<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á</b>

<b> HỒN THIỆN GIẢI PHÁP DIGITAL MARKETING CHOCƠNG TY CỔ PHẦN SEA EVENT</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể q thầy cơ đã và đang giảng dạy tại Khoa Marketing - Trường Đại học Đông Á Đà Nẵng, đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức vơ cùng bổ ích đồng thời em xin cảm ơn các thầy cô Giáo vụ và cô giáo chủ nhiệm đã ln nhiệt tình hỗ trợ em trong thời gian học tại trường. Đặc biệt, em cảm ơn cô Trần Thị Kim Cúc là người đã trực tiếp hỗ trợ, giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn tận tình em trong thời gian thực tập và thực hiện khóa luận.

Đồng thời, em xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phẩn Sea Event cùng các anh, chị phòng ban đã tạo điều kiện tốt nhất, giúp đỡ, hướng dẫn và cung cấp các số liệu để em hồn thiện bài khóa luận.

Do kiến thức và thời gian thực hiện có hạn nên vẫn cịn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý, nhận xét của các thầy, cơ để em hồn thiện hơn và rút ra được những kinh nghiệm quý báu khi áp dụng vào thực tế.

Em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

<b>1. Lý do chọn đề tài</b>

Trong thời đại ngày nay, sự phát triển về công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, đã xóa đi mọi rào cản về khơng gian và địa lý. Từ khi xuất hiện Internet, ngành marketing đã có nhiều thay đổi vô cùng lớn. Các phương tiện truyền thơng như tivi, báo chí đang ngày càng kém thu hút đối với các doanh nghiệp do hiệu quả của hoạt động marketing qua những kênh này ngày càng giảm sút. Thay vào đó, Internet lại nổi lên như một trong những phương thức giúp các chủ doanh nghiệp thu hút được lượng khách hàng lớn trong khoảng thời gian ngắn nhất, mà vẫn tiết kiệm được chi phí một cách tổi đa.

Theo báo cáo từ GSMA Intelligence, vào tháng 1 năm 2023, Việt Nam có tổng cộng 77,93 triệu người dùng Internet, đạt tỷ lệ sử dụng Internet là 79,1% trên tổng dân số. Nếu trước đây, người tiêu dùng tìm đến tờ báo tiếp thị hằng ngày để tìm kiếm tin tức về sản phẩm thì bây giờ sự lựa chọn của họ là đọc tin tức trên Internet. Từ những con số trên, các chủ doanh nghiệp đã có thể phần nào thấy rõ tầm quan trọng của Digital Marketing.Tầm quan trọng của Digital Marketing càng được nâng lên trong thời điểm khủng hoảng kinh tế như hiện nay. Các doanh nghiệp đều phải giảm chi phí một cách tối đa vào mảng quảng bá dịch vụ, sản phẩm. Và Digital Marketing là sự lựa chọn hoàn hảo nhất bởi nó khơng chỉ mang lại lượng khách hàng khổng lồ cho doanh nghiệp mà còn giúp giảm rất nhiều khoản chi phí khi đầu tư. Các doanh nghiệp có thể nhận được phản hồi của khách hàng một cách nhanh nhất, để từ đó khắc phục những mặt thiếu sót của mình. Mặt khác, Digital Marketing cịn đem lại lợi nhuận cao gấp nhiều lần so với marketing truyền thống.

Hiện nay, ngành công nghiệp sự kiện tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Nhu cầu tổ chức các sự kiện ngày càng cao, đòi hỏi các công ty tổ chức sự kiện phải không ngừng đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Công ty Cổ phần SEA Event là một công ty tổ chức sự kiện chuyên nghiệp có trụ sở tại Đà Nẵng, Việt Nam. Với hơn 5 năm kinh nghiệm trong ngành, SEA Event đã tổ chức

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

thành công hàng trăm sự kiện lớn nhỏ cho các doanh nghiệp và tổ chức uy tín trong và ngồi nước.

