tiểu luận chuyên đề lập kế hoạch kinh doanh điện tử tại công ty tnhh thời trang elise

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (16.19 MB, 54 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÃ MÔN HỌC: DOM1081

BÁO CÁO D ÁN MÔN H C Ự Ọ

Đà Nẵng, tháng 09 năm 2022

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

Đà Nẵng, tháng 09 năm 2022

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin g i l i cử ờ ảm ơn chân thnh nhất đến th y Tr n Tuầ ầ ấn Vũ. Trong quá trình h c t p và tìm hi u mơn Tọ ậ ể ổng quan thương mại điệ ử, chúng em đã nhận t n được sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình, một sự thân thiện tạo cảm giác thoải mái trong quá trình h c. Thọ ầy đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều ki n thế ức để có cái nhìn rõ nét và hồn thiện hơn trong môn học này.

Cảm ơn thầy đã hướng dẫn, nhận xét cũng như góp ý trong q trình nhóm lm assignment, giúp nhóm em có một b n báo cáo d án ch nh chu, hoàn thi n vả ự ỉ ệ ới đề ti “Lập kế hoạch kinh doanh điệ ử ạn t t i Công ty TNHH Thời trang Elise.”

Một l n nầ ữa, nhóm xin chân thnh cám ơn cơ! Chúc cơ ln nhiệt huy t, thành công ếtrong sự nghi p gi ng d y c a mình. ệ ả ạ ủ

Đà Nẵng, ngày 13 tháng 09 năm 2022 Nhóm cam đoan

Trương Th Lan Anh

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây l cơng trình nghiên cứu của riêng tơi. Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực v chưa từng được ai công b trong b t k cơng ố ấ ỳtrình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 13 tháng 09 năm 2022 Nhóm cam đoan

Anh Trương Th Lan Anh

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

2. M c tiêu d án nghiên cụự ứu ... 11

3. Đối tượng nghiên c u và ph m vi nghiên cứạ ứu ... 11

4. Phương pháp nghiên cứu ... 11

5. Ý nghĩa nghiên cứu ... 11

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN ... 13

BÁO CÁO DỰ ÁN ... 14

PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ELISE ... 14

1.1. Khái quát v Công Ty TNHH Th i Trang Eliseềờ ... 14

1.1.1. Thông tin chung ... 14

1.1.2. L ch s hình thành và phát triịử ển: ... 14

1.1.3. S m nh và t m nhìnứ ệầ ... 14

1.1.4. Sơ đồ tổ chức và mơ t ả nhiệm v phịng ban:ụ ... 15

1.1.5. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu ... 16

1.2. Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh c a doanh nghiủ ệp ... 16

1.2.1. Mơi trường bên ngồi ... 16

1.2.2. Môi trường bên trong ... 21

PHẦN 2. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ... 22

2.1. Website c a doanh nghiủ ệp ... 22

2.1.1. Sự ra đờ ủi c a Website ... 22

2.1.2. Tác động của website đến hoạt động kinh doanh c a doanh nghiủ ệp ... 22

2.1.3. Ưu, nhược điểm của website doanh nghiệp ... 23

2.2. Các trang m ng xã hạ ội ... 25

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

2.3. Sàn thương mại điện tử ... 27

2.4. Phân tích tác động của thương mại điện tử đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghi pệ ... 29

PHẦN 3. KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CẤP WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP ... 32

3.1. Ki n ngh nâng c p và hoàn thiếị đểấ ện hơn website cho doanh nghiệp ... 32

PHẦN 4. LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ELISE ... 46

4.1. M c tiêu bán hàngụ ... 46

4.2. Khách hàng m c tiêuụ ... 47

4.3. Chọn kênh th c hi n hoựệ ạt động thương mại điện tử: ... 47

4.4. Xây d ng các hoự ạt động marketing hỗ trợ cho hoạt động TMĐT ... 48

4.5. Kiểm tra và đánh giá ... 50

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 ... 51

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM ... 51

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 ... 52

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM ... 52

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN ... 53

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Hình 29 Demo trang con “Áo” 40

