<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG</b>

<b>BÁO CÁO PHỎNG VẤN NHÓMTẬP TRUNG</b>

<b>NGHIÊN CỨU NHẬN ĐỊNH VÀ Ý KIẾN CỦA SINHVIÊN ĐH THĂNG LONG ĐỐI VỚI CĂN TIN TRƯỜNG </b>

<b>A41279 TRẦN PHƯƠNG DUNGA41159 VŨ THU PHƯƠNG</b>

<b>HÀ NỘI – 2023</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

2.1. Danh sách các câu hỏi phỏng vấn:...4

2.2. Báo cáo kết quả phỏng vấn...5

<i>2.2.1. Thông tin chung:...5</i>

<i>2.2.2. Kết quả tổng hợp từ phỏng vấn...5</i>

2.3. Nhận định và đánh giá:...6

<i>2.3.1. So sánh giữa kỳ vọng của sinh viên và thực tế của căng tin:...6</i>

<i>2.3.2. Đề xuất cải thiện và cải tiến:...6</i>

<i>2.3.1. Tổng kết điểm:...7</i>

2.4. Kết luận:...7

<b>CHƯƠNG 3. BÓC BĂNG GHI ÂM...7</b>

3.1. Chào hỏi và giới thiệu (5’)...7

3.2. Nguyên tắc của thảo luận nhóm (10’)...7

3.3. Thảo luận chính (90’)...8

3.4. Kết thúc phỏng vấn...16

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN </b>

1. TRẦN PHƯƠNG DUNG: 100% 2. VŨ THU PHƯƠNG: 100% 3. NGUYỄN THANH HÒA: 100%

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 1. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN1.1. Vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu:</b>

1.1.1. Vấn đề nghiên cứu

Sau thời gian dài đóng cửa do dịch Covid-19 căn tin trường Đại học Thăng long đã được mở lại nhằm đáp ứng nhu cầu ăn uống của sinh viên và giảng viên của trường. Tuy phục vụ ăn uống ở cả ba tầng, thực đơn cũng được đa dạng thay đổi và bổ sung theo ngày, thế nhưng nhiều sinh viên vẫn phải đi xa để ăn trưa hoặc chấp nhận bỏ thời gian để đặt đồ ăn trên các ứng dụng thay vì sử dụng những món ăn, đồ uống có sẵn tại căn tin. Bên cạnh đó còn xuất hiện nhiều phản ánh tiêu cực trên các nhóm Facebook của sinh viên trường về chất lượng phục vụ của căn tin. Điều này đồng nghĩa là vẫn còn tồn tại những hạn chế về mặt chất lượng phục vụ và chất lượng sản phẩm của căn tin. Để tìm ra những mặt hạn chế này nhóm chúng tơi quyết định thực hiện một buổi phỏng vấn nhóm tập trung giữa sinh viên đến từ các khóa và các khoa các nhau tại trường Đại học Thăng Long.

1.1.2. Mục tiêu nghiên cứu

Thứ nhất là để nhằm tìm ra những hạn chế cụ thể còn tồn tại ở căn tin dưới góc nhìn của sinh viên trường.

Thứ hai là đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố liên quan đến chất lượng lên quyết định mua hàng của sinh viên

Cuối cùng phân tích kết quả nhằm đưa ra những đề xuất phù hợp, có tính hiệu quả cao.

<b>1.2. Đối tượng phỏng vấn</b>

Đối tượng phỏng vấn chính cho báo cáo về canteen trường đại học là đối tượng có thể xem xét những yếu tố sau:

Sự đa dạng:

Chọn sinh viên từ nhiều khối ngành hoặc lớp khác nhau để đảm bảo ý kiến phản ánh đa chiều từ cộng đồng sinh viên.

Sinh viên thường xuyên sử dụng canteen

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Ưu tiên những sinh viên thường xuyên sử dụng canteen để đảm bảo họ có trải nghiệm thực tế và có thể đưa ra nhận xét chi tiết.