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển, Digital Marketing là một công cụ quan trọng giúp các công ty tổ chức sự kiện tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng bá thương hiệu của mình hiệu quả. Việc ứng dụng hiệu quả các giải pháp Digital Marketing sẽ giúp SEA Event tăng khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường đầy tiềm năng này. Không bỏ lỡ cơ hội đó, SEA Event cũng là một trong những đơn vị tổ chức sự kiện năng động trong việc ứng dụng Digital Marketing trong việc quảng bá và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, hoạt động Digital Marketing của Cơng ty cịn khá hạn chế và cơng tác đánh giá hiệu quả của hoạt động này vẫn chưa được thực hiện đầy đủ. Sea Event cần dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh, ý kiến của khách hàng mục tiêu để có cái nhìn đầy đủ hơn trong việc đánh giá và hoàn thiện hơn hoạt động này của doanh nghiệp nhầm thu hút thêm những khách hàng đến với Cơng ty.

Xuất phát từ tình hình trên kết hợp với quá trình nghiên cứu thực tiễn trong thời gian thực tập tại Công ty, tôi quyết định nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện giải pháp Digital Marketing cho Công ty Cổ phẩn SEA Event” làm nội dung khóa luận tốt nghiệp của mình.

<b>2. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu2.1. Mục tiêu nghiên cứu</b>

Đề xuất một số giải pháp hồn thiện hoạt động Digital Marketing của Cơng ty Cổ phần SEA Event.

<b>2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu</b>

Để đạt được mục đích nghiên cứu trên, luận văn cần hồn hành được các nhiệm vụ cơ bản sau:

- Hệ thống hóa và làm rõ những vấn đề lý luận về hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp.

- Phần tích, đánh giá thực trạng hoạt động Digital Marketing của Công ty Cổ phần SEA Event trong giai đoạn 2021 – 2023 từ đó đưa ra những ưu, nhược điểm và nguyên nhân dẫn đến hạn chế trong hoạt động Digital Marketing của Công ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu3.1. Đối tượng nghiên cứu</b>

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là lý luận về hoạt động Digital Marketing và thực trạng hoạt động Digital Marketing của Công ty Cổ phần SEA Event.

<b>3.2. Phạm vi nghiên cứu</b>

Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của Công ty Cổ phần SEA Event trong khoảng thời gian 2021 – 2023 và đưa giải pháp đến năm 2028.

Phạm vi về không gian: nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của Công ty Cổ phần SEA Event trong phạm vi thành phố Đà Nẵng.

<b>4. Phương pháp nghiên cứu</b>

Đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu qua quan sát thực tế, thu thập các thông tin trên thị trường, qua nhận định của các khách hàng và một số số liệu do doanh nghiệp cung cấp.

<b>5. Kết cấu đề tài</b>

Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài được cấu trúc 3 chương cụ thể như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thực trạng hoạt động Digital Marketing tại Công ty Cổ phần SEA Event

Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động Digital Marketing cho Cơng ty Cổ phần SEA Event

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.TỔNG QUAN VỀ MARKETING1.1.1. Khái niệm về Marketing</b>

Có rất nhiều khái niệm khác nhau về Marketing nhưng không có một khái niệm thống nhất, có nhiều nội dung phong phú và mỗi tác giả đều có quan điểm riêng khi trình bày khái niệm của mình. Nhưng ai cũng công nhận rằng Marketing ra đời nhằm hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm. Đây là một số khái niệm Marketing được chấp nhận và sử dụng phổ biến hiện nay:

Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (American Marketing Association, AMA): "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đơng".

Theo Philip Kotler: "Marketing là q trình mà những cá nhân hoặc tập thể đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo lập, cống hiến, và trao đổi tự do giá trị của các sản phẩm và dịch vụ với nhau".

