chuyên đề xây dựng và triển khai thực mobile marketing cho doanh nghiệp josephine candle

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (46.8 MB, 34 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2

Sinh viên thực hiện : Cao Thị ThươngNguyễn Thị Kim VẫnTrương Trần Vi Thảo

Nguyễn Thị Thanh TrúcLữ Phạm Phong VũTrần Tuấn KiệtNguyễn Lê Vinh

Đà Nẵng, 7 tháng 11 năm 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2

Sinh viên thực hiện : Cao Thị ThươngNguyễn Thị Kim VẫnTrương Trần Vi Thảo

Nguyễn Thị Thanh TrúcLữ Phạm Phong VũTrần Tuấn KiệtNguyễn Lê Vinh

Đà Nẵng, 7 tháng 1 năm 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

2. Mục tiêu dự án nghiên cứu:...14

3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:...14

4. Phương pháp khảo sát:... 15

5. Ý nghĩa nghiên cứu:... 15

<b>KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN...16</b>

<b>PHẦN 1. MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG NẾN THƠMMỸ PHẨM VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG.. 17</b>

1.1 Tổng quan công ty:...17

1.1.1 Giới thiệu chung về dự án1.1.2 Tên thương hiệu, logo1.1.3 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động1.1.4 Những sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu1.2 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp1.2.1 Giới thiệu, phân tích các nền tảng mobile marketing hiện có và đềxuất triển khai các kênh phù hợp sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp theohành vi và nhu cầu người dùng:1.2.2 Công nghệ giao tiếp trường gần (NFC, Bluetooth, Qrcode..)

1.2.3 Tin nhắn di động (tin nhắn viễn thông và tin nhắn OTT)1.2.4 Mobile Internet (Mobile Site, Mobile App, Social Media, MobileAd Network...)

1.2.5 Mobile Location Based ( Wifi Marketing..)

<b>Phần 2 : Định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch marketing nội dung</b>2.1. Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu... 40

2.1.1. Nhân khẩu học... 40

2.1.2. Hành vi...40

2.1.3. Sở thích... 412.2. Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh

2.2.1. Các hoạt động Mobile Marketing mà đối thủ đang triển khai

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

2.2.2 Phân tích, đánh giá các kênh, hoạt động Mobile Marketing của đối thủ2.3 Định hướng chiến lược Mobile Marketing:

2.3.1 Các giai đoạn nhận thức và hành vi khách hàng2.3.2 Mục tiêu của khách hàng

2.3.3 Mục tiêu của doanh nghiệp2.3.4 Thông điệp tiếp cận

2.3.5 Kênh tiếp cận

<b>Phần 3. Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số...69</b>

3.1. Lên kế hoạch triển khai chi tiết từng kênh, hoạt động:...69

3.1.1 Nhân sự phụ trách3.1.2 Thời gian thực hiện3.1.3 Ngân sách3.1.4 kế hoạch nội dung3.1.5 Kế hoạch thiết lập3.2.Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch:...69

3.2.1 Lựa chọn kênh và hoạt động để triển khai theo nguồn lực:3.2.2 Đề nghị triển khai: tối ưu SEO Mobile Site, SMS Marketing, Môphỏng giao diện Mobile App, Qrcode, Áp dụng giao tiếp trườnggần, tối ưu mẫu quảng cáo thân thiện di động....

3.2.3 Đề nghị lập kế hoạch cụ thể: xây dựng Mobile App, WifiMarketing, NFC, Mobile Ad Network...

