<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<i><b>(Bìa chính)</b></i>

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

<b>HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Nguyễn Hồng Qn(Nhóm trưởng)</b>

<b>(Nhóm 4 lựa chọn Scandal gạ tình của nam ca sỹ Phạm Anh Khoa) – Hình thức: Tổng hợp thông tin + Quay video Họp báo + Thuyết trình(Sử dụng PowerPoint để trình chiếu)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>Mục lục</b>

<b>I) Nhiệm vụ chung của từng thành viên...3</b>

Giai đoạn 1: Về Scandal Phạm Anh Khoa và Cách xử lý khủng hoảng truyền thơng của nhóm đề xuất...3 Giai đoạn 2: Xây dựng kịch bản họp báo và Video sản phẩm thực hành...4

<b>II) Nội dung chi tiết của từng thành viên...5</b>

Giai đoạn 1: Về Scandal Phạm Anh Khoa và Cách xử lý khủng hoảng truyền thơng của nhóm đề xuất...5 Tìm hiểu chung về ca sĩ Anh Khoa. (Trần Thị Nguyệt Hằng)...5 Tóm tắt chi tiết Khủng hoảng của Anh Khoa. (Trần Huyền Giang)...6 Tìm các bài báo, nguồn thơng tin, video về Khủng hoảng: (Cao Thị Hương) ...11 Phân tích, đánh giá chuyên sâu cách xử lí của họ có vấn đề gì, sai ở đâu đúng ở đâu, bài học nhìn nhận. (Ngọc Linh, Lụa Nguyễn, Nhàn)...18 Đưa ra cách giải quyết của mình thay vì cách giải quyết thất bại của công ty, doanh nghiệp ấy. Xây dựng tình huống chi tiết, cơ sở và những kết quả đạt được. (Bích Ngọc)...23 Thiết kế PPT: Nguyễn Hồng Qn...27 Thuyết trình: Nguyễn Thị Lụa, Nguyễn Hồng Qn, Đậu Thị Bích Ngọc. .27 Giai đoạn 2: Xây dựng kịch bản họp báo và Video sản phẩm thực hành...28 Kịch bản tổng quát họp báo: Bích Ngọc, Lụa...28 Kịch bản lời xin lỗi của Phạm Anh Khoa: Giang, Hằng, Hương...36 Câu hỏi của phóng viên, câu trả lời của Phạm Anh Khoa: Ngọc Linh, Nhàn, Minh Ngọc, Hoàng Quân...37 Tổng hợp, Bổ sung, Biên tập: Huyền Giang, Nguyệt Hằng / Edit Video: Họp báo – Sản phẩm truyền thông (Nguyễn Chí Thành)...44

<b>III) Nhận xét các thành viên trong nhóm...45</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>I) Nhiệm vụ chung của từng thành viên</b>

Giai đo n 1: Vềề Scandal Ph m Anh Khoa và Cách x lý kh ng ho ngạạửủả truyềền thông c a nhóm đềề xuấấtủ

-Tìm hiểu chung về ca sĩ Anh Khoa. (Trần Thị Nguyệt Hằng) -Tóm tắt chi tiết Khủng hoảng của Anh Khoa. (Trần Huyền Giang) -Tìm các bài báo, nguồn thông tin, video về Khủng hoảng: (Cao Thị Hương) -Phân tích, đánh giá chuyên sâu cách xử lí của họ có vấn đề gì, sai ở đâu đúng ở đâu, bài học nhìn nhận. (Ngọc Linh, Lụa Nguyễn, Nhàn)

- Đưa ra cách giải quyết của mình thay vì cách giải quyết thất bại của cơng ty, doanh nghiệp ấy. Xây dựng tình huống chi tiết, cơ sở và những kết quả đạt được. (Bích Ngọc)

-Thiết kế ppt: Nguyễn Hồng Qn

-Thuyết trình: Nguyễn Thị Lụa, Nguyễn Hồng Qn, Bích Ngọc,

Giai đo n 2: Xấy d ng k ch b n h p báo và Video s n ph m th cạựịả ọảẩự hành

Kịch bản tổng quát họp báo: Bích Ngọc, Lụa

Kịch bản lời xin lỗi của Phạm Anh Khoa: Giang, Hằng, Hương

Câu hỏi của phóng viên, câu trả lời của Phạm Anh Khoa: Ngọc Linh, Nhàn, Minh Ngọc, Quân

Edit Video: Nguyễn Chí Thành

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>II) Nội dung chi tiết của từng thành viên</b>

Giai đo n 1: Vềề Scandal Ph m Anh Khoa và Cách x lý kh ng ho ngạạửủả truyềền thông c a nhóm đềề xuấấtủ

Tìm hi u chung vềề ca sĩ Anh Khoa. (Trấền Th Nguy t Hằềng)ể ị ệ - Phạm Anh Khoa sinh năm 1985

- Từng theo học tại nhạc viện TP HCM và đã đạt giải xuất sắc Sao Mai Điểm Hẹn 2006 do hội đồng nghệ thuật trao tặng.

