<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜ</b>NG <b>CAO ĐẲ</b>NG FPT POLYTECHNIC H<b>Ồ</b> CHÍ MINH B MÔN <b>ỘTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>

CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

L<b>ẬP KẾ HOẠ</b>CH VÀ TRI N KHAI MARKETING N I DUNG <b>ỂỘ</b>

CHO TI M CHÈ 1532 <b>Ệ</b>

<i><b>TP. Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 202</b></i>3

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

TIỆM CHÈ 1532

<b>MỤC LỤC </b>

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU T NG QUAN D Ổ Ự ÁN – THƯƠNG HIỆU VÀ SẢN

PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU TIỆM CHÈ 1532 ... 10

1.1 Gi i thiớ ệu thương hiệu... 10

2.4 Phân tích social media của đối th c nh tranh ... 18ủ ạ 2.5 Chân dung độc giả ... 22

2.5.1 5W-1H ... 22

2.5.2 Chân dung độc giả ... 25

2.6 Phân cơng vai trị trong d ự án ... 26

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ TRIỀN KHAI CONTENT

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

3.3.1 Quy chu n n i dung bẩ ộ ài viết Blog: ... 31 3.3.2 Quy chu n n i dung bẩ ộ ài viết Fanpage: ... 32 3.6 Đề xuất giải pháp đ nâng cao hiệu quả ho t động Marketing nội dung . 56ạ

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Hnh 6: Mức độ quan tâm của từ khóa theo khu vực tỉnh thành ... 14

Hnh 7: Fanpage của Bếp Chè Thái ... 16

Hnh 8: Thông tin gi i thi u c a fanpage B p Chè Thái ... 16ớ ệ ủ ế H nh 9: Tính minh b ch c ạ ủa trang fanpage Bếp Chè Thái ... 17

Hnh 10: Các quảng cáo đang chạy c a fanpage B p Chè Thái ... 17ủ ế Hnh 11: Ki m tra trang website c ủa Bếp Chè Thái ... 18

Hnh 12: S ố liệu v fanpage B p Chè Thái ... 18ề ế Hnh 13: T ng quan v s ổ ề ố liệu fanpage B p Chè Thái ... 19ế Hnh 14: S ph n ng, bình lu n, chia s ... 19ố ả ứ ậ ẻ Hnh 15: Danh sách bài viết mới nh t ... 20ấ Hnh 16: Top words ... 21

Hnh 17: Công cụ nghiên c u t khóa trên google ads ... 29ứ ừ Hnh 18: Cơng cụ nghiên c u t khóa trên google ads ... 30ứ ừ Hnh 19: mô t ... 30ả Hnh 20: L ch biên t p fanpage ... 31ị ậ Hnh 21: L ch biên t p blog ... 31ị ậ Hnh 22: Bài viết Blog 1 ... 33

Hnh 23: kim tra độ chu n SEO b ng công c SEOquake ... 33ẩ ằ ụ Hnh 24: Bài viết Blog 2 ... 34

Hnh 25: Bài viết Blog 3 ... 34

Hnh 26: Bài viết Blog 4 ... 35

Hnh 27: Bài viết Blog 5 ... 35

Hnh 28: Bài viết 1 trên fanpage. ... 36

Hnh 29: Bài viết 2 trên fanpage ... 37

Hnh 30: Bài viết 3 trên fanpage ... 37

Hnh 31: Bài viết 4 trên fanpage ... 38

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

TIỆM CHÈ 1532

Hnh 32: Bài viết 5 trên fanpage ... 38

Hnh 33: Bài viết 6 trên fanpage ... 39

Hnh 34: Bài viết 7 trên fanpage ... 39

Hnh 35: Bài viết 8 trên fanpage ... 40

Hnh 36: Bài vi t ế 9 trên fanpage ... 41

Hnh 37: Bài viết 1 trên fanpage ... 41

Hnh 38: Bài viết 2 trên fanpage ... 42

Hnh 39: Bài viết 3 trên fanpage ... 42

Hnh 40: Bài viết 4 trên fanpage ... 43

Hnh 41: Bài vi t 5 trên fanpage ... 43ế Hnh 42 :Bài vi t s 5 trên fanpage ... 44ế ố Hnh 43: Meme 1 trên fanpage ... 45

