<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC TP.HCM BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ </b>

CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

<b>XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU HABILE - LEN COTTON </b>

<b> Lớp: DM18329 </b>

<b>Sinh viên thực hiện: Nhóm 2 </b>

Dương Phúc Trâm Anh MSSV: PS34773 Nguyễn Thị Kim Thảo MSSV: PS34768 Trần Thị Kim Ly MSSV: PS28834

Lương Văn Minh MSSV: PS31359 Nguyễn Gia Bảo MSSV: PS34823

<b>Giảng viên hướng dẫn: Phan Đặng Thanh Nguyên </b>

<i><b>TP. Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2024. </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

Kính gửi: Cơ Phan Đặng Thanh Nguyên, giảng viên hướng dẫn môn Mobile Marketing lớp DM18329.

Chúng em, Dương Phúc Trâm Anh, Nguyễn Thị Kim Thảo, Trần Thị Kim Ly, Lương Văn Minh, Nguyễn Gia Bảo là sinh viên Trường Cao đẳng FPT Polytechnic lớp DM18329. Cam kết rằng, chúng em sẽ tuân thủ và thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ và trách nhiệm được giao trong suốt thời gian học tập tại trường. Chúng em, cam kết: Chúng em sẽ tuân thủ các quy tắc, nội quy và quy định của trường, bao gồm cả quy định về đạo đức học thuật và đạo đức sinh viên. Chúng em sẽ hoàn thành Assignment, bài tập và dự án được giao đúng hạn và với chất lượng tốt nhất có thể. Chúng em sẽ tích cực hợp tác với giảng viên, bạn bè và các thành viên khác trong ngành Digital Marketing. Chúng em sẽ chia sẻ ý kiến và góp ý để cùng nhau xây dựng một môi trường học tập tích cực.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao Đẳng Thực Hành FPT POLYTECHNIC đã đưa mơn Mobile Marketing vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn –CôPhan Đặng Thanh Nguyên đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học DM18329 của cơ, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, hành trang để chúng em có thể vững bước sau này.

Mobile Marketing là môn học thú vị, vơ cùng bổ ích và có tính thực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, kính mong cơ xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN </b>

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>1.2.2 Thông điệp tiếp cận: ... 26 </b>

<b>1.2.3 Đề xuất triển khai các hình thức mobile marketing: ... 26 </b>

<b>CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH </b>MARKETING N I DUNG<b>Ộ</b> ... 28

2.1. Phân tích chân dung khách hàng m c tiêu:<b>ụ</b> ... 28

2.1.1 Nhân kh<b>ẩu họ ... 28 </b>c:2.1.2 Hành vi: ... 28

<b>2.3. Định hướ</b>ng chi<b>ến lượ</b>c Mobile Marketing: ... 46

<b>CHƯƠNG 3: SẢN XUẤT, XU T BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG ... 49 Ấ</b>3.1. Lên k <b>ế hoạ</b>ch tri<b>ển khai chi tiết từ</b>ng kênh, ho<b>ạt động:... 49 </b>

3.2 Tri n khai các ho<b>ểạt độ</b>ng Mobile Marketing theo k <b>ế hoạ</b>ch: ... 50

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

3.3.7 Name Card: ... 69

<b>CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ... 73 </b>

<b>4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện: ... 73 </b>

4.2 Rút ra bài h c kinh nghi m trong quá trình th c hi<b>ọệựện dự</b> án: ... 82

<b>4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Mobile Marketing: ... 83 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH Chương 1: </b>

Hình 1. 1 Hình ảnh móc len quen thuộc của Habile Len Cotton. ... 11 –

Hình 1. 2 Danh mục sản phẩm. ... 13

Hình 1. 3 Sàn thương mại điện tử. ... 25

Hình 1. 4 Trang Facebook. ... 26

<b>Chương 2: </b>Hình 2. 1 Website của Tiệm len Handmade. 31 Hình 2. 2 Facebook của Tiệm len Handmade. ... 31

