nghiên cứu về các vấn đề trong xúc tiến thương mại cho nhãn hiệu sunhouse và đề xuất giải pháp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.01 MB, 27 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>------BÀI BÁO CÁO</b>

<b>MÔN: ĐIỀU NGHIÊN TIẾP THỊNghiên cứu về các vấn đề trong xúc tiến thương mại cho nhãnhiệu SUNHOUSE và đề xuất giải pháp.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC</b>

I. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU...2

1. Tổng quan về doanh nghiệp nghiên cứu...2

2. Lý do chọn đề tài nghiên cứu...3

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...5

4. Phương pháp nghiên cứu...5

III. KẾT LUẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...24

1. Kết quả nghiên cứu...24

2. Đề xuất giải pháp...24

3. Hạn chế của nghiên cứu...24

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>I. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU1. Tổng quan về doanh nghiệp nghiên cứu 1.1. Về tập đoàn SUNHOUSE</b>

SUNHOUSE là thương hiệu đến từ Việt Nam và được xem là "cánh chim đầu đàn" của ngành gia dụng tại Việt Nam. Công ty Cổ phần Tập đồn SUNHOUSE tiền thân là Cơng ty TNHH Phú Thắng được thành lập ngày 22/5/2000. Năm 2004, SUNHOUSE liên doanh với Công ty TNHH SUNHOUSE Hàn Quốc, thành lập Công ty TNHH SUNHOUSE Việt Nam và xây dựng nhà máy liên doanh sản xuất đồ gia dụng. Năm 2010, SUNHOUSE chính thức được lấy tên là Cơng ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE, đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng (hàng gia dụng, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị điện công nghiệp, máy lọc nước, thiết bị chiếu sáng…). Hệ sinh thái này còn sở hữu một doanh nghiệp tương đối nổi tiếng trong lĩnh vực thực phẩm, Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Hoàng Mai (Richy). Hoàng Mai cũng là cái tên lâu năm trên thị trường, một trong những đơn vị tiên phong nhập bánh kẹo ngoại phân phối tại Việt Nam. Các sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp: Nồi cơm điện MaMa, máy lọc nước Slimbio, máy điều hòa Inverter, nồi Anod, chảo chống dính, đèn Led, cáp điện...

<b>1.2. Thực trạng kinh doanh</b>

Sau 20 năm hình thành và phát triển, Tập đồn SUNHOUSE đã gia nhập nhóm doanh nghiệp nghìn tỷ với doanh thu tăng trưởng bình đều đặn bình quân 25-30%. SUNHOUSE hiện sở hữu cụm 8 nhà máy sản xuất, mỗi năm cho ra thị trường hơn 70 triệu sản phẩm với hơn 1.000 mã sản phẩm, hệ thống phân phối hơn 60.000 điểm bán trên toàn quốc và trên 18 quốc gia xuất khẩu. Doanh thu của SUNHOUSE tăng trưởng hơn 40% năm 2018 và 41% năm 2019. Tỷ suất lợi nhuận gộp của SUNHOUSE được cải thiện theo thời gian, từ 13,2% năm 2017 tăng lên 16% vào năm 2019. Lợi nhuận ròng năm 2018 đạt 69 tỷ đồng tăng hơn hai lần trong năm sau đó, lên 146 tỷ đồng. Điều này cũng khiến cho vốn chủ sở hữu của SUNHOUSE liên tục tăng, đạt 869 tỷ đồng cuối năm 2019, trên vốn điều lệ 500 tỷ đồng.