Theo học viện Marketing Anh Quốc: "Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến". Philip Kotler là Giáo sư Marketing nồi tiếng thể giới, "cha đề" của marketing hiện đại. Ông giáo sư của Trường Đại học Northwestern, Hoa Kỳ. Từ những khái niệm trên có thể rút ra nhận xét: bản chất của Marketing là tạo ra sự trao đổi nhằm đáp ứng những mong muốn và nhu cầu của cả người bán và người mua. Các hoạt động Marketing đều hướng về khách hàng, Marketing là nghiên cứu, dự đoán để nhận biết và thỏa mãn những yêu cầu, mong đợi của khách hàng để tạo ra và duy trì những mối liên hệ có lợi ích lâu dài đối với khách hàng<small>.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>1.1.2. Vai trò của Marketing</b>

Marketing khơng chỉ có vai trị quan trọng đối với doanh nghiệp mà còn với người tiêu dùng cũng như xã hội, nó đã tạo ra lợi ích cho tất cả các bên có liên quan và gắn kết chúng với nhau để tạo thành một khối thống nhất. Marketing chính là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp mà nhờ đó doanh nghiệp có thể đảm bảo các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để hướng theo khách hàng để cuối cùng doanh nghiệp đạt được mục đích của mình là có được doanh thu và lợi nhuận cao. Đồng thời marketing cũng cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển ngày một bền vững hơn.

<b>1.1.3 Chức năng của Marketing </b>

Nếu nói hoạt động sản xuất là tạo ra sản phẩm thì hoạt động thì hoạt động marketing tạo ra khách hàng và thị trường. Vai trò này xuất phát từ các chức năng:

Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu. Chức năng này bao gồm các hoạt động thu thập thơng tin về thị trường phân tích thị hiếu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu tiềm năng và dự đoán triển vọng của thị trường nhằm giúp doanh nghiệp phát hiện ra nhu cầu của thị trường

Thích ứng nhu cầu. Sau khi tìm hiểu thị trường, marketing cần phải đáp ứng được nhu cầu của thị trường qua:

+ Thích ứng nhu cầu về sản phẩm: qua tìm hiểu thị hiếu của khách hàng doanh nghiệp sẽ thiết kế và sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu đồng thời tiếp tục theo dõi tính thích ứng của sản phẩm sau khi đưa ra thị trường.

+ Thích ứng về mặt giá cả: qua việc định giá một cách hợp lý với tâm lý của khách hàng, khả năng của doanh nghiệp và tình hình thị trường.

+ Thích ứng về mặt tiêu thụ: tổ chức đưa sản phẩm đển tay người tiêu dùng một cách thuận tiện nhất.

+ Thích ứng về mặt thơng tin và kích thích mua bán thơng qua các hoạt động quảng cáo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Hướng dẫn nhu cầu – Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao. Khi nền kinh tế phát triển, thu nhập và mức sông của người tiêu dùng được nâng cao và yêu cầu sản phẩm/dịch vụ phải đa dạng hơn. Hoạt động marketing địi hỏi ln phải nghiên cứu, nâng cấp đưa ra sản phẩm mới với những tính năng nâng cao, tối đa hóa chất lượng cuộc sống.

Chức năng hiệu quả kinh tế. Thỏa mãn nhu cầu chính là cách thức giúp doanh nghiệp có doanh số và lợi nhuận, kinh doanh hiệu quả và lâu dài.

Chức năng phối hợp. Phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp và hướng tới sự thỏa mãn của khách hàng.

<b>1.2 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG DIGITAL MARKETING1.2.1 Khái niệm về hoạt động Digital Marketing</b>

Nền kinh tế hiện nay càng không thể khơng phủ nhận vai trị mạnh mẽ của phương tiện kỹ thuật số. Khi mà ki nguyên công nghệ marketing 4.0 phát/triên mạnh mẽ như vũ bão, kéo theo ngành Digital Marketing ngày càng khẳng định được vị thế của mình. Vậy, Digital Marketing là gi?

