tiểu luận hành vi bán hàngnghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm bibica

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (8.63 MB, 41 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

CAO ĐẲNG POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

Mục Lục

CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HÀNH VI

SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÓI CHUNG...5

1.1. Lựa chọn sản phẩm nghiên cứu:...5

1.1.1. Tổng quan về doanh nghiệp...5

1.1.2. Sản phẩm chủ yếu của công ty...6

1.1.3. Giá trị doanh nghiệp...6

1.2. Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường:...7

1.2.1. Xu hướng thị trường về sản phẩm bánh kẹo:...7

1.2.2. Sức hút ngành bánh kẹo...9

1.3. Các thương hiệu/nhãn hàng và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường:...10

1.3.1. So sánh sự cạnh tranh của các thương hiệu:...10

2.1.2. Phương pháp nghiên cứu...12

2.2. Thiết kế nghiên cứu/Khảo sát hành vi tiêu dùng để phân nhóm nhu cầu NTD:...13

2.3. Phân tích kết quả nghiên cứu:...17

2.3.1. Nhận xét câu hỏi...17

2.3.2. Phân nhóm nhu cầu về hành vi tiêu dùng của NTD qua kết quả nghiên cứu:. .27CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NTD MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM...29

3.1. Đặc điểm, mức độ gắn kết của nhóm nhu cầu NTD mục tiêu...29

3.2. Khó khăn – Khơng hài lịng trong sử dụng sản phẩm hiện tại:...30

3.3. Nhu cầu cần được thỏa mãn của nhóm đối tượng NTD:...31

3.4. Phân tích sự phù hợp giữa các nhóm nhu cầu NTD với sản phẩm của công ty...32

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TUNG SẢN PHẨM RA

THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN TRONG 1 NĂM ĐẦU...32

4.1. Tìm hiểu về hành trình ra quyết định của người tiêu dùng...32

4.1.1. Các bước thực hiện hành vi...32

4.1.2. Tìm hiểu về hành trình ra quyết định của NTD...34

4.2. Thiết lập các chiến lược marketing phù hợp...36

4.2.1. Thông điệp truyền tải tới đối tượng NTD...36

4.2.2. Kế hoạch marketing truyền thơng, chiến lược/chính sách marketing phù hợp.364.2.3. Kế hoạch duy trì quan hệ với khách hàng sau khi mua hàng...38

Tài liệu tham khảo:...40

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Mục lục hình ảnh

Hình 1. 1: Website cơng ty...5

Hình 1. 2: Sản phẩm doanh nghiệp Bibica...6

Hình 1. 3: Một số giải thưởng của Bibica...7

Hình 2. 1: Doanh thu và lợi nhuận của Bibica giai đoạn 2015-2020...8

Hình 2. 2: Địa bàn phân phối sản phẩm Bibica 2020...8

Hình 2. 3: Mối quan hệ giữa GDP và cơ cấu dân số theo tuổi...9

Hình 3. 1: Đánh giá sản phẩm...29

Hình 3. 2: Sản phẩm bánh bơng lan trên sàn Shopee Food...30

Hình 3. 3: Hình ảnh sản phẩm trên sàn Bachhoaxanh.com...31

Hình 4. 1: Bánh Hura Deli...

Hình 4. 2: Hình ảnh kênh YTB chính của nhóm FAPTV...

Hình 4. 3: Hình ảnh nhân viên hướng dẫn, tư vấn khách hàng về sản phẩm (Minh họa)...

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HÀNH VI SỬDỤNG SẢN PHẨM NÓI CHUNG

1.1. Lựa chọn sản phẩm nghiên cứu:

1.1.1. Tổng quan về doanh nghiệp

Tên công ty: Công ty Cổ phần Bibica MST: 3600363970

Tên thương hiệu: BIBICA

Địa chỉ: 443 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, ViệtNam

 Năm 1999 Công ty Cổ Phần Bánh Kẹo Biên Hòa với,

thương hiệu Bibica được thành lập từ việc cổ phần hóa ba phânxưởng: bánh, kẹo và mạch nha của Cơng ty Đường Biên Hồ.

 Năm 2001, Cơng ty được Ủy Ban Chứng Khoán Nhànước cấp phép niêm yết trên thị trường chứng khoán.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Năm 2002 nhà máy Bánh Kẹo Biên Hoà II được khánh thành tại khu công nghiệp,

Sài Đồng B, Long Biên, Hà Nội.

