<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

CHƯƠNG 2 :GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ONLINE...9

1.Viết bài giới thiệu sản phẩm để đăng trên các công cụ bán hàng online đã lựa chọn...9

2.Tạo trang fanpage để bán hàng...13

3. Thực hiện các kỹ năng bán hàng online để thu hút được 200 “Like fanpage của mình trong 1 tuần...13

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>CHƯƠNG 1 : LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ HÌNH THÀNHÝ TƯỞNG BÁN HÀNG ONLINE</b>

<b>1.Lựa chọn sản phẩm sẽ bán hàng onlineTên sản phẩm </b> Giấy lau giầy tiện lợi

<b>Lý do lựa chọn sản phẩm </b>

Do thấy được nhu cầu từ đối tượng khách hàng dễ tiếp cận nhất của nhóm đó là các bạn sinh viên

Sản phẩm có nguồn hàng phong phú với giá rẻ

Chất lượng sản phẩm sau khi nhập hàng cũng rất chất lượng

<b>Đặc điểm sản phẩm </b>

<b>Thiết kế : </b>

Dạng hộp màu vàng bên trong đựng giấy rút tiện lợi Giấy có chứa các chất tẩy rửa hoạt tính. Thành phần chủ yếu bao gồm nước tinh khiết RO, chất hoạt động bề mặt, chất thẩm thấu, hương liệu, chất phụ gia, vải không dệt mềm

Nhỏ gọn tiện lợi

<b>Công dụng : </b>

Sản phẩm cốt lõi : Để lau giày

1

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Sản phẩm chung : Giấy lau giày trong các trường hợp khẩn cấp

Sản phẩm kỳ vọng : Giấy có khả năng tẩy trắng đánh bay vết bẩn khá mạnh trên nhiều chất liệu khác nhau , giá rẻ

Sản phẩm bổ xung :ngoài để lau giày có thể dùng để lau túi sách , balo

<b>Ưu điểm : </b>

Làm sạch nhanh , tiện lợi , tiết kiệm thời gian , khả năng tẩy vết bẩn và tẩy trắng khá mạnh

Phù hợp làm sạch nhiều chất liệu Giá bình dân

<b>Thu nhập</b> 3 triệu – 8 triệu

<b>Giới tính </b> Mọi giới tính

<b>Nghề nghiệp </b> Học sinh , sinh viên, nhân viên làm việc partime

<b>Tính cách </b> Họ là đối tượng thuộc Gen Z , họ đề cao sự thể hiện cá nhânNhững người trẻ nhiệt tình năng động , nhiều năng lượng , thích tự do , phá cách

Tuy nhiên không giống những thế hệ trước với phong cách

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

“bụi” thì GenZ ưa gọn gang sạch sẽ có nghĩa là vẫn “chất” nhưng phải sạch

Họ chủ động học tập , sáng tạo , tiếp xúc mọi thứ với cái nhìn đa chiều

Thường đeo giầy đi học , đi làm , ưa sự tiện lợi

Có thói quen sử dụng mạng xã hội ( facebook , Instagram , tiktok)

<b>Phân khúc giá : </b>

3

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>Giá nhập </b> 20.500 vnđ

<b>Giá bán trên thị trường </b>

<b>Giá mà khách hàng có thể trả </b> 30.000vnđ – 40.000vnđ ( mức giá đã qua khảo sátmột số khách hàng thực tế)

Đăng bài lần 1 và chia sẻ kéo tương tác ,

các khách hàng cũ

19h-21h Chuẩn bị nội dung online bài viết 2 và Đăng bài lần 2 và chia sẻ kéo tương tác ,

các khách hàng cũ và báo cáo kết quả hoạt

4

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

động trong ngày

<b>Lại Minh Thái</b> Có tư duy xây dựng , có khả năng lên kế hoạch , khả nănggiao việc chỉ đạo dứt khoát rõ ràng , viết ổn

Quản lý đội nhóm , lên kế hoạch bán hàng , lên kế hoạch nội dung

<b>Leo Văn Thành </b> Giao tiếp ổn , sáng tạo , có thể đưa ra ý tưởng tốt

Bán hàng trực tiếp và ,đưa ra ý tưởng cho các bài viết trong ngày

<b>Nguyễn Thị Vân Anh </b> Chăm chỉ , giao tiếp ổn ,cảmquan hình ảnh tốt , có khả năng viết

