<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BỘ CỦA LÀO VÀ VIỆT NAM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

DU LỊCH VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ PHƯỚC AN NĂM

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Lời mở đầu

Trong quá trình học tập tại trường Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng - Khoa Kinh tế - Lớp 21LGT1A. Em đã được các giáo viên bộ môn giảng dạy kiến thức, trang bị các kỹ năng, tiếp xúc với lý luận, học thuyết kinh tế và các nghiệp vụ như Xuất Nhập Khẩu, vận tải, giao nhận hàng hóa tại kho bãi hay tại cảng. Và các khóa học cơ bản về tài chính, marketing, sản xuất,…. Trong q trình học tập, nhà trường và các thầy cơ muốn chúng em không phải bỡ ngỡ sau khi ra trường. Nên đã tạo điều kiện và cho em cơ hội được tiếp xúc với quá trình làm việc thực tế tại Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc Tế Phước An.

Trong quá trình thực tập 2 tháng tại Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc Tế Phước An, được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo và các anh chị tại công ty và dưới sự hướng dẫn của Cô Lê Thị Chung. Em đã được tiếp cận với hoạt động của công ty và học tập được kinh nghiệm làm việc thực tế. Sau thời gian em thực tập tại cơng ty em đã hồn thành bài báo cáo thực tập của em với đề tài : QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BỘ CỦA LÀO VÀ VIỆT NAM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ PHƯỚC AN.

Vì cịn thiếu kinh nghiệm và hạn chế kiến thức nên bài viết của em có thể cịn sai sót. Em mong nhận được sự giúp đỡ, nhận xét của công ty và thầy cô để bài viết của em có thể hồn thiện hơn.

<small>2</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

Lời mở đầu...2

MỤC LỤC...3

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ PHƯỚC AN...5

I.Quá trình hình thành, phát triển công ty...5

2)Dịch vụ vận chuyển nội địa...9

3)Dịch vụ khai báo hải quan, thủ tục hải quan trọn gói...10

4)Quy mơ của Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc tế Phước An...10

III.Cơ cấu tổ chức...12

IV.Chức năng và từng nhiệm vụ của từng bộ phận...13

CHƯƠNG II: TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ QUA LÀO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ PHƯỚC AN...17

I.Cơ sở lý luận về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường bộ...17

1)Khái niệm giao nhận hàng hóa...17

2)Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận...18

3)Trách nhiệm của người giao nhận...18

4)Giao nhận hàng hóa XK bằng đường bộ...20

5)Các phương tiện vận chuyển đường bộ...21

6)Các yếu tố xem xét hàng hóa vận chuyển theo phương tiện nào...21

7)Ưu nhược điểm của vận chuyển đường bộ...22

II.GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM – LÀO CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ PHƯỚC AN...22

1)Trình tự giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường bộ của Công ty THNN Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc tế Phước An...22

2)Tổng quan nhu cầu vận chuyển Lào – Việt Nam hiện nay...24

3)Dịch vụ gửi hàng đi Lào...25

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Chương III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc tế Phước

I.Mục tiêu, định hướng phát triển của Công ty Phước An...27

1)Mục tiêu, định hướng phát triển của ngành Logistics Việt Nam...27

2)Mục tiêu, định hướng chiến lược của Phước An...28

II.Các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh...30

1)Các biện pháp chung nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngành vận tải Việt Nam...30

2)Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Du Lịch và Vận tải Quốc tế Phước An...31

III.Một số kiện nghị đối với Nhà nước...32

1)Hoàn thiện hệ thống quản lý, chính sách, pháp luật...32

2)Hạ tầng Logistics...33

3)Cơng nghệ, nguồn nhân lực logistics và Thương mại hàng hóa...35

Chương IV: Bài học kinh nghiệm...36

1)Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện...36

2)Bài học kinh nghiệm về kỹ năng...37

3)Bài học kinh nghiệm về thái độ...37

<small>4</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ PHƯỚC AN

I. Q trình hình thành, phát triển cơng ty 1) Lịch sử hình thành

Để phục vụ cho nhu cầu và phát triển của các doanh nghiệp và tiểu thương trong việc vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu. Vận tải Phước An ra đời mang đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa đi Lào, Campuchia, Thái và vận chuyển nội địa chuyên nghiệp và các dịch vụ Logistics cho khách hàng 2) Thơng tin của cơng ty

