Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.55 MB, 124 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮ–
Học kỳ II năm học 2020
Giảng viên hướng dẫn
Sinh viên thực hiệnTrần Duy Khánh
Lê Nguyễn Thanh Tường
<i>Thành phố Hồ Chí Minh, ngày năm 2021</i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b>ậủảng viên hướẫ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">Cộng hòa Liên bangChứng minh nhân dânChứng minh thư
Đồng Đôla MỹViệt NamViệt Nam Đồng
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">LỜI CẢM ƠN
<b>PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP</b>
– Lịch sử hình thành và phát triển chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp
<b>1.1.1. Lịch sử hình thành, phát triển của doanh nghiệp1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp</b>
1.2. Hệ thống tổ chức của doanh nghiệp1.3 Một số kết quả hoạt động của doanh nghiệp:
<b>PHẦN 2. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG</b>
<b>Tiền gửi2.1.2. Sản Phẩm Thẻ2.1.4. Bảo Hiểm2.1.5. Khách Hàng Ưu Tiên</b>
2.2. TỔ CHỨC – DOANH NGHIỆP
<b>2.2.1. Tiền gửi</b>
<b>2.2.3. Thanh tốn và quản lý dịng tiền2.2.4. Thanh tốn quốc tế và tài trợ thương mại2.2.5. Bảo hiệm nhân thọ</b>
2.3.Phân tích, so sánh nghiệp vụ, sản phẩm, dịch vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN của hàng TMCP Công Thương Việt Nam
<b>2.3.4. Khách hàng ưu tiên</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>PHẦN 3: Liên hệ thực tế và thực hành nghề nghiệp</b>
3.3.1. CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT
<b>3.3.1.1. CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT (tên viết tắt: FPTS)</b>
3.3.1.2 Trình tự, thủ tục, điều kiện để được mở tài khoản FPTS online
3.4 Chụp hình số hiệu tài khoản của mình đã mở tại ngân hàng hoặc cơng ty chứng khốn trong đợt học
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">Tên đăng ký tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
Tên đăng ký tiếng
Tên giao dịch: VietinBank
Giấy phép thành lập: Số 142/GP NHNN do Ngân hàng Nhà nước cấp ngày 3/7/2009Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Mã số doanh nghiệp: 0100111948 Do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 3/7/2009 Đăng ký thay đổi lần thứ 11
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">Điện thoại trụ sở chính
Giai đoạn I (từ tháng 7/1988 Thực hiện việc xây dựng và chuyển đổi từ hệ thống ngân hàng một cấp thành hệ thống ngân hàng hai cấp Ngân hàng Công Thương (Nay là Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam VietinBank) hình thành và đi vào hoạt động.
Giai đoạn II (từ năm 2001 Thực hiện thành công đề án tái cơ cấu Ngân hàng Cơng Thương về xử lý nợ, mơ hình tổ chức, cơ chế chính sách và hoạt động kinh doanh.
Giai đoạn III (từ năm 2009 Thực hiện thành công cổ phần hóa, đổi mới mạnh mẽ, phát triển đột phá các mặt hoạt động ngân hàng.
đoạn IV (từ năm 2014 đến nay) Tập trung xây dựng và thực thi quản trị theo chiến lược, đột phá về công nghệ, tiếp tục đổi mới toàn diện hoạt động ngân hàng, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh gắn với bảo đảm hiệu quả, an tồn, bền vững.
Dương và uy tín cao trên thế giới.Giá trị cốt lõi
"Lấy nhu cầu của khách hàng là mục tiêu phục vụ của Ngân hàng. Lắng nghe tiếng nói của khách hàng và chia sẻ với các bên liên quan để đưa ra giải pháp/ tư vấn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, đảm bảo an toàn cho khách hàng nội bộ, khách
<b>❖ 2. ĐỔI MỚI SÁNG TẠO</b>
"Luôn thể hiện sự sáng tạo trong mọi hoạt động; liên tục đổi mới có sự kế thừa để tạo ững giá trị tốt nhất cho hệ thống, khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của đất nước."
<b>❖ 3. CHÍNH TRỰC</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">"VietinBank luôn nhất quán trong suy nghĩ và hành động đảm bảo sự tuân thủ, kỷ luật, kỷ cương, trung thực, minh bạch và giữ vững đạo đức nghề nghiệp."
