báo cáo thực tập đề tài phân tích và đánh giá tính cách nhân tại công ty cổ phần dịch vụ cent

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.85 MB, 32 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

BÁO CÁO THỰC TẬPTỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH NHÂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CENT

Giáo viên hướngdẫnVũ Lệ Hằng thực hiệnNguyễn Xuân Huỳnh

: Quản trị kinh

HÀ NỘI

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

LỜI CẢM ƠN

Để có được bản báo cáo thực tập hồn thiện, em đã nhận được nhận được nhiều sự giúp đỡ từ các bạn cùng lớp và đặc biệt là cô Vũ Lệ Hằng. Cảm ơn cơ đã tận tình chỉ dẫn và tạo điều kiện để giúp em hoàn thành bản báo cáo một cách tốt nhất.

Tiếp đến, em xin gửi lời chào tới các thầy cô khoa Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Thăng Long một lời chào trân trọng, em xin chúc cho thầy cô gặt hái được nhiều thành công trong cơng việc.

Bên cạnh đó khơng thể khơng nhắc tới sự chỉ đạo của anh chị nhân viên tại Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch Vụ Cent Beauty đã và chỉ dẫn em nhiệt tình trong quãng thời gian em tham gia thực tập tại công ty.

triển khai và hoàn thiện, do sự hạn chế về kinh nghiệm, bài báo cáo hể tránh khỏi những thiếu xót, sai số. Em mong có thể nhận được sự đóng góp, chỉ bảo của các thầy cơ để em có thể trau dồi kiến thức, cũng như cải thiện thêm kĩ năng của bản thân cho những công việc mới trong tương lai.

Người làm báo cáo

Nguyễn Xuân Huỳnh

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

ỤỤPHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

Q trình hình thành và phát triển của Cơng

Giới thiệu chung về Cơng ty

Q trình hình thành của Cơng ty Cổ phần Dịch Vụ Cent Beauty

1.2. Cơ cấu bộ máy của Công

Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong Công1.4. Kết quả kinh doanh của Công ty

PHẦN 2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CENT BEAUTY THƠNG QUA MƠ

Phân tích và đánh giá tính cách nhân viên tại Cơng ty Cổ phần dịch vụ

2.1.1. Một số nét thực trạng hoạt động nhân sự hiện nay tại Cơng tyTính cách nhân viên tại phịng

2.1.3. Tính cách nhân viên tại phịng Hành chính nhân sự theo mơ hình MBTI2.1.4. Tính cách nhân viên Phịng Tài chính kế tốn theo mơ hình MBTI2.1.5. Tính cách nhân viên tại phịng Kinh doanh theo mơ hình MBTI

Đánhưu, nhược điểmđánhtại CôngCổ phần Dịch vụ Cent Beauty

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

DANH MỤC VIẾT TẮTKý hiệu viết tắtTên đầy đủ

Doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận trước thuế

Thuế TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Xây dựng

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC HÌNH ẢNH

. Logo Công ty Cổ phần Dịch vụ Cent Beauty

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Bảng 1. Báo cáo kết quả kinh doanh Bảng . Tỉ lệ theo giới tính Bảng . Tỉ lệ theo độ tuổi

Bảng 4. Tỉ lệ trình độ học vấn của nhân viên các phòng ban. Bảng 5. Tính cách của nhân viên phịng Marketing

Bảng 7. Tính cách nhân viên Phịng Tài chính kế tốn Bảng 8. Tính cách nhân viên phịng Kinh doanh

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

LỜI MỞ ĐẦU

Sự bùng phát của dịch COVID 19 đã đặt ra những thách thức chưa từng có và đem đến rất nhiều khó khăn cũng như thử mới cho các doanh nghiệp thế giới nói riêng và Việt nam nói chung. Theo quy định, các cơ sở kinh doanh dịch vụ như massage, spa, làm đẹp, quán bar, vũ trường, CLB khiêu vũ, karaoke được hoạt động tại các phường, xã, thị trấn cấp độ 1. Ở phường, xã, thị trấn cấp độ 2 và 3, các loại hình này được hoạt động hạn chế, tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp phòng, chống dịch an Như vậy, ta có thể thấy được sự khó khăn của các doanh nghiệp trong thời kì đại dịch, đặc biệt là ngành spa.

