XÂY DỰNG ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÔNG MINH GẮN VỚI QUẢN LÝ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH TỈNH THANH HÓA

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.21 MB, 14 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THANH HÓA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH

---

TÀI LIỆU

HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA

“XỨ THANH - ĐA DẠNG VĂN HÓA VÀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG”

Thanh Hóa, tháng 11 năm 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

KHAI THÁC TÀI NGUYÊN TỰ NHIÊN TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI KHU DU LỊCH SINH THÁI VƯỜN QUỐC GIA BẾN EN (THANH HÓA)

319

ThS. Dương Thị Tuyết Trinh

PHÁT TRIỂN DU LỊCH TÂM LINH GẮN VỚI XÂY DỰNG VĂN HÓA, CON NGƯỜI TỈNH THANH HÓA TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP HIỆN NAY

329

CHỦ ĐỀ 3

CHÍNH SÁCH, NGUỒN LỰC, GIẢI PHÁP THƯC ĐẨY VĂN HÓA XỨ THANH VỚI PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

PHÁT HUY GIÁ TRỊ CÁC DI TÍCH LỊCH SỬ - VĂN HÓA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THANH HÓA TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH

349

ThS. Lưu Thị Ngọc Diệp - ThS. Lê Thị Bưởi

BẢO TỒN, PHÁT HUY GIÁ TRỊ ĐÌNH LÀNG PHƯ ĐIỀN, XÃ TRIỆU LỘC, HUYỆN HẬU LỘC TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

PGS.TS. Lê Thanh Hà

VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG - NGUỒN LỰC CHO PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG CỦA TỈNH THANH HÓA

385

ThS. Đặng Đức Hạnh

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH Ở NHƯ XN (THANH HĨA)

392

ThS. Lê Thị Hịa

BẢO TỒN VÀ PHÁT HUY NGHỆ THUẬT DIỄN XƯỚNG DÂN GIAN CỦA ĐỒNG BÀO DÂN TỘC THIỂU SỐ CÁC HUYỆN MIỀN NƯI TỈNH THANH HĨA

402

TS. Nguyễn Thị Hồng - TS. Hoàng Thị Huệ - ThS. Lê Thị Hương

BẢO TỒN DI SẢN VĂN HOÁ XỨ THANH TRONG THỜI KỲ PHÁT TRIỂN KINH TẾ HIỆN NAY

TS. Lê Lâm - TS. Trịnh Thị Hoa

ĐA DẠNG VĂN HOÁ XỨ THANH Ở TRƯỜNG DỰ BỊ ĐẠI HỌC DÂN TỘC SẦM SƠN GẮN VỚI TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHO KHU VỰC MIỀN NÖI, VÙNG DÂN TỘC THIỂU SỐ

425

TS. Lê Thị Quỳnh Nga - Hoàng Nhật Minh

5 NĂM PHÁT TRIỂN ĐỘT PHÁ TƯ DUY VÀ CÁCH LÀM KINH TẾ DU LỊCH XỨ THANH (2015 – 2020)

439

PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Phượng - PGS.TS. Trần Thị Hoàng Mai - TS. Nguyễn Thị Thúy Quỳnh - TS. Trần Quang Bách - TS. Nguyễn Đăng Đức – ThS. Phạm Nguyên Hồng

XÂY DỰNG ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÔNG MINH GẮN VỚI QUẢN LÝ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH TỈNH THANH HÓA

446

PGS.TS. Lê Văn Tạo

DI SẢN VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG, MỘT NGUỒN LỰC CHO XÂY DỰNG ĐIỂM ĐẾN CỦA DU LỊCH THỜI HIỆN ĐẠI

456

TS. Lương Trọng Thành

BẢO TỒN VÀ PHÁT HUY GIÁ TRỊ VĂN HÓA CỦA LÀNG CỔ ĐÔNG SƠN, PHƯỜNG HÀM RỒNG, THÀNH PHỐ THANH HĨA TRONG Q TRÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH HIỆN NAY

463

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

ThS. Lưu Ngọc Thành

DI SẢN VĂN HÓA Ở TỈNH THANH HÓA VÀ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG SỐ HÓA DI SẢN VĂN HÓA

468

TS. Hoàng Thị Thảo - ThS. Phạm Thị Phượng

BẢO TỒN VÀ PHÁT HUY GIÁ TRỊ VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG CỦA ĐỒNG BÀO CÁC DÂN TỘC THIỂU SỐ KHU VỰC MIỀN NÚI TỈNH THANH HÓA TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

