tiểu luận phân tích hoạt động kinh doanh yody

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.89 MB, 33 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...3</b>

<b>1.1. Thơng tin chung về doanh nghiệp:...3</b>

<b>CHƯƠNG 2. MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA YODY...10</b>

<b>2.1.Môi trường bên trong:...10</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>2.3.2.Mơi trường kinh tế:...16</b>

<b>2.3.3.Mơi trường văn hóa – xã hội:...16</b>

<b>3.1.3.Thị trường mục tiêu của sản phẩm:...19</b>

<b>3.1.4.Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm Áo Polo Yody:...20</b>

<b>3.2. Chiến lược marketing hỗn hợp Yody áp dụng cho sản phẩm:213.2.1.Sản phẩm:...21</b>

<b>3.2.2.Chiến lược giá:...22</b>

<b>3.2.4. Chiến lược xúc tiến:...23</b>

<b>CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC Ý TƯỞNG CHO MARKETING HỖN HỢP..24</b>

<b>4.1. Chiến lược sản phẩm:...24</b>

<b>4.2. Chiến lược giá...25</b>

<b>4.3. Chiến lược phân phối của yody:...27</b>

<b>4.4. Chiến lược xúc tiến:...28</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp:</b>

- Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY.

- Năm 2009 thương hiệu thời trang Hi5 ra đời, năm 2014 đổi tên thành Yody.- Logo:

- Trụ sở chính: Đường An Định- Phường Việt Hồ- Thành phố Hải Dương- Tỉnh Hải Dương.

- MST: 0801206940- Hotline: 18002086

- Email: mailto: Fanpage: Website:

- Với tinh thần không ngừng học hỏi, cải tiến và đổi mới, Công ty thời trang Yodyluôn hướng đến sứ mệnh “Đưa sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụtốt đến tận tay khách hàng tại các vùng, miền Việt Nam và Thế giới”. Sở hữu

<b>your phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

hơn 230 cửa hàng, tại 53 tỉnh thành, Yody là một trong những doanh nghiệp về thời trang startup thành công nhất tại Việt Nam.

<b>1.2. Lịch sử hình thành và phát triển:</b>

- Năm 2014: Thương hiệu Yody ra đời

Yody đặt nền móng những cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội, Chí Linh, Bắc Giang,…

- Năm 2015: Yody tìm được văn phòng “ ước mơ”

Văn phòng “ ước mơ” đã được tìm thấy và chính thức khai trương tại 45 Hồng Quang – Hải Dương.

- Năm 2016: Sự nhiệt huyết và đột phá

Câu chuyện về niềm đam mê Thời trang Việt trở nên sục sơi hơn khi CEO Nguyễn Việt Hịa cùng đội ngũ Leader ra nước ngoài, bước chân vào các trung tâm thương mại lớn chưa có 1 hãng thờitrang Việt Nam nào xuất hiện nhưng sản phẩm "made in Vietnam" lại vô cùng phổ biến. Đây là niềm đau và cũng là động lực, lý do vì sao CEO Nguyễn Việt Hòa muốn đưa sản phẩm thờitrang Việt vươn ra Thế giới.

- Năm 2017: Yody thử nghiệm mô hình mới

Thành lập cơng ty con, khai trương các siêu thị thời trang có diệntích lớn

- Năm 2018: Nâng tầm chất lượng sản phẩm

Khánh thành trụ sở và nhà máy sản xuất Yody với nguồn cảm hứng: “ Khơi nguồn sáng tạo – Tiến bước năm châu”

- Năm 2019: Bước đà đột phá

Yody hiện có 91 cửa hàng trải khắp 33 tỉnh thành trên tồn quốc với quy mơ trên 700 nhân sự

- Năm 2020: Đột phá

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Yody tiến bước đến với Miền Nam. Đưa Yody ra thế giới với những sản phẩm đầu tiên được bán ra thị trường Mỹ

- Năm 2021: Bức tốc

Yody ra mắt dòng sản phẩm Everyday Wear 2021 cùng Trường Giang - Nhã Phương với chất liệu độc quyền tại Việt Nam. Chínhthức đưa văn phịng Yody Hà Nội vào hoạt động.

- Năm 2022: Cất cánh

3/2022: Yody đặt chân tới miền Nam, miền Đông và miền Tây của Việt Nam, khai trương 3 cửa hàng mới ở Sài Gịn, Bình Dương, Cần Thơ.