Thực trạng kinh doanh của SUNHOUSE trong năm 2021: Theo ông Nguyễn Xuân Phú – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn SUNHOUSE chia sẻ, trước ảnh hưởng của đại dịch, mảng kinh doanh chính khơng tăng trưởng như kỳ vọng, thị trường nội địa cũng không khả quan khi doanh thu chỉ tăng khoảng 8% so với cùng kỳ (số liệu tính đến tháng 10/2021). Tháng 7/2021, SUNHOUSE khai trương dây chuyền sản xuất Nồi chiên không dầu theo tiêu chuẩn xuất khẩu vào Mỹ với công suất giai đoạn một là 60.000 sản phẩm/ tháng. Doanh thu xuất khẩu tăng trưởng khoảng 30% so với cùng kỳ, và kéo theo tổng doanh thu tăng trưởng khoảng 25%. Những thành tích ấn tượng trong năm 2021:

- Xếp hạng 317/500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (tăng 22 bậc so với năm 2020). - Xếp hạng 175/500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam (tăng 18 bậc so với năm

- Top 1 Hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

- Top 10 sản phẩm công nghiệp chủ lực của thành phố Hà Nội.

- Top 150 Doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2021. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường ngành hàng gia dụng: Kangaroo (máy lọc nước, sản phẩm điện gia dụng), VnTech (nhãn hàng điện máy), Asanzo, Korihome (cung cấp các dòng sản phẩm gia dụng cao cấp, thiết kế thời thượng)…

<b>1.3. Thuận lợi và Khó khăna. Thuận lợi</b>

- Thuận lợi của Sunhouse đến từ uy tín lâu năm trong mắt người tiêu dùng, tập khách hàng trung thành lớn và ổn định.

- SUNHOUSE hiện đã mở rộng lĩnh vực kinh doanh và tạo được nhiều dấu ấn tại các thị trường nước ngoài như Myanmar, Indonesia, Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ hay thậm chí cả các thị trường khó tính như Bắc Mỹ, Hong Kong, Mexico…

- Hệ thống kênh bán hàng rộng khắp cả nước sau 20 năm hoạt động.

- Sở hữu chuỗi nhà máy sản xuất và sở hữu nhà máy vi mạch Narae Sunhouse System được xây dựng và quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn của các hãng điện tử lớn như Samsung, LG, giúp Sunhouse chủ động kiểm sốt cơng nghệ, quá trình sản xuất, cũng như chất lượng sản phẩm.

- SUNHOUSE trong năm 2020 gặp nhiều khó khăn do dịch bệnh. Do dịch bệnh mà người dân bị hạn chế ra ngoài đường nên sản phẩm, hàng hóa họ cần là các nhu yếu phẩm cần thiết. Vì vậy, các sản phẩm điện dân dụng của Sunhouse khơng được tiêu thụ nhanh chóng.

- Sự cố cháy cháy kho hàng chiếm tới 20% tổng tài sản tại công ty cổ phần Sunhouse khu vực miền Nam vào tháng 8 năm 2020 khiến công ty thiệt hại rất lớn về tài sản. - Do dịch bệnh mà chuỗi cung ứng toàn cầu trên thế giới bị gián đoạn và đứt gãy khiến

cho các nguyên vật liệu gia công sản phẩm bị chậm trễ, mất thanh khoản, hao tốn chi phí duy trì sản xuất và chống dịch.

- Sunhouse chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu nhà bếp lâu năm nhập khẩu từ nước ngoài như Bosch, Faster, Tefal, Malloca… và các thương hiệu nội địa trong ngành hàng gia dụng, đang có mức tăng trưởng và nhận được sự yêu chuộng từ người tiêu dùng như Kangaroo, VnTech, Asanzo...

- Khơng nằm ngồi việc bị đạo nhái, nhiều sản phẩm của Sunhouse được làm giả, gắn mác thương hiệu một cách tinh vi.

<b>2. Lý do chọn đề tài nghiên cứu</b>

<b>2.1. Thực trạng của ngành hàng gia dụng hiện nay</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Ngành gia dụng tại thị trường Việt Nam được đánh giá là cực tiềm năng. Theo số liệu từ Bộ Công Thương, hiện nay hàng tiêu dùng gia dụng đang chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân. Trong 11 nhóm ngành hàng chính thì nhóm hàng gia dụng đứng thứ 4 về quy mô tiêu dùng. Quy mô thị trường ngành hàng gia dụng trong nước ước khoảng 12,5 – 13 tỷ USD, tăng trưởng hơn 10%/năm. Căn cứ vào điều kiện tự nhiên, xã hội của Việt Nam như dân số trẻ dẫn đến nhu cầu hàng gia dụng lớn. Đây chính là một trong những điều kiện thuận lợi về sự phát triển của ngành hàng này.

