tiểu luận xây dựng website ouistore xyz có tích hợp các tiệních và sử dụng kỹ thuật seo onpage để tăng cường tiếpthị website trên internet

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.51 MB, 85 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

<b>ASSIGNMENTMÔN HỌC: DỰ ÁN 1MÃ MÔN HỌC: PRO1131BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC</b>

<b>Đề tài: XÂY DỰNG WEBSITE OUISTORE.XYZ CĨ TÍCH HỢP CÁC TIỆNÍCH VÀ SỬ DỤNG KỸ THUẬT SEO-ONPAGE ĐỂ TĂNG CƯỜNG TIẾP</b>

<b>THỊ WEBSITE TRÊN INTERNETGiảng viên hướng dẫn: Trang Lê Hà Nam</b>

<b>Nhóm Sinh viên thực hiện</b> :. Nhóm 3

<b>Sinh viên thực hiện: Dương Lan Nhi </b>

Trần Thị Mỹ LinhHà Thị MỹĐàm Văn Thuận

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

<b>ASSIGNMENTMÔN HỌC: DỰ ÁN 1MÃ MÔN HỌC: PRO1131BÁO CÁO DỰ ÁN MƠN HỌC</b>

<b>Đề tài: XÂY DỰNG WEBSITE OUISTORE.XYZ CĨ TÍCH HỢP CÁC TIỆNÍCH VÀ SỬ DỤNG KỸ THUẬT SEO-ONPAGE ĐỂ TĂNG CƯỜNG TIẾP</b>

<b>THỊ WEBSITE TRÊN INTERNETGiảng viên hướng dẫn : Trang Lê Hà Nam</b>

<b>Nhóm Sinh viên thực hiện</b> :. Nhóm 3

<b>Sinh viên thực hiện: Dương Lan Nhi </b>

Trần Thị Mỹ LinhHà Thị MỹĐàm Văn Thuận

Đà Nẵng, ngày 1 tháng 11 năm 2022

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Cảm ơn thầy Trang Lê Hà Nam đã hướng dẫn nhóm cách làm bài, chỉ dẫn cụ thể cácnội dung Assignment, tạo tiền đề cho nhóm được hồn thành tốt bài báo cáo môn họcPRO1131-Dự án 1. Cảm ơn các thành viên của nhóm đã cùng nhau đóng góp ý kiến,xây dụng bài báo cáo, hoàn thành các nhiệm vụ đúng thời hạn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Tôi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai cơng bố trong bất kỳ cơng trình nào khác.

<i>Đà Nẵng, ngày 8 tháng 11 năm 2022</i>

Nhóm cam đoan

<i> Dương Lan Nhi</i>

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<i><b>2.Mục tiêu dự án nghiên cứu...11</b></i>

<i><b>3.Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu...11</b></i>

<i><b>4.Phương pháp nghiên cứu...11</b></i>

<i><b>5.Ý nghĩa nghiên cứu...12</b></i>

<i><b>KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN...13</b></i>

<i><b>PHẦN 1. MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG THỜI TRANG NỮ VÀ KHẢO SÁTTHÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG...14</b></i>

<i><b>1.2. Khách hàng mục tiêu...16</b></i>

<i><b>1.3. Đối thủ cạnh tranh...18</b></i>

<i><b>1.4. Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống...23</b></i>

<i><b>PHẦN 2. XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG OUISTORE.XYZ...41</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<i><b>3.2. Đối tượng khách hàng mục tiêu...59</b></i>

<i><b>3.4. Chiến lược và chương trình hành động...61</b></i>

<i><b>3.5. Tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả...69</b></i>

<i><b>PHẦN 4: TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ SEO – MARKETINGCƠNG CỤ TÌM KIẾM TRONG GIAI ĐOẠN 1 CHO WEBSITE OUISTORE.XYZ...70</b></i>

<i><b>4.1. Triển khai thực hiện kế hoạch...70</b></i>

<i><b>4.2. Đo lường và đánh giá hoạt động Marketing trên Website ouistore.xyz...72</b></i>

<i><b>HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM...79</b></i>

<i><b>HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM...80BẢNG ĐÁNH GIÁ – TỒN BỘ DỰ ÁN...Lỗi! Th% đánh d(u không đư,c xác đ/nh.HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM. Lỗi! Th% đánh d(u không đư,c xác</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

1.4.2.17 <sup>Khảo sát những phần mà KH không hài lòng về</sup>

Phác thảo giao diện trang giới thiệu <sub>42</sub>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Phác thảo giao diện trang kiểm tra đơn hàng <sub>45</sub>

