<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔBỘ MÔN DU LỊCH </b>

<b> </b>

<b><small>Trí tu - Sáng t o – Năng đ ng - Đ i m iệạộổớ</small></b>

<b>BÀI TIỂU LUẬN</b>

<b>PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌCGV hướng dẫn: Ts. Đoàn Hoài NhânSinh viên thực tập: Huỳnh Thanh Trúc</b>

<b>MSSV: 207220028</b>

<b> Cần Thơ, tháng 6 năm 2023</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Qua quãng thời gian được thầy giảng dạy và hướng dẫn. Q trình đó đãgiúp cho em nắm vững hơn những kiến thức chuyên ngành của mình, đồng thời hiểu biết thêm những kinh nghiệm cũng như cách làm việc bên ngoài xã hội.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo trường đại học Tây Đô, đặc biệt các thầy cô bộ môn du lịch và thầy đã truyền đạt những kiến thức và kỹ năng quý báu trong suốt thời gian em học tập tại trường. Để khi bước ra thực tế, bước ra đời sống em có thể áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>I/ Gioi thiệu ( what anh why):</b>

<b>1/ What? (Cái gì?): Đây là câu hỏi về sự tương tự, sự tạo thành, hoặc sự diễn ra</b>

của vấn đề hoặc sự việc.

- Cái gì?" (What?) là câu hỏi đặt ra để tìm hiểu về sự tương tự, sự tạo thành hoặcsự diễn ra của một vấn đề hoặc sự việc cụ thể. Nó u cầu xác định và mơ tả rõràng về sự tồn tại, tính chất, hoặc bản chất của vấn đề hoặc sự việc đó. Khi sửdụng câu hỏi này, bạn muốn biết về cái gì đang xảy ra, vấn đề gì đang đượcgiải quyết, sản phẩm hoặc dịch vụ nào đang được tạo ra, hay bất cứ thơng tin gìkhác liên quan đến sự tồn tại hay diễn ra của một sự việc cụ thể.

Ví dụ:

Để tìm hiểu sâu về điểm khác biệt của sản phẩm so với các sản phẩm khác trênthị trường, bạn có thể thực hiện một số hoạt động nghiên cứu sau đây:1/ So sánh tính năng và chức năng: Xem xét các tính năng và chức năng của sản phẩm và so sánh chúng với các sản phẩm tương tự trên thị trường. Xác định những tính năng độc đáo, cải tiến hoặc nổi bật mà sản phẩm của bạn có.2/ Phân tích đặc điểm kỹ thuật: Nghiên cứu các thơng số kỹ thuật, cấu trúc sản phẩm và công nghệ sử dụng. Điều này giúp bạn hiểu rõ về cách sản phẩm của bạn được thiết kế và phát triển để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách đặc biệt. 3/ Khảo sát thị trường: Tiến hành khảo sát hoặc điều tra ý kiến khách hàng để hiểucách họ nhận thức về sản phẩm và so sánh với các sản phẩm khác. Tập trung vào những yếu tố mà khách hàng coi là độc đáo hoặc hấp dẫn khi lựa chọn sản phẩm.4/ Nghiên cứu về thương hiệu: Xem xét về nhận thức về thương hiệu của sảnphẩm và cách nó tạo sự khác biệt so với các thương hiệu khác trên thị trường.Điều này có thể liên quan đến hình ảnh, giá trị, thơ.

<b>2/Why? (Tại sao?):</b>

Đây là câu hỏi về lý do hoặc mục đích của vấn đề hoặc sự việc. Có thể tiếp cận từcác góc độ sau đây để hiểu rõ lý do và mục đích của sự khác biệt của sản phẩm:

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

1/ Nhu cầu thị trường: Tại sao sản phẩm này được phát triển? Nghiên cứu thịtrường đã chỉ ra rằng có một nhu cầu khơng được đáp ứng hoặc có cơ hội thịtrường không được khai thác? Lý do đằng sau sự phát triển của sản phẩm có liênquan đến nhu cầu và yêu cầu của khách hàng?

2/ Giải quyết vấn đề: Tại sao sản phẩm này khác biệt để giải quyết một vấn đề hoặcđiều gì đã thúc đẩy việc phát triển sản phẩm này? Có những khó khăn, hạn chếhoặc vấn đề cụ thể mà sản phẩm này giúp giải quyết hiệu quả hơn so với các sảnphẩm khác trên thị trường?

3/ Đột phá công nghệ: Tại sao sản phẩm này sử dụng công nghệ tiên tiến hoặc pháttriển mới? Có những lợi ích gì mà cơng nghệ này mang lại, và tại sao nó là một lựachọn tốt hơn so với các cơng nghệ hiện có trên thị trường?

