tiểu luận xây dựng chiến lược prsản phẩm nến thơm jaros candle

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.54 MB, 61 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CƠ SỞ CẦN THƠ---- ----

ASSIGNMENT MÔN HỌCHOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PR

SẢN PHẨM NẾN THƠM JAROS CANDLE

Cần Thơ, Tháng 01 Năm 2024Giảng viên hướng dẫn:

LÊ QUANG TRIỆUNhóm sinh viên thực hiện:Nhóm: 02

Dương Hồi PhươngPC07161Nguyễn Thái Qun PC07184

Lớp: PR18303

Ngành: Quan hệ công chúng và tổ chức sự kiện

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

LỜI GIỚI THIỆU

Lời mở đầu cho nhóm xin được gửi lời chào đến thầy Lê Quang Triệu, giảng viên phụtrách môn học Hoạch định chiến lược PR của nhóm trong học kì này. Đây là 1 môn họcđem lại cho chúng em cái nhìn tổng quan về cách xây dựng chiến lược từ nghiên cứu đếnxây dựng các chiến lược, chiến thuật cách phát triển thông điệp, nội dung và hơn hết làhiểu về vị trí của người làm quan hệ cơng chúng. Chúng em rất mong nhận được sự hỗ trợvà quan tâm từ thầy để chúng em hồn thành mơn học một cách tốt nhất.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT...vii

CHƯƠNG 1 LỰA CHỌN DOANH NGHIỆP ĐỂ TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR CỦA DOANH NGHIỆP...1

1.1 THÔNG TIN DOANH NGHIỆP...1

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp...1

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển...1

1.1.3 Sơ đồ tổ chức...2

1.1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu cần thực hiện PR...3

1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR CỦA DOANH NGHIỆP61.2.1 Phân tích lĩnh vực hoạt động...6

1.2.2 Xác định vị thế và hình ảnh của doanh nghiệp...7

1.2.3 Tìm hiểu các hoạt động PR hiện tại của doanh nghiệp và đối thủ...8

CHƯƠNG 2 LẬP KẾ HOẠCH PR TỔNG QUÁT, XÁC ĐỊNH CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG, CÔNG CỤ SỬ DỤNG...13

2.1 LẬP KẾ HOẠCH PR TỔNG QUÁT...13

2.2 NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG...15

2.2.1 Nghiên cứu mơi trường bên trong...15

2.2.2 Nghiên cứu mơi trường bên ngồi...16

2.2.2.1 Nghiên cứu môi trường vĩ mô...16

2.2.2.2 Nghiên cứu môi trường vi mơ...21

2.3 MƠ HÌNH SWOT...24

2.4 KẾT LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU...26

CHƯƠNG 3 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU, THÔNG ĐIỆP, KÊNH VÀ CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG...27

3.1 CHIẾN LƯỢC TĂNG ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU: “JAROS – KHÁM PHÁ NGHỆ THUẬT HƯƠNG THƠM”...27