 Năm 2005, cơng ty cho ra dịng các sản phẩm dinh dưỡng như: bánh dinh dưỡngGrowsure, Mumsure, bánh trung thu dinh dưỡng, bánh Hura

1.1.2. Sản phẩm chủ yếu của cơng ty

Hình 1. 2: Sản phẩm doanh nghiệp Bibica

(Nguồn: Bibica – Báo cáo tài chính)1.1.3. Giá trị doanh nghiệp

Hàng năm, công ty Cổ phần Bibica cung cấp cho thị trường hơn 20.000 tấn bánh kẹocác loại, là một trong những công ty sản xuất và kinh doanh bánh kẹo hàng đầu Việt Namvới các loại sản phẩm như: bánh tết, bánh hura, bánh quy, socola, bánh trung thu, kẹocứng, kẹo mềm,…trong đó Hura, Goody, Orienko, Migita, Tứ Quý, Bốn mùa,…là nhữngthương hiệu nổi bật trên thị trường.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Bên cạnh đó, Bibica cịn đạt được những thành tựu, giải thưởng cao quý như: Huychương Vàng vì Sức khỏe cộng đồng, Chứng nhận “Top 5 Ngành hàng bán kẹo”, Giảivàng thương hiệu an toàn vệ sinh thực phẩm, … cùng một số giải thưởng quý giá khác.

(Nguồn: )

1.2. Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường:

1.2.1. Xu hướng thị trường về sản phẩm bánh kẹo:

Thị trường bánh kẹo của Việt Nam được đánh giá là có sự tăng trưởng chậm lại tronggiai đoạn 2015 – 2020, theo Business Monitor International (BMI) thì tốc độ tăng trưởngtrong giai đoạn này là ở mức 5% - 8%, dù tăng trưởng chậm nhưng quy mô doanh thu củangành vẫn tăng nhanh và rơi vào khoảng 40 nghìn tỷ đồng năm 2020. Hiện tại, dân sốViệt Nam là dân số trẻ nên mức tiêu thụ cũng được kỳ vọng sẽ tăng lên trong thời giantới.

Riêng công ty cổ phần Bibica là một trong những công ty sản xuất và kinh doanh bánhkẹo hàng đầu tại Việt Nam và có thương hiệu rất quen thuộc với người tiêu dùng. Mỗinăm cơng ty có thể cung cấp cho thị trường hơn 20.000 tấn bánh kẹo các loại như : bánhtết, bánh hura, bánh quy, socola, bánh trung thu, kẹo cứng, kẹo mềm,…trong đó Hura,Goody, Orienko, Migita, Tứ Quý, Bốn mùa,…là những nhãn hàng khá mạnh trên thịtrường.

Hình 1. 3: Một số giải thưởng của Bibica

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

(Nguồn: BCTN BBC)

Tuy doanh thu Bibica có giảm trong năm 2020 cịn 1.219 tỷ đồng so với năm 2019,một phần cũng vì ảnh hưởng của đại dịch Covid -19. Nhưng với cách ứng phó hợp lý, kịpthời vẫn giúp cho lợi nhuận sau thuế tăng đến 97 tỷ đồng.

Hình 2. 2: Địa bàn phân phối sản phẩm Bibica 2020

(Nguồn: BCTN BBC)

Với hơn 160 nhà phân phối tới 145.000 điểm bán trên khắp 63 tỉnh thành trong nướctrong năm 2020. Bibica hiện vẫn đang tham vọng tiếp tục đẩy mạnh mở rộng quy mô, đầutư thêm nhiều trang thiết bị, dây chuyền sản xuất hiện đại để tạo ra nhiều sản phẩm bánhkẹo chất lượng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng và có được vị thếcạnh tranh trên thương trường.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

1.2.2. Sức hút ngành bánh kẹo

Thị trường quy mô dân số đang ngày càng tăng nhanh, cơ cấu dân số đang tập trungchủ yếu ở độ tuổi từ 15 – 64 tương ứng với mức GDP tăng theo.

Hình 2. 3: Mối quan hệ giữa GDP và cơ cấu dân số theo tuổi

(Nguồn: Ngân hàng thế giới tháng 12/2021, nhóm nghiên cứu xử lý số liệu)

 Cho thấy được tiềm năng thị trường sẽ vẫn cịn được mở rộng ở nhóm độ tuổi phùhợp này với các sản phẩm bánh kẹo.

Bánh bông lan Hura Deli được xem là một trong số những sản phẩm đón nhận sự ưuái khá cao từ người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi, tập trung nhiều ở dân số trẻ.