Và để vượt qua được thử thách này, các doanh nghiệp, tổ chức cần phải có một biện pháp cụ thể để có thể quay trở lại quỹ đạo tăng trưởng. Và một trong những yếu tố không thể không nhắc đến, đó là về vấn đề quản trị nhân sự điều kiện tiên quyết quyết định số phận của doanh nghiệp Tại Việt Nam, việc xây dựng một đội ngũ có đủ 3 yếu tố Tài – –Đức đang là chiến lược ưu tiên hàng đầu cho mọi doanh nghiệp. Trong khoảng 1990 – 2019, chỉ số con người (HDI) của Việt Nam đã tăng đến 46%

thế các nhà lãnh đạo,quản trị sự cầ phảinắm rõ được tính cách cũng như trình độ các nhân viên của mình, từ đó có thể sắp xếp cho họ một cơng việc hợp lí, một chính sách đãi ngộ phù hợp Và câu hỏi cuối cùng mà các nhà quản trị cần giải quyết, đó là “Nhân viên của mình là người như thế nào?”.

Nắm được vấn đề đặt ra, em đã quyết định làm bản báo cáo “Phân tích và đánh giá tính cách nhân viên tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cent Beauty

MBTI” Toàn bộ nhân viên đều tham gia bài trắc nghiệm tính cách MBTI, từ đó

doanh nghiệp hiểu thêm về nhân viên công ty. Nội dung của đề tài gồm ba phần:

Phần 1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch Vụ Cent Beauty

Phần 3. Nhận xét và đề xuất các giải pháp

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY

Q trình hình thành và phát triển của Cơng

Giới thiệu chung về Cơng ty

gọi: CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CENT BEAUTY Loại hình cơng ty: Công ty Cổ phần

Người đại diện pháp luật: Tạ Hà Phương Mã số thuế:

Vốn điều lệ: đơn vị Việt Nam đồng

Bằng chữ: Một tỷ đồng

Địa chỉ trụ sở: Số nhà 8, gõ 100 Trần Duy Hưng hường Trung Hoà uận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.

. Logo Công ty Cổ phần Dịch vụ Cent Beauty

(Nguồn: Fanpage Ce

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Q trình hình thành của Cơng ty Cổ phần Dịch Vụ Cent Beauty

Với mong muốn đồng hành giúp chị em phụ nữ Việt ngày một hồn thiện vẻ ngồi của mình, Cent Beauty được thành lập vào ngày 6/2019 bởi Cent ( Tạ Phương) ựu du học sinh ngành quản trị kinh doanh tại Mỹ, vlogger có tiếng với kênh itsCent Family. Đây là spa làm đẹp dành cho phái nữ, với những dịch vụ như chăm sóc da mặt, chăm sóc body, massage… (đoạn mẫu, nhưng cần đặt lại lề trái, do khoảng cách chưa đúng)

Những khó khăn ngày đầu khởi nghiệp cùng thực tế cạnh tranh khốc liệt của ngành spa đã khiến Cent Beauty phải tạm đóng cửa vào ngày 2/11/2019 sau gần 6 tháng kinh doanh. Trong 2 năm đại dịch vừa qua, toàn bộ hoạt động offline của Cent Beauty gần như bị đóng băng, năm 2020 tất cả các cơ sở phải đóng cửa 2 tháng, cịn năm 2021 thì đóng cửa đến tận 8 tháng.

Trong thời gian tạm ngừng kinh doanh, Hà Phương đã dành thời gian tìm hiểu thêm về những dịch vụ, sản phẩm tiềm năng, phù hợp với phân khúc khách hàng mà Cent Beauty hướng đến. Bên cạnh đó, cơ chủ thương hiệu này tập trung đầu tư thêm về hình ảnh, video quy trình chăm sóc sắc đẹp tại spa để khách hàng hiểu và tin tưởng hơn. Bởi vậy sau một thời gian ngắn, Cent Beauty đã trở lại với một diện mạo mới và dần khẳng định được vị thế trong lòng khách hàng.

Cơ cấu bộ máy của Công

Sơ đồ 1. Cơ cấu bộ máy của Công ty Cổ phần Dịch Vụ Cent Beauty

(Nguồn: Phịng Tài chính kế toán Qua sơ đồ 1.1 ta thấy bộ máy tổ chức quản lý của công ty xây dựng theo mơ hình trực tuyến chức năng. Mơ hình này tạo được sự thống nhất từ trên xuống

Ưu điểm:

Tổng giám đốc

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Mơ hình trực tuyến – chức năng có tác dụng phân quyền, giúp cho chỉ huy truyền đạt mệnh lệnh xuống cấp dưới nhanh chóng, đảm bảo xử lý mệnh lệnh kịp thời, doanh nghiệp vận hành theo đúng tuyến quy định.