Loại hình: Cơng ty dịch vụ đại lý

Địa chỉ: 14 Phạm Duy Tốn - Phường Hịa Xn

Cơng ty TNHH Thương Mại Du Lịch và Vận Tải Quốc Tế Phước An là một trong những công ty đang hoạt động và cung cấp các dịch vụ Logistics uy tín hàng đầu trong khu vực Đơng Nam Á. Với thế mạnh là cung cấp dịch vụ vận tải đường bộ Việt Nam đi các nước như Lào, Campuchia, Thái Lan. Kèm theo đó là các dịch vụ chuyên nghiệp và thủ tục hải quan, tư vấn xuất nhập khẩu chính ngạch và tiểu ngạch. Hơn 10 năm kể từ khi hành thành và phát triển, Phước An giờ đây đã trở thành một đối tác vận chuyển tin cậy đối với nhiều cơng ty , tập đồn lớn trong và ngồi nước. Cùng với đó là sự tin tưởng gửi gắm của hơn 10000 khách hàng lẻ mỗi năm. Phước An hiện tại có 6 chi nhánh tại khu vực Đông Nam Á, 3 chi nhánh tại Việt Nam ( Hà Nội, Đà Nẵng, TPHCM). Với 3 chi nhánh tại nước ngoài: 1 chi nhánh tại Phnom Pênh, Campuchia; 1 chi nhánh tại Viêng Chăn Lào và 1 chi nhánh tại thủ đô của Thái Lan – Băng KoK

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

II. Hoạt động kinh doanh

1) Dịch vụ vận chuyển quốc tế Dịch vụ vận chuyển đi Lào

Vận chuyển hàng từ Việt Nam đi Viêng Chăn, Bolikhamxay, Pakse, Luông Pra Băng… và các địa điểm theo yêu cầu của khách hàng.

Vận chuyển hàng lẻ hàng ghép đi lào, phục vụ nhu cầu gửi hàng đi Lào của các tiểu thương.

Vận chuyển hàng từ Lào về lại Việt Nam.

Vận chuyển phục vụ dự án xây dựng, khai thác tại Lào. Vận chuyển hàng quá khổ quá tải.

Vận chuyển hàng quá cảnh qua Việt Nam đi Lào . Các dự án tạm nhập tái xuất, tạm xuất tái nhập Dịch vụ vận chuyển đi Campuchia

<small>6</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Dịch vụ vận chuyển hàng đi Campuchia giúp khách hàng an tâm gửi hàng đi Campuchia chỉ trong 1 ngày là có thể nhận được hàng nếu gửi từ TPHCM.

Vận chuyển hàng từ Việt Nam đi Phờ Nôm Pênh, Siêm Riệp, Shihanoukville, và chuyển hàng từ Campuchia về lại Việt Nam.

Vận chuyển hàng lẻ – hàng ghép đi Campuchia. Vận chuyển hàng quá khổ quá tải đi Campuchia. Vận chuyển hàng dự án đi Campuchia.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Dịch vụ vận chuyển đi Thái Lan

Phước An mang đến cho quý khách dịch vụ vận chuyển hàng đi Thái Lan an tồn nhanh chóng, với giá cước ưu đãi nhất. Việc gửi hàng đi Thái Lan của quý khách sẽ trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết, khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Với đội ngũ chuyên nghiệp, hệ thống các kho là điểm nhận và trả hàng có mặt tài Hà Nội, Đà Nẵng, TPHCM và cả Băng KoK, giúp bạn dễ dàng gửi và nhận hàng.

Dịch vụ vận chuyển đi Trung Quốc

Hiện nay nhu cầu về gửi hàng đi Trung Quốc từ Việt Nam đang rất cao, đặc biệt là bằng đường bộ. Bởi nó giúp tối ưu được q trình vận chuyển, gia tăng mục đích thương mại về mua bán của các doanh nghiệp lớn, nhỏ khác nhau trên thị trường Việt Nam hiện nay.

2) Dịch vụ vận chuyển nội địa

<small>8</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Vận chuyển hàng từ Hà Nội và TPHCM đi Các tỉnh khu vực tây nguyên như: Đăk Lăk, Đăk Nông, Gia Lai, Kon Tum.