Hình 2. 3 Shopee c a Tiủ ệm len Handmade. ... 32

Hình 2. 4 TikTok c a Tiủ ệm len Handmade. ... 33

Hình 2. 5 Website của Moj ... 34 i.Hình 2. 6 Instagram của Moji. ... 34

Hình 2. 7 Facebook của Moji. ... 35

Hình 2. 8 TikTok c a Moji. ... 35 ủHình 2. 9 Webdite của Noli Handmade. ... 36

Hình 2. 10 Instagram của Noli Handmade. ... 37

Hình 2. 11 Facebook của Noli Handmade. ... 37

Hình 2. 12 TikTok c a Noli Handmade. ... 38 ủHình 2. 13 Mã QR Code d n v các kênh Social cẫ ề ủa Tiệm len Handmade. ... 39

Hình 2. 14 Bài viết nhận ưu đãi trên Social của Tiệm len Handmade. ... 39

Hình 2. 15 Mã QR Code điền Form khảo sát “Một chút góp ý, như ý cả năm”. ... 40

Hình 2. 16 Form khảo sát “Một chút góp ý, như ý cả năm”. ... 40

Hình 2. 17 Chăm sóc khách hàng qua Email di động. ... 41

Hình 2. 18 Email di động để khách hàng nhận ưu đãi. ... 41

<b>Chương 3: </b>Hình 3. 1: B ng k hoả ế ạch dự ế ki n. ... 49

Hình 3. 2: K ho ch c ế ạ ụ thể. ... 49

Hình 3. 3: Trang Fanpage c a doanh nghi p Habile. ... 51 ủ ệHình 3. 4: Mã QR thanh toán c a doanh nghi p Habile. ... 52 ủ ệHình 3. 5: Giao di n chính trên thanh cơng c . ... 53 ệ ụHình 3. 6: Giao di n các trang chính trên thanh cơng c . ... 54 ệ ụHình 3. 7: Trang Menu. ... 54

Hình 3. 8: Các trang khác trong thanh Menu. ... 55

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Hình 3. 10: Trang sản phẩm “Dụng c ụ đan, móc len” và các trang danh mục con. .... 56

Hình 3. 11: Trang sản phẩm “Móc khố len” và các trang danh mục con khác. ... 57

Hình 3. 12: Trang sản phẩm “Móc khố len” và các trang danh mục con khác. ... 57

Hình 3. 13: Trang sản phẩm “Móc khố len” cùng các trang danh mục con khác và k m nhung. ... 58 ẽHình 3. 14: Hình ảnh thơng tin ra m t App Habile trên Fanpage. ... 58 ắHình 3. 15: Quy trình tạo qu ng cáo trên Facebook. ... 59 ảHình 3. 16: Quy trình tạo qu ng cáo trên Facebook. ... 59 ảHình 3. 17: Quy trình tạo qu ng cáo trên Facebook. ... 60 ảHình 3. 18: Quy trình tạo qu ng cáo trên Facebook. ... 61 ảHình 3. 19: Giao diện hi n th c a bài viể ị ủ ết đã được quảng cáo... 62

Hình 3. 20: Giao diện hiểm thị c a bào viủ ết được quảng cáo. ... 63

Hình 3. 21: Hình ảnh Demo SMS Marketing. ... 64

Hình 3. 22: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account. ... 65

Hình 3. 23: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account. ... 65

Hình 3. 24: Đăng ký tài khoản Zalo Official Accoumt. ... 66

Hình 3. 25: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account. ... 66

Hình 3. 26: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account. ... 67

Hình 3. 27: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account. ... 67

Hình 4. 2: Phân tích b ng cơng cằ ụ Ahrefs. ... 78

Hình 4. 3: Phiên bản di động. ... 79

Hình 4. 4: Hi u su ... 79 ệ ất.Hình 4. 5: H ổ trợ tiế p c n. ... 80 ậHình 4. 6: Phương pháp hay nhất. ... 81

