưu và xây dựng gian hàng trên social media ... 61

CHƯƠNG 4. ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ ... 61

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NHĨM

Nhóm 6_Lớp DM18333

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASSIGNMENT FINAL

STT THÀNH VIÊN

THAM GIA

ĐẦY ĐỦ

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

LỜI MỞ ĐẦU

"Cửa hàng gia dụng là nơi tạo nên sự ế k t n i giố ữa con người và khơng gian sống c a hủ ọ. Đó là nơi mà mọi người có thể tìm kiếm nh ng s n phữ ả ẩm và thi t b c n thiế ị ầ ết để biến căn nhà của mình thành một nơi tiện nghi và thoải mái. Những cửa hàng này cung cấp một loạt các sản phẩm đa dạng, từ đồ nội thất, đồ điện tử đến đồ dùng nhà bếp và nhiều th ứ khác nữa.Cửa hàng gia dụng không chỉ là nơi mua sắm mà còn là nơi để thể hiện phong cách và cá nhân hóa khơng gian sống. Chúng ta có thể tìm thấy những món đồmang đậm phong cách riêng của mình, từ các bộghếsofa đẹp mắt đến các thiết bị gia đình tiên tiến giúp chúng ta tiết kiệm thời gian và cơng sức hàng ngày.Ngồi ra, cửa hàng gia dụng cũng là nơi để chúng ta cải thiện cuộc sống thông qua việc s dử ụng các sản phẩm tiện ích. Các thiết bị như máy giặt, tủ lạnh, máy lọc khơng khí và nhiều sản phẩm khác giúp chúng ta s ng thoố ải mái hơn, giảm bớt công việc hàng ngày và tiết kiệm năng lượng.Không chỉ dừng lại ở ệ vi c cung cấp sản ph m, cửa hàng gia dụng ẩcòn thường xuyên cập nhật xu hướng mới nhất trong ngành để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Những sản phẩm hiện đại như loa thông minh, thiết bị kết nối Internet of Things (IoT), và các công nghệmới giúp ngôi nhà trở nên thông minh hơn và tiện nghi hơn.Tóm lại, cửa hàng gia dụng đóng vai trị quan trọng trong cuộc sống của chúng ta. Đó là nơi chúng ta có thể tìm thấy những sản phẩm và dịch vụ cần thiết để tạo nên không gian sống lý tưởng và thú vị hơn. Điều này thể hiện sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp gia dụng và vai trị quan trọng của nó trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của con người." Cửa hàng gia dụng Tân Nhật là một địa chỉ tin cậy dành cho những người yêu thích sự ện nghi và phong cách trong cuộ ti c sống hàng ngày. Từ khi khai trương, chúng tôi đã cam kết mang đến cho khách hàng những s n phả ẩm gia dụng chất lượng, đa dạng và phù hợp v i mớ ọi nhu cầu của gia đình. Khơng chỉ là nơi để mua sắm, Tân Nhật còn là nơi đểbạn tìm thấy sự sáng tạo và lựa chọn hồn hảo cho ngơi nhà của mình. Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình và chun nghiệp, chúng tơi ln sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc tìm kiếm các sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và phong cách riêng của bạn. Hãy đến với chúng tôi và trải nghiệm không gian mua sắm thú vị tại cửa hàng gia dụng Tân Nhật, nơi sẽ giúp bạn biến ngôi nhà của mình thành một khơng gian đẹp và tiện nghi hơn.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

CHƯƠNG I: Phân tích tác động của thương mại điện tử đến hoạt động kinh doanh của Tân Nhật

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

a.Ý tư ng d ởự án:

Ý tưởng dự án này là thành lập một công ty sản xuất và phân phối đồ gia dụng với tên gọi "Tân Nhật," tập trung vào việc sản xuất và cung cấp các sản phẩm đồ gia d ng cao cụ ấp và hiện đại. D ự án sẽ ạ t o ra m t lo t sộ ạ ản phẩm như nồi cơm điện,máy pha cà phê, và các thiết bị nhà bế thông p minh.