Vận chuyển hàng hai chiều Hà Nội – Đà Lạt

Vận chuyển hàng hóa hai chiều các tỉnh thành từ Bắc vào Nam: Thái Bình, Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng, Bình Định, Quảng Ngãi, Phú Yên, Đồng Nai, Bình Dương, TPHCM.

3) Dịch vụ khai báo hải quan, thủ tục hải quan trọn gói

Ngồi dịch vụ vận tải, thì Phước An còn cung cấp giải pháp, tư vấn cho khách hàng đang có nhu cầu làm thủ tục hải quan, khai báo thuế để xuất khẩu hàng đi Lào & Campuchia. Hoặc làm thủ tục nhập khẩu hàng từ Lào và Campuchia về Việt Nam.

4)<small>Quy mô của Công ty TNHH Thương mại Du lịch và Vận tải Quốc tế PhướcAn</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Phước An hiện đang hoạt động với hơn một trăm nhân sự bao gồm tất cả nhân viên ở năm chi nhánh:

Chi Nhánh Hà Nội Chi Nhánh Đà Nẵng

Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Chi nhánh tại Viêng Chăn Lào Chi Nhánh tại Phnom Pênh Campuchia

5) Các dự án vận chuyển hàng lớn của Phước An a) Dự án vận chuyển hàng đi Lào

<small>10</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Dự án nhà máy bia Heineken Lào – Vientiane, Lào. Dự án sân bay Lào – Noongkhang, Lào.

Dự án nhà quốc hội Lào – Vientiane, Lào. Dự án nhà dân và KCN Vita park – Vientiane, Lào. Dự án thủy điện Namthuen 1,2 – Bolikhamxay, Lào. Dự án thủy điện Nam Emoun – Sekong, Lào.

Dự án nhà máy thức ăn chăn nuôi – Km 21 Vientiane, Lào. Dự án quá cảnh xe ben Trung Quốc – Lào.

Dự án vận chuyển 18 xe Vinfast đầu tiên đi Lào.

b) Dự án vận chuyển hàng đi Campuchia

Phân phối Cáp Campuchia, dự án AEON – PhnomPenh, Campuchia

Dự án Cơng trình xây dựng nhà ở – PhnomPenh, Campuchia Dự án VIETTEL Campuchia – Phnôm Pênh, Campuchia

Nội thất dự án Victoria Hill – Sihanouk Ville. Và các dự án khác…

III.Cơ cấu tổ chức

IV. Chức năng và từng nhiệm vụ của từng bộ phận 1) Bộ phận kinh doanh

Tìm kiếm khách hàng và đối tác tiềm năng sử dụng dịch vụ vận tải của công ty. (Vận chuyển, thủ tục hải quan hàng hóa vận chuyển 2 chiều

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

VIỆT NAM- LÀO, VIỆT NAM- CAMPUCHIA, VIỆT NAM- THÁI LAN).

Triển khai đơn hàng, theo dõi quá trình nhập xuất hàng từ điểm giao đến điểm nhận.

Phối hợp cùng các bộ phận kho bãi, nhân viên chứng từ, nhân viên hiện trường hoàn thành đơn hàng.

Theo dõi tiến độ, tình hình, thu hồi cơng nợ các lô hàng. Và các công việc do cấp trên giao.

Chịu trách nhiệm chính trong việc handle hàng. Chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.

Phối hợp cùng các bộ phận kho bãi, nhân viên chứng từ, nhân viên hiện trường hoàn thành đơn hàng.

Theo dõi tiến độ, tình hình, thu hồi cơng nợ các lơ hàng. Và các công việc do cấp trên giao.

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ doanh nghiệp cung cấp. Ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.

Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.

Chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ và Tư vấn giải pháp, dịch vụ phù hợp cho khách hàng đang có nhu cầu sử dụng. Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng cũ và mới.

Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Hỗ trợ và phối hợp với các phòng ban liên quan. Lập báo cáo về các vấn đề của khách hàng lên cấp trên. Và các công việc do cấp trên giao.

3) Trưởng/ Phó phịng Kinh Doanh

Quản lý kinh doanh và điều hành dịch vụ xuất nhập khẩu, vận tải, vận chuyển hàng hóa và kho bãi.