Ngoài ra cũng giúp những Leader mỗi khu chức năng được đảm bảo phát huy tối đa tài năng của mình, trợ giúp các lãnh đạo cao cấp. Mặc dù họ có thể

trực tiếp vào việc ra lệnh cho những người thuộc các phân hệ khác.

Nâng cao tính nghiệp vụ chuyên sâu: Do đảm bảo được các yếu tố về cơ sở, căn cứ, hướng dẫn thực hiện.

Nhược điểm:

Sử dụng mơ hình trực tuyến chức năng sẽ phát sinh nhiều luồng ý kiến, đề xuất ; giữa các bộ phận khơng có sự thống nhất khiến cơng việc trở nên phức tạp Từ đó tạo ra sự mâu thuẫn giữa các bộ phận trong công ty.

Sự liên lạc trong hệ thống tổ chức có thể bị gián đoạn. Điều này khiến sự phối hợp giữa các phòng chức năng trở nên phức tạp hơn Đặc biệt đối với những doanh nghiệp ln cần có những điều chỉnh, thay đổi thường xuyên.

Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong CôngTổng Giám đố

Tổng Giám đốc là đại diện pháp của công ty, trực tiếp chịu trách nhiệm về toàn bộ các vấn đề xảy ra trong công ty Tổ chức điều hành, quản lý mọi mặt hoạt động của công t . Bên cạnh đó, họ cịn định hướng chiến lược và mục tiêu phát triển của tổ chức.

Phòng Marketing có nhiệm vụ lên các ý tưởng chiến lược quảng cáo, tiếp thị kết nhằm bán được nhiều sản phẩm cho công ty cũng như nâng cao thương hiệu.

có nhiệm vụ lên các ý tưởng chiến lược quảng cáo, tiếp thị kết nhằm bán được nhiều sản phẩm cho cơng ty cũng như nâng cao thương hiệu.

Hành chính nhân sự

Nhiệm vụ chính của phịng là các hoạt động liên quan đến tổ chức và quản lý nhân sự. Ngồi ra cịn tuyển dụng và đào tạo nhân sự

Phịng Tài chính kế

Phịng ban phụ trách các đầu việc liên quan đến thu và chi của cơng ty dựng các nội quy, chính sách tài chính Hạch tốn chi tiết từng khoản thu chi rõ ràng

ập báo cáo tài chính định kì

Thu thập thơng tin, từ đó phân tích và đưa ra những kế hoạch kinh doanh Đàm pitching với các đối tác

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Kết quả kinh doanh của Công ty

Bảng . Báo cáo kết quả kinh doanh toán trước thuế Lợi nhuận sau thuế TNDN

(Nguồn: Phòng Tài chính kế tốn

Nhận xét:

Tổng bộ số tiền lợi nhuận được từ 7 cơ sở với các dịch vụ chính như: Chăm sóc da Chăm sóc da body Triệt lơng

chăm sóc cơ thể,…

kể vớinăm 20 với số tiền VNĐ tương đươngtăng Tác động chính là sự chuyển hóa hợp lí trong thời kì covid, cơng ty đã hồi phục mạch mẽ. Cụ thể, khi các cơ sở làm đẹp không được mở cửa, công ty đã xoay hướng bán hàng mỹ phẩm online, thông qua các kênh social: TikTok, Instagram, Facebook. Bên cạnh đó cũng phát triển các kênh thương mai điện tử như Shopee, Lazada, Sendo. Trong thời gian này, công ty cũng tập trung trùng tu cơ sở vật chất các cơ sở và làm thương hiệu.

mua bán máy móc, đầu tư mở thêm cơ sở mới Cùng đà tăng doanh thu, tổng chi phí

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Chị Nguyễn Thanh Hiên là một người rất có tố chất lãnh đạo, được sự tin tưởng của ban lãnh đạo cũng như các nhân viên phòng ban. Còn lại là một nhân viên hướng nội, bạn ý cần có những thay đổi nhất định để có thể phù hợp với cơng việc mang đặc tính sáng tạo này.