❖ <b>ết l</b>
✓ An toàn, hiệu quả và bền vững;
✓ Trung thành, tận tụy, đồn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương;✓ Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.
<b>. HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ</b>
Lê Đức Thọ Chủ tịch HĐQT VietinBankÔng Lê Đức Thọ Chủ tịch HĐQT
Ơng Trần Minh Bình Thành viên HĐQT
Ông Trần Văn Tần Thành viên HĐQTBà Trần Thu Huyền Thành viên HĐQTÔng Nguyễn Thế Huân Thành viên HĐQTBà Phạm Thị Thanh Hoài Thành viên HĐQT
Thành viên HĐQTThành viên HĐQTBà Nguyễn Thị Bắc Thành viên HĐQT
<b>BAN ĐIỀU HÀNH</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">Ơng Trần Minh Bình Tổng Giám đốcÔng Nguyễn Đức Thành Phó Tổng Giám đốc
Bà Nguyễn Hồng Vân Phó Tổng Giám đốcƠng Trần Cơng Quỳnh Lân Phó Tổng Giám đốcƠng Nguyễn Đình Vinh Phó Tổng Giám đốC
Tổng Giám đốcƠng Nguyễn Hải Hư Kế tốn trưởng
<b>BAN KIỂM SỐT</b>
ưởng Ban Kiểm sốtng Nguyễn Mạnh Toàn Thành viên Ban Kiểm soátBà Nguyễn Thị Anh Thư Thành viên Ban Kiểm soátPhạm Thị Thơm Thành viên Ban Kiểm soát
<b>Ngành nghề kinh doanh</b> Hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam là thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng; thanh toán giữa các tổ chức và cá nhân; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, các giấy tờ có giá khác và các dịch vụ ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho
<b>Địa bàn hoạt động</b>: Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam có trụ sở chính đặt tại số 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, 155 chi nhánh trải dài trên 63 tỉnh, thành phố trên cả nước, có 02 văn phịng đại diện ở Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Đà Nẵng, 01 Trung tâm Tài trợ thương mại, 05 Trung tâm Quản lý tiền mặt, 03 đơn vị sự nghiệp (Trung tâm thẻ, Trung tâm công nghệ Thông tin, Trường Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực VietinBank) và 958 phịng giao dịch. Bên cạnh đó, VietinBank có 02 chi nhánh tại CHLB Đức, 01 văn phòng đại diện tại Myanmar và 01 Ngân hàng con ở nước CHDCND Lào (với 01 Trụ sở chính, 01 chi nhánh Champasak,
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">01 phòng giao dịch Viêng Chăn). Ngồi ra, VietinBank cịn có quan hệ với trên 1.000 ngân hàng đại lý tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên tồn thế giới.
Quy mơ hoạt động của
• ốn điều lệ: 37.234.045.560.000 đồng
• phủ sóng 63 tỉnh thành 2 chi nhánh tại Frankfurt và CHLB Đức VietinBank đã có mặt tại Vientiane – Lào và đang tích cực xúc tiến mở các văn phòng đại diện, chi nhánh tại nhiều quốc gia khác nhưMyanmar, Anh, Ba Lan, Séc…
• Phịng giao dịch: phịng giao dịch phủ sóng 63 tỉnh thành.• Tổng số nhân sự/nhân viên: 22 564 cán bộ và công nhân viên.
Bảng 1: Kết quả kinh doanh của VietinBank trong 3 năm đv: VNĐ
<i>Lợi nhuận trước thuế</i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">− Hiện tại, Tài khoản ViettinBank có 12 chữ số theo cấu trúc ản thanh toán thườ
✓ Loại tiền gửi VND, USD, EUR.
✓ Lãi suất áp dụng Lãi suất không kỳ hạn theo biểu lãi suất hiện hành.✓ Số dư tối thiểu
▪▪▪▪▪ Tài khoản thanh toán và Tài khoản thẻ ghi nợ quốc tế
▪▪▪▪▪ Tài khoản thẻ ghi nợ nội địa– 500.000 VNĐ
<b>❖ Lợi ích khi mở tài khoản</b>
✓ Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh.
