đề tài giao tiếp của giới trẻ trên mạng xã hội

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.02 MB, 34 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

------TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

Nhóm: 4

Lớp: K68 Quản trị khách sạn

Đề tài: Giao tiếp của giới trẻ trên mạng xã hội

Hà Nội, 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

MỤC LỤC...1

BẢNG DANH SÁCH VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM 4...3

LỜI GIỚI THIỆU...3

1. LÍ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI...4

2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU...5

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU...6

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...6

6. Ý NGHĨA THỰC TIỄN VÀ LÍ LUẬN...7

NỘI DUNG...8

I. CHƯƠNG 1: NỀN TẢNG LÝ THUYẾT CƠ BẢN...8

1.1. TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP CƠ BẢN...8

II. CHƯƠNG 2: SỰ PHỔ BIẾN CỦA MẠNG XÃ TỚI GIỚI TRẺ...14

2.1. Sự phổ biến của mạng xã hội trong cuộc sống thường ngày...14

2.1.1. Facebook...14

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

2.1.2. Tiktok...15

2.1.3 Youtube...15

2.2. Ảnh hưởng của mạng xã hội tới lối sống, tư duy và tính cách của giới trẻ...16

III. CHƯƠNG 3: GIAO TIẾP VÀ TƯƠNG TÁC CỦA GIỚI TRẺ TRÊN MẠNG XÃ HỘI... 20

3.1. Thực trạng về giao tiếp của giới trẻ khi sử dụng mạng xã hội...20

3.1.1. Sự phổ biến của mạng xã hội...20

3.1.2. Sử dụng ngôn ngữ khơng chính thống...20

3.1.3. Sự phụ thuộc vào hình ảnh và video...21

3.1.4. Giao tiếp qua các nền tảng trực tuyến...21

3.2. Những ảnh hưởng của giao tiếp trực tuyến đối với mối quan hệ xã hội và cá nhân...22

3.2.1. Ảnh hưởng tích cực:...22

3.2.2. Ảnh hưởng tiêu cực:...22

3.3 Nghiên cứu về các tác động tâm lý của việc sử dụng mạng xã hội...23

3.3.1. Những ảnh hưởng tích cực của mạng xã hội đến tâm lý người dùng...23

3.3.2. Những ảnh hưởng tiêu cực của mạng xã hội đến tâm lý...24

3.4. Nguyên nhân chủ quan, khách quan...25

3.4.1. Nguyên nhân chủ quan...25

3.4.2. Nguyên nhân khách quan...28

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

BẢNG DANH SÁCH VÀ PHÂN CÔNG THÀNH VIÊN NHĨM 4

8 23031304 Hồng Thị Ngọc Ánh 23/08/2005 TÌm hiểu nội dung phần nềntảng lý thuyết căn bản12 23031308 Phan Mạnh Cầm 11/05/2005 TÌm hiểu nội dung phần nền

tảng lý thuyết căn bản19 23031324 Văn Thảo Duyên 10/03/2005 Tìm hiểu nội dung về sự phổ

biến của mạng xã hội tới giớitrẻ

30 23031329 Bùi Ngọc Hải 28/06/2005 Leader phân cơng phụ tráchphần mở đầu, kiểm tra, chỉnh

sửa và hồn thiện tiểu luận.34 23031334 Hồng Thị Hồng 21/05/2005 Tìm hiểu về thực trạng sử

dụng mạng xã hội của giớitrẻ

nội dung của bài tiểu luận67 23031366 Ngơ Thảo Ngun 02/05/2005 Tìm hiểu nội dung về sự phổ

biến của mạng xã hội tới giớitrẻ

49 23031371 Lê Uyên Nhi 09/02/2005 Đưa ra nguyên nhân và giảipháp để cải thiện vấn đề

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

LỜI GIỚI THIỆU

Với một thời đại công nghệ số phát triển, mạng xã hội đã và đang có một sức ảnhhưởng khơng nhỏ tới cuộc sống của chúng ta. Đặc biệt, trong giới trẻ hiện nay, tiêu biểuhiện là các bạn Genz, những người được sinh ra khi internet dần được phát triển và trởnên rộng rãi. Cũng vì vậy, đây là một thế hệ được tiếp xúc với công nghệ từ rất sớm và đãquen thuộc với các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Zalo,Tiktok,… Việc được làm quen như vậy đã mạng tới nhiều tác động trong cuộc sống củagiới trẻ hiện nay. Từ việc sinh hoạt tới những hoạt động vui chơi, làm việc đều có sự gópmặt của mạng xã hội và một điều ta khơng thể khơng nhắc tới đó là tác động của mạng xãhội trong giao tiếp của giới trẻ

Giao tiếp hiên nay khơng chỉ có mỗi trực tiếp mà chúng ta đã có thể cách gặp mặt trựctuyến qua mạng xã hội. Không chỉ ở mỗi trong giới trẻ mà hầu hết ở mọi lứa tuổi, việcgiao tiếp này đang dần được chấp nhận và phổ biến. Tuy nhiên nếu xét về khía cạnh tầnsuất sử dụng thì các bạn trẻ, nổi bật là các bạn Genz đang có phần chiếm nhiều hơn so vớilứa tuổi khác. Một phần do việc các bạn ấy được sinh ra trong thời đại Internet đã dầnphát triển, công nghệ cũng tiến bộ nên được tiếp xúc với các thiết bị điện tử cũng nhưmạng xã hội và mặt khác do sự tiện lợi mà nó đem tới cho Genz. Cũng vì vậy, mạng xãhội đã trở thành một công cụ quan trọng không thể thiếu trong cuộc sống và có đóng gópnhiều từ học tập tới cơng việc hay sinh hoạt của giới trẻ.

Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích mà mạng xã hội mang lại, xuất hiện nhiều tháchthức trong việc giao tiếp, đặt ra những vấn đề quan trọng cần xem xét. Một trong nhữngvấn đề chính là sự hiện diện của gian lận và biến tướng thông tin, khiến cho khơng giantrực tuyến trở thành một nơi khó kiểm sốt độ chân thật của thơng tin. Giới trẻ thườngphải đối mặt với áp lực để xây dựng và duy trì hình ảnh trực tuyến tích cực, đồng thờicảm thấy áp đặt từ những tiêu chuẩn không thực tế về vẻ ngoại hình và thành cơng. Ngồira, sự phổ biến của việc giao tiếp qua văn bản và hình ảnh thường xuyên khiến cho khảnăng giao tiếp trực tuyến trở nên mặt nổi bật hơn so với kỹ năng giao tiếp trực tiếp. Điềunày có thể dẫn đến sự cơ đơn, thiếu kỹ năng giao tiếp xã hội trực tiếp và khả năng hiểubiết ngôn ngữ cơ thể. Mặt khác, áp lực đánh giá từ người khác, cùng với sự thiếu kiểmsoát về quyền riêng tư, làm gia tăng rủi ro về tâm lý và tự hình thành hình ảnh bản thân.Việc đánh giá sự tự giác và giữ vững tâm hồn trong một thế giới trực tuyến nổi loạn đòihỏi sự nhận thức và giáo dục.

Vấn đề giao tiếp của giới trẻ trên mạng xã hội không chỉ là một thách thức về cơngnghệ, mà cịn là một thách thức về tâm lý và xã hội. Điều này đặt ra nhu cầu cần thiết vềviệc phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả, tăng cường nhận thức về quản lý thông tin,nâng cao văn hóa của con người trên khơng gian mạng, tạo ra một mơi trường trực tuyếntích cực. Việc này khơng chỉ giúp giảm bớt sự tiệu cực trên mạng xã hội mang đến mà

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

còn tạo điều kiện cho sự phát triển tích cực của bản thân và xã hội trực tuyến. Một khơnggian trực tuyến tích cực khuyến khích sự chia sẻ thơng tin tích cực, thúc đẩy tương táctích cực và xây dựng cộng đồng trực tuyến lành mạnh. Cũng vì thế, việc nghiên cứu vàtìm hiểu rõ về giao tiếp của giới trẻ trên mạng xã hội sẽ cho ta nhiều thông tin hữu ích,hiểu rõ hơn về đối tượng và vấn đề để rồi có giải pháp phù hợp, thiết thực và hiệu quả1. LÍ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI

Tìm hiểu về vấn đề giao tiếp của giới trẻ trên mạng xã hội không chỉ là một sự chọnlựa hợp lý, mà còn là cơ hội để đắm chìm vào một thế giới hiện đại đầy thách thức. Mạngxã hội đã trở thành khơng gian trị chuyện, chia sẻ và kết nối không thể thiếu trong cuộcsống hàng ngày của giới trẻ. Điều này đặt ra những thách thức đối với cách họ tương tácvà xây dựng quan hệ trong môi trường số, đồng thời mở ra những cơ hội để khám phánhững ảnh hưởng tích cực và tiêu cực của sự kết nối trực tuyến.

Nguy cơ gặp phải thông tin giả mạo, áp lực về hình ảnh và thách thức về quyền riêngtư là những vấn đề quan trọng mà giới trẻ đối mặt khi giao tiếp trên mạng xã hội. Tìmhiểu sâu hơn về cách họ ứng phó với những thách thức này có thể giúp chúng ta xác địnhchiến lược giáo dục và hỗ trợ cần thiết để họ có thể duy trì một trải nghiệm trực tuyếntích cực.

Bên cạnh đó, vấn đề tâm lý và sức khỏe tâm thần của giới trẻ cũng nổi lên trong ngữcảnh sử dụng mạng xã hội. Việc khám phá những tác động tích cực và tiêu cực của mạngxã hội đối với tâm lý giúp chúng ta có cái nhìn tổng thể, từ đó xây dựng những chiến lượchỗ trợ phù hợp.

