<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

LỜI CẢM ƠN

Một tháng thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu Tư và Thương Mại Thăng Hoa làquãng thời gian không ngắn cũng không dài, nhưng đủ để mang lại cho em những trảinghiệm hữu ích và đáng nhớ của chuỗi ngày cuối cùng thời sinh viên. Đây là quãngthời gian quý báu để em có thể vận dụng những kiến thức mà thầy cơ đã truyền dạy choem trong suốt 4 năm vừa qua, em đã được các anh chị trong công ty Cổ phần Đầu Tưvà Thương Mại Thăng Hoa chia sẻ những kinh nghiệm bổ ích để em có thể thực hànhnhững kiến thức đã học vào ngành nghề của mình một cách thành thạo và nhanhchóng.

Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Phượng đã trực tiếpgiảng dạy, hướng dẫn tận tình để em có thể hoàn thành tốt nhất bài báo cáo thực tập đềtài phân tích thực trạng marketing của cơng ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại ThăngHoa.

Em xin cảm ơn ban lãnh đạo trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Cơng NghiệpHà Nội cùng tồn thể các thầy cơ trong nhà trường, đặc biệt là các thầy cô bộ môntrong khoa Thương Mại đã luôn đồng hành , giúp đỡ tạo cơ hội tốt nhất cho chúng emđược học tập và thực tập.

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn đến quý Công ty Cổ phần Đầu Tư vàThương Mại Thăng Hoa đã tạo cơ hội cho em được thử sức, thực tập một cách bài bảnnhất những kiến thức em đã được học và vận dụng vào thực tế. Được tiếp xúc vớinhững tình huống thực tế và trực tiếp làm việc với khách hàng em đã tích lũy thêmnhiều kiến thức và cải thiện kỹ năng của mình hơn. Đồng thời em cũng thấy đượcnhững áp lực trong kinh doanh là rất lớn, phải làm sao cho thật chuyên nghiệp, đúngquy cách và đạt được chất lượng sản phẩm, dịch vụ cao nhất để thu hút khách hàng,làm khách hàng tin tưởng và mua hàng của công ty mình. Em xin gửi lời cảm ơn đếnanh Nguyễn Văn Thọ phụ trách quản lý, hỗ trợ em rất nhiệt tình trong suốt thời gianthực tập và tồn thể các anh chị trong công ty đã giúp đỡ em trong thời gian vừa qua.

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Với những kiến thức còn hạn hẹp, những kỹ năng còn hạn chế nên khơng thểtránh được những thiếu sót, em mong thầy cơ, cũng như cơng ty có thể thơng cảm vàbỏ qua cho em.

Lời cuối cùng em xin chúc quý thầy cô cũng như các anh chị trong công ty Cổphần Đầu Tư và Thương Mại Thăng Hoa sẽ luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và đạt đượcthành công trong công việc.

Em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Bảng 3.2.2a Chính sách chiết khấu cho khách hàng

Bảng 3.2.2b Đề xuất chương trình giảm giá một vài sản phẩm của cơng ty Thăng HoaBảng 3.2.5 Đề xuất kế hoạch quảng cáo trên các phương tiện digital marketing

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼSơ đồ 1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Thăng Hoa

Sơ đồ 2.1.1 Phân loại sản phẩm giấy vệ sinh và giấy ăn công ty Thăng HoaHình 2.1.3 Ảnh GVS và giấy ăn Posy

Hình 2.1.4a Ảnh GVS Posy khuyến mạiHình 2.1.4b Ảnh GVS Corelex khuyến mạiHình 2.1.4c Ảnh GVS Cat khuyến mại

Sơ đồ 2.2.1 Các kênh phân phối của Thăng Hoa Hình 2.4.1a Page trên facebook cơng ty Thăng HoaHình 2.4.1b Trang web cơng ty Thăng Hoa

Hình 2.4.2 Chương trình PG GVS của Cơng ty Thăng HoaHình 2.4.5a Logo và slogan của cơng ty Thăng Hoa

Hình 2.4.5b Logo của sản phẩm Giấy vệ sinh Cat Luxury

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTTNHH: Trách nhiệm hữu hạnCPĐTTM: Cổ phần đầu tư thương mại

