<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.4</b>

<b>CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG </b>

<b>2.1. Xác định nguồn và dạng dữ liệu.92.2. Xác định dạng dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu11</b>

<b>CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ17</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀVÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU</b>

<b>1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp</b>

✔ Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hồng Dương

✔ Trụ sở chính: GP Invest Building, 170 Đê La Thành, Quận Đống Đa, Hà Nội,Việt Nam

✔ Lĩnh vực hoạt động: Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hoàng Dương thành lập năm 1997 hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hàng thời trang xuất

khẩu với các sản phẩm chủ yếu làm từ len, sợi.

✔ Các sản phẩm chính: Đồ len, jeans, quần áo trẻ em, quần áo mặc nhà

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

- Dòng sản phẩm Giá tốt.

- Mùa đơng với dịng sản phẩm thế mạnh về len sợi và áo khốc vải.- Mùa hè với dịng sản phẩm thun, kaki thoáng mát hơn.

- Sản phẩm jeans cho mọi thời điểm.

- Các sản phẩm cho trẻ em gồm cả hàng len, sợi, cotton cho mùa đôngvà mùa hè.

- Quần áo mặc nhà, bao gồm đồ lửng và đồ dài tay.

<b>Khách hàng mục tiêu của Canifa:</b>

- Nhóm người trẻ trưởng thành- Độ tuổi: 22– 40 tuổi

- Mức thu nhập: Thu nhập trung bình từ 8 triệu trở lên.

- Ngành nghề: người mới đi làm, nhân viên văn phòng, người nội trợ, người lao động tự do...

- Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở các khu vực các tỉnh, thành phố lớn(Bao gồm hơn 30 chi nhánh lớn nhỏ trải dài từ Bắc vào Nam)

Hành vi:

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Khách hàng thường mua trong các dịp lễ, Tết, giao mùa đông - hè, dulịch,... nhu cầu mua vừa và lớn.

- Khách hàng có tần suất mua trung bình và cao, sự quay trở lại của kháchhàng trung bình từ 7-10 ngày, nhờ vào các chương trình ưu đãi qua từngtháng như: Điểm tin hàng mới tháng 10, New black friday,...

- Khách hàng thích tiếp cận thơng tin qua các trang mạng xã hội, Internet,qua các poster tại điểm bán.

<b>Vai trò và nhiệm vụ bộ phận nghiên cứu MKT trong doanh nghiệp</b>

● Nghiên cứu và thu thập thông tin mới nhất về xu hướng và mốt quần áo trên thị trường.

● Nghiên cứu hành vi mua hàng như: sở thích, thói quen, thời gian mua,… của khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

● Nghiên cứu về thông tin đối thủ cạnh tranh như: đối thủ đang làm gì trên mơi trường điện tử, đối thủ đang có những bước đi khơn ngoan trêncon đường làm Marketing,…

● Hệ thống phân phối và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp.

● Điều tra thông tin về mức độ nhận diện thương hiệu Canifa đối với khách hàng.

● Cung cấp thông tin cho nhà quản trị nhằm hỗ trợ họ trong quá trình đưa ra quyết định Marketing.

<b>1.2. Những vấn đề doanh nghiệp gặp phải</b>

- Cạnh tranh trên sân nhà: vấn đề đặt ra là hàng Việt Nam cũng cần đạt chuẩn Quốc Tế.

- Thời trang Việt bị phản ánh có nhiều gian lận về xuất xứ.

- Giá thành sản phẩm vẫn còn cao so với một số đối thủ cạnh tranh ( giá dao động từ 200.000 – 1 600 000 đồng/ sản phẩm )

- Doanh nghiệp gặp phải trở ngại khi quảng bá thương hiệu và tạo độ tin cậy với khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- Các yếu tố về: không gian, thiết kế, cách sắp đặt , trưng bày và thái độ phục vụ của nhân viên… là điểm quan trọng quyết định đến chất lượng mua sắm.

<b>1.3. Lựa chọn vấn đề nghiên cứu</b>

1.3.1 Tên vấn đề nghiên cứu

Ảnh hưởng của các yếu tố tại điểm bán tới việc lựa chọn sản phẩm của khách hàng tại cửa hàng Canifa.