b. Lý do chủ quan cho việc hình thành ý tưởng d ự án:

• Nhu c u th ầị trường:

Thị trường đồ gia dụng ln có nhu cầu ổn định và không bao giờngừng phát triể Người tiêu dùng luôn tìm kiếm các sản. n phẩm tiện ích, thơng minh và chất lượng cao để cải thiện cuộc sống hàng ngày. Ý tưởng dự án này đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng, đảm bảo s ự hài lòng của khách hàng.

• Các cơng nghệ mới:

Sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ đã tạo ra cơ hội để ản sxuất các sản phẩm đ gia dồ ụng thông minh, tiết kiệm năng lượng và dễ s dử ụng hơn. Chúng ta có thể ậ t n dụng các tiến bộ trong lĩnh vực này để tạo ra sản phẩm độc đáo và tương tác tố ới người dùng.t v

• Cơ hội kinh doanh:

Thị trường đồ gia dụng còn rất đa dạng, và có nhiều lĩnh vực chưa được khai thác một cách đầy đủ. Ý tưởng này có thể ạo ra cơ hộ t i kinh doanh lớn, đặc biệt là khi kết h p v i s ợ ớ ự sáng tạo và quản lý hiệu quả.

c.Lý do khách quan cho việc hình thành ý tưởng d ự án: • Cạnh tranh tăng cường:

Mặc dù thị trường đồ gia d ng r t h p dụ ấ ấ ẫn, nhưng cạnh tranh cũng rất kh c liố ệt. Có nhiều thương hiệ ớn đang chiếm lĩnh thị trườu l ng. Tuy nhiên, sự độc đáo và chất lượng của sản phẩm "Tân Nhật" có thể t o ra m t l i thạ ộ ợ ế c nh tranh. ạ

• Phát triển bền vững:

Trong b i cố ảnh tăng cường v ề phát triển b n về ững, ý tưởng d ự án này có thể ập trung vào việ t c sản xuất các sản phẩm đồ gia dụng sử dụng nguồn tài nguyên bền vững, giúp bảo vệ môi trường và thu hút những khách hàng quan tâm đến vấn đề này.

• Thị trường qu c tố ế:

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

V i s m r ng ra th ớ ự ở ộ ị trường quốc tế, ý tưởng d ự án có tiềm năng đểphát triển và tận dụng cơ hội kinh doanh trên phạm vi quốc tế. Tóm lại, ý tưởng dự án "Tân Nhật" trong lĩnh vực đồ gia dụng có tính phù hợp và cấp thiết trong bối cảnh thị trường hiện nay do nhu cầu thị trường, ti n bộ ế công nghệ, cơ hội kinh doanh và xu hướng bền v ng. ữĐểthành công, dự án cần đảm b o chất lượả ng sản phẩm, sự sáng tạo, và quản lý tài chính hiệu quả để cạnh tranh trên thị trường đồ gia dụng ngày càng cạnh tranh.

1. 2 1. Lĩnh vự và sảc n ph m kinh doanh ẩ-Lĩnh vực hoạt động:Bán đồ gia gia dụng -Hình thức kinh doanh:B2C

-Dịch vụ tiêu biểu:

+ Hỗ trợ khách hàng: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện, qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc hỗ trợ trực tiếp tại cửa hàng. Điều này giúp khách hàng giải đáp thắc mắc, gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý sự cố nhanh chóng.

+ Chương trình ưu đãi và khuyến mãi: Đây là các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt nhằm tạo động lực cho khách hàng mua hàng và trung thành với cửa hàng.