Hnh 44: Meme 2 trên fanpage ... 45

Hnh 45: Meme 3 trên fanpage ... 46

Hnh 46: Meme 4 trên fanpage ... 46

Hnh 47: Meme 5 trên fanpage ... 47

Hnh 48: Infographic trên fanpage ... 47

Hnh 49: Infographic ... 48

Hnh 50: Video trên fanpage ... 48

Hnh 51: Video trên YouTube ... 49

Hnh 52: K ho ch seeding ... 49ế ạ Hnh 53: Group sỉ chè dưỡng nhan ... 50

Hnh 54: Group chuyên s nguy n li u n u chè giá r ... 50ỉ ệ ệ ấ ẻ Hnh 55: Group chuyên s nguyên li u n u chè ... 50ỉ ệ ấ Hnh 56: Thực hiện seeding ... 51

Hnh 57:Thực hiện seeding ... 52

Hnh 58: Thực hiện seeding ... 52

Hnh 59: Thống kê lượt xem blog ... 53

Hnh 60: Thống kê lượt xem blog theo Google Analytics ... 53

Hnh 61: T ng quan kênh YouTube ... 54ổ Hnh 62: T ng s bài viổ ố ết fanpage ... 55 Hnh 63: t ng sổ ố lượt thích trang m i ... 55ớ

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

TIỆM CHÈ 1532

Hnh 64: Lượt truy cập trang facebook ... 56 Hnh 65: S ố người mà trang facebook ti p c n ... 56ế ậ

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

TIỆM CHÈ 1532

DANH MỤC BẢNG BI U Ể

B ng 1: Thông tin s n ph m ... 13ả ả ẩ B ng 2: Top words (t ả ừ được sử ụ d ng nhi u nh ... 21ề ất) Bảng 3: Chân dung độc giả ... 26 B ng 4: Phân công nhiả ệm vụ ... 26 B ng 5: M c tiêu KPI ... 27ả ụ B ng 6: M c tiêu KPI blog ... 53ả ụ B ng 7: M c tiêu KPI YouTube ... 54ả ụ B ng 8: M c tiêu KPI fanpage ... 54ả ụ

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

TIỆM CHÈ 1532

L<b>ỜI MỞ ĐẦ</b>U

Sau khi có cơ duyên được g p g nhau trên gh ặ ỡ ế nhà trường fpoly, và qua các môn và qua từng giai đoạn chúng em bao gồm 5 thành viên cũng tạo được m i quan hố ệ găn bó và thân thi t vế ới nhau hơn. Trong 1 dự án, chúng em đã cùng nhất trí lập 1 team đ cùng nhau hoàn thành cái d án này. ự

Đầu tiên, v i vi c nh n thớ ệ ậ ức được ngày nay s c kh e và nhan sứ ỏ ắc là 2 tiêu chí hàng đầu, nó in sâu tâm th c c a gi i trứ ủ ớ ẻ thời hiện đại, và khi đã đặt ra được vấn đề như thế, đ gi i quyả ết nó nhóm em đưa ra 1 sản phẩm đáp ứng đủ 2 tiêu chí trên đ đưa vào dự án làm marketing digital cho sản phẩm trên

Sau khi tìm hi u các s n ph ả ẩm liên quan đến 2 tiêu chí th nhóm cũng đã lọc ra được 1 vài s n phả ẩm ưng ý và nổi bậc hơn cả là s n phả ẩm “Chè Dưỡng Nhan” nó là 1 sản phẩm g m 12-15 nguyên li u khô, tùy loồ ệ ại, được phân chia theo set đã có sẳn, d n u, d s ễ ấ ễ ử dụng và đặc biệt đáp ứng được việc dưỡng nhan s c và t t cho s c khắ ố ứ ỏe. Hơn thế ữ n a, tuy nó chưa phổ biến quá r ng rãi trên th ộ ị trường nhưng sản phẩm này cũng đã xuất hiện mua bán và được hoạt động marketing trên nền tảng digital khá nhiều.