Hình 4. 7: SEO. ... 82

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ </b>

B ng 1.1 Danh mả ục sản phẩm. ... 13 B ng 2. 1 Lả ựa chọn đối th c nh tranh. ... 28ủ ạB ng 2. 2 ả Định hướng chiến lược. ... 46

B ng 3. 1: K ho ch d ả ế ạ ự trù kinh phí.... 50 B ng 3. 2: Zalo Official Account. ... 67 ả

B ng 4. 1ả : Xác định ch s cỉ ố ần đo lường và hi u qu ệ ả thực hiện. ... 73

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>LỜI MỞ ĐẦU </b>

Trong thời đại hiện nay, Mobile Marketing không chỉ là một yếu tố quan trọng mà là chìa khóa mở cánh cửa cho sự hiểu biết sâu rộng về thị trường và khách hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mà cịn định hình chiến lược kinh doanh một cách đúng đắn và hiệu quả. Mục tiêu của chúng ta không chỉ là việc đạt điểm cao trong kỳ thi cuối kỳ, mà còn là việc phát triển kỹ năng nghiên cứu, tư duy phê phán, và khả năng ứng dụng kiến thức vào thực tế. Chúng ta sẽ là những nhà nghiên cứu tài năng, những người có khả năng phân tích tinh tế và đưa ra các chiến lược tiếp thị độc đáo. Chúng ta sẽ trải qua những buổi học đa dạng, từ lý thuyết đến thực hành. Các bài giảng, dự án nhóm, và các bài thực hành sẽ làm cho hành trình này trở nên đầy thú vị và ý nghĩa. Đội ngũ giáo viên không chỉ là những người truyền đạt kiến thức mà còn là những người hướng dẫn và nguồn động viên quan trọng. Chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một mơi trường học tập tích cực và hỗ trợ nhau trên con đường nghiên cứu Marketing này. Hãy tận hưởng môi trường học tập đa dạng, nơi mà sự sáng tạo được đánh giá cao và mọi ý kiến đều quan trọng. Mỗi bạn đều mang đến một góc nhìn riêng, và chúng ta sẽ học hỏi từ nhau. Chúng ta sẽ cùng nhau tận dụng mọi cơ hội để phát triển cá nhân và chuyên sâu trong lĩnh vực Mobile Marketing.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ </b>ÁN

1.1 Gi<b>ới thiệ</b>u chung v d án: <b>ề ự</b>

<b>1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án: </b>

<b>Tên dự án: Xây dựng và triển khai kế hoạch Mobile Marketing cho thương hiệu. </b>

Habile - Len Cotton

<b>Lĩnh vực hoạt động: Đồ len handmade. Ý tưởng dự án: </b>

- Tăng độ nhận diện thương hiệu

- Mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng truy cập trang web

1.1.2 Gi i thi<b>ớệu dự</b> án:

<b>Thông tin tổng quan </b>

<b>Tên dự án: Xây dựng và triển khai kế hoạch Mobile Marketing cho thương hiệu </b>

Habile - Len Cotton

Habile - Len Cotton – là thương hiệu được tạo nên từ sự yêu sáng tạo, thích tinh tế và ấm áp của nhóm sinh viên FPT Polytechnic: Kim Thảo, Kim Ly, Văn Minh, Trâm Anh, Gia Bảo.

<b>Tên thương hiệu: Habile - Len Cotton </b>

Habile (trong tiếng Anh) sự khéo léo; có nguồn gốc từ Habileté (trong tiếng Phá- p) mang nghĩa tương tự. Đây cũng là một trong những quốc gia “cha đẻ” của sợi len. Tên thương hiệu mang cho mình một ý nghĩa sâu sắc, gợi tả đôi bàn tay khéo léo của những người nghệ nhân, ấm áp tựa len. Bên cạnh đó, cũng gợi nhớ về nguồn gốc sự ra đời của những sợi len.