✓ Linh hoạt nộp rút tiền mặt và chuyển khoản tại bất kỳ thời điểm và điểm giao dịch nào của VietinBank trên toàn quốc
✓ Được phát hành séc (chứng từ).✓ Được bảo hiểm tiền gửi bằng VNĐ.
− hực chất, tài khoản thanh toán số đẹp tương tự như tài khoản thanh toán thường chỉ khác ở chỗ tài khoản số đẹp giúp người sở hữu khẳng định phong cách của
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">mình. Chủ sở hữu tài khoản số đẹp vẫn sử dụng được các tiện ích như tài khoản thường có.
✓ Loại tiền tệ VNĐ, ngoại tệ
✓ Số tài khoản thanh tốn đẹp là số tài khoản có từ 3 đến 9 chữ số cuối của tài khoản là các chữ số đẹp.
<b>❖ Lợi ích khi mở tài khoản</b>
✓ Được tất tốn trước hạn tồn bộ khi có nhu cầu.✓ Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND;
✓ Được cung cấp dịch vụ thu/chi tiền gửi tiết kiệm tại nhà (nếu có nhu cầu);✓ Được phép chuyển nhượng cho người khác khi có nhu cầu;
✓ Có thể ủy quyền cho người khác lĩnh lãi và rút tiền tiết kiệm;✓ Được sử dụng để cầm cố vay vốn tại ngân hàng;
✓ Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đích hợp pháp✓ Được lựa chọn phương thức thanh toán lãi/gốc
<b>❖ Đặc điểm sản phẩm</b>
✓ Loại tiền huy động: VND, USD, EUR
✓ Số tiền gửi tối thiểu: 100.000 VND, 10 USD, 10 EUR.✓ Kỳ hạn: từ 01 tuần, 01 tháng, 02 tháng… đến 60 tháng✓ ãi suất: theo quy định của NHCT đối với từng kỳ hạn.
<b>❖ Hồ sơ thủ tục</b>
✓ • Hồ sơ thực hiện gửi/rút TGTK:
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">✓ Giấy tờ tùy thân (GTTT) của chủ sở hữu TGTK: CMND/Hộ chiếu/Thẻ căn cước còn hiệu lực;
✓ Giấy Đăng ký thơng tin KH cá nhân
✓ GTTT cịn hiệu lực của người đại diện theo pháp luật và các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của người đó đối với chủ sở hữu
✓ Bản cam kết về đồng chủ sở ✓ Sổ/thẻ tiết kiệm
<b>❖ Lợi ích khi mở tài khoản</b>
✓ Được gửi thêm hoặc rút tiền vào bất kỳ thời điểm và tại điểm giao dịch nào trong giờ giao dịch của ngân hàng.
✓ Được nhận các khoản lãi đến hạn tự động✓ Được cầm cố sổ/ thẻ tiết kiệm để vay vốn.
✓ Được mở tài khoản đồng chủ sở hữu hoặc chuyển quyền sở hữu.✓ Được lựa chọn phương thức thanh toán
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">✓ GTTT còn hiệu lực của người đại diện theo pháp luật và các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của người đó đối với chủ sở hữu TGTK ✓ Bản cam kết về đồng chủ sở hữu
✓ Sổ/thẻ tiết kiệm
<b>❖ Lợi ích khi mở tài khoản</b>
✓ Được tất tốn trước hạn tồn bộ khi có nhu cầu.✓ Thủ tục đơn giản, nhanh chóng.
✓ Được dùng sổ tiết kiệm để sử dụng cho việc cầm cố, thế chấp, bảo lãnh vay vốn tại VietinBank.
<b>❖ Đặc điểm sản phẩm</b>
✓ Loại tiền tệ: VNĐ;
✓ Số tiền gửi tối thiểu: 10,000,000 VNĐ✓ Kỳ hạn gốc: 9, 12, 18, 24 tháng.✓ Kỳ hạn đăng ký rút:
✓ KH chủ động lựa chọn các kỳ hạn rút tiền trong kỳ hạn gốc ngay tại thời điểm gửi tiền
✓ Phương thức trả lãi: Cuối kỳ hạn gốc hoặc tại các thời điểm đăng ký hoặc khi KH tất toán trước hạn.