HĐQT: Hội đồng quản trịHCNS: Hành chính nhân sự

GĐ: Giám đốcGVS: Giấy vệ sinh

TNDN: Thu nhập doanh nghiệpLĐ: Lao động

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP...9

1.1 Giới thiệu tên, địa chỉ, thông tin liên quan của doanh nghiệp...9

1.2 Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp...10

1.3 Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp...10

1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận...11

1.5 Năng lực hoạt động của Cơng ty Thăng Hoa...14

1.5.1 Năng lực tài chính của công ty Thăng Hoa...14

1.5.2 Năng lực thực hiện của công ty Thăng Hoa...14

1.6 Kết quả hoạt động của doanh nghiệp trong 3 năm (2019,2020,2021)...19

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY THĂNG HOA...27

2.1 Thực trạng chính sách sản phẩm của cơng ty Thăng Hoa...27

2.1.1 Chính sách về cơ cấu, chủng loại sản phẩm...28

2.1.2 Chính sách về chất lượng sản phẩm...29

2.1.3 Chính sách về mẫu mã bao bì sản phẩm...29

2.1.4 Chính sách khuyến mại của các sản phẩm...30

2.1.5 Đánh giá thực trạng chính sách sản phẩm của cơng ty Thăng Hoa...34

2.2 Chính sách phân phối sản phẩm của công ty Thăng Hoa...36

2.2.1 Thực trạng kênh phân phối của cơng ty Thăng Hoa...36

2.2.2 Đánh giá chính sách phân phối của cơng ty Thăng Hoa...38

2.3 Chính sách giá các sản phẩm của công ty Thăng Hoa...39

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

2.3.1 Thực trạng chính sách giá các sản phẩm của cơng ty Thăng Hoa...39

2.3.2 Đánh giá chính sách giá các sản phẩm của cơng ty Thăng Hoa...46

2.4 Chính sách truyền thông, quảng cáo sản phẩm của công ty Thăng Hoa...47

2.4.1 Thực trạng công tác truyền thông, quảng bá sản phẩm...47

2.4.2 Đánh giá công tác truyền thông, quảng bá sản phẩm...51

2.4.3 Thực trạng công tác quảng cáo sản phẩm của công ty Thăng Hoa...55

2.4.4 Đánh giá công tác quảng cáo sản phẩm của công ty Thăng Hoa...56

2.4.5 Thực trạng công tác xây dựng thương hiệu...57

2.4.6 Đánh giá công tác xây dựng thương hiệu của công ty Thăng Hoa...59

2.5 Đánh giá tổng thể thực trạng hoạt động marketing của công ty Thăng Hoa...60

3.2.2 Hồn thiện về chính sách giá...65

3.2.3 Hồn thiện chính sách phân phối...67

3.2.4 Hồn thiện cơng tác truyền thơng, quảng bá sản phẩm...68

3.2.5 Hồn thiện cơng tác quảng cáo sản phẩm...69

3.2.6 Hồn thiện cơng tác xây dựng và bảo vệ thương hiệu...70

KẾT LUẬN...72

TÀI LIỆU THAM KHẢO...72

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

PHẦN MỞ ĐẦU

Thành công trong kinh doanh không phải là do nguyên người bán hàng mà cònlà do khách hàng quyết định. Và công việc của marketing là biến nhu cầu xã hội thànhnhững cơ hội sinh lời. Việc xây dựng chiến lược marketing là nhiệm vụ vô cùng quantrọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả ba mục tiêu lợi nhuận, vị thếan toàn. Trong nền kinh tế thị trường ngày càng gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồntại và phát triển thì doanh nghiệp đó phải tiến hàng huy động mọi nguồn lực, phải biếttổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã định sẵn. Thơng qua chiến lượcmarketing, doanh nghiệp có thể phát huy hết nội lực hướng vào những cơ hội hấp dẫntrên thị trường từ đó sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả cạnh tranh cũng như đápứng hơn nhu cầu của khách hàng.

Ngành hàng tiêu dùng ở Việt Nam ngày một tăng trưởng, đòi hỏi mức độ cạnhtranh ngày càng gia tăng. Ngành giấy tiêu dùng cũng là một trong những ngành cạnhtranh khá cao. Khách hàng càng ngày càng đòi hỏi cao về chất lượng và dịch vụ cũngnhư giá sản phẩm. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú của khách hàng mộtcông ty Thương mại như Thăng Hoa đã và đang có những chiến lược marketing tươngđối hiệu quả. Tuy nhiên vẫn còn những hạn chế nhất định. Để có được sự hồn thiệncác giải pháp chinh phục thị trường ngày một tốt hơn thì phải biết kết hợp và tối ưuchính sách về marketing.

Xuất phát từ vấn đề trên nên em đã quyết định chọn đề tài “Phân tích thực trạnghoạt động marketing của công ty Đầu tư và Thương mại Thăng Hoa” để làm đề tàinghiên cứu thực tập.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu tên, địa chỉ, thông tin liên quan của doanh nghiệp

<b>- Tên cơng ty viết bằng tiếng Việt: CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG</b>

MẠI THĂNG HOA

<b>- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: THANG HOA TRADING</b>

INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY

<b>- Tên công ty viết tắt: THANG HOA TRAINVEST.,JSC</b>

<b>- Địa chỉ: Số 21, Lô N9D khu tái định cư X2B, Phường Yên Sở, Quận Hoàng</b>

Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

<b>- Điện thoại: 024 6328 7085- Fax: 04 3534 1079</b>

<b>- Email: Website: giaythanghoa.com- Mã số thuế: 0104903623</b>

<b>- Người đại diện cho pháp luật công ty:</b>

+ Họ và tên: Nguyễn Văn Thọ+ Chức danh: Giám đốc

1.2 Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp

<b>- Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh: Hàng tiêu dùng - Gia dụng</b>

<b>- Sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp: Chuyên sản xuất và cung cấp các sản</b>

phẩm + Giấy ăn: giấy lụa, giấy vuông, giấy rút,…+ Giấy lau tay: gấp 2, gấp 3.

+ Giấy vệ sinh: giấy vệ sinh dùng trong gia đình, giấy vệ sinh cơng nghiệp,…+ Các thiết bị vệ sinh: hộp đựng giấy vệ sinh, hộp đựng giấy lau tay, nước rửatay,…

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

+ Ngoài ra cơng ty cịn phân phối các sản phẩm hóa mỹ phẩm và dược liệuthiên nhiên như dầu gội, sữa tắm, nước giặt, kem đánh răng…

1.3 Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp

<b>- Thành lập ngày 22 tháng 9 năm 2010 với số vốn điều lệ là 4.900.000.000 đồng.</b>

Những ngày đầu thành lập công ty là đơn vị kinh doanh thương mại đơn thuầnvà ký hợp đồng nhà phân phối độc quyền khu vực Hà Nội với một đơn vị sảnxuất duy nhất là công ty TNHH thương mại và sản xuất khăn giấy Trung Thành.

<b>- Năm 2011, công ty cổ phần đầu tư thương mại Thăng Hoa không chỉ đã ký</b>

thêm hợp đồng phân phối độc quyền duy nhất tại khu vực Hà Nội với công tycổ phần xuất nhập khẩu Bắc Giang - Nhà máy giấy Xương Giang; Công tyTNHH (JP) Corelex mà công ty còn cho ra đời nhãn hiệu CAT Luxury đầu tiêncủa mình.

<b>- Đến năm 2014, Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Thăng Hoa cùng các cổ</b>

đơng chiến lược góp vốn xây dựng nhà máy sản xuất với dây chuyền bán tựđộng hiện đại là Công ty cổ phần thương mại và sản xuất giấy Tissue Việt Nam.

<b>- Năm 2015 công ty cổ phần thương mại Thăng Hoa thực hiện chuyển nhượng</b>

nhãn hiệu Cat Luxury cho Công ty cổ phần thương mại và sản xuất giấy TissueViệt Nam và trở về với hình thức hoạt động kinh doanh thương mại đơn thuần,phân phối độc quyền thương hiệu Cat Luxury. Tuy vậy, vẫn chung bộ máy hoạtđộng dưới sự quản lý của các cổ đông/nhà điều hành của Thăng Hoa trước đó.

<b>- Trong 5 năm liên tiếp từ 2011 tới 2015 cơng ty được hội người tiêu dùng bình</b>

chọn là nhà sản xuất và cung cấp dịch vụ uy tín số 1 tại Việt Nam về hai dòngsản phẩm giấy lau tay và giấy vệ sinh công nghiệp.

<b>- Từ 2016 đến nay, công ty CPĐTTM Thăng Hoa là đơn vị đứng đầu cung cấp ra</b>

thị trường dòng sản phẩm khăn ăn, giấy vệ sinh. Sản phẩm của công ty ThăngHoa phủ kín ở tất cả các kênh bán hàng từ truyền thống như GT, MT hayHoreca đến kênh online với lượng truy cập, đối tác liên tục tăng lên nhiều quatừng năm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>- Từ năm 2022 trở đi, công ty bắt đầu chú trọng nghiên cứu phát triển thị trường</b>

tiêu thụ ra cả thế giới tại các thị trường lớn vô cùng tiềm năng như Mỹ, Canada,Nhật Bản hay EU.

<b>- Công ty Thăng Hoa luôn đổi mới, phát triển đa dạng hóa và kiểm sốt chặt trẽ</b>

quy trình nhập hàng để mang lại cho khách hàng ngày càng nhiều sự lựa chọncác sản phẩm về giấy với mức giá tốt nhất. Ngồi ra cơng ty cịn áp dụng cácquy trình chuyển đổi số cùng với việc chú trọng tới công tác đào tạo nhân lựcnhằm bắt kịp với quá trình phát triển cũng như tình hình cạnh tranh trong thờigian tới. Sản Phẩm đầu vào của công ty Thăng Hoa sản xuất và kinh doanhđược chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn hợp quy và tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 –2008.