- Anh từng là ca sĩ độc quyền của công ty Music Faces Entertainment và là gương mặt đại diện của nhãn hàng Coca Cola Việt Nam sau thành công tại Sao Mai Điểm Hẹn 2006. Đến năm 2011, anh rời công ty và thành lập ban nhạc riêng mang tên PAK Band.

- Là một trong số ít những ca sĩ Việt Nam có phong cách nhạc rock rõ rệt và có khả năng sáng tác ca khúc, anh cũng là người tiên phong trong việc “rock hóa” dịng nhạc dân gian.

- Anh từng góp mặt trong một vài tác phẩm điện ảnh như Mỹ nhân kế, Đường đua,

<b>Siêu nhân X..</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Tóm tằất chi tiềất Kh ng ho ng c a Anh Khoa. (Trấền Huyềền Giang)ủ ả ủ

Vốn là một rocker nổi tiếng, Phạm Anh Khoa ghi dấu ấn với khán giả Việt đã rất nhiều năm.

- Tuy nhiên, ngày <b>27/04/2018</b>, Phạm Lịch lên tiếng tố Phạm Anh Khoa gạ tình, với những lời lẽ khiêu khích những hành động cởi mở về vấn đề tình dục. (Phạm Lịch là một vũ cơng và là thí sinh của chương trình Trời sinh một cặp do Phạm Anh Khoa làm huấn luyện viên)

<b>- 30/04/2018: Phạm Lịch chia sẻ trên báo chí chia sẻ về việc gạ tình này đã diễn ra</b>

khi 2 người cùng làm việc trong chương trình Trời sinh một cặp. Phạm Lịch thường xuyên phải tới nhà của Phạm Anh Khoa để tập và từng đối mặt với việc Phạm Anh Khoa chỉ quấn độc 1 chiếc khăn tắm ngang hơng và có những lời lẽ gợi tình.

Video chi tiết chia sẻ của Phạm Lịch: v=KgLeWPNMIvQ

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>-01/05/2018: Phạm Anh Khoa lên tiếng đáp trả cho rằng Phạm Lịch đang vu</b>

khống, bôi nhọ và sẽ thuê luật sư để bảo vệ mình. “Trước hành vi vu khống, cố tình bơi nhọ hình ảnh bản thân tơi và gia đình riêng của tơi, nên tơi cùng êkip đã quyết định sẽ lên tiếng 1 lần duy nhất trên một trang báo điện tử nhằm làm rõ các cáo buộc gian dối, mang tính suy diễn vơ căn cứ và có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự của bà Phạm Lịch. Hiện nay chúng tôi đã nhờ luật sư bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của tơi và gia đình. Tơi và êkip sẵn sàng đưa vụ việc này ra cơ quan điều tra, tòa án, Bộ thông tin và truyền thông và các cơ quan có thẩm quyền khác nhằm giải quyết vụ việc nếu yêu cầu nêu trên của tôi không được tôn trọng".

-Ngay sau đó, Phạm Lịch khẳng định: “Câu chuyện tơi đưa lên là hồn tồn có thật, tơi là người đã trải qua, có nhân chứng và bằng chứng”.

<b>-Tối 01/05/2018: Vợ Phạm Anh Khoa lên tiếng bênh vực chồng: “Anh mang theo</b>

bao nhiêu tâm huyết làm nghề lại bị bôi nhọ thành những việc tồi tệ”.

<b>-05/05/2018: Vũ Công Nga My lên tiếng tố Phạm Anh Khoa từng nhiều lần gạ gẫm</b>

cô, rủ vào khách sạn, đến nhà riêng vào nửa đêm trong vòng hơn 1 tháng.