Bên cạnh đó th nhóm chúng em cũng muốn làm hoạt động digital cho s n ph m này ả ẩ nh m giúp gi i quy t nhu c u c a nhiằ ả ế ầ ủ ều người, và làm cho nhi u ề người ết đếbi n sản phẩm và quan tâm đến nó nhiều hơn, v nó là mộ ảt s n ph m v a t t cho s c kh e vẩ ừ ố ứ ỏ ừa có tác dụng dưỡng nhan.

Từ những đúc kết trên thì Tiệm Chè 1532 đã được thành l p. V i 15 nguyên li u c a set ậ ớ ệ ủ chè dưỡng nhan, 3 chàng trai và 2 cô gái sẽ đồng hành cùng sản phẩm và cùng mọi người trong hành trnh chăm sóc sức kh e và cảỏ i thi n nhan sắc. ệ

Cảm ơn và xin lỗ ếi n u trong q trình làm vi c có sai sót m ng mệ ọ ọi người đóng góp ý kiến và đưa ra vấn đề của mọi người, chúng em s tìm hi u và kh c ph c trong th i gian ẽ  ắ ụ ờ sớm nhất!

Gửi l i cờ ảm ơn với những ngườ ại b n, nh ng ng i khách hàng, nhữ ườ ững người quan tâm và tin tưởng về dịch vụ và sản phẩm của bên chúng em – Tiệm Chè 1532 chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

TIỆM CHÈ 1532

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN D ÁN Ự– THƯƠNG HIỆU VÀ </b>

S N PH M C<b>ẢẨỦA THƯƠNG HIỆ</b>U TI M CHÈ 1532 <b>Ệ</b>

1.1<b> Giới thiệu thương hiệ</b>u 1.1.1 Tên d án <b>ự</b>

Lập k ho ch và tri n khai marketing n i dung cho Tiế ạ  ộ ệm Chè 1532 1.1.2<b> Giới thiệu đề tài </b>

H nh 1: Logo c a Tiủ ệm Chè 1532.

(Nguồn: ý tưởng của nhóm)

<b>••••• Tên đề tài: L p k ho ch và tri n khai marketing n i dung cho Ti</b>ậ ế ạ  ộ ệm Chè

✓ Dựa vào s phát tri n trên th ự  ị trường c a ngành hàng chè: th ủ ị trường ngành hàng chè không b l i thị ỗ ời, đang phát trin và nhu c u mua hàng khá cao. ầ ✓ Dựa vào độ ph bi n trên cơng c tìm ki m và mổ ế ụ ế ức độ quan tâm s n phả ẩm

theo th i gian: nhóm s d ng công cờ ử ụ ụ Semrush đ phân tích s quan tâm ự của sản phẩm “chè dưỡng nhan” trong năm qua.

✓ Các thành viên trong nhóm khá h ng thú vứ ới chè dưỡng nhan vì nó khơng chỉ ố t t cho sức khỏe mà cịn có th giúp phát trin s nghiự ệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

TIỆM CHÈ 1532

H nh 2: Bảng phân tích t ừ khóa trên Semrush

(Nguồn từ: website Semrush) ••••• Câu chuy<b>ện thương hiệ : </b>u

• Bắt đầu từ cơ duyên khi các thành viên nhóm đã được g p g nhau trên ặ ỡ ghế nhà trường, 5 sinh viên về chung 1 nhóm đ hồn thành mục tiêu đề ra ở môn h c là s phọ ẽ ải tm ra được s n ph m, d ch vả ẩ ị ụ mà nhóm mình s ẽ kinh doanh. Bằng suy nghĩ cùng tần số, độ tuổi, nhu c u khá gi ng nhau. ầ ố Nhóm đã lựa chọn được loại thực phẩm có khả năng cải thiện được sức kh e, gi c ng và giỏ ấ ủ ảm được nh ng vữ ết nhăn trên da sau các lần ch y ạ dealine xuyên đêm... Sản phẩm mang tên "Chè Dưỡng Nhan". Một sản ph m có mùi v vơ cùng ngon, tác d ng cẩ ị ụ ủa món ngon này cũng rất quan trọng đố ới người v i dùng. Và lý do quan trọng hơn hết là sản phẩm cũng đang sở hữu một thị trường khá rộng mở khi nhu cầu của khách hàng là khá nhi u mà s n phề ả ẩm cũng chưa được bày bán r m rầ ộ mà đang “thiên hướng về việc bán trên các sàn thương mại”. Và đây cũng là lý do ệm Ti