✓ Phương thức tính lãi: Lãi được tính trên cơ sở số dư thực tế, số ngày gửi thực tế và lãi suất tương ứng tại các kỳ hạn đăng ký hoặc kỳ hạn gốc.
<b>❖ Hồ sơ thủ tục</b>
✓ Giấy tờ tùy thân (GTTT) của chủ sở hữu TGTK: CMND/Hộ chiếu/Thẻ căn cước cịn hiệu lực;
✓ Giấy Đăng ký thơng tin
✓ GTTT còn hiệu lực của người đại diện theo pháp luật và các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của người đó đối với chủ sở hữu TGTK ✓ Bản cam kết về đồng chủ sở hữu
✓ Sổ/thẻ tiết kiệm
<b>❖ Lợi ích khi mở tài khoản</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 110</span><div class="page_container" data-page="110"><b>Điều kiện tham gia:</b>
Để trở thành hội viên Techcombank Priority, Quý khách cần đáp ứng một trong các điều kiện dưới đây
✓ Duy trì số dư tài sản bình quân trong 3 tháng liên tiếp gần nhất tại từ 1 tỷ VNĐ trở lên. Tài sản bao gồm tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm,<small>số dư sản phẩm đầu tư</small>trái phiếu/ chứng chỉ quỹ
✓ Có tổng giá trị quan hệ tài chính với Techcombank (= tổng số dư tài sản + dư nợ tín dụng) đạt 2 tỷ VNĐ trở lên tại thời điểm xếp hạng Hội viên
✓ Có tiền gửi tiết kiệm (sản phẩm Bảo Lộc/Phát Lộc) gửi mới kỳ hạn từ 3 tháng đạt 1 tỷ VNĐ trở lên tại thời điểm xếp hạng Hội viên
✓ Có Số dư sản phẩm đầu tư (Tổng số dư của sản phẩm Trái phiếu/Chứng chỉ quỹ) đạt 1 tỷ VNĐ trở lên tại thời điểm xếp hạng Hội viên (*)
<b>❖ Lợi ích ản Phẩm</b>
✓ Dịch vụ chăm sóc riêng bởi Chuyên viên Quan hệ khách hàng ưu tiên✓ Khách hàng được tư vấn về quản lý tài chính, sản phẩm đầu tư và bảo
hiểm bởi các chuyên gia tư vấn quản lý tài sản của Ngân hàng
✓ Các dịch vụ quản lý tài chính, đầu tư và bảo hiểm được tư vấn riêng bởi đội ngũ Chuyên gia Tư vấn Đầu tư Tài chính
✓ Đặc quyền vượt trội về giá/phí tích hợp một chuỗi các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đáp ứng nhu cầu đa dạng của quý khách.
✓ Các chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt phù hợp với phân hạng
</div><span class="text_page_counter">Trang 111</span><div class="page_container" data-page="111">✓ Người thân (tối đa 3 thành viên, là bố mẹ ruột/ bố mẹ vợ/ bố mẹ chồng, vợ/chồng, con ruột, con nuôi hợp pháp) của Hội viên Priority nhận được đặc quyền tương đương về ưu đãi giá phí & ưu tiên giao dịch
<b>Điều ện tham </b>
Để trở thành Hội viên Khách hàng Ưu tiên của VietinBank, cần đáp ứng được các yêu cầu dưới đây:Duy trì Số dư Tiền gửi bình quân trong 3 tháng liền kề từ 500 triệu đồng hoặc Dư nợ Tín dụng bình qn trong 3 tháng liền kề từ 01 tỷ đồng
ấp độ giữa ạng hội vi
ới ần tới 5 ti Tiền gửi ền vay , thẻ , thu nhập , tổ hợp ền gửi ền vay – ẻ
Đối với BIDV Tiền gửi bình quân trong Quý từ 1 tỷ đồng trở đ
Đối với Tech – ầ số dư tài sản bình quân trong 3 tổng giá trị quan hệ tài chính với Techco iền gửi tiết kiệm ố dư sản phẩm đầu tư
</div><span class="text_page_counter">Trang 112</span><div class="page_container" data-page="112">✓ Đội ngũ chuyên biệt
✓ Có hotline riêng phục vụ KHUT
✓ Có website thông tin riêng dành cho Khách hàng ưu tiên
Giải pháp tài chính
✓ Ưu đãi lãi suất tiền gửi