Cuối cùng, việc tìm hiểu về cách giới trẻ phát triển kỹ năng giao tiếp trên mạng xã hộikhông chỉ là nghiên cứu về thực tế hiện nay mà còn là bước quan trọng để xác địnhnhững kỹ năng và chiến lược cần thiết để họ có thể tận dụng lợi ích của mạng xã hội mộtcách tích cực. Điều này mang lại không chỉ những hiểu biết sâu sắc về thế giới kỹ thuậtsố mà còn những cơ hội để cải thiện chất lượng cuộc sống và sự phát triển cá nhân củagiới trẻ.

2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu về vấn đề giao tiếp trên mạng xã hội của giới trẻ nhằm mục đích hiểu rõhơn và đưa ra các giải pháp hữu ích để giải quyết những thách thức và tối ưu hóa nhữngcơ hội trong khơng gian trực tuyến này. Nghiên cứu sẽ cung cấp một cái nhìn sâu rộng vềthực tế giao tiếp trực tuyến của giới trẻ, tập trung vào cách họ tương tác, chia sẻ thông tinvà xây dựng mối quan hệ trên các nền tảng mạng xã hội.

Bên cạnh đó, nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố tâm lý và xã hội mà giới trẻ đang đốimặt khi sử dụng mạng xã hội, từ áp lực về hình ảnh đến quản lý quyền riêng tư và ảnh

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

hưởng từ đồng cộng đồng trực tuyến. Những thông tin này sẽ giúp làm rõ những yếu tốtích cực và tiêu cực của giao tiếp trực tuyến, từ đó đề xuất những giải pháp cụ thể đểgiảm bớt áp lực và tối ưu hóa trải nghiệm của giới trẻ trên mạng xã hội.

Nghiên cứu sẽ cũng đặt ra những thách thức và cơ hội mà giới trẻ có thể gặp trongquá trình tương tác trực tuyến, bao gồm cả khía cạnh văn hóa số, phát triển kỹ năng số vàsự thúc đẩy tương tác tích cực. Dựa trên những thực tế đạt được, nghiên cứu sẽ đề xuấtcác chiến lược và phương tiện giáo dục để hỗ trợ giới trẻ phát triển kỹ năng giao tiếp trựctuyến, quản lý thơng tin và xây dựng mơi trường trực tuyến tích cực.

Cuối cùng, nghiên cứu nhằm xây dựng nhận thức cộng đồng về tầm quan trọng củagiao tiếp trực tuyến của giới trẻ và những thách thức mà họ đang phải đối mặt. Điều nàysẽ góp phần tạo điều kiện cho sự nhận thức và hỗ trợ từ cộng đồng xã hội và giáo dục,hướng tới một mơi trường trực tuyến tích cực và an toàn cho sự phát triển của giới trẻtrong thời đại kỹ thuật số.

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng chính của nghiên cứu này là giới trẻ, đặc biệt lànhững người trong độ tuổi thanh niên và trẻ trưởng thành, sử dụng mạng xã hội. Nghiêncứu sẽ tập trung vào cả những người mới bắt đầu sử dụng mạng xã hội và những ngườiđã có kinh nghiệm sử dụng lâu dài.

Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu sẽ tập trung vào việc đánh giá và hiểu rõ các khíacạnh của giao tiếp trực tuyến trên mạng xã hội và ảnh hưởng của nó đến giới trẻ. Cáckhía cạnh này có thể bao gồm cách giới trẻ xây dựng và duy trì mối quan hệ, cách họ thểhiện bản thân, và cách họ xử lý áp lực xã hội và tâm lý trong môi trường trực tuyến. Phạm vi cũng sẽ mở rộng đến việc đánh giá những thách thức mà giới trẻ đối mặt,chẳng hạn như áp lực về hình ảnh, quản lý thơng tin, và ảnh hưởng của đồng cộng đồngtrực tuyến. Đồng thời, nghiên cứu sẽ xem xét cơ hội mà mạng xã hội mang lại, bao gồmcả việc sử dụng chúng để phát triển kỹ năng giao tiếp và thúc đẩy tương tác tích cực. Tóm lại, đối tượng chính là giới trẻ sử dụng mạng xã hội, và phạm vi nghiên cứu tậptrung vào các khía cạnh của giao tiếp trực tuyến của họ, từ những thách thức đến cơ hộicó thể tạo nên một cái nhìn đa chiều và tồn diện về trải nghiệm của họ trên khơng gianmạng xã hội.

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp Luận: Sử dụng phương pháp phân tích nội dung để xác định các đặcđiểm chính của giao tiếp trực tuyến của giới trẻ. Điều này có thể bao gồm việc phân loạivà đánh giá nội dung của bài đăng, bình luận, và tương tác trên mạng xã hội. Áp dụngphương pháp luận trong việc tổ chức và phân tích phỏng vấn nhóm và cá nhân để hiểusâu hơn về các trải nghiệm và ý kiến của giới trẻ đối với giao tiếp trực tuyến.

Số liệu và Phân tích Thống kê:chức một cuộc khảo sát trực tuyến để thu thập số liệuđịnh lượng về các thách thức và cơ hội trong giao tiếp trực tuyến của giới trẻ. Sử dụngcác cơng cụ thống kê để phân tích và tóm tắt số liệu thu thập. Áp dụng phương pháp phântích thống kê để diễn giải số liệu thu được từ cuộc khảo sát và mô tả xu hướng, mối liênquan giữa các biến số và những nhận định quan trọng.