Phác thảo giao diện trang đăng ký tài khoản <sub>46</sub>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Thị trường Kinh tế ngày càng phát triển, cuộc sống con người dần dần được nâng cao.Do đó, nhu cầu về thời trang và gu thẩm mỹ của mỗi người cũng ngày một phong phúhơn. Nắm bắt được điều này, thị trường quần áo trở nên sôi động hơn, nhiều cửa hàng,website về thời trang cũng được mở ra khá nhiều nên sự cạnh tranh về ngành hàng nàylà rất mạnh. Vì vậy, xây dựng trang web trở thành một địa chỉ quen thuộc của kháchhàng. Sau khi được khách hàng biết đến và chấp nhận sản phẩm sẽ mở rộng quy mô vềsản phẩm cũng như khơng ngừng hồn thiện về chất lượng sản phẩm và dịch vụ đểđịnh vị trong tâm trí khách hàng hình ảnh một cửa hàng quần áo chun nghiệp. Dođó, nhóm đã quyết định xây dựng website về thời trang nữ đó là ouistore.xyz có tíchhợp các tiện ích Internet vào website và sử dụng kỹ thuật SEO-OnPage để tăng cườngtiếp thị website trên mạng Internet.

<i><b>2. Mục tiêu dự án nghiên cứu</b></i>

-Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp Oui Store

-Xây dựng website bán hàng thời trang nữ cho doanh nghiệp Oui Store

- Xây dựng được kế hoạch Seo – Marketing cơng cụ tìm kiếm cho website ouistore.xyzđến năm 2023

- Triển khai thực hiện và đo lường đánh giá kết quả Seo – Marketing cơng cụ tìm kiếmtrong giai đoạn 1 cho website ouistore.xyz

<i><b>3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu</b></i>

- Đối tượng nghiên cứu: website bán hàng có tích hợp các tiện ích Internet vào websitevà sử dụng kỹ thuật SEO-OnPage

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

- Phương pháp quan sát

- Phương pháp tổng hợp: Sau khi thu nhập những thông tin từ nguồn internet,.. Thôngtin sẽ được đánh giá, tổng hợp lại.

<i><b>5. Ý nghĩa nghiên cứu</b></i>

- Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quảtìm hiểu, nghiên cứu. Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho những nghiên cứusau.

- Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp có thểxem qua nhằm đưa ra các quyết định marketing trong thời gian đến. Ngoài ra đây cũnglà tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành tham khảo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN</b>

<b>Người chịu trách nhiệm chính</b>

Tìm hiểu, thực hiện Tổng quan dự án <i><sup>Th/ Mỹ</sup></i>

<i>(2/11 – 7/11)</i> <sub>Phần 1. Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp</sub>

Oui Store <sup>Thị Mỹ &</sup>Lan Nhi

Phần 2. Xây dựng website bán hàng thời

trang nữ <sup>Mỹ Linh &</sup>Văn Thuận

<i>-10/12)</i> <sub>đánh giá kết quả Seo – Marketing công cụ</sub><sup>Phần 4. Triển khai thực hiện và đo lường</sup>

tìm kiếm trong giai đoạn 1 cho websiteouistore.xyz

Thị Mỹ & MỹLinh

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>PHẦN 1. MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG THỜI TRANG NỮVÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG</b>

 Lịch sử hình thành và phát triển- Tên thương hiệu: Oui Store- Thành lập: tháng 9/2022- Thành viên sáng lập:

+ Dương Lan Nhi + Hà Thị Mỹ+ Đàm Văn Thuận + Trần Thị Mỹ Linh

- Oui store là cái tên ngẫu hứng mà tất cả thành viên trong nhóm đã thống nhất khi thảo luận.Oui store ra đời với mục tiêu trở thành một trong những shop mua sắm thời trang nữ uy tín tạiĐà Nẵng. Tại đây quý khách có thể mua sắm trực tuyến các sản phẩm thời trang nữ với giá tốtnhất, chất lượng tốt nhất.