<b>Câu chuyện thương hiệu: </b>

Xuất phát từ cái nhìn thực tế, Habile - Len Cotton nhận thấy trong thời đại công nghệ số, mọi thứ phát triển cùng với đó là sự thay đổi trong cách nhìn, phong cách, thời trang và nhu cầu khiến cho đồ len khơng cịn được quan tâm như trước nữa. Trước

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

hay đôi bao tay,… những đứa trẻ vui đùa, cuốn những cuộn len gọn gàng cho mẹ, cho chị. Giờ đây, hình ảnh ấy thật sự rất khó để bắt gặp. Giữa mn vàn các loại quần áo, quà tặng, đồ lưu niệm, người ta chọn những thứ mới mẻ hơn thay vì len.

Hình 1. Hình 1 ảnh móc len quen thuộc của Habile Len Cotton. –Chính vì lẽ đó mà Habile - Len Cotton ra đời, để khẳng định lại vị trí của mình trong tiềm thức của mỗi người. Đồ len khơng chỉ là một vật liệu, mà cịn là biểu tượng của sự ấm áp, tinh tế và sự sáng tạo. Nó mang đến cảm giác mềm mại và thoải mái, và có khả năng làm nổi bật phong cách và cá nhân hóa bất kỳ trang phục nào.

Habile - Len Cotton hiểu rằng mỗi người đều có phong cách và cá nhân riêng, vì vậy Habile - Len Cotton đảm bảo sự đa dạng về màu sắc, kiểu dáng và mẫu mã. Bạn có thể tìm thấy từ những chiếc áo len ấm áp, những chiếc khăn len phong cách đến những phụ kiện len độc đáo để tạo nên vẻ ngoài thật đặc biệt và thể hiện phong cách riêng của mình.

Điều đặc biệt về đồ len là khả năng nâng cao không chỉ ngoại hình mà cịn tinh thần. Mỗi lần khốc lên mình một món đồ len, bạn sẽ cảm nhận được sự ấm áp và thoải mái, như một cái ôm từ trái tim nghệ thuật. Hơn hết, những món đồ làm bằng len ý

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

đến từ đôi bàn tay của nghệ nhân. Và chúng tôi tin rằng Habile Len Cotton sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời. Habile - Len Cotton – hơi ấm từ trái tim !

1.1.3 Hình th<b>ức lĩnh vự</b>c và mơ hình kinh doanh:

<b>Hình thức kinh doanh: Online </b>

Mơ hình kinh doanh: B2C

<b>Lĩnh vực kinh doanh: </b>Đồ len handmade

Không ngừng sáng tạo, đổi mới sản phẩm để phù hợp với mọi khách hàng từ thiết kế các mẩu đơn giản đến các thiết kế mới.

Luôn tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách lịch sự và nhiệt tình giúp khách hàng có thể đưa ra lựa chọn nhanh và phù hợp với bản thân.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

1.1.5 <b>Những sả</b>n ph m, d ch v tiêu bi u: <b>ẩịụể❖ Liệt kê danh mục sản phẩm kinh doanh </b>

Hình 1. Danh m2 ục sản phẩm. Có 4 danh mục sản phẩm chính và 50 sản phẩm con.

<b>❖ Danh mục sản phẩm kinh doanh </b>

Bảng 1.1 Danh mục sản phẩm.

