tiểu luận ây dựng kế hoạch và triển khaithương hiệu tidimo
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (10.41 MB, 35 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
PHỔ THÔNG CAO ĐẲNGFPT POLYTECHNICMARKETING MẠNG XÃ HỘINGÀNH DIGITAL MARKETING
Môn học: Marketing Mạng Xã HộiXÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI
THƯƠNG HIỆU<< TIDIMO>>
GVHD: Đỗ Quỳnh Hoa
Thành viên nhómThành Phố Hồ Chí Minh, Tháng 9 năm 2023
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">1.2. - Phân tích SWOT của dự án...6
1.3- Phân tích đối tượng truyền thơng...6
1.4 - Phân tích đối thủ cạnh tranh...8
CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAITIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI...11
2.6.2 Triển khai kế hoạch Facebook Ads...15
2.6.3 Triển khai hoạt động Seeding...15
2.6.4 Triển khai hoạt động KOLs...16
CHƯƠNG III: ĐO ĐẠC ĐỘ HIỆU SUẤT VÀ TƯƠNGTÁC CỦA CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MẠNGXÃ HỘI...19
3.1 Báo cáo kết quả...19
3.2 Phân tích, đánh giá hiệu quả...25
3.3 Bài học kinh nghiệm...31
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢCTRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
1.1 - Xu hướng và các công cụ mạng xã hội:1.1.1 - Giới thiệu dự án:
1.1.1.1 Tên thương hiệu
TIDIMO bắt nguồn từ cái tên riêng được phổ biến ở châu - Timo. Nó mang hàm ý về tơn vinh, cũng giống nhưđiều mà doanh nghiệp luôn hướng đến là tôn vinh kháchhàng.
Doanh nghiệp luôn muốn mang đến cho khách hàng nhữngtrải nghiệm về sản phẩm cũng như dịch vụ một cách vui vẻvà thoải mái nhất.
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">Doanh nghiệp sử dụng hình ảnh con hươu là biểu tượngcủa sự tiến bộ, luôn hướng tới những điều tốt đẹp, mang tớigiá trị cốt lõi dành cho khách hàng của chúng tôi.
1.1.1.4 Lý do chọn đề tài:
Thời trang unisex đang được giới trẻ vơ cùng u thíchDoanh nghiệp tìm thấy được sự u thích của giới trẻ vềthời trang unisex, đó là lý do tại sao chúng tơi chọn đề tàinày để hướng đến một phong cách không bị rằng buộc bởigiới tính và tự do mọi phong cách.
Ngồi ra chúng tơi cũng muốn hướng đến bình đẳng giớivà ngăn chặn kỳ thị LGBT, một vấn đề nhức nhối trong suốtnhiều năm qua.
1.1.1.5 Thông tin cơ bản về TIDIMO
- Địa chỉ: Tòa nhà innovation , Tân Hưng Thuận, Quận 12,Thành phố Hồ Chí Minh
- Điện Thoại: 0357220306- Ngày thành lập: 14/09/2023- Email:
1.1.1.6 Các kênh truyền thông1. Facebook
<b>Too long to read onyour phone? Save</b>
to read later onyour computer
Save to a Studylist
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">Page Facebook của Tidimo
Link Facebook: TikTok
Trang TikTok của TIDIMOLink TikTok: Thông tin sản phẩm nổi bật
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">Áo thun unisex stussy cotton cao cấpTên sp: Áo thun unisex stussy cotton cao cấpĐặc điểm: Áo thun đơn giản logo basic nhiều màu
Dễ tiếp cận tiệp khách hàng từ 18-25 tuổiChất vải dày dặn, hàng gia cơng của thương hiệulớn nên đã có tệp khách hàng ổn định
Giá sản phẩm: 259.000 / Flash sale còn 169.0001.1.4 Mơ hình Swot
+ Điểm mạnh: Giá cả tốt, chất liệu tốt, hình ảnh chỉnh chuhồn thiện, có chiến lược marketing rõ ràng.
+ Điểm yếu: Sản phẩm có thương hiệu nên sẽ bị hạn chếquảng cáo các nền tảng, nhiều đối thủ cạnh tranh
+ Cơ hội: Dễ tiếp cận khách hàng, có được nguồn hàngcạnh tranh về giá.