<small>12</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Định hướng mục tiêu, lập kế hoạch và triển khai chiến lược, phương án hoạt động kinh doanh nhằm đẩy mạnh phát triển chiếm lĩnh thị phần khu

Đào tạo, phát triển nhân viên kinh doanh và quản lý đội ngũ kinh doanh. Triển khai các biện pháp giảm thiểu rủi ro trong vận chuyển hàng hóa và kho bãi.

Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh. Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về kết quả kinh doanh. Thực hiện các công việc khác do cấp trên phân công.

4)Giám đốc Kinh Doanh

Quản lý kinh doanh và điều hành dịch vụ xuất nhập khẩu, vận tải, vận chuyển hàng hóa và kho bãi.

Định hướng mục tiêu, lập kế hoạch và triển khai chiến lược, phương án hoạt động kinh doanh nhằm đẩy mạnh phát triển chiếm lĩnh thị phần khu

Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh. Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về kết quả kinh doanh. Thực hiện các công việc khác do cấp trên phân cơng.

5)Kế Tốn viên

Theo dõi, đối chiếu, thu hồi, thanh tốn, quản lý cơng nợ nhà cung cấp và khách hàng.

Lập các báo cáo nội bộ khi được cấp trên yêu cầu.

Làm bảo hiểm xã hội cho nhân viên (Kế toán trưởng hướng dẫn đào tạo). Lập phiếu thu chi.

Quản lý, lưu trữ sổ sách, chứng từ kế tốn. Và các cơng việc do cấp trên giao.

6)Kế tốn Trưởng/ Phó trưởng phịng Kế tốn

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Quản lý, tổ chức hoạt động phịng kế tốn.

Quản lý hệ thống kế tốn, sổ sách kế tốn, hóa đơn – chứng từ doanh nghiệp.

Tính tốn giá thành sản phẩm; các bút tốn tính thuế. Đối chiếu cơng nợ với khách hàng – chủ đầu tư – ngân hàng. Tính tốn tương, bảo hiểm nhân viên…

Kiểm sốt quy trình lập các loại tài liệu, sổ sách; quy trình kiểm kê tài sản.

Lập bảng cân đối kế toán; điều tra các báo cáo nguồn tài chính của doanh nghiệp.

Theo dõi hoạt động lưu trữ các loại sổ sách kế toán, hóa đơn – chứng từ gốc của doanh nghiệp theo đúng quy định.

Tham mưu cho lãnh đạo về công tác kế tốn, tài chính. Lập – trình bày báo cáo tài chính.

Quản lý, đào tạo nhân viên kế tốn.

Thực hiện các cơng việc liên quan khác khi có u cầu. 7) Bộ phận Chứng từ

Tiếp nhận, kiểm tra thông tin lô hàng khi nhận thông tin từ sales hoặc khách hàng.

Chuẩn bị và hoàn thiện các chứng từ xuất nhập khẩu, phối hợp với Team Sales làm chứng từ khai báo hải quan;

Lập và kiểm tra hồ sơ xuất nhập khẩu (Packing list, Invoice, bill, ...); Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý công việc.

Theo dõi quá trình thủ tục hải quan và nhập xuất hàng từ điểm giao đến điểm nhận.

Phối hợp cùng các bộ phận kho bãi, nhân viên chứng từ, nhân viên hiện trường hồn thành đơn hàng.

Theo dõi tiến độ, tình hình, thu hồi cơng nợ các lơ hàng. Và các công việc do cấp trên giao.

8) Thủ khoa

Kiểm tra các chứng từ và thực hiện việc nhập, xuất hàng.

Nhận các chứng từ giao hàng, lưu và chuyển cho bộ phận mua hàng hoặc kế toán theo quy định.

Lưu trữ phiếu nhập, phiếu xuất kho

Theo dõi số lượng xuất nhập tồn hàng ngày và đối chiếu với định mức tồn kho tối thiểu.

Định kỳ theo kế hoạch lập các phiếu yêu cầu mua hàng hoặc đơn hàng nhập khẩu.

Sắp xếp hàng hóa hợp lý tránh bị ướt, đổ vỡ… <small>14</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Tuyệt đối đảm bảo quy tắc PCCC trong kho.