10/4/2022: Ra mắt cơng ty Yody - Mơ hình kết hợp với Yody: Tổhợp khu vui chơi, ăn uống dành riêng cho trẻ em với sứ mệnh "Với tình yêu thương trẻ em, Yody mang đến Nụ cười thiên thần cho khách hàng, bằng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ vượt mong đợi

1/7/2022: Yody mở rộng thị trường sang Thái Lan, Mỹ. Dự án bán hàng trên Amazon được khởi động.

10/2022: Yody cán mốc 200 cửa hàng sau 8 năm thành lập và phát triển. Đặt chân đến 63 tỉnh thành của cả nước, trải dài từ Bắc vào Nam. Yody có vinh dự đã phục vụ được hơn 4 triệu khách hàng Việt.

<b>1.3. Cơ cấu tổ chức và vị trí phịng ban marketing:1.3.1. Cơ cấu tổ chức:</b>

- Công ty thời trang yody tổ chức theo kiểu “tham mưu trực tiếp”. Có nghĩa là các phịng ban chức năng trực tiếp điều hành các phân xưởng sản xuất thông qua quản đốc phân xưởng. Đồng thời làm nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc trong các vấn đề liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh trong kỳ.

<b>1.3.2. Vị trí phịng ban marketing:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Phụ trách mảng MKT, hoạch định chiến lược Marketing online và offline cho các chuỗi cửa hàng

- Triển khai thực thi các hoạt động để phát triển doanh số- Quản trị các hoạt động Trade Marketing để thu hút khách hàng.

- Quản trị team Product Marketing, phát triển định vị sâu theo dòng sản phẩm. Kểcác câu chuyện sản phẩm chân thực, đầy cảm xúc.

- Xây dựng chiến lược và thực thi phát triển thương hiệu Yody theo định vi. Xây dựng và quản trị hình ảnh thương hiệu tại tất cả các điểm chạm.

- Xây dựng và quản trị hệ thống CDP, CRM- Quản trị team quy mô trên 100 người.

- Sứ mệnh:

Sứ mệnh của Yody là: “Đưa sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt đến tận tay khách hàng tại các vùng, miền Việt Nam và Thế giới.”

- Tầm nhìn:Năm 2025:

Là cơng ty thời trang hàng đầu Đơng Nam Á. Cộng đồng Yody có cuộc sống viên mãn, hạnh phúc.Năm 2028:

Trở thành tập đoàn thời trang hàng đầu thế giới.

Mang đến sản phẩm và dịch vụ vượt mong đợi cho khách hàng. Góp phần xây dựng cuộc sống viên mãn, hạnh phúc cho nhân viên.

Tác động tích cực đến xã hội thông qua hoạt động kinh doanh và sản xuất.

- Niềm tin:

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Tất cả các khoản chi đều là chi phí, chỉ có chi cho khách hàng và nhân viên là khơng phí.

Tất cả những thành viên của Yody đều đang nỗ lực hết sức và có năng lực để thực hiện mục tiêu chung.

Mỗi thành viên Yody đều có thể thay đổi khi được trao niềm tin, ghi nhận, hướng dẫn và đào tạo.

Yody mong muốn mang đến cho toàn bộ khách hàng trên khắp mọi miềntổ quốc Việt Nam những sản phẩm thời trang do chính tay người Việt làm ra; khơng phân biệt tầng lớp, không phân biệt giàu nghèo.

Mỗi nhân viên sẽ là 1 đại sứ thương hiệu, mỗi nhân viên sẽ là 1 hình mẫu về văn hóa phục vụ của Yody và trao giá trị tốt nhất đến từng kháchhàng.

- Giá trị cốt lõi:

Đam mê phục vụ khách hàng.Coi mình là gốc rễ của mọi vấn đề.Integrity.

Trung thực.Cầu tiến.

Yêu thương và hỗ trợ đồng đội.

- Yody là một công ty hoạt động trong lĩnh thời trang. Các sản phẩm của Yodybao gồm các loại quần áo, giày dép và phụ kiện cho tất cả mọi lứa tuổi.

- Danh mục sản phẩm của Yody rất đa dạng và tập trung vào sản phẩm thời trang cao cấp và bền vững. Điều này giúp Yody tạo được vị thế và uy tín trên thị

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

trường, và thu hút được đối tượng khách hàng có thu nhập cao và quan tâm đến môi trường.