+ Thách thức: Nhập hàng nhiều để có giá tốt cạnh tranh,phải có kế hoạch hướng đi lâu dài và vượt mặt các đối thủ,phải bỏ ra nhiều chi phí để sản xuất.
1.2- Phân tích đối tượng truyền thơng theo mơ hình5W - 1H
What:
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">- Lợi ích lý tính: Áo được phẳng là, đường chỉ gọn gàng.Có hộp đựng chỉn chu và thay đổi theosự kiện.
Thank you card thể hiện sự trân trọng.- Lợi ích cảm tính: Mang đến sự tự tin, thoải mái.
Gắn kết tình đồng đội.Kết nối tình yêu.Where:
Doanh nghiệp chủ yêu tập trung vào kinh doanh online.Doanh nghiệp sẽ tìm những khách hàng tiềm năng trên3 nền tảng mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok.
Từ việc tìm khách hàng tiềm năng ấy, công ty sẽ xuấtbản nội dung trên các nền tảng mạng xã hội ấy.
Sẽ có một vài người chưa thể tìm được phong cách chobản thân, và một vài người mong muốn được thay đổiphong cách mỗi dịp khác nhau.
TIDIMO sẽ giúp các bạn trẻ trong việc đa dạng phongcách với các thiết kế bắt kịp xu hướng giới trẻ, giúp cácbạn tự tin hơn.
- Khách hàng tiềm năng hiện tại: GenZ, nhóm bạn, cáccặp đơi trẻ, nhân viên công sở, học sinh sinh viên...- Người mua hàng: Các bạn trẻ, nhân viên công sở.- Ai là người sử dụng:
+ Độ tuổi: 15-40 tuổi
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">- Instagram: 3 bài viết / 1 tuần
1.3 - Phân tích đối thủ cạnh tranh: (1 đối thủ)
Đối thủ cạnh tranh - Jay Storee- Jay Storee BMT, thời trang unisex.
- Địa chỉ: 684 Sư Vạn Hạnh P12 Q10 Tp.Hồ Chí Minh- Cùng kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội.
- Giá bán rơi vào khoảng từ 200k -700k / 1 sản phẩm.- Cùng thời trang unisex, đa dạng giới, tự do trong thờitrang.
- Cùng giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội:Facebook, TikTok, Instagram.
- Đối thủ cạnh tranh: Jay storee, Prada, Fendi, Chanel,Burberry,....
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">- Phân tích sản phẩm dịch vụ
Sản phẩm đa dạng mẫu mã, phong cách, chất liệu vải đượckhách hàng đánh giá cao, phù hợp với nhiều dáng người.- Phân tích nền tảng – kênh tiếp thị, bán hàng
Trang Instagram của đối thủ
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Trang Facebook của đối thủ
Trang TikTok của đối thủ
Doanh nghiệp đẩy việc quảng bá sản phẩm trên các nền tảngmạng xã hội rất mạnh vì đây là nguồn tiếp cận thuận tiện và dễđược mọi người thấy.
Lượt tương tác của các trang mạng xã hội khá cao, tạo nênmột nguồn tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Mỗi kênh social media đều mang cho mình một lượng theodõi khá cao:
Facebook: 84K lượt thích, 88k lượt theo dõi.TikTok: 2982 followers, 128.4K lượt thích.Instagram: 67.4K lượt theo dõi.
- Phân tích chiến lược tiếp thị
Doanh nghiệp ln tổ chức những khuyến mãi lớn cùng vớinhững sản phẩm mới ra.
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">Sale summer của doanh nghiệp.
CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂNKHAI TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">hàng trong việc phối đồ theo dáng người và sở thích mộtcách phù hợp nhất.
2.2 KÊNH TRIỂN KHAI VÀ MỤC TIÊU DỰ ÁN- Các kênh truyền thông đang hoạt động của doanh nghiệp:
Page Facebook của Tidimo
Trang TikTok của TIDIMO- Mục tiêu của các kênh truyền thông:Facebook: 1000 lượt like và theo dõi.
100 - 200 lượt react / mỗi bài viết.
30 - 50 lượt comment và chia sẻ / mỗi bài viết.Bán được 50 - 100 sản phẩm/mỗi quý (6 tháng).TikTok: 100 follower
1000 lượt thích
50 - 80 lượt comment và chia sẻ / mỗi video.
