<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC H CHÍ MINH Ồ</b>

4.Trần Lê B o Ng c ả ọ MSSV: PS25490

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3 <b>_{Lê Văn Hiếu}</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP ... 5 </b>

<small>1.1 Gi thiới ệu doanh nghi p ... 5ệ</small>

<small>4.3.1 Ra m t s n phắ ảẩm mới – Bia 333 Chill ... 344.3.2 Mời HIEUTHUHAI làm đại sứ thương hiệu cho sản phẩm m i ... 35ớ</small>

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<small>4.3.3 Ra mắt MV “Uống một mình” ... 36 4.3.4 T ổ chức s ự kiện âm nhạc “ Mùa hè khơng nóng” ... 37 4.3.5 Chi n dếịch “Uống Bia 333 – Săn vé VIP sự kiện” ... 39 </small> TÀI LI U THAM KH O ... 41<b>ỆẢPHỤ Ụ</b> L C ... 42

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 3

Hình 1 Logo SABECO ... 5 Hình 2 Các sản phẩm của SABECO ... 8 Hình 3 Thống kê tiêu th bia toàn c u ... 10ụ ầ Hình 4 Biểu đồ doanh thu của thị tường bia từ năm 2016 – 2021 (Euromonitor, MBS t ng ổ h p ợ – năm 2022) ... 12 Hình 5 Mơ hình phễu v về ấn đề ả s n phẩm của bia 333 ... 13 Hình 6 Sơ đồ cây mục tiêu nghiên cứu về sản phẩm ... 13 Hình 7 Cây mục tiêu v xúc ti n ... 14ề ế Hình 8: Câu hỏi sàn lọc đã từng s dử ụng Bia 333 hay chưa ... 19 Hình 9: Câu hỏi sàn lọc và độ tuổ ủa đối tượi c ng s d ng Bia 333 ... 20ử ụ Hình 10 Giới tính c a khách hàng ... 21ủ Hình 11 Nghề nghi p cệ ủa khách hàng ... 22 Hình 12 Khách hàng biết sản phẩm qua đâu ... 23 Hình 13 Khách hàng mua Bia 333 qua đâu ... 24 Hình 14 Mục đích c a khách hàng khi s d ng Bia 333 ... 25ủ ử ụ Hình 15 Tần suất sử ụ d ng Bia 333 c a khách hàng trong 1 tháng ... 26ủ Hình 16 Biểu đồ - Yếu tố khách hàng quan tâm khi lựa chọn Bia 333 ... 27 Hình 17 Biểu đồ - Khách hàng tiếp cận với các khuyến mại của Bia 333 qua đâu ... 28 Hình 18 Biểu đồ - Khuyến mãi mà khách hàng quan tâm ... 29 Hình 19 Kết quả khảo sát - Khách hàng đề xuấ ả i n s n ph m ... 30t c i tế ả ẩ Hình 20 Biểu đồ Khách hàng đề - xuất cải ti n s n ph m ... 30ế ả ẩ Hình 21 Sản ph m Bia 333 Chill m i ... 35ẩ ớ Hình 22 HIEUTHUHAI - Đại sứ thương hiệu của sản ph m Bia 333 Chill ... 36ẩ Hình 23 Vé mời tham gia s ki n "Mùa hè khơng nóng" ... 38ự ệ Hình 24 Banner chiến dịch “Uống Bia 333 – Săn vé VIP sự ện” ki ... 40

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

B ng 9 K t qu kh o sát - Y u t khách hàng quan tâm khi lả ế ả ả ế ố ựa chọn Bia 333 ... 27 B ng 10 Kả ết quả khảo sát Cách khách hàng ti p c n v– ế ậ ới các khuyến mại của Bia 333 28 B ng 11 Kả ết quả khảo sát - Khuyến mãi mà khách hàng quan tâm ... 29 B ng 12 Kả ết quả khảo sát - Các câu h i Likert v cỏ ề ảm nhận với sản phẩm Bia 333 ... 31 B ng 13 Kả ết quả khảo sát - Các câu hỏi Likert v giá s n ph m Bia 333 ... 32ề ả ẩ B ng 14 Kả ết quả khảo sát - Các câu h i Likert v phân phỏ ề ối sản phẩm Bia 333 ... 32 B ng 15 Kả ết quả khảo sát - Các câu h i Likert v qu ng bá cỏ ề ả ủa sản phẩm Bia 333 ... 33