- Áo sơ mi:

Áo sơ mi NamÁo sơ mi NữÁo sơ mi cho bé trai Áo sơ mi cho bé gái- Áo thun:

Áo thun NamÁo thun NữÁo thun trẻ em

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

- Quần:

Quần jeans Nữ skinnyQuần jeans Nữ ống đứngQuần âu

Quần tây Quần kakiQuần shorts

- Áo len

Áo len NamÁo len Nữ cổ caoÁo len Nữ xẻ tàÁo len trẻ emÁo cadigan

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>CHƯƠNG 2: MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA YODY</b>

<b>2.1.Mơi trường bên trong: 2.1.1. Nguồn nhân lực:</b>

- Trong hơn 7 năm tồn tại và phát triển, Yody đã hình thành, xây dựng cho mìnhđội ngũ lao động yêu nghề. Đối với Yody, trong thời gian tới, nhu cầu về nhânlực tăng về số và tính về chất. Nhu cầu về người lao động có trình độ cao nhưnhân viên bán hàng,…hay nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng, nhà thiết kếhay công nhân may đều tăng lên cả về chất lượng và số lượng. Định hướng củaYody là trở thành một cơng ty thời trang có tài chính, kinh tế mạnh trên cơ sởcủng cố, đồng thời phát triển thương hiệu doanh nghiệp. Với định hướng đó,cơng ty xác định con người là yếu tố quan trọng nhất tạo nên thành công.

<b> (Nguồn: </b>

Nguồn lực marketing:</b>

<b>-</b> Về sản phẩm:

Chiến lược sản phẩm của Yody thuộc nhóm những sản phẩm mà người tiêu dùng khơng thường xun mua và có sự so sánh cẩn thận về mức độphù hợp, chất lượng, giá và phong cách. Thơng thường, khi mua nhóm sản phẩm này, khách hàng dành nhiều thời gian so sánh các sản phẩm khác nhau. Nắm bắt được yếu tố này, Yody đã tạo nên sự khác biệt của mình bằng việc giá cả hợp lý nhưng chất lượng lại tốt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>-</b> Về giá:

Yody thực hiện chiến lược cạnh tranh giá, tập trung vào phân khúc khách hàng phổ thơng, nhóm khách hàng trẻ và hộ gia đình. Hãng hướngđến sự trẻ trung, năng động đi kèm với chất lượng sản phẩm vượt trội. Vì vậy, đa số các sản phẩm của Yody được định giá ở mức tầm trung 200.000 – 900.000.

<b>-</b> Về phân phối:

Yody sử dụng loại hình kênh phân phối bán lẻ và bán hàng qua internet. Hiện nay, hệ thống yody có hơn 200 cửa hàng từ Bắc vào Nam. Thay vì tập trung vào các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Yody đã chọn thị trường các tỉnh, thành phố đang phát triển.

(Nguồn: yody)

Chính vì vậy, Yody dày cơng nghiên cứu chất liệu sản phẩm và cho ramắt những dòng sản phẩm tối ưu cả về giá cả và chất lượng mang đếncho khách hàng. Cùng với đó, Yody ln dành phần lớn thời gian để đào

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

tạo văn hóa phục vụ cho toàn bộ nhân viên. Mỗi nhân viên sẽ là 1 đại sứthương hiệu, mỗi nhân viên sẽ là 1 hình mẫu về văn hóa phục vụ củaYody và trao giá trị tốt nhất đến từng khách hàng.

<b> (Nguồn: )

- Công ty gồm: 5 nhà máy sản xuất, 35 dây truyền sản xuất, 1 phịng thí nghiệmvà 16 loại cơng nghệ khác nhau. Ngồi ra cịn có một trung tâm nghiên cứu vàphát triển (R&D Center) chuyên nghiên cứu các sản phẩm mới, giúp đa dạnghoá sản phẩm và hướng đến nhiều đối tượng khách hàng

- Từng chi nhánh đầu tư nhận diện thương hiệu ( 2 màu xanh-vàng) vào biểnhiệu, vị trí mặt bằng trên trục đường lớn, hoặc góc ngã tư

- Flag ship về thời trang lớn nhất Việt Nam toạ lạc tại vị trí đắc địa thuộc trungtâm thành phố Bắc Giang. Không gian trưng bày sản phẩm khoa học đẹp mắt,đa dạng mẫu mã, hiệu ứng âm thanh, ánh sáng, kiến trúc nội thất được chú trọngcao

<b>2.1.5. Nghiên cứu phát triển công nghệ:</b>

- Trải qua nhiều năm tìm tịi và phát triển, Yody đã nghiên cứu ra chất liệu tốtnhất như Pima, vải Cafe, vải Pique mắt chim, Nano

- Đến đầu năm 2022, Yody chính thức tiến hành chuyển đổi số, chú trọng trongviệc quản trị nguồn nhân lực và quy trình cơng việc nhằm tối ưu tồn bộ quytrình cơng việc, truyền tải thơng tin một cách nhanh chóng, kịp thời, đúng vàđầy đủ.