<b>-10/05/2018: Phạm Lịch đăng tải loạt ảnh là bằng chứng chứng minh Phạm Anh</b>

Khoa đề nghị cô tới nhà riêng tập hát vào buổi tối với lí do là nhà khơng có ai. Trong loạt ảnh cũng đề cập tới tin nhắn cô nhắn cho vợ Anh Khoa và vợ rocker thừa nhận: “Anh Khoa “chông chênh” khi gặp những cô gái đẹp”

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>-11/05/2018: </b>Stylist tên M.P cũng lên tiếng tố Phạm Anh Khoa từng tấn cơng tình dục (ép vào tường, khóa tay, sờ soạng suốt 15 phút) khiến stylist này mất ngủ và trầm cảm và thậm chí là bỏ việc.

<b>-12/05/2018: Phạm Anh Khoa xuất hiện trong 1 cuộc đối thoại ở tổ chức phi chính</b>

phủ CSAGA, hoạt động trong lĩnh vực bình đẳng giới, bảo vệ phụ nữ và trẻ em. Rocker này gửi lời xin lỗi đến những người bị tổn thương bởi hành động của mình gây ra, cho rằng đó là do cảm xúc quá lớn và đặc biệt là người trong giới nghệ thuật nên khó kiềm chế cảm xúc. Tuy nhiên lời xin lỗi này được công chúng cho rằng quá vịng vo và khơng chân thành.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>Đặc biệt nhất là Phạm Anh Khoa chia sẻ: </b>"Những chuyện đi ra đi vào, nghịch giỡn hay đánh mông nhau rất bình thường. Nó cũng giống như việc hỏi thăm ở nơi cơng sở nhưng đó là những người đã quen nhau rồi chứ không phải không biết nhau" và cho rằng vỗ mông không phải là hành vi quấy rối. Điều này tạo nên làn sóng phẫn nộ trong dư luận, từ cả công chúng và giới nghệ sĩ, khơng ai có thể chấp nhận được “lập luận” này.

<b>Video chi tiết: </b> Một loạt những tổ chức quyết định cắt bỏ hình ảnh của Phạm</b>

Anh Khoa như: Đại diện truyền thông của Qũy Dân số Liên Hiệp Quốc, BTC Rock’n’Share 2018, Đại diện nhà sản xuất Trời sinh một cặp,…

<b>15/05/2018: Phạm Anh Khoa gặp gỡ báo giới và chính thức gửi lời xin lỗi tới</b>

Phạm Lịch cùng những người phụ nữ từng bị quấy rối.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Sau đó Phạm Lịch cũng cho biết cơ chấp nhận lời xin lỗi: “Lời xin lỗi này chứng minh những điều tơi nói khơng phải là bịa đặt và vu khống. Tôi mong qua sự việc này, Anh Khoa sẽ hiểu được những hậu quả bản thân có thể nhận nếu có các hành động tiếp theo tương tự trong tương lai”.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Tìm các bài báo, nguôền thông tin, video vềề Kh ng ho ng: (Cao Th Hủ ả ị ươ ng) Scandal về vụ việc Phạm Anh Khoa gạ tình đã làm tốn khơng ít giấy mực của cánh báo chí, hàng loạt các tờ báo lớn, các trang tin điện tử đưa tin về vụ việc này và những câu chuyện bên lề, xoay quanh nó.

Zing News có hẳn một mục tiêu điểm riêng xoay quanh scandal gạ tình này

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Báo Tiền Phong cũng đưa những thông tin về tồn cảnh scandal gạ tình này

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Báo Dân Trí

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Báo Vietnamnet

Giống như Zing News, báo Thanh Niên cũng có 1 loạt bài viết xoay quanh vụ việc này

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

VTV cũng đưa tin, cho thấy mặt tối thường xuất hiện trong showbiz Việt

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

2Sao

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Kênh 14

Yan News

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Phấn tích, đánh giá chuyền sấu cách x lí c a h có vấấn đềề gì, sai đấu đúng ử ủ ọ ở ở đấu, bài h c nhìn nh n. (Ng c Linh, L a Nguyềễn, Nhàn)ọ ậ ọ ụ

<b><small>Nhận định chung: Trong sự việc của Phạm Anh Khoa lần này, cá nhân anh và ekiptruyền thông đều đã xác định vấn đề sai hướng ngay từ đầu, xuất phát từ việc coithường tiếng nói của cơng chúng. Và trong suốt quá trình đối mặt với khủng hoảngnày, ekip khơng hề có một chiến lược đúng đắn, bài bản từ đầu mà chỉ đang “gióchiều nào nương chiều đấy”, đẫn đến đầu đuôi bất nhất và ngày càng gây phẫn nộcho dư luận</small></b>