<b>PHẦN 4: TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ KẾTQUẢ... 78</b>

4.1.1. Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dự án... 78

4.1.1 Xác định chỉ số cần đo lường phù hợp với kế hoạch...78

4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện... 93

4.1.3. Rút ra bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án... 94

4.1.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mobile marketing..94

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Đề án này được thực hiện bởi nhóm 2 gồm 7 thành viên thuộc ngành DigitalMarketing của trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Đà Nẵng. Trước hết, xin gửilời cảm ơn chân thành đến Thầy Hoàng Minh Hải đã tận tình chỉ dẫn, góp ý đểbáo cáo của nhóm tránh nhiều sai sót và hồn thiện hơn. Hơn nữa, cũng xin chânthành cảm ơn các bạn thành viên trong nhóm đã cùng góp sức, xây dựng, thảoluận và phân cơng cơng việc để sớm hồn thành đề án một cách hiệu quả nhất.Xin gửi lời cảm ơn đến các tác giả bài viết, các trang web đã góp phần cung cấpcho chúng tơi các tiện ích và thơng tin cần thiết cho đề án. Cuối cùng, mặc dùnhóm đã rất cố gắng nhưng chắc chắn sẽ cịn nhiều sai sót mà chưa thể khắc phụchết được vì vậy rất mong Thầy và các bạn tham gia đóng góp ý kiến, phê bình đểchúng em rút thêm nhiều kinh nghiệm cho những lần sau. Chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu,kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai cơng bốtrong bất kỳ cơng trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 7 tháng 1 năm 2024Nhóm cam đoan

Nhóm 2

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Trong một nền kinh tế ngày càng phát triển và đa dạng hóa, xu hướng rađời của các sản phẩm và dịch vụ mới nhằm nâng cao chất lượng cuộc sốngđã trở thành điều không thể thiếu. Trong cuộc sống hiện đại, khi điện thoạiđã là vật bất ly thân của nhiều người thì việc Mobile Marketing sẽ là vấnđề mà nhiều doanh nghiệp đã và đang tối ưu hóa nó từng ngày. Sự pháttriển kinh tế và tăng thu nhập đã tạo ra nhu cầu mua sắm và tiêu dùngngày càng cao. Ngày nay khách hàng tiêu dùng luôn có xu hướng tìmkiếm thơng tin qua mạng Internet và các trang mạng xã hội, và mua sắmonline vì sự tiện lợi, nhanh chóng của nó.

Đối với ngành hàng nến thơm ở thị trường Việt Nam, để đáp ứng nhu cầungày càng tăng về nến thơm và khám phá thị trường tiềm năng, việc tạomột kênh thương mại điện tử và mở rộng việc bán hàng trực tuyến cho sảnphẩm nến thơm trở thành một nhiệm vụ cấp bách. Vì vậy, Nhóm 2 đã bắttay vào “Xây dựng và triển khai kế hoạch marketing di động cho doanhnghiệp Josephine Candle”.

<b>2. Mục tiêu dự án nghiên cứu:</b>

- Lập kế hoạch triển khai, ứng dụng mobile marketing cho doanh nghiệpJosephine Candle.

+ Tổng quan về dự án

+ Định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch marketing nội dung+ Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số

+ Đo lường và đánh giá hiệu quả

<b>3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:</b>

- Đối tượng nghiên cứu: Nến Thơm Cao Cấp- Phạm vi nghiên cứu: Trên toàn quốc

● Phạm vi nội dung: xây dựng và triển khai mobile marketing cho doanhnghiệp josephine candle

● Phạm vi khơng gian: Tồn quốc.● Phạm vi thời gian: 1/2024–3/2024.

<b>4. Phương pháp khảo sát:</b>

- Nghiên cứu định lượng: là phương pháp thu thập các thông tin và dữ liệudưới dạng số học, số liệu có tính chất thống kê để có được những thơng tin

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

cơ bản, tổng quát về đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ mục đích thốngkê, phân tích dữ liệu

- Nghiên cứu định tính: là một phương pháp nghiên ᴄứu thị trường giúp ᴄáᴄnhà nghiên ᴄứu thu thập ᴄáᴄ thông tin phụᴄ ᴠụ ᴄho mụᴄ tiêu nghiên ᴄứu.Giúp nắm bắt đượᴄ toàn bộ kinh nghiệm ᴄủa con người, trải nghiệm vàbản ᴄhất ᴄủa họ. Các phương pháp như: tham khảo ý kiến chuyên gia,nghiên cứu tài liệu qua các tài liệu có sẵn từ internet, các trang mạng trựctuyến…

<b>5. Ý nghĩa nghiên cứu:</b>

- Ý nghĩa khoa học: Đây là tài liệu nghiên cứu nhằm giúp nhóm sinh viên tổnghợp và hệ thống kiến thức liên quan đến nội dung Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm.Là tài liệu lưu trữ và tham khảo cho nghiên cứu sau.