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">2.3 THÔNG ĐIỆP DỰ ÁN
Tidimo truyền tải đến mọi người thông điệp về 1 xuhướng thời trang đa dạng về phong cách, giới tính vàkhơng kén sự lựa chọn. Thoải mái phối đồ theo mongmuốn và style đang theo đuổi giúp bạn thay đổi về nhữngoutfit thường ngày trở nên đa dạng và có điểm nhấn hơn.2.4 Hành trình khách hàng
<small>Nhu cầuTìm kiếm/đánh giáthơng tin</small>
<small>Mua hàngSau muaỦng hộĐiểm</small>
<small>Tìm hiểu trêncác trangmạng xã hội</small>
<small>Tìm kiếmshop trênGoogle Maps</small>
<small>Theo dõi cácchương trìnhkhuyến mãi</small>
<small>trên cáctrang mạng</small>
<small>xã hội củadoanhnghiệpHành</small>
<small>động củakhách</small>
<small>- Xem cácreview sảnphẩm, dịch vụ</small>
<small>trên các trangmạng xã hội.- Tìm địa chỉtrên Facebook</small>
<small>hoặc GoogleMaps</small>
<small>- Quan sáttổng thể vềshop.- Quan sátxung quanh</small>
<small>- Lựa đồ vàthử quần áo.- Nhờ nhânviên nếu cósự cố độtxuất cần sự</small>
<small>giúp đỡ</small>
<small>Thanh tốn sảnphẩm và được</small>
<small>nhận cácvoucher giảm</small>
<small>Giới thiệubạn bè,người thânđến mua sản</small>
<small>phẩm.Review sản</small>
<small>phẩm, dịchvụ trênmạng xã hộiHoạt động</small>
<small>của doanhnghiệp</small>
<small>- Quảng cáosản phẩm trên</small>
<small>các trangmạng xã hội.</small>
<small>- Đưa ra cácchương trình</small>
<small>- Cung cấpthơng tin, địa</small>
<small>chỉ rõ ràngtrên page của</small>
<small>- Mở nhạcnhẹ nhànggiúp kháchthoải mái lựa</small>
<small>chọn sảnphẩm.</small>
<small>- Thanh tốncho kháchhàng nhanhchóng.- Gửi tặng cácvoucher giảm</small>
<small>- Khuyếnkhích kháchhàng đưa racác đánh giá</small>
<small>về trảinghiệm sản</small>
<small>phẩm và</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">2.5 KẾ HOẠCH CHI TIẾT DỰ ÁN2.5.1 Lịch biên tập nội dung:
2.5.2 Kế hoạch quảng cáo Facebook Ads Chỉ số vàthiết lập quảng cáo
Giờ chạy hiệu quả<small>khuyến mãi,</small>
<small>- Tiếp đónkhách hàng</small>
<small>nhiệt tình.</small>
<small>- Giúp đỡkhách hàngkhi có sự cốhoặc kháchhàng cần tư</small>
<small>giá hoặc phầnquà tùy theo sự</small>
<small>dịch vụ.- Tiếp nhậnhết các phản</small>
<small>hồi và rútkinhnghiệm.Cảm xúc- Tò mò về</small>
<small>sản phẩm.- Muốn được</small>
<small>trải nghiệmmua hàng</small>
<small>Hào hứng khilần đầu đến</small>
<small>Phân vân vềsản phẩm.Nhân viênlịch sự, nhiệt</small>
<small>Vui vẻ khinhận sản phẩm</small>
<small>và các phầnquà kèm theo.</small>
<small>Hài lịng vềbao bì đóng</small>
<small>Phản hồi vềsản phẩm và</small>
<small>dịch vụthông qua</small>
<small>các trangmạng xã hội</small>
<small>của doanhnghiệp.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">Lịch chạy quảng cáo
Thiết lập quảng cáo Bài viết sẵn có* Kế hoạch quảng cáo Facebook Ads:
- Nhằm mục đích thu hút khách hàng tiềm năng- Quảng bá các sản phấm mới nhất của Tidimo
- Tạo các mini game cũng như các chương trình ưu đãiđặt biệt
- Gây ấn tượng tới khách hàng thơng qua các bài viết,hình ảnh video
* Chỉ số và thiết lập quảng cáo:
- 29-81 phản hồi, 4,4K - 12,8K người tiếp cận2.5.3 Kế hoạch hoạt động Seeding (gieo mầm)<small>GroupThành</small>
<small>Nội dung</small> Người
Post <sup>Comment</sup>Tips 528,2 https:/ Tips ✨Một Minh Phối đồ
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">phối đồxinh
phốiđồ đihọc.
vài tipsphối đồđơn giảnmà siuxinh chocác nàngtrongmùađôngtới✨
Trang xinh quáđi!!