- Địa chỉ: 137 Nguyễn Thị Thập, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng- Website: Fanpage: Số điện thoại: 0964285006- Email: ouistore online @gmail.com

 Sơ đồ tổ chức cơng ty

<i>Hình 1.1. Sơ đồ tổ chức của Ouistore</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu: Lĩnh vực hoạt động: thời trang nữ

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

+ Phụ kiện

 Những ngành hàng và doanh nghiệp có tiềm năng phát triển trong tương lai

Thời trang là ngành hàng có sức tiêu thụ khá cao, khi mà nhu cầu làm đẹp của người dùng làrất lớn, họ luôn mong muốn được làm mới bản thân và thay đổi phong cách thời trang theongày. Trung bình mỗi một phụ nữ, một tháng có nhu cầu mua mới từ 2-5 bộ đồ mới, nhưvậy ngành hàng thời trang này rất có tiềm năng tiêu thụ. Và theo đó, những doanh nghiệpkinh doanh ngành hàng này cũng có tiềm năng phát triển nếu họ bắt kịp xu hướng thờitrang. Trong tương lai, chắc chắn việc mua sắm online sẽ càng phát triển, vì thế sẽ là cơ hộicho các doanh nghiệp làm thương mại điện tử

<i><b>1.2. Khách hàng mục tiêu</b></i>

Oui Store được ra đời với mục tiêu trở thành shop mua sắm thời trang online uy tín hàngđầu Việt Nam vì thế đối tượng khách hàng mục tiêu nhắm đến sẽ là các bạn trẻ trên thịtrường Đà Nẵng và Việt Nam nói chung

a. Nhân khẩu học- Độ tuổi: từ 18 đến 30 tuổi

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

- Giới tính: Nữ

- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, …

- Thu nhập: Trung bình từ 2.000.000 đến 5.000.000 hoặc thu nhập chưa ổn định.- Vị trí địa lý: Đà Nẵng,Việt Nam

+ Tìm kiếm thơng tin trên Google, mạng xã hội, forum,..+ Nắm bắt thông tin từ bạn bè, người thân

- Các kênh mua hàng:+ Website bán hàng trực tuyến+ Sàn TMĐT

+ Đặt hàng trực tiếp qua fanpage, instagram, …- Các sản phẩm thường hay mua:

+ Quần áo, giày dép, mỹ phẩm+ Đồ cơng nghệ, điện tử- Hình thức sử dụng thanh tốn:+ Thanh tốn tiền mặt khi nhận hàng+ Ví điện tử

+ Chuyển khoản qua ngân hàng- Các hành vi sau khi mua hàng:+ Feedback, chụp hình cùng sản phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<i><b>1.3.Đối thủ cạnh tranh</b></i>

<b>Xonxen shop</b>

Ưuđiểm

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

+ Tốc độ tải trang nhanh chóng+ Chất lượng hình ảnh tốt

+ Từ khố gồm 202 ký tự và 13 từ, các thẻ heading, title được đánh giá tốt+ Tỷ lệ HTML 62,89%

+ Thực hiện content tốt- SEO off page:

+ Giao diện trang web đẹp và phù hợp với ngành hàng thời trang

- Trang web:

+ Cịn gặp tình trạng lỗi logo

+ Chưa đầu tư vào các bài blog và từ khoá- SEO on page:

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

+ Chưa cài đặt Google Analytics để tối ưu website- SEO off page:

+ Số lượng backlinks khá ít: 111, 405, 408

Bảng 1.3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh Xonxen Shop

⇒ Website của Xonxen Shop cơ bản đã thực hiện khá tốt về giao diện, content ổn địnhtuy nhiên chưa phát triển nhiều về SEO để tối ưu hóa website và tăng thứ hạng trêncơng cụ tìm kiếm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>FM Style</b>

+ Website đầu tư về mặt hình ảnh lẫn content+ Đầy đủ thông tin cần thiết về doanh nghiệp

- SEO on page:

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

+ Tốc độ tải trang nhanh chóng+ Hình ảnh tốt chuẩn ALT

- SEO off page:

+ Số lượng backlinks nhiều: 159, 1,4K, 1,42K

Nhượcđiểm

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<i><b>1.4. Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống1.4.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu</b></i>

1.4.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Phương pháp phỏng vấn: Tạo biểu mẫu và gửi tới các đối tượng khảo sát thông qua tinnhắn trực tuyến .

- Thảo luận nhóm: Mỗi thành viên sẽ thơng qua q trình tìm hiểu thơng tin trên internet vàkết quả của bài khảo sát để nêu ra đồng thời các ý kiến và những dữ liệu đã được thu thập .1.4.1.2 Kế hoạch lấy mẫu

- Đối tượng khảo sát: Khách hàng có nhu cầu mua sắm thời trang nữ tại Việt Nam- Quy mô mẫu: 200 người.