Quy nạp và Diễn dịch: Sử dụng quy nạp để tổng hợp kết quả từ cả phân tích nội dungvà số liệu. Điều này giúp tạo ra một cái nhìn tồn diện và thấu hiểu về giao tiếp trựctuyến của giới trẻ. Diễn dịch các kết quả thu được từ phương pháp nghiên cứu để đưa ranhững nhận định sâu sắc và ý nghĩa về cách giới trẻ tương tác và trải nghiệm mạng xãhội.

5. TỔNG QUAN NỘI DUNG

Nội dung chính của bài tiểu luận gồm ba chuong chính

6. Ý NGHĨA THỰC TIỄN VÀ LÍ LUẬN

Nghiên cứu về vấn đề giao tiếp trên mạng xã hội của giới trẻ không chỉ đem lại ý nghĩa thực tiễn mà cịn là một đóng góp sâu sắc vào lĩnh vực li luận, mở ra những hướng quan điểm và đánh giá sâu rộng về sự tương tác giữa giới trẻ và không gian mạng xã hội. Ở mức ý nghĩa thực tiễn, nghiên cứu này không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cáchgiới trẻ thực hiện giao tiếp trực tuyến mà còn cung cấp những kiến thức cụ thể và ứng dụng cho việc cải thiện quá trình giảng dạy và hỗ trợ tâm lý. Trong lĩnh vực giáo dục, giáo viên có thể tận dụng những kết quả nghiên cứu để xây dựng các phương pháp giảng dạy phản ánh thực tế số và hỗ trợ học sinh phát triển kỹ năng giao tiếp trực tuyến một cách chín chắn. Ngồi ra, việc hiểu rõ hơn về tác động tâm lý và xã hội của giao tiếp trực tuyến cũng góp phần vào việc phát triển những chiến lược hỗ trợ tinh tế. Các tổ chức tâm lý có thể sử dụng thơng tin từ nghiên cứu để thiết kế các chương trình hỗ trợ tâm lý linh hoạt và phản ánh đúng những thách thức mà giới trẻ đang phải đối mặt khi sử dụng mạngxã hội.

Ở chiều li luận, nghiên cứu này đóng góp cho lĩnh vực nghiên cứu tâm lý, xã hội và truyền thông bằng cách mở rộng cảm nhận về cách giới trẻ tương tác và trải nghiệm

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

không gian mạng xã hội. Nó khơng chỉ cung cấp dữ liệu và thơng tin hữu ích cho các nhà nghiên cứu hiện tại mà còn tạo ra một cơ sở kiến thức vững chắc để hỗ trợ cho những nghiên cứu tương lai về mối quan hệ giữa giới trẻ và môi trường kỹ thuật số ngày nay. Điều này giúp chúng ta hiểu rõ và đáp ứng một cách toàn diện hơn đối với thách thức và cơ hội của thế giới kỹ thuật số hiện đại.

NỘI DUNG

I. CHƯƠNG 1: NỀN TẢNG LÝ THUYẾT CƠ BẢN

1.1. TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP CƠ BẢN

1.1.1. Khái niệm

Giao tiếp là hành động truyền tải thông tin hay ý đồ của một chủ thể ( một cá thể hoặcmột nhóm ) bằng các loại phương tiện như quần áo, ngôn ngữ, cử chỉ, thái độ,…v.vhướng tới chủ thể còn lại.

Giao tiếp không chỉ đơn thuần là một hành động đơn lẻ mà là chuỗi các hoạt động,hành vi mang tính hệ thống ở trong giữa các chủ thể tham gia giao tiếp.

Giao tiếp thường mang tính đa chiều, mặc gì có nhiều trường chỉ đến từ một phía màkhơng có hồi âm của phía cịn lại.

1.1.2. Phân loại

Giao tiếp có đa dạng loại hình tùy thuộc vào mục đích sử dụng cũng như là đối tượngsử dụng. Dựa theo đó ta có thể chia giao tiếp theo một số loại hình như sau.

1.1.2.1. Giao tiếp theo tính chất tiếp xúc

Giao tiếp có hai loại tính chất tiếp xúc. Đó là giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp. Giao tiếp trực tiếp là phương thức sử dụng loại hình ngơn ngữ (lời nói) và phi ngơnngữ (cử chỉ, hành động) trong q trình giao tiếp. Đây là hình thức giao tiếp thơng dụng,linh hoạt và phổ biến nhất diễn ra trong cuộc sống hàng ngày. Trong giao tiếp trực tiếp,lời nói đóng một vai trò quan trọng và là nhân tố ảnh hưởng đến khả năng tiếp nhậnthông tin cũng như cách phản hồi thơng tin của chủ thể đối diện. Có hai kiểu giao tiếptrực tiếp, đó là:

Gặp gỡ trực tiếp: Là loại diễn ra phổ biến nhất, giúp tăng khả năng kết nối người vớingười, thống nhất và vận hành các mối quan hệ xã hội. Trong loại giao tiếp này chúng tacần phải tuân thủ một số nguyên tắc:

- Tôn trọng đối phương không mặc bất cứ hoàn cảnh, địa phận, nhan sắc,…

- Công bằng với đối phương, không sử dụng quyền hạn, chức vụ để gây mất cân bằngdẫn đến mâu thuẫn giữa hai bên.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

- Lịch sự trong lời nói, khơng cắt ngang lời người khác.- Cần suy nghĩ cẩn thận trước khi đưa ra lời nói.