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

TỔNG QUAN DỰ ÁN 1. Lý do l a chự ọn đề tài

Thương mại điện tử tại Việt Nam là một th trường rất phát triển đầy tiềm năng cũng như cạnh tranh gay gắ ết đn từ các doanh nghiệp trong v ngoi nước. Nổ ật trong đó có i btrang website của Công ty TNHH thời trang Elise đã có nhiều hoạt động đáng chú ý. Elise là m t trong nhộ ững trang web thương hiệu thời trang trực tuyến rấ ớn và có ti ng t l ếtại Việt Nam, qua đó thấy được sự cht chẽ trong quản lý cũng như v thế c a Elise. T ủ ừđó chúng tơi lựa chọn đề ti “Lập kế hoạch kinh doanh điện tử tại Công ty TNHH thời trang Elise” để phân tích website của cơng ty, từ đó đưa ra những nhận xét kiến ngh đểcó thể giúp Elise hồn thiện hơn nữa trong thời gian s p tắ ới.

3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

● Đối tư ng nghiên cứu: Website của Công ty TNHH th i trang Elise. ợ ờ● Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi nội dung: Xây d ng và tri n khai thự ể ực hiện k ho ch nâng c p website ế ạ ấcủa Công ty TNHH thời trang Elise v các trang thương mại điệ ửn t khác. - Phạm vi không gian: Công ty TNHH th i trang ờ Elise

5. Ý nghĩa nghiên cứu

● Ý nghĩa khoa h c: Bài dự án của nhóm nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm ọhiểu, nghiên cứu. Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham kh o cho nh ng nghiên c u ả ữ ứsau.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

● Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài li u tham khệ ảo để nhà quản tr doanh nghiệp có thể xem qua nhằm đưa ra các quyết đnh cho hoạt động nâng c p website trong thấ ời gian đến. Ngoi ra đây cũng l ti liệu để các nhà quản tr doanh nghiệp cùng ngành tham kh o. ả

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Thời gian

(từ ngày … đến ngày ...)

Nội dung công việc

Người chịu trách nhiệm

Trương Th Lan Anh

29/09 06/10 –

Phần III – Kiến ngh nâng c p  ấwebsite của công ty và các trang thương mại điện tử khác

Nguyn H Trà Giang

07/10 13/10 –

Phần IV L p k – ậ ế hoạch tri n khai, ểứng dụng thương mại điện tử tại Công ty TNHH thời trang Elise

Đng Th Thanh Yên

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

BÁO CÁO DỰ ÁN

PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ELISE 1.1. Khái quát v Công Ty TNHH Th i Trang Elise ề ờ

1.1.1. Thông tin chung

− Elise được ra đời t s ừ ự đam mê kinh doanh v thời trang. Vượt qua nhi u th thách, ề ửElise đã trở thành cơng ty có tiềm năng bậc nhất của ngành thời trang Việt Nam. Công ty được nhiều tập đon thời trang lớn quốc tế đánh giá cao v chọn lm đối tác h p tác lâu ợdài.

− Tên đầy đủ: Công Ty TNHH Thời Trang Elise

− Đa ch : Số 2 Đườỉ ng Tôn Thất Tùng, Phường Khương Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

− Mã số thuế: 0108393204 − Website:

− Facebook: − Instagram:

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

15− Tầm nhìn: Tr thành Công ty th i trang dở ờ ẫn đầu Vi t Nam vệ ề xu hướng, thương hiệu v doanh thu. Đến năm 2020 có mt trên th trường thế giới.