Năm học và khóa học

Chọn sinh viên từ nhiều khóa học và năm học để có cái nhìn tổng quan về sự thay đổi trong nhu cầu và mong đợi. Cụ thể hiện tại ở trường đanhg có đang số sinh viên thuộc khóa từ K33-K36

Động cơ tham gia

Tìm sinh viên có động cơ tham gia cao, như mong muốn cải thiện dịch vụ canteen hoặc sự quan tâm đặc biệt đối với ẩm thực và dinh dưỡng. Những người có thái độ xây dựng và mong muốn cung cấp đề xuất cải tiến.

Khả năng giao tiếp

Ưu tiên những sinh viên có khả năng giao tiếp tốt để đảm bảo họ có thể truyền đạt ý kiến và ý tưởng của mình một cách rõ ràng.

Năng động và sáng tạo

Tìm những người có tinh thần sáng tạo, linh hoạt để đáp ứng với các câu hỏi đặt ra trong phỏng vấn, ngồi ra cịn có thể xoay chuyển tình huống linh hoạt.

Kinh nghiệm hoặc đam mê về thực phẩm và dinh dưỡng

Nếu có thể, ưu tiên những người có kinh nghiệm hoặc đam mê về thực phẩm và dinh dưỡng, để có thể đưa ra cái nhìn đúng về chất lượng của canteen.

<b>1.3. Những nhiệm việc cần làm trước khi phỏng vấn</b>

Tập hợp đáp viên ở địa điểm đã chọn và thời gian đã chọn phù hợp với tất cả mọi người thamm gia. Cụ thể nhóm chọn địa điểm ở vườn sinh viên, khung giờ ca 8 theo lịch học của nhà Trường. Địa điểm này cung cấp không gian thoải mái để mọi người tự nhiên trao đổi.

Chuẩn bị nước uống cho đáp viên dùng trong q trình phỏng vấn.

Thu thập thơng tin đáp viên bao gồm mã sinh viên, tê, và ngành học, khóa học. Chuẩn bị quà cho đáp viên, nhóm đã chọn đồ uống và quà bánh ngay chính tại căn tin để làm quà cho đáp viên ngay sau phỏng vấn.

<b>CHƯƠNG 2. KẾT QUẢ PHỎNG VẤN2.1. Danh sách các câu hỏi phỏng vấn:</b>

1. Bạn là sinh viên năm thứ mấy và đang theo học chuyên ngành nào?

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

2. Tần suất sử dụng căn tin của bạn? Và mục đích bạn đến căn tin thường là gì? (ăn uống, nghỉ ngơi, giải lao, học nhóm, truy cập mạng…) 3. Bạn cảm thấy thế nào về chất lượng thức ăn, đồ uống tại căn tin (bao gồm khẩu phần, hương vị, vệ sinh)?

4. Bạn cảm thấy thế nào về giá cả của thức ăn, đồ uống tại căn tin? 5. Bạn cảm thấy thế nào về chất lượng phục vụ của nhân viên tại căn tin?

6. Bạn cảm thấy thế nào về chất lượng không gian căn tin? 7. Lí do gì khiến bạn chọn sử dụng căn tin thay vì hàng qn bên ngồi? (Và lí do gì khiến một bộ phận các bạn sinh viên chọn các hàng quán bên ngoài thay vì căn tin)

8. Sau khi đã trải nghiệm, các bạn hãy đánh giá mức độ hài lòng theo thang điểm từ 1-5 với 5 là mức cực kì hài lịng nhé!

9. Bạn muốn thay đổi hay góp ý kiến gì để nâng cao chất lượng căn tin không?

<b>2.2. Báo cáo kết quả phỏng vấn</b>

2.2.1. Thông tin chung:

Người phỏng vấn: Trần Phương Dung

Mục đích: Tìm ra những hạn chế cụ thể của căn tin khiến sinh viên không hài lòng.

Đối tượng: Sinh viên đại học Thăng Long

3 bạn nam, sinh viên năm 3, đang học chuyên ngành Quản trị kinh doanh 1 bạn nữ, sinh viên năm 3, đang học chuyên ngành Kế toán

1 bạn nữ, sinh viên năm 4, đang học chuyên ngành Quản trị kinh doanh 1 bạn nữ, sinh viên năm 4, đang học chuyên ngành Ngôn ngữ Nhật

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Không gian, cơ sở vật chất có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định khi đến căng

5/6 người có ý kiến rằng giá cả trong căng tin ( chủ yếu là các thực phẩm đã chế biến ) có giá thành cao hơn bên ngồi.