Tỷ lệ người tiêu dùng quan tâm đến các mặt hàng gia dụng Made in Việt Nam được quan tâm hơn. Hiện nay, các thương hiệu hàng gia dụng trong nước đang chiếm 80% thị phần hàng gia dụng, 20% thuộc về các thương hiệu ngoại. Tuy nhiên, trong 80% thị phần các doanh nghiệp tại Việt Nam, chủ yếu là hàng có xuất xứ Trung Quốc thông qua “bắt tay” với doanh nghiệp nội như Sunhouse, Kangaroo…

Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các hãng trong ngành với nhau: Có rất nhiều thương hiệu đã, đang và chuẩn bị gia nhập vào đường đua gia dụng, điển hình có thể kể đến như VnTech, Asanzo, Korihome,… Nhưng phần nhiều thường nhắm vào phân khúc phổ thơng, hoặc thị trường bình dân, giá rẻ. Trong khi đó, phân khúc cao cấp vẫn đang cho thấy cịn thiếu nhiều nhà cung cấp nội địa có đủ uy tín. Ngồi ra, tất cả các doanh nghiệp nội trên đang phải đối đầu với sức ép đến từ hàng loạt đối thủ cạnh tranh từ Thái Lan, Campuchia… – những nước sẽ được hưởng lợi từ thuế 0% từ các hiệp định thương mại khu vực.

Trên thực tế, chất lượng đang thiếu kiểm sốt, khó phân biệt thật giả. Theo Giám đốc Best Home, việc mập mờ trong thông tin sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, khiến nhiều sản phẩm Trung Quốc đội mác, tem nhãn giả danh hàng châu Âu để bán giá cao tại thị trường Việt Nam. Điều này dẫn tới, nhu cầu mua tại các điểm bán cố định, đủ uy tín phân phối hàng hóa cao cấp.

<b>2.2. Vấn đề nghiên cứu Marketing</b>

Tên đề tài nghiên cứu: Nghiên cứu về các vấn đề trong xúc tiến thương mại và hổ trợ bán hàng cho thương hiệu SUNHOUSE và đề xuất giải pháp.

Các vấn đề trong xúc tiến (Promotion):

- SUNHOUSE vẫn chưa làm tốt trong việc đem thương hiệu đến gần hơn với mục khách hàng trẻ tiềm năng: thế hệ trẻ quan tâm đến lối sống sinh hoạt, những gia đình trẻ.

- Chưa có sản phẩm/ dịng sản phẩm nổi bật, đặc trưng như Kangaroo (máy lọc nước) và các thương hiệu cùng ngành hàng đang áp dụng các tiến bộ khoa học – kỹ thuật trong chế tác, sản xuất.

- Chưa có một chiến dịch quảng bá có thể chạm đến mục khách hàng tiềm năng, vẫn còn áp dụng những phương thức truyền thống khi quảng bá sản phẩm mới (sự kiện, kiosk, showroom…) mà chưa tận dụng được các trang mạng xã hội và truyền thông mạng.

- Tại thị trường trong nước, mặt hàng đồ gia dụng có khá nhiều cơng ty tham gia kinh doanh trong lĩnh vực này, mức độ cạnh tranh cao, các đối thủ khác như Goldsun,

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Happy Cook, Philip, Hitachi, Panasonic cũng là những thương hiệu có uy tín tại thị trường Việt Nam, vì vậy SUNHOUSE vẫn cần nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

- Khả năng tiếp cận trực tiếp với khách hàng. - Khả năng thuyết phục khách hàng tham gia mua hàng. - Độ tin chân thực của các chương trình cổ động.