Theo Philip Kotler cho biết: "Digital Marketing (Marketing điện tử) là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân trên các phương tiện điện tử và Internet"

Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”.

Nhìn chung, có thể hiểu Digital Marketing là các hoạt động marketing và trao đổi thông tin, quảng bá thương hiệu thông qua các nền tảng Internet và kỹ thuật số.

<b>1.2.2 Vai trò của digital marketing1.2.2.1 Đối với doanh nghiệp</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Thứ nhất, ứng dụng Digital Marketing trong hoạt động marketing sẽ giúp doanh nghiệp có được thơng tin thị trường và đối tác một cách nhanh chóng với chi phí thấp để xây dựng chiến lược marketing tối ưu, khai thác được cơ hội của thị trường trong nước, khu vực và thế giới.

Thứ hai, Digital Marketing giúp cho q trình trao đổi thơng tin giữa người mua và người bán diễn ra dễ dàng hơn. Làm cho khách hàng hướng đến sản phẩm của mình là mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp. Trong quá trình này, khách hàng có được thơng tin của doanh nghiệp và sản phẩm. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có nhiều thông tin đề tiếp cận khách hàng mục tiêu tốt hơn.

Thứ ba, Digital Marketing giúp đoanh nghiệp giảm được chi phí. Thơng qua internet, doanh nghiệp có thể bán hàng và giao dịch với nhiều khách hàng. Doanh nghiệp cũng có thể cập nhật các thơng tin sản phẩm thưởng xuyên và không bị giới hạn như khi sử dụng catalog in sẵn truyền thống. Ngoài ra, việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắt được nhu cầu của khách hàng cịn giúp cắt giảm chi phí lưu kho, kịp thời thay đổi theo nhu cầu của thị trường.

Thứ tư, Digital Marketing đã loại bỏ trở ngại về mặt không gian và thời gian nên doanh nghiệp có thể thiết lập các mỗi quan hệ với đổi tác dễ dàng hơn. Thông qua kĩ thuật số, doanh nghiệp có thể giao dịch một cách trực tiếp và liên tục với nhau như khơng hề có khoảng cách về địa lý và thời gian nữa. Nhờ đó, việc hợp tác và trao đổi được tiến hành nhanh chóng, dễ dàng. Doanh nghiệp cũng có thể giới thiệu hình ảnh của mình ra các thị trường nước ngồi mà khơng phải bỏ ra nhiều chi phí.

Thứ năm, cá biệt hóa sản phẩm đến từng khách hàng. Nhờ kĩ thuật số, doanh nghiệp có thể đáp ứng yêu cầu của cộng đồng người tiêu dùng rộng lớn đồng thời vẫn có thể "cá nhân hóa" sản phẩm cho từng khách hàng. Digital Marketing còn giúp doanh nghiệp xây dựng được cơ sở dữ liệu thông tin phong phú, làm nền tảng cho việc đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng.

<b>1.2.2.2. Đối với khách hàng</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Thứ nhất, Digital Marketing giúp khách hàng tiếp cận được nhiều thông tin về sản phẩm và dịch vụ để so sánh và lựa chọn. Ngồi việc đơn giản hóa giao dịch thương mại giữa người mua và người bán, sự công khai hơn về giá sản phẩm và dịch vụ, giảm mơi giới trung gian có thể làm giá cả trở nên cạnh tranh hơn.

Thứ hai, khách hàng có thể tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại khi tìm kiếm thơng tin thơng qua internet mà vẫn có được những thơng tin phong phú và đầy đủ để lựa chọn đúng sản phẩm khi so với cách mua hàng truyền thống.