- Phương pháp chọn mẫu: lấy mẫu phi xác suất. - Bảng câu hỏi:

+ Ghi chú:

ST: Trả lời bằng cách điền văn bảnSTT: Trả lời bằng cách tích chọn

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Phần 1: Khảo nhân khẩu học

Phần2: Nếu chưatừng truy cập vào website Ouistore.xyz.

Câu 1: Bạn có quan tâm về các sản phẩm thờitrang nữ không?

MXH: Fanpage, Instagram, … STT Tiếp tục

Câu 4: Từ khố mà bạn tìm kiếm trên Google vềsản phẩm thời trang nữ là?

Quần jeans nữ STT Tiếp tục

Cách phối đồ cho nữ STT Tiếp tục

Câu 2: Độ tuổi của bạn?

Câu 3: Giới tính của bạn?

Câu 4: Nghề nghiệp của bạn là:

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Phụ kiện thời trang STT Tiếp tục

Thời trang công sở STT Tiếp tục

Câu 5: Bạn thường truy cập website bằng?

Điện thoại di động STT Tiếp tụcCâu 6: Bạn có thể dành bao nhiêu thời gian cho 1

30 phút - 1 tiếng STT Tiếp tục

Sau phần 2 tiếp tục tới phần 3

Phần 3: Nếu bạn chưa từng truy cập vào website thì click vào đườngdẫn 1: Bạn có cảm thấy giao diện mới của Ouistore dễ sử dụng hơn không?

Câu 2: Bạn có cảm thấy giao diện website Ouistore phù hợp với ngành thời trang nữkhơng?

Khó tìm thấy thơng tin mong muốn trongtrang chủ

STT Tiếp tục

Thời gian truy xuất và xử lý dữ liệu chậm STT Tiếp tục

Các hướng dẫn chưa rõ ràng STT Tiếp tục

Thời gian phản hồi thơng tin cịn chậm STT Tiếp tục

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

STT Tiếp tục

Danh mục hiển thị rõ ràng, giúp dễ dàngtìm kiếm trình đơn mong muốn.

STT Tiếp tục

Thông tin về danh mục và hướng dẫn sử

dụng được cung cấp. <sup>STT</sup> <sup>Tiếp tục</sup>

Thời gian truy xuất và xử lý dữ liệu chậm. STT Tiếp tục

Danh mục không trực quan STT Tiếp tục

Giao diện khó sử dụng STT Tiếp tục

Câu 9: Lý do bạn thoát trang website?

Nội dung website nghèo nàn STT Tiếp tục

Giao diện khó sử dụng STT Tiếp tục

Khơng có chương trình ưu đãi tốt STT Tiếp tục

Câu 10: Oui store nên cải thiện điều gì để mangđến cho bạn trải nghiệm tốt hơn khi sửdụng website?

Thêm ưu đãi/voucher STT Tiếp tục

Upload hình ảnh chất lượng hơn STT Tiếp tục

Thêm mục review của khách hàng STT Tiếp tục

Câu 11: Bạn cảm thấy thế nào về nội dung các bàiblog trên website Oui store?

Nội dung còn sơ sài STT Tiếp tục

Khơng có ý kiến về nội dung STT Tiếp tục

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Câu 12: Bạn có cảm thấy các bài blog trên websitecó thơng tin hữu ích khơng?

Thơng qua cơng cụ tìm kiếm STT Tiếp tục

Thông qua trang mạng xã hội STT Tiếp tục

Thông qua link từ trang khác STT Tiếp tụcCâu 15: Bạn đã từng truy cập vào website bằng

đường dẫn link từ các trang khác chưa?

<i><b>1.4.2 Kết quả nghiên cứu</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<i>Hình 1.4.2.3. Khảo sát nghề nghiệp</i>

Theo như bảng số liệu thì đa số nghề nghiệp của người tham gia khảo sát là hầu như sinhviên (49,7%), đã đi làm thì chiếm (36,2%).