Về vòng đời sản phẩm Hura Deli của Bibica:

Qua nhiều năm tồn tại trên thị trường, Hura Deli cũng đã sang đến giai đoạn tăngtrưởng, việc cần làm là sự cải tiến sản phẩm theo phương thức nghiên cứu hành vi ngườitiêu dùng, để đáp ứng đúng nhu cầu mong muốn cao hơn từ người tiêu dùng hiện nay.

Ra mắtPhát triểnTrưởng thànhSuy thoái

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Hơn thế nữa, với cơ cấu dân số già hoá đang ngày càng tăng nhanh, việc sản phẩmHura Deli cần phải làm là một sự chuyển mình, để đáp ứng đúng được đối tượng người

tiêu dùng phù hợp trong thời gian sắp tới.

Bảng 2. 1 Dự báo dân số Việt Nam từ năm 2020 – 2030

(Nguồn: danso.org)

1.3. Các thương hiệu/nhãn hàng và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường:

1.3.1. So sánh sự cạnh tranh của các thương hiệu:

Dòng sản phẩm chính

Bánh bơng lan Hura Deli, bánh quy Goody, bánh mì O’live, kẹo 4 mùa,…

Bánh craker AFC, bánh Cosy,bánh solite, kẹo kinh độ Choco,…

Bánh Chocopie, bánh Custas, bánh Gouté, kẹo Toonies,…

Sản phẩm cạnh tranh

Cạnh tranh

về giá 58.000 (12 x 28g)53.000 (12 x 23g) 60.500 (12 x 23,5g)Cạnh tranh

thị phần năm 2020

- Doanh thu thuần 1.219 tỷ

đồng

- Chiếm 15% thị trường Nguồn: báo cáo tài chính

Bibica 2020

- Doanh thu thuần gần 4.015

tỷ đồng

- Chiếm gần 35 % thị trườngNguồn: theo công ty nghiên

cứu thị trường Babuki

- Doanh thu thuần gần 2.852

tỷ đồng

- Chiếm gần 45% thị trường

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

1.3.2. Phân khúc thị trường:

Dòng sản phẩm bánh Custas, bánh Hura Deli và bánh Solite thuộc ngành hàng tiêudùng, được dựa trên các yếu tố nhân khẩu học để đánh giá về khả năng cạnh tranh tiềmnăng trên thị trường như sau:

Độ tuổi Từ 18 – 60 tuổi Từ 18 – 60 tuổi Từ 18 – 60 tuổi

Thu nhập Trên 7 triệu Trên 9 triệu Trên 10 triệu

Nghề nghiệp

Cơng nhân, nhân viên vănphịng, cơng chức, các bà nội trợ

Cơng nhân, nhân viên văn phịng, cơng chức, các bà nội trợ

nhân viên văn phịng, cơng chức, các bà nội trợ

Sở thích Những người thích bơ và trứng vừa phải

Những người thích thành phần bơ nhiều

Những người thích thành phần trứng nhiều

Nhận xét:

Đánh giá sự phân khúc dựa trên nhân khẩu học qua 2 dối thủ cạnh tranh với HuraDeli, có thể thấy hầu như họ đều cho chung về độ tuổi, giới tính. Nhưng, sự khác biệt ởHura Deli là về đối tượng nghề nghiệp, sở thích và lớn nhất là về thu nhập. Khi giá thànhsản phẩm Hura Deli chỉ ở mức 58.000 đồng (12 x 28g) = 48.000 đồng (12 x 23g), thấphơn rất nhiều so với hai đối thủ cạnh tranh Solite (53.000 đồng) và Custas (60.000 đồng),đã hướng đến người tiêu dùng phần đa là cơng nhân, nhân viên văn phịng mới ra trường.Ở đây, qua bảng so sánh thấy được sự tương đồng khá lớn giữa sản phẩm Hura Deli vàSolite. Trong khi, độ phủ thị phần của Kinh Đô là rất cao (35% so với 15% của Bibica).Điều quan trọng là Bibica nên có một chiến lược nghiên cứu rõ ràng hơn về đối tượngchính có thu nhập trung bình – khá mà họ đã hướng tới, đang có nhu cầu muốn thay đổigì hơn ở sản phẩm (kết cấu, bao bì, thành phần, hương vị, khối lượng tịnh,…) để từ đóthúc đẩy được hành vị lựa chọn từ người tiêu dùng nhóm này nhanh chóng ra quyết địnhmua.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU – KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊUDÙNG THỰC TẾ

 Sản phẩm: Hura Deli đã ra đời từ năm 2018, vòng đời sản phẩm đã chuyển sang xuhướng trưởng thành sau 2 năm. Việc sản phẩm có thể đang khơng tạo ra nhiều cảm giác hấp dẫn cho người tiêu dùng.