- Nắm bắt nhu cầu mua sắm trong và sau dịch Yody đã đẩy mạnh phân phối sảnphẩm online qua website và các sàn thương mại điện tử ( Shopee, Lazada) vàđạt được lượt mua hàng khủng cũng như lượt tương tác khổng lồ từ nhữngkhách hàng online: Lượng theo dõi trên 1.000.000 người, nhận về hơn 127.000đánh giá với hơn 98% phản hồi tích cực trên 2 sàn thương mại điện tử làShopee và Lazada

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>2.1.6. Yếu tố tài chính:</b>

- Là doanh nghiệp thường xuyên tiếp cận vốn ngân hàng để mở rộng sản xuấtkinh doanh và trở thành khách hàng thân thiết của nhiều ngân hàng, YODY xâydựng lịch sử quan hệ tốt với các tổ chức tín dụng bằng cách tận dụng cơ hội nhỏnhất. Yody đã bắt đầu từ những gói vay rất nhỏ. Sau một đến hai năm, doanhnghiệp của đã xây dựng được lịch sử tín dụng tốt với ngân hàng, hạn mức vayvốn dần được nâng hơn, đạt được con số như kỳ vọng.

- Để kiểm soát dịng tiền, Yody chủ động lên các kịch bản, tình huống cụ thể vớikế hoạch ngân sách khác nhau. Ví dụ, đại dịch Covid-19 khiến mọi hoạt độngkinh doanh đóng băng. Do đó, cơng ty bắt buộc thay đổi mơ hình kinh doanh từbán hàng trực tiếp tại hệ thống showrooms, cửa hàng sang kinh doanh trựctuyến. Tất cả nhân viên, cả kể nhân viên kế toán, thuế, lãnh đạo đều trở thànhnhân viên kinh doanh online, học cách vận đơn, live stream... Sau một tháng,doanh số online tăng lên gấp 15 lần. Tỷ trọng doanh thu online từ 0% được nânglên 25% trong thời gian rất ngắn, với doanh thu hàng tỷ mỗi ngày.

<b>2.2.Môi trường vi mô:</b>

- Môi trường vi mơ của Yody có nhiều yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty, và Yody cần phải có chiến lược phù hợp để đáp ứng nhucầu của khách hàng, cạnh tranh với các đối thủ, tìm kiếm những nhà cung cấp chất lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tăng cường vị thế của mình trên thị trường.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

- Thu nhập: hướng tới những người có thu nhập trung bình.

- Hành vi, thói quen, sở thích: tính cách năng động, hững người cần lịch sự, uthể thao, u gia đình, thích sự gọn gàng.

- Khách hàng mục tiêu: có nhu cầu mua các sản phẩm thương hiệu Việt, chấtlượng cao đi cùng với tầm giá trung bình.

- Độ tuổi: từ 4-60 tuổi.

<b>-</b> Yody đã xây dựng mối quan hệ với những sàn thương mại điện tử tiêu dùnghàng đầu như: Shopee, Lazada,… đến đáp ứng nhu cầu mua bán online củakhách hàng hiện nay.

<b>-</b> Nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm của Yody đến từ các nguồn vải thuầnchay an tồn và phù hợp với nhiều gia đình đặc biệt là gia đình có con nhỏ.

<b>-</b> Nguồn tài chính của Yody cũng đến từ những nhà đầu tư cung cấp vốn để pháttriển sản phẩm và duy trì cơng ty.

<b>2.2.3. Đối thủ cạnh tranh:</b>

Đối thủ trực tiếp: Canifa - Hoàng Dương Textile Group.- Cùng là hãng thời trang Việt.- Cùng phân khúc giá. - Cùng đối tượng khách hàng.

- Cùng định hướng phát triển tại 1 khu vực.

Đối thủ gián tiếp: các localbrand Việt:- Cùng là mặt hàng thời trang.