4/ Độc quyền và cạnh tranh: Tại sao sản phẩm này được xem là độc quyền hoặc cólợi thế cạnh tranh so với các sản phẩm khác trên thị trường? Có những yếu tố độcđáo trong quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, hoặc vấn đề liên quan đến quy trình sảnxuất và phân phối mà tạo nên lợi thế này?

5/ Tầm nhìn và mục tiêu: Tại sao nhà sản xuất hoặc nhà phát triển quyết định tạo rasản phẩm này? Có một tầm nhìn hoặc mục tiêu lớn hơn mà sản phẩm này hướngđến? Sản phẩm có đóng góp gì vào chiến lược hoặc hướng phát triển của công ty?

- Công nghệ và kỹ thuật: Sản phẩm này sử dụng công nghệ, kỹ thuật hoặcphương pháp đặc biệt nào? Như thế nào công nghệ này được áp dụng và tíchhợp vào sản phẩm? Có những yếu tố kỹ thuật nào làm cho sản phẩm này đặcbiệt và khác biệt so với các sản phẩm tương tự?

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Thiết kế và nghiên cứu phát triển: Như thế nào quá trình thiết kế và nghiên cứuphát triển đã được tiến hành? Có những phương pháp, cơng cụ hoặc quy trìnhthiết kế nào đã được sử dụng? Làm thế nào những ý tưởng ban đầu đã đượcchuyển đổi thành một sản phẩm hoàn thiện?

- Quản lý chất lượng: Như thế nào quá trình quản lý chất lượng được thực hiệnđể đảm bảo chất lượng của sản phẩm? Có những tiêu chuẩn, kiểm tra hoặc quytrình

- kiểm soát chất lượng nào được áp dụng? Làm thế nào để đảm bảo rằng sảnphẩm đáp ứng các yêu cầu chất lượng và tiêu chuẩn?

- Chiến lược tiếp thị và phân phối: Như thế nào sản phẩm nàyđược tiếp thị và phân phối? Có những chiến lược, kênh phânphối hoặc phương thức tiếp thị cụ thể nào được sử dụng? Làmthế nào để đảm bảo rằng sản phẩm đến tay người tiêu dùngmột cách hiệu quả?

<b>III/ Where and when: </b>

<b> Đây là câu hỏi về địa điểm hoặc vị trí của vấn đềhoặc sự việc. Về thời gian xảy ra hoặc thời điểmquan trọng của vấn đề hoặc sự việc. </b>

<b>1/ When: </b>

Nắm bắt thông tin về ngày, tháng và năm bắt đầu và kếtthúc quá trình sản xuất. Điều này giúp bạn hiểu rõ về chukỳ sản xuất và thời gian mà sản phẩm này ra đời.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

-Thời gian ra mắt: Khi sản phẩm này được ra mắt trên thịtrường? Xác định ngày, tháng và năm mà sản phẩm đượcgiới thiệu và bán ra công chúng. Thông tin này giúp bạnhiểu về thời điểm sản phẩm được đưa vào sử dụng và cósẵn cho khách hàng.

- Các bước phát triển: Khi nào những bước phát triển,nghiên cứu, thiết kế và thử nghiệm sản phẩm đã diễnra? Tìm hiểu về chu kỳ phát triển và các mốc thời gianquan trọng trong quá trình này. Điều này giúp bạn cócái nhìn tổng thể về thời gian mà sản phẩm đã đượcphát triển và hoàn thiện.

-Địa điểm sản xuất: Sản phẩm này được sản xuất ở đâu? Tìm hiểu về các nhà máy,xưởng sản xuất hoặc trung tâm sản xuất mà sản phẩm được sản xuất. Điều nàygiúp bạn hiểu về địa điểm nơi quy trình sản xuất diễn ra và có thể liên quan đếnchất lượng và quy trình sản xuất.

-Địa điểm phân phối: Sản phẩm này được phân phối ở đâu? Tìm hiểu về các kênhphân phối, cửa hàng bán lẻ hoặc địa điểm mà sản phẩm được bán ra. Điều này giúpbạn hiểu về địa điểm nơi sản phẩm có sẵn cho người tiêu dùng và cách thức sảnphẩm được phân phối trên thị trường.

-Địa điểm sử dụng: Sản phẩm này được sử dụng ở đâu? Xác định nơi mà sản phẩmđược sử dụng hoặc áp dụng. Điều này có thể bao gồm các vị trí như nhà ở, công ty,tổ chức hoặc ngành công nghiệp cụ thể.