478

PGS.TS. Nguyễn Thị Thục - ThS. Bùi Thị Hậu

BƯỚC ĐẦU TIẾP CẬN THUYẾT “TƯƠNG ĐỐI VĂN HÓA” TRONG BẢO VỆ VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG CÁC TỘC NGƯỜI THIỂU SỐ VÙNG BIÊN GIỚI PHÍA TÂY TỈNH THANH HĨA

486

PGS.TS. Lê Thị Bích Thủy

BẢO TỒN VÀ PHÁT HUY GIÁ TRỊ DI SẢN VĂN HOÁ TRUYỀN THỐNG CỦA CÁC DÂN TỘC THIỂU SỐ TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TỈNH

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

XÂY DỰNG ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÔNG MINH GẮN VỚI QUẢN LÝ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DU LỊCH TỈNH THANH HÓA

Tóm tắt: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thực sự đã tạo nên sự đột phá với tốc độ

siêu tốc không thể ngờ đến khi thơng tin, mọi hình ảnh tại điểm du lịch có thể nhanh chóng được kết nối, chia sẻ cho tất cả mọi người ở mọi lúc, mọi nơi. Ngày nay, phát triển du lịch thông minh (DLTM) đã trở thành xu hướng tất yếu trong thời kỳ Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, khi mà công nghệ thông tin hiện đại được ứng dụng mạnh mẽ vào đời sống xã hội. Ở Việt Nam nói chung và tỉnh Thanh Hóa nói riêng, đang từng bước tiếp cận nền kinh tế số, cùng với định hướng xây dựng trở thành đơ thị thơng minh, Thanh Hóa bước đầu đã có những tiền đề nhất định để phát triển mạnh loại hình du lịch thơng minh và điểm đến du lịch thơng minh.

Từ khóa: thành phố thông minh, du lịch thông minh, công nghệ thông tin và truyền

thơng, Thanh Hóa.

1. Một số khái niệm

1.1. Du lịch thông minh

Thuật ngữ “du lịch thông minh” mới xuất hiện ở Việt Nam trong khoảng một vài năm

trở lại đây, được nhắc đến nhiều khi Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 chính thức diễn ra ở

nước ta. Theo Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch (Tổng cục Du lịch): “Du lịch thông minh là

du lịch được phát triển trên nền tảng ứng dụng thành tựu khoa học và công nghệ hiện đại, đặc biệt là công nghệ thông tin truyền thông nhằm tạo ra những giá trị, lợi ích, dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách, doanh nghiệp, cơ quan quản lý du lịch và cộng đồng”.

Khái niệm về du lịch thơng minh từ hình 1 cho thấy rằng du lịch thông minh không phải là một mục tiêu cuối cùng, nhưng với sự trợ giúp của cơng nghệ, đổi mới và hợp tác, nó sẽ mang lại trải nghiệm du lịch tốt hơn, thịnh vượng xã hội, nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp và các điểm đến, đồng thời dẫn đến sự bền vững đối với môi trường cạnh tranh chung. Theo Neuhofer & Buhalis và ctg (2012) phân tích, du lịch thông minh kéo dài ba lớp trên cả ba thành phần gồm:

- Lớp thông tin thông minh nhằm thu thập dữ liệu. - Lớp trao đổi thông minh để hỗ trợ khả năng liên kết.

- Lớp xử lý thơng minh giúp phân tích, hình dung, tích hợp và sử dụng thơng minh dữ liệu.

Mục đích của du lịch thơng minh là nâng cao hiệu quả quản lý tài nguyên, tối đa hóa khả năng cạnh tranh và tăng cường tính bền vững thông qua việc ứng dụng công nghệ vào đổi mới và áp dụng thực tiễn kinh doanh.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Hình 1: Các thành phần của du lịch thông minh

Nguồn: Pam Lee, William Cannon Hunter, Namho Chung (2019).