Hình ảnh Tên sản phẩm Giá gốc (VNĐ)

Chi phí phát sinh (VNĐ)

% Lợi nhuận (VNĐ)

Giá bán (VNĐ)

MĨC KHĨA LEN (MĨC KHĨA HOA)

Móc khóa hoa hồng

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Móc khóa cànhhoa cúc phồng

Móc khóa hoa cúc phồng

Móc khóa cànhhoa cúc

Móc khóa hoa 5 cánh

Móc khóa cànhhoa tulip

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Móc khóa hoa tulip mini

Móc khóa cànhhoa lưu ly

Móc khóa hoa cánh nhiều

màu

MĨC KHĨA LEN (MĨC KHĨA TRÁI CÂY)

Móc khóa quả đào len

Móc khóa dâu tây len

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Móc khóa dưa hấu len

Móc khóa sầu sầu riêng len

Móc khóa súp lơ len

Móc khóa cà rốt len

Móc khóa quả bơ len

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Móc khóa cây thơng Noel len

MĨC KHĨA LEN (MĨC KHĨA THÚ)

Móc khóa gấu trúc len

Móc khóa cá heo len

Móc khóa sứa biển len

Móc khóa cánhcụt len

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Móc khóa ơng già Noel len

Móc khóa hộp quà Shiba len

Móc khóa đèn led Shiba len

Móc khóa tuần lộc Shiba len

HOA LEN (HOA LẺ)

Hoa lavender len lẻ

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Hoa tulip len lẻ 10.000 1000 50% 20.000

Hoa hồng len lẻ

Hoa cúc họa mi len lẻ

Hoa hướng dương len lẻ

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Hoa huệ trắng xanh len bó

Hoa cúc họa mi len bó

Hoa tulip len bó

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Hoa hồng len bó

KẼM NHUNG

Hoa hồng tím kẽm nhung

Hoa ly kẽm nhung

Hoa hướng dương kẽm nhung

DỤNG CỤ ĐAN, MÓC LEN( KIM MĨC)

Kim móc nhựa trắng

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Kim móc SKC 11.500 1000 50% 23.000

Kim móc cán gỗ

Kim móc cán nhơm

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Len Milk Bò 6.500 1000 50% 13.000

Len nhung đũa 10.000 1000 50% 20.000

Len YarnArt 20.000 1000 50% 40.000

Len Milk Loang

Len Milk Bò 10.000 1000 50% 20.000

<b>❖ Dịch vụ tiêu biểu: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Dịch vụ sửa chữa sản phẩm: Khi sản phẩm trong quá trình sử dụng có xảy ra hư </b>

hỏng, tùy vào tình trạng hỏng của sản phẩm mà Habile sẽ đưa ra chi phí sửa chữa phù hợp cho khách hàng.

<b>Dịch vụ chăm sóc khách hàng thơng qua kênh chat Messenger: </b>

Dùng để tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng khi họ gặp vấn đề về lựa chọn sản phẩm theo mục đích và nhu cầu riêng.

Tư vấn các vấn đề về cách bảo quản và vệ sinh sản phẩm đúng cách để có thời hạn sử dụng lâu hơn.

<b>❖ USP của sản phẩm (lợi thế cạnh tranh): </b>

<b>Dịch vụ sửa chữa sản phẩm: Khi sản phẩm trong quá trình sử dụng có xảy ra hư </b>

hỏng, tùy vào tình trạng hỏng của sản phẩm mà Habile sẽ đưa ra chi phí sửa chữa phù hợp cho khách hàng.

<b>Sản phẩm đặc biệt: Sản phẩm kết hợp mùi hương. </b>

Công dụng: Tạo cảm giác thư giãn, dễ chịu cho khách hàng.

Kết hợp hương thơm từ các loại hoa vừa giúp sản phẩm có mùi thơm đặc trưng so với các sản phẩm len khác trên thị trường, vừa giúp khách hàng được trải nghiệm cảm giác thư giãn, dễ chịu khi mua sản phẩm và để lại dấu ấn đặc trưng của thương hiệu.

1.2 Hi n tr ng các n<b>ệạền tả</b>ng mobile marketing c a doanh nghi p: <b>ủệ</b>

1.2.1 Gi i thi<b>ớệu về</b> các n<b>ền tả</b>ng:

<b>Giới thiệu Website: </b>

Website: a)<b> Danh mục, mục lục gồm: </b>

- Trang chủ - Giới thiệu - Bài viết - Sản phẩm

<b>b) Danh mục sản phẩm gồm: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

- Hoa len - Móc khóa len - Kẽm nhung

Trên đây được tích hợp một số tính năng giúp người dùng có thể tìm thấy thơng tin của doanh nghiệp và các trang trên các nền tảng khách của Habile.