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 5

<b>CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP </b>

1.1 <b>Giới thiệ</b>u doanh nghi p <b>ệ</b>

Tên doanh nghi p<b>ệ : T ng công ty Bia - </b>ổ Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (SABECO) Logo:

<small>Hình 1 Logo SABECO </small>

<b>Hình thức: Cơng ty c ph n </b>ổ ẩ L ch s hình thành và phát tri n<b>ịửể : </b>

<b>• Năm 1875: Tiền thân của Bia Sài Gòn là một xưởng bia nhỏ do ông Victor Larue, </b>

một người Pháp lập ra tại Sài Gịn.

<b>• Năm 1977: </b>Nhà máy Bia Sài Gịn chính thức được thành lập.

<b>• Năm 1985: </b>Bia lon Saigon Export chính thức ra mắt.

<b>• Năm 1989: </b>Bia lon 333 Export chính thức ra mắt.

<b>• Năm 1992: </b>Bia chai Saigon Lager chính thức ra mắt.

<b>• Năm 1993: </b>Nhà máy Bia Sài Gịn trở thành Cơng ty Bia Sài Gịn

<b>• Năm 1996: </b>Bia chai Saigon Export chính thức ra mắt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>• Năm 2000: </b>Bia chai Saigon Special chính thức ra mắt.

<b>• Năm 2003: </b>Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gịn được thành lập.

<b>• Năm 2008: Chuyển đổi mơ hình hoạt động thơng qua q trình cổ phần hóa, Tổng </b>

cơng ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn được thành lập

<b>• Năm 2010: </b>SABECO đạt mức tiêu thụ 1 tỷ lít bia/năm.

<b>• Năm 2016: </b>Niêm yết cổ phiếu trên HOSE.

<b>• Năm 2018: Thay đổi cấu trúc quản lý của SABECO. Thành lập Ban Kiểm toán để </b>

thay thế Ban Kiểm sốt.

<b>• Năm 2019: </b>Tái ra mắt thương hiệu Bia Saigon và 333

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 7 1.2 <b>Giới thiệu s n phảẩ</b>m

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<small>Hình 2 Các s n ph m c a SABECO ảẩủ</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 9 1.3 <b>Xác định vấn đề</b> và m c tiêu nghiên c u <b>ụứ</b>

1.3.1 V<i><b>ấn đề</b></i> nghiên c u <i><b>ứ</b></i>

Nhu cầu

• Đối với văn hóa uống bia của người dân Việt Nam thì bia là người bạn không thể thiếu trong mọi cuộc vui. Những buổi tụ tập bạn bè, họp lớp, bữa liên hoan gia đình, tiệc sinh nhật, buổi giao lưu giữa đồng nghiệp,..Bia là chất xúc tác giúp cảm xúc thêm thăng hoa, xoá đi những lo toan bộn bề của công việc và cuộc sống. Bên cạnh đó, bia cịn tăng thêm hương vị cho các món ăn.

• Bia cịn là cầu nối giúp mọi người gần nhau hơn, sẵn sàng chia sẻ những câu chuyện bất tận, thoải mái trao đổi, giao lưu những ý tưởng độc đáo. Bia giúp mọi người phá vỡ giới hạn tư duy của chính mình hay khơi gợi xúc cảm. Dân gian có câu: “Miếng trầu là đầu câu chuyện”. Nhưng đối với những ai thích uống bia thì ly bia mới là đầu câu chuyện.