- Ý nghĩa thực tiễn: Dự án nghiên cứu nhằm hệ thống lại hoạt động marketingcủa sản phẩm Josephine Candles giúp cho doanh nghiệp có thể tham khảo, xemxét, chỉnh sửa và quyết định được kế hoạch marketing sau này. Đây cũng là tàiliệu cho các nhà quản trị doanh nghiệp của những công ty cùng ngành khácnghiên cứu

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

14/1/2024-Định hướng chiến lượcvà xây dựng kế hoạchmarketing nội dung

Nhóm 2

21/1/2024-Sản xuất, xuất bản vàquảng bá nội dung kỹthuật số

Nhóm 2

28/1/2024-Đo lường và đánh giá

<b>Đà Nẵng, ngày 7 tháng 1 năm 2024</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>Giáo viên hướng dẫn</b>

Hoàng Minh Hải

<b>Nhóm Sinh viên thực hiệnNhóm 2</b>

<b>Nhóm trưởng</b>

<b>Nguyễn Thị Kim Vẫn</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>PHẦN 1. MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG NẾN THƠMVÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG.</b>

<b>1. Tổng quan công ty1.1 Giới thiệu chung</b>

- Dự án Mobile Marketing của Josephine Candle nhằm tăng cườngtương tác và tiếp cận khách hàng thông qua các thiết bị di động.Bằng việc xây dựng ứng dụng di động, tối ưu trang web cho diđộng, sử dụng quảng cáo di động và tin nhắn SMS, JosephineCandle mong muốn mang đến trải nghiệm tốt hơn và khuyến khíchkhách hàng tham gia qua các ưu đãi đặc biệt.

<b>1.2 Thương hiệu và logo</b>

- Tên doanh nghiệp: Josephine Candle- Logo:

- Website:ine- Fanpage: Instagram: Email:

- Trụ sở: 45 phú lộc 10, Thanh Khê, TP Đà Nẵng- Điện thoại: 039 957 0901

- Tầm nhìn: “LÀM ĐẸP CUỘC SỐNG CỦA BẠN” - Hạnh phúccủa chúng tôi là mang đến một sản phẩm nâng cao giá trị đời sốngtinh thần cho người sử dụng.

- Sứ mệnh: Josephine cam kết mang lại những sản phẩm chất lượnghàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm củamình đối với cộng đồng. Nến thắp ánh sáng, mang lại niềm tin, tìnhyêu và hy vọng cho mọi người. Ánh sáng nến không chói chang,khơng mờ đục mà tinh khiết, sống động và ấm ấm áp.

<b>● Lịch sử hình thành và phát triển:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

- Josephine Candle là doanh nghiệp thương mại được nhóm 2 thành lập và pháttriển đến nay.

- Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 24/04/2023

<b>1.1.3 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động</b>

- Hình thức kinh doanh: B2C cung cấp các loại nến thơm cao cấp- Lĩnh vực hoạt động:

● Hiện nay doanh nghiệp Josephine Candle đang cung cấp các loạinến thơm bao gồm: nến thơm cao cấp, sáp thơm cao cấp, tinh dầucao cấp, phụ kiện,...

● Bên cạnh đó Josephine Candle cịn bán các sản phẩm như đồ trangtrí đi kèm với nến thơm, hương liệu,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>1.2.1 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp:</b>

<b>● Hiện trạng:- Fanpage:</b>

Trang fanpage dùng để đăng tải các hình ảnh sản phẩm, các thơng báokhuyến mãi đến với khách hàng.