- Local Brand Việt hướng tới tệp khách hàng lànhững người có độ tuổi 15-25.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>2.2.4. Trung gian marketing : </b>

- Bán các sản phẩm chính hãng trên một số nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích như Shoppe, Tiktok, Lazzada... Để đảm bảo chất lượng sản phẩm cũng như ngăn ngừa hàng giả, ngoài các cửa hàng bán lẻ và cá website của hãng, Yody chỉ bán thông qua cửa hàng.

<b>2.2.5. Công chúng : </b>

- Yody xuất hiện trên nhiều trang báo như vnexpress ,... về việc sử dụng nguồn nguyên liệu thân thiện với môi trường , góp phần vào cơng cuộc bảo vệ trái đất khỏi ô nhiễm môi trường. Đặc biệt gần đây là chiến dịch “Bức tường lông ngỗng”của hãng đã thu hút một lượng lớn người quan tâm . Điều này đã cho thấy Yody quan tâm đến trải nghiệm, cảm nhận của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm của hãng. Hơn thế việc kêu gọi , góp ý kiến, nhận xét cũng là cách đẻ khách hàng thấy được Yody đang cố gắng để mang đến cho họ những sản phẩm tốt hơn nữa.

- Hiểu được tầm ảnh hưởng của KOCs, Yody, đã xaay dựng chiến lược influencer cho thương hiệu.

- Thông qua chiến dịch CRS đầy tính nhân văn , gắn kết doanh nghiệp , nhân viên, khách hàng . Chiến dịch “ Chợ giá mùa dịch” của Yody mang tới những giá trị thiết thực cả về mặt thể chất lẫn tinh thần cho cộng đồng.

<b>2.3.Môi trường vĩ mơ:</b>

- Mơi trường vĩ mơ có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Yody. Yody cần phải đánh giá và đưa ra chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội và đối phó với các thách thức trong mơi trường vĩ mơ.

- Tổng dân số Việt Nam năm 2022 là 99,46 triệu người trong đó 49,85 là nam và 49,61 là nữ với kết quả này Việt Nam là quốc gia đông dân đứng thứ 15 trênthế giới ,đứng thứ 3 sau Đông Nam Á

- Mật độ dân số cao , phân hóa dân cư tăng nhanh ở các thành phố và thị xã

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

- Cùng với đó là mức thu nhập ngày càng cao đã tạo ra nhiều cơ hội cho Yody.

<b>2.3.2. Môi trường kinh tế:</b>

- Với GDP của Việt Nam ngày càng tăng Yody đã dự báo nhu cầu tiêu dùng vàkhả năng chi trả của khách để có thể đưa ra những phương án hợp lý, đáp ứngmong muốn của người tiêu dùng.

- Cùng với GDP tăng thì Yody cịn quan tâm đến những rủi ro như lạm phát tăngcao, từ đó có thể cân bằng giá cả sản phẩm, giá cả nguyên liệu và những vấnđề về tài chính của doanh nghiệp.

<b>2.3.3. Mơi trường văn hóa – xã hội:</b>

- Đất nước ngày càng phát triển làm cho ý thức con người ngày càng phát triển - Đời sống cũng ngày càng phát triển ,thu nhập ngày càng cao

- Phong cách sống cách ăn mặc cũng ngày càng được thay đổi

- Nhu cầu thỏa mãn chính mình muốn vui vẻ ,họ mua sắm và sử dụng dịch vụ phù hợp với quan điểm của họ

<b>2.3.4. Mơi trường chính trị pháp lí:</b>

- Việc Việt Nam gia nhập WTO và trở thành thành viên thứ 150 đã mở ra cánhcửa lớn cho nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng, tích cực vớikhu vực và thế giới. Bên cạnh đó cũng góp phần tạo điều kiện cho các doanhnghiệp Việt Nam mở rộng thêm thị trường thu hút khách hàng và vốn đầu tưtrong đó có cả doanh nghiệp Yody.

- Với nền chính trị và pháp luật ổn định ở Việt Nam Yody chấp hành và nộp thuếđúng với quy đinh mà pháp luật Việt Nam đề ra.

- Luật pháp đóng vai trị định hình khn mẫu đối với các hoạt động kinh doanhvà sản xuất của doanh nghiệp và Yody luôn đạt tiêu chuẩn về cơ sở vật chất,quy trinh sản xuất, phòng cháy chữa cháy…

- Năm 2022 công ty Yody Việt Nam đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi khủnghoảng truyền thông do sử dụng bản đồ Việt Nam sai lệch chủ quyền; phía cơng

</div>