<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>NHÓM 1_{NHÓM 6}</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<small>NHÓM 6</small>

<b>NHÓM 6</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<small>NHÓM 6</small>

<b>NHÓM 6</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<small>NHĨM 6</small>

<b>MARKETING CƠNG NGHIỆP</b>

<b>THÀNH VIÊN TRONG NHĨM</b>

<b><small>Nguyễn Thị Yến NhiLương Đồn Thúy </small></b>

<b><small>Liễu</small>^{Nguyễn Thị Thảo}_Nhung^{Bùi Thị Tuyết}</b>

<b><small>Phạm Thị Linh Bùi Thị Thu HuyềnNguyễn Thị Thùy Dương</small></b>

<b><small>Trần Ngọc Thành</small></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>ĐỀ TÀI:</b>

<b>PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH “GIẢI PHÁP MARKETING TỔNG THỂ CHO KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELPOST”</b>

<b>NHÓM 6</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

NỘI DUNG TIỂU LUẬN

<b>GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

1.1. Tổng quan về cơng ty

•_{Tên cơng ty: TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN} BƯU CHÍNH VIETTEL

•_{Là đơn vị thành viên của tập đồn Viễn} Thơng Qn Đội Viettel

<small>•Cơng ty TNHH 1TV Bưu chính Viettel </small>

<small>•Cơng ty TNHH Bưu chính Viettel </small>

<small>Cambodia) và 61 chi nhánh trên toàn quốc với gần 3000 cán bộ công nhân viên.</small>

Cơ cấu tổ chức của Viettel Post có 04 cơng ty thành viên

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Tổng Cơng

t

y đầu tiên trong mơ hình Tập đồn

Viễn thơng Qn đội.

<b>13/4/2012</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>Mơi trường bên trong</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>1.3. Hồ sơ thị trường mục tiêu</b>

<b>Phân khúc thị trường_{Thị trường mục tiêu}</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>1.5. Đối thủ cạnh tranh</b>

<b>Tổng Công ty bưu điện Việt Nam (VNPost) </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>1.6. Thực trạng về marketing công nghiệp của Viettelpost</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>2. PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH GIẢI PHÁP MARKETING TỔNG THỂ CHO KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELPOST </b>

<b>Mục tiêu_{Ý tưởng thực hiện}</b>

<b>Thực hiện chiến dịch^{Kết quả đạt được của}_{chiến dịch}</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Phần mềm thương mại điện tử cho phép hoạt động của một cửa hàng trực tuyến, giúp

quản

lý hàng tồn kho dễ dàng, thêm hoặc xóa sản phẩm, tính thuế và thực hiện các tác vụ khác cần thiết để quản lý trang web và hoàn thành đơn đặt hàng của doanh nghiệp khách hàng.

<b>2.1. Tổng quan thị trường dịch vụ cung cấp nền tảng thương mại điện tử </b>

<b>Giới thiệu chiến dịch:</b>

Trong vòng 3 tháng triển khai,

ViettelPost đã tư vấn là lên kế hoạch triển khai Marketing cho

khoảng 100 doanh nghiệp khách hàng của ViettelPost.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>2.2. Bối cảnh </b>

<b>Môi trường vĩ mô </b>

● Bối cảnh thị trường Bưu Chính Quốc tế ● Bối cảnh trong nước

<b>Môi trường vi mô </b>

● Thị trường trong nước

● Thị trường quốc tế

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>2.3. Mục tiêu</b>

•_{Doanh nghiệp có quy mơ lớn, am hiểu về} kinh doanh Online và TMĐT đã và đang triển khai các dịch vụ Marketing.

•_{Tập trung vào các đối tượng khách hàng là} các nhà phân phối, các tập đoàn bán lẻ trong và ngoài nước, các hệ thống siêu thị, bán hàng qua mạng.

<b>2.3.1. Đối tượng khách hàng</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>2.3.2. Mục tiêu kinh doanh </b>

<small>•</small> _{Phát triển hoạt động kinh doanh trên mảng Marketing} <small>•Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp khách hàng </small>

<small>Nâng cao doanh thu cho Viettelpost từ cả hai nguồn.•</small> _{Duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ở mức}

<small>•Thúc đẩy chuyển đổi số</small>

<b>2.3.3. Mục tiêu marketing </b>

<small>•</small> _{Tăng độ nhận diện thương hiệu}

<small>•Nâng cao nhận thức về chiến dịch. Giúp doanh nghiệp khách hàng hiểu rõ tầm quan trọng và hiệu quả mà chiến dịch mang lại.</small>

<small>•Tìm kiếm, tiếp cận và thuyết phục doanh nghiệp tiềm năng sử dụng dịch vụ</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>2.4. Ý tưởng thực hiện </b>

<small>ViettelPost đã lên kế hoạch tư vấn triển khai marketing cho khách hàng doanh nghiệp của mình bằng cách đưa ra chiến dịch </small><b><small>“ Giải pháp marketing tổng thể cho khách hàng của Viettelpost”. </small></b>

