lập kế hoạch truyền thông tích hợp cho đợt tuyển sinh đợt 1 năm 2023 của viện sau đại học và lãnh đạo đại học hoa sen

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (8.11 MB, 99 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH T VÀ QU N TR Ế Ả Ị

---  

---BÁO CÁO TH C TỰẬP TỐT NGHI P Ệ

Công ty thực tập : Viện sau Đại học và Lãnh đạo - Trường Đại học Hoa Sen

Thời gian thực tập : T ừ 12/09/2022 đến 23/12/2022

Giảng viên hướng dẫn : Cô Đặng Trương Thùy Anh Người hư ng dẫn ớ : Chị Nguy n Nh t Linhễ ậ

Sinh viên thực hi n ệ : Phạm Thanh Tùng

Mã số sinh viên : 22000013

TP. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

Đề tài:

LÃNH ĐẠO ĐẠI HỌC HOA SEN

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

Trang i

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOA SEN UNIVERSITY FACULTY OF FACULTY OF FINANCE AND

BANKING---   

---GRADUATION INTERNSHIP REPORT

Company name : The Graduate And Leadership Institude Of Hoa Sen University

Internship time : From 12/09/2022 to 23/12/2022

ADMISSIONS MASTER OF THE

GRADUATE & LEADERSHIP INSTITUDE

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Trang iv

TRÍCH YẾU

Cuối cùng, sau những năm tháng ngồ ọi h c trên ghế nhà trường thì đây cũng là học kì cuối cùng tơi ở đây. Với tôi, thực t p tậ ốt nghiệp là cơ hội và cũng là thách thức đầu tiên tơi có được để thử thách bản thân và là cơ hội để học h i thêm nh ng ỏ ữ kiến th c th c ti n và kinh nghi m làm vi c t nhứ ự ễ ệ ệ ừ ững người đi trước. Sau hơn 7 năm họ ại Đạc t i học Hoa Sen và trải nghiệm 2 ngành thì Marketing là quyết định cuối cùng để tôi theo đuổi và tốt nghiệp tại ngơi trường thân u này. Và cùng chính ngôi trường này đã cung cấp cho tôi cơ hội được trải nghiệm làm việc tại một môi trường giáo dục - nơi mà tôi chưa bao giờ nghĩ đến mình sẽ thử qua. Qua đó, tơi cũng học h i thêm r t nhiỏ ấ ều điều mà có th nhể ững mơi trường khác s khơng ẽ có được. Trong q trình thực tập, tơi đã nhìn thấy được những khó khăn, thách thức và cơ hội để phát triển Viện sau đào tạo và Lãnh đạo Đại học Hoa Sen, qua đó tơi lập nên bài báo cáo t t nghiệố p với tiêu đề “L p kếậ ho ch truyền thơng tích ạ hợp cho đợt tuyển sinh đợt 1 năm 2023 của Viện sau đào tạo và Lãnh đạo Đại học Hoa Sen”.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC SƠ ĐỒ ... xiv

DANH M C BIỤ ỂU ĐỒ ... xiv

DANH M C TỤ Ừ VIẾT TẮT VÀ TI NG ANH ... Ế xv 1.4. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp ... 5

1.4.1 Cơ cấ ổ chức doanh nghiệu t p ... 5

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

CHƯƠNG 2: CHUYÊN ĐỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP CHO ĐỢT TUYỂN SINH THẠC SĨ ĐỢT 1 NĂM 2023 CHO VIỆN SAU ĐẠI HỌC VÀ LÃNH ĐẠO ĐẠI HỌC HOA SEN ... 31