Thưviệnphối đồ
9,3K cácshoponlinevới nhiềumẫu mãvừa xinhvừa rẻ!!!
Nhữngshop nàythấy uy tínq.
K <sup>https:/</sup>/www.facebook.com/groups/120500051294i
Phối đồtơn dángcho nấmlùn
Anh <sup>Mấy kiểu</sup>này mặcđẹp nè.
2.5.4 Kế hoạch KOLsThông tin và lý do chọn KOLs:
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">Ngồi ra, vóc dáng và cách trải nghiệm của influencernày khá phù hợp với khách hàng mục tiêu mà công tyđịnh hướng từ đầu. Bạn có thể thử nhiều kiểu dáng khácnhau, cách phối đồ trẻ trung là nổi bật sản phẩm chính làđiểm sáng của influencers này.
Minh Hải sinh năm 1993, cân nặng 64kg, chiều cao1m74. Điều này cho thấy bạn khá phù hợp với kháchhàng mục tiêu mà công ty hướng đến.
Những followers của Minh Hải đa phần là các bạn cóniềm đam mê đến các sản phẩm về unisex, đặc biệt là áovà quần. Đây là điểm lợi để công ty có thể đưa sản phẩmcủa mình để đến gần hơn với các bạn trẻ.
Reach (Phạm vi tiếp cận)Về kênh:
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">- Followers: 361.2K followers- Thích: 5.1M lượt thích.
Đây là những con số phù hợp để tiếp cận về nhu cầucủa khách hàng để đưa sản phẩm đến gần hơn với mọingười.
Về kế hoạch:
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">Mời KOLs tham quan shop và trải nghiệm mua sắm.Review về sản phẩm của Tidimo.
Tạo nội dung cách phối đồ cho các bạn nam.
CHƯƠNG III: ĐO ĐẠC ĐỘ HIỆU SUẤT VÀTƯƠNG TÁC CỦA CHIẾN DỊCH TRUYỀNTHÔNG MẠNG XÃ HỘI
3.1 Báo cáo kết quả:3.1.1 Tổng quan:
Tên page: Tidimo
Lĩnh vực: Thời trang unisexLượt thích: 36 lượt
Lượt theo dõi: 35 lượtHotline: 0357 220 306
Facebook: Facebook
Trang page chính thức của TIDIMO
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">Trang page và thông tin cơ bản của TIDIMO
Số liệu tổng quan về page TIDIMOBáo cáo tổng quan nội dung trên Facebook:<small>STTLoại nội</small>
<small>Link bàiHình ảnh</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><small>1Giới thiệudoanhnghiệp</small>
<small>3Giới thiệusản phẩm</small>
<small> class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">
<small>5Khuyến mãimùa trungthu</small>
3.1.3 TikTokTên trang: TidimoTikTok ID: @tidimo137Lĩnh vực: Thời trang unisexLượt follow: 3 followLượt thích: 28 lượt
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">Trang TikTok chính thức của TIDIMO
<small>STTLoại videoLink videoHình ảnhLượt tươngtác</small>1 Giới thiệu
sản phẩmmới.
74 lượt xem5 lượt tim0 lượtcomment
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">2 Trảinghiệmmua hàngở TIDIMO
91 lượt xem5 lượt tim0 lượtcomment
Giới thiệusản phẩm
106 lượtxem6 lượt tim0 lượtcomment
outfit đihọc.