+ Chất lượng sản phẩm/hàng hóa: Đảm bảo chất lượng sản phẩm là một dịch vụ quan trọng dành cho khách hàng. Cửa hàng chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm của mình đáp ứng được yêu cầu và mong đợi của khách hàng.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

3 Dao cắt thịt 55.000

VND Dao cắt thịt gồm thân làm bằng gỗ và lưỡi dao sắc bén làm bằng sắt không gỉ dùng để cắt các loại thịt,hoặc có thể cắt cá.

VND Dao cắt tỉa gồm thân và lưỡi dao cắt tỉa làm bằng sắt dùng để cắt các cành cây trên cao để trang trí nhà

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

9 Dao cắt giấy công nghiệp

30.000

VND Dao cắt giấy công nghiệp gồm cây thép thép không gỉ để thay thế các loại bị hư

+ Nguồn hàng, mẫu mã đa dạng phù hợp với mọi lứa tuổi.

+ Chi phí vốn ban đầu dành cho dự án không cao, phù hợp với ngân sách.

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu -Logo

Hình 1:Logo Tân Nhật -Slogan: Mang s c sứ ống cho ngôi nhà của b n ạ

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

-Giới thi u cệ ửa hàng gia dụng Tân Nhật -Tên thương hiệu:Cửa hàng gia dụng Tân Nhật -Slogan: Mang sức sống cho ngôi nhà của bạn

-Thành lập:nhóm 4 người thành lập ra cửa hàng gia dụng Tân Nhật -Địa chỉ:Tầng tòa T,phần mền Quang Trung,quận 12,TP.HCM -Website:re/

-Facebook: giadungtannhat

- Ý nghĩa của logo: Hình ản ngơi nhà tượng trưng cho sự gần gũi, gắn kết h mọi người với nhau, tạo nên mái ấm gia đình. Gam màu trầm trong logo làm nên sự kết nối giữa người tiêu dùng và cửa hàng.

-Tầm nhìn

Tầm nhìn của Tân Nhật là một nguồn khích lệ và động viên khơng ngừng cho toàn bộ đội ngũ và khách hàng. Chúng tôi không ngừng nỗ lực để trở thành một trong những cửa hàng gia dụng hàng đầu trong ngành, và cam kết đem lại sự tiện lợi và hạnh phúc cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Mỗi bước tiến trong hành trình phát triển của chúng tôi hướng đến mục tiêu to lớn này, chúng tơi xem đó là sứ mệnh của mình.

-Sứ mạng

Sứ mệnh của Tân Nhật không chỉ đơn thuần là kinh doanh mà còn là cung cấp sản phẩm và dịch vụ gia dụng chất lượng, hiệu quả và an tồn cho khách hàng. Chúng tơi khơng chỉ đặt trọng tâm vào việc tạo ra lợi nhuận mà còn ln đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho khách hàng những sản phẩm gia dụng chất lượng cao với giá trị cốt lõi là sự hài lòng và an toàn của họ.

-Giá trị ốt lõi c

Giá trị cốt lõi của Tân Nhật định hình cách chúng tơi hoạt động và quyết định của chúng tôi. Chất lượng luôn đứng đầu - chúng tôi cam kết sản xuất và cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Trung thực và minh bạch là nguyên tắc cốt lõi, chúng tôi cam kết làm việc một cách trung thực và minh bạch trong tất cả các giao dịch kinh doanh. Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu, và tất cả hoạt động của chúng tôi phải phục vụ cho nhu cầu của họ. Trách nhiệm xã hội cũng là một phần quan trọng,

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

chúng tơi cam kết đóng góp tích cực cho cộng đồng và môi trường thông qua các hoạt động từ thiện và bảo vệ môi trường.

-Trách nhiệ xã hộm i

Trách nhiệm xã hội là sứ mệnh không nhỏ của Tân Nhật. Chúng tôi không chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân mà cịn đối mặt với trách nhiệm lớn đối với xã hội và môi trường. Chúng tôi tham gia vào các hoạt động từ thiện, hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường. Chúng tôi tin rằng sự phát triển cần phải kết hợp với trách nhiệm xã hội, và đó chính là cách chúng tơi ước định tương lai của mình.