2.1Tổng quan thị trường giáo dục ... 31

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Trang vii

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO ĐỢT TUYỂN

ĐẠO ĐẠI H C HOA SEN ... 42 Ọ

3.9.1 Giai đoạn 1 (Thu hút s ự chú ý và truy cập) ... 46

3.9.1.1 Mục tiêu Giai đoạn 1 ... 47

3.9.1.2 Timeline của giai đoạn 1 k hoế ạch tuy n sinhể ... 47

3.9.1.3 Nội dung triển khai Giai đoạn 1 ... 47

3.9.1.4 Ngân sách Giai đoạn 1 ... 52

3.9.1.5 T ổng ngân sách trong giai đoạn 1 của kế hoạch tuyển sinh ... 53

3.9.2 Giai đoạn 2 (Chuyển đổi khách hàng từ tị mị sang thích và mong muốn tr i nghiả ệm) ... 53

3.9.2.1 Mục tiêu Giai đoạn 2 ... 53

3.9.2.2 Timeline Giai đoạn 2 ... 54

3.9.2.3 N ội dung triển khai Giai đoạn 2 ... 54

3.9.2.4 SEO/ SEM Giai đoạn 2 ... 55

3.9.2.5 Ngân sách Giai đoạn 2 ... 63

3.9.2.6 T ổng ngân sách trong Giai đoạn 2 của kế hoạch tuyển sinh ... 65

3.9.3 Giai đoạn 3 (m rở ộng, thúc đẩy quá trình tuy n sinh) ... 65 ể 3.9.3.1 Mục tiêu Giai đoạn 3 ... 65

3.9.3.2 Timeline Giai đoạn 3 ... 66

3.9.3.3 N ội dung triển khai Giai đoạn 3 ... 66

3.9.3.4 Ngân sách giai đoạn 3 ... 72

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Trang viii

3.9.3.5 T ổng ngân sách giai đoạn 3 ... 73

3.9.4 K hoế ạch tối ưu quảng cáo... 74

3.9.4.1Tổng quan ngân sách c ả chiến dịch ... 75

3.9.4.2 Chỉ tiêu truy n thôngề ... 77

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Trang ix

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến trường Đạ ọc Hoa Sen vì đã i h cho tơi cơ hội được trải nghiệm thực tế và vận dụng những kiến thức lý thuyết được học ở trư ng và sử d ng vào thực tế. Qua đó, tơi đã có thể tích lũy kinh ờ ụ nghiệm và biết được nh ng thi u xót c a bữ ế ủ ản thân. Đây sẽ là nh ng ki n th c, bài ữ ế ứ học cần thiết cho tơi sau này.

Ngồi ra, tơi xin g i lử ời cám ơn đế cơ Đồn Minh Châu Viện trưởn - ng Viện sau Đạ ọc & Lãnh đạo Đại h i học Hoa Sen vì đã cho tôi cơ hội được thực tập tốt nghiệp ở v trí Marketing ị ở đây. Tơi cũng xin cám ơn chị Nguyễn Nh t Linh - ậ Phụ trách m ng truy n thông ả ề ở Viện sau Đại học đã hướng d n và ch b o tôi nhi u ẫ ỉ ả ề kiến thức và giúp đỡ khi tơi gặp khó khăn. Tôi đã được h c h i r t nhi u ki n thọ ỏ ấ ề ế ức thực t cế ủa ngành Marketing mà chưa được học ở trên trường và được trải nghiệm những công cụ để thực hi n k hoệ ế ạch Marketing. Tôi cũng được ti p xúc và làm ế những công vi c gi y tệ ấ ờ để hiểu hơn về môi trường nơi tôi làm việc giúp tôi cải thiện thêm nhiều kĩ năng mềm.

Cuối cùng, tôi xin g i lử ời cám ơn đến cơ Đặng Trương Thùy Anh vì đã giúp đỡ và cho tôi nh ng l i khuyên sâu s c và cùng tơi hồn thành bài báo cáo t t nghi p. ữ ờ ắ ố ệ Cô đã cho tôi nhiều ý tưởng và truyền đạt kinh nghiệm trong việc thực hiện bài báo cáo t t nghi p này. ố ệ

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Trang x

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Trang xi

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 - Logo Trường ĐH Hồng Bàng ... 10

Hình 2 - Logo Trường ĐH Kinh tế - Tài chính ... 11

Hình 3 - Logo Trường ĐH Cơng nghệ TP. HCM ... 11 Hình 10 Hình - ảnh hướng ngành Quản trị Logistics ... 16

Hình 11 Hình - ảnh hướng ngành Quản trị Kinh doanh ... 17

Hình 12 Hình - ảnh hướng ngành Quản trị Công ... 17

Hình 13 - Banner học bổng đăng ký sớm ... 19

Hình 14 - Banner học bổng 30 năm thành lập trường ... 19

Hình 15 Hình - ảnh Website V.SĐH&LĐ Đại học Hoa Sen ... 20

Hình 16 Hình - ảnh Facebook V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen ... 21

Hình 17 - Kênh Youtube của V.SĐH&LĐ ... 21

Hình 18 - Trang Tiktok V.SĐH&LĐ Đạ ọi h c Hoa Sen ... 22

Hình 19 - Bài đăng trên Fanpage V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen ... 22