- Giao tiếp qua phương tiện truyền thông hiện đại

Với sự phát triển của các thiết bị điện tử thì bây giờ, con người đã có thể giao tiếp “trực tiếp” với nhau qua một màn hình nhỏ. Trong bối cảnh hiện đại hóa hay như dịchbệnh Covid 19 năm 2020 thì các thiết bị điện tử hiện đại này càng đóng một vai trị quantrọng trong việc liên lạc, học tập,… Lợi ích của việc giao tiếp qua các phương tiện này thìnhanh chóng, có thể được thực hiện mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên, các quy tắc giao tiếp quaphương tiện hiện đại cũng giống như giao tiếp gặp gỡ trực tiếp. Bên cạnh đó thì loại hìnhnày thường khơng q trang trọng cũng như các cách chào hỏi sẽ khác nhau so với gặpmặt trực tiếp.

Giao tiếp gián tiếp là hình thức giao tiếp sử dụng một phương tiện trung gian như thưtay, tin nhắn, fax,… để cung cấp thông tin cho chủ thể cịn lại. Loại hình này lại đượcgiới trẻ hiện nay sử dụng khá nhiều khi không phải “mặt đối mặt” vì tâm lí ngại ngùngkhi giao tiếp nhưng vẫn có thể hồn thành cơng việc hay tạo lập một mối quan hệ mới.Giao tiếp gián tiếp qua trung gian thì tiện lợi hơn nhưng lại khó khăn hơn trong việctruyền tải thơng tin vì nội dung có thể không truyền đạt hết ý của chủ thể hay gây khókhăn trong việc tiếp thu thơng tin của chủ thể còn lại.

Giao tiếp qua thư tay, cơng văn, văn bản: Hình thức thường được sử dụng để cập nhật,trao đổi thơng tin trong các văn phịng, cơ quan,… hay giữa hai người. Giao tiếp qua thưtay, văn bản,… cần tính chuẩn mực, ngơn ngữ rõ ràng và thường truyền đạt về một vấnđề duy nhất.

Giao tiếp qua thư điện tử: Việc sử dụng email khơng cịn q xa lạ đối với một xã hộihiện đại khi nó được sử dụng trong hầu hết mọi công việc như: đơn xin việc, thư cập nhậtcủa các trường học dành cho học sinh, sinh viên,… Tuy nhiên, việc viết một bức thư điệntử không phải đơn giản và thực sự cần thời gian tìm hiểu để viết được một cách tốt nhất. Giao tiếp qua đối tượng trung gian: Thường được sử dụng khi khơng cịn hình thức nàotốt hơn hay trong các cuộc gặp gỡ giao dịch thương mại, hợp tác,…

1.1.2.2. Giao tiếp theo nội dung tâm lí

Nội dung tâm lí của giao tiếp gồm ba thành phần cơ bản là nhận thức, thái độ và hànhvi.

Trong quá trình giao tiếp giữa người với người đều để lại một số phẩm chất nhất địnhvề nhận thức. Nội dung khi giao tiếp rất đa dạng và phong phú. Thông qua giao tiếp, cácchủ thể có thể bổ sung cho mình những kiến thức mới, những mối quan hệ mới.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Thành phần thái độ là một yếu tố quan trọng diễn ra suốt từ đầu đến khi kết thúc giaotiếp. Đây là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng và mức độ nhận thức khi giao tiếp.Bên cạnh đó, thái độ cảm xúc cịn định hướng cho quá trình giao tiếp và tùy thuộc vàonội dung có thể dẫn thái độ từ quan tâm đến khơng quan tâm, từ thiện chí đến khơngthiện chí,…

Hành vi trong giao tiếp đóng một vai trị cụ thể khi nó một phần nào đó giúp đỡ trongq trình truyền tải nội dung thơng qua các cử chỉ của đầu, tay chân, ánh mắt,…

Và dựa vào nội dung tâm lí, ta có thể chia ra làm ba loại là cung cấp thông tin, thay đổihệ thống ,kích thích hành động

1.1.3. Chức năng

Giao tiếp chịu trách nhiệm cho một loạt các chức năng quan trọng, đóng vai trị quan trọng trong việc kết nối con người và xây dựng cơ sở cho sự hiểu biết chung. Trong môi trường hàng ngày, giao tiếp không chỉ là phương tiện truyền đạt thơng tin đơn giản mà cịn là cơng cụ mạnh mẽ để xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân và xã hội.