<i><b>1532 theo phong th ủy: </b></i>

✓ S ố 1 tượng trưng cho sự khác biệt, độc nh t, duy nhấ ất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

TIỆM CHÈ 1532

✓ S ố 5 tượng trưng cho sự may mắn, điều tốt đẹp ✓ S ố 3 tượng chưng cho sự ữ v ng chắc, ổn định ✓ S ố 2 tượng trưng cho sự phát tri n thu n l i  ậ ợ 1.2<b> Giới thiệ</b>u d án <b>ự</b>

- Tên d ự án: L p k ho ch và tri n khai marketing n i dung cho Tiậ ế ạ  ộ ệm Chè 1532 - Tên doanh nghiệp: Tiệm Chè 1532

- Hình thức hoạt động: kinh doanh online, kinh doanh trực tiếp. - Lĩnh vực kinh doanh bán l: ẻ, phân ph ối

- Mơ hình kinh doanh: B2C - Tăng cường lưu thơng tuần hồn máu, ng ủ ngon, sáng m t, thanh ắ

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

TIỆM CHÈ 1532

H nh 5: Biểu đồ so sánh các t khóa ừ

(Nguồn: từ Google Trends) ❖ Trong 12 tháng qua c m tụ ừ khóa “chè dưỡng nhan” được tìm ki m nhi u nhế ề ất

trong 2 từ khóa là “chè dưỡng nhan” và “chè tuyế ến”. t y

❖ Đỉnh đim từ khóa chè dưỡng nhan cao nhất lên đến 97 lượt tìm kiếm trong 1 ngày.

H nh 6: Mức độ quan tâm c a t khóa theo khu vủ ừ ực tỉnh thành (Nguồn: t Google Trends) ừ Theo thống kê lượt tìm ki m trong t ng s 44 khu vế ổ ố ực th chè dưỡng nhan được tìm ki m h u hế ầ ết ở các khu v c và top m t tìm ki m cao nhự ộ ế ất ở Việt Nam đó là ở ỉ t nh Bến Tre.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

TIỆM CHÈ 1532

<b>CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA </b>

2.1<b> Giải quyết vấn đề thương hiệ</b>u

Thương hiệu sẽ đầu tư vào các clip ngắn đ truyền tải cách đ giải quyết vấn đề còn khúc m c ắ ở khách hàng. Những video đó có nội dung như là: hướng dẫn cách phân bi t th t giệ ậ ả các nguyên li u bên trong s n phệ ả ẩm, cách làm chè dưỡng nhan đơn giản tại nhà, món chè dưỡng nhan ngon tuyệt với sức khoẻ, tạo hnh dáng đẹp cho chè dưỡng nhan, cách phối hợp màu sắc cho chè dưỡng nhan đẹp mắt, làm thế nào đ chè dưỡng nhan giúp da mịn màng và trắng sáng, …

Những video sẽ có nhiệm vụ là thu hút được những lượng khách hàng, khiến họ khi xem qua sẽ thấy thích thú và tị mị về sản phẩm, từ đó sẽ là tiền đề giúp họ sẽ tm đến sản phẩm và dịch vụ mà thương hiệu đang hoạt động.

<b>2.2 Xây dựng diện mạ</b>o

Khách hàng tiềm năng của chè dưỡng nhan có th là nh ững người quan tâm đến làn da và sức khỏe, đặc biệt là phụ n ữtrên 24-45 tu i.ổ

Đây có th là những người có làn da d b lão hóa, có nễ ị ếp nhăn, nám da, đang trong quá trnh điều trị chứng m n tr ng cá, mụ ứ ụn đầu đen, mụn cám... Muốn tăng cường s c kh e và ch ng oxy hóa. ứ ỏ ố Thích ăn chè và mu n tìm ki m m t lo i chè m i l và tố ế ộ ạ ớ ạ ốt cho s c khứ ỏe.