3.1.1 Nội dung...27

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

3.1.2 Mục đích, mục tiêu...27

3.1.2.1 Mục đích chiến lược:...27

3.1.2.2 Xác định các mục tiêu theo tiêu chí S.M.A.R.T...27

3.1.3 Đối tượng mục tiêu...29

3.1.3.1 Nhóm khách hàng mục tiêu...29

3.1.3.2 Nhóm phóng viên, nhà báo mục tiêu...30

3.1.4 Thơng điệp truyền tải...31

3.1.5 Chiến thuật...31

3.1.6 Kênh truyền thông, công cụ truyền thông...31

3.1.6.1 Kênh truyền thông Online:...31

3.1.6.2 Kênh truyền thông Offline:...31

3.2 CHIẾN LƯỢC THIỆN NGUYỆN: “JAROS – CÙNG EM ĐẾN TRƯỜNG”...31

3.2.1 Nội dung...31

3.2.2 Mục đích, mục tiêu...31

3.2.2.1 Mục đích chiến lược:...31

3.2.2.2 Xác định các mục tiêu theo tiêu chí S.M.A.R.T...31

3.2.3 Đối tượng mục tiêu...34

3.2.3.1 Nhóm khách hàng mục tiêu...34

3.2.4 Thơng điệp truyền tải...36

3.2.5 Chiến thuật...36

3.2.6 Kênh truyền thông, công cụ truyền thông...36

3.2.6.1 Kênh truyền thông Online:...36

3.2.6.2 Kênh truyền thông Offline:...36

CHƯƠNG 4 PHÂN BỐ NGUỒN LỰC, XÁC ĐỊNH THỜI GIAN THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TỔNG THỂ...37

4.1 LÊN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG...37

4.2 PHÂN BỔ NGUỒN LỰC CỦA TỔ CHỨC CHO CHIẾN DỊCH...41

4.3 XÁC ĐỊNH THỜI GIAN TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH, LÊN THỜI GIAN CỤ THỂ... 43

TÀI LIỆU THAM KHẢO...47

PHỤ LỤC...48

LỜI KẾT...49

Too long to read on your phone?

Save to read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH SÁCH HÌNH

Trang

Hình 1. 1: Logo cơng ty nến thơm JAROS Candle...1

Hình 1. 2: Sơ đồ tổ chức của Hộ kinh doanh JAROS Candle...2

Hình 1. 3: Bộ sản phẩm “Nến Thơm ROSE” cơng nghệ Head Space trong dịng sản phẩm“Nến thơm nắp gỗ”...3

Hình 1. 4: Bộ sản phẩm “Nến thơm A SPA DAY” trong dòng sản phẩm “Nến thơm nắpkim loại size nhỏ”...3

Hình 1. 5: Bộ sản phẩm “Nến thơm A CUP OF TEA” trong dòng sản phẩm “Nến thơmnắp kim loại size lớn”...4

Hình 1. 6: Dịng sản phẩm “Phụ kiện nến thơm”...4

Hình 1. 7: Bộ sản phẩm “Nến thơm COFFEE VANILLE” trong dòng sản phẩm “Quàtặng doanh nghiệp”...5

Hình 1. 8: Bộ sản phẩm “Quà tặng và thư viết tay” của JAROS Candle...5

Hình 1. 9: Số liệu thống kê mức giá và doanh số sản phẩm nến thơm theo Metric.vn, từ01/12/2022 – 15/03/2022...7

Hình 1. 10: Số liệu thống kê thị phần doanh số các sàn TMĐT theo Metric.vn, từ01/12/2022 – 15/03/2023...7

Hình 1. 11: Hai nhà sáng lập JAROS Candle tại chương trình Shark Tank Viet Nam 5...8

Hình 1. 12: Chiến dịch “Thắp nến JAROS, lan tỏa mùi hương yêu thương”...9

Hình 1. 13: Chiến dịch “Thắp sáng vùng cao”...10

Hình 1. 14: Hoạt động quảng bá sản phẩm nến thơm của JAROS Candle tại sự kiện“Ngày hội Du lịch tỉnh Vĩnh Long”...10

Hình 1. 15: MORAL CANDLES – Nến thơm tinh dầu tỏa hương...11

Hình 1. 16: Chiến dịch “Chỉ cần thấy trăng vàng – Mọi dịu dàng sẽ đến”...11

Hình 1. 17: Chiến dịch “REMINEDER – Gian hàng trong vườn”...12

Hình 1. 18: Chiến dịch “XƠM – Local Market”...12

Hình 2. 1: Số liệu thống kê tăng trưởng GDP quý 1 từ giai đoạn năm 2011 – 2023,theo Tổng cục thống kê. 17Hình 2. 2: Số liệu thống kê tăng trưởng GDP quý 2 và 6 tháng đầu của các năm từ giaiđoạn 2010-2023, thep Tổng cục thống kê...17

Hình 2. 3: Kết quả dự báo một số chỉ tiêu kinh tế vĩ mơ năm 2024, theo CIEM...18

Hình 2. 4: Số liệu thống kế lượt tìm kiếm từ khóa “Nến thơm” theo Google Trends, tínhđến ngày 15/01/2024...19

Hình 2. 5: Số liệu thống kê mức độ quan tâm từ khóa “Nến thơm” theo tiểu vùng, tính đếnngày 15/01/2024...19

Hình 2. 6: Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam từ giai đoạn 2018 – 2023, theo Hiệp hộiTMĐT Việt Nam...20

Hình 2. 7: Tỷ lệ người dùng Internet mua sắm trực tuyến hàng tuần tại một số quốc gia,theo Báo cáo “Global Ecommerce Forecast”-eMarketer...20