1.3.2 Lý do lựa chọn vấn đề nghiên cứuSự phát triển của ngành may mặc hiện nay:

- Năm 2018, ngành Dệt may Việt Nam đánh dấu mốc quan trọng khi kim ngạch xuất khẩu đạt trên 36 tỷ USD, tăng trưởng hơn 16% so với năm 2017 (năm 2015 tăng 12,1%, năm 2016 tăng 4,07%, năm 2017 tăng 10,8%). Ngành Dệt may Việt Nam nằm trong tốp 3 nước xuất khẩu cao nhất thế giới, chỉ sau Trung Quốc và Ấn Độ.

- Theo Báo cáo của Hiệp hội Dệt may Việt Nam, 6 tháng đầu năm 2019, kinh tế thế giới có xu hướng tăng chậm lại do những biến động và xung

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

đột chính trị, thương mại, đặc biệt chính sách bảo hộ, chiến tranh thương mại gia tăng ngày càng phức tạp, khó lường, nhưng ngành dệt may đạt tổng kim ngạch xuất khẩu gần 18 tỷ USD, tăng 8,61% so với cùng kỳ năm2018

- Năm 2020, tổng kim ngạch xuất khẩu/ nhập khẩu dệt may toàn cầu tăng vượt nhẹ thời kỳ trước dịch (2017- 2019) bất chấp ảnh hưởng của đại dịch suốt nửa đầu năm 2020 và chớm phục hồi vào nửa cuối năm 2020.- Covid-19 đã tác động trái chiều đến tổng kim ngạch xuất khẩu mảng dệt

và mảng may toàn cầu. Do nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm bảo hộ cá nhân như khẩu trang tăng lên, năm 2020 kim ngạch xuất khẩu xơ, sợi đạt 353 tỷ USD, tăng 16,1% so với 2019.

- Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề với doanh nghiệp:

- Nếu không điều chỉnh việc cập nhập mẫu mã đi theo với xu hướng thờitrang Canifa sẽ ít được đón nhận từ giới trẻ.

- Giá thành điều chỉnh sẽ phù hợp hơn với mọi người.- Tầm quan trọng của các yếu tố điểm bán với doanh nghiệp:

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

- Hiên nay, hệ thống đại lý đã lên đến gần 30 cửa hàng (22 cửa hàng CANIFA và 8 cửa hàng CANIFA KIDS) tập trung chủ yếu ở khu vực miền bắc và ghi nhận kết quả doanh thu tăng trưởng ổn định.

- Năm 2013, CANIFA mở hàng loạt cửa hàng ở vị trí đắc địa ở Hà Nội

1.3.3 Xác định mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu tổng thể

Đo lường sự ảnh hưởng của các yếu tố tại điểm bán đến việc kháchhàng lựa chọn sản phẩm tại cửa hàng Canifa.

Mục tiêu nghiên cứu chi tiết

Đo lường ảnh hưởng yếu tố:

- Cơ sở vật chất, không gian, cửa hàng- Thái độ nhân viên đối với khách hàng- Mức độ đa dạng của sản phẩm.

- Trưng bày sản phẩm, hình thức thanh toán.đến việc lựa chọn sản phẩm tại cửa hàng CANIFA

Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm đưa ra giải pháp thúc đẩy hành vi mua của khách hàng với các sản phẩm tại hệ thống cửa hàng Canif

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁPTHU THẬP THÔNG TIN</b>

<b>2.1. Xác định nguồn và dạng dữ liệu</b>

Q trình nghiên cứu marketing sử dụng nguồn thơng tin bên trong và bênngoài doanh nghiệp là hai dạng dữ liệu sơ cấp và thứ cấp.

Nguồn bên trong doanh nghiệp

- Thơng tin tổng quan về Canifa, có thể tìm thấy trang giới thiệu tại trang web của Canifa.

- Trang tin tức của Canifa thường xuyên cập nhập những bài viết về sản phẩm, tin tức mới nhất

Nguồn bên ngoài doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<small>-</small> Bài báo, tạp chí ( báo kinh tế, VNEXPRESS, ….)<small>-</small> Cơng cụ tìm kiếm Google, Internet.

<small>-</small> Các trang mạng xã hội: Facebook, Intagram, Twitter,…<small>-</small> Các nghiên cứu trước đó về doanh nghiệp, thương hiệu Canifa.