Hình 20 - Cổng vào ĐH Hoa Sen ... 25

Hình 21 - S nh ch ả ờ ĐH Hoa Sen và Quán coffee nhỏ ... 25

Hình 22 - Thư viện ĐH Hoa Sen ... 26

Hình 23 - Hội trường nghe chia s cẻ ủa những chuyên gia ... 26

Hình 24 - Hội trường ĐH Hoa Sen ... 27

Hình 25 - Phịng nghỉ ĐH Hoa Sen ... 27

Hình 26 - Phịng học được trang bị đầy đủ trang thiết bị ... 28

Hình 27 - Logo V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen... 34

Hình 28 - Logo ĐH Hoa Sen ... 34

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Bảng 6 - B ng tính KPIs theo mơ hình ATAR ... 45 ả Bảng 7 - Bảng Chương trình ưu đãi đăng ký tuyển sinh Đợt 1 ... 46

Bảng 8 - Bảng Timeline Giai đoạn 1 ... 47

Bảng 9 - B ng Nả ội dung qu ng cáo bài viả ết Facebook Giai đoạn 1 ... 49

Bảng 10 - B ng N i dung quả ộ ảng cáo đăng báo Giai đoạn 1 ... 50

Bảng 11 - B ng N i dung Qu ng cáo Google ... 51 ả ộ ả Bảng 12 - Bảng Chi phí đăng báo ... 52

Bảng 13 - B ng Chi phí SEM ... 52 ả Bảng 14 - B ng Chi phí Facebook Ads ... 53 ả Bảng 15 - B ng Tả ổng ngân sách trong Giai đonạ 1 của kế ho ch tuy n sinh ... 53 ạ ể Bảng 16 - Bảng Timeline Giai đoạn 2 ... 54

Bảng 17 - B ng N i dung buả ộ ổi học thử chương trình Thạc sĩ ... 55

Bảng 18 - B ng Nả ội dung đăng trên Website và Fanpage ... 57

Bảng 19 - B ng N i dung quả ộ ảng cáo Facebook Giai đoạn 2 ... 59

Bảng 20 - B ng nả ội dung đăng báo giai đoạn 2 ... 59

Bảng 21 - Nội dung Workshop “ Định vị bản thân” giai đoạn 2 ... 61

Bảng 22 - Nội dung Workshop giai đoạn 2 ... 62

Bảng 23 - B ng Th ng kê Telesales ... 63 ả ố Bảng 24 - Bảng Ngân sách đăng báo... 63

Bảng 25 - B ng Ngân sách Google Ads ... 63 ả Bảng 26 - Bảng Ngân sách Workshop “Định vị bản thân” ... 64

Bảng 27 - Bảng Ngân sách Workshop “Tại sao nên học Thạc sĩ?” ... 64

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Trang xiii

Bảng 28 - B ng Ngân sách Chi phí Telesales/ Email ... 64 ả Bảng 29 - Tổng chi phí ngân sách trong giai đoạn 2 của kế ho ch tuy n sinh .... 65 ạ ể

Bảng 30 - Bảng Timeline Giai đoạn 3 ... 66

Bảng 31 - B ng Nả ội dung đăng trên Website và Fanpage ... 67

Bảng 32 - N i dung qu ng cáo bài viộ ả ết Facebook Giai đoạn 3 ... 69

Bảng 33 - Nội dung đăng báo Giai đoạn 3 ... 70

Bảng 34 - Nội dung Workshop giai đoạn 3 ... 71

Bảng 35 - B ng Th ng kê Telesales ... 72 ả ố Bảng 36 - Bảng Ngân sách đăng báo giai đoạn 3 ... 72

Bảng 37 - Bảng Ngân sách Google Ads giai đoạn 3 ... 73

Bảng 38 - Bảng Ngân sách Facebook Ads giai đoạn 3 ... 73

Bảng 39 - Bảng Ngân sách Workshop “ Định vị bản thân” giai đoạn 3 ... 73

Bảng 40 - Tổng chi phí ngân sách trong giai đoạn 3 của kế ho ch tuy n sinh .... 74 ạ ể Bảng 41 - B ng k hoả ế ạch tối ưu hóa Google Ads ... 74

Bảng 42 - B ng k hoả ế ạch tối ưu hóa Facebook Ads ... 75

Bảng 43 - B ng t ng ngân sách c chi n dả ổ ả ế ịch ... 76

Bảng 44 - B ng ch tiêu truyả ỉ ền thông ... 77

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Trang xiv

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1 - Tổ chức trường Đại học Hoa Sen ... 5