Bán hàng vào buổi sáng, chỉnh sửa ảnh , chăm sóckhách hàng trong ngày

<b>Nguyễn Thu Huyền </b> Hiểu khách hàng, giao tiếp ổn , có khả năng viết

Viết bài trên facebook , chốt đơn hàng online và chăm sóc khách hàng trong ngày

<b>Thiều Thị Thùy </b> Chăm chỉ , nhiệt tình , nhạy bén , đàm phán tốt , có tư duy xây dựng

Hỗ trợ quản lý lên kế hoạch bán hàng , trực tiếp đàm phán với các đơn vị nhập hàng

<b>Trịnh Hùng Mạnh </b> Sáng tạo , có tư duy nội dung trên facebook

Bán hàng trực tiếp ,Thiếtlập fanpage , chăm sóc khách hàng

<b>Hồng Thị Mỹ Dun</b> Chăm chỉ , giao tiếp ổn , ghi chép rõ ràng

Bán hàng trực tiếp ,Hỗ trợ nhập hàng , chăm sóckhách hàng online , ghi chép báo cáo

5

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>4.Công cụ bán hàng online</b>

6

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>CHƯƠNG 2 :GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ONLINE2.1. Tìm nguồn khách hàng tiềm năng </b>

Dựa vào đặc điểm , công dụng sản phẩm nhóm sẽ tập trung tại các cổng trường đại học vàđiểm dừng xe bus nơi gần các trường để tiếp cận khách hàng tiềm năng

<b>2.2. Xây dựng chiến lược bán hàng </b>

Nhóm có chiến lược bán hàng như thế nào? Trong từng giai đoạn, sẽ lựa chọn bán qua kênh nào, nhiệm vụ của các kênh như thế nào, mục tiêu bán hàng cho từng kênh,…)

Chiến lược bán hàng của nhóm là : Kết hợp bán hàng truyền thốn và bán hàng trực tuyến

Chiến lược bán hàng trong từng giai đoạn :

Phát sinh nhu cầu

Kênh trực tuyến , kênh trựctiếp

Thiết lập kế hoạch , thống nhất bài chào hàng, thiết lập kênh bán hàngonline , khảo sát nhu cầukhách hàng

Thống nhất bài chào hàng và kế hoạch sản phẩm , hoàn thành fanpage trên facebook , nắm được insight kháchhàng

Tìm kiếm thơng tin và so sánh

Kênh trực tuyến Viết bài nội dung về lợi ích sản phẩm rồi chia sẻ lên các hội nhóm

Bài viết trên fanpage đạt 200 lượt chia sẻ trong 1 tuần Mua Kênh bán hàng

trực tuyến và kênh trực tiếp

Liên hệ qua tin nhắn , gọi điện hoặc gặp mặt trực tiếp khách hàng để chốt đơn hàng

Đạt 50 đơn hàng qua kênh bán hàng online , 50 đơn từ bán hàng trựctiếp trong 1 tháng Sau mua Kênh trực tuyến Liên hệ với khách hàng

qua tin nhắn hoặc email để cảm ơn và nhờ khách hàng giới thiệu sản phẩm đến bạn bè

Đạt 30 đơn hàng phát sinh từ khách hàng sau 1 tháng

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>2.3. Kế hoạch bán hàng trực tuyến 2.3.1. Thiết lập trang bán hàng Facebook </b>

<b>Ý nghĩa</b> “Sạch giày 5S” có nghĩa là sản phẩm của chúng tôi giúp giày bạn sạch trong thời gian nhanh chóng

Tên ngắn gọn dễ hiểu có các từ khóa liên quan đến “giày” và “sạch” sẽ dễ dàng hơn cho khách hàng để tìm thấy trên nền tảng facebook

<b>Giới thiệu </b> Giấy lau giày sản phẩm của thời đại giúp bạn tự tin toả sáng hơn

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

( Làm sao để tăng độ nhận diện cho kênh

<b>2.3.2. Chiến lược bán hàng hàng trực tuyến</b>

bán hàng online, nhiều người biết đến, likes, shares,…. Qua các cách thức gì trên Fanpage,…. Mục tiêu bán hàng qua kênh này ntn,…

Chiến lược bán hàng trực tuyến

Xuất hiện nhu cầu Đăng bài về nỗi đau của khách hàng mỗi khi bị giày bẩn trong trường hợpkhó xử lý “không bán hàng” và chia sẻ lên các hội nhóm (