<b>2.2. Xác định dạng dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu</b>

Dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp bên trong doanh nghiệpThông tin Website: class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

-- Thông tin trên các kênh social media của Canifa● Fanpage: Instagram: class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

● Youtube: Thông tin về giá cả, sản phẩm của Canifa

- Báo cáo thường niên về tài chính, ngân sách, tình hình tăng trưởng doanh thu của Canifa

Dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp

- Những thắc mắc, đánh giá của khách hàng về sản phẩm, về giá cả, về cácchương trình xúc tiến qua :website, fanpage, hoặc qua các trang thương mạiđiện tử của Canifa.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

- Thông tin từ các tổ chức nghiên cứu Marketing về Canifa, các sách báo, tạp chí… (academia.edu, vnexpress, danviet, brandsvietnam)

2.2.2. Dữ liệu sơ cấp:

Thông tin thu thập: điều tra, khảo sát bảng hỏi, dữ liệu thu thập đánh giá ảnh hưởng của của các yếu tố tại điểm bán đến hành vi mua hàng của khách hàng.

<b>2.3. Xác định phương pháp thu thập thông tin</b>

2.3.1. Thông tin thứ cấpĐặc điểm của thị trường Canifa:

Phân khúc thị trường: Thương hiệu canifa chủ yếu sản xuất các sản phẩm từ lensợi, mẫu mã cho từ trẻ em 3-13 tuổi. 18-45 tuổi

Đặc biệt dòng sản phẩm cho trẻ từ 3-13 tuổi rất tiềm năng vì sản phẩm từ chất liệu cotton mềm mại, mát mẻ, màu sắc sặc sỡ.

Đối thủ cạnh tranh của Canifa: Zara

Các đặc điểm nổi trội của Zara như: Mẫu mã thay đổi theo style, giá thành hợp lí, có thể là một trong các lí do khách hàng chọn và sử dụng Zara.

- Dữ liệu, thông tin sẵn có của doanh nghiệp+ Trang web doanh nghiệp: class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Các thông tin ý kiến đánh giá dịch vụ và sản phẩm của cửa hàng trên App store,CH play

Trên fanpage luôn cập nhập các mã giảm giá ưu đãi chương trình sale cho mọingười

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

2.3.2. Thông tin sơ cấp

- Phương pháp phỏng vấn điều tra bằng bảng hỏi: sử dụng những câu hỏi mang tính khảo sát ý kiến để lấy thông tin từ khách hàng?

+Ảnh hưởng của cơ sở vật chất?+Không gian cửa hàng đến hành vi mua?+Ảnh hưởng thái độ nhân viên đến hành vi mua?+Ảnh hưởng việc trưng bày đến hành vi mua?

+ Khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm của Canifa bao giờ chưa?+ Khách hàng có thường xun sử dụng khơng?

+ Khách hàng cảm thấy thế nào khi trải nghiệm sản phẩm?

<b>CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI</b>

<b>3.1. Xác định thang đo lường đánh giá</b>

Đã từng mua sản phẩmCanifa

Biểu danh Cặp đối nghịchnhau

Câu hỏi đóng

mục lựa chọn

Câu hỏi đóng

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Độ tuổi Biều danh Có nhiều hạngmục lựa chọn

Câu hỏi đóng

Mua sản phẩm nào tạiCanifa

Tỉ lệ Có nhiều hạngmục lựa chọn

Câu hỏi mở

Chi bao nhiêu tiền cho 1lần mua

Khoảng cách Có nhiều hạngmục lựa chọn

Câu hỏi đóng

Đánh giá mức độ đồng ý Khoảng cách Likert Câu hỏi đóng

1. Anh / chị đã từng mua sản phẩm Canifa tại điểm bán chưa? A: Đã từng

B: Chưa từng ( nếu chưa thì dừng cuộc khảo sát tại đây )2. Nghề nghiệp của anh / chị là

gì? A: Sinh viênB: Nhân viên văn phịng C: Nội trợ

3. Độ tuổi của anh / chị là gì? A: Từ 18 - 22 tuổi

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

B: Từ 23 - 30tuổi C: Trên 30tuổi

4. Anh / chị thường mua sản phẩm nào tại điểm bán củaCanifa? A: Sản phẩm đồ mặc nhà

B: Đồ đi chơiC: Đồ trẻ emD: Đồ đi làm

5. Tần suất mua hàng thời trang của anh /chị? A: 1 lần / tháng

B: 2 lần / thángC: 3 lần / thángD: Trên 5 lần / tháng

6. Yếu tố nào tại điểm bán ảnh hưởng nhất tới hành vi mua hàng của anh / chị?

A: Không gian cửa hàngB: Độ đa dạng sản phẩmC: Thái độ nhân viênD: Âm nhạc tại cửa hàng E: Phương thức thanh toánF: Yếu tố khác