<b>- Hiện nay với hơn 2000 khách hàng là các tập đồn, tổng cơng ty, cơng ty, nhà</b>

máy, bệnh viện và hệ thống nhà hàng khách sạn lớn. Thăng Hoa là một trongnhững công ty dẫn đầu về cung cấp giấy vệ sinh, giấy ăn và thiết bị vệ sinh tạiViệt Nam hiện nay.

1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

Sơ đồ 1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Thăng Hoa

<small>Hội đồng quảntrị</small>

<small>Giám đốc</small>

<small>Phó giám đốc</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i>Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản trị của cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty</i>

để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấnđề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Thường xuyên giám sát hoạt độngkinh doanh, hoạt động kiểm soát nội bộ và hoạt động quản lý rủi ro của công ty. Địnhhướng các mục tiêu, chính sách đưa ra kế hoạch cho từng thời điểm phù hợp với tìnhhình hoạt động của cơng ty, nhằm tối đa hóa lợi nhuận.

 <i>Nguyễn Văn Thọ - Chủ tịch HĐQT</i>

 <i>Biện Thị Thắm - Thành viên HĐQT</i>

 <i>Nguyễn Văn Thận - Thành viên HĐQT</i>

 <i>Nguyễn Văn Thao - Thành viên HĐQT</i>

<i>Giám đốc: Do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, bãi nhiệm, là người quản lý điều hành hoạt</i>

động sản xuất kinh doanh hàng ngày của công ty; là người đại diện theo pháp luật của

<i>công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT và pháp luật hiện hành; do ơng Nguyễn Văn</i>

<i>Thọ đứng đầu.</i>

<i>Phó giám đốc: Giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp</i>

theo sự phân công của Giám đốc. Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụđược giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động. Thiết lập mục tiêu,chính sách cho việc quản lý các bộ phận nhân sự, kinh doanh… Lập kế hoạch, dự trùngân sách cho hoạt động Marketing, PR cho từng quý từng năm để tham mưu cho giámđốc; Nghiên cứu thị trường về đối thủ, phân khúc, giá cả vật tư thiết bị của các hànghóa liên quan đến lĩnh vực hoạt động của cơng ty.

<small>Phịng ĐiềuPhối- Vận TảiPhịng Kinh</small>

<small>DoanhPhịng Hành</small>

<small>Chính- KếTốn</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Cơng ty Thăng Hoa gồm 2 phó giám đốc:

 <i>Biện Thị Thắm- Phó Giám đốc cty phụ trách mảng HCNS, Kế Toán, Điều</i>

Phối, Kho, đối nội.

 <i>Lê Thành Sơn- Phó giám đốc cty phụ trách kinh doanh, đối ngoại.</i>

<i>Phòng kinh doanh: Giữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ</i>

phận, phịng ban khác trong cơng ty như phịng kế tốn- tài chính để thiết lập mục tiêukinh doanh, xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh, theo dõi và thực hiện các kếhoạch kinh doanh; Nghiên cứu, xây dựng và phát triển mạng lưới kênh phân phối,chính sách phân phối, chính sách giá cả… nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúpcông ty tăng trưởng và phát triển ngày càng thêm vững mạnh. Đồng thời phải chịutrách nhiệm quản lý, chăm sóc và phát triển hệ thống các đại lý là khách hàng của côngty,...

 Đội trực tiếp có trách nhiệm và quyền lợi cao hơn. Chia ra làm 3 nhómchính: Nhóm số 1 do ơng Nguyễn Đức Thiệu phụ trách, chịu trách nhiệmkênh truyền thống; Nhóm số 2 do Ơng Nguyễn Anh Tuấn phụ trách ,chịu trách nhiệm kênh online; nhóm số 3 do ơng Trần Đăng Khoa phụtrách, chiu trách nhiệm đồng thời cả 2 kênh.

 Đội gián tiếp là những cộng tác viên, không trực tiếp hoạt động tại côngty nhưng họ vẫn thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm trên cơ sở nhân danh lànhân sự công ty để bán hàng, đàm phán, thương lượng, thực hiện hợpđồng và chăm sóc khách hàng từ đó nhận hoa hồng ( như một nhân viênkinh doanh trực tiếp) nhưng họ không chịu quản lý hành chính từ cơngty.

<i>Phịng hành chính – kế tốn: do Bà Nguyễn Thị Lân phụ trách, thực hiện quản lý, điều</i>

hành tồn bộ các hoạt động hành chính – kế tốn; Tư vấn cho Ban giám đốc về tìnhhình tài chính và các chiến lược tài chính; Lập báo cáo tài chính theo chuẩn mực kếtốn và chế độ kế toán; Lập dự toán ngân sách, phân bổ và kiểm sốt ngân sách chotồn bộ hoạt động kinh doanh của cơng ty; Dự báo số liệu tài chính, phân tích thơng

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

tin, số liệu tài chính kế toán; Quản lý vốn nhằm đảm bảo cho các hoạt động kinh doanhcủa cơng ty,…

<i>Phịng điều phối và vận tải: do Bà Nguyễn Thị Hoa phụ trách, lên kế hoạch bố trí sắp</i>

bố trí, sắp xếp các xe để hàng hóa được vận chuyển đến nơi được yêu cầu; Xây dựngchiến lược, phát triển các chính sách, quy trình cung ứng và điều vận; Thực hiện muasắm, cung cấp toàn bộ hàng hóa, vật tư kỹ thuật; Thực hiện cơng tác xuất nhập chotồn cơng ty, nhận đơn đặt hàng của khách hàng; Phối với chuyển cho đội kho – giaohàng; Phối hợp với nhân viên đội kho – giao hàng theo dõi công nợ của khách hàng,…

<i>Đội kho – giao hàng: do Ông Dương Văn Cung đứng đầu, đội kho – giao hàng phụ</i>

trách tổ chức quản lý và giám sát việc thực hiện các công việc về bảo quản, xuất nhập

<i>hàng hóa, an ninh kho bãi; Tổ chức thực hiện cơng tác giao nhận, vận chuyển hàng hóatheo kế hoạch giao hàng và thu tiền hàng theo các hóa đơn bán hàng; Kiểm sốt và</i>

kiểm tra tiến độ giao hàng,…

1.5 Năng lực hoạt động của Công ty Thăng Hoa1.5.1 Năng lực tài chính của cơng ty Thăng Hoa

<b>- Cơng ty Thăng Hoa là doanh nghiệp có tiềm lực tài chính ổn định. Hoạt động</b>

kinh doanh của cơng ty nhìn chung vẫn đang rất hiệu quả

<b>- Do đặc điểm của ngành giấy tiêu dùng nên vòng quay thu hồi vốn của công ty</b>