Ngoài ra, chè dưỡng nhan còn phù hợp cho những người cuộc sống bận rộn, ít thời gian chăm sóc da mặt, muốn dưỡng da "từ bên trong" bằng cách uống chè thường xuyên.

2.3<b> Đối thủ ạ</b> c nh tranh 2.3.1<b> Đối thủ ế</b> B p chè thái

Thông tin fanpage c<i><b>ủa Bế</b></i>p chè Thái

✓ Link fanpage: Lượt theo dõi trang: 319.829 ngư i ờ ✓ Website: S n tho i: 0979277703 ố điệ ạ

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

TIỆM CHÈ 1532

✓ Thời gian l p fanpage: 26/03/2018 vậ ới tên trang là Normal Para và đổi tên thành Bếp Chè Thái vào 23/10/2022

✓ S ố người quản lí trang: 18 người ✓ Trang fanpage đang chạy qu ng cáo ả

H nh 7: Fanpage c a B p Chè Thái ủ ế

(Nguồn: từ fanpage Bếp Chè Thái)

H nh 8: Thông tin gi i thi u c a fanpage B p Chè Thái ớ ệ ủ ế (Nguồn: từ fanpage Bếp Chè Thái)

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

TIỆM CHÈ 1532

H nh 9: Tính minh b ch c a trang fanpage B p Chè Thái ạ ủ ế

(Nguồn: từ fanpage Bếp Chè Thái)

H nh 10: Các quảng cáo đang chạy của fanpage B p Chè Thái ế (Nguồn: từ fanpage Bếp Chè Thái)

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

TIỆM CHÈ 1532

Website c<i><b>ủa Bế</b></i>p Chè Thái

Bếp Chè Thái sở hữu cho mình một website riêng nhưng việc SEO của trang chưa tốt.

H nh 11: Ki m tra trang website c a B p Chè Thái ể ủ ế

(Nguồn: từ SEOquake) 2.4<b> Phân tích social media của đố</b>i th c nh tranh <b>ủ ạ</b>

Sau khi phân tích s u c a fanpage B p Chè Thái b ng công c fanpage karma ố liệ ủ ế ằ ụ th nhóm đưa ra được những s ố liệu c ụ th . 

Trang fanpage

H nh 12: Số liệu v fanpage B p Chè Thái ề ế

(Nguồn: từ fanpage karma) - Người hâm mộ: 287.000 người

- Người theo dõi: 320.000 ngư i và tăng trư ng 0.19%/tu n ờ ở ầ - Giá trị qu ng cáo: ả 2.5 nghn đô la

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

TIỆM CHÈ 1532

- Bài vi t trung bình m ngày: 2.5 bài ế ỗi - Chỉ s ố tương tác toàn trang: 0.025% - Chí số tương tác trên các bài đăng: 0.010%

H nh 13: T ng quan v s ổ ề ố liệu fanpage B p Chè Thái ế (Nguồn: từ fanpage karma)

H nh 14: Số ph n ng, bình lu n, chia s ả ứ ậ ẻ

(Nguồn: từ từ fanpage karma) Dựa vào b ng trên có thả  thấy trang ch y u s s ng bài pots ch a các n i dung ủ ế ử ụ ứ ộ hình nh và video là nhì u, ả ề trong đó vượt tr i là bài vi t v i n i dung hình nh có t n ộ ế ớ ộ ả ầ suất r t caoấ

Bài vi<i><b>ết hàng đầu và bài viế</b></i>t u thích nh t <i><b>ấ</b></i>

••••• Top post

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

TIỆM CHÈ 1532

- 23/3 lúc 20h26 (video): da đẹp dáng xinh với chè dưỡng nhan bếp thái… - 22/3 lúc 10h40 (video): bí quy t n u chè tuy t yế ấ ế ến dưỡng nhan siêu ngon với set nguyên liệu nấu size đại 12 vị…