Báo cáo kịp thời, đầy đủ, chính xác các thơng tin liên quan đến công việc cho cấp trên.

Và các công việc do cấp trên giao.

9) Content Marketing

Viết bài viết theo kế hoạch từ khóa của team Marketing.

Chuẩn bị hình ảnh upload theo bài viết. Xuất bản bài viết lên website. Kiểm tra update, sửa lỗi bài viết theo yêu cầu.

Và các cơng việc do cấp trên giao. 10) Trưởng/Phó phòng Marketing

Xây dựng chiến lược marketing, kế hoạch phát triển thương hiệu. Nghiên cứu thị trường tổng quan, đề xuất kế hoạch, định hướng phát triển dài hạn và ngắn hạn. Nghiên cứu, xây dựng, và đề xuất các concept mới phù hợp với xu hướng thị trường và đáp ứng chiến lược kinh doanh.

Quản lý ngân sách Marketing: Đề xuất, phân bổ ngân sách.

Quản lý thương hiệu: phụ trách điều phối, giám sát việc triển khai các hoạt động liên quan đến thương hiệu trên toàn quốc.

Quản lý nhân sự phịng Marketing và phân bổ cơng việc phối hợp hiệu quả.

Lên kế hoạch và tổ chức triển khai các events: đảm bảo diễn ra theo đúng kế hoạch, chiến dịch kinh doanh của công ty.

Hoạt động Partnership: Định hướng, giám sát, kiểm soát các hoạt động cùng các đối tác, đơn vị cung cấp dịch vụ.

Digital Marketing: Triển khai phát triển kênh nền tảng online và theo dõi chiến dịch quảng cáo dịch vụ, sản phẩm trên các kênh Online như: website, Facebook, Google, Youtube, tiktok và Offline tại các sự kiện đào tạo để tiếp cận tới khách hàng tiềm năng, nâng cao hình ảnh và phát triển thương hiệu.

Theo dõi và báo cáo: từng chương trình bao gồm online và offline để có kế hoạch hỗ trợ kịp thời, chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs), ngân sách truyền thông trên tất cả các kênh truyền thông.

Và các công việc do cấp trên giao. 11) Bộ phận Hành chính nhân sự Quản lý văn thư,giấy tờ, hồ sơ.

Mua sắm, quản lý, cấp phát – thanh lý tài sản Tổ chức sự kiện, họp, hội nghị, du lịch, sinh nhật. Hướng dẫn theo dõi quản lý An ninh, vệ sinh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Hỗ trợ in ấn, photo.

Quản lý thanh tốn các chi phí vận hành. Công tác ngoại giao với Sở ban ngày địa phương. Cơng tác tạo văn hóa, truyền thơng nội bộ. Thực hiện các phúc lợi cán bộ nhân viên. Giám sát, kiểm sốt nội bộ thủ tục hành chính.

Quản lý chấm công, thời gian làm việc cán bộ nhân viên. Khen thưởng, kỷ luật, chế độ cho cán bộ nhân viên.

CHƯƠNG II: TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ QUA LÀO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ PHƯỚC AN

I.Cơ sở lý luận về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường bộ 1)Khái niệm giao nhận hàng hóa

Theo luật Thương mại Việt Nam năm 2005 thì Giao nhận hàng hố là hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự uỷ thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc của người giao nhận khác.

Theo quan điểm chuyên ngành, Liên đoàn quốc tế các hiệp hội giao nhận (FIATA) đưa khái niệm về lĩnh vực này như sau: “Giao nhận vận tải là bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ phụ trợ và tư vấn có liên quan đến các dịch vụ kể trên, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn ở những vấn đề hải quan hay tài chính, khai báo hàng hóa cho những mục đích chính thức, mua bảo hiểm hàng hóa và thu tiền hay những chứng từ liên quan đến hàng hóa.”

Giao nhận hàng hóa là sự phối hợp vận chuyển hàng từ địa điểm này đến địa điểm khác. Các hoạt động vận chuyển hàng hóa sẽ thơng qua một hay nhiều phương thức vận chuyển khác nhau như: Đường biển, đường sông, đường bộ, đường sắt và đường hàng không. Để thực hiện công việc chuyển hàng, người giao nhận sẽ nhận hàng hóa trực tiếp từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, bãi để làm các thủ tục, giấy tờ liên quan.