<b>- Instagram: Đăng tải hình ảnh các sản phẩm dịch vụ mới</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>- Website trên thiết bị di động: Josephinecandle.online</b>

Nơi mua sắm trực tuyến của khách hàng đối với sản phẩm Nến Thơm caoCấp

<b>- SEO Google Map: Địa chỉ kho hàng của doanh nghiệp</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>● Đề xuất triển khai các kênh phù hợp sản phẩm dịch vụ của doanhnghiệp Josephine Candle</b>

+ Tối ưu tốc độ tải: Nhằm hỗ trợ trải nghiệm người dùng tốt hơn khi tốc độtải trang nhanh chóng khơng gây khó chịu và mất thời gian của người dùng,giảm tỉ lệ thốt.

+ Tối ưu tiện ích: Nhằm tạo được sự hài lòng của khách hàng. Tạo sự trảinghiệm tốt nhất cho khách hàng khi thao tác và sử dụng những phiên làmviệc được thực hiện trên website.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>PHẦN 2. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMOBILE MARKETING</b>

<b>2.1. Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu2.1.1. Nhân khẩu học</b>

- Độ tuổi: Từ 25-35 tuổi- Nghề nghiệp:

+ Chủ doanh nghiệp , chủ spa - thẩm mỹ viện, những người yêu thíchsưu tầm nến thơm cao cấp, doanh nhân,...

+ Nhân viên quản lý tại các nhà hàng, cơng ty, ngân hàng…- Mục đích: Decor, sưu tầm, thư giãn,..

- Thích sử dụng nến thơm, nước hoa

- Quan tâm đến sản phẩm nến thơm cao cấp- Sử dụng điện thoại di động thường xuyên

- Thích sự đa dạng và có nhiều sự lựa chọn khi mua

- Nhân viên có kiến thức cơ bảntrong lĩnh vực Marketing.- Dịch vụ chăm sóc khách hàng

mua hàng online nhiều hơn.

- Thương hiệu mới nên khó cạnhtranh với các đối thủ lâu năm.- Người tiêu dùng ngày càng

khắt khe, mong đợi nhiều hơngiá trị sản phẩm.

- Sản phẩm khơng chính hãngtràn lan trên thị trường.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>2.2 Tìm hiểu và phân tích, đánh giá các kênh, hoạt động Mobile Marketingcủa đối thủ</b>

<i><b>● Danh mục sản phẩm của đối thủ cạnh tranh:</b></i>

<b>STT Thương hiệu Nến trangtrí</b>

<b>Sáp thơmcao cấp</b>

<b>Tinh dầuPhụ kiệnGiá</b>

<b>a. Nến thơm Heny Garden:</b>

❖ <b>Thông tin chung:</b>

Nến thơm Heny Garden đã tạo dựng một hiện diện mạnh mẽ trong ngànhnến thơm trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki.Không chỉ vậy, trên các trang mạng xã hội và kênh thương mại điện tử củanến thơm Henry Garden , sản phẩm nến thơm đã thu hút sự quan tâm vàtương tác sôi nổi từ khách hàng. Bên cạnh những sản phẩm đa dạng, danhmục nến thơm của Henry Garden còn mang đến sự độc đáo và hấp dẫn,tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc quyền và thú vị cho khách hàng.❖ <b>Phân tích đánh giá các kênh của Heny Garden</b>

- Website: Heny Garden đang có một trang web chính thức để giới thiệusản phẩm, dịch vụ và thông tin liên quan đến công ty. Trang web cung cấpthông tin chi tiết về các sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, thông tin liên hệ vàcác tài nguyên khác để hỗ trợ khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<i>Hình 1.1.4.1: Giao diện website đối thủ cạnh tranh Heny garden</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

➢ <b>Nhận xét:</b>

- Hiệu suất: tốc độ tải trang là 82, khá thân thiện với người dùng

- Điểm chuẩn SEO on - page của website đạt mức 93, tốt cần được duy trì.

Heny Garden sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram,tik tok, youtube,... Các kênh này giúp công ty tương tác trực tiếp vớikhách hàng, chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm, cung cấp thông tinmới nhất và đáp ứng các câu hỏi từ cộng đồng mạng.

➢ <b>Nhận xét:</b>

+ Lượng người theo dõi tương đối cao.+ Thông tin giới thiệu đầy đủ, rõ ràng.+ Bài đăng sử dụng emoji hợp lý.