) chạy quảng cáo

Đạt 200 lượt chia sẻ trong 1tuần , tạo cho người dùng ấn tượng ban đầu về fanpage đó là có nỗi đau chung

Tìm kiếm thơng tin và so sánh

Đăng bài chia sẻ kiến thức vệ sinh giày , kiến thức về giày dép , so sánh sử dụng các sản phẩm vệ sinh giày , tự đánh giá các cách trong đó bao gồm cả sản phẩm chủ yếu đó là “ giấy lau giày “ ,

Đạt 500 lượt chia sẻ trong 1tuần , khiến cho người dụng nhận thức được fanpage là kênh có kiến thức về vệ sinh giày

Mua Chủ động tìm kiến và nhắn tin cho khách hàng thông qua các hội nhóm giày dép

Chốt 50 đơn hàng trong 1 tháng

Sau mua Sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm , chủ động nhắn tin cảm ơn hỏivề trải nghiệm của khách hàng và nhờ khách hàng chia sẻ fanpage

Phát sinh 20 đơn hàng từ khách hàng giới thiệu trong1 tháng

<b>2.3.3. Kế hoạch các bài đăng trên Fanpage Lập bảng: Các cột: Thời gian, Tên bài viết, </b>

Nội dung chi tiết bài đăng, KPI cho bài đăng ( Bn likes. Shares) Trong mỗi bài, ghi rõ nội dung content sẽ được đăng thực tế trên Page,…)

Thời gian Tên bài viết Nội dung KPI cho bài đăng20h ngày 18/9/2022 Những việc mà ai

cũng ghét khi trời

Nói về nỗi đau của mọi người mỗi khi

200 lượt share1000 lượt thích

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

mưa trời mưa và phải đi ra đường lầy lội khiến giày dép quầnáo túi sách bị bẩn20h ngày 20/9/2022 Những cách vệ sinh

giày mà gen nào cũng nên biết

Nội dung chia sẻ vềcách giặt giày đúng không làm hỏng form mà vẫn giữ cho giày sạch sẽ và các cách khác như sử dụng giấy lau giày

200 lượt share1000 lượt thích

20h ngày 22/9/2022 Những cơng cụ giúpvệ sinh giày nhanh chóng

So sánh những sản phẩm vệ sinh giày trên thị trường

200 lượt share1000 lượt thích

Kịch bản Chào khách hàng , giới thiệu thông tin và lý do gặp mặt

Hỏi khách hàng những câu hỏi mở liên quan đến khó khăn khi giày dép bị bẩn trong những trường hợp khẩn cấp

Kể câu chuyện bản thân cũng từng như khách hàng nhưng đã may mắn biết đến sản phẩm “giấy lau giày”

Kể ra các thông tin , công dụng , lợi ích của “giấy lau giày” có thể mang lại cho khách hàng

Cho khách hàng thử sản phẩm ( nếu có thể )Hỏi lại khách hàng cảm thấy sản phẩm như thế nào

11

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Chốt giá với khách hàng mua 1 sản phẩm giá 35.000 , mua từ 2 sản phẩm trở lên giá 30.000/sản phẩm

Chốt số lượng với khách hàng ( chốt số lượng lớn từ 5 hộp trở lên để có thể mặc cả xuống )

Xử lý khi bị từ chối :

Hỏi khách hàng xem cịn thắc mắc gì về sản phẩm

<b>2.4.2. Chiến lược cho các kênh bán hàng </b>

Chiến lược cho kênh bán hàng trực tiếp

Bán “giấy lau giày” trực tiếp cho sinh viên tại trường Cao Đẳng FPT Polytechnic

<b>2.4.3. Kế hoạch chi tiết ( Triển khai dự kiến công việc trong từng giai đoạn như nào, ai là</b>

người làm, chỉ tiêu bán hàng ntn,…

Chuẩn bị sản phẩm Thiều Thị Thùy – Hoàng Thị Mỹ Duyên Lên nội dung , khu vực

, thời gian địa điểm bánhàng

Lại Minh Thái

Bán hàng tại cổng trường

Hoàng Thị Mỹ Duyên , Nguyễn Thị Vân Anh , Thiều Thị Thùy

10 sản phẩm

Bán hàng tại bến xe Bus

Leo Văn Thành , Trịnh Hùng Mạnh

10 sản phẩm

Bán hàng trong trường Cả nhóm 30 sản phẩm

12

</div>