4/6 người cho rằng khơng gian qn cà phê tầng 3 là một trong những lí do chính mọi người đến căng tin .

2/6 người cho rằng khẩu phần ăn của căng tin là chuwa đủ và không nhiều bằng bên ngoài.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

nước uống giữ mức giá chung như ở ngoài

Giá cả chênh lệch kha khá so với bên ngoài đặc biệt là đồ uống.

<b>Chất lượng</b>

Khẩu phần nên nhiều hơn và nên cải thiện

2.3.2. Đề xuất cải thiện và cải tiến:

Căng tin nên thay đổi quy định về việc cấm mang đồ ăn bên ngoài vào. Nên cho phép sinh viên mang đồ ăn ngoài vào những khung giờ không phải giờ cao điểm.

Nhà vệ sinh nên được dọn dẹp cẩn thận và thường xuyên hơn. Căng tin nên cải thiện chất lượng đồ ăn và khẩu phần ăn.

Nên có thêm nhiều chương trình ưu đãi và khuyến mãi để khuyến khích các nhóm bạn mua.

Thái độ phục vụ của nhân viên căn tin nên được đào tạo để chuyên nghiệp hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

2.3.1. Tổng kết điểm:

Căn cứ vào những ý kiến của đáp viên và phân tích của nhóm, nhóm đã đánh giá mức điểm về chất lượng vệ sinh của Căn tin là 3.4/5

<b>2.4. Kết luận:</b>

Dựa trên ý kiến của nhóm phỏng vấn, chúng ta nhận thức được vai trò quan trọng của căn tin không chỉ là nơi cung cấp thức ăn mà cịn là một khơng gian giao lưu xã hội quan trọng. Tuy nhiên, kết quả cũng cho thấy một số sinh viên có nhu cầu đặc biệt về khẩu vị và dinh dưỡng, đồng thời nêu bật những khía cạnh cần cải thiện để tối ưu hóa trải nghiệm của họ. Đề xuất những biện pháp cụ thể trong kết luận sẽ hướng dẫn cho việc phát triển và cải thiện căn tin, đồng thời tạo ra một môi trường ẩm thực đa dạng và thú vị cho cộng đồng sinh viên.

<b>CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ VỀ BUỔI PHỎNG VẤN3.1. Thành công của buổi phỏng vấn</b>

<b>3.2. Hạn chế của buổi phỏng vấn3.3. Ý nghĩa của bài phỏng vấnCHƯƠNG 4. BÓC BĂNG GHI ÂM4.1. Chào hỏi và giới thiệu (5’)</b>

Cảm ơn mọi người đã tham gia buổi thảo luận nhóm của nhóm chúng mình ngày hơm nay, sự tham gia của các bạn thực sự rất có ý nghĩa với chúng mình.

Buổi thảo luận nhóm ngày hơm nay nhằm tìm hiểu về chất lượng dịch vụ của căn tin Trường đại học Thăng Long dưới góc nhìn của sinh viên trường.

Tham gia buổi phỏng vấn có sự góp mặt của các bạn sinh viên các khóa chủ yếu là K34 đến từ nhiều chuyên ngành khác nhau (giới thiệu sơ bộ…)

Và ngày hơm nay mình (Trần Phương Dung) sẽ đóng vai trị là người điều hành chính trong buổi thảo luận ngày hơm nay.

<b>4.2. Ngun tắc của thảo luận nhóm (10’)</b>

Do nội dung chúng ta sẽ trao đổi ngày hôm nay khá rộng, khơng chỉ tập trung ở riêng một khía cạnh như chất lượng vệ sinh mà thời gian eo hẹp nên để buổi thảo luận diễn ra hiệu quả trước khi đi vào thảo luận mình có một số nguyên tắc sau mong mọi người hợp tác :

CÙNG TRAO ĐỔI: Chúng mình tổ chức buổi thảo luận chung thay vì một phiếu khảo sát là vì chúng mình muốn mọi người ở đây cùng tham gia thảo luận chia sẻ ý kiến chứ không đơn thuần là trả lời câu hỏi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

TRAO ĐỔI LẦN LƯỢT: Khi tiến hành thảo luận mình sẽ đưa ra các câu hỏi lần lượt để mọi người trao đổi và với từng nội dung mình hy vọng mọi người trao đổi theo nguyên tắc “từng người một” tức là chỉ một người phát biểu, từ người này đến người khác, tránh tranh luận theo kiểu cãi nhau.