 Xúc tiến: các chương trình khuyến mãi được đẩy mạnh bắt đầu cuối năm 2019 (Đổi điểm -Nhận quà Bibica)

 Phân phối: với hơn 160 nhà phân phối tới 145.000 điểm bán trên khắp 63 tỉnh thành trong nước trong năm 2020. Bibica hiện vẫn đang tham vọng tiếp tục đẩy mạnh mở rộng quy mô, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị, dây chuyền sản xuất hiện đại.

=> Từ những vấn đề xem xét trên, sản phẩm sẽ là vấn đề cần đưa ra nghiên cứu.

2.1.2. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng đối với sản phẩm Hura Deli về góc nhìn, cảm nhận và mong muốn như thế nào, nhằm giúp cải tiến tốt hơn, đáp ứng được sự thõa mãn mà sản phẩm mang lại.

Lựa chọn phương pháp nghiên cứu:

 Đối tượng nghiên cứu: Hành vi tiêu dùng của khách hàng đối vớisản phẩm bánh bơng lan Hura Delo

 Mục đích nghiên cứu: nhằm nhận diện được chính xác nhu cầu, sởthích, độ tuổi của người tiêu dùng như thế nào để đưa sản phẩm HuraDeli ra thi trường giúp đáp ứng được sức mua từ họ.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

 Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định lượng vì sản phẩmHura Deli sẽ được đánh giá thực tế thông qua người tiêu dùng có nhữngnhận xét về sản phẩm với số lượng cụ thể sẽ mang tính đại diện chotổng thể, giúp đưa ra quyết định chính xác cho nghiên cứu.

 Phương pháp thu nhập thông tin: Thực hiện khảo sát bằng côngcụ Google Form

 Phạm vi nghiên cứu: Người sinh sống ở Bình Thạnh và Gị Vấp

2.2. Thiết kế nghiên cứu/Khảo sát hành vi tiêu dùng để phân nhóm nhu cầu NTD:

Câu hỏi sơ bộ:

1. Giới tính của Anh/Chị là: Nam

 Nữ

2. Độ tuổi của Anh/Chị là: Dưới 18 tuổi

 18 – dưới 25 25 - dưới 35 tuổi Trên 35 tuổi

3. Trình độ học vấn của Anh/Chị ? THCS – THPT

 Cao đẳng – Đại học

BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ HÀNH VI KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆUBIBICA – BÁNH HURA DELI

Xin chào Anh/Chị !

Chúng tôi đến từ đội ngũ Marketing Bibica, với mục đích muốn đem lại những trảinghiệm hơn khi sử dụng sản phẩm bánh Hura Deli, Anh/Chị vui lòng tham gia khảo sát góp phần giúp chúng tơi cải thiện chất lượng sản phẩm tốt hơn. Chúng tôi chân thành cám ơn !

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

 Sau đại học

4. Nghề nghiệp của Anh/Chị ? Học sinh – Sinh viên Nhân viên văn phịng Lao động phổ thơng Nghề nghiệp tự do5. Thu nhập của Anh/Chị ? Dưới 5 triệu

 5 – 10 triệu 10 triệu trở lên

6. Anh/Chị đã từng sử dụng sản phẩm Hura Deli ? Đã/Đang sử dụng

 Chưa từng sử dụng

Câu hỏi đánh giá:

7. Anh/Chị biết đến Hura Deli qua hình thức nào ? Truyền hình trực tuyến – TV

 Tiếp thị sản phẩm trực tiếp

 Mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Youtobe, …) Truyền miệng (Bạn bè, người thân, … )8. Anh/Chị thường mua Hura Deli ở ? Siêu thị

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

 Đại lý cơng ty Tạp hóa nhỏ

 Canteen nơi làm việc – học tập

9. Tần suất theo tháng Anh/Chị mua Hura Deli ? 1 – 2 hộp

 3 – 4 hộp Trên 5 hộp

10. Mục đích Anh/Chị mua sản phẩm Hura Deli là ? Ăn bữa phụ/Tráng miệng

 Làm quà tặng/biếu

11. Khi mua Hura Deli, Anh/Chị quan tâm tới vấn đề nào nhất ? Giá cả

 Bao bì Hương vị

 Chất lượng sản phẩm

12. Mức giá Anh/Chị mong muốn khi mua bánh Hura Deli ? 47.000đ

 49.000đ 51.000đ 53.000đ

13. Anh/Chị đánh giá sao về bao bì bánh Hura Deli ? Rất hài lòng

 Hài lòng

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

 Trung lập Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng

14. Anh/Chị đánh giá sao về hương vị bánh Hura Deli ? Rất hài lịng

 Hài lịng Trung lập Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng

15. Anh/Chị đánh giá sao về chất lượng bánh Hura Deli ? Rất hài lòng

 Hài lòng Trung lập Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng

Bảng khảo sát đã được hoàn tất. Xin cám ơn Anh/Chị đã tham gia vào buổi khảo sátnày.