Sơ đồ 2 - Sơ đồ Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp ... 5

Sơ đồ 3 - Sơ đồ Bộ phận thực tập ... 7

Sơ đồ 4 - Quy trình xét tuyển V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen ... 23

Sơ đồ 5 - Bộ phận nhân sự V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen ... 24

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

*** Biểu đồ 1 - Sơ đồ Bộ phận thực tập ... 9

Biểu đồ 2 - ểu đồ định vị doanh nghiệp ... 14 Bi Biểu đồ 3 - Tỷ lệ cho giáo dục theo GDP trong các nước ASEAN (Năm 2017) . 31 Biểu đồ 4 - ểu đồBi phân bố tỉ lệ thất nghiệp theo trình độ ... 33

Biểu đồ 5 - Tổng quan Fanpage V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen... 34

Biểu đồ 6 - Khách hàng mục tiêu của V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen ... 48

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

Trang 15 *** Chương trình MBA

Hình 7 - Chương trình đào tạo V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen

(Nguồn: Chương trình đào tạo , V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, n.d.)

Các chương trình MBA có tổng cộng 4 hướng ngành là Quản Trị Marketing, Quản Tr Logistics, Qu n Lý Công, Qu n Tr Kinh Doanh v i t ng tín ch là 60 ị ả ả ị ớ ổ ỉ với thời gian đào tạo là 18 tháng.

Hình 8 - Chương trình MBA

(Nguồn: Chương trình đào tạo , V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, n.d.)

- Quản tr marketing: ị Hướng ngành Quản tr Marketing của chương trình MBA ị được thiết kế đào tạo học viên nâng cao thêm kiến thức chuyên sâu về quản để trị Marketing, truyền thông, và t t c các ki n thấ ả ế ức được đào tạo đều sẽ có ứng dụng th c ti n, có khự ễ ả năng áp dụng vào công vi c, m i hệ ọ ọc viên được đào tạo

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

Trang 16

để có kh ả năng làm việc độc l p và kh ậ ả năng sáng tạo và tư duy trong việc quản trịMarketing. Chương trình được đào tạo trong 18 tháng với 60 tín ch . ỉ

Hình 9 - Hình ảnh hướng ngành Qu n tr Marketingả ị

(Nguồn: Chương trình đào tạo , V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, n.d.)

- Quản tr Logisticsị : Đến với hướng ngành Qu n trả ị Logistics ở V.SĐH&LĐ các học viên s hẽ ọc được cách hoạch định chiến lược, ki m soát hi u qu viể ệ ả ệc chuyển giao hàng hóa, dịch vụ,… một cách hi u qu nh t v i chi phí th p nh ệ ả ấ ớ ấ ất.

Hình 10 - Hình ảnh hướng ngành Quản trị Logistics

(Nguồn: Chương trình đào tạo , V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, n.d.)

- Hướng ngành Quản trị Kinh Doanh sẽ giúp cho các học viên học được cách quản trị, qu n lí mả ột doanh nghi p hi u qu , các h c viên sệ ệ ả ọ ẽ được đào tạo chuyên sâu v vi c qu n lí cơng vi c kinh doanh cho doanh nghi p, các hề ệ ả ệ ệ ọc viên sẽ được đào tạo chuyên sâu và toàn diện về các lĩnh vực trong kinh doanh tạo điều kiện phát huy được năng lực b n thân và cách x lí, gi i quy t khi phát ả ử ả ế sinh vấn đề.

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

Trang 17

Hình 11 - Hình ảnh hướng ngành Quản trị Kinh doanh (Nguồn: Chương trình đào tạo , V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, n.d.)

- Quản lý công: Đây là hướng ngành dành cho các học viên đang làm hoặc có ý định muốn làm việc trong cơ quan nhà nước, ở hướng ngành này các h c viên ọ sẽ được đào tạo chuyên sâu về việc quản lí các cơng việc hành chính trong cơ quan nhà nước, sau khi hồn thành khóa học ở V.SĐH&LĐ thì các học viên sẽ có đủ kiến thức chuyên môn và năng lực đáp ứng nhu cầu của cơng vi c. ệ

Hình 12 - Hình ảnh hướng ngành Quản trị Cơng (Nguồn: Chương trình đào tạo , V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, n.d.)