Thăng Hoa tương đối nhanh, khơng xảy ta tình trạng đọng vốn.1.5.2 Năng lực thực hiện của công ty Thăng Hoa

a) Năng lực quản trị điều hành của ban quản trị:

<b>- Do bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty Thăng Hoa khá là đơn giản, cho nên mọi</b>

hoạt động của công ty chủ yếu do ông Nguyễn Văn Thọ đứng ra chỉ đạo và giảiquyết. Vì ơng là người nắm rõ nhất hoạt động của cơng ty, đồng thời cũng làngười có năng lực, khả năng lãnh đạo và sắp xếp điều tiết mọi hoạt động diến ratrong công ty. Những thành viên khác cũng hỗ trợ đưa ra quan điểm, ý kiến vàgiải quyết những vấn đề chung của công ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Bảng 1.5.2a Cơ cấu và số lượng nhân sự công ty Thăng Hoa 2021

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

ty kiêm thành viênHĐQT;

Phó GĐ kiêm trưởngphịng kế tốn)

<i>(Nguồn: Báo cáo tình hình lao động của Cơng ty)</i>

<b>- Ngồi ra cơng ty Thăng Hoa cịn có các giám sát bán hàng hay nhân viên</b>

chuyên trách của nhà sản xuất hỗ trợ công tác bán hàng…..

<b>- Mọi hoạt động về kế hoạch, chiến lược kinh doanh và phân bổ nhân sự của công</b>

ty Thăng Hoa cũng đã được phân bổ một cách hợp lý, tối ưu nhất có thể. Nhữngngười nằm trong ban nhân sự cơng ty hầu như đều là những người chủ chốt củacông ty.

b) Năng lực của đội ngũ nhân sự của công ty Thăng Hoa

Bảng 1.5.2b Đặc điểm nguồn nhân lực công ty Thăng Hoa năm 2021

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Cấp cơng việc Quản lý 10 35,7%

<i>(Nguồn: Báo cáo tình hình lao động của Cơng ty)</i>

<b>- Cơng ty Thăng Hoa có đội ngũ nhân sự trẻ, cụ thể thì số lượng nhân viên nằm</b>

trong độ tuổi 20-26 chiếm tới 67,8%; cũng khá cân đối giữa nam và nữ rất phùhợp cho mơ hình của cơng ty thương mại. Mọi hoạt động của cơng ty địi hỏi kỹnăng nhanh nhạy và kỹ năng giao tiếp tốt ngoài ra sẽ lên những kế hoạch, ýtưởng về việc bán các sản phẩm của công ty. Đây là ưu điểm lớn của công tytrong thời đại 4.0, với độ tuổi này, nhân viên sẽ có nhiều nhiệt huyết, sức trẻ vàhiểu biết nhanh nhạy sẽ giúp cơng ty có nhiều chính sách mới mẻ, theo chiềuhướng hiện đại hơn.

<b>- Về trình độ chun mơn, nhân viên hành chính của cơng ty Thăng Hoa hầu hết</b>

đều đạt trình độ cao đẳng, đại học. Nhân viên kinh doanh hầu hết được lựa chọntừ các trường đại học trên địa bàn Hà Nội. Vì vậy, Thăng Hoa có đội ngũ nhânviên có kiến thức, kỹ năng khá tốt, tiếp thu nhanh nhạy và ứng dụng vào côngviệc rất hiệu quả. Từ đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh củacông ty.

c) Năng lực cung ứng sản phẩm của công ty Thăng Hoa

<b>- Thăng Hoa là đơn vị có 15 năm kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực cung</b>

ứng giấy tiêu dung tại Việt Nam. Là đối tác của nhiều nhà máy sản xuất lớnnhư:

+ Công ty Newtoyo với nhãn hàng Pulppy, An An: Đây là nhà máy sản xuấtgiấy đầu tiên, các sản phẩm của công ty gần như trở thành các sản phẩm quốcdân trên thị trường. Cung cấp cho 100% các khách sạn 5 sao.

+ Nhà máy giấy Corelex với nhãn hàng Chacopero và Corelex: Đây là nhà máygiấy lớn bậc nhất Châu Á, là nhà máy giấy đầu tiên xuất khẩu giấy sang thịtrường Nhật Bản.

+ Nhà máy giấy Xương Giang với nhãn hàng Posy, Posy Luxury: Là 1 trong 10

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

nhà máy sản xuất giấy lớn, chủ yếu sản xuất các sản phẩm giấy công nghiệp.Những sản phẩm của nhà máy giấy Xương Giang có chất lượng giấy rất tốt, đểlại ấn tượng mạnh với khách hàng.

+ Nhà máy giấy Tissue Việt Nam với nhãn hàng Cat Luxury: Thời điểm hiện tạithì đây là đối tác chính của cơng ty Thăng Hoa. Cơng ty có đăng ký độc quyềnthương hiệu Cat Luxury, đây là sản phẩm tiềm năng và là xương sống của côngty. Ưu điểm của nhà máy giấy Tissue Việt Nam là giải quyết được các đơn hàngtheo tiêu chuẩn riêng của khách hàng như in logo trên giấy, sản xuất theo bao bìnhãn mác của khách hàng.

=> Chính vì có sự kết hợp với những đối tác lớn và đáng tin cậy như các côngty sản xuất giấy đã kể trên, Thăng Hoa có được nguồn hàng hóa uy tín, có chấtlượng, và ln cung ứng kịp thời và đầy đủ cho các đơn đặt hàng.

d) Năng lực marketing, bán hàng của công ty Thăng Hoa

<b>- Nhờ năng lực marketing và bán hàng xuất sắc của nhân viên công ty Thăng Hoa</b>

nên công ty đã có được sự hợp tác với những đối tác khách hàng lớn như ngânhàng Techcombank, Văn phòng quốc hội, chuỗi khách sạn Mường Thanh,Thành Công Group, Doji và một số những đối tác lớn khác như các bệnh viện,trường học, các kênh siêu thị, tạp hóa trên khắp cả nước. Thành cơng nhất cóthể kể đến là Thăng Hoa đã kết hợp thành công với Viện Dịch Tễ Trung Ươngvà là đối tác của nhau 10 năm nay. Khi đưa được giấy vệ sinh và giấy ăn vàoViện Dịch Tễ, các sản phẩm phải được kiểm nghiệm đủ điều kiện an tồn mớicó thể được sử dụng ở trong bệnh viện.

<b>- Ngồi ra Thăng Hoa cịn mạnh ở sản phẩm giấy vệ sinh công nghiệp cuộn lớn.</b>

Công ty cung cấp cho các nhà máy, tập đoàn nước ngoài như nhà máy may,công ty Samsung với doanh thu lần lượt là 300 triệu, 1 tỷ/ tháng.