<b>❖ Sàn thương mại điện tử shopee </b>

Hình 1. 3 Sàn thương mại điện t . ửGồm 10 sản phẩm và chia làm 3 danh mục chính:

- Dụng cụ đan móc - Len

- Móc khóa

❖ Các kênh social media: a) Facebook

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Hình 1. 4 Trang Facebook.

Đây là nơi đăng những bài viết và thông tin về các chương trình, hay các hoạt động của thương hiệu được truyền tải trên nền tảng mạng xã hội - Facebook.

<b>1.2.2 Thông điệp tiếp cận: </b>

Tiến hành chiến dịch marketing nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động. Sự tiện lợi của thiết bị mobile là một thuận lợi cho các nhà bán hàng vì thế cần tối ưu điểm mạnh và đề xuất các chiến lược hiệu quả nhằm thu hút khách hàng cho doanh nghiệp thông qua nền tảng mobile.

<b>1.2.3 Đề xuất triển khai các hình thức mobile marketing: </b>

Habile đề xuất 2 phương thức chính cho dự án mobile marketing lần này là: Qr code và Social Media:

- Qr code: Nghiên cứu và triển khai cho phương thức này. In ấn mã Qr code lên các bao bì của sản phẩm, trong này có chứa thơng tin về doanh nghiệp và các trang chính của doanh nghiệp…

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

- Social Media: lên kế hoạch đăng bài trên các nền tảng Facebook và Instagram,.. với những nội dung về sản phẩm, truyền tải các chương trình khuyến mãi, xây dựng các buổi sự kiện workshop

nhằm thu hút và truyền tải tới người tiêu dùng

- Website: Xây dựng và tối ưu về SEO tối ưu về hình ảnh và nội dung nhằm tương thích với nền tảng mobile giúp khách hàng có thể dễ dàng thao tác. - SMS Marketing: Từ thông tin khách hàng gửi tin nhắn sms nhằm giới thiệu

tới khách hàng những chương trình hoặc sản phẩm mới, hoặc có thể tư vấn tới khách hàng thơng qua nền tảng này

- Email Marketing: Xây dựng các chiến lược email thích hợp đối với tệp khách hàng rộng và có thể thúc đẩy tìm hiểu thơng tin của khách hàng nhằm đưa ra nhu cầu và mong muốn để có thể tiếp thị tối ưu nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH </b>

<b>Khu vực: Các tỉnh và thành phố lớn Thu nhập: </b>Từ 5-10 triệu/ tháng`

<b>Đặc điểm: Yêu thích sự tỉ mỉ cùng với chất lượng được đảm bảo </b>

<b>Sở thích: Thích trang trí khơng gian sống, sưu tầm, tạo ra những sản phẩm mang </b>

nét riêng, cá nhân hóa.

2.1.2 Hành vi:

Thích mua sắm trực tuyến (online)

2.1.3 S thích: <b>ở</b>

Thích trang trí khơng gian sống

Thích sưu tầm, tạo ra những sản phẩm mang nét riêng, cá nhân hóa. Thích mua sắm, ln có nhu cầu làm mới bản thân

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Handmade <b>(Gián tiếp) </b>

<b>Logo thương hiệu </b>

Ngành hàng Thủ công và sáng tạo

Quà tặng và phụ kiện

Sợi len và dụng cụ đan móc

phẩm

VNĐ

50.000 - 500.000 VNĐ

2.000 - 300.000 VNĐ

Kênh bán hàng

<b>và truyền thông </b>

Website:

Shopee:

Instagram (kênh truyền thông): Tiktok

(kênh truyền

Website: Facebook:

Tik Tok (kênh truyền thông): Instagram (Kênh truyền

Website:

Shopee:

shope.ee/Va36wW813 Tik Tok:

nolihanmadetiktok Tiki:

nolihandmadetiki Instagram (Kênh truyền thông): nolihandmseinstagra

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Youtube (Kênh truyền thông):

Facebook (Kênh truyền thông): nolihandmadefacebook

Youtube (Kênh truyền thông): NoLiHandmadeChannel

<b>Đối tượng khách </b>

hàng

Yêu len, yêu cái đẹp Thích những sự dễ thương từ phụ kiện và quà tặng

Yêu len, yêu cái đẹp

Handmade là thương hiệu của một nhóm sinh viên thành lập, giá cả và danh mục sản phẩm tương tự Habile. Được xem đây là một đối thủ ngang tầm.

Moji là thương hiệu lớn chuyên về phụ kiện và quà tặng, giá cả cao hơn, danh mục sản phẩm đa dạng và sản phẩm bán ra cao hơn nhiều so với Habile. Vì vậy, đây được xem làm một đối thủ mạnh hơn nhiều lần so với Habile.

Noli handmade là thương hiệu tập trung về sản phẩm từ len (áo, khăn chồng, bao tay) và dụng đan len. Có khả năng sẽ bán thêm hoa len và Habile xem đây là đối thủ gián tiếp của mình có thể cạnh tranh với mình trong tương lai.

<b>❖ Tổng quan về Tiệm len handmade: </b>

Hoạt động chủ yếu trên 4 nền tảng là: Website, Facebook, Shopee, Tiktok. Hình thức kinh doanh là B2C. Các sản phẩm đa dạng như: Hoa len, móc khóa, phụ kiện, đồ trang trí,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Website của Tiệm len handmade:

Hình 2. 1 Website của Ti m len Handmade. ệTrang social (Facebook) của Tiệm len handmade:

Hình 2. 2 Facebook của Ti m len Handmade. ệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Hình 2. 3 Shopee c a Tiủ ệm len Handmade.

Sàn thương mại điện tử (Tiktok shop) của Tiệm len handmade: Đã đăng tải những video chứa hình ảnh sản phẩm của thương hiệu kèm theo những bài hát vui nhộn, phù hợp với màu sắc website và có độ nhận diện tốt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

Hình 2. 4 TikTok c a Tiủ ệm len Handmade.

<b>❖ Tổng quan về Moji: </b>

Hoạt động chủ yếu trên 4 nền tảng là: Website, Facebook, Instagram, Tiktok. Hình thức kinh doanh là B2C và B2B. Các sản phẩm đa dạng như: Hoa len, mắt kính, hộp bút, phụ kiện, đồ trang trí,...

Website của Moji:

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Hình 2. 5 Website của Moji. Trang social (Instagram) của Moji:

Hình 2. 6 Instagram c a Moji. ủTrang social (Facebook) của Moji:

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

Hình 2. 7 Facebook của Moji.

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

<b>❖ Tổng quan về Noli handmade: </b>

Hoạt động chủ yếu trên 4 nền tảng là: Website, Facebook, Instagram, Tiktok. Hình thức kinh doanh là B2C và B2B. Các sản phẩm đa dạng như: Dụng cụ đan móc, set đan móc,...

Website của Noli handmade:

Hình 2. 9 Webdite của Noli Handmade. Trang Social (Instagram) của Noli Handmade:

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

Hình 2. 10 Instagram c a Noli Handmade. ủTrang social (Facebook) của Noli handmade:

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

Hình 2. 12 TikTok c a Noli Handmade. ủ2.2.1 Các ho<b>ạt động Mobile Marketing mà đối thủ đang triể</b>n khai:

a)<b> Tiệm len handmade</b>

Sử dụng mã QR code được gắn trên banner của Website dẫn hách hàng về các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử của mình.

</div>