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Hình 2. 8: Kênh bán hàng của JAROS Candle trên sàn TMĐT Shopee...21Hình 2. 9: JAROS Candle nhận 2 tấm thẻ vàng tại chương trình Thương vụ bạc tỷ ViệtNam mùa 5...22Hình 2. 10: JAROS Candle gặp gỡ doanh nhân trẻ đến từ nước Đức, với mong muốn đưaJAROS ra thị trường quốc tế...22

Hình 4. 1: Tài khoản Tiktok của Châu Khả Di. 39

Hình 4. 2: Tài khoản TikTok của Chang Shu Gờ...40

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

DANH SÁCH BẢNG

Trang

Bảng 2. 1: Bảng kế hoạch PR tổng quát...13Bảng 2. 2: Bảng đánh giá SWOT của JAROS Candle...24Bảng 2. 3: Bảng đề xuất chiến lược dựa trên phân tích SWOT...25Bảng 3. 4: Bảng xác định mục tiêu chiến lược quảng bá hình ảnh doanh nghiệp.Bảng 3. 5: Bảng xác định nhóm khách hàng mục tiêu của chiến lược 1.Bảng 3. 6: Bảng xác định nhóm phóng viên, báo chí của chiến lược 1.Bảng 3. 7: Bảng xác định mục tiêu chiến lược thiện nguyện.Bảng 3. 8: Bảng xác định nhóm khách hàng mục tiêu chiến lược 2.

Bảng 3. 9: Bảng xác định nhóm người ảnh hưởng đến công chúng của chiến lược 2.Bảng 4. 1: Bảng lên kế hoạch truyền thông cho các chiến lược PR.

Bảng 4. 2: Bảng dự toán ngân sách cho chiến dịch “JAROS – Khám phá nghệ thuậthương thơm”.

Bảng 4. 3: Bảng dự toán ngân sách cho chiến lược thiện nguyện “Nến thơm JAROS –Cùng em đến trường”.

Bảng 4. 4: Sơ đồ Gantt của chiến lược “JAROS – NGHỆ THUẬT KHÁM PHÁ HƯƠNGTHƠM”

Bảng 4. 5: Sơ đồ Gantt chiến dịch thiện nguyện “JAROS – CÙNG EM ĐẾN TRƯỜNG”

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

6 R&D Research and Development7 TMĐT Thương mại điện tử8 TVC Television Commercial

-vii

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Hình 1. 1: Logo công ty nến thơm JAROS Candle.

- Người đại diện: Nguyễn Hoàng Triệu Vy- Mã số thuế: 8748869380 – 002- Số điện thoại: 0939 98 92 98- Email: Website: Địa chỉ: số 141, Đường 8 tháng 3, Phường 5, Thành phố Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

- Thương hiệu nến thơm JAROS Candle được sáng lập bởi hai chị em là Nguyễn

Hoàn Lê Vy và Nguyễn Hoàng Triệu Vy. Ý nghĩa của tên gọi JAROS Candle mang nghĩalà từ tên ghép tiếng Anh của hai chị em là Jasmine (hoa nhài) – Triệu Vy cùng với Rose(hoa hồng) – Lê Vy. Cả hai chị em đã bắt đầu kinh doanh với thương hiệu nến thơmJAROS kể từ giữa năm 2021.

- Sau gần 1 năm thành lập thương hiệu, vào năm 2022 JAROS Candle đến với

Thương vụ bạc tỷ mùa 5 – Shark Tank Viet Nam 5. Ấn tượng với tinh thần khởi nghiệpcủa JAROS Candle, Shark Đỗ Liên, nhà sáng lập Ứng dụng công nghệ bảo hiểm LIAN vàShark Lê Hùng Anh, nhà sáng lập, CEO BIN Corporation Group đã dành tặng 2 chiếc vévàng trị giá 200 triệu đồng. Shark Erik Jonsson cũng tỏ ra đồng cảm và muốn hỗ trợJAROS Candle. Shark Hưng gợi ý ơng có thể hỗ trợ startup có thể xuất khẩu hàng sang

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Châu Âu. Các “cá mập” cũng cam kết rót vốn đầu tư 200 triệu đồng đổi lấy 30% cổ phầnđể cùng đồng hành với JAROS trên chặng đường khởi nghiệp.