1.1.4. Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phịng ban: a. Sơ đồ tổ chức

Hình 1: Sơ đồ ổ chứ t c

b. Mô tả nhiệm v phịng ban ụ

− Phịng hành chính nhân sự: quản lý nhân s và công vi c hành chính ự ệ

− Phịng k tài chính k tốn: có nhi m v qu n lý toàn b v n, tài s n c a công ty, t ế ế ệ ụ ả ộ ố ả ủ ổchức ki m tra th c hi n chính sách kinh t , tài chính, th ng kê k p th i, chính xác tình hình ể ự ệ ế ố  ờtài s n và ngu n vả  ốn giúp giám đốc thường xuyên ki m tra toàn b hoể ộ ạt động kinh doanh của cơng ty.

− Phịng d án là b ph n có nhi m v nghiên c u và xây d ng các k ho ch, chiự ộ ậ ệ ụ ứ ự ế ạ ến lược để thực hiện các dự án. Đng thời tổ chức và quản lý vi c th c hiện các d án. ệ ự ự

− Phòng tư vấn thiết kế l tham mưu, tư vấn cho các nhà quản lý doanh nghiệp các vấn đề liên quan đến công tác thiết kế. Bên cạnh đó, phịng thiết kế cịn là bộ phận ch u trách nhiệm tổ chức th c hiự ện và qu n lý công tác thiả ế ế trong các doanh nghi p. t k ệ

− Phịng thi cơng là qu n lý và th c hi n thi công các d án sau khi nhả ự ệ ự ận được bản thiết kế t phòng thi t k . ừ ế ế

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

− Phịng k thu t có chỹ ậ ức năng nghiên cứu, tư vấ tham mưu v đền, xu t gi i pháp ấ ảliên quan đến các lĩnh vực sau của doanh nghiệp: Quản lý, điều hành và kiểm tra những việc liên quan đến kỹ thuật, cơng nghệ.

− .Phịng kinh doanh: thu th p thông tin, tài li u, nghiên c u thông qua hoậ ệ ứ ạt động kinh doanh, t ừ đó lập k hoế ạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối của công ty

1.2. Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.1. Môi trường bên ngồi

1.2.1.1. Mơi trường vĩ mơ

Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng và phát tri n kinh t m nh m kéo theo ể ế ạ ẽmức thu nh p, m c s ng cậ ứ ố ủa người dân cũng được c i thi n rõ r t. Nả ệ ệ ếu trước đây thnh ngữ ăn no m ấm l ước mơ củc a nhiều người thì hơm nay nhu c u c a mầ ủ ọi ngườ ại l ăn i lngon mc đẹp.

a. Môi trường nhân khẩu h c: ọ− Kết cấu dân s : ố

+ Tổng dân số: 99.182.610 ngườ (năm 2022)i + Số n giữ ới: 49.356.238 người

+ Tỷ s giố ới tính: 997 nam trên 1000 nữ

+ Số dân s ng ố ở khu v c thành thự : 38,05% (2019) − Cơ cấu độ tuổi

+ 0 - 14 tu i: 25,2% ổ+ 15 - 64 tu i: 69,3% ổ

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

17+ Trên 65 tuổi: 5,5%

+ Với kết cấu dân số như vậy ta cĩ quy mơ tiêu thụ ngành hàng th i trang: ờ

Hình 2: Biểu đồ doanh thu thị trường th i trang ờ

b. Mơi trường kinh tế

− Mức sống của người dân:

+ Theo s ố liệu th ng kê, thu nhố ập bình quân đầu người ở Việt Nam năm 2022 là 6,6 triệu đng. Người thành th thu nh ập bình quân cao hơn người nơng thơn 1,38 lần. Chênh l ch gi a nhĩm 10% giá nh t vệ ữ ấ ới nhĩm 10% người nghèo nhất cĩ xu hướng tăng. Vì vậy th i trang cao c p Elise ch mờ ấ ỉ ột nhĩm người đủ tiềm l c kinh t mua s n phự ế ả ẩm tại cơng ty. Thực tế cho thấy người Thành phố H  Chí Minh và Hà Nội tiêu thụ lớn. Nâng cao mức sống người dân sẽ tăng thêm khách hng tiêu thụ thời trang của Elise.