Theo Gretzel và Jamal (2009) thì du lịch thơng minh bao gồm 3 thành phần chính: - Điểm đến du lịch thông minh: Là điểm đến du lịch sáng tạo, được xây dựng trên cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến, đảm bảo sự phát triển bền vững các khu vực du lịch, có thể tiếp cận được với mọi người, tạo thuận lợi cho sự tương tác của khách truy cập và hội nhập vào môi trường xung quanh, làm tăng chất lượng của trải nghiệm tại điểm đến, cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân. Theo Buhalis và Amaranggana (2) cho rằng: Điểm đến du lịch thông minh có lợi thế như sau: (1) Cơng nghệ gắn liền mới mơi trường; (2) Các quy trình đáp ứng ở cấp độ vi mô và vĩ mô; (3) Thiết bị của người dùng cuối ở nhiều điểm tiếp xúc; (4) Các bên liên quan tham gia sử dụng nền tảng này một cách linh hoạt như một hệ thống thần kinh của não bộ.

- Kinh nghiệm thông minh: Là những trải nghiệm du lịch qua trung gian công nghệ và

sự tăng cường trao đổi thông tin qua việc cá nhân hóa, nhận thức bối cảnh và theo dõi thời gian thực.

- Hệ sinh thái kinh doanh du lịch thông minh: Là hệ sinh thái kinh doanh phức tạp tạo

ra và hỗ trợ việc trao đổi các nguồn lực du lịch kết hợp với kinh nghiệm du lịch.

1.2. Điểm đến du lịch thông minh (Smart Tourism Destination)

Theo Viện Phát triển Đổi mới của Tây Ban Nha (SEGITTUR) cùng với Cơ quan tiêu

chuẩn hóa quốc gia AENOR, điểm đến du lịch thơng minh là “Một khu vực du lịch đổi mới

sáng tạo, dễ tiếp cận với mọi người và được xây dựng dựa trên cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại, đảm bảo sự phát triển bền vững của lãnh thổ, tạo điều kiện cho sự tương tác của du khách và sự tích hợp của họ với mơi trường xung quanh và nâng cao chất lượng trải nghiệm của họ tại các điểm đến và chất lượng cuộc sống của người dân”. Nhiều định nghĩa khác về điểm đến

du lịch thông minh cũng đã được các nhà nghiên cứu đề xuất, nhưng hầu hết các nhà nghiên cứu đều đồng ý rằng điểm đến du lịch thông minh có thể được xác định bằng khơng gian du lịch với sự hỗ trợ của các ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT&TT) và các công nghệ nâng cao khác (Internet vạn vật, điện toán đám mây và các hệ thống dịch vụ Internet người dùng cuối…) nhằm cố gắng cải thiện trải nghiệm của du khách khi tiếp cận điểm đến đó,

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

đồng thời cung cấp chất lượng cuộc sống tốt hơn cho người dân. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu cũng lưu ý rằng công nghệ không phải là yếu tố duy nhất khiến ngành Du lịch trở nên thông minh. Các nguyên tắc của du lịch thơng minh địi hỏi có tính đồng bộ, nhất là ở khâu quản lý nâng cao kinh nghiệm du lịch, nâng cao hiệu quả quản lý tài nguyên, tối đa hóa khả năng cạnh tranh, bên cạnh với việc đảm bảo khía cạnh bền vững của kinh tế - xã hội của một điểm đến.

1.3. Hệ sinh thái du lịch thông minh (Smart Tourism Ecosystem)

Khái niệm hệ sinh thái vào du lịch thông minh đầu tiên đã được đề xuất bởi Zhang, Li, & Liu (2012), người đã đề xuất khái niệm cơ bản về du lịch thông minh dựa trên nguồn gốc và điều kiện phát triển của du lịch thông minh. Sau này, Zhu, Zhang, & Li (2014) đã mở rộng khái niệm hệ sinh thái du lịch thông minh cụ thể hơn, đã đề xuất năm yếu tố của hệ thống du lịch thông minh: khách du lịch, chính phủ, khu danh lam thắng cảnh, doanh nghiệp và trung tâm trao đổi thông tin. Và theo Gretzel, Werthner, Koo & Lamsfus (2015) đã nghiên cứu mở rộng khái niệm, phát triển trong cấu trúc của hệ sinh thái một mơ hình mới bao gồm người tiêu dùng du lịch (khách du lịch), người tiêu dùng dân cư (người dân), nhà cung cấp du lịch (doanh nghiệp du lịch), nhà cung cấp từ các ngành khác, chính phủ, truyền thông, tổ chức quản lý điểm đến, công nghệ kỹ thuật số, tất cả nhúng trong một không gian (điểm đến du lịch).