• Những người sành bia, đặc biệt là người trẻ, bia cịn thể hiện cái tơi của bản thân. Họ thể hiện phong cách, cá tính của mình thơng qua việc uống loại bia gì và uống như thế nào. Tuổi trẻ thu, fgg ( )

Tổng quan ngành

• Hiện tại, Việt Nam đang xếp vào top đầu Đông Nam Á về lượng bia tiêu thụ với hơn 3,8 triệu kilô lít trong năm 2020, chiếm 2,2% tồn cầu. Đứng đầu Việt Nam về mức tiêu thụ hiện tại là Heineken với mạng lưới phân phối sâu rộng, đứng thứ hai thị trường tiêu thụ đó là Sabeco.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<small>Hình 3 Thống kê tiêu th bia tồn c u ụầ</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

NHĨM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 11 • Theo kết quả khảo sát mức sống dân cư Việt Nam năm 2020. Xét theo vùng, Tây

Nguyên là nơi có lượng tiêu thụ rượu bia b nh quân cao nh t cì ấ ả nước v i 3,49 ớ l t/nhân kh u/thí ẩ áng, tăng gấp 4 l n so vầ ới năm 2018. Với dân số khoảng 90 triệu người, bình quân mỗi người Việt Nam tiêu thụ khoảng 31,5 lít bia mỗi năm, tương đương với khoảng 95 lon bia (4 thùng bia).

• Qua nhiều năm, thị trường bia Việt Nam hoạt động khá cạnh tranh, với nhiều thương hiệu nổi tiếng và được thống trị bởi nhóm 4 ơng lớn, đó là Heineken, Sabeco, Carlsberg và Habeco. Bốn hãng này chiếm tới 94,4% thị phần ngành bia Việt Nam năm 2021, trong đó riêng Heineken và Sabeco có tổng thị phần là 78,3%, áp đảo hai hãng cịn lại. (VnEconomy – năm 2022)

Giới thiệu cơng ty

• Người tiêu dùng Việt Nam từ lâu đã quá quen với thương hiệu<b> SABECO – </b>Tổng Công ty Cổ phần Bia Rượu Nước giải khát Sài Gịn. Trải qua 145 hình thành và - - phát triển, với bao khó khăn và thách thức, đến nay , dù trên thị trường đã xuất hiện rất nhiều thương hiệu bia nổi tiếng trên thế giới , nhưng SABECO vẫn đang là thương hiệu Việt cạnh tranh trực tiếp với HE EIN KEN để dẫn đầu thị trường bia Việt Nam và đang trên đường chinh phục các thị trường khó tính như Đức, Mỹ, Nhật, Hà Lan v..v.

Vấn đề sản phẩm

• Sau 2 năm dịch Covid 19, thị trường bia Việt Nam đã ghi nhận tăng trưởng trở lại trong nửa đầu năm 2021, đã được thống trị bởi 4 ông lớn bao gồm Sabeco, Heineken, Carlsberg và Habeco.

• Đến năm 2021, tổng cục thống kê cho biết tổng lượng sản xuất bia đã giảm 33% so với cùng kỳ, với gần 100% lượng bia bị hạn chế phân phối trong tháng 8 9 tại

<b>-TP.HCM, Hà Nội và các tỉnh phía Nam. Khi dịch bệnh được khống chế và các hoạt động tiêu dùng trong nước dần được khôi phục, ngành bia mới ghi nhận tăng trưởng dương trở lại. </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

• Không riêng Sabeco, hàng loạt doanh nghiệp bia trên thị trường cũng ghi nhận kết quả kinh doanh tăng trưởng mạnh trong giai đoạn này” (Investing – năm 2022) • Tuy nhiên dù thị trường bia có dấu hiệu khởi sắc nhưng thị phần của bia 333 lại giảm. Theo thống kê năm 2012, thị phần của bia 333 là rất lớn, chiếm tới 16%. Nhưng cho đến năm 2019 thị phần tiêu thụ giảm còn 13,5% và chỉ còn 12% năm ở 2021 ➔ Điều này cho thấy bia 333 đang dần mất thị phần vào tay các đối thủ

<b>cạnh tranh khác. (Euromonitor, MBS tổng hợp – năm 2022)</b>

<small>Hình 4 Biểu đồ doanh thu c a th ủị tường bia t ừ năm 2016 – 2021 (Euromonitor, MBS t ng hổợp – năm 2022) </small> ➔ Vì th , nhóm quyế ết định chọn đề tài<b> “Nghi c u s hài lòng c a khách hàng v ên ứựủề</b>

marketing c a s<b>ủản phẩm bia 333” </b>làm đề tài nghiên c u cho chi n dứ ế ịch đợt này. 1.3.2 <i><b>Phương pháp tiế</b></i>p c n <i><b>ậ để xác đị</b></i>nh v<i><b>ấn đề</b></i> nghiên c u marketing <i><b>ứ</b></i>