Tính cách nhân viên tại phịng Hành chính nhân sự

Cơng việc Hành chính nhân sự đòi hỏi khả năng tổ chức, kỷ luật, cụ thể là quản lý thời gian, hoàn thành tất cả các cơng việc được giao phó. Ngồi ra cần phải giao tiếp tốt, biết lắng nghe để có thể tương tác giúp gắn kết giữa người lao động và lãnh đạo doanh nghiệp. Và đặc biệt ngồi những kiến thức chun mơn, kỹ năng cần thiết, chính nhân sự cũng cần có đạo đức, đảm bảo sự công bằng của từng cá

(Nguồn: Theo khảo sát và phân tích của tác giả) ISTJ được đặt là “Người trách nhiệm”, họ là những người rất lí tính, phương châm sống của họ là “Chỉ có sự thật”, họ rất chăm tiếp nhận thông tin và nhớ rất lâu. Đây là nhóm người biết cân nhắc trách nhiệm của họ để thiết lập và duy trì hoạt động ổn định, họ có sự kiên nhẫn và khả năng tập trung cao độ. Nhưng những người thuộc nhóm tính cách này có xu hướng ít khi bộc lộ cảm xúc, làm việc độc lập, chỉ hoạt động nhóm khi thực sự cần thiết. Những tính cách vậy giúp họ phù hợp trong nhiều công việc khác nhau, không chỉ trong công việc Hành chính nhân sự.

Có khoảng 4,5% dân số mang tính cách này, các INFP thường được coi là điềm tĩnh, kín đáo hoặc thậm chí nhút nhát. INFP thường là những người sống khá nội tâm. Trong mắt của INFP, tất cả mội người đều xứng đáng được tôn trọng. Họ luôn cố gắng tìm sự hài hịa trong cuộc sống, hành động của họ xuất phát từ quan điểm duy tâm, không phải từ tư duy logic

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

người chiếm rất ít % dân số (chỉ 1%) Họ được biết đến là những người khá hướng nội, thích sự yên tĩnh. Nhưng trong bản chất, họ là một người khá mạnh dạn khi nêu ra các ý kiến của bản thân. Họ có thể kết nối với những người khác một cách dễ dàng. Những người INFJ có đặc điểm rất quan tâm đến cảm xúc của người khác, vì thế nên họ cũng trở nên nhạy cảm, dễ bị tổn thương, đây là một điểm yếu lớn của họ

Nhận xét:

Trưởng phòng là một nhân viên mang tính cách ESTP dựa theo phân tích tính cách và biểu hiện thực tế, thấy chị ấy đang có một cơng việc phù hợp với bản thân

Chị có một triết lí “sự thật” vững trãi, điều này giúp chị đúng đắn, tỉnh táo hơn khi giả quyết những mâu thuẫn giữa nhân sự và cấp trên, hay nhân sự với nhau. Vừa là người đứng đầu cũng vừa là mấu nối giữa nhân sự và cấp trên, khả năng truyền tải thông điệp, tính trách nhiệm cao ln giúp họ có sự tin tưởng của mọi người, chính vì thế nên thường được mọi người tôn trọng, cấp trên giao trọng trách cao.

INFJ là nhóm người mang đặc điểm hướng nội, họ rất quan tâm cảm xúc, nên uôn lắng nghe những vấn đề, tâm sự của nhân viên và giải quyết cho họ một cách chính đáng. Chính từ sự “thương người” này nên họ đã nhận được tình cảm đặc biệt của nhân viên. Nhóm người này ln biết cách nhìn vào những điểm yếu, điểm thiệt của các nhân viên, rồi từ đó bù đắp cho họ một cách hợp

Cũng giống như nhóm INFJ, nhóm INFP cũng có đặc điểm quan tâm đến cảm xúc của người khác Việc làm thỏa mãn những vấn đề của nhân viên tạo động lực và truyền cảm hứng cho họ. Sự có mặt của INFP mang lại sự yên tĩnh, thành bình cho mọi người, họ thích giúp đỡ những người khác. Với cảm xúc nội tâm INFP cũng dễ đồng cảm, và thấy bản thân cần có sự quan tâm, lo lắng cho người khác.

Phịng Tài chính kế tốn

Cơng việc của Phịng Tài chính kế tốn là cơng việc cần những người có tính cẩn thận, tỉ mỉ, biết cách quản lý tài chính cho cơng ty Đặc thù của nghề kế tốn địi hỏi nhân viên phải nắm bắt tốt các con số, dữ liệu và giấy tờ một cách nhanh chóng. Do đó, kế tốn cầncó khả năng tổ chức tốt cơng việc để tối đa hóa năng suất của mình và đảm bảo chất lượng khơng bị ảnh hưởng.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Bảng Tính cách nhân viên Phịng Tài chính kế tốn

HỌ VÀ TÊNGIỚI TUỔI

VỊ TRÍ CƠNG VIỆC

(Nguồn: Theo khảo sát và phân tích của tác giả) ENTJ là những người tố chất lãnh đạo, thông minh và nhạy bén Họ ln thấy cuộc sống có rất nhiều thử thách và luôn trong tư thế sẵn sàng thử sức những thử thách. Họ tiếp nhận vấn đề nhanh và giải quyết vấn đề cũng rất tốt. Họ có nhiều tài năng khác nhau, và tư duy sáng tạo, quyết đốn, tầm nhìn xa. Ở đây chị Nguyễn Thanh Mai – Trưởng Phòng Tài chính kế tốn đã có cho một cơng việc phù hợp với tính cách.