7. Anh / chị đánh giá như thế nào về cơ sở vật chất tại cửa hàng như bànghế, tủ đựng đồ, nơi thử đồ,…?

A: Đầy đủ và chất lượng tốt

B: Dầy đủ nhưng chất lượng không tốt B: Thiếu và chất lượng không tốtC: Thiếu nhưng chất lượng tốt

8. Anh, chị hãy đánh giá mức độ đồng ý về các ý kiến sau trong quá trìnhmua sắm thời trang? (Đánh giá theo thang điểm từ 1- Rất không đồng ý,2- Khơng đồng ý, 3- Ít đồng ý, 4- Đồng ý, 5 - Rất đồng ý)

Chất lượngsản phẩmtốtThái độ

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

phục vụnhân viênchu đáoSản phẩmđa dạngCách bàitrí bắt mắtKhơnggian thốngđãngPhương thức thanhtốn linhhoạtBãi để xerộng rãi, antoànÂm nhạctại cửahàng phùhợp

9. Những vấn đề gặp phải khi mua hàng tại các điểm bán tại Canifa? Góp ý cải thiện của anh / chị về vấn đề đó?

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>CHƯƠNG 4: CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP</b>

<b>4.1. Chọn mẫu</b>

4.1.1 Phương pháp chọn mẫu

- Lý do lựa chọn mẫu:+ Nhược điểm:

Khó đánh giá tính đầy đủ của mẫu đã chọn Không bằng lấy mẫu ngẫu nhiên

+ Ưu điểm:

Dễ dàng tiếp cận khách hàng Thu thập được nhiều thông tin

Nguồn lực, thời gian, khoảng cách địa lý thu thập của nhóm cịn hạn chế.4.1.2. Xác định cỡ mẫu:

- Cơng thức xác định cỡ mẫu được ước tính: n=5*m (m: số lượng câu hỏi) Vìphần khảo sát của nhóm gồm 9 câu hỏi: => Kích thước mẫu: n=5*9=45(phần tử)- Từ đó chọn cỡ mẫu là: 45 phân tử. Nhưng để dữ liệu đảm bảo tính đại diện chokết quả cuộc nghiên cứu. Vì thế nhóm quyết định lấy 50 phần tử cho cuộc khảosát này.

4.1.3. Xác định đối tượng khảo sát

- Tất cả khách hàng là sinh viên FPT Polytechnic, nhân viên văn phòng và bà nội trợ

- Quy trình khảo sát: Nhóm tiến hành gửi phiếu cho bạn bè là sinh viên FPOLY Hà Nội và nhờ họ gửi phiếu điều tra thêm cho người thân, người quen là nhân viên văn phòng hoặc bà nội trợ

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

- Sinh sống và làm việc ở Hà Nội. Đã từng sử dụng sản phẩm và trải nghiệm sản phẩm Canifa.

<b>4.2. Xử lí và phân tích kết quả</b>

4.2.1 Sàng lọc dữ liệu

<b>- Tổng số phiếu thu thập được: 66 phiếu</b>

- Tổng số phiếu không hợp lệ: 2 phiếu

6. Phương thức thanh toán linh hoạt

YK6

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Nhận xét:</b>

Qua bảng trên thấy được chủ yếu là sinh viên thực hiện khảo sát với 41phiếu tương đương với 77,4%, ở đối tượng này khá là quan tâm đến vẻ ngồi vìvẻ ngồi tạo nên phong cách và sự cá tính riêng của của cá nhân. Có 17% lànhân viên văn phịng, ở đối tượng trưởng thành này họ cần nhất là phong cáchthời trang thanh lịch, sang trọng và phải tạo cảm giác thoải mái vì thế Canifa cầnđáp ứng nhu cầu tơ sợi vừa bền mà cũng cần có sự mềm mại.

<b>Độ tuổi</b>

ValidTừ 18-22

Từ 23-30

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

người trưởng thành, có nhu cầu diện suit là chủ yếu. Độ tuổi trên 30 tuổi thì cầnchú trọng vào chất liệu vải và tạo ra sự thoải mái cho người mặc.