CHIA SẺ CHÂN THỰC: Buổi phỏng vấn này nhằm đánh giá chất lượng phục vụ của căn tin dưới góc độ sinh viên và ở đây cũng chỉ có sự tham gia chủ yếu của các sinh viên nên mình hy vọng mọi người có thể chia sẻ thật lòng ý kiến của mọi người nhằm đi đến những kết quả thực tiễn nhất.

Trên đây là những ngun tắc mình đưa ra, khơng biết ở đây có ai ý kiến gì khơng, nếu khơng mình xin phép đi vào buổi thảo luận luôn nhé.

<b>4.3. Thảo luận chính (90’)</b>

<b>Người điều hành phỏng vấn: Đầu tiên chúng ta sẽ bắt đầu với việc giới thiệu bản </b>

thân nhé! Các bạn hãy lần lượt giới thiệu tên tuổi và chuyên ngành mình đang theo học đi ạ? Ờm…Bắt đầu từ bạn Vinh nhé *cười*.

<b>A41362 - Ngô Hữu Vinh: Ok ạ *cười* Mình là Ngơ Hữu Vinh, hiện đang học năm 3,</b>

mình đang theo học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Quốc tế nhé.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Tiếp theo lần lượt đi ạ, bạn Thu *cười*</b>

<b>A42942 - Vũ Minh Thu: Mình là Vũ Minh Thu, mã sinh viên A42942, Mình đang </b>

học chuyên ngành Kế Tốn năm thứ 3 ạ.

<b>A41362 - Ngơ Hữu Vinh: Đọc cả mã sinh viên nữa à?</b>

<b>Người điều hành phỏng vấn: Càng chi tiết càng hay bạn ơi, biết càng nhiều càng tốt.A41362 - Ngô Hữu Vinh: Ok ok nhé!</b>

<b>Người điều hành phỏng vấn: Tiếp đi ạ.A42942 - Vũ Minh Thu: Mình hết rồi. *cười*Người điều hành phỏng vấn: Tiếp theo là…</b>

<b>A38066 - Trần Thu Hiền: Tớ là Trần Thu Hiền, sinh viên năm thứ 4 ngành quản trị </b>

kinh doanh. Mình là khách của Phương nhé!

<b>Người điều hành phỏng vấn: Oki nè.</b>

<b>A37115 - Phạm Thị Huyền: Mình là Huyền, sinh viên năm 4 ngành ngơn ngữ Nhật, </b>

mình cũng là do Phương gọi đi phỏng vấn luôn.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Cảm ơn hai bạn khách của Phương nhé. *cười*A42386 - Nguyễn Trí Dũng: Mình là sinh viên năm 3…học quản trị kinh doanh, </b>

mình tên là Dũng nhé.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Ngưởi điều hành phỏng vấn: Nhiều quản trị kinh doanh q nhỉ? Cịn Vũ nữa này.

<b>A42760 - Hồng Long Vũ: Ừ *cười*, tớ cũng học quản trị kinh doanh ln, tên là </b>

Hồng Long Vũ.

Ngưởi điều hành phỏng vấn: OK này, vậy là chúng ta có…ờm 6 người tham phỏng vấn này. 4 quản trị kinh doanh, 1 kế tốn và 1 ngơn ngữ Nhật. Rẩt cảm ơn mọi người đã tham gia phỏng vấn nhé!

<b>Người điều hành phỏng vấn: Bọn mình đến với hỏi đầu tiên,... chờ mình chút nhé, </b>

mình tìm lại file đã *cười*. À! <b>Tần suất</b> sử dụng căn tin của các bạn là bao nhiêu và

<b>mục đích bạn đến căn tin thường là gì? Kiểu là ăn uống, nghỉ ngơi, giải lao, học </b>

nhóm, truy cập mạng các thứ ý, mọi người thảo luận chi tiết vào nhé. *Mọi người im lặng chờ người khác nói trước.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Vinh trước nhé, thứ tự như giới thiệu vừa nãy luôn.A41362 - Ngô Hữu Vinh: À ok, Khoảng 6 lần/tuần. Mình đến để ăn trưa, thỉnh thoảng</b>

mình cũng lên quán cà phê ở tầng 3 để ngồi nghỉ ngơi.