1.1.4 Mơ hình kinh doanh và doanh thu

a. Mơ hình kinh doanh

Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử của cửa hàng gia dụng đặc trưng bởi việc s d ng n n t ng tr c tuyử ụ ề ả ự ến để ết nối với khách hàng và cung kcấp s n phả ẩm và dịch vụ đa dạng liên quan đến cuộc sống hàng ngày. Dưới đây, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào từng phần của mơ hình này:

• Sản phẩm và dịch vụ đa dạng:

Cửa hàng gia dụng tập trung vào việc cung c p m t loấ ộ ạt các sản phẩm và dịch vụ ụph c v nhu cụ ầu đa dạng của khách hàng. Điều này bao gồm nội thất để trang trí và nâng cấp khơng gian sống, thi t b ế ịgia đình nồ bát đĩa, và nhiềi, u sản phẩm khác có liên quan đến gia đình và cuộc sống hàng ngày.

• Website và giao diện trực tuyến chuyên nghiệp:

Cửa hàng gia dụng phải có một trang web thương mại điện tửchuyên nghiệp, được thiết kế dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Trang web này cung cấp mơ tả chi tiết, hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, và cơng cụ tìm kiếm để khách hàng có thể tìm kiếm và so sánh sản phẩm d ễdàng. Giao diện tr c tuyự ến cũng cần h ỗtrợtạo tài khoản, quản lý giỏ hàng và thanh tốn trực tuyến.

• H ệ thống thanh toán đa dạng:

Cửa hàng gia dụng cung cấp nhiều phương thức thanh tốn để đảm bảo tính tiện lợi và an toàn cho khách hàng. Ngoài thanh tốn bằng thẻ tín dụng, chuy n khoể ản ngân hàng, và ví điện tử, họ cũng có thểtích hợp các hình thức thanh tốn trực tuyến khác như PayPal, Apple Pay, ho c Google Wallet. ặ

• Logistics và giao hàng chuyên nghiệp:

Cửa hàng gia dụng cần có hệ thống logistics ch t ch ặ ẽ để quản lý đơn hàng, xử lý đóng gói sản phẩm, và giao hàng đến địa chỉ của khách hàng một cách nhanh chóng và đáng tin cậy. Đố ới các sải v n

</div>Trang 68<div class="page_container" data-page="68">

4.T o combo s n ph m: B n s cạ ả ẩ ạ ẽ ần điền thông tin về combo s n phả ẩm như tên combo, mô tả, giá khuyến mãi, và sản phẩm bao gồm trong combo. Bạn có thể thêm nhiều s n phả ẩm vào combo cùng với giá ưu đãi hoặc quà tặng kèm. Đảm bảo r ng b n cung cằ ạ ấp thông tin chi t ết và hấp dẫn đểi thu hút khách hàng.

Hình 79: .Tạo combo s n phẩm ả

5.Thi t l p th i gian: Bế ậ ờ ạn cần ch n th i gian bọ ờ ắt đầu và kết thúc cho combo khuyến mãi. ều này giúp bạĐi n kiểm soát thời gian combo sản phẩm sẽ ển th hi ị trên Shopee.

Hình 80: Thiết l p thời gian ậ

</div>Trang 69<div class="page_container" data-page="69">

6.Chọn hình ảnh: Đăng tải hình ảnh đại di n cho combo s n phệ ả ẩm. Hãy đảm b o rả ằng hình ảnh này thể hiện rõ nét và hấp d n s n ph m trong ẫ ả ẩcombo. Xem trước và lưu: Trước khi hoàn thành, bạn nên xem trước combo s n phả ẩm để đảm bảo r ng mằ ọi thơng tin và hình ảnh đều đúng. Sau đó, chọn tùy chọn "Lưu" để tạo combo sản phẩm.