Quá trình giao tiếp giúp chúng ta chia sẻ thơng tin, ý kiến và đồng thuận thông qua các phương tiện như ngơn ngữ, văn hóa, và kỹ thuật số. Nó có chức năng cơ bản là truyền đạtthơng tin, từ những dữ liệu hằng ngày cho đến ý nghĩa sâu sắc của trải nghiệm con người.Giao tiếp còn giúp xây dựng mối quan hệ bằng cách tạo ra sự kết nối, sự hiểu biết và lòngtin giữa các cá nhân và cộng đồng.

Không chỉ là phương tiện truyền đạt, giao tiếp có chức năng quản lý thông tin và kiến thức, giúp tổ chức và chia sẻ những điều quan trọng. Trong môi trường công việc, quản lý thông tin qua giao tiếp là yếu tố chính quyết định đến hiệu suất và thành cơng tổ chức. Giao tiếp cịn đóng vai trị quan trọng trong giáo dục và hướng dẫn, từ việc truyền đạt kiến thức đến việc hỗ trợ quá trình học tập. Nó thậm chí cịn góp phần vào giải quyết xung đột thông qua việc thấu hiểu nguyên nhân và lời giải, tạo ra mơi trường giao tiếp tích cực.

Mặt khác, giao tiếp là công cụ quan trọng trong thế giới kinh doanh và tiếp thị. Nó khơng chỉ giúp doanh nghiệp quảng cáo và tiếp thị sản phẩm mà cịn xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo ra mối liên kết với khách hàng.

Giao tiếp không chỉ là một hoạt động cơ bản mà còn là lõi của đời sống con người, đóng vai trị trong việc tạo ra văn hóa, lưu giữ truyền thống, và làm nổi bật giá trị xã hội. Có thể thấy, giao tiếp khơng chỉ đáp ứng nhu cầu thơng tin mà cịn chứa đựng nhiều chứcnăng quan trọng khác nhau, hỗ trợ và định hình đời sống của chúng ta một cách sâu sắc.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

1.1.4. Hình thức

Với một xã hội hiện đại ngày càng phát triển thì chúng ta càng có nhiều những hìnhthức khi giao tiếp, và với xã hội hiện nay của chúng ta thì chúng ta có một số hình thứcgiao tiếp:

Giao tiếp nói: Hai chủ thể gặp mặt trực tiếp hoặc qua các thiết bị hiện đại, trò chuyệnsử dụng ngôn ngữ mà cả hai cùng hiểu.

Giao tiếp viết: Thường xuất hiện trong các cơ sở, tổ chức bằng các phương tiện nhưemail, thư tín,…

Giao tiếp phi ngơn ngữ: Thường là hành động, cử chỉ hoặc các bức tranh mang ý nghĩatrừu tượng.

Qua phương tiện truyền thơng: Sử dụng các loại hình như video, mạng xã hội, truyềnhình, radio,… ( lưu ý: radio khác với nghe gọi điện thoại. Radio là một chiều trong khiđiện thoại là hai chiều).

1.2. TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI

1.2.1. Khái niệm

Mạng xã hội là một khái niệm chỉ một hệ thống liên kết giữa các cá nhân, tổ chức,…qua các mối quan hệ xã hội. Mạng xã hội không chỉ tồn tại trên mạng Internet mà cịn cótrong đời sống xã hội hàng ngày của chúng ta ( ví dụ một cơng sở có nhiều người vớinhiều mối quan hệ khác nhau).

Mạng xã hội đóng một vai trị thiết yếu trong xã hội hiện đại khi nó là nơi kết nối, chia sẻ thông tin, tạo tương tác, xây dựng và quản lí thơng tin, quảng cáo cũng như là thiết lập cộng đồng.

1.2.2. Đặc điểm

Mạng xã hội là chủ yếu được sử dụng trên các nền tảng internet, tuy rằng có chức năng, nhiệm vụ khác nhau nhưng phần lớn mạng xã hội đều có những đặc điểm sau đây: Khi sử dụng yêu cầu người dùng phải tạo một tài khoản, hồ sơ cá nhân.

Các thông tin được đăng trên mạng xã hội chủ yếu do người dùng đăng lên,chia sẻ, người dùng có thể tự do sử dụng ngơn từ , hình ảnh của chính bản thân.

Các tài khoản trên mạng xã hội được liên kết với nhau thông qua tên gọi, email,... các mạng xã hội sẽ tự động liên kết các tài khoản có liên quan tới nhau, kết nối tài khoản của người dùng tói các nhóm có chung một sở thích.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Các dịch vụ chia sẻ trực tuyến (media sharing) :youtobe,tik tok,...cho phép người dùng chia sẻ những thước phim,âm nhạc,.. làm thỏa mãn nhu cầu giải trí của mỗi người Diễn đàn: đây là một hình thức cũ của mạng xã hội, nơi mà mọi người có thể tạo tài khoản và cùng nhau thảo luận một vấn đề nào đó của xã hội thơng qua đó có thể nêu quanđiểm, suy nghĩ từ đó hiểu thêm về một vấn đề hoặc có thể sử dụng nhằm trao đổi, buôn bán. Một số diễn đàn phổ biến ở Việt Nam như: tinhte, diễn đàn VOZ,..