− Hiện nay, v i s phát tri n cớ ự ể ủa nền kinh t , m c thu nh p c a cế ứ ậ ủ ủa người dân tăng lên, đờ ống đượi s c cải thiện lm người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến vẻ b ngồi, ềquần áo đẹp.

− Nhờ vi c m c s ng cệ ứ ố ủa người dân tăng cao, chi tiêu cho tiêu dùng các sản phẩm thời trang trong các hộ gia đình cũng ngy cng tăng tạo điều kiện cho ngành thời trang Việt Nam phát tri n. ể

− Tuy nhiên, m t b ng thu nh p c ằ ậ ủa người dân ở nước ta cịn th p. Sấ ự chênh lệch v m c s ng gi a thành th và nơng thơn khá l n vì v y nên s c mua ch y u t p trung ề ứ ố ữ  ớ ậ ứ ủ ế ậ

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

tại thành th. Trong khi đó hơn 60% dân sống ở nơng thơn vì vậy đây l một thách th c lứ ớn của doanh nghiệp trong việc nâng cao tỷ lệ mua các s n phả ẩm thời trang cao c p. ấ

c. Chính tr - Pháp lu t ị ậ

Hiện nay, Vi t Nam là mệ ột trong những nước có n n chính tr ề  ổn đnh nhất trên thếgiới, chính ph ủ thường xuyên có nh ng hoữ ạt động ngoại giao với các nước trên để m r ng ở ộmối quan h , thu n lệ ậ ợi trong vi c chuy n giao công ngh , xu t nh p kh u hàng hoá. Bên ệ ể ệ ấ ậ ẩcạnh đó, chính phủ cũng đề ra những chính sách để tạo điều ki n m r ng và phát tri n cho ệ ở ộ ểcác doanh nghi p. Doanh nghi p không ph i ch u s c ép v vi c bệ ệ ả  ứ ề ệ ất ổn đnh chính tr , có các điều kiện cơ sở thuận lợi để ắ b t kp xu hướng dử dụng và kinh doanh hiệu qu . ả

− Doanh nghi p ph i có gi y phép trong kinh doanh, gi y phép vệ ả ấ ấ ề việ ập cơ c lsở bán l vẻ ới đầy đủ các nội dung đến thời hạn kinh doanh để đảm bảo điều kiện h p pháp ợvà d  dng hơn trong việc quản lý.

− Doanh nghi p ph i tuân thệ ả ủ các quy đnh về việc đảm b o cung c p các sả ấ ản phẩm đúng chất lượng và nhãn hiệu hng hoá đã đăng ký khi phân phối đến người tiêu dùng. Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng phải th c hiự ện đúng các chính sách về giá c hay ảcác chương trình khuyến mãi của đơn v cung cấp.

d. Văn hóa – Xã h i ộ

− Kinh t càng phát triế ển, đờ ối s ng và thu nhập cng cao thì con người càng chú trọng đến s n ph m ph c vả ẩ ụ ụ tiêu dùng, trong đó có quần áo. Thêm vào đó, xu hướng và th hi u th m m c ế ẩ ỹ ủa người tiêu dùng đố ới v i các s n ph m may mả ẩ c cũng có sự ến biđổi liên t c. Nếu các doanh nghiệp may không chú trụ ọng đầu tư đúng mực cho công tác thiết kế s nhanh chóng tẽ ụ ậu t h trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này. Hàng may m c Trung Quốc v i giá thành r và ki u dáng mớ ẻ ể ẫu mã đa dạng, thường xuyên thay đổi và khá phù hợp v i th hi u cớ  ế ủa người Việt Nam, đang chiếm lĩnh th trường may m c n ội đa. Tuy nhiên người Việt Nam vẫn có tâm lý ăn chắc mc bền nên những sản phẩm chất lượng tốt của các doanh nghiệp trong nước vẫn được nhiều người Việt Nam tin dùng. Và thêm vào đó l việc hưởng ứng khẩu hiệu “người Việt Nam ưu tiên dùng hng Việt Nam” đã tạo ra lợi thế cho hng hóa trong nước và hàng may mc trong nước.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