Hệ sinh thái du lịch thông minh tập trung đề cập đến môi trường tương tác một cách tồn diện nhất để mơ tả nền tảng khái niệm và quản lý/vận hành của du lịch thông minh. Hệ sinh thái du lịch thông minh dựa trên ý tưởng mọi lớp cắt hình thành nên nền tảng du lịch thông minh không hoạt động riêng lẻ, mà nó phải tương tác trong một tổng lộ tuyến hướng đến tạo dựng thành cơng mơ hình thành phố thông minh. Hệ sinh thái này tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ các mối quan hệ trong một mơi trường hịa nhập dựa trên các hoạt động cụ thể và mạng lưới kinh doanh du lịch nói chung (Moore, 1993). Du lịch thông minh tất yếu phải nằm trong hệ sinh thái này để phát triển. Hệ sinh thái du lịch thông minh được cấu tạo bởi các thành phần khác nhau gồm khách hàng, người đóng vai trị điều phối thị trường, chính phủ… Gắn kết với những khái niệm này, du lịch thông minh hoạt động vận hành trong môi trường hệ sinh thái du lịch chủ yếu dựa trên bốn yếu tố: (1) công nghệ kỹ thuật số được sử dụng bởi (2) người tiêu dùng (khách du lịch, người dân), (3) doanh nghiệp (doanh nghiệp du lịch, doanh nghiệp từ các ngành khác), và (4) du lịch điểm đến (không gian do DMO: Destination Marketing Orgnization, chính phủ quản lý). Du lịch thơng minh là một hiện tượng có nền tảng vững chắc về công nghệ (Gretzel, Reino, et al, 2015). Theo Xiang & Fesenmaier (2017), những tiến bộ gần đây như điện toán đám mây, cảm biến và GPS được sử dụng rộng rãi, thực tế ảo và tăng cường cũng như việc áp dụng đầy đủ các phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ di động đã thúc đẩy sự xuất hiện của sự thông minh trong du lịch. Du lịch thông minh tận dụng ba thành phần cơng nghệ: Điện tốn đám mây, Internet của hệ thống dịch vụ internet bao gồm tất cả các ứng dụng và phần cứng cho phép sử dụng hai thành phần cơng nghệ khác này. Chúng có thể bao gồm các ứng dụng đích, thực tế ảo và tăng cường, cảm biến, NFC, mã QR, iBeacons, kết nối phổ biến thông qua Wi-Fi, các trang web và mạng xã hội thế hệ mới nhất hoặc chatbot (Huang, Goo, Nam & Yoo, 2017).

Cấp độ người tiêu dùng tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ thông minh dựa trên thời gian thực và hiểu biết toàn diện về trải nghiệm du lịch (Xiang & Fesenmaier, 2017) và bởi chất lượng cuộc sống của cư dân tốt hơn. Từ quan điểm du lịch, công nghệ thông tin được nâng cao kinh nghiệm bằng cách cung cấp tất cả thông tin thời gian thực liên quan về điểm đến và các

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

dịch vụ của điểm đến trong giai đoạn lập kế hoạch, tăng cường khả năng tiếp cận thông tin thời gian thực để hỗ trợ khách du lịch khám phá các điểm đến trong chuyến đi và kéo dài thời gian tương tác để hồi tưởng lại trải nghiệm bằng cách cung cấp phản hồi sau chuyến đi (Buhalis &

Amaranggana, 2015). Do đó, “du khách thơng minh” có thể được mơ tả như một và khách du

lịch có đầy đủ thơng tin, những người quan tâm đến tính bền vững và trách nhiệm của điểm đến mà du khách ấy ghé thăm. Chính khách du lịch là người sẵn sàng chia sẻ dữ liệu và đổi mới, sử dụng các công nghệ thông minh, tương tác năng động với các bên liên quan khác.