<i>Hình 1.4.2.4. Khảo sát lư,ng truy cập website</i>

Từ bảng số liệu cho thấy việc việc người dùng đã từng truy cập vào webssite thì chiếm(78,9%), chưa từng truy cập thì (21,1%)

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<i>Hình 1.4.2.5. Khảo sát mức độ quan tâm sản phẩm thời trang nữ</i>

Theo như bảng số liệu thì việc người dùng quan tâm nhiều đến thời trang nữ (81,4%), cònlại những người khơng quan tâm thì chiếm (18,6%)

<i>Hình 1.4.2.6. Khảo sát KH tìm kiếm thơng tin ở đâu</i>

Hầu như mọi người tìm kiếm thông tin sản phẩm trên các trang mạng xã hội (90,7%),Google thì chiếm (32,6%), người thân chiếm (44,2%), shop thì chiếm (2,3%)

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<i>Hình 1.4.2.7. Khảo sát KH thường mua sản phẩm thời trang ở đâu</i>

Theo như bảng số liệu thì hậu như mọi người thường mua sắm online tại các sàn thườngmại điện tử (64,3%), về các trang mạng xã hội chiếm (9,5%) va tại cửa hàng thì chếm(19%)

<i>Hình 1.4.2.8. Khảo sát từ khóa mà KH tìm kiếm trên Google về sp TTN</i>

Từ bảng số liệu cho ta thấy từ khóa mà người dùng tìm kiếm trên Google về các sảnphẩm thời trang về áo thun nữ đẹp thì chiếm (66,7%), quần jean nữ chiếm (33,3%), Cáchphối đồ cho nữ chiếm (50%), giày nữ chiếm (26,2%), phụ kiện thời trang chiếm (35,7%),Thời trang công sở chiếm (21,4%).

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<i>Hình 1.4.2.9. Khảo sát KH truy cập website bằng cách nào</i>

Theo như bảng số liệu cho thấy việc người dùng thường xuyên truy cập vào website từmáy tính chiếm tỉ lệ cao (59,6%), điện thoại di động chiếm (40,4%)

<i>Hình 1.4.2.10. Khảo sát KH dành bao nhiêu thời gian cho website</i>

Từ số liệu trên có thể thấy được đa số người tiêu dùng sẽ dành thời gian cho 1 website làdưới 30 phút (72,1%), còn lại 1 phần nhỏ người tiêu dùng sẽ dành thời gian từ 30 phút đến 1tiếng (16,3%) và trên 1 tiếng (11,6%).

<i>Hình 1.4.2.11. Khảo sát KH về giao diện mới của Oui store</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Vì giao diện cũng của Oui store vẫn cịn khó sử dụng nên nhóm đã quyết định thay đổi giaodiện mới cho webstie. Gần như toàn bộ người tiêu dùng đều cảm thấy giao diện mới của Ouistore dễ sử dụng hơn chiếm tới 99% của khảo sát và chỉ 1% người tiêu dùng cảm thấy khósử dụng.

<i>Hình 1.4.2.12. Khảo sát KH về giao diện website Oui store có phù h,p với TTN khơng</i>

Giao diện của một webstie là một thứ rất quan trọng, nó quết định chủ đề của trang webstievà trải nghiệm của người dùng. Đã có tới 98% người tiêu dùng cảm thấy giao diện websiteOui store phù hợp với ngành thời trang nữ và chỉ vỏn vẹn 2% người tiêu dùng là khơngđồng tình.

<i>Hình 1.4.2.13. Khảo sát quy trình mua hàng tên website</i>

Từ số liệu ở trên có thể thấy được gần như toàn bộ người tiêu dùng (99%) đều cảm thấy quytrình mua hàng trên webstie của Oui store là dễ dàng và thuận tiện, còn 1% người tiêu dùngcòn lại gặp khó khăn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<i>Hình 1.4.2.14. Khảo sát việc chưa hài lòng khi sử dụng website của Oui store</i>

Những phần mà người tiêu dùng cảm thấy chưa hài lòng khi sử dụng website của Ouistore là: Danh mục khơng trực quan chiếm tới 74,7% ; khó tìm thấy thông tin mong muốntrong trang chủ chiếm 12,6% ; thời gian truy xuất và xử lý dữ liệu chậm chiếm 9,1% ;thời gian phản hồi thơng tin cịn chậm chiếm 9,6 %. Từ các số liệu trên có thể thấy đượcwebsite của Oui store vẫn còn nhiều vấn đề mà khách hàng chưa hài lòng vậy nên Ouistore cần phải tối ưu và khắc phục các vế đề trên để cho người dùng một trải nghiệm tốtnhất.