“Mời Anh/Chị nhận một phần quà nhỏ để cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị”

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

2.3.Phân tích kết quả nghiên cứu:

Giới tính của Anh/Chị là:

Nhận xét: Số lượng khảo sát nữ chiếm gần 60%, còn lại là 40% cho nam

 Với số lượng khảo sát chiếm đa phần là nữ, chứng tỏ mặt hàng bánh ngọt HuraDeli có nhu cầu nhỉnh hơn ở Nữ với giá trị dinh dưỡng của sản phẩm mang lại như nhau.

2. Độ tuổi của Anh/Chị là: Đơn vị

18 - dưới 25 tuổi50%25 - dưới 35 tuổi

20%Trên 35 tuổi

Độ tuổi của Anh/Chị là:

Dưới 18 tuổi18 - dưới 25 tuổi25 - dưới 35 tuổiTrên 35 tuổi

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Nhận xét: Số lượng người được khảo sát trong biểu mẫu chiếm phần lớn là người từ

18 – dưới 25 tuổi (50%), trong khi đó độ tuổi dưới 18 tuổi chỉ chiếm phần nhỏ (5%) Với độ tuổi 18 – dưới 25 tuổi họ là những người đã và đang có nguồn thu nhậpriêng, cần nguồn năng lượng thích hợp phục vụ cho nhu cầu học tập và làm việc được tốthơn. Độ tuổi trên 35 là độ tuổi bắt đầu vào giai đoạn trung niên, nên sản phẩm có thể hỗtrợ cho họ rất nhiều trong việc cung cấp chất dinh dưỡng bữa sáng/bữa phụ

Cao đẳng - Đại học67%Sau đại học

Trình độ học vấn của Anh/Chị ?

THCS - THPTCao đẳng - Đại họcSau đại học

Nhận xét: Trên 150 người khảo sát cho thấy, số lượng người tập trung nhiều nhất là

Cao Đẳng – Đại học (67%), tiếp theo là THCS – THPT (20%). Và số lượng người Sauđại học (13%).

 Ở 3 nhóm trình độ học vấn đều cần tới sản phẩm giúp họ trong việc ăn bữa sáng/bữa phụ một cách nhanh gọn nhưng vẫn có đầy đủ dưỡng chất cho cơ thể.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

4. Nghề nghiệp của Anh/Chị ?

Lao động phổ thông13%

Nghề nghiệp của Anh/Chị ?

Nhân viên văn phòngNghề nghiệp tự doHọc sinh - Sinh viênLao động phổ thông

Nhận xét: Chiếm cao nhất là 44% ở Học sinh - Sinh viên, 24% cho Nghề nghiệp tự

do và tỉ lệ thấp dần ở Nhân viên văn phịng và Lao động phổ thơng (20% và 12%). 44% ở học sinh sinh viên cho thấy việc sử dụng sản phẩm làm bữa ăn phụ/sángđược ưa chuộng rất nhiều. Giúp cho việc học tập trở nên hiệu quả hơn.

 Ở các độ tuổi khác (Nghề nghiệp tự do – Nhân viên văn phịng – Lao động phổthơng ngồi việc sử dụng làm bữa ăn cịn có tác dụng đem làm quà tăng/ quà biếu cho cácmối xã hội/ ngoại giao.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

5. Thu nhập của Anh/Chị ?

Nhận xét: Thu nhập từ 5 - 10 triệu chiếm cao nhất với 79/150 người, trên 10 triệu

đồng là 57/150 người và chỉ có 14/150 người là thu nhập dưới 5 triệu đồng. Bánh thu hútmạnh ở đối tượng mức giá tầm thấp - trung 5 -10tr cho thấy việc họ chuộng sử dụng sảnphẩm Việt Nam, còn đối với người có mức thu nhập từ 10 triệu trở lên thì họ sẽ chuộngcác sản phẩm cao cấp của nước ngồi.

6. Anh/Chị biết đến Hura Deli qua hình thức nào ?Mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Youtube, ...) 50

</div>