Cấp độ kinh doanh được xây dựng dựa trên quyền truy cập vào dữ liệu được chia sẻ thúc đẩy hợp tác và chia sẻ tài nguyên giữa các doanh nghiệp (Xiang & Fesenmaier, 2017). Nó kết hợp việc sử dụng dữ liệu nội bộ và công nghệ hiện đại trong doanh nghiệp để hỗ trợ tiếp thị, lợi nhuận và khả năng cạnh tranh, cũng như dữ liệu từ mơi trường bên ngồi được hỗ trợ

bởi chia sẻ dữ liệu. “Doanh nghiệp thông minh” có thể tích hợp đầy đủ các ứng dụng bên trong

và bên ngoài, trao đổi dữ liệu từ đám mây, lấy dữ liệu lịch sử và thời gian thực từ dữ liệu lớn và áp dụng các hệ thống được kết nối và tương tác. Điều này sẽ hỗ trợ liên kết giữa các hệ thống giá trị, nâng cao hiệu quả tập thể và lợi nhuận của hệ sinh thái kinh doanh, và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp (Buhalis & Leung, 2018). Các doanh nghiệp du lịch vận hành nhiều hệ thống ứng dụng như hệ thống quản lý tài sản (PMS), hệ thống điểm bán hàng (POS), hệ thống bán hàng và tiếp thị (S&M), hoặc hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (eCRM).

Cấp độ điểm đến đồng hành với hai cấp độ trước đó bằng cách tăng khả năng cạnh tranh và nâng cao chất lượng cuộc sống của tất cả các bên liên quan, bao gồm cả người dân và khách du lịch (Boes, Buhalis & Inversini, 2016). Theo Buhalis & Amaranggana, (2015) dựa trên dữ liệu có sẵn, sáng kiến du lịch thơng minh giúp các DMO, chính quyền địa phương và các doanh nghiệp du lịch đưa ra quyết định trong thời gian thực và thích ứng rất nhanh với sự thay đổi của môi trường. Chia sẻ dữ liệu tại một địa điểm du lịch yêu cầu hệ thống thông tin thông minh kết nối tất cả các bên liên quan trong một điểm đến, tích hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau và cho phép chia sẻ động và thời gian thực ra quyết định. Ý tưởng điểm đến du lịch thông minh bắt nguồn từ khái niệm thành phố thông minh, nơi mà sự thông minh được kết hợp trong di chuyển, sinh hoạt, con người, quản trị, kinh tế và môi trường (Giffinger et al, 2007). Một thành phố thơng minh có thể được định nghĩa là một thành phố được hỗ trợ bởi sự hiện diện phổ biến và việc sử dụng rộng rãi các công nghệ thông tin tiên tiến, kết nối với các hệ thống và lĩnh vực đô thị khác nhau, cho phép thành phố kiểm sốt các nguồn lực sẵn có một cách an toàn, bền vững và hiệu quả để cải thiện kết quả kinh tế và xã hội (Bibri & Krogstie, 2017). Thành phố thông minh là trung tâm tri thức quản lý thông tin, công nghệ và đổi mới, cố gắng đạt được mục tiêu quản lý hiệu quả, phát triển bền vững và chất lượng cuộc sống tốt hơn cho cư dân (Caragliu, Del Bo, & Nijkamp, 2011). Kể từ khi ra đời trong môi trường đô thị, phương pháp tiếp cận thông minh cũng đã được áp dụng cho các điểm đến du lịch (Ivars-Baidal, Celdrán-Bernabeu, Mazón, & Perles-Ivars, 2017). Thực thi khái niệm thơng minh trong một điểm đến du lịch là rất quan trọng kể từ khi kết nối, tốt hơn được thơng báo, và khách du lịch gắn bó tương tác với điểm đến dẫn đến nhu cầu đồng tạo sản phẩm du lịch và gia tăng giá trị cho tất cả các bên liên quan đến du lịch (Neuhofer và cộng sự, 2012).

2. Phương thức triển khai hoạt động du lịch thông minh gắn với một điểm đến

Theo Gretzel; Xiang, Z.; Koo và ctg (2015): Du lịch thơng minh có thể được thực hiện theo bất kỳ cách thức nào, cung cấp để đạt được kết quả của việc quản lý tài nguyên nâng cao,

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

tính bền vững và khả năng cạnh tranh. Có 05 cách chính để làm điều này, 05 phương pháp được gợi ý bao gồm: tùy chọn tiếp cận du lịch thông minh, sáng kiến về du lịch thông minh bền vững, chia sẻ thông tin du lịch thông minh, công cụ nghiên cứu và quản lý du lịch thông minh và kinh nghiệm du lịch thông minh.