+ Hình ảnh rõ nét, có đính kèm link sản phẩm.+ Lịch đăng bài điều đặn.

+ Logo liên quan trực tiếp đến thương hiệu.

<b>- Tin nhắn OTT: Doanh nghiệp có triển khai tin nhắn OTT</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

tảng di động như Google Ads, Facebook Ads hoặc các ứng dụng di độngphổ biến để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>- Mobile Internet: Tạo và duy trì chiến lược mạng xã hội mạnh mẽ, cung</b>

cấp thông tin sản phẩm, hướng dẫn và khuyến mãi.

<b>- Sử dụng mã QR: để dẫn dắt khách hàng đến mua sản phẩm và có cơ hội</b>

nhận thưởng khi quét mã từ điện thoại di động.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>- Wifi Marketing: Heny garden cung cấp wifi cho khách hàng đến mua</b>

sắm sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

<b>- Tạo sự trải nghiệm : Workshop Handmade</b>

<b>b. Nến thơm The Scent</b>

❖ <b>Thông tin chung:</b>

Thương hiệu nến thơm The Scent là một thương hiệu có từ lâu đời chuyênkinh doanh và bán các sản phẩm nến thơm cao cấp. Bên cạnh đó TheScent cịn liên kết trang website với các trang social media và một số trang

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

thương mại điện tử khác Giá thành giao động từ 1-5 triệu tùy vào sảnphẩm

<b>- Trang web: The Scent đang có một trang web chính thức để giới thiệu các</b>

sản phẩm nến thơm và thông tin liên quan đến thương hiệu. Trang web cóthể cung cấp chi tiết về các loại nến thơm, mô tả mùi hương, đánh giá củakhách hàng, hướng dẫn sử dụng và cung cấp thông tin để khách hàng muahàng trực tuyến.

<b>- Lĩnh vực hoạt động: chuyên cung cấp các loại nến thơm, tinh dầu, máy</b>

khuếch tán tinh dầu,...

+ Tốc độ tải trang nhanh

● Đánh giá qua công cụ PageSpeed Insight:

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

- Hiệu suất: tốc độ tải trang là 31, khá kém với người dùng

- Điểm chuẩn SEO on - page của website đạt mức 86, kkh cần được cải tiếnhơn.

The Scent đang sử dụng các nền tảng mạng xã hội: Facebook, instagram,Youtube,... Các kênh này giúp thương hiệu tương tác trực tiếp với kháchhàng, chia sẻ hình ảnh, video, thơng tin sản phẩm, cung cấp khuyến mãiđặc biệt và đáp ứng câu hỏi và ý kiến từ cộng đồng mạng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>FacebookInstagramTik TokYouTube</b>

➢ <b>Nhận xét:</b>

+ Lượng người theo dõi tương đối cao.+ Thông tin giới thiệu đầy đủ, rõ ràng.+ Bài đăng sử dụng emoji hợp lý.

+ Hình ảnh rõ nét, có đính kèm link sản phẩm.+ Lịch đăng bài điều đặn.

<b>- Tin nhắn OTT: Doanh nghiệp có triển khai tin nhắn OTT</b>

➢ <b>Nhận xét:</b>

+ Có triển khai SMS

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b>- Google map:</b>

➢ <b>Nhận xét: The Scent có triển khai google map</b>

<b>- Các hoạt động Mobile Marketing mà Danawatch đang triển khai- Mobile app: Hiện tại, The Scent chưa triển khai bán hàng trên App.- Quảng cáo trên di động: Chạy các chiến dịch quảng cáo trên các nền</b>

tảng di động như Google Ads, Facebook Ads hoặc các ứng dụng di độngphổ biến để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>- Mobile Internet: Tạo và duy trì chiến lược mạng xã hội mạnh mẽ, cung</b>

cấp thơng tin sản phẩm, hướng dẫn và khuyến mãi.

<b>- Sử dụng mã QR: để dẫn dắt khách hàng đến mua sản phẩm và có cơ hội</b>

nhận thưởng khi quét mã từ điện thoại di động.

</div>