<b>1.2.2.2. Đối với xã hội</b>

Hoạt động Digital Marketing dã giúp phần nào làm giảm ô nhiễm môi trường đáng kể. Thông qua hoạt động Digital Marketing con người đã hạn chế đi lại, khói bụi, rác thải cũng đã được giảm đi đáng kể và bởi các hoạt động Digital Marketing đều được diễn ra trên Internet có thể tránh được các yếu tố gây ra ô nhiễm môi trường như: phát tờ rơi... Ngoài ra chỉ phí để sử dụng các hoạt động Digital Marketing giảm, đời sống con người được cải thiện, giúp khách hàng bớt lo lắng cho các khoản chi tiêu khác. Khi đa số các doanh nghiệp cùng tham gia vào Digital Marketing, khiến họ cạnh tranh, họ phải đầu tư để phát triển, nâng cấp cơng ty của mình nhằm phát triển môi trường xã hội tốt đẹp hơn.

<b>1.2.3 Chức năng của digital marketing</b>

Digital Marketing giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn so với các phương thức truyền thống. Bạn có thể nhắm mục tiêu các chiến dịch marketing của mình đến những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Digital Marketing giúp bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp của bạn. Khi bạn xuất hiện thường xuyên trên các kênh trực tuyến, khách hàng tiềm năng sẽ bắt đầu nhận ra thương hiệu của bạn và tin tưởng vào những gì bạn cung cấp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Digital Marketing giúp bạn thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn vào website của bạn. Điều này có thể dẫn đến nhiều khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng hơn.

Digital Marketing có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng bằng cách thúc đẩy khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể sử dụng các chiến dịch marketing trực tuyến để khuyến khích khách hàng mua hàng, chẳng hạn như cung cấp mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt.

Digital Marketing có thể giúp bạn cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng nhiều cách thức để liên hệ với bạn và nhận trợ giúp. Bạn có thể sử dụng các kênh trực tuyến như Email, chat trực tuyến hoặc mạng xã hội để tương tác với khách hàng và giải quyết các vấn đề của họ.

Digital Marketing giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp cho họ nội dung hữu ích và thú vị. Khi bạn cung cấp cho khách hàng những gì họ cần, họ sẽ có nhiều khả năng gắn bó với thương hiệu của bạn hơn.

Digital Marketing cho phép bạn đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing của bạn một cách dễ dàng. Bạn có thể theo dõi các chỉ số như lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng để xem chiến dịch nào hiệu quả và chiến dịch nào cần cải thiện.

Với mỗi doanh nghiệp, Digital Marketing giúp làm nên thành công và thương hiệu cho chính mình. Vi thế, các doanh nghiệp cần hiểu rõ, nắm bắt được các vai trò, chức năng của Digital Marketing và khai thác hiệu quả là điều mọi doanh nghiệp không nên bỏ qua.

<b>1.3 PHÂN BIỆT GIỮA DIGITAL MARKETING VÀ MARKETING TRUYỀNTHỐNG</b>

<b>1.3.1 Sự giống nhau</b>

Marketing truyền thống và Digital Marketing về bản chất vẫn là hoạt động Marketing nên có những điểm tương đồng nhau.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Cả hai đều hướng đến mục tiêu chung là thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và phát triển thương hiệu. Sử dụng thông điệp sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo dựng lòng tin.

Cả hai đều bao gồm các bước tương tự như nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định đối tượng mục tiêu, xây dựng thông điệp marketing, lựa chọn kênh truyền thông và đo lường hiệu quả.

Cả hai đều cần theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing để tối ưu hóa hiệu quả và chi phí.

Cả hai đều cần sự sáng tạo, kỹ năng phân tích và hiểu biết về thị trường để thành cơng.

Ngồi ra, Digital Marketing và Marketing truyền thống có thể hỗ trợ và bổ sung cho nhau để tạo hiệu quả marketing tối ưu. Doanh nghiệp nên sử dụng kết hợp cả hai phương pháp để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

<b>1.3.1 Sự khác nhau</b>

Với sự phát triển không ngừng nghỉ của mạng Internet đã dẫn đến những thói quen, cách đóng nhận và tiếp nhận những thông tin của khách hàng cũng dần thay đổi. Việc trao đổi, mua bán trên hệ thống Internet xảy ra càng nhanh chóng và ngày càng nhiều.