<b>A42942 - Vũ Minh Thu: Mình khơng hay ăn trong canteen lắm, chắc chỉ 1-2 lần một </b>

tuần để tiện học ca chiều lúc 13h thơi. Nếu có đến canteen thì chủ yếu là do các bạn rủ đến ngồi cùng hoặc bàn chuyện học.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Đúng rồi, mình cũng hay kéo Thu lên tầng 3 để học </b>

Ngun lí kế tốn, kiểu như Highlands, thích hơn thư viện.

<b>A42942 - Vũ Minh Thu: Ừ, kì trước mình với Dung với Vinh ở chung nhóm quản trị </b>

chiến lược cũng toàn lên tầng 3 ngồi mà, thống ý.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Cịn mọi người thì sao nhỉ? Chị Hiền đi ạ? </b>

<b>A38066 - Trần Thu Hiền: Ờm một tuần thì tớ sẽ vào căng tin khoảng 2-3 lần. Và mục</b>

đích chính là để ăn uống vào giờ nghỉ giải lao và giờ ăn trưa.

<b>A37115 - Phạm Thị Huyền: Mình thì khơng hay đến căng tin trường nhiều. Và mục </b>

đích của mình đến là để mua nước uống thôi. Mà nước ở trường bán cịn đắt.

<b>A41362 - Ngơ Hữu Vinh: 6 nghìn chai nước lọc là đắt rồi.Người điều hành phỏng vấn: Công nhận.</b>

<b>A42386 - Nguyễn Trí Dũng: À, mình chắc cũng 6 lần một tuần, cũng tùy chứ, tuần </b>

nhiều tuần ít. Mình hay lên tầng 3 nghỉ ngơi, phịng self kiểu bí ấy, thư viện thì mình lười lên. mấy cái ghế dài tầng 3 để ngủ là đẹp.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Ơng khơng ăn uống gì à?A42386 - Nguyễn Trí Dũng: Cũng có, ăn trưa cho tiện học chiều.Người điều hành phỏng vấn: Hiểu rồi này. Thế Vũ?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>A42760 - Hồng Long Vũ: Mình cũng kiểu thế, nhưng khơng ngủ, sợ mất đồ. Mình </b>

ăn trưa ở căn tin thi thoảng thơi, mình hay ăn bên ngoài, thấy đồ bên ngoài ngon hơn. *Ho*

<b>Người điều hành phỏng vấn: Tần suất như nào nhỉ?</b>

<b>A42760 - Hoàng Long Vũ: *Cười* Mình chả rõ, tuần nhiều tuần ít, cứ cho là 10 đi vì </b>

chạy vào mua nước nhiều.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Ok mình hiểu rồi này, nhóm mình thảo luận sơi nổi thế phết? Câu tiếp theo nhé? Mọi người cảm thấy thế nào về chất lượng thức ăn, đồ uống</b>

tại căn tin? Bao gồm khẩu phần, hương vị, vệ sinh nhé? Lại tiếp tục từ Vinh nhé!

<b>A41362 - Ngơ Hữu Vinh: Với mình thì khẩu phần ở canteen vừa đủ, các món có </b>

hương vị khá, vừa miệng và vệ sinh ở khu vực ăn khá sạch sẽ,... mình cảm thấy an tâm khi ăn uống tại canteen.

<b>A42760 - Hồng Long Vũ: Tơi khơng nghĩ đồ ăn sạch sẽ lắm đâu *Cười*.</b>

*Mọi người cùng cười và gật đầu*

<b>Người điều hành phỏng vấn: Ừ ừ *cười*</b>

<b>A41362 - Ngơ Hữu Vinh: *Quay sang nhìn Vũ, cười* Tơi chưa dính phát nào như </b>

mấy bài phốt trên group, coi như là sạch.

<b>A42942 - Vũ Minh Thu: Có con đỉa to đùng trong cơm mà *cười*A38066 - Trần Thu Hiền: Eo, đỉa á?</b>

<b>Người điều hành phỏng vấn: Hình như mấy con sâu to to, em thấy cũng nhiều ruồi </b>

muỗi phết.