- Mức độ nhận diện thương hiệu và sức cạnh tranh trong ngành.

<b>3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu</b>

- Đối tượng: Nhóm người có độ tuổi từ 18 – 45 tuổi.

- Phạm vi nghiên cứu: Khu vực Đà Nẵng.

<b>4. Phương pháp nghiên cứu</b>

- Phương pháp định lượng (trọng tâm): Sử dụng phần mềm thống kê SPSS để mô tả và phân tích dữ liệu.

- Phương pháp định tính: Phỏng vấn người tiêu dùng, khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ SUNHOUSE và nhóm đối tượng nghiên cứu từ 18 – 45 tuổi.

Nâng cao độ nhận diện và phát triển hình ảnh thương hiệu SUNHOUSE uy tín, thân thiện với người tiêu dùng.

- Tìm hiểu về những vấn đề, thắc mắc, đánh giá của khách hàng về việc tiếp nhận các chương trình cổ động, và hoạt động truyền thơng.

- Sử dụng các phương pháp nghiên cứu, thống kê để xác định các yếu tố truyền thông ảnh hưởng đến mức độ nhận biết, tiếp cận của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ SUNHOUSE: quảng cáo, khuyến mãi, PR, quan hệ khách hàng, chăm sóc khách hàng. - Đề xuất những ý kiến đóng góp để cải thiện các chương trình cổ động (Promotion) và thay đổi, xây dựng, bổ sung thêm những hoạt động cổ động mới hơn để giải quyết những vấn đề trên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>II. BẢNG KHẢO SÁT1. Danh mục nhu cầu thông tin</b>

a. Về mức độ tiếp cận của quảng cáo đến nhóm khách hàng mong muốn.

-

Ai đã xem được các quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp?

-

Mức độ tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu chiếm bao nhiêu?

-

Họ có thể ghi nhớ những thơng tin gì thơng qua đoạn quảng cáo?

-

Những người xem có suy nghĩ gì về các đoạn quảng cáo của doanh nghiệp (có gây hứng thú, tác động cảm xúc, gợi mong muốn mua hàng) bên trong họ hay không? b. Về việc tuyên truyền, cổ động cho các sản phẩm mới.

-

Những cách thức cổ động (promotion) trong q trình ra mắt những dịng sản phẩm/ sản phẩm mới của SUNHOUSE có gây hiệu quả khơng?

-

Những thông tin mà khách hàng mong muốn được biết hay quan tâm về dòng sản phẩm/ sản phẩm mới của doanh nghiệp?

-

Khách hàng có dễ tiếp cận thơng tin mới này không? c. Về nhãn hiệu.

-

Những khách hàng lựa chọn mua các mặt hàng trong ngành hàng gia dụng đang quan tâm đến những nhãn hiệu nào?

-

Nhãn hiệu có ảnh hưởng/ tác động như thế nào đến tiến trình mua hàng? d. Về đối thủ cạnh tranh.

-

Đối thủ cạnh tranh đang thực hiện những chiến lược/ chương trình cổ động nào?

-

Những chiến lược/ chương trình cổ động đã đem đến những tác động như thế nào đến

doanh nghiệp đối thủ?

-

Có những xu hướng tiếp cận nào hiện nay?

-

Các quy định của luật liên quan đến tổ chức các chương trình cổ động.

-

Khách hàng có hài lịng với những đợt khuyến mãi, chiết khấu bán hàng hiện nay hay không và hình thức khuyến mãi nào gây hài lịng, và tăng hứng thú mua hàng của khách hàng nhất?

-

Khách hàng mục tiêu có dễ dàng tiếp nhận những thay đổi trong hình ảnh hoặc phương thức truyền tải mới mẻ hơn không? Áp dụng những cách thức truyền tải mới thì mức độ trung thành có thay đổi hay không?