- 14/3 lúc 19h51 (video): gi i mả ụn làm đẹp da v i chè tuy t yớ ế ến dưỡng nhan chè dưỡng nhan loại 1 thị trường, tặng công thức nấu ngon gia truyền<b><small>… </small></b>

- 13/3 lúc 14h58 ( nh): <b>ả</b> ai thèm chè bưởi cốm non béo ngậy nước cốt dừa không…

<b>- 12/3 lúc 9h56 (ảnh): gi i m</b>ả ụn làm đẹp da v i chè tuy t yớ ế ến dưỡng nhan chè dưỡng nhan loại 1 thị trường…

••••• Weakest pots

- 30/3 lúc 20h44 (video): gi i mả ụn làm đẹp da v i chè tuy t yớ ế ến dưỡng nhan chè dưỡng nhan loại 1 thị trường…

- 28/3 lúc 16h31 ( nh):<b>ả</b> trà sữa Phúc Long full topping trân châu các tín đồ “tà

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

TIỆM CHÈ 1532

Tops hastag: Không Tops Links: không

Bảng 2: Top words (t ừ được sử ụ d ng nhi u nhề ất)

(Nguồn: từ fanpage karma)

H nh 16: Top words

(Nguồn: từ fanpage karma)

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

có tâm lí quan tâm đến vấn đề ức kh e, v s ỏ ẻ p cđẹ ủa bản thân và gia đnh.

Người ảnh hưởng: KOL, người thân, bạn bè ••••• What

<i><b>Li ch l t nh: </b></i>

✓ C i thi n s c kh e: Chả ệ ứ ỏ è dưỡng nhan ch a c c th nh ph n t nhiên giứ á à ầ ự àu chất gi p cú ải thiện s c khứ ỏe và ỗ trợ h chức năng miễn dịch của cơ th. ✓ Làm đẹp da: các chất chống oxy hóa trong chè dưỡng nhan gi p giảm ú

thiu s l o h a v b o v da kh i t c h i cự ã ó à ả ệ ỏ á ạ ủa môi trường, gi p da trông ú tươi trẻ và khỏe mạnh hơn.

✓ S n ph m chả ẩ ất lượng: k t h p nhi u nguyên li u qu v bế ợ ề ệ ý à ổ dưỡng, gi p ú b n c m t mạ ó ộ ón ăn vặt ngon cho c ả gia đnh, ch è dưỡng nhan không nh ng ữ ngon ma c n b ò ổ dưỡng.

✓ Gắn kết tính cảm gia đnh.

<i><b>Li ch c m tnh: </b></i>

✓ Giảm stress: trong ch è dưỡng nhan g m nhiồ ều dược li u t t g p ph n lệ ố ó ầ àm giảm căng thẳng. Điều n y gi p kh ch h ng c i thi n tâm tr ng, gi p à ú á à ả ệ ạ ú khách hàng thoải mái hơn.

✓ Tăng cường sự t tin: C m t s c kh e t t, m t l n da kh e v p l mự ó ộ ứ ỏ ố ộ à ỏ à đẹ à ột trong nh ng y u t gi p kh ch h ng tr nên tữ ế ố ú á à ở ự tin hơn, đặc bi t lệ à khách h ng n . à ữ

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

TIỆM CHÈ 1532

✓ Tăng cường sự cảm thơng: chè dưỡng nhan cịn có tác làm dịu tâm trạng, gi p kh ch h ng c m nh n nhi u kh a c nh cu c sú á à ả ậ ề í ạ ộ ống hơn, từ đó giúp người sử d ng c th ụ ó tương tác nhiều hơn với mọi ngư i. ờ

✓ C i thi n gi c ng : chả ệ ấ ủ è dưỡng nhan c ng c t c d ng gi p an th n ng ũ ó á ụ ú ầ ủ ngon, c m t gi c ng t t c ng gi p c i thi n tâm tr ng v ó ộ ấ ủ ố ũ ú ả ệ ạ à chất lượng làm việc của khách h ng v o ng y m à à à ới.