<b>A41362 - Ngô Hữu Vinh: May quá chưa gặp.A42760 - Hồng Long Vũ: Chưa thơi. *Cười*</b>

<b>Người điều hành phỏng vấn: Đúng rồi, tỉ lệ dính vào khơng cao mà, đen lắm thì gặp. </b>

Thu thì thấy như nào?

<b>A42942 - Vũ Minh Thu: Ờm…khẩu phần mình thấy khơng được nhiều, hương vị ổn </b>

nhưng khơng hợp với mình lắm *cười*, chất lượng vệ sinh thì cần cải thiện hơn, như bạn…ờm…Vũ bảo đấy, mình cũng đọc được mấy bài viết có mấy con vật trong đồ ăn, mình cũng gặp 1 lần rồi *cười*.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Con gì đấy?</b>

<b>A42942 - Vũ Minh Thu: Mình khơng biết tên *cười* nhưng nó chết trong canh.Người điều hành phỏng vấn: Có điểm đáng lưu ý rồi đấy. Cịn chị Hiền thì sao ạ?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>A38066 - Trần Thu Hiền: Về chất lượng thức ăn thì tớ cảm thấy khá là ổn. Tại vì </b>

quầy bếp mở nên có thể thấy được là quá trình chế biến rất là sạch sẽ ý, nên tớ vẫn an tâm. Về hương vị thì tớ cảm thấy là khá là vừa vặn và không bị mặn quá. Về vệ sinh thì tớ có thấy các bác đeo găng tay lúc chế biến thực phẩm nên thấy an tâm mà.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Vậy là chị chưa dính trải nghiệm xấu nào về vệ sinh an </b>

toàn thực phẩm nhỉ?

<b>A38066 - Trần Thu Hiền: Ừ, tớ còn chưa thấy bài viết nào về việc đồ ăn có cơn trùng</b>

chết cơ.

<b>A42942 - Vũ Minh Thu: Bài viết trong group K34 nên chắc chị không vào.Người điều hành phỏng vấn: Ừm, chắc thế. Cịn chị Huyền ạ?</b>

<b>A37115 - Phạm Thị Huyền: Mình thấy thức ăn thì theo mình đánh giá là khơng được </b>

ngon lắm. Ờm đồ uống căng tin thì cũng bình thường, chỉ là đồ uống sẵn mua bên ngồi cũng có mà.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Chị thử đồ uống trên tầng 3 chưa ạ?</b>

<b>A37115 - Phạm Thị Huyền: Rồi, chị thấy các cơ pha đồ bình thường, với chị thì là </b>

hơi chán ý.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Thế cịn vệ sinh thì sao ạ?</b>

<b>A37115 - Phạm Thị Huyền: Chị cũng chưa gặp vấn đề gì, thấy các cô làm đồ cũng </b>

sạch sẽ.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Vâng, thế còn Dũng với Vũ?</b>

<b>A42386 - Nguyễn Trí Dũng: Mình thấy đồ ăn cũng ok, mình ăn xong về khơng có </b>

dấu hiệu gì tệ cả nên chắc vệ sinh ổn.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Khẩu phần thì sao nhỉ?A42386 - Nguyễn Trí Dũng: Mình thấy đủ.</b>

<b>A42760 - Hồng Long Vũ: Mình thấy khẩu phần đủ, vấn đề vệ sinh thì nói ở trên rồi </b>

đấy *cười*, khẩu vị bình thường, mình khơng thích lắm, mình thích ăn bên ngồi hơn.

<b>Người điều hành phỏng vấn: Mình hiểu rồi này. Có vẻ như là vấn đề vệ sinh rất cần </b>

lưu ý, thức ăn thì tùy khẩu vị và khẩu phần thì có vẻ vừa đủ rồi. *Tiếng Vũ ho*

<b>Người điều hành phỏng vấn: Mình hỏi câu tiếp theo nhé? Các bạn cảm thấy thế nào </b>

về <b>giá cả</b> của thức ăn, đồ uống tại căn tin?

<b>A42386 - Nguyễn Trí Dũng A42760 - Hồng Long Vũ A37115 - Phạm Thị Huyền</b>/ / : Đắt.

</div>