Cũng bởi vì những lí do đó, Marketing truyền thống và Digital Marketing có những đặc trưng rõ rệt. Để tận dụng tốt nguồn lực vào Marketing, chúng ta cần hiểu sự khác nhau giữa chúng được biển hiện dưới bảng sau:

<b>Đặc điểmMarketing truyền thốngDigital Marketing</b>

Phương thức Sử dụng các phương tiện truyền

Giới hạn trong khu vực của một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ

Khơng bị giới hạn, nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Phản hồi của khách hàng

Phải mất một thời gian khá dài để khách hàng tiếp cận được thông tin và phản hồi.

Tiếp cận thơng tin nhanh chóng,

<b>Bảng 1.1 So sánh Digital Marketing và Marketing truyền thống</b>

<b>(Nguồn: trang web o)</b>

Các tiêu chí từ bảng so sánh trên đã cho thấy được những lợi thế vượt trội mà Digital Marketing mang lại và khắc phục được một cách đáng kể những nhược điểm của marketing truyền thống. Nhờ những lợi thể vượt trội đó, Digital Marketing đã và đang là cơng cụ tất yếu, là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp trong thời đại của Internet. Nếu các doanh nghiệp thật sự chú trọng tìm hiểu, đầu tư và phát triển Digital Marketing sẽ mang lại lợi ích vơ cùng lớn và là lợi thế cạnh tranh hiệu quả giữa các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành.

<b>1.4 CÁC HÌNH THỨC CỦA TRUYỀN THƠNG DIGITAL MARKETING</b>

Sự phát triển của Internet đã làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng song song với các phương tiện truyền thông truyền thống như ti vi, radio, báo và tạp chí, thư từ... Các doanh nghiệp ngày nay đã nhanh chóng ứng dụng hình thức truyền thơng Digital Marketing vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng và quảng bá công ty. Việc ứng dụng công nghệ để thực hiện các hoạt động Marketing là một điểm khác biệt chính yếu

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

giữa Digital Marketing và marketing truyền thống. Truyền thơng Digital Marketing hiện có những hình thức tiêu biểu sau: Truyền thông mạng xã hội (Social media marketing), quảng cáo hiển thị (Display marketing), quảng cáo qua Email (Email Marketing), quảng cáo trên các cơng cụ tìm kiếm (Search engine marketing - SEM), Website, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (Search engine optimization).

<b>1.4.1. Truyền thơng mạng xã hội – Social media marketing</b>

Mạng xã hội chính là các nền tảng trực tuyến cho phép người dùng giao tiếp, chia sẻ thông tin và kết nối với cộng đồng. Mạng xã hội là phương tiện kết nối không thể thiếu trong thời đại công nghệ số. Phần lớn người dùng đều sử dụng mạng xã hội như công cụ giao tiếp và tiếp nhận thông tin. Truyền thông mạng xã hội là một hình thức marketing sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, TikTok,...

Khi tiếp thị trên mạng xã hội, người làm Marketing cần có những chiến lược cụ thể và tối ưu nhất. Thực chất, phương thức tiếp thị này không hề đơn giản là tạo ra các bài đăng trên kênh xã hội và phản hồi bình luận. Để đạt hiệu quả cao, chiến lược tiếp thị phải được phối hợp một cách nhất qn.

Truyền thơng mạng có nhiều hình thức và ngày càng phát triển theo thời gian. Các hình thức phổ biến của truyền thông mạng xã hội:

- Quảng cáo mạng xã hội: Quảng cáo trả tiền trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook Ads, Instagram Ads.

- Quản lý nội dung: Tạo và chia sẻ nội dung hữu ích và hấp dẫn trên các kênh mạng xã hội của bạn.

- Quản lý cộng đồng: Tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội.

- Marketing người ảnh hưởng: Hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencer) để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

</div>