Mẫu khảo sát bao gồm 500 người tham gia.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Kính chào quý anh/chị,

Chúng tôi là sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh thuộc trường Đại học Duy Tân. Hiện nay, nhóm chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Sự hài lịng của khách hàng về cơng tác cổ động của tập đồn SUNHOUSE. Vì vậy, rất mong q anh/chị dành chút thời gian điền vào bảng câu hỏi dưới đây.

Xin chân thành cảm ơn!

<b>Bảng khảo sát nghiên cứu hành vi tiêu dùng đối với các sản phẩm/ dịch vụ thuộc nhãnhiệu SUNHOUSE của sinh viên Đại học Duy Tân.</b>

1/ Giới tính của anh/chị:

☐ Tự tìm kiếm xem và trải nghiệm. ☐ Nhờ người khác tư vấn, trình bày.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

☐ Được tiếp cận ngẫu nhiên.

7/ Những sản phẩm thuộc ngành hàng gia dụng nào anh/chị đã sử dụng bên cạnh các sản phẩm, thiết bị thuộc nhãn hiệu SUNHOUSE? (Có thể chọn nhiều đáp án)

☐ Để nguyên quảng cáo và theo dõi cho đến khi chương trình trở lại.

☐ Để nguyên quảng cáo và tập trung vào việc khác cho đến khi chương trình trở lại. ☐ Chuyển kênh cho đến khi chương trình trở lại.

9/ Anh/chị có quan tâm đến thông điệp truyền tải trong mỗi đoạn quảng cáo hay khơng? ☐ Có

☐ Khơng

10/ Q vị đánh giá như thế nào về nội dung quảng cáo hiện này của SUNHOUSE? ☐ Hầu hết thông điệp chưa cụ thể, rõ ràng.

☐ Hầu hết thông điệp chưa gây ấn tượng với người xem. ☐ Hầu hết thông điệp được cung cấp đầy đủ, rõ ràng. ☐ Hầu hết thông điệp có khả năng gây ấn tượng với người xem.

11/ Kênh truyền thông nào anh/chị thường xuyên được tiếp cận? (Đánh số từ 1 đến 5 tương ứng với mức độ nhiều nhất đến mức độ thấp nhất)

☐ Youtube ☐ Facebook ☐ Tiktok ☐ Trang tin điện tử

12/ Anh/chị tiếp cận với các quảng cáo hoặc thông tin về các sản phẩm hàng tiêu dùng đến từ đâu? (Đánh số từ 1 đến 5 tương ứng với mức độ nhiều nhất đến mức độ thấp nhất)

☐ KOLs/ influencers

☐ TVCs (các đoạn quảng cáo trên TV) ☐ OOH (các banner ngoài trời)

☐ Short video (các video quảng cáo trên các nền tảng mxh)

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

14/ Các hoạt động cổ động thuộc SUNHOUSE giúp bạn dễ dàng nhận diện và tiếp cận sản phẩm/ dịch vụ hơn.

15/ Các chương trình khuyến mại/ khuyến mãi thuộc SUNHOUSE là động lực thúc đẩy bạn đưa ra các quyết định mua hàng.

16/ Bạn hài lịng với các dịch vụ chăm sóc/ hổ trợ khách hàng của SUNHOUSE.

17/ SUNHOUSE là thương hiệu uy tín, được người tiêu dùng tin dùng.

18/ Anh/ chị phân chia thời gian sử dụng mạng cho các hoạt động như thế nào? (phân chia % các yếu tố sau)

a. Sử dụng mạng xã hội: facebook, instagram, tiktok… ? (%) b. Lướt các trang web/ trang thương mại điện tử. ? (%) c. Đọc báo, cập nhật tin tức. ? (%)

Tổng: 100%

19/ Các đoạn quảng cáo sẽ thu hút anh/chị nhờ vào? (phân chia % các yếu tố sau) a. Nội dung, thông điệp truyền tải. ? (%)

b. Nhân vật tham gia/ đại diện. ? (%)

c. Tính xác thực, cung cấp thơng tin sản phẩm. ? (%) d. Hình ảnh bắt mắt. ? (%)