• Where

Tệp khách hàng mà Tiệm Chè 1532 đang hướng đến là:

✓ Các người thường xuyên s d ng m ng xã hử ụ ạ ội như Facebook, Instagram... cụ th là tham gia các hội nhóm liên quan đến chè hoặc theo dõi các trang review và các trang chuyên bán các món chè

✓ Các người hay xem sản phẩm và đánh giá trên các sàn thương mại như Shopee, Lazada... ho c có thói quen mua s m tr c tuy n thông qua sàn ặ ắ ự ế thương mại

• When

Với sản phẩm chè dưỡng nhan thì chúng ta có th : 

Tiến hành các hoạt động ti p thế ị thúc đẩy bán hàng tổ chức các hoạt động nhầm thu hút khách hàng vào nh ng khung th i gian cu i ngày, ho c cu i tu n. Vì trong ữ ờ ố ặ ố ầ kho ng th i gian này thì mả ờ ọi người có xu hướng online nhi u, và xem nh ng thông tin ề ữ được đăng tải trên các n n t ng mạng xã h i. ề ả ộ

Khung giờ thích hợp đ đăng tải bài:

✓ Từ 11h -13 gi và tờ ối từ 19h – 20h v đây là khung giờ ngh ỉ ngơi của mọi người.

✓ Vào các d p l lị ễ ớn như 8/3, 20/10 sẽ ễn ra các chương trnh ưu đãi săn di sale khung giờ vàng (12-13h; 19-20h)

• How

✓ Bài vi t: 3 bài vi t post facebook, 1 video post youtube và 1 video post ế ế tiktok mỗi tu n ầ

✓ Thời gian đăng tải những n i dung s vào kho ng th i gian t 7h-8h, 11h-ộ ẽ ả ờ ừ 13h và 19h-21h trải đều các ngày trong tu n. ầ

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

TIỆM CHÈ 1532

✓ Xây d ng theo mơ hình n i dung 80-20: 80% nự ộ ội dung tương tác với khách hàng (có th là nh ng n i dung mang tính gi i trí, tin t c, ý ki n, meme)  ữ ộ ả ứ ế v i mớ ục đích câu lượt tương tác với khách hàng, 20% bài đăng sẽ thông tin về s n phả ẩm và thúc đẩy mua hàng.

✓ Vào nh ng d p l t t, lữ ị ễ ế ễ đặc bi t, cu i tháng, cuệ ố ối năm sẽ thực hi n việ ệc đăng bài với tăng suất cao và nhiều hơn, với những chiến dịch ưu đãi hấp d n, (siêu sale, deal s c) cho nhẫ ố ững khách hàng đã trải nghi m s n ệ ả phẩm hoặc đ ại thông tin dưới mỗi bài đăng vào dị l p này.

• Why

<i><b>S thch của kh ch hàng: </b></i>

✓ Những kh ch h ng quan tâm tá à ới làn da. ✓ Khách h ng nhu cà ầu tăng cường sức khỏe.

✓ Khách h ng th ch nh ng s n ph m an to n v t nhiên. à í ữ ả ẩ à à ự ✓ Khách h ng c nhu cà ó ầu thưởng thức một loại thức uống đặc bi ệt.

<i><b>Hành vi kh ch h ng: à</b></i>

✓ Thường xuyên sử d ng ụ điện thoại thông minh.

✓ Hay lướt xem thông tin sản phẩm trên các trang thương mại điện tử, blogger, trang web.

✓ Hay xem các review về món ăn, thức u ng. ố

✓ Dành nhi u thề ời gian lướt nh ng trang m ng xã h i, c p nhữ ạ ộ ậ ập xu hướng mỗi ngày.

<i><b>Thch thc </b></i>

✓ Thời gian nấu: việc nấu được một set chè dưỡng nhan c óth hơi lâu, bởi một số ả s n ph m (tuy t y n, nhẩ ế ế ựa đào, b m ) c ồ ễ ó thời gian sơ c ế lâu.h ✓ Khó khăn trong việc t m mua s n ph ả ẩm: nhiều kh ch h ng kh á à ó khăn trong

vi c t m mua s n ph m b i không c c a h ng n o b n s n ph m n y tệ  ả ẩ ở ó ử à à á ả ẩ à ại nơi họ sinh sống.