e. Khoa học – Công ngh ệ

− Năng lực sản xuất và công nghệ may mc của Việt Nam đang dn được cải thiện và phát tri n. Cùng v i s phát tri n c a công ngh ể ớ ự ể ủ ệ đã thúc đẩy ngành may m c ngày càng phát triển hơn. Sản phẩm đạt chất lượng tốt hơn v có thể xuất khẩu ra nước ngồi.

1.2.1.2. Môi trường vi mô a. Đối thủ cạnh tranh

Đối th ủ

cạnh tranh

IVY moda – Ivy Moda l thương hiệu thời trang mang l i cho khách hàng vạ ẻ đẹp hiện đại và s tự ự tin khi diện lên người.

– Ivy Moda s h u cho mình các c a hàng ở ữ ửriêng bi t và nhệ ững đại lý y quy n trên ủ ề40 các t nh thành ph ỉ ố

– Sản phẩm đa d ng ạ

–Chiến lược Marketing của Ivy Moda tài tình, target vào những người có ti m lề ực tài chính khá nên nh ng s n ph m làm ra ữ ả ẩcũng phải chất lượng, cao cấp và hợp gu với họ.

Các s n ph m c a c a hàng ả ẩ ủ ửlà nh ng s n ph m high- ữ ả ẩend phù h p v i khách hàng ợ ớcó m c thu nh p trung bình ứ ậcao

Gumac – GUMAC hiện đã mở ộng quy mô ra rkhắp cả nước với hệ thống g n 80 cầ ửa hàng.

– GUMAC đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng bán tr c tuy n v i m c tiêu m r ng phân ự ế ớ ụ ở ộkhúc, p c n m i ngóc ngách thtiế ậ ọ  trường – Sản phẩm đa d ng ạ

Các s n ph m c a c a hàng ả ẩ ủ ửlà nh ng s n ph m high- ữ ả ẩend phù h p v i khách hàng ợ ớcó m c thu nh p trung bình ứ ậcao

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

− Ngoi ra cịn có các đối thủ cạnh tranh khác như: HNOSS, NEM Fashion,…

b. Khách hàng

− V thế mc cả: Khách hàng có thể so sánh sản phẩm để ừ đó tạo áp lực về tgiá đối với công ty.

− Số lượng người mua s ẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu c a doanh nghi p ủ ệ− Tính đc trưng, sự khác biệt hóa của thương hiệu: Sản phẩm hướng tới sự sang ch nh, nhã nh n ả  nhưng cũng không kém phần tướ ắi t n. V i nh ng thi t k n mang ớ ữ ế ế ữphong cách thời thượng, đẳng c p và sang tr ng t o nên mấ ọ ạ ột thương hiệu uy tín, được nhi u ềngười ưa chuộng và tin dùng. Hiện nay, Elise đã có hệ ống hơn 100 cử th a hàng trên toàn quốc.

− Những người quan tâm đến những sản phẩm thời trang có chất lượng cao, mẫu mã đa dạng, đẹp, phù hợp dáng người, độ tuổi,…

c. Trung gian Marketing

− Phân ph i tr c ti p t i hố ự ế ạ ệ thống c a hàng Th i trang Elise, vử ờ ới hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc.

− Các kênh thương mại điện tử: ngồi mua trực tiếp tại các cửa hàng thì Elise còn h p tác phân ph i s n ph m c a mình trên nên tợ ố ả ẩ ủ ảng thương mại điện tử như Tiki, Shopee,… Hay l các nền tảng mạng xã hội nhưu Facebook, TikTok v cả Website của Elise.