Tóm lại giao nhận hàng hóa là q trình thực hiện chức năng vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, khi bước thứ nhất là thủ tục thương mại đã hồn

<small>16</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

thành thì bước thứ hai là lưu thông phân phối 2)Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận

Ðiều 167 Luật thương mại quy đinh, người giao nhận có những quyền và nghĩa vụ sau đây:

– Nguời giao nhận được hưởng tiền công và các khoản thu nhập hợp lý khác. – Thực hiện đầy đủ nghiã vụ của mình theo hợp đồng

– Trong q trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng phải thông báo ngay cho khách hàng.

– Sau khi ký kết hợp đồng, nếu thấy không thể thực hiện được chỉ dẫn của khách hàng thì phải thông báo cho khách hàng để xin chỉ dẫn thêm.

– Phải thực hiện nghĩa vụ của mình trong thời gian hợp lý nếu trong hợp đồng không thoả thuận về thời gian thực hiện nghĩa vụ với khách hàng.

3) Trách nhiệm của người giao nhận a) Khi là đại lý của chủ hàng

Tuỳ theo chức năng của người giao nhận, người giao nhận phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của mình theo hợp đồng đã ký kết và phải chịu trách nhiệm về:

+ Giao hàng khơng đúng chỉ dẫn

+ Thiếu sót trong việc mua bảo hiểm cho hàng hố mặc dù đã có hướng dẫn. + Thiếu sót trong khi làm thủ tục hải quan

+ Chở hàng đến sai nơi quy định

+ Giao hàng cho người không phải là người nhận + Giao hàng mà không thu tiền từ người nhận hàng

+ Tái xuất khơng theo những thủ tục cần thiết hoặc khơng hồn lại thuế + Những thiệt hại về tài sản và người của người thứ ba mà anh ta gây nên. – Tuy nhiên, chứng ta cũng cần chú ý người giao nhận không chịu trách nhiệm về hành vi lỗi lầm của người thứ ba như người chuyên chở hoặc người giao nhận khác… nếu anh ta chứng minh được là đã lựa chọn cần thiết

– Khi làm đại lý người giao nhận phải tuân thủ “điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn” (Standard Trading Conditions) của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

b) Khi là người chuyên chở ( principal)

Khi là một người chuyên chở, người giao nhận đóng vai trò là một nhà thầu độc lập, nhân danh mình chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.

+ Anh ta phải chịu trách nhiệm về những hành vi và lỗi lầm của người chuyên chở, của người giao nhận khác mà anh ta thuê để thực hiện hợp đồng vận tải như thể là hành vi và thiếu sót của mình.

+ Quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của anh ta như thế nào là do luật lệ của các phương thức vận tải quy định. Người chuyên chở thu ở khách hàng khoản tiền theo giá cả của dịch vụ mà anh ta cung cấp chứ không phải là tiền hoa hồng. – Người giao nhận đóng vai trị là người chuyên chở không chỉ trong trường hợp anh ta tự vận chuyển hàng hoá bằng các phương tiện vận tải của chính mình (perfoming carrier) mà cịn trong trường hợp anh ta, bằng việc phát hành chứng từ vận tải của mình hay cách khác, cam kết đảm nhận trách nhiệm của người chuyên chở (người thầu chuyên chở – contracting carrier).

+Khi người giao nhận cung cấp các dịch vụ liên quan đến vận tải như đóng gói, lưu kho, bốc xếp hay phân phối ….. thì người giao nhận sẽ chịu trách nhiệm như người chuyên chở nếu người giao nhận thực hiện các dịch vụ trên bằng phương tiện của mình hoặc người giao nhận đã cam kết một cách rõ ràng hay ngụ ý là họ chịu trách nhiệm như một người chun chở

– Khi đóng vai trị là người chuyên chở thì các điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn thường không áp dụng mà áp dụng các công ước quốc tế hoặc các quy tắc do Phòng thương mại quốc tế ban hành. Tuy nhiên, người giao nhận không chịu trách nhiệm về những mất mát, hư hỏng của hàng hoá phát sinh từ những trường hợp sau đây:

+Do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ thác + Khách hàng đóng gói và ghi ký mã hiệu khơng phù hợp + Do nội tỳ hoặc bản chất của hàng hoá

+ Do chiến tranh, đình cơng + Do các trường hợp bất khả kháng.