Các trang đánh giá và nhận xét: các trang này lập ra để tập trung vào một số đối tượng cụ thể có những sở thích chung nhằm đánh giá về một số đối tượng ẩm thực, du lịch, nhà hàng,... nhằm giúp cho người dùng biết rõ hơn thông qua các trải nghiệm thực tế của những người đánh giá.

1.2.4. Vai trò

Mạng xã hội giúp con người phát triển nhận thức hơn về xã hội, hiểu biết thêm vềnhiều mặt của đời sống đồng thời đay cũng là nơi chia sẻ những hiểu biết của bản thân.Chỉ với một vài thao tác đơn giản bạn có thể tìm hiểu bất cứ thơng tin nào có trên khơnggian mạng, phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt, giải trí của mỗi con người.

Thúc đẩy sự phát triển của văn hóa cộng đồng: Nhờ việc có thể chia sẻ niềm vui, tìnhcảm với mọi người, tình cảm của họ sẽ ngày càng gắn bó và khăng khít hơn, vai trị củamạng xã hội đã thúc đẩy sự kết nối của cộng đồng.

Mạng xã hội cũng giúp thúc đẩy quá trình hội nhập quốc tế: Nhờ tính chất có thể kếtnối với nhau 1 cách dễ dàng mà không gặp trở ngại về khoảng cách địa lí cũng như khơnggian mà mạng xã hội đã giúp cho cho mọi người trên thế giới có thể giao lưu tiếp xúc, nói

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

chuyện. Cũng nhờ đó mà mà mọi người trên thế giới biết được các giá trị văn hóa phongphú của Việt Nam.

1.3. KHÁI QUÁT VỀ GIỚI TRẺ VÀ GEN Z

1.3.2. Gen z1.3.2.1. Khái niệm

Generation Z hay Gen Z là nhóm người sinh từ năm 1995 đến năm 2012 (có người nói từ năm 1997 đến năm 2015). Trong đó qng tuổi được cơng nhận rộng rãi nhất là nhữngnăm sinh 1997-2012.

Gen Z là sự tiếp nối của Gen Y (1981-1996) và Gen X (1965-1980). Gen X sinh ra và lớn lên trong thời điểm thế giới đang có những bước tiến vượt bậc, chẳng hạn như khám phá không gian hay phát triển máy tính.

1.3.2.2. Đặc điểm của Gen Z

Hầu hết các thế hệ Gen Z đều quen thuộc,được tiếp xúc và sử dụng công nghệ từ nhỏ. Họ cảm thấy rất thoải mái và chào đón công nghệ, di động, internet và mạng xã hội, từ Facebook, Google, Youtube, Instagram, v.v.

Gen Z có thể sử dụng và tìm kiếm thơng tin nhanh chóng mà khơng cần mất q nhiều thời gian, nhưng khơng nhất thiết phải có hiểu biết kỹ thuật số cao, không giống như Gen Y khi biết về kỹ thuật số và làm việc với các con số thì học thường sẽ có một trình độ nhất định.

Mặc dù Gen Z chỉ là một phần nhỏ trong đại đa số dân số. Nhưng không thể phủ nhận sức ảnh hưởng của giới trẻ, đặc biệt là thế hệ Z trong việc tìm ra các sản phẩm chất lượngcho gia đình của mình. Có lẽ bởi họ đã được tiếp xúc với nhiều nguồn thông tin phong

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

phú hơn nê họ khơng khó để tìm ra đâu là sản phẩm chất lượng và phù hợp với yêu cầu của gia đình.

Không giống như các thế hệ trước thường giữ kín quan điểm của mình tron lịng thì ngày nay chúng ta khơng khó để bắt gặp hình ảnh những người trẻ tuổi Gen Z lên tiếng để chia sẻ những quan điểm cá nhân của riêng họ. Họ dũng cảm phá vỡ những quy tắc và khuôn mẫu cũ, chọn con đường riêng và tạo nên sự khác biệt. Ngoài ra, họ sẵn sàng chia sẻ, đối đầu với xu hướng tính dục của mình và của người khác để mọi người cởi mở hơn. Nếu phong cách ăn mặc của thế hệ trước là chuẩn mực thì Gen Z ngày nay lại có xu hướng ăn mặc cá tính một chút để thể hiện chất riêng của mình. Ngồi ra, thế hệ Z khơng quan tâm nhiều đến giới tính nữa nên cách ăn mặc cũng trở nên khác biệt hơn.

Ngồi ra Gen Z cũng có tính cạnh tranh rất cao trong mọi lĩnh vực của đời sống bởi họ thể hiện mình nhiều hơn bởi vậy điều này đôi khi sẽ gây ra áp lực đối với bản thân họ Bản chất cạnh tranh của Gen Z khiến họ mong muốn được kiểm soát cơng việc của mình chứ khơng phụ thuộc vào nó bởi vậy họ thường thích làm việc độc lập nhiều hơn là làm việc với người khác. Đây là lý do tại sao các gen khác thường cảm thấy Gen Z kiêu ngạo trong giao tiếp và ngại lắng nghe những lời chỉ trích. Nhưng nếu nhìn nhận vào một khía cạnh khác thì chỉ là họ muốn chủ động nghiên cứu và tiếp cận nhiều nguồn thông tinnên họ có những chính kiến rất mạnh mẽ và muốn được lắng nghe.