7.Quản lý combo: Sau khi tạo combo, bạn có thể quản lý chúng trong trang "Combo s n phả ẩm" trên Shopee Seller Center. ạn có thể chỉnh sửa, Btắt hoặc xóa combo theo nhu cầu của mình.

• Mã giảm giá của Shopee

Để tạo mã giảm giá trên Shopee, ạn c n th c hib ầ ự ện các bước sau đây: 1.Đăng nhập vào tài khoản Shopee: Trước tiên, đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web Shopee hoặc ứng dụng Shopee.

</div>Trang 70<div class="page_container" data-page="70">

Hình 82 : Đăng nhập vào tài khoản Shopee

2.Truy c p trang "Tậ ạo Mã Giảm Giá": Trong trang web hoặc ứng d ng ụShopee, tìm tùy chọn hoặc trang tạo mã giảm giá. Thường, bạn có thể tìm thấy nó trong phần "Tài khoản của tôi" hoặc "Quản lý cửa hàng" (nếu bạn là người bán).

Hình 83: Truy c p trang "Tậ ạo Mã Giảm Giá"

3.Chọn loại mã giảm giá: Bạn s c n ch n loẽ ầ ọ ại mã giảm giá bạn mu n t o. ố ạShopee thường cung cấp các loại mã giảm giá khác nhau, bao gồm mã giảm giá tỷ lệ phần trăm, mã giảm giá số tiền cố định, hoặc mã giảm giá miễn phí vận chuyển.

</div>Trang 71<div class="page_container" data-page="71">

Hình 84 : Ch n loọ ại mã giảm giá

4.Thi t l p thế ậ ời gian và số lượng: Đặt thời gian mà mã giảm giá sẽ có hiệu lực và số lượng mã bạn muốn t o. Bạ ạn có thể chọn ngày bắt đầu và kết thúc, cũng như số ợng mã tối đa. lư

Hình 85: Thiết l p thậ ời gian và số lư ng ợ

5.Thi t l p gi i h n: Bế ậ ớ ạ ạn có thể đặt giới hạn cho mã giảm giá, bao gồm số lượng s n phẩm tốả i thiểu, giá trị đơn hàng tối thiểu, ho c số lượng sản ặ

</div>Trang 72<div class="page_container" data-page="72">

Hình 86: Thiết l p giới hạn ậ

6.Tạo mã giảm giá: Sau khi bạn đã đặt các thông số, bấm nút "Tạo mã" hoặc tương tự để Shopee tạo ra mã giảm giá cho bạn.

Hình 87: .Tạo mã giảm giá

7.Quản lý và theo dõi mã: Sau khi bạn đã tạo mã giảm giá, bạn có thể quản lý và theo dõi chúng thông qua trang "Quản lý mã giảm giá" trên Shopee. Bạn có thể kiểm tra l ch s s dị ử ử ụng và xem hiệu suất của mã giảm giá.

• Chương trình khuyến mãi của shopee

</div>Trang 73<div class="page_container" data-page="73">

Để tạo chương trình khuyến mãi trên Shopee, bạn cần th c hi n một số ự ệbước c th . Dưới đây là hướng d n t ng quan v ụ ể ẫ ổ ề cách tạo chương trình khuyến mãi trên Shopee:

1.Đăng nhập vào tài khoản Shopee c a b n. ủ ạ

Hình 88: Đăng nhập vào tài khoản Shopee

2.Đăng sản phẩm lên Shopee (nếu bạn chưa có sản phẩm): Nếu bạn chưa có sản phẩm trên Shopee, bạn cần tạo danh sách sản phẩm trước. Chọn "Đăng sản phẩm" và điền thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá cả, và mơ tả

</div>

Xây Dựng Và Triển Khai Kế Hoạch Thương Mại Điện Tử Cho Cửa Hàng Gia Dụng Tân Nhật.pdf

<b>ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NHĨM </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về