1.6 Kết quả hoạt động của doanh nghiệp trong 3 năm (2019,2020,2021)

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Bảng 1.6.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Thăng Hoa trong 3 năm 2019,2020,2021

Chênh lệch2020/2019

Tỷ lệphần trăm

Chênh lệch2021-2020

Tỷ lệphần trăm

h thubánhàng vàcungcấp dịchvụ

23,720,194,323 ^{18,786,376,59}7

-20.8 ^2,223,285,05

2. Cáckhoảngiảmtrừdoanhthu

23,720,194,323 18,769,384,431

-20.8 2,240,277,221

11.9

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

về bánhàng vàcungcấp dịchvụ4. Giávốnhàngbán

23,720,366,784 ^{16,668,877,48}1

-29.7 ^1,679,035,25

5. Lợinhuậngộp bánhàng &cungcấp dịchvụ

262,827,539 2,100,506,950 2,661,748,915 ^1,837,679,41

6.Doanhthu hoạtđộng tàichính

7. Chiphí tài

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

chính8. Chiphíquản lýkinhdoanh

1,276,184,052 1,995,258,912 2,589,283,830 719,074,860 56.3 594,024,918 29.7

9. Lợinhuậnthuần từhoạtđộngkinhdoanh

11. Chiphíkhác

12. Lợinhuậnkhác

1,040,843,453 (53,633,862) (200,000)

-105.1 53,433,862 -99.613.

28,100,167 51,775,856 72,403,072 23,675,689 84.2 20,627,216 39.8

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

lợinhuậnkế tốntrướcthuế14. ChiphíTNDN

15. Lợinhuậnsau thuếthunhậpdoanhnghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

 Sau khi phân tích bảng số liệu có thể thấy

+ Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của năm 2020 so với năm 2019 giảm20.8% tương ứng giảm 4,933,817,726 đồng. Chứng tỏ năm 2020 doanh nghiệpđã không hoạt động hiểu quả bằng năm 2019; năm 2021 so với năm 2020 tăng11.8% tương ứng tăng 2,223,285,055 đồng. Chứng tỏ năm 2021 doanh nghiệpđã hoạt động hiểu quả hơn năm 2020 rất nhiều. Nguyên nhân chủ yếu là do vàonăm 2020 dịch Covid 19 bùng nổ mạnh mẽ, làm gián đoạn và ảnh hưởng tớimọi hoạt động kinh doanh của công ty. Đến năm 2021 lúc này dịch bệnh Covid19 đã giảm xuống, mọi hoạt động của công ty đã đi vào quy củ và hoạt động trởlại bình thường. Ngồi ra, cũng là do những kế hoạch bán hàng mới và hiệu quảcủa đội ngũ lãnh đạo và nhân viên của công ty.

+ Các khoản giảm trừ của công ty Thăng Hoa năm 2020 tăng lên so với 2019 là16,992,166 đồng; nhưng đến năm 2021 giảm xuống so với 2020 là 16,992,166đồng.

+ Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2020 giảm so với năm2019 là 20,8%, tương ứng giảm 4,950,982,353 đồng. Do các khoản giảm trừdoanh thu không nhiều nên doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụcũng không biến động nhiều. Chúng tỏ doanh nghiệp vẫn đang hoạt động khônghiệu quả. Nguyên nhân chính là do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19; Nhưngđến năm 2021 doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng so vớinăm 2020 là 11.9%, tương ứng tăng 2,240,277,221 đồng. Chứng tỏ doanhnghiệp đã hoạt động hiệu quả trở lại.

+ Gía vốn bán hàng năm 2020 giảm so với 2019 là 29,7% tương ứng giảm7,051,489,303 đồng; Năm 2021 tăng so với 2020 là 10% tương ứng tăng1,679,035,256 đồng. Điều này cũng là hợp lý vì doanh thu giảm thì giá vốn bánhàng giảm và ngược lại

+ Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty Thăng Hoa năm2020 là 1,837,679,411 đồng, tăng 699.1% 0.65% so với năm 2019, Năm 2021tăng 26.7% so với năm 2020, tương ứng tăng 561,241,965 đồng. Có thể thấy giá

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

vốn hàng bán năm 2020 nhỏ hơn doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịchvụ năm 2019 rất nhiều chứng tỏ doanh nghiệp đã sử dụng hiệu quả giá vốn bánhàng, tối ưu được chi phí rất tốt; Năm 2021 doanh nghiệp cũng đã hoạt độnghiệu quả hơn so với năm 2020.

+ Doanh thu hoạt động tài chính năm 2020 của doanh nghiệp giảm so với 2019,cụ thể giảm 28.4% tương ứng giảm 174,347 đồng; năm 2021 giảm so với 2020,cụ thể giảm 68.5% tương ứng giảm 300,899 đồng. Chứng tỏ hoạt động đầu tưtài chính của doanh nghiệp chưa hiệu quả.

+ Chi phí tài chính năm 2020 của doanh nghiệp tăng so với 2019 là 277,200đồng. Nhưng đến năm 2021 chi phí tài chính của doanh nghiệp giảm so với2020 là 277,200 đồng.

+ Chi phí quản lý kinh doanh của doanh nghiệp năm 2020 tăng so với năm 2019là 56.3%, tương ứng tăng 719,074,860 đồng. Doanh thu giảm mà chi phí quảnlý kinh doanh tăng chứng tỏ doanh nghiệp quản lý chưa tốt chi phí kinh doanh.Vì vậy doanh nghiệp cần xem xét và có những giải pháp để tối thiểu hơn nữachi phí kinh doanh. Chi phí quản lý kinh doanh của doanh nghiệp năm 2021tăng so với năm 2020 là 29.7%, tương ứng tăng 594,024,918 đồng. Điều này làhợp lý vì doanh thu tăng dẫn đến chi phí tăng lên.

+ Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2020 tăng lên so với năm 2019là 110.4% tương ứng tăng 1,118,153,004 đồng. Chứng tỏ hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp đạt hiệu quả rất tốt. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanhnăm 2021 giảm xuống so với năm 2020 là 31.1% tương ứng giảm 32,806,646đồng. Chứng tỏ hoạt động tối ưu các khoản chi phí của doanh nghiệp đạt hiệuquả chưa tốt. Cần xem xét và tối thiểu các khoản chi phí quản lý kinh doanh đểcó thể nâng cao lợi nhuận.

+ Thu nhập khác của doanh nghiệp năm 2019 là 1,040,932,211 đồng. Năm 2020và 2021 thu nhập khác của doanh nghiệp không đổi.

+ Chi phí khác năm 2020 tăng lên 490.1% so với 2019 tương ứng tăng44,545,104 đồng. Chi phí tăng chứng tỏ doanh nghiệp đang sử dụng lãng phínguồn vốn của doanh nghiệp. Vì vậy cần phải phân tích, đánh giá để tìm ra chỉ

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

tiêu chi phí đang bị lãng phí để đưa ra cách giải quyết. Chi phí khác năm 2021giảm 99.6% so với 2020 tương ứng giảm 53,433,862 đồng. Chi phí khác giảmchứng tỏ doanh nghiệp đang sử dụng hiệu quả nguồn vốn của doanh nghiệp. Vìvậy cần phải phát huy, để có thể tối đa hóa lợi nhuận.