<b>IV/ Who: </b>

<b>* Đây là yếu tố về người hay tổ chức có liên quan đến vấn đề hoặcnhiệm vụ cụ thể. Bạn cần xác định ai là người hoặc bên liên quan đếnvấn đề đang xảy ra.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Ví dụ, nếu bạn đang xem xét một vấn đề trong một công ty, các yếu tố "Who" cóthể bao gồm:

-Nhân viên: Những người trong cơng ty có thể gây ra vấn đề hoặc bị ảnh hưởngbởi nó.

-Quản lý: Những người có trách nhiệm quản lý và điều hành cơng ty, có thể có vaitrị quan trọng trong giải quyết vấn đề.

-Khách hàng: Những người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của cơng ty có thể gặpphải vấn đề và có liên quan đến việc tìm ra giải pháp.

-Các bên liên quan bên ngoài: Các đối tác, cơ quan quản lý, hoặc những người cóquyền lợi hoặc quan tâm đối với cơng ty có thể có vai trò trong vấn đề đang xảy ra.

<b>V/ How much: </b>

Yếu tố "How much" trong cấu trúc 5W2H đề cập đến số lượng hoặcmức độ liên quan đến vấn đề hoặc nhiệm vụ cụ thể. Nó giúp xác địnhmức độ ảnh hưởng, quy mô, hay số lượng cần được đánh giá hoặc quảnlý trong một tình huống.

Khi áp dụng cấu trúc 5W2H, yếu tố "How much" giúp bạn trả lời câuhỏi về số lượng, mức độ, hay quy mô của các yếu tố liên quan đến vấnđề hoặc nhiệm vụ. Điều này có thể liên quan đến việc xác định:

- Số lượng sản phẩm hoặc hàng hóa: Ví dụ, bạn có thể quan tâmđến số lượng sản phẩm bị lỗi hoặc số lượng hàng tồn kho cầnđược xử lý.

- Mức độ ảnh hưởng: Bạn có thể đánh giá mức độ tác động củamột sự cố lên hoạt động của công ty, hoặc mức độ ảnh hưởngcủa một quyết định lên các bên liên quan.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

- Số lượng nguồn lực: Đây có thể là sự cần thiết để xác định baonhiêu nhân viên, thiết bị, vật liệu, hoặc tài chính cần thiết đểthực hiện nhiệm vụ.

- Thời gian và mức độ ưu tiên: Bạn có thể xác định bao nhiêuthời gian cần thiết để hoàn thành một nhiệm vụ hoặc xác địnhmức độ ưu tiên của các hoạt động.

- Mức độ thành công: Khi thực hiện một dự án hoặc nhiệm vụ,bạn có thể đánh giá mức độ hoàn thành, đạt được mục tiêu,hay đáp ứng yêu cầu.

Yếu tố "How much" giúp bạn định lượng và đánh giá các yếu tốliên quan đến vấn đề hoặc nhiệm vụ. Nó giúp bạn có cái nhìn tồndiện về mức độ, quy mơ, hay số lượng cần thiết và hỗ trợ quyếtđịnh và quản lý hiệu quả.

<small>VÍ DỤ</small>: Số lượng sản phẩm: Đây là yếu tố xác định bao nhiêu sảnphẩm cần được sản xuất, bán hoặc xử lý trong một thời gian nhấtđịnh. Ví dụ: "Cần sản xuất 1000 chiếc xe trong tháng này" hoặc"Cần xử lý 500 đơn hàng trong tuần này".

Mức độ ảnh hưởng: Yếu tố này liên quan đến việc đo lường mứcđộ tác động của một yếu tố đến vấn đề hoặc nhiệm vụ. Ví dụ: "Sự

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

cố hệ thống này ảnh hưởng đến hoạt động của 80% nhân viên"hoặc "Quyết định này sẽ có mức độ ảnh hưởng cao đến kháchhàng chìa khóa".

Số lượng nguồn lực: Yếu tố này liên quan đến xác định bao nhiêunhân lực, vật liệu, thiết bị hoặc tài chính cần thiết để thực hiệnmột nhiệm vụ. Ví dụ: "Cần 5 nhân viên thêm để hoàn thành dựán" hoặc "Cần 100.000 USD để đầu tư vào chiến dịch tiếp thị".

Thời gian và mức độ ưu tiên: Yếu tố này liên quan đến định lượngthời gian cần thiết hoặc mức độ ưu tiên của một hoạt động. Ví dụ:"Cần 2 tuần để hồn thành báo cáo" hoặc "Việc này có mức độ ưutiên cao và cần được hoàn thành trong 24 giờ".

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

[Link] nghien-cuu-khoa-hoc-dung-c

<small>