Để một doanh nghiệp du lịch xác định du lịch thông minh là một sáng kiến hay, họ phải chứng minh rằng họ có thể cho phép quyền truy cập cho tất cả mọi người, cả về mặt vật lý và kỹ thuật số. Điều này có nghĩa là mọi người đều có quyền truy cập vào nhà cung cấp, bất kể tuổi tác, giới tính, tơn giáo, chủng tộc, tình trạng sức khỏe... Một điểm thu hút du lịch thông minh hoặc điểm đến cần có cơ sở hạ tầng giao thơng phát triển tốt cho phép tất cả mọi người đi du lịch (ví dụ: có xe lăn, và thang máy cho phụ huynh, có xe đẩy…). Điều này cũng nên bao gồm các tùy chọn có giá hợp lý, thường sẽ là giao thông công cộng. Khả năng tiếp cận du lịch thông minh cũng bao gồm giao tiếp ngôn ngữ. Kinh nghiệm, nhiều khách du lịch đã vật lộn rất nhiều kể từ khi chuyển đến Trung Quốc hoặc một quốc gia sử dụng ngôn ngữ khác. Nhiều điểm tham quan của Trung Quốc không cung cấp thông tin cho khách du lịch không hiểu tiếng Trung Quốc. Những chỗ khác chỉ cung cấp bản dịch của một số thơng tin cơ bản, hoặc sơ sài, thậm chí là sử dụng cả google dịch.

2.2. Sáng kiến du lịch thông minh bền vững

Du lịch bền vững luôn đi đầu trong nhiều kế hoạch và hoạt động của các công ty du lịch hiện nay và đều nhằm những mục đích cải thiện hoạt động du lịch. Một điểm quan trọng của du lịch thông minh đó là sự bền vững. Các cơng ty du lịch muốn ứng dụng các sáng kiến du lịch thơng minh thành cơng thì cần phải tập trung nhiều vào tính bền vững; giảm lượng khí thải carbon, áp dụng các phương pháp thân thiện với môi trường...

Có nhiều cách để các tổ chức thực hiện các sáng kiến du lịch thơng minh, có thể sử dụng công nghệ thông minh để cải thiện các hoạt động bền vững của họ. Thành phố Helsinki đã chứng minh cam kết của họ về du lịch bền vững qua Sustainable Flow Festival và Estonia có phát minh Green Key. Ở cấp độ lớn hơn, có nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng sinh thái trên khắp thế giới cũng như các hình thức du lịch có lợi cho xã hội như du lịch tình nguyện. Tất nhiên, chỉ có các hoạt động bền vững thơi thì khơng đủ điều kiện làm doanh nghiệp du lịch như một nhà cung cấp du lịch thông minh. Những ứng dụng này cần được củng cố bởi công nghệ, chẳng hạn như việc sử dụng ánh sáng bảng điều khiển năng lượng mặt trời...

2.3. Chia sẻ thông tin về du lịch thông minh

Một trong những tiến bộ quan trọng giúp du lịch thông minh phát triển hơn trong những năm gần đây là sự phát triển của các nền tảng chia sẻ thơng tin. Việc thơng số hóa xã hội hiện đại đã mở ra rất nhiều cơ hội cho các nhà cung cấp du lịch chia sẻ thông tin du lịch cho khách du lịch.

Sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội, mã QR, XR, VR... và các chương trình ứng dụng hiện đại đã cung cấp cho các doanh nghiệp du lịch những cơ hội trước đây chưa từng có.

Các tổ chức du lịch hiện có thể sử dụng những cơ hội mới này để cung cấp thông tin trước, trong và sau chuyến đi của khách du lịch. Họ cũng có thể sử dụng các phương thức quảng cáo và tiếp thị hiệu quả hơn trên các nền tảng trực tuyến này.

Các tổ chức đã tận dụng những tính năng mới của việc chia sẻ thông tin du lịch thông minh bằng cách áp dụng vào các phương tiện chia sẻ thơng tin điện tử, ví dụ như trong một bảo

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

tàng hoặc triển lãm, khuyến khích sử dụng các hashtag cụ thể và gắn thẻ vị trí và phát triển các ứng dụng tùy chỉnh.

2.4. Công cụ nghiên cứu và quản lý du lịch thơng minh

Ngày nay có rất nhiều phương pháp thu thập và giám sát thông tin. Các tổ chức hiện có rất nhiều dữ liệu trong tầm tay họ.