+ Lợi nhuận khác năm 2020 giảm so với năm 2019 là 105.1%, tương ứng giảm1,094,477,315 đồng. Lợi nhuận khác năm 2021 tăng lên so với năm 2020. Cụthể năm 2021 lợi nhuận khác của doanh nghiệp chỉ đạt -99.6%, nhưng đã tănglên so với 2020 là 53,433,862 đồng.

+ Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế năm 2020 tăng 84.2% so với 2019 tươngứng tăng 23,675,689 đồng. Chứng tỏ doanh nghiệp đã hoạt động hiệu quả hơnso với 2019. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế năm 2021 tăng 39.8% so với2020 tương ứng tăng 20,627,216 đồng. Chứng tỏ doanh nghiệp đã hoạt độnghiệu quả bằng 2020.

+ Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2019 là 14,575,361 đồng. Năm 2020chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp của doanh nghiệp không đổi; năm 2021giảm so với 2020 là 30.26% tương ứng giảm 4,411,228 đồng.

+ Lợi nhuận sau thuế thu nhập của doanh nghiệp năm 2020 tăng lên so với năm2019 là 32.4% tương ứng tăng 9,100,328 đồng. Lợi nhuận sau thuế thu nhập củadoanh nghiệp năm 2021 tăng lên so với năm 2020 là 67.3% tương ứng tăng25,038,444 đồng. Chứng tỏ doanh nghiệp đã hoạt động có hiệu quả hơn so vớinăm 2021, cần tiếp tục duy trì và phát huy.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETINGCỦA CÔNG TY THĂNG HOA

Khái quát hoạt động marketing của công ty: Công ty Thăng Hoa là công tythương mại, là nhà phân phối cấp 1 của nhà máy sản xuất giấy hàng đầu Việt Nam nhưTissue, Pulppy Newtoyo, Corelex, Xương Giang…Ngồi ra Thăng Hoa cịn là tổngthầu của nhà máy sản xuất các mặt hàng hóa mỹ phẩm Kosei Quốc Tế, Viện vệ sinhdịch tễ TW, Công ty Mạnh Bắc Sơn. Vì vậy, danh tiếng của các nhà máy sản xuất đãgiúp tạo thêm uy tín, danh tiếng cho các sản phẩm mà công ty Thăng Hoa cung cấp.Tuy nhiên do đặc điểm của ngành giấy nên hoạt động marketing của công ty ThăngHoa cũng không quá đa dạng hay Thăng Hoa mới tham gia kinh doanh các mặt hàngbảo vệ, chăm sóc sức khỏe và hóa mỹ phẩm nên chương trình marketting cịn chưathực sự đồng bộ và chưa có chiều sâu. Thị trường mục tiêu mà cơng ty đang nhắm tớivẫn chủ yếu là khu vực Miền Bắc, ở miền Nam cơng ty cũng có nhà phân phối ở cáctỉnh như Sài Gòn, Phú Quốc…nhưng Miền Bắc vẫn là nơi thị trường giấy còn nhiều lỗhổng và còn nhiều tiềm năng để khai thác hơn. Sau đây là thực trạng những chính sáchmarketing mà cơng ty Thăng Hoa đang triển khai:

2.1 Thực trạng chính sách sản phẩm của cơng ty Thăng Hoa

- Chính sách sản phẩm là những phương sách kinh doanh sản phẩm được xây dựngmang tính lâu dài để đối ứng kịp thời với tình hình cụ thể của thị trường nhằm đạt đượcmục tiêu của doanh nghiệp đã vạch ra.

- Chính sách sản phẩm giữ vị trí nền tảng, xương sống quyết định trực tiếp đến hiệuquả và uy tín của cơng ty.

- Để một sản phẩm khi tung ra thị trường tồn tại và phát triển được thì bất kỳ cơng tynào cũng cần xây dựng cho mình một chiến lược sản phẩm đúng đắn, phù hợp với tìnhhình thị trường cũng như công ty. Cùng với các chiến lược khác, chiến lược sản phẩmlà một trong những chiến lược quan trọng ảnh hưởng quyết định đến doanh thu, lợinhuận cũng như sự sống cịn của doanh nghiệp. Vì vậy việc xây dựng chiến lược sảnphẩm là khâu thiết yếu trong quá trình sản xuất kinh doanh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

- Danh mục sản phẩm của công ty Thăng Hoa bao gồm: sản phẩm chủ lực là giấy vệsinh, giấy ăn và giấy vệ sinh cơng nghiệp. Ngồi ra cơng ty Thăng Hoa còn phân phốimột số mặt hàng như khẩu trang, nước giặt, bàn chải đánh răng và một số các hóa dượcliệu khác.

2.1.1 Chính sách về cơ cấu, chủng loại sản phẩm

- Các sản phẩm giấy ăn và giấy vệ sinh của công ty Thăng Hoa tương đối đa dạng,được phân bổ theo các nhãn hàng khác nhau. Được gộp và phân loại thành 5 nhãnhàng chính:

+ Nhãn hàng Posy, Posy Luxury+ Nhãn hàng Cat & Cat Luxury

+ Nhãn hàng Corelex, Chacopero, Greensaving+ Nhãn hàng Cata

+ Nhãn hàng Pulppy

<b>- Mỗi nhãn hàng cung cấp nhiều sản phẩm khác nhau, hai mặt hàng chính vẫn là</b>

giấy ăn và giấy vệ sinh. Có đầy đủ phân loại, phục vụ cho các tệp khách hàngcao cấp, trung bình…Các sản phẩm được phân ra các kiểu thiết kế khác nhaumang đặc điểm riêng của từng loại.

Sơ đồ 2.1.1 Phân loại sản phẩm giấy vệ sinh và giấy ăn công ty Thăng Hoa

Giấy VS

<small>Cuộn vệ sinh công nghiệp</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

+ Đối với các sản phẩm giấy vệ sinh thì thường có đủ loại có lõi và khơng lõi,hay giấy cuộn giấy nhỏ phục vụ nhu cầu tiêu dùng thông thường cho cá nhân,gia đình cịn có cuộn giấy lớn hay cịn gọi là cuộn vệ sinh cơng nghiệp cho cácnhà máy, xí nghiệp, buidinh, trung tâm TM…đáp ứng phù hợp với từng nhu cầuriêng biệt của khách hàng hay nhóm khách hàng. Loại có lõi sẽ thích hợp vớinhững nơi có móc treo giấy vệ sinh, cịn giấy khơng lõi sẽ phù hợp để ở giá đểđồ trong nhà vệ sinh hoặc để lên mặt của các đồ vật trong nhà vệ sinh. Đặc điểmcân nặng của hai loại này như nhau nhưng đôi khi khách hàng lại lầm tưởng làgiấy vệ sinh khơng lõi đặc sẽ được nhiều hơn thì họ sẽ có thiên hướng mua loạiđó để cảm giác là được nhiều hơn

+ Cịn đối với giấy ăn thì cũng được chia ra làm hai loại là giấy gấp và giấy rút.Khơng chỉ vậy giấy ăn mà cơng ty cịn rất đa dạng, bao gồm loại giấy ăn vng,giấy ăn hình chữ nhật, giấy ăn đủ cân, thiếu cân… Tùy thuộc nhu cầu của từngkhách hàng, công ty Thăng Hoa vẫn ln đầy đủ các sản phẩm để phục vụ hồnhảo nhất đối với khách hàng.