<i><b>Cch thương hiu gi p khch hàng vư</b></i>t qua th<i><b>ch thc và đt m c tiêu </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

hi u r õ hơn về ợi í l ch c a chủ è dưỡng nhan đố ớ ứi v i s c kh e, l n da, gi p ỏ à ú kh ch h ng hiá à u thưc sự giá trị ủ c a s n phả ẩm. Đăng các b i vi t lên à ế fanpage c a Ti m ch 1532 vủ ệ è ới tiêu đề í ụ như lợi í v d ch c a chủ è dưỡng nhan đối với làn da của bạn, top các nguyên liệu thần k trong chè dưỡng nhan... Hay c c video v i ná ớ ội dung như cách n u chấ è dưỡng nhan ngon ho n hà ảo đế ừn t ng v , cị ách giúp b n phân bi t thạ ệ ật giả nguyên liệu. ✓ Đa dạng hóa kênh phân phối: shopee, TikTok, fanpage, website. 2.5.2<b> Chân dung độc giả</b>

Mang nhu cầu chăm sóc sức khỏe Có mong mu n cố ải thiện gi c ngấ ủ làn da

Thích ăn ngon

<b>Mức chi tiêu mua s m ắ</b> 2 5 tri u/tháng – ệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

TIỆM CHÈ 1532

Bảng 3: Chân dung độc giả 2.6 Phân cơng vai trị trong d án <b>ự</b>

Nhà sáng tạo n i dung ộ Tất cả các thành viên

Quản lý và phân phối nội dung Nguyễn Ng c Quân ọ Phân tích và tối ưu nội dung Đặng Tr ng Nhân ọ

Nhà quản lý ti p th nế ị ội dung Phạm Hoàng Kim Ngân, Nguy n Hu nễ ỳ B o Duy ả

Bảng 4: Phân công nhiệm vụ

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

M c tiêu xây d ng nh n th c <i><b>ựậ thương hi</b></i>u khi th c hi n chi n d ch marketing <i><b>ựếị</b></i>

<i><b>nội dung cho s n phẩm </b></i>

✓ Giúp sản phẩm chè dưỡng nhan được mọi người biế ết đn nhiều hơn

✓ Thực hi n nhi u n i dung v s n phệ ề ộ ề ả ẩm đ mọi người hiu rõ hơn (công dụng,

- Thu hút khách hàng tương tác với bài viết.

- C p nh t thông tin m i nh v ậ ậ ớ ất ề các chương trnh khuyến mãi và thông tin về s n phả ẩm.

- Cung cấp cho khách hành thông tin v s n phề ả ẩm chẻ dưỡng nhan - Giúp khách hàng d dàng lễ ựa chọn s n phả ẩm qua các đặc tính của sản

phẩm được đề ậ c p trong bài vi ết.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

TIỆM CHÈ 1532 3.1.1.2 YouTube

- Video mang tính ch t review s n ph m m t cách chân th c, sáng tấ ả ẩ ộ ự ạo đ thu hút ngư i xem video ờ

- Cung cấp cho khách hàng thông tin v ề cách nấu chè dưỡng nhan cũng như các thông tin về sản phẩm chè dưỡng nhan.

3.1.1.3 Blog

- Cung cấp cho khách hàng nh ng bài viữ ết hữu ích

- S h u thông tin v s n ph m c a doanh nghi p mang tính h u ích cho ở ữ ề ả ẩ ủ ệ ữ độc giả

Nghiên c u t khóa: <i><b>ừ</b></i>

• Dùng cơng cụ nghiên c u t khóa trên google ads ứ ừ

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

TIỆM CHÈ 1532

H nh 17: Công cụ nghiên c u t khóa trên google ads ứ ừ (Ngu n: google ads) ồ • Chọn từ khóa đ bộ lọc nghiên cứu

</div>