</div>Trang 49<div class="page_container" data-page="49">

tảng Youtube thiện nguyện mà JAROS đang thực hiện.

3 Quảng cáo Dựng standee Dựng standee trước showroom để các khách hàng khi di chuyển qua lạshowroom có thể nhìn thấy được dự án.4 PR Kết nối với các CLB truyềnthông Kết hợp với các câu lạc bộ truyền thông, ngỏ ý mời họ cùng đồng hànhvới dự án. 5 PR/Quảng cáo Booking 3 KOLs cùng thực

hiện review quảng bá sảnphẩm trên các nền tảngmạng xã hội.

Hình 4. 1: Tài khoản Tiktok của Châu Khả Di.Nguồn: Shu Gờ

+Chuyên review về mảng làm đẹp và là một content creator đượccác bạn trẻ yêu thích.

</div>Trang 50<div class="page_container" data-page="50">

+1,7 triệu lượt follow.+Lĩnh vực hoạt động: tiktok.

+Nội dung cụ thể khi booking: Chang su gờ sẽ đăng tải clip reviewvề nến thơm trong BST mới và nêu lên ý nghĩa của BST mới (BST sẽ làBST dành riêng cho dự án thiện nguyện). Bên cạnh đó, sẽ đính kèm linksản phẩm trên giỏ hàng tiktok.

Hình 4. 2: Tài khoản TikTok của Chang Shu Gờ.Nguồn: class="text_page_counter">Trang 51<div class="page_container" data-page="51">

4.2 PHÂN BỔ NGUỒN LỰC CỦA TỔ CHỨC CHO CHIẾN DỊCH

Bảng 4. 2: Bảng dự toán ngân sách cho chiến dịch “JAROS – Khám phá nghệ thuật hương thơm”.

STTHẠNG MỤCĐVTLƯỢNGSỐĐƠN GIÁ(VNĐ)THÀNH TIỀN(VNĐ)CHÚ THÍCH

IV. Thiết kế, in ấn các ấn phẩm truyền thông15.920.000

</div>Trang 52<div class="page_container" data-page="52">

4 Thiết kế các ấn phẩm Gói 1 5.000.000 5.000.000

Bảng 4. 3: Bảng dự toán ngân sách cho chiến lược thiện nguyện “Nến thơm JAROS – Cùng em đến trường”.

STTHẠNG MỤCĐVTLƯỢNGSỐĐƠN GIÁ(VNĐ)THÀNH TIỀN(VNĐ)CHÚ THÍCH

</div>Trang 53<div class="page_container" data-page="53">

4 Thiết kế các ấn phẩm Gói 1 5.000.000 5.000.000

</div>Trang 54<div class="page_container" data-page="54">

4.3 XÁC ĐỊNH THỜI GIAN TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH, LÊN THỜI GIAN CỤ THỂ

Bảng 4. 4: Sơ đồ Gantt của chiến lược “JAROS – NGHỆ THUẬT KHÁM PHÁ HƯƠNG THƠM”

CHIẾN LƯỢC: “JAROS – NGHỆ THUẬT KHÁM PHÁ HƯƠNG THƠM”NỘI DUNG CÔNG VIỆC

Thời gian thực hiện (Từ tháng 3/2024 Đến tháng 4/2024)

Lên ý tưởng và xây dựng nội dung chiến

Thực hiện thiết kế các ấn phẩm truyền

Đăng tải TVC lên trên các nền tảng MXH. QuyênTháiChạy các gói quảng cáo trên các nền tảng

TháiQuyênTheo dõi lượt tương tác, phản hồi của

Thực hiện các công tác quảng bá chiến

</div>Trang 55<div class="page_container" data-page="55">

Booking Báo chí. Kim Yến

</div>Trang 56<div class="page_container" data-page="56">

Bảng 4. 5: Sơ đồ Gantt chiến dịch thiện nguyện “JAROS – CÙNG EM ĐẾN TRƯỜNG”

CHIẾN LƯỢC: “JAROS – CÙNG EM ĐẾN TRƯỜNG”NỘI DUNG CÔNG VIỆC

Thời gian thực hiện (Từ tháng 7/2024 Đến tháng 9/2024)