<b>- Ngoài giấy ăn và giấy vệ sinh Thăng Hoa cịn có phân phối các sản phẩm khác</b>

như nước giặt, dầu gội đầu, sữa tắm, bàn chải đánh rang, khẩu trang…nhưngkhông phải là các mặt hàng chủ lực và Thăng Hoa chưa đầu tư nhiều vào cácsản phẩm này. Tuy nhiên doanh số cho các mặt hàng này vẫn đều đặn và côngty cũng đang bắt đầu có những chính sách để phát triển thêm các mặt hàng này.2.1.2 Chính sách về chất lượng sản phẩm

<b>- Ngay từ những ngày đầu thành lập công ty, Thăng Hoa đã hướng tới mục tiêu</b>

đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng. Vì vậy nhìn chung các sản phẩm màThăng Hoa cung cấp là những sản phẩm có chất lượng tốt. Các sản phẩm củacông ty Thăng Hoa sản xuất và kinh doanh được chứng nhận phù hợp tiêuchuẩn lưu hành và nhiều sản phẩm đạt chuẩn quốc tế ISO, VICAS, FSC... Mộttrong những đối tác của Thăng Hoa là Viện dịch tễ trung ương, theo đó các sảnphẩm của Thăng Hoa được đảm bảo bằng uy tín của Viện dịch tễ trung ương.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Việc này sẽ tạo được lòng tin đối với người sử dụng khiến việc tiêu thụ hànghóa trở nên nhanh hơn.

<b>- Cịn chất lượng của từng sản phẩm sẽ đi đơi với giá thành sản phẩm đó. Sản</b>

phẩm giá cao thì chất lượng tốt hơn, sử dụng tiết kiệm hơn và ngược lại nhữngsản phẩm giá thành thấp thì chất lượng sẽ kém hơn và dùng tốn. Thăng Hoa cóđầy đủ các dòng sản phẩm để phục vụ đầy đủ phân khúc khách hàng khác nhau.Các sản phẩm giấy vệ sinh và giấy ăn được chia thành 2 loại là phôi đẹp và phơicải tiến, phơi đẹp sẽ có chất giấy trắng, mềm mịn và dai hơn. Ngược lại các sảnphẩm phơi cải tiến thì chất giấy xốp, màu độ trắng tiêu chuẩn.

2.1.3 Chính sách về mẫu mã bao bì sản phẩm

<b>- Đặc điểm mẫu mã bao bì sản phẩm gắn liền với đặc trưng bộ nhận dạng thương</b>

hiệu của từng nhãn hàng, từng nhà sản suất. Mỗi sản phẩm sẽ có mẫu mã bao bìkhác nhau, phù hợp với tên gọi và đặc điểm của sản phẩm đó. Giấy vệ sinhđược thiết kế thành dạng túi dọc hình chữ nhật và dạng túi vng. Cịn giấy ănthì có dạng gói to, nhỏ, vng, hình chữ nhật, … Nhìn chung về thiết kế mẫumã bao bì các sản phẩm đầu vào của công ty Thăng Hoa vô cùng đa dạng, rấtmới mẻ và bắt mắt thậm chí khơng thua kém mà cịn nổi trội hơn cả đối thủcạnh tranh.

Hình 2.1.3 Ảnh GVS và giấy ăn Posy

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>- Tất cả bao bì các sản phẩm được thay đổi bốn năm một lần, theo chính sách của</b>

các nhà sản xuất. Điều này mang tính hai mặt, có những khách hàng lại thích sựthay đổi mẫu mã sản phẩm để tạo sự mới mẻ nhưng cũng có một bộ phận kháchhàng lại thấy quen với bao mì, mẫu mã cũ nên họ có thể sẽ ngại thay đổi hoặcnghĩ là hàng giả, hàng khơng đúng chất lượng.

2.1.4 Chính sách khuyến mại của các sản phẩm

- Chính sách khuyến mại của các sản phẩm của công ty không dàn trải mà đang tậpchung vào một vài sản phẩm chính yếu là các sản phẩm mũi nhọn mà công ty đangmuốn tập chung. Hiện tại mặt hàng giấy vệ sinh đang có chương trình khuyến mại,cụ thể như sau:

+ Giấy vệ sinh Posy cao cấp 3 lớp 10 cuộn đang có chương trình khuyến mãi làmua một bịch giấy vệ sinh tặng thêm một gói giấy ăn Posy rút nhỏ 3 lớp 125 tờ.Chương trình này khơng chỉ kích thích khách hàng mua giấy vệ sinh Posy mà cònnhằm quảng cáo thêm sản phẩm giấy ăn Posy gói nhỏ.

Hình 2.1.4a Ảnh GVS Posy khuyến mại

+ Giấy vệ sinh Corelex cũng đang có khuyến mãi tặng thêm 2 cuộn/ dây là 12cuộn/ dây. Các sản phẩm giấy vệ sinh khác thường là 10 cuộn/ dây. Ngồi rakhi chạy chương trình PG, khách hàng mua 2 dây sẽ được tặng thêm 1 lốc 2

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

cuộn dây vệ sinh Corelex nữa. Có thể thấy chương trình khuyến mại xúc tiếnbán hàng của sản phẩm giấy vệ sinh Corelex đang rất mạnh. Công ty đánh vàotâm lý khách hàng đó là họ ln muốn được nhiều, cũng bỏ tiền nhưng cảm giácđược nhiều hơn nên chính sách tặng kèm sản phẩm cùng loại mà Thăng Hoađang thực hiện rất hiệu quả, tăng doanh số bán hàng cho công ty. Sản phẩm nàyđang là sản phẩm chiến lược của công ty. Sau mỗi ngày chạy chương trình PGtại siêu thị, trung bình sẽ bán được 10 thùng giấy (100 dây) vệ sinh Corelex,tương đương với doanh thu 5.500.000 nghìn đồng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Hình 2.1.4b Ảnh GVS Corelex khuyến mại

+ Giấy vệ sinh Cat cũng đang có chương trình khuyến mãi thêm hai cuộn/ bịchlà thành 12 cuộn/ bịch. Ngồi ra khách hàng cịn được tặng thêm một gói giấyđa năng khi mua 1 bịch giấy vệ sinh Cat Luxury. Đây cũng là 1 trong những sảnphẩm chiến lược mà công ty đang tập chung.