II. CHƯƠNG 2: SỰ PHỔ BIẾN CỦA MẠNG XÃ TỚI GIỚI TRẺ

2.1. Sự phổ biến của mạng xã hội trong cuộc sống thường ngày

Trong vài năm qua, mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến trong cuộc sống hàngngày của hầu hết người Việt Nam cùng với đó tỉ lệ sử dụng điện thoại thông minh vàinternet ở Việt Nam ngày càng tăng. Các mạng xã hội phổ biến như Facebook,Twitter,Tiktok…như một xã hội thu nhỏ, phản ánh mọi khía cạnh của đời sống thực và có thể gâyra hoặc tác động không nhỏ đến đời sống thực.

Có 97% người dùng Việt Nam tìm kiếm thông tin (theo thống kê của google) qua cácthiết bị cầm tay như điện thoại thơng minh, máy tính bảng. Theo đó là hàng loạt các“nghề” hot được ra đời từ nền tảng số, mạng xã hội như KOL, gamer, stremer (nhữngngười có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, được rất nhiều người biết đến).

Theo kết quả của công ty nghiên cứu thị trường DataReportal ( Singapore ) cuộc khảosát mới đây đã cho thấy,Việt Nam đứng thứ 6 số lượng người sử dụng facebook, đứngthứ 7 số lượng người sử dụng tiktok và xếp thứ 9 về lượng người sử dụng youtube.

2.1.1. Facebook

Tính đến tháng 5-2023, Fb có 2,99 tỉ người dùng, đây là mạng xã hội dược nhiềungười sử dụng nhất thế giới. Ấn Độ là nước có số lượng người sử dụng Fb nhiều nhất với

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

314,6 tr người.Sau đó là Mỹ, Indonesia, Việt Nam cũng nằm trong top 10 quốc gia cólượng người sử dụng fb nhiều nhất với 66,2 tr người dùng.

Hình 1. Ứng dụng facebook

2.1.2. Tiktok

Cũng theo số lượng thống kê của DataReportal, tính đến tháng 5- 2023, tiktok có hơn1,1 tỉ người dùng trên 18 tuổi. Mỹ là nước có lượng người sử dụng nhiều nhất 116,5 trngười. Việt Nam đứng thứ 6 trong top 10 quốc gia sử dụng tiktok với 50,6 tr người.

Hình 2. Ứng dụng Tik Tok

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

2.1.3 Youtube

Là mạng xã hội lớn thứ 2 thế giới, hơn 2,5 tỉ người dùng thường xuyên. Việt Nam cókhoảng 63 tr người dùng xếp thứ 9 trong top 10 quốc gia có số lượng người sử dụngnhiều nhất.

tỉ lệ sử dụng internet là khoảng 70%, trong khi đó tổng dân số Việt Nam khoảng 96,9tr người. Có thể thấy có khoảng 68,7tr người Việt Nam đang sử dụng internet. Có khoảng65tr người đang hoạt động trên mạng xa hội ( thống kê năm 2021).

Tới 80% trong tổng dân số, là những người dùng trên 13 tuổi thuộc nhóm người đanghoạt động. Từ 18 tuổi trở lên chiếm 73% người dùng, 16 tuổi trở lên chiếm 68%.

Mỗi ngày người Việt Nam giành ra khoảng thời gian trung bình là 6 giờ 30 phút chihoạt dộng trực tuyến. Trong đó 2 giờ 22 phút giành cho mạng xã hội, 2 giờ 09 phút giànhcho việc xem video.

Hình 3. Ứng dụng Youtube

2.2. Ảnh hưởng của mạng xã hội tới lối sống, tư duy và tính cách của giới trẻ

Trong thời đại 4.0, mạng xã hội ngày càng phát triển và gần gũi với con người đặcbiệt là giới trẻ. Mạng xã hội đã, đang và sẽ chiếm vị trí quan trọng trong đời sống, tư duyvà tính cách của thanh niên. Mạng xã hội là một con dao hai lưỡi có cả hai mặt tốt và xấu Mạng xã hội có những lợi ích tích cực trong việc xây dựng nên một lối sống lànhmạnh, phát triển tư duy và nhân cách. Đầu tiên, mạng xã hội giúp giới trẻ kết nối với bạnbè, người thân bất cứ lúc nào bằng cách nhắn tin, video call,… miễn là kết nối vớiinternet. Thơng qua Messenger, Zalo,… con người có thể tương tác với nhau mọi lúc mọinơi bất chấp khoảng cách về địa lí. Mạng xã hội khơng chỉ giúp thanh niên duy trì cácmối quan hệ mà cịn mở rộng mối quan hệ với mọi người.

</div>