bài tập nhóm mẫu môn điều nghiên tiếp thị

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (503.25 KB, 20 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>1. Tạo 2 bảng tầng suất</b>

Nghề nghiệp và tần suất sử dụng phương tiện xem quảng cáo khơng dung, ít dùng, thường xun và rất thường xuyên.

Phân tích kết quả tần số của từng nhóm ngành nghề.

- Nhóm đối tượng học sinh sinh viên có chiếm 88.6% - Nhóm đối tượng nội trợ chiếm 4%

- Nhóm đối tượng nhân viên văn phịng chiếm 7.4%.

Vậy nhóm ngành học sinh sinh viên chiếm tỷ lệ phần trăm cao nhất trong bài khảo sát lần này

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

- Độ tuổi dưới 22 chiếm 76.7% - Độ tuổi từ 22-40 tuổi chiếm 19.4% - Độ tuổi trên 40 tuối chiếm 4%.

Như vậy, nhóm đối tượng dưới 22 tuổi chiếm phần trăm cao nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Thấy quảng cáo ở đâu</b>

- Trong tổng số 500 mẫu thì đối tượng khảo sát thấy được quảng cáo trên tivi chiếm 60.6%

<b>Thấy quảng cáo ở đâu</b>

- Trong tổng số 500 mẫu thì đối tượng khảo sát thấy được quảng cáo Internet chiếm 80%

<b>Thấy quảng cáo ở đâu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

- Đối với đối tượng nội trợ, câu trả lời có thể và tất nhiên chiếm tỷ lệ lần lượt là 35% và 65%. - Đối với đối tượng nhân viên văn phịng, câu trả lời có thể và tất nhiên chiếm tỷ lệ lần lượt là 65,57% và 34,43%.

Có thể thấy, đối tượng nội trợ phần đông sẵn sàng thử sử dụng sản phẩm mới nếu quảng cáo đánh đúng insight của họ. Ngược lại, học sinh sinh viên và nhân viên văn phịng phần đơng lại khơng muốn thay đổi thói quen sử dụng nước rửa chén của họ chỉ vì quảng cáo.

Độ tuổi

- Đối với đối tượng dưới 22 tuổi, yếu tố được nhóm đối tượng cân nhắc cao nhất khi sử lựa chọn sản phẩm nước rửa chén là giá (36,03%), tiếp theo sau là hiệu quả (21,4%) và thói quen (14,10%). Nhóm đối tượng này không ưu tiên nhất là quảng cáo (7,05%).

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Đối với đối tượng 22-40, yếu tố được nhóm đối tượng cân nhắc cao nhất là giá (40,21%), tiếp sau là quảng cáo và hiệu quả (15,46%). Nhóm đối tượng này khơng ưu tiên nhất là thói quen (8,25%).

- Đối với đối tượng trên 40 tuổi, yếu tố được nhóm đối tượng cân nhắc cao nhất là giá (50%), tiếp sau là hiệu quả (30%). Nhóm đối tượng này khơng ưu tiên nhất là thói quen và quảng cáo (0%).

Có thể thấy, cả ba nhóm đối tượng đều ưu tiên tiêu chí giá và hiệu quả trong hành vi mua hàng của họ. Riêng đối với nhóm đối tượng 22-40 tuổi, họ còn ưu tiên yếu tố về quảng cáo. Đây là độ tuổi tiếp xúc với văn hóa đại chúng, phương tiện truyền thông tương đối lớn, việc đẩy quảng cáo vô nghĩa hoặc làm phiền dễ khiến họ cảm thấy khó chịu hơn. Do vậy, họ xem quảng cáo như một tiêu chí lựa chọn sản phẩm, trong phân khúc có giá cả là chênh lệch gần như khơng lớn.

- Đối với đối tượng học sinh sinh viên, yếu tố được nhóm đối tượng cân nhắc cao nhất khi sử lựa chọn sản phẩm nước rửa chén là <b>giá</b> (35,67%), tiếp theo sau là hiệu quả (20,31%),

<b>thói quen và thương hiệu (12,64%). Nhóm đối tượng này khơng ưu tiên nhất là quảng cáo (8,35%).</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Đối với đối tượng nội trợ, yếu tố được nhóm đối tượng cân nhắc cao nhất là <b>giá</b> (70%), tiếp sau là hiệu quả (20%). Nhóm đối tượng này khơng ưu tiên nhất là <b>thói quen</b>

(8,25%).