<i>Hình 1.4.2.15. Khảo sát mức độ hài lòng về trang chủ của website Ouistore</i>

Về phần mức độ hài lòng của người tiêu dùng về trang chủ của Oui store thì tất cả ngườitiêu dùng đều ở mức tốt là rất hài lòng, hài lịng và bình thường khơng có trường hợp cảmthấy khơng hài lịng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

<i>Hình 1.4.2.16. Khảo sát về điểm mạnh của website Ouistore</i>

Về phần điểm mạnh của trang web Oui store thì đa số ngươi tiêu dùng đều nghĩ là hệ thốngổn định và ít gặp phải lỗi hệ thống chiếm tới 77,9 % khảo sát. Tiếp đến là giải quyết nhanhchóng nếu xảy ra sự cố khi sử dụng trang web chiếm 16,1% và danh mục hiển thị rõ ràng,giúp dễ dàng tìm kiếm trình đơn mong muốn chiếm 19,6%. Xếp cuối cùng là thông tin vềdanh mục và hướng dẫn sử dụng được cung cấp chiếm 15,6% của khảo sát.

<i>Hình 1.4.2.17. Khảo sát những phần mà KH khơng hài lịng về website của Ouistore</i>

Tiếp đến là phần mà người dùng khơng hài lịng trên trang web Oui store sẽ là hệ thốngkhông ổn định và thường gây ra lỗi chiếm tới 62,4%, thời gian truy xuất và xử lý dữ liệuchậm chiếm 36,5 %, danh mục khơng trực quan chiếm 7,6% và giao diện khó sử dụng là 5,6%. Từ đó Oui store cần phải khác phục cách lỗi trên webstie và tối ưu các hình ảnh và cácplugin để giúp webstie có tốc độ tải nhanh hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

<i>Hình 1.4.2.18. Khảo sát tốc độ tải trang</i>

Tốc độ tải của trang webstie rất quan trọng. Tốc độ web là căn cứ cơ bản giúp google có thểđánh giá xếp hạng tìm kiếm của trang web đó. Khơng dừng lại ở đó tốc độ tải trang còn ảnhhưởng đến cảm nhận và quyết định của người dùng. Có tới 73,9% người dùng cảm thấy tốcđộ tải của webstie Ouistore.xyz nhanh, 25,1% người dùng cảm thấy bình thường và mộtphần nhỏ người dùng cảm thấy chậm.Điều này là tín hiệu tốt nhưng Oui vẫn cần phải tốiưu hơn nữa về tốc độ tải trang.

<i>Hình 1.4.2.19. Khảo sát lý do thoát trang</i>

Về phần lý do mà người dùng thốt trang web thì đa số họ đều thốt bởi lý do khơng có sảnphẩm mong muốn chiếm tới 81,7% khảo sát, tiếp đến là nội dung webstie nghèo nàn với13,7 %, giao diện khó sử dụng là 4,6% và khơng có chương trình ưu đãi tốt là 11,2%. Quađó cho thấy Shop cần phải thêm các sản phẩm phù hợp và đúng với mong muốn của kháchhàng và tối ưu nội dung trở nên thu hút, hấp dẫn hơn nữa nhằm giữ chân người dùng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<i>Hình 1.4.2.20. Khảo sát những điều cần cải thiện của website Ouistore</i>

Số liệu trên cho thấy, người dùng muốn cải thiện tốc độ tải trang nhanh hơn để trải nghiệmtốt hơn khi sử dụng website chiếm 85,4%, tiếp theo là thêm ưu đãi/voucher chiếm 19,2%,Upload hình ảnh chất lượng chiếm 14,1% và cuối cùng là Thêm mục review của khách hàngchiếm 7,6%. Với những số liệu này, sẽ giúp nhóm cải thiện được website và đem đến trảinghiệm tốt nhất với người sử dụng.

<i>Hình 1.4.2.21. Khảo sát các nội dung bài blog trên website</i>

Nội dung các bài blog trên website Oui store đa số được đánh giá là nội dung tốt với 84%.Tuy nhiên, nội dung vẫn còn sơ sài với đánh giá 9,5%, cịn lại 6,5% là khơng có ý kiến vềnội dung Với số liệu này, sẽ là động lực để nhóm tiếp tục phát huy các nội dung trên trangweb.

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

Có 97% đánh giá là các bài blog trên website có thơng tin hữu ích, cho thấy website đangthực hiện rất tốt và các thông tin được truyền tải đến đúng đối tượng mà nhóm hướng tới.

<i>Hình 1.4.2.23. Khảo sát về các hình ảnh trên website</i>

Các hình ảnh trên website được đánh giá là thân thiện với người dùng chiếm 97%, cho thấycác hình ảnh chất lượng, rõ ràng, phù hợp với độ tuổi của người xem.

</div>