Tổng: 100%

20/ Yếu tố tác động đến lựa chọn mua hàng của anh/chị đối với các sản phẩm thuộc ngành hàng gia dụng? (phân chia % các yếu tố sau)

a. Nhân viên tư vấn. ? (%)

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

b. Quảng cáo, truyền thông. ? (%)

c. Các hoạt động PR, khuyến mại, khuyến mãi. ? (%) d. Thương hiệu. ? (%)

Tổng: 100%

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>III. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU1. Thống kê mơ tả</b>

Mẫu khảo sát bao gồm 500 mẫu tham gia khảo sát, và sau thống kê ta nhận thấy số lượng Nam/ Nữ tham gia bảng khảo sát này xấp xỉ bằng nhau và không mấy chênh lệch.

- Tỷ lệ Nam tham gia: 50.8% - Tỷ lệ Nữ tham gia: 49.2%

<b>1.2. Bảng tần suất về mức độ quan tâm của mẫu khảo sát đối với các sản phẩm/ dịch vụthuộc tập đồn SUNHOUSE</b>

Đồng thời, bảng phân tích cũng cho thấy mức độ quan tâm đối với các sản phẩm/ dịch vụ thuộc nhãn hiệu SUNHOUSE. Những đối tượng tham gia khảo sát đa phần quan tâm, và cũng có mức nhận biết nhất định về nhãn hiệu SUNHOUSE, tỷ trọng quan tâm, hứng thú tìm hiểu, tiếp nhận thơng tin về sản phẩm/ dịch vụ chiếm gấp 3 lần tỷ trọng không quan tâm.

- Tỷ lệ quan tâm: 75.4% - Tỷ lệ không quan tâm: 24.6%

<b>1.3. Bảng kết hợp thể hiện mức độ quan tâm của mỗi giới đến các sản phẩm/ dịch thuộctập đoàn SUNHOUSE </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Theo bảng số liệu đã thống kê, đối với các sản phẩm/ dịch vụ của SUNHOUSE, khơng chỉ nhóm tham khảo là nữ có lượng quan tâm và nhu cầu tìm hiểu, mà nhóm tham khảo nam cũng rất quan tâm, và mong muốn tìm hiểu, được cung cấp thơng tin về các loại hàng hố thiết yếu này. Cụ thể là tỷ lệ quan tâm chiếm đến 75.4% so với tổng thể, trong đó tỷ lệ nam/ nữ quan tâm là như nhau.

<b>1.4. Bảng kết hợp thể hiện mức độ sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ nhãn hiệuSUNHOUSE của từng nhóm thu nhập cụ thể</b>

Với 4 nhóm thu nhập khác nhau, đã giúp nhóm chúng tơi có thể có cái nhìn khách quan hơn. Nhìn chung, hơn 50% người tham gia khảo sát đã sử dụng qua các sản phẩm/ dịch vụ của SUNHOUSE để có thể đưa ra nhận xét và đóng góp chính xác. Và cũng cho thấy sự tích cực trong mức tiếp cận đến khách hàng, rằng 144 người có ý định sẽ sử dụng hàng hoá SUNHOUSE trong tương lai gần (chiếm gần 30% mẫu tham gia).

Nhóm khách hàng đã sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ thuộc nhãn hiệu SUNHOUSE đa số thuộc nhóm khách hàng có mức thu nhập dưới 3 triệu hoặc từ 3 triệu – 8 triệu (170 người, chiếm đến 63% mẫu khảo sát) chứng tỏ SUNHOUSE là sự lựa chọn, ưu tiên đối với nhóm khách hàng này, nhưng đối với nhóm thu nhập trung bình/ khá vẫn chưa có lượng sử dụng (hoặc ý định sử dụng nhiều).

<b>1.5. Bảng kết hợp thể hiện cách thức tiếp cận các quảng cáo và những hoạt động truyềnthông, cổ động thuộc tập đoàn SUNHOUSE đối với mỗi giới</b>

</div>