<small>•Bên cạnh đó sử dụng phần mềm ViettelSale hỗ trợ doanh nghiệp</small>

Nhu cầu chuyển phát hàng hóa của doanh nghiệp ngày càng nhiều. Vấn đề lớn nhất gặp phải của doanh nghiệp là thiếu sự tin tưởng của khách hàng, ngăn cản người dùng thực hiện các giao dịch trực tuyến do không chắc chắn về chất lượng hàng hóa,

bí mật thơng tin cá nhân, và sai sót vận chuyển.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>2.5 Thực hiện chiến dịch</b>

● Xác định khách hàng mục tiêu ● Khách hàng nhỏ lẻ của ViettelPost ● Khách hàng lớn của Viettel post

Viettel Post đang là đối tác của nhiều doanh nghiệp lớn cả trong nước và ngồi nước như: Cơng ty cổ phần Sen Đỏ (Sendo), Tập đồn SamSung (SamSung), Cơng ty TNHH Nissan Việt Nam (Nissan)….

<b>2.5.1. Thời gian và cách thức thực hiện</b>

<b>a. Thời gian: 12/06/2019 </b>

<b>_cc^cc</b>

<b>b. Cách thức thực hiện </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Chiến dịch mang lại gì cho doanh nghiệp khách hàng ?</b>

<b>● Hỗ trợ tồn diện cho khách hàng: Tư vấn </b>

– Lên kế hoạch – gửi báo cáo kết quả cho khách hàng

<b>● Đội ngũ nhân sự : Chun nghiệp, có </b>

chun mơn cao.

<b>● Tiết kiệm chi phí Marketing</b>

<b>● Cam kết tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng: Tối </b>

ưu hóa doanh thu cao

<b><small>● Tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh giúp khách hàng ti</small></b>

<b><small>ết kiệm tồn bộ chi phí kinh doanh</small></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>Dịch vụ và quy trình làm việc</b>

<b>Bước 1: Tư vấn chiến dịch</b>

● Tiếp nhận yêu cầu khách hàng. ● Tìm hiểu và phân tích các vấn đề

của khách hàng.

● Đưa ra kế hoạch giải pháp cho khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>Bước 2: Triển khai chiến dịch</b>

<b>Dịch vụ và quy trình làm việc</b>

<b>Bước 3: Đánh giá và báo cáo</b>

● Chỉnh sửa và đưa ra phương án kịp thời khi gặp một vấn đề nào đó về các chỉ số trong chiến dịch.

● Gửi báo cáo hàng tuần/ tháng cho khách hàng cập nhật tiến độ chiến dịch.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b>2.5. Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa q trình bán hàng cho doanh nghiệp</b>

<b>A. Facebook Pro:</b>

<b>● Quản lý cùng lúc nhiều Fanpage● Quản lý đơn hàng, giao hàng● Đánh giá hiệu quả kinh doanh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>● Phù hợp với mọi cửa hàng● Quản lý toàn diện</b>

<b>● Tiết kiệm chi phí</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>2.5. Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa q trình bán hàng cho doanh nghiệp</b>

<b>C. ViettelSale Web</b>

<b>● Web tối ưu hiển thị trên mọi thiết bị● Thiết kế web chuẩn SEO</b>

<b>● Thiết kế theo yêu cầu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>2.5. Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa q trình bán hàng </b>

<b>cho doanh nghiệp</b>

<b>D. Kho Viettel Fulfillment</b>

<b>● Đăng ký kho dễ dàng trên ViettelSale● Quản lý tồn kho hiệu quả</b>

<b>● Đồng bộ đơn hàng chi tiết, đầy đủ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<b>2.5. Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa q trình bán hàng </b>

<b>cho doanh nghiệp</b>

<b>E. ViettelSale kinh doanh chuyên </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<b>2.5.3. Kênh phân phối</b>

<b>Dịch vụ trong nước</b>

<b>: </b>

<b> Viettel Post đã phủ 100% mạng lưới chuyển phát kể </b>

<b>cả</b>

<b> các huyện đảo trên toàn lãnh thổ Việt Nam. </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>2.6. Kết quả đạt được của chiến dịch: </b>

<small>● Có được chiến lược marketing phù hợp ● Mức độ hài lịng của khách hàng ở mức ổn● Cơng nghệ thông tin được áp dụng triệt để </small>

<small>trong điều hành mạng lưới </small>

<small>● Tất cả được quản lý online và điều hành trên toàn quốc</small>

<b>Kết quả kinh doanh:Kết quả truyền thông :</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

<b>trong doanh nghiệp khách hàng:</b>

<b><small>● Tối ưu nhân sự● Tối ưu quản lý● Tối ưu hiệu quả● Kiến thức cập nhật● Tối ưu chi phí</small></b>

<small>Tạo ra một mơ hình kinh doanh B2B đầy tiềm năng trên “ bàn cân” đối với các đối thủ cạnh tranh lâu đời trên cùng một lĩnh vực.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<b>CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE </b>

</div>