INFJ là những người sâu sắc và đáng tin cậy. Tuy nhiên họ lại là những người cầu tồn, ln nỗ lực trong mọi việc. Bên cạnh đó, họ cịn có khả năng hùng biện, họ có trung thành và hay giúp đỡ những người xung quanh. Đôi khi họ quá “nhiệt” và nhiều lúc cơng việc trở nên ngồi tầm kiểm sốt

Nhận xét:

hợp với vị việc một trưởng chính kế tốn bởi người họ là một người hoạt bát, nhạy bén, họ biết cách xử lí cơng việc phức tạp, đa dạng như kế tốn

việc, trong đó có cả kế tốn. Nhưng những người này có đơi lúc hấp tấp, điều tình có thể đem đến những tai hại khơng đáng có cho cơng ty. Bởi làm kế tồn cần sự chuẩn xác tuyệt đối, tận tâm, tỉ mỉ, có thể một sai phạm nhỏ cũng khiến cho công ty phải gặp những khó khăn cực kì lớn.

Dưới sự ảnh hưởng của yếu tố chữ I, người này có xu hướng nhút nhát giữa những mối quan hệ tập thể, ít nói khiến cho người khác khó khăn trong việc tương tác, trao đổi cơng việc.

Tính cách nhân viên tại phịng K

Phịng kinh doanh là một trong những bộ phận khơng thể thiếu của bất kỳ công ty nào. Bộ phận này có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc về các vấn đề liên quan đến bán sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường; tư vấn phát triển sản phẩm; xây dựng quan hệ với khách hàng.

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Bảng

HỌ VÀ TÊNGIỚI TUỔIVỊ TRÍ CƠNG VIỆC

Văn Tấn Dũng Nguyễn Quang Tân Vũ Tiến Khánh

(Nguồn: Theo khảo sát và phân tích của tác giả)

với việc kinh doanh. Bên cạnh đó người mang tính cách INFP cũng hồn tồn có thể làm việc độc lập để phát huy hết khả năng của mình nghiên cứu, khảo sát đo lường các thơng số kĩ thuật của công

Nhận xét:

Qua kết quả khảo sát, cho thấy 75% nhân viên phịng Kinh doanh có chữ “E” – Extroversion. Điều này rất phù hợp vì đối với những người kinh doanh, họ cần có tinh thần “thép”, sẵn sàng đương đầu với những khó khăn thử thách, “thắng không kiêu, bại không nản”. Họ là những người sẵn sàng đánh đổi vì mục đích chung, luôn sẵn sàng học hỏi, không ngần ngại thừa nhận những thiếu sót của bản thân. Người hướng ngoại thường dễ dàng tiếp xúc những cái mới hơn là những người hướng nội, điều này cũng có nghĩa cơng ty sẽ thích nghi nhanh hơn với những thử thách mới

Đánhưu, nhược điểmđánhtại CôngCổ phần Dịch vụ Cent

Ưu điểm

Mặc dù chưa áp dụng mơ hình MBTI, nhưng nhìn chung, nhân viên cơng ty đã có những cơng việc phù hợp với tính cách của mình. Cũng có những trường hợp nhân viên có tính cách khơng q phù hợp với cơng việc, nhưng với trình độ chun mơn tốt, cùng tinh thần cầu tiến họ cũng đã dần thích nghi được với cơng việc của mình. Trường hợp nhân viên đã có cơng việc phù hợp với chun mơn cũng như tính cách, điều này giúp họ cảm thấy thoải mái, hạnh phúc trong môi trường làm việc, sẵn sàng cống hiến cho công ty.

Nhược điểm và nguyên nhân của nhược điểm

Tính cách khơng phù hợp nhưng có kiến thức chun mơn: Xét về tính cách,

họ có thể không phù hợp với công việc, nhưng họ đã được học và đào tạo để làm mảng

</div>