Một số điểm xử lý chưa thỏa đáng của Phạm Anh Khoa và ekip: 1. Xử lý chậm, chưa có động thái nhanh chóng về vụ việc:

- Ngày 27/4- Phạm Lịch lên tiếng tố cáo anh, tối hơm đó, Anh Khoa sử dụng biện pháp im lặng (mục đích nhằm cố ý chối bỏ mặc kệ vấn đề, bằng cách ko quan tâm và để tự nó lắng xuống)

=> Có thể nói im lặng khơng phải là cách giải quyết khôn ngoan đối với Phạm Anh Khoa. Công chúng sẽ không bao giờ để sự việc lắng xuống khi chưa có thơng tin rõ ràng. Đáng lẽ ra điều mà anh cần làm ngay là lên tiếng khi sự việc mới chỉ bắt đầu.

<b>Phát ngôn- quan điểm đối lập, mâu thuẫn, bất nhất trong suốt vụ việc</b>

- Đến ngày 30/4, anh chính thức lên tiếng và khẳng định Phạm Lịch đang bôi nhọ danh dự và đe dọa sẽ tố cáo Hành động này, anh khẳng định và chính thức

<b>tuyên bố với công chúng : ANH VÔ TỘI VÀ PHẠM LỊCH ĐANG VUKHỐNG</b>

Nguyên văn phía đại diện phát ngôn:

"Tuy nhiên, trước hành vi vu khống, cố tình bơi nhọ hình ảnh bản thân tơi và gia đình riêng của tơi, nên tơi cùng ê-kíp đã quyết định sẽ lên tiếng một lần duy nhất nhằm làm rõ các cáo buộc gian dối, mang tính suy diễn vơ căn cứ và có

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự của bà Phạm Lịch. Ngoài ra, hành vi của bà Phạm Lịch và các đơn vị truyền thông đang đăng tải hoặc dẫn lại bài viết, nội dung phỏng vấn bà Phạm Lịch một chiều, chưa có kiểm chứng là đang tiếp tay cho bà Phạm Lịch xâm phạm nghiêm trọng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tơi và gia đình. Vì vậy, ngay tại thời điểm này, tôi yêu cầu bà Phạm Lịch, các đơn vị truyền thông cũng như các cá nhân, tổ chức có liên quan phải ngay lập tức dừng các hành vi lôi kéo, xúi giục, tiếp tay, ủng hộ cho bà Phạm Lịch tiếp tục có hành vi trái pháp luật như đã nêu trên”

- Ngày từ đầu, Anh Khoa khẳng định mình vơ tội rất chắc nịch, và thậm chí là nhờ đến pháp luật để bảo vệ. Thế nhưng, hành động sau lại <b>xoay chuyển 180 độ</b> sau khi liên tục có bằng chứng cụ thể từ phía Phạm Lịch và 2 nghệ sĩ nữ khác cơng khai tố anh gạ tình. Cụ thể là anh đã lên chương trình CSAGA cơng khai xin lỗi .

Việc quan điểm mâu thuẫn của Anh Khoa đã gây nên sự <b>nghi ngờ</b>, và thực sự

<b>mất niềm tin ở đại đa số cơng chúng. Bởi vì nó chứng tỏ anh đã có ý định phủi</b>

bay che giấu chuyện đáng xâu hổ này của mình ngay từ đầu.

Một người phụ nữ, nhất là ở Việt Nam mà dám cơng khai chuyện “bị gạ tình” tức là họ đã rất dũng cảm, và đã chấp nhận bị người đời đàm tiếu chỉ để nói lên được sự thật. Họ đã làm thế để được thanh thản, để động viên những nạn nhân khác cũng dám lên tiếng và cảnh báo cho những người phụ nữ khác về những hành vi đáng hổ thẹn kia. Khi chưa xác định là họ đúng hay sai, ít nhất họ cần phải được tơn trọng.

<b>Cịn khi đó ca sĩ Anh Khoa đã làm gì? Anh dọa kiện, bình yên cùng vợ trong</b>

tâm bão, im lặng và chia sẻ về dự án mới coi như khơng có chuyện gì xảy ra. Anh cư xử như một người vô can và chỉ chịu lên tiếng thừa nhận và xin lỗi cho đến khi có người thứ 3 lên tiếng tố giác ca sĩ này tấn cơng tình dục, kèm theo

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

việc Quỹ Dân số LHQ tại Việt