✓ oản thanh toán Premium Account✓ Thẻ Ghi nợ Quốc tế Premium Banking✓ Thẻ Tín dụng Quốc tế Premium Banking✓ Ưu đãi lãi suất vay vốn
✓ Sản phẩm bảo hiểmGiá trị gia tăng
✓ Sự kiện đặc biệt dành cho Khách hàng ưu tiên✓
✓ Ưu đãi phát hành thẻ Priority Pass và dịch vụ Phòng chờ VIP tại sân bay✓ Danh sách phòng chờ chi tiết tại đây
✓ Danh sách các điểm ưu đãi thẻ Premium Banking của các lĩnh vựcới Vietcombank Đặc quyền phục vụ Đặc quyền ưu đãi sản phẩm Đặc
Đối với b gói sản phẩm dịch vụ được thiết kế riêng cho
tích hợp sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống với những ưu đãi đặc biệt dành khách và người thân trong gia đình
Đối với b Hội viên Priority nhận được đặc quyền tương đương về ưu đãi giá phí & ưu tiên giao dịch
</div><span class="text_page_counter">Trang 113</span><div class="page_container" data-page="113">FPTS chính thức niêm yết tạ ở Giao dịch Chứng khốn TP. Hồ Chí Minh (HOSE) vào tháng 01/2017, mã chứng khoán là FTS.
</div><span class="text_page_counter">Trang 114</span><div class="page_container" data-page="114"><b>Hồ sơ</b>
Giấy ỦyquyềnĐạiđiện thực hiện Đăng số dịch
Bản hợp lệ là bản sao được công chứng hoặc chứng thực theo quy định của pháp luật liên quan (hồ sơ công chứng, chứng thực phải có thời hạn khơng q 01 năm, tính tới thời điểm nhà đầu tư nước ngồi gửi hồ sơ cho thành viên lưu ký).
<b>Khách hang tiến hành mở tài khoản trực tuyến</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 115</span><div class="page_container" data-page="115">Khách hàng truy cập vào we <b>> nhấn vào ô Mở tài khoản</b>
Khách hàng chọn loại tài khoản, loại hình , nhấn <b>Mở tài khoản</b>để bắt đầu
<b>Bước 1: Điền Thông tin chủ tài khoản </b>
Khách hàng điền đầy đủ
</div><span class="text_page_counter">Trang 116</span><div class="page_container" data-page="116"><b>Sau khi điền đầy đủ các thông tin cá nhân, Khách hàng bấm nút Tiếp theo</b>
<b>Bước 2: Thông tin giao dịch chứng khoán</b>
Khách hang tiến hành đăng ký các dịch vụ
</div><span class="text_page_counter">Trang 117</span><div class="page_container" data-page="117"><b>Sau khi tích chọn các Dịch vụ, Khách hàng bấm nút Tiếp </b>
<b>Bước 3: Chọn số tài khoản</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 118</span><div class="page_container" data-page="118">Khách hàng chọn số tài khoản giao dịch chứng khoán theo chi nhánh
Trường hợp Khách hàng không chọn được số ưng ý hoặc trùng số, Khách hàng có thể chọn sinh số tự động.
<b>Bước 4: Kết thúc Khách hàng Tích chọn mục “Tôi đồng ý với Các điều khoản & điều </b>
kiện trên”, sau đó bấm Lưu
Sau đăng ký thông tin thành công, Khách hàng vui lòng đến trực tiếp Trụ sở/Chi nhánh/PGD của FPTS để ký hợp đồng hoặc liên hệ với phòng Dịch vụ Khách hàng theo thông tin bên dưới để được hỗ trợ./. Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của FPTS!
</div><span class="text_page_counter">Trang 119</span><div class="page_container" data-page="119"><b>ụố ệảủa mình đã mở ạặứng khoán trong đợ ọ</b>
ản
</div><span class="text_page_counter">Trang 120</span><div class="page_container" data-page="120"><b>ản</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 122</span><div class="page_container" data-page="122">