• Phương pháp nghiên cứu sơ bộ • Phương pháp nghiên cứu hình phễu

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 13

<small>Hình 5 Mơ hình ph u v vễề ấn đề ả s n ph m c a bia 333 ẩủ</small> 1.3.3 M c tiêu nghiên c u <i><b>ụứ</b></i>

Phương pháp: Cây mục tiêu

<small>Hình 6 Sơ đồ cây m c tiêu nghiên c u v s n ph m ụứề ảẩ</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<small>Hình 7 Cây m c tiêu v xúc ti nụềế </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 15

<b>CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN </b>

2.1 <b>Xác đị</b>nh ngu<b>ồn dữ liệ</b> u Nguồn bên trong

• Thơng tin tổng quan về Sabeco • Thơng tin về sản phẩm

• Thơng tin về các hoạt động của cơng ty • Cơ cấu tổ chức

• Báo cáo doanh thu • Báo cáo thu chi

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

• Báo cáo doanh thu • Báo cáo thu chi

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 17

<b>CHƯƠNG </b>3. <b>XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI </b>

<b>3.1. Xác định loại thang đo lường và đánh giá </b>

<b>• Thang đo biểu danh: thể hiện qua các câu hỏi như: Giới tính, nghề nghiệp • Thang đo tỷ lệ: Thể hiện ở những câu hỏi: Độ tuổi, ần suất sử dụng sản phẩm</b>t • Thang likert: Thể hiện ở những câu hỏi về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến

theo mức độ đồng ý từ 1 5. Trong đó (1 Rất khơng đồng ý; 2 Không đồng ý;3- - - - Bình thường; 4- Đồng ý; 5 Rất đồng ý)-

<i><b>3.2. Thiết kế bảng câu hỏi (Phụ lục) </b></i>

• Offline: Khảo sát trực tiếp

• Online: Link khảo sát:

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>CHƯƠNG 4: CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍ</b>CH VÀ <b>ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP4.1 Chọn mẫu </b>

<b>• Đối tượng chọn mẫu: Sinh viên, nhân viên văn phịng, cơng nhân </b>

<b>• Số lượng mẫu: Tối thiểu 5* số lượng câu hỏi likert = Tối thiểu 5* 19 likert = Tối </b>

thiểu 90 câu trả lời

<b>• Phương pháp chọn mẫu: </b>

- Lấy mẫu tiện lợi (phi ngẫu nhiên): Các phần tử được chọn dựa trên sự thuận tiện, d ễ tiếp cận, dễ lấy thơng tin từ đó có thể tiết kiệm thời gian và chi phí để xác định được ý nghĩa thực tiễn của vấn đề nghiên cứu.

• Hình thức khảo sát:

o Offline: Khảo sát trực tiếp

o Online: Link khảo sát: class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<small>Bảng 1 K t quếả khảo sát - ã t ng s d ng s n phĐừử ụảẩm hay chưa </small>

<small>Hình 8: Câu h i sàn lỏọc đã t ng s dừử ụng Bia 333 hay chưa</small>

<b>Nhận xét: </b>

• Dựa vào kết quả khảo sát cho thấy, Bia 333 đã được khá nhiều người bi đến vết à trải nghiệm sản phẩm (lên đến 70%).