*Ngồi ra, người giao nhận khơng chịu trách nhiệm về mất khoản lợi đáng lẽ khách hàng được hưởng về sự chậm chễ hoặc giao nhận sai địa chỉ mà không

<small>18</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

phải do lỗi của mình.

4) Giao nhận hàng hóa Xuất khẩu bằng đường bộ a) Cơ sở pháp lý

Việc giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu phải dựa trên cơ sở pháp lý như các quy phạm pháp luật quốc tế, Việt Nam....

- Các Công ước về vận đơn, vận tải; Công ước quốc tế về hợp đồng mua bán hàng hoá ....

- Các văn bản quy phạm pháp luật của Nhà nước Việt nam về giao nhận vận tải; Các loại hợp đồng và L/C mới đảm bảo quyền lợi của chủ hàng xuất nhập khẩu.

b) Nguyên tắc

Nguyên tắc kiểm tra hàng trước khi giao- nhận: đây là một trong những nguyên tắc không thể thiếu khi các bên tiến hành giao nhận hàng hoá. Trên thực tế, việc kiểm tra hàng hoá trước khi giao nhận của các bên là việc làm tất yếu, đây là một trong những hoạt động nhằm bảo đảm về chất lượng, số lượng của hàng hố, những loại giấy tờ khác có liên quan đến hàng hố ,nếu phát hiện ra lỗi hoặc có những vấn đề gì khác thì sẽ phải bàn giao ngay cho bên giao.

Nguyên tắc giao chứng từ kèm theo: khi tiến hành giao hàng hoá cho bên nhận thì bên giao hàng hố phải giao kèm theo chứng từ có liên quan đến hàng hố, bởi lẽ đây là một trong những loại giấy tờ chứa đựng những thơng tin cần thiết liên quan đến hàng hố ( số lượng, chất lượng, chủng loại, đặc điểm…) Căn cứ vào chứng từ hàng hố mà người mua có thể đối chiếu được về những loại hàng hố đó.

Ngun tắc khác mà các bên tự thỏa thuận với nhau trong quá trình ký kết hợp đồng.

Nguyên tắc giao hàng: pháp luật ưu tiên về sự thỏa thuận của các bên, nếu các bên có những sự thỏa thuận về địa điểm cũng như những nguyên tắc khi giao hàng thì sẽ được thể hiện rõ trong hợp đồng mua bán hàng hóa của các bên, tuy nhiên nếu trong trường hợp các bên không tự thỏa thuận cũng như không có thỏa thuận về ngun tắc giao hàng thì sẽ áp dụng theo những nguyên tắc mà pháp luật đã quy định nhằm đảm bảo cũng như

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

là cơ sở pháp lý để ràng buộc về trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên trong quá trình thực hiện hợp đồng.

5)Các phương tiện vận chuyển đường bộ

Xe tải: loại xe có thùng, kín hoặc hở mái:.Xe tải: 0.5 tấn, 1 tấn, 2.5 tấn, 3.5 tấn, 5 tấn, 8 tấn, 11 tấn..

Xe container: chuyên dụng để chở container các loại 20’, 40’, flatrack… Với xe container loại rơ-mooc sàn, có thể chở hàng thép cuộn, thép thanh, thép bó, hay những loại hàng nặng cần vận chuyển bằng xe sàn.

Xe bồn: vận chuyển hàng lỏng, hoặc hóa lỏng: xăng dầu, ga hóa lỏng, hóa chất…

Xe fooc: chở hàng siêu trường siêu trọng cho các cơng trình, dự án. Với những hàng thiết bị, kích thước vượt qua tiêu chuẩn của xe thùng, hoặc xe container, thì phải dùng xe chuyên dụng loại này.

6) Các yếu tố xem xét hàng hóa vận chuyển theo phương tiện nào

Cần lựa chọn phương tiện vận tải phù hợp vì nếu quá tải hoặc vận tải hàng khơng đúng với loại hình phương tiện, bạn có thể bị phạt, vì vậy nên lưu ý các vấn đề sau: nhân viên c&b

<small>20</small>

</div>