*** Chương trình MA

Chương trình MA ở V.SĐH&LĐ gồm 2 hướng ngành là MAE, MAT - Ngôn ng Anh (MAE) Ngôn ng Anh là m t trong nhữ : ữ ộ ững hướng ngành hot ở

V.SĐH&LĐ với chất lượng đầu ra làm chủ được kiến thức và ngôn ng hữ ọc để ứng dụng vào cơng việc, khi t t nghiệố p thạc sĩ thì học viên sẽ đủ kh năng để ả giảng d y t i các bạ ạ ậc đạ ọc, cao đẳng trong nưới h c và ngoài nước hoặc đủ kh ả năng để làm phiên d ch viên. Hi n nay, ch ị ệ ỉ ở V.SĐH&LĐ Đại h c Hoa Sen mọ ới

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

Trang 18

nhận đào tạo các h c viên t t nghi p c nhân trái ngành Ngôn ng Anh, các họ ố ệ ử ữ ọc viên sẽ trải qua thời gian đào tạo là 24 tháng.

- Quản tr Du l ch và L hành (MAT)ị ị ữ : Học viên khi đã hồn thành khóa đào tạo bậc thạc sĩ trong 18 tháng ở V.SĐH&LĐ sẽ đảm b o có ki n th c chuyên sâu ả ế ứ về kinh tế, văn hóa xã hội trong vi c qu n lí các hoệ ả ạt động du l ch, có kh ị ả năng hịa h p vợ ới mơi trường đa dạng và có nhi u sề ự thay đổi trong môi trường du lịch, khi đã t t nghiệp các hố ọc viên sẽ có các kĩ năng thiế ếu như có khả năng t y phân tích, đánh giá, nghiên cứu, lên kế hoạch và lãnh đạo trong môi trường du lịch.

 Nhận thấy: Chương trình đào tạo thạc sĩ ở V.SĐH&LĐ gồm 2 chương trình, tổng cộng 6 hướng ngành, không quá nhiều hướng ngành đào tạo thạc sĩ nhưng sự đảm b o vả ề chất lượng cho từng hướng ngành là hoàn toàn uy tín khi chất lượng đầu ra rất cao.

1.8.2 Price

Học phí MBA g m 4 ngành là Qu n trồ ả ị Marketing, Qu n tr kinh doanh, Quả ị ản lý công, Quản tr Logistics v i mị ớ ức học phí như nhau là 135.000.000VNĐ cho cả khóa h c 18 tháng ọ

- Học phí MAE là 125.000.000VNĐ cho cả khóa học 24 tháng - Học phí MAT là 145.000.000VNĐ cho cả khóa học 18 tháng

Ngồi ra, V.SĐH&LĐ cịn có một số ưu đãi và học bổng ở thời điểm hiện tại như sau:

- Ưu đãi 15.000.000VNĐ học phí khi đăng kí trước ngày 10/10/2022 - Cưu sinh viên ĐH Hoa Sen và các trường ĐH khác thuộ ập đoàn Nguyễc t n

Hoàng được nhận học b ng từ 10%-15% tổng học phí cả khóa học ổ Các h c viên t t nghiọ ố ệp ĐH ngoài hệ thống Nguy n Hoàng s nhễ ẽ ận được học bổng tr giá 10% vị ới điều ki n: ệ

- Tốt nghiệp loại gi i trỏ ở lên - Tốt nghiệp các trường ở nước ngoài

- Học viên qu c tố ế đăng ký chương trình đào tạo MAE

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

Trang 19

Học viên là cán b ộ công nhân viên nhà nướ ẽc s nh n h c b ng tr giá 10% tồn ậ ọ ổ ị bộ học phí c khóa h c ả ọ

Với ngành MAT, b t c hấ ứ ọc viên nào đang công tác tại các đơn vị, cơ sở du lịch sẽ nhận được học bổng 30.000.000VNĐ trên tổng khóa h c. ọ

Hình 13 - Banner h c bọ ổng đăng ký sớm (Nguồn: Học bổng, V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, n.d.)

Hình 14 - Banner h c bọ ổng 30 năm thành lập trường (Nguồn: Học bổng, V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, n.d.)

 Nhận th y: m c dù v i mấ ặ ớ ức hoc phí cao hơn mặt bằng chung các trường ĐH ở TPHCM nhưng ở Viện sau đại học và Lãnh đạ ĐH Hoa Sen cam kếo- t s khơng ẽ có b t c chi phí phát sinh nào khác s xấ ứ ẽ ảy ra trong chương trình học, đánh vào

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

Trang 20

sự uy tín và chất lượng gi ng dả ạy đạt chu n quẩ ốc gia cũng như cơ sở ậ v t chất hiện đại và sự trải nghiệm thực tế để phục vụ cho việc họ ốc t t nhất cho các học viên. Ngồi ra, V.SĐH&LĐ cịn có rất nhiều ưu đãi và học bổng cho các học viên.