181 lượtxem6 lượt tim0 lượtcomment
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">5 Gợi ýoutfit đihẹn hòcùngngười yêu
184 lượtxem11 lượt tim0 lượtcomment
3.1.4 Facebook Ads
Tổng số người tiếp cận page TIDIMO
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">Sơ đồ thống kê người tiếp cận
Số người tiếp cận dựa trên tự nhiên và quảng cáo
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">Số người thích vào theo dõi
Sơ đồ thơng kê lượt thích page TIDIMO
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">Số lượt nhắn tin cho page TIDIMO
Sơ đồ thống kê người tiếp cận
Sơ đồ thông kê lượt truy cập Page TIDIMO
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">Sơ đồ thống kê lượt thích vào theo dõi
Tổng quan về lượt tiếp cận page TIDIMO
Thống kê về số người tiếp cận cụ thể
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">Thống kê lượt tương tác cụ thể
Thống kê số người tiếp cận từng nội dung trên pageTIDIMO
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">3.2 Phân tích, đánh giá hiệu quả3.2.1 Seeding
<small>nhóm</small> <sup>Chủ</sup><small>đề</small> <sup>Nội dung</sup> NgườiPost
CommentTips phối
đồ xinh528,2 k
Tipsphốiđồ đihọc.
Mọingười ơi,cho mìnhxin gợi ývề outfitđi họcnăngđộng vớiạ!!
Bạn có thểghé quafanpagemình nhéRấc nhìuln màgiá lại phùhợp vớihs,svTHỜI
Bưu điệnthànhphố làmột nơisống ảocũng ổnáp lắmíNgồi lềxíunhưngmà ưngnơi nàyq i
Nơi này làmột trongnhững chỗsống ảođẹp mà!!
3.2.2 Về Facebook
Nội dung được nhiều người tiếp cận nhất:
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">Lý do: Mọi người thường có xu hướng thích những chươngtrình có phần q hấp dẫn hơn các nội dung khác. Vì vậy,thể loại nội dung minigame dễ tiếp cận đến khách hàng vàxây dựng các mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.Nội dung ít được tiếp cận nhất:
Lý do: Các nội dung trên nền tảng facebook có lượt tiếp cậnkhơng q chênh lệch nhau. Nội dung meme có vẻ khơngq hấp dẫn với mọi người nên khơng có nhiều lượt tiếp cậnso với các nội dung khác.
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">3.2.3 Về TikTok
Video được nhiều lượt xem nhất:
Lý do: Chủ đề về hẹn hị ln thu hút giới trẻ quan tâm rấtnhiều, gợi ý các outfit như thế này sẽ dễ tiếp cận với mọingười hơn.
Video ít lượt xem nhất:
Lý do: Đây là video đầu tiên của TIDIMO nên còn khá sơsài và không quá hấp dẫn để thu hút sự chú ý từ mọi người,đặt tiêu đề không quá hấp dẫn.
3.2.4 Tổng kết
Các nội dung và kế hoach tiếp cận khách hàng đạt trên mứcổn và có sự quan tâm của khách hàng tiềm năng. Lượt tiếpcận các nội dung trên cả 2 nền tảng Facebook và TikTok
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">khơng có q nhiều sự chênh lệch. Tuy vậy, doanh nghiệpnên đầu tư về nội dung và phát triển cả 2 nền tảng thườngxuyên hơn và tạo thêm nhiều nội dung mới lạ để thu hút cáckhách hàng tiềm năng hơn.
3.3 Bài học kinh nghiệm.- Đưa nội dung đúng thời điểm.+ Tìm hiểu về các xu hướng.
+ Bắt kịp những sự kiện lớn, thu hút giới trẻ.- Chia sẻ bài viết, video nhiều nơi nhất có thể.+ Trên các trang page trên nền tảng facebook về thờitrang unisex.
- Tăng chất lượng nội dung.
+ Đầu tư về sự sáng tạo trong việc viết bài để thu hútkhách hàng.
- Tiếp cận với khách hàng bằng nhiều phương thứcnhất.
+ Tiếp cận qua thêm nhiều nền tảng social media, email,SMS...
+ Tạo các bài viết, video về sản phẩm nói riêng vàdoanh nghiệp nói chung để thu hút khách hàng.3.4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt độngmarketing nội dung
Xây dựng nội dung trên 2 nền tảng phổ biến làInstagram và Youtube.
+ Instagram: Đăng ảnh về sản phẩm và các chươngtrình khuyến mãi, meme...
+ Youtube: Sản xuất nội dung về quá trình tạo ra sảnphẩm, vlog của doanh nghiệp, tổ chức sự kiện, các cáchphối đồ...
≈≈≈TIDIMO XIN CẢM ƠN≈≈≈
</div>