➢ Trung gian Marketing có vai trị r t quan tr ng giúp cho công ty ti t kiấ ọ ế ệm được chi phí, nâng cao chất lượng s n phả ẩm dch vụ, tri n khai nhanh chóng hoể ạt động kinh doanh, và m r ng th ở ộ  trường.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

− Ngun v t ch t: Elise có 03 nhà máậ ấ y chính v hơn 30 công ty gia công độc quy n, ềcung cấp g n 3 tri u s n phầ ệ ả ẩm mỗi năm cho th trường

b. Ngu n lồ ực vơ hình

− Thương hiệu, danh tiếng của Elise: Elise hiện đang l thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam với hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc, dẫn u th trường th i trang về quy đầ  ờmô và tốc độ phát tri n. Elise s h u và làm thể ở ữ ỏa mãn hơn hng triệu khách hàng trung thành, hằng năm cho ra th trường hơn 2000 mẫu thiết kế tiên phong, sáng tạo v độc đáo, luôn luôn dẫn đầu th trường về xu hướng và phong cách hiện đại trẻ trung.

− Elise có được đội ngũ nhân sự vừa có tâm, v a có từ ầm v có đủ những kỹ năng kiến thức trình độ để làm ra những sản phẩm chất lượng mang lại cho người tiêu dùng trải nghiệm tốt nhất.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

PHẦN 2. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT

ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1. Website c a doanh nghi p ủ ệ

2.1.1. Sự ra đời của Website

− Thời trang Elise cho ra mắt Website mua sắm trực tuyến trong hồn cảnh vơ cùng đc biệt v được chuẩn b kỹ lư ng nh ỡ ằm mang đến dch vụ tối ưu cho khách hàng ngay trong b i c nh cách ly xã h i do s bùng phát cố ả ộ ự ủa Covid 19. Elise hướng t i nh ng trớ ữ ải nghiệm mua sắm trực tuy n thu n ti n và d dàng nh ế ậ ệ  ất.

− Đây được coi như l một cuộc lột xác đến từ thương hiệu thời trang Elise với một giao diện website m i cùng nhiớ ều tính năng ưu việt, đánh dấu bước khởi đầ ấn tượu ng trong chiến lược bán hng hng đa kênh.

Hình 3: Trang chủ website Elise

2.1.2. Tác động của website đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

− Website được xem là công cụ h trợ đắc lực cho hoỗ ạt động Marketing online, góp phần qu ng bá r ng rãi hình nh doanh nghi p, qu ng cáo s n ph m, d ch vả ộ ả ệ ả ả ẩ  ụ đến khách hàng nhanh chóng giúp xây dựng thương hiệu, t o d ng sạ ự ự uy tín, đng th i nâng cao sờ ức mạnh cạnh tranh cho các đơn v kinh doanh trên th trường.

− Khách hàng mua hàng tr c tuyự ến đã tăng gấp đôi v doanh thu tăng gấp 3 trong vòng vài tháng.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

23− Phát triển bán hng đa kênh nâng tỷ ệ l doanh thu bán hàng tr c tuy n lên 10%, t ự ế ừmức chỉ chiếm kho ng 1% ả ở thời điểm hi n tệ ại.

2.1.3. Ưu, nhược điểm của website doanh nghiệp

Chất lượng hình ảnh, video được nâng cấp cùng số lượng s n phả ẩm đa dạng.

Bố cục thi t k cế ế ủa website chưa đẹp mắt, khá khó dùng chưa thuận tiện cho khách hàng

Cung cấp đầy đủ những thông tin v sề ản phẩm, dch v cho khách hàng, các bài viụ ết được cập nhật đầy đủ v thường xuyên.

Tốc độ tải trang chậm, kích thước hình ảnh chưa phù hợp, điểm hiệu suất chưa tốt.

Có danh m c s n ph m rõ ràng, d dàng tìm ụ ả ẩ kiếm s n ph m mà khách hàng mong ả ẩmuốn.