Việc áp dụng các công cụ quản lý và nghiên cứu du lịch thông minh, như thiết kế bộ theo dõi lưu lượng du lịch hoặc phát triển chương trình CRM phù hợp, giúp cải thiện đáng kể kết quả kinh doanh.

Một ví dụ điển hình về điểm đến đã triển khai cơng cụ nghiên cứu và quản lý du lịch thông minh là Malaga, họ đã giới thiệu một ứng dụng đỗ xe để giúp du khách đỗ xe hiệu quả hơn và giảm tắc nghẽn.

2.5. Kinh nghiệm du lịch thông minh

Các điểm đến, điểm tham quan và các nhà cung cấp du lịch khác hiện đang áp dụng các phương pháp công nghệ tiên tiến để phát triển và nâng cao trải nghiệm du lịch. Bao gồm từ các ứng dụng thực tế đến chơi game và công nghệ thực tế ảo.

Tại Vương quốc Anh, The Hub hotel from Premier Inn, đã ứng dụng vào thực tế qua bản đồ được treo trên tường trong tất cả các phòng của khách sạn. Khi khách du lịch xem bản đồ này qua một thiết bị thông minh, bản đồ sẽ hiện ra những thông tin bổ sung cụ thể hơn về các địa điểm hot trong khu du lịch.

3. Thực trạng phát triển du lịch tỉnh Thanh Hóa

Với những lợi thế về vị trí, khí hậu, cảnh quan, đến văn hóa, ẩm thực… Thanh Hóa hội tụ đầy đủ tiềm năng để trở thành khu vực du lịch trọng điểm của quốc gia. Địa phương này đang khai thác hiệu quả tiềm năng, tập trung nguồn lực đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.

Thanh Hóa có vị trí chiến lược quan trọng, đóng vai trị kết nối vùng đồng bằng Sông Hồng, Tây Bắc với Bắc Trung Bộ; có hệ thống giao thơng với hệ thống đường bộ, đường sắt Bắc - Nam đi qua; có cửa khẩu quốc tế, cảng biển, cảng hàng khơng quốc tế.

Thanh Hóa là địa phương hội tụ nhiều yếu tố tiềm năng phát triển du lịch, cụ thể sở hữu 120km bờ biển với những bãi tắm nổi tiếng như: Sầm Sơn, Hải Tiến, Hải Hoà... Cùng với hệ sinh thái biển, Thanh Hóa cịn là nơi có nhiều hang động và các địa danh, di sản thiên nhiên độc đáo, như: hang Con Moong, động Trường Lâm, động Tiên Sơn, hang Từ Thức, thác Mahao, thác Bảy tầng, vườn quốc gia Bến En, khu Bảo tồn thiên nhiên Pù Hu, Pù Lng, Xn Liên..., trong đó suối cá thần Cẩm Lương là một di sản thiên nhiên “độc nhất vô nhị”.

Nằm trong không gian du lịch của trung tâm du lịch miền Bắc, Thanh Hóa có một quần thể di tích lịch sử văn hóa giá trị và đa dạng. Trên địa bàn tỉnh hiện có trên 1.500 di tích lịch sử văn hóa, trong đó có những di tích có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đang được đầu tư bài bản, đưa vào khai thác du lịch. Trong đó, có những di tích có ý nghĩa đặc biệt quan trọng như cầu Hàm Rồng trên sông Mã, nền văn hóa đồ đồng Đơng Sơn, Thái Miếu nhà Hậu Lê - một di tích lịch sử văn hóa quốc gia. Di sản văn hóa Thế giới Thành Nhà Hồ, 5 di tích quốc gia đặc biệt là, Lam Kinh, Hang Con Moong, Đền Bà Triệu, Đền Lê Hoàn và thắng cảnh Sầm Sơn. Đặc biệt, địa phương này còn bảo tồn nguồn tài nguyên văn hóa phi vật thể, các làn điệu dân ca, dân vũ truyền thống như: Hị sơng Mã, hát xẩm xoan, múa đèn, trị diễn Xuân Phả, múa sạp, múa xòe...

Bên cạnh sản phẩm truyền thống như du lịch biển, du lịch văn hóa, di tích lịch sử, Thanh Hóa đang đẩy mạnh phát triển du lịch với nhiều sản phẩm mới. Địa phương này đang hướng đến

</div>