Lên ý tưởng và xây dựng nội dung

Thực hiện thiết kế các ấn phẩm truyền

Thực hiện sản xuất TVC. Hữu Luân

Thực hiện in ấn các ấn phẩm. YếnNhưĐăng tải TVC lên trên các nền tảng

TháiQuyênChạy các gói quảng cáo trên các nền

</div>Trang 57<div class="page_container" data-page="57">

Thực hiện hoạt động thiện nguyện. Cả nhóm

</div>Trang 58<div class="page_container" data-page="58">

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Nam Khánh, 05/09/2022, Vietnambiz.vn: “Startup nhỏ tuổi nhất Shark Tank mùa5 nhận đầu tư từ ba ‘cá mập’”. [Ngày truy cập: 04/01/2024].

2. Kayla, 29/08/2023, kayla.vn: “Nến Thơm Thuộc Ngành Hàng Gì? Kinh DoanhNến Thơm Bắt Đầu Từ Đâu?”. [Ngày truy cập: 05/01/2024].

3. ATPMedia, 29/05/2023, socialmarketing.vn: “Nghiên cứu thị trường nến thơmtại Việt Nam: Tìm hiểu xu hướng và tiềm năng”. [Ngày truy cập:06/01/2024].

4. Diệu Linh, 01/10/2022, baocaobang.vn: “Xu hướng sử dụng nến thơm để thưgiãn”. [Ngày truy cập: 15/01/2024].

5. Thảo Tiên, 10/11/2023, baovinhlong.com.vn: “Lung linh thị trường nến thơm”. [Ngày truy cập: 15/01/2024].

6. Tuyết Nga, 02/03/2023, baovinhlong.com.vn: “Những câu chuyện khởi nghiệp”. [Ngày truye cập: 15/01/2024].

7. Đỗ Phong, 24/04/2023, vneconomy.vn: “Thương mại điện tử Việt Nam đạt trên20 tỷ USD”. [Ngày truy cập: 16/01/2024].

8. Nhĩ Anh, 05/08/2023, vneconomy.vn: “Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023dự kiến đạt hơn 20 tỷ USD”. [Ngày truy cập: 16/01/2024].

9. chinhphu.vn, 16/01/2024, xaydungchinhsach.chinhphu.vn: “TOÀN VĂN: Nghịquyết 02/NQ-CP về cải thiện môi trường kinh doanh năm 2024”. truy cập: 16/01/2024].

10. Đinh thơm, 08/12/20233, thitruongtaichinhtiente.vn: “Kinh doanh khó khănnhiều, doanh nghiệp hạ chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận năm 2023 vào phút chót”. [Ngày truy cập: 17/01/2024].

11. Anh Nhi, 29/03/2023, vneconomy.vn: “GDP quý 1/2023 chỉ tăng 3,32%”. [Ngày truy cập: 17/01/2024].

12. An Nhi, 15/01/2024, tapchikinhtevadubao.vn: “Triển vọng 2024: Cải cách đểtăng tốc độ phục hồi tăng trưởng”. [Ngày truy cập:17/01/2024].

13. Nguyễn Văn Quang, 04/10/2023, miccreative.vn: “Báo giá chi phí viết bài PRchuyên nghiệp trên báo điện tử”. [Ngày truy cập: 07/02/2024].

</div>Trang 59<div class="page_container" data-page="59">

PHỤ LỤC

1. Nghị quyết chính phủ số 02/ NQ – CP: Bảng giá quảng cáo Online của Báo Tuổi Trẻ: Bảng giá quảng cáo Online của Vietnambiz: Bảng giá quảng cáo Online của Cafebiz: class="text_page_counter">Trang 60<div class="page_container" data-page="60">

LỜI KẾT

Hoạch định chiến lược PR là một trong những môn học quan trọng mà chúng em cần phảinắm rõ cũng như hiểu biết kỹ càng từng giai đoạn. Đây cũng là môn học sẽ giúp chochúng em trang bị kỹ hơn hành trang trên con đường làm việc và hoạt động sau này.Nhóm chúng em rất biết ơn thầy Lê Quang Triệu, đã hướng dẫn và hỗ trợ chúng em trongsuốt thời gian qua để chúng em có thể hồn thành mơn học một cách tốt nhất.

</div>