• 30% còn l tuy ại chưa từng sử dụng sản phẩm, nhưng khi được hỏi<b> vẫn có rất nhiều đối tượng đã biết đến sản phẩm</b> ➔ Điều này cho thấy Bia 333 đã có chỗ đứng

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Độ ổ tu i (dư i 18 tuổi thì b qua khảo sát) ớ ỏ

<small>Bảng 2 K t quếả khảo sát - Độ tuổi của đối tượng tham gia kh o s ảát</small>

<small>Hình 9: Câu h i sàn l c vỏọà độ tuổ ủa đố ượi ci t ng sử d ng Bia 333ụ</small>

Nh n x<b>ậ</b> ét: Do i t ng kh o sát ch y u là sinh viên nđố ượ ả ủ ế ên độ tuổ ủa đố ượi c i t ng kh o sả át chiếm phần nhiều là t 18 dừ – ưới 24 tuổi (chiếm 75% trên t ng sổ ố). Nhưng điều này c ng ũ ph n ả ánh đượ ằc r ng, các <b>đối tượ</b>ng tr t 18 d<b>ẻ ừ– ướ</b>i 24 tu i ã bi<b>ổ đết đến </b>và s d ng Bia <b>ử ụ</b>

333 t r t s<b>ừ ấ ớm, ch</b>ứ không ph i ch có i t ng trung niả ỉ đố ượ ên ử ụng như mọs d i ng i v n ườ ẫ

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>Nhận xét: Kết qu </b>ả cho thấ đố ượy i t ng khách hàng nam đã sử d ng s n ph m nhi u hụ ả ẩ ề ơn so v t ng n g p 3 l n (75% nam so với ượ ữ ấ ầ ới 25% là nữ Đ ề). i u này cho th y, có th cấ ể ác ếy u t ố của sản phẩm như hương vị, thiết kế bao bì,… thu hút đối tượng khách hàng nam nhiều

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Nhận xét: Đố ượ</b>i t ng khảo sát ã sử d ng sản phẩm ch yếu là sinh viđ ụ ủ ên (chiếm 67% ên tr t ng s ), ổ ố điều này cho th y ấ đối tượng s d ng Bia 333 c ng ử ụ ũ đã rất ph bi n ổ ế ở giới trẻ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 23 4.2.3 Câu h i tìm hi u cách khách hàng ti p xúc v<i><b>ỏểếới sản phẩ</b></i>m

Khách hàng biết sản phẩm qua đâu

B<b>iết sản phẩm qua đâuTần số Phần trăm </b>

<b>Nhận xét: Tỷ l khách hàng bi</b>ệ ết đến s n phả ẩm thông qua ng i thườ ân ạ, b n bè chiếm ưu thế v t tr i. Vi c này có th xu t phát t vi c ng i thượ ộ ệ ể ấ ừ ệ ườ ân ớgi i thi u ho c nói v s n phệ ặ ề ả ẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<small>Bảng 6 K t quếả khảo sát - Khách hàng mua Bia 333 qua đâu</small>

<small>Hình 13 Khách hàng mua Bia 333 qua đâu</small>

Nh n x<b>ậ</b> ét: Kết qu cho ra ph n ánh ả ả được là khách hàng có th mua s n phể ả ẩm ở nhi u nề ơi khác nhau nhưng chủ yếu là mua tr c tiự ếp chứ ất r ít khashc hàng mua online (thương mại điện tử), điều này cho thấy Bia 333 đã phân ph i sản phẩm rất r ng rố ộ ãi, khách hàng có thể mua được rấ ễ dt d àng ở ấ ỳ bt k đâu. <small>Thương mại điện tử</small>

<b>Khách hàng mua sản phẩm Bia 333 qua đâu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Nh n x<b>ậ</b> ét: Ngoài mụ đc ích ch y u c a vi c s d ng bia lủ ế ủ ệ ử ụ à để nh u, ãi ti c thậ đ ệ ì khách hàng s d ng s n ph m cho các mử ụ ả ẩ ục đích khác như giảm stress (9%) v bi u t ng (11%) rà ế ặ ất có tiềm năng để ương hiệu tập trung vào các đối tượng nth ày.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

cho từ 3 đến dưới 6 l n/thầ áng. Điều này cho th y, Bia 333 không ph i là s l a ch n ấ ả ự ự ọ đủ h p d n ấ ẫ để các đối t ng sinh viên, gi i tr có th s d ng th ng xuyên hượ ớ ẻ ể ử ụ ườ ơn, cho các mục

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 27 Yếu t khách hàng quan tố âm khi lựa ch n Bia 333 ọ