Sản ph m trên ẩ website còn hạn ch ế chưa thỏa mãn được nhu cầu lựa chọn của khách hàng.

Bảng 2: Ưu, nhược điểm của website Elise

Hình 4: Hiệu suất website trên máy tính

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

− Về hi u su t c a website trên máy tính chệ ấ ủ ỉ đạt 42/100 cho thấy website chưa tối ưu tốt trên nền t ng máy tính. ả

− Tốc đ tộải trang đầu tiên là 1,6 giây mở ức tạm ổn. − Tốc đ t i trang cộả ủa website đạt trung bình 4,2 giây.

Hình 5: Hiệu suất website trên điện tho i ạ

− Về hi u su t c a website trên n n tệ ấ ủ ề ảng điện thoại ở ứ ấ m c r t th p ch 7/100 cho thấ ỉ ấy website chưa tối ưu trên nề ảng điện t n thoại.

− Tốc đ tộải trang đầu tiên là 5,1 giây. − Tốc đ t i trang c a website lên t i 23,8 giây. ộả ủ ớ

Hình 6: Ch s website qua similarweb ỉ ố− Về x p h ng trang web trên th giế ạ ế ới đạt hạng khá cao 236.444. − Xếp h ng trong quạ ốc gia đạt hạng 4.975.

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

25− Với t ng s ổ ố lượt truy c p là 124.1 nghìn và th i gian truy c p m i trang là 8.05 giây. ậ ờ ậ ỗ

Hình 7: Ch s c a website qua similarweb ỉ ố ủ− Về đối tư ng truy cập vào website Elise: Nam 41,18% , Nữ 58,82%. ợ

− Độ ổ tu i truy cập website nhiều nhất là 18 – 24 tuổi với 42,12% v độ tuổi từ 25 – 34 là 40,24%.

− Độ ổ tu i trên 65 tuổi có lượt truy cập thấp nhất v i 2,04%. ớ

2.2. Các trang m ng xã h i ạ ộ

− Theo dữ liệu phân tích t similarweb: Elise nhừ ận được 43,96% lưu lượng truy cập từ trang m ng xã hạ ộ : Instagram, TikTok,… v 100% lưu lượi ng truy cập từ trang mạng xã hội facebook.

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Facebook: 9: Fanpage Facebook của Elise − Hoạt động từ trang fanpage của elise rất tốt, fanpage đã đạt:

+ 1.264.454 lượt thích trang. + 135.347 người theo dõi.

+ 13.567 người đã check in tại fanpgape .

• Trang liên tục cập nh t và ậ đăng tải bài vi t và s n phế ả ẩm hằng ngày. • Hoạt động phản hi khách hàng tốt (biểu hiện ở phần phản hi bình luận từ khách hàng).

• Có sự ng b v i website v hình nh s n phđ ộ ớ ề ả ả ẩm, màu sắc….

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

2.3. Sàn thương mại điện tử

Hiện t i Elise có mạ t trên các sn thương mại điệ ử như:n ta. Shopee: 10: Sàn thương mại điện tử Shopee của Elise − Tham gia: 23 tháng trước

− Sản ph m: 1000 ẩ− Người theo dõi: 124 800 − Tỉ lệ phản hi chat: 75% − Đánh giá: 4.8 (7,8k Đánh giá)

➢ Nhận xét: Elise xu t hi n t i Shopee vào kho ng thấ ệ ạ ả ời gian năm 2022, lúc bấy gi ờnhu c u mua hàng online c a khách hàng khá cao vì ầ ủ ảnh hưởng c a Covid-19. V i 1000 ủ ớlượt sản phẩm bán ra v hng ngn lượt mua hng, Elise đã thể ện đượ hi c sự thành công và sức ảnh hưởng c a mình trong ngành hàng Th trang. ủ ời

</div>

tiểu luận chuyên đề lập kế hoạch kinh doanh điện tử tại công ty tnhh thời trang elise

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về