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Hình 2.1.4c Ảnh GVS Cat khuyến mại

- Ngồi ra cơng ty cịn có chính sách khuyến mại cho các nhà phân phối, đại lý, sỉ, lẻkhi mua số lượng lớn. Cụ thể:

Bảng 2.2.3.1 Chính sách khuyến mãi của công ty Thăng Hoa

"Khăn ăn Facial tissue 3lớp 180 tờ 198x200mm,13g/m2 để trơn bề mặt,dạng rút. "

(Nguồn Phịng kế tốn cơng ty Thăng Hoa)

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

- Có thể thấy chính sách khuyến mại mà công ty Thăng Hoa đang áp dụng chokhách hàng mua số lượng rất sâu, trung bình khoảng 15% giá trị đơn hàng vàkhuyến mại được trả bằng hàng.

2.1.5 Đánh giá thực trạng chính sách sản phẩm của cơng ty Thăng Hoa- Ưu điểm:

+ Nhìn chung chính sách sản phẩm của công ty Thăng Hoa tương đối tốt. Xétvề chủng loại thì các sản phẩm của cơng ty Thăng Hoa rất đa dạng. Vì cơng tylà đối tác của 5 nhãn hàng lớn. Trong mỗi nhãn hàng thì cơng ty có nhập cácsản phẩm đa dạng khác nhau bao gồm hai mặt hàng chính là giấy ăn và giấy vệsinh. Về số lượng chủng loại sản phẩm trên 30 sản phẩm khác nhau. Phục vụđược gần như tất cả các phân khúc khách hàng từ thấp đến cao. Góp phần phântán rủi ro cho công ty.

+ Công ty cũng đã khơng ngừng đa dạng hóa các danh mục sản phẩm. Ngồigiấy vệ sinh, giấy ăn các loại thì vào thời điểm dịch Covid 19 bùng phát, côngty đã nhanh chóng và bắt kịp xu hướng và đã kinh doanh thêm sản phẩm khẩutrang và nước rửa tay khô.

+ Chất lượng sản phẩm nhìn chung là tốt, vì Thăng Hoa là đối tác với nhữngnhà máy sản xuất giấy lớn, họ có kinh nghiệm và cơng nghệ sản xuất hiện đạivà tốt bậc nhất ở Việt Nam.

+ Các sản phẩm chia ra nhiều loại, với những đặc điểm riêng biệt của từng loạisản phẩm đó, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.

+ Về mẫu mã bao bì sản phẩm các sản phẩm của Thăng Hoa khá là đa dạng, bắtmắt, đẹp, độc đáo. Thăng Hoa cũng khơng ngừng cải tiến bao bì và kiểu dángngày càng đẹp và tiện dụng hơn.

+ Chính sách khuyến mại của cơng ty Thăng Hoa cũng khá là hấp dẫn, chínhsách khuyến mại cho những khách hàng lấy số lượng lớn tương đối sâu. Cơngty cũng đang thực hiện chính sách khuyến mại trả bằng hàng. Đây là cách khá làphổ biến của các công ty không chỉ Thăng Hoa đang thực hiện và rất hiệu quả,nó thức đẩy lượng sản phẩm bán ra càng ngày càng nhiều, tuy nhiên để có thể

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

thực hiện khuyến mại sâu như vậy công ty Thăng Hoa lại cần đẩy giá sản phẩmcao hơn so với mức giá thực của sản phẩm đó.

<b>- Nhược điểm:</b>

+ Cơng ty đang dàn trải nhiều sản phẩm quá dẫn đến tình trạng các sản phẩmvẫn còn hơi mờ nhạt và chưa ấn tượng sâu vào tâm trí khách hàng. Nên đơi khisẽ khó cạnh tranh với những thương hiệu lớn có mặt trên thị trường lâu nămnhư các sản phẩm giấy vệ sinh, giấy ăn của thương hiệu Sài Gòn, Watersilk, HàNội…

+ Một vài dòng sản phẩm chất lượng tầm trung bình của cơng ty đôi khi vẫnđược bán cho không đúng đối tượng khách hàng nên bị ảnh hưởng đến danhtiếng và các sản phẩm khác của cơng ty.

+ Tuy nhiên để có thể thực hiện khuyến mại sâu như vậy công ty Thăng Hoa lạicần đẩy giá sản phẩm cao hơn so với mức giá thực của sản phẩm đó. Từ đó cóthể dẫn đến khó khăn về cạnh tranh giá với đối thủ như của Silkwell, ThanhHà…

+ Công ty chưa thường xuyên tổ chức các hoạt động khuyến mại với hình thứcphiếu giảm giá, tặng quà cho người mua với số lượng lớn, khuyến mại các dichvụ kèm theo, các dịch vụ sau bán hàng nên chưa gây được ấn tượng đối vớikhách hàng và chưa kích thích được họ mua hàng nhiều hơn. Các chính sáchkhuyến mại mới chỉ tập chung ở một vài sản phẩm, chưa xây dựng nhiềuchương trình khuyến mãi cho cả các sản phẩm phụ khác.

<b>- Nguyên nhân:</b>

+ Các sản phẩm công ty Thăng Hoa cung cấp từ quá nhiều nhãn hàng khácnhau, mỗi nhãn hàng công ty cũng nhập nhiều sản phẩm nên chưa tập chunghoàn toàn vào một sản phẩm chủ đạo nào khiến các sản phẩm của cơng ty chưaấn tượng sâu vào tâm trí khách hàng.

+ Do một vài nhân viên kinh doanh mới chưa có kinh nghiệm, chưa nắm bắtđược đúng nhu cầu của đối tượng khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

+ Thăng Hoa là cơng ty Thương Mại, các chương trình khuyến mại còn phụthuộc vào nhà sản xuất, để thực hiện chính sách khuyến mại sâu Thăng Hoa bắtbuộc phải nâng giá sản phẩm chính lên.

+ Do cơng ty Thăng Hoa chưa có phịng ban chun về marketing, nên các hoạtđộng về khuyến mại vẫn chưa được xây dựng một cách đa dạng.

2.2 Chính sách phân phối sản phẩm của công ty Thăng Hoa

- Phân phối là hoạt động quan trọng, xác định khách khách hàng mà công tymuốn hướng tới là những đối tượng nào. Nhận thấy tầm quan trọng của hệ thốngphân phối trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, công ty Thăng Hoathường xuyên liên tục, mở rộng kênh phân phối của mình.

2.2.1 Thực trạng kênh phân phối của cơng ty Thăng Hoa

<b>- Phân phối là hoạt động mang lại nguồn thu lớn và ổn định của công ty Thăng</b>

Hoa. Các kênh phân phối chính của cơng ty hiện nay như sau:

Sơ đồ 2.2.1 Các kênh phân phối của Thăng Hoa

<small>RestaurantOn- Premise</small>

</div>