<small>Bảng 9 K t quếả khảo sát - Y u t khách hàng quan tâm khi l a ch n Bia 333 ếốựọ</small>

<small>Hình 16 Biểu đồ - Y u t khách hàng quan tâm khi l a ch n Bia 333 ếốựọ</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Khách hàng tiếp cận với các khuyến mại của Bia 333 qua đâu

T<b>iếp xúc khuyến mạ</b>i <b>Tần số Phần trăm </b>

<small>Bảng 10 K t quếả khảo sát Cách khách hàng ti p c n v i các khuy n m i c a Bia 333 –ếậớếạ ủ</small>

<small>Hình 17 Biểu đồ - Khách hàng ti p c n v i các khuy n m i c a Bia 333 ếậớếạ ủqua đâu</small>

Nh n xét:<b>ậ</b> Ngoài kên truy n thề ống như xem trên TV (chi m 27%) th khách hế ì àng đã th y ấ khuy n m i c a Bia 333 thông qua nh ng kế ạ ủ ữ ênh m i nói chung và m ng xã h i nói riêng ớ ạ ộ như Facebook, TikTok, Youtube (Chiếm tổng cộng 53%) Cho th➔ ấy nền tảng này rất tiềm năng để y m nh xúc ti n trong th i gian t i. đẩ ạ ế ờ ớ

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

NHÓM 1 - NGHIÊN C U MARKETING Ứ 29 Khuy n mãi mế à khách hàng quan tâm

K<b>huyến mãi yêu thíchTần số Phần trăm </b>

<small>Bảng 11 K t quếả khảo sát - Khuy n mãi mà khách hàng quan tâm ế</small>

<small>Hình 18 Biểu đồ - Khuyến mãi mà khách hàng quan tâm</small>

Nh n x<b>ậ</b> ét: K t qu cho th y khách hàng r t thích và quan tế ả ấ ấ âm đến nh ng chữ ương trình khuy n mế ại như mã trúng th ng 7ưở (3 %) và gi m giá ả (36%) ➔ Có th s d ng y u t nể ử ụ ế ố ày đểcho ra ắt những chiến l c xúc tiến. m ượ

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Nh n x<b>ậ</b> ét: Hương vị và giá thành chính là 2 y u t mà khách hàng mu n cế ố ố ải thiện nhất ở Bia 333. V hề ương vị có th là do Bia 333 ng hể đắ ơn so với các sản ph m bia khẩ ác trên th ị trường, cịn giá thì có thể là do khách hàng thấy chất l ng sản phượ ẩm chưa ứng áng v i x đ ớ

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>• Về hương vị: R</b>ất nh ều khi ách hàng đồng ý v ý kiới ến rằng Bia 333 đắng hơn so với các sản phẩm trên thị trường (64/105 ượt đồng l ý và rất đồng ý). Nhưng vẫn có một số lượng lớn ý kiến cho rằng hương vị cũng bình thường (29/105 lượt khảo sát) và có một số cũng cho rằng Bia 333 có hương vị rất đậm đà.

• Mau say: Nồng độ cồn của Bia 333 có cao hơn so với các sản phẩm bia khác trên thị trường (5,3% so với chỉ 4 – 4.3%), nên nhận được khá nhiều ý kiến cho rằng uống Bia 333 dễ say hơn so ới các lov ại bia khác(42/105 ý kiến cho rằng ống u Bia 333 làm mau say hơn các loại kh ).ác

<b>• Gây nhức đầu: Hơn 1 nửa ý ki</b>ến (53/105) cho rằng ống Bia 333 gây nức đầu hơn u các loại bia khác trên thị trường, nhưng phần lớn vẫn có rất nhiều khách hàng lại không nghĩ như vậy. Điều này cho th <b>ấy Bia 333 đang có nhiều </b>ý ki<b>ến đối lập nhau </b>

v<b>ề mặt hương vị ản phẩm. </b> s

• Bao bì: Hơn 70% ý kiến cho rằng bao bì Bia 333 chỉ ở mức bình thường cho đến không đẹp. Cho thấy bao b ủa Bia 333 khì c ơng thật sự gây ấn tượng đến với khách hàng.

</div>