<b>Cơ sở vật chất</b>

Tần số Tỷ lệ

Đầy đủ và chất lượng tốt 39 17.0Đầy đủ nhưng chất lượng không tốt 49 35.8Thiếu và chất lượng không tốt 20 37.7Thiếu nhưng chất lượng tốt 5 9.4

<b>Nhận xét:</b>

Nhóm khách hàng có xu hướng đánh giá cơ sở vật chất tại cửa hàngCANIFA tương đối đầy đủ nhưng chất lượng chưa được tốt như bàn ghế chưăm ái, tủ đồ chưa có khóa, manequin không đa dạng,

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua</b>

Đa phần khách hàng đánh giá rất tích cực về chất lượng sản phẩm, sảnphẩm đa dạng, cách bài trí bắt mắt, khơng gian thống đãng, phương thức thanhtốn linh hoạt, âm nhạc thì phù hợp của chi nhánh Canifa. Tuy nhiên họ cũngcho rằng thái độ phục vụ của nhân viên chưa tốt, bãi để xe của CANIFA chưarộng rãi và an toàn. Hầu hết các cửa hàng của CANIFA thường ở những khu vựctrung tâm, có diện tích nhỏ hẹp nên khoảng khơng gian dành cho bãi để xe kháhạn chế, điều đó có thể gây ra những khó khăn nhất định cho khách hàng đặcbiệt trong những dịp khuyến mại lớn.

Kết quả câu hỏi mở:

- Sản phẩm chất đống, dễ nhăn

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

- Một số ngăn chứa đồ khơng có khóa nên dễ bị mất trộm- Khu thử đồ ít nên phải chờ đợi khá lâu

- Nhân viên ít, nhiều khi gọi tư vấn khơng được- Nhân viên thanh tốn thỉnh thoảng cáu gắt

- Âm nhạc sử dụng phù hợp với gu củ khách hàng

Những yếu tố cản trở hành vi mua sản phẩm tại cửa hàng CANIFA- Cơ sở vật chất có chất lượng chưa tốt, đặc biệt là khu gửi đồ và khu thử đồ- Thái độ nhân viên chưa tốt, hay cáu gắt, tư vấn khơng nhiệt tình

- Bãi trông xe nhỏ hẹp, không đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng đặc biệt trongnhững dịp big sale

<b>4.3 Đề xuất giải pháp</b>

*Giải pháp cho vấn đề cơ sở vật chất

- Bổ sung tủ gửi đồ trước cửa hàng cho khách hàng

- Thêm nhiều khu thử đồ phục vụ khách, đặc biệt trong những dịp big sale.Khu thử đồ cần đầy đủ ánh sáng, gương lớn.

- Kệ trưng bày sản phẩm cần bổ sung nhiều sản phẩm hơn, tránh trườnghợp để trống kệ.

- Cửa hàng cần bổ sung đèn trang trí để đảm bảo ánh sáng cho khách hàng thử đồ

*Giải pháp cho vấn đề thái độ nhân viên chưa tốt

- Tuyển dụng nhân viên có năng lực và có kinh nghiệm trong bán hàng- Đào tạo đội ngũ nhân viên

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

- Kiểm điểm những nhân viên có thái độ khơng tốt trong bán hàng, tư vấn sản phẩm

*Giải pháp cho bãi trông xe chật hẹp- Mở rộng bãi để xe trước cửa hàng

- Thuê thêm bãi để xe gần cửa hàng trong những dịp big sale để đảm bảo có chỗ cho khách để xe.

- Có nhân viên bảo vệ để trông giữ xe

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>CHƯƠNG 5: PHỤ LỤC</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>5.1: Mã hoá</b>

<b>5.2: Bảng nhập dữ liệu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<b>5.3: Bảng tổng hợp dữ liệu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

tuổiTrên30 tuổi

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>Sản phẩm</b> Tần số Tỷ lệ

Sản phẩm đồ mặc nhàĐồ đi chơi Đồ trẻ em Đồ đi làm

Mean Std. Deviation

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

<b>đến hành vimua</b>

YK1YK2YK3YK4YK5YK6YK7YK8Valid N(listwise)

1.6531.3891.3011.1301.3291.2921.3541.412

</div>