1.8.3 Place

Ở thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, việc mua bán s n phẩm trên kênh trực ả tuyến là điều xảy ra thường xuyên, đây cũng là một cách k t n i gi a doanh nghi p ế ố ữ ệ và khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn, việc kết nối mua bán hàng hóa, trao đổi trực tuyến giúp doanh nghi p và khách hàng ti t ki m thệ ế ệ ời gian và cơng s c, vì thứ ế ở V.SĐH&LĐ Đại học Hoa Sen sử dụng 3 nền tảng để kết nối trực tuyến với khách hàng là Zalo, Facebook và Website. Bên cạnh đó, vẫn s có nhi u khách hàng ẽ ề muốn được tư vấn kĩ càng và yên tâm hơn thì sẽ đến V.SĐH&LĐ để nhận được nhiều s h ự ỗ trợ v thông tin. ề

Hình 15 - Hình ảnh Website V.SĐH&LĐ Đại học Hoa Sen (Ngu n:ồ V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, n.d.)

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

Trang 21

Hình 16 - Hình ảnh Facebook V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen

(Nguồn: V.SĐH&LĐ Đại h c Hoa Sen, n.d.) ọ 1.8.4 Promotion

V.SĐH&LĐ có duy nhất 1 cơ sở đào tạo thạc sĩ ởQuận 1, TPHCM. Tuy nhiên, V.SĐH&LĐ là một doanh nghiệp giáo dục có quy mơ hiện tại vẫn ở mức vừa và nhỏ nên s t p trung các hoẽ ậ ạt động chiêu th vào ATL và BTL. ị

ATL (Above The Line): V.SĐH&LĐ chủ yếu xây dựng kế hoạch truyền thông phần l n d a vào các công c ớ ự ụ kĩ thuật số Digital Marketing như Facebook, Tiktok, Youtube.

Public Relations: đăng bài trên các báo điện tử như Vnexpress, thanhnien,…

Hình 17 - Kênh Youtube của V.SĐH&LĐ

(Nguồn: V.SĐH&LĐ Đại học Hoa Sen, n.d.)

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

Trang 22

Hình 18 - Trang Tiktok V.SĐH&LĐ Đại học Hoa Sen (Nguồn: V.SĐH&LĐ Đại học Hoa Sen, n.d.)

Hình 19 - Bài đăng trên Fanpage V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen

(Nguồn: V.SĐH&LĐ Đại học Hoa Sen, n.d.)

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

Trang 23

BTL (Below The Line): V.SĐH&LĐ đang sử dụng các công cụ chiêu thị như: - Direct Marketing: TeleMarketing, tối ưu hóa cơng cụ tìm ki m SEO, Social ế

Media, Email Marketing

- Advertising: Trải nghi m th nh ng buệ ử ữ ổi học chuyên đề

- Sales Promotion: Nhi u ề chương trình ưu đãi học phí và h c bọ ổng để ạo điề t u kiện, thúc đẩy học viên đăng ký

Tất c công c BTL nhả ụ ằm mục đích xây dựng m i quan h vói khách hàng tiố ệ ềm năng.

1.8.5 Process

Quy trình xét tuy n h c viên sau khi liên h vể ọ ệ ới V.SĐH&LĐ bao gồm các bước:

Sơ đồ 4 - Quy trình xét tuyển V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen

(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ

Bước 1: Sau khi các hoạt động tiếp th tiếp cị ận được khách hàng tiềm năng, khách hàng s liên h vẽ ệ ới V.SĐH&LĐ qua các kênh Facebook, Zalo, Hotline hoặc đến trực tiếp V.SĐH&LĐ

Bước 2: Nhận được sự tư vấn cho các chương trình học, quy trình xét tuyển, mức h c phí vọ à thời gian đào tạo qua bộ phận tuy n sinh ể

Bước 3: Sau khi nhận được sự tư vấn ngành học thì khách hàng sẽ nộp hồ sơ Đăng ký dự tuyển theo yêu cầu của V.SĐH&LĐ qua bộ phận hành chính

Bước 4: Sau khi hồn thành giấy t , học viên sẽ làm bài luờ ận đầu vào. Bước 5: Sau khi hoàn thành các thủ tục, hồ sơ nhập học, học viên sẽ nhập học

</div>