- Đối với đối tượng nhân viên văn phịng, yếu tố được nhóm đối tượng cân nhắc cao nhất là <b>giá</b> (40,54%), tiếp sau là hiệu quả (24,32%). Nhóm đối tượng này khơng ưu tiên nhất là thói quen và <b>mùi hương</b> (0%).

Có thể thấy, cả ba nhóm đối tượng đều quan tâm các tiêu chí giá và hiệu quả khi lựa chọn loại nước rửa chén sử dụng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>3. Bảng kết hợp 3 biến định tính.</b>

Kết hợp câu 2+3+15 (biến độ tuổi, biến nghề nghiệp, biến Mỹ Hảo có giống với quảng cáo) Mỹ Hảo có giống với quảng cáo

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Nhận xét:

- Ý kiến cho rằng chất lượng sản phẩm tệ hơn quảng cáo chiếm 13.8%, trong đó đối tượng cho tỷ lệ cao nhất là học sinh sinh viên, độ tuổi dưới 22 tuổi.

- Ý kiến cho rằng quảng cáo và chất lượng tương đồng nhau chiếm 79,4%, trong đó đối tượng cho tỷ lệ cao nhất là nhân viên văn phòng, độ tuổi từ 22-40 tuổi.

- Ý kiến cho rằng chất lượng sản phẩm tốt hơn quảng cáo chiếm 6,8%, trong đó đối tượng cho tỷ lệ cao nhất là nội trợ, độ tuổi từ 22-40 tuổi.

Có thể thấy, chất lượng của Mỹ Hảo ngồi thực tế có chất lượng tương đồng với quảng cáo theo cảm nhận của khách hàng. Có sự phân hóa rõ rệt trong đánh giá chất lượng của ba nhóm nghề nghiệp khác nhau, trong đó tích cực nhất là nhóm nội trợ - nhóm khách hàng đơng đảo của sản phẩm nước rửa chén.

Ngược lại, các ý kiến tiêu cực nhất đến từ nhóm học sinh sinh viên – những người tương lai sẽ sử trở thành đối tượng khách hàng chính của sản phẩm.

<b>4. Bảng kết hợp 1 biến định tính và 1 biến định lượng.</b>

<b>Case Processing Summary</b>

Giới tính * Được giới

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Được giới thiệu về Mỹ

Có thể thấy, đối tượng nam giới được giới thiệu một vài lần nhiều hơn, như vậy là hiệu quả truyền thông tự nhiên đạt được mức độ nhất định. Đối với đối tượng nữ giới thì chưa từng được giới thiệu chiếm phần trăm cao hơn, như vậy là hiệu quả về truyền miệng về sản phẩm chưa có ấn tượng nhất định đối với nữ giới.

<small>Case Processing SummaryCases</small>

<small>NPercentNPercentNPercent</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>Kết luận: Đối với đối tượng dưới 22 tuổi, mức độ ảnh hưởng từ truyền thông của Mỹ Hảo chưa </b>

đạt được hiệu quả, đây là lứa tuổi học sinh sinh viên có nhu cầu khá cao trong việc sử dụng sản phẩm nước rửa chén. Đối với độ tuổi 22 – 40, mức đọ ảnh hưởng vẫn còn ít. Trên 40 tuổi, mức độ ảnh hưởng từ truyền thơng có tác dụng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>5. Bảng kết hợp 2 biến định tính và 1 biến định lượng.</b>

<small>Dưới 22 tuổi22- 40 tuổiTrên 40 tuổiDưới 22 tuổi22- 40 tuổiTrên 40 tuổiCountCountCountCountCountCount</small>

Mức độ ảnh hưởng của của Quảng cáo dựa trên Giới tính, Độ tuổi?

- Độ tuổi dưới 22 có số phiếu chọn Ít ảnh hưởng và Không ảnh hưởng là 108/129 chiếm 83.7%. Tỉ lệ ảnh hưởng và rất ảnh hưởng của độ tuổi này chỉ chiếm 17.3% trên tổng số phiếu. Vậy có thể nói nhóm đối tượng dưới 22 tuổi ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo. - Độ tuổi từ 22 – 40 tuổi chiếm phần ít trong số phiếu khảo sát, tuy nhiên dựa vào số lượng

thu thập được, tỉ lệ ít ảnh hưởng và khơng ảnh hưởng là 27/31 chiếm ~87% số phiếu. Chỉ 13% bị ảnh hưởng bởi quảng cáo. Vậy nhóm dối tượng nam độ tuổi 22 – 44 tuổi ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo.

- Độ tuổi trên 40 thì ngược lại với 2 mức tuổi trên, có tới 3/7 phiếu chiếm ~43% chọn bị ảnh hưởng và rất bị ảnh hưởng bởi quảng cáo. Vậy nên độ tuổi >40, người lớn sử dụng Tivi nhiều hơn, do đó tiếp xúc với quảng cáo nhiều hơn và tư duy của họ có hướng bị ảnh hưởng cao với Quảng cáo.

Vậy ta có thể kết luận nhóm nam giới có độ tuổi dưới 40 ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo hơn, cịn

<b>nam giới có độ tuổi trên 40 thì bị ảnh hưởng cao bởi quảng cáo hơn. </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

- Độ tuổi dưới 22 tuổi có tổng số chọn Ít ảnh hưởng và Khơng ảnh hưởng là 202/254 chiếm ~80% trong độ tuổi. Còn lại 20% bị ảnh hưởng bởi quảng cáo. Ta thấy tỉ lệ bị tác động bởi quảng cáo khá cao.

- Độ tuổi 22 – 40 có tổng số chọn Ít ảnh hưởng và Không ảnh hưởng là 45/66 chiếm 68% trong độ tuổi. còn lại 32% bị ảnh hưởng bởi quảng cáo. Tỉ lệ bị ảnh hưởng bởi quảng cáo cao hơn so với độ tuổi trẻ hơn.

- Độ tuổi trên 40 có số chọn Ảnh hưởng và Rất ảnh hưởng khá cao, có 9/13 người chọn chiếm 69%. Cịn người khơng bị ảnh hưởng vởi quảng cáo chỉ chiếm 31%. Vậy độ tuổi >40, phái nữ bị ảnh hưởng bởi quảng cáo khá mạnh.

Vậy ta có thể kết luận nữ giới có độ tuổi càng cao thì càng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo càng mạnh.

Kết luận:

Giới tính nữ bị ảnh hưởng bởi quảng cáo cao, tuổi càng lớn thì càng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo. Giới tính Nam cũng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo theo độ tuổi, tuy nhiên tuổi trung niên bị ảnh hưởng ít hơn tuổi thiếu niên, và tuổi trên 40 thì bị ảnh hưởng bởi quảng cáo nhiều. Vậy ta cũng có thể kết luận độ tuổi ảnh hưởng đến việc đưa ra quyết định mua hàng thông qua Quảng cáo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>6. Bảng tổng hợp các biến chọn nhiều câu trả lời.</b>

<b>Case Summary</b>

Như vậy, Internet là phương tiện được sử dụng đông đảo nhất hiện nay, theo sau là Tivi và báo chí. Hiện nay, sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo vẫn chưa được quảng cáo rộng rãi trên mạng Internet, nên độ nhận diện thương hiệu vẫn còn khá thấp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

- 46% lựa chọn hình thức TVC cho quảng cáo - 27.9% lựa chọn hình thức quảng cáo qua Gameshow - 25.6% lựa chọn hình thức bài hát cho quảng cáo

Như vậy, hình thức quảng cáo đang được phần lớn ưa chuộng là TVC. Hãng nên sử dụng hình thức này như dạng quảng cáo chủ đạo trong chiến dịch truyền thơng của mình. Việc đánh đúng vào sở thích của nhóm đối tượng khách hàng giúp sản phẩm dễ tiếp cận và lưu giữ lâu hơn trong trí nhớ của người tiêu dùng.

<b>7. Kiểm định Chi – square</b>

<b>Case Processing Summary</b>

Cases

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Giới tính có ảnh hưởng đến quyết định dùng thử sản phẩm:

H<small>0</small>: Giới tính và quyết định dùng thử sản phẩm khơng có mối quan hệ với nhau H<small>1</small>: Giới tính và quyết định dùng thử sản phẩm có mối quan hệ với nhau

Sig = 0.521>0.05 => Thừa nhận H => Giới tính và quyết định dùng thử sản phẩm khơng có mối <small>0</small> quan hệ với nhau

Với mặt hàng hóa mỹ phẩm gia đình,việc quyết định mua sản phẩm sau khi xem xong quảng cáo khơng phụ thuộc vào giới tính. Có thể thấy, nhãn hàng có thể kích thích việc tiêu dùng sản phẩm thơng qua các đặc tính khác như tuổi tác, nghề nghiệp, lối sống, hành vi mua hàng,… mà khơng phải giới tính.

Nhãn hàng cần sử dụng phễu data để sàng lọc thị trường, nhằm tìm ra nhóm đối tượng quan tâm và dễ chịu tác động của yếu tố quảng cáo đến quá trình mua hàng, và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cũng như đạt được độ lan truyền trong nhóm đối tượng trên.

<b>Case Processing Summary</b>

Cases

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Quảng cáo ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của từng độ tuổi:

H<small>0</small>: Độ tuổi và quyết định dùng thử sau khi xem quảng cáo khơng có mối quan hệ với nhau H<small>1</small>: Độ tuổi và quyết định dùng thử sau khi xem quảng cáo có mối quan hệ với nhau

Sig= 0.005<0.05 => Bác bỏ H => Độ tuổi và quyết định dùng thử sau khi xem quảng cáo có mối<small>0</small> quan hệ với nhau.

Theo đó:

- Với độ tuổi dưới 22 tuổi, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 74,67% và 25,33%

- Với độ tuổi 22-40 tuổi, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 58,76% và 41,24% - Với độ tuổi trên 40 tuổi, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 60% và 40% Do vậy, có thể kết luận đối với đối tượng trẻ dưới 22 tuổi, hiệu quả truyền thông là không có tính chắc chắn, vì đối tượng này ít chịu tác động hơn bởi các yếu tố quảng cáo. Với thế hệ này (gen Z), họ coi trọng việc phân tích trước khi ra quyết định nhiều hơn so với các thế hệ trước. Do vậy, quảng cáo cần đánh đúng vào:

- Insight

- Hành vi truyền thông: Mong muốn thể hiện cái tôi cao hơn, sự cởi mở và niềm tin vào cuộc tranh luận/review trên cộng đồng mạng,…

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Quảng cáo cho gen Z khơng cịn chỉ nhắm vào việc bán hàng, mà cần chú tâm vào kết nối cảm xúc và mang ý nghĩa nhân văn, giúp gen Z cảm thấy được thể hiện bản thân nhân văn hơn, mang tới hiệu quả lan truyền hiệu quả, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.

Đề xuất cho nhà quản trị: Chiến dịch Tết 2021 qua bài hát “Đi về nhà” của Honda đã mang lại tiếng vang lớn, vượt qua những chiến dịch Tết thành cơng trước đó. Nước rửa chén Mỹ Hảo vốn là sản phẩm thân thuộc, gắn bó với căn nhà gen Z những năm tuổi thơ. Do vậy, nhà quản trị có thể thực hiện chiến dịch Tết, gợi nhớ lại ký ức tuổi thơ cho nhóm đối tượng này.

<b>Case Processing Summary</b>

Giới thiệu Mỹ Hảo với

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Linear-by-Linear

Nghề nghiệp có ảnh hưởng đến quyết định giới thiệu sản phẩm:

H<small>0</small>: Nghề nghiệp và quyết định giới thiệu sản phẩm cho người khác khơng có mối quan hệ với nhau

H<small>1</small>: Nghề nghiệp và quyết định giới thiệu sản phẩm cho người khác có mối quan hệ với nhau Sig = 0.005<0.05 => Bác bỏ H => Nghề nghiệp và quyết định giới thiệu sản phẩm cho người <small>0</small> khác có mối quan hệ với nhau

Theo đó:

- Với học sinh sinh viên, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 73,57% và 26,43% - Với nội trợ, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 47,37% và 52,63% - Với nhân viên văn phòng, hai lựa chọn có thể và tất nhiên chiếm lần lượt 61,29% và

Do vậy, có thể kết luận đối với học sinh sinh viên và nhân viên văn phịng thì việc chia sẻ về sản phẩm khơng có tính chắc chắn. Ngược lại, với nội trợ, việc chắc chắn giới thiệu sản phẩm hóa mỹ phẩm gia đình lại chiếm đa số. Họ là nhóm đối tượng chú trọng vào chất lượng và độ an toàn sức khỏe hơn trong việc lựa chọn các sản phẩm cho gia đình. Do vậy, để tăng lịng tin cho nhóm đối tượng nội trợ, quảng cáo cần nhấn mạnh vào:

- Hiệu quả sản phẩm (đậm đặc x2,…) - Kiểm chứng an toàn từ chuyên gia - Seeding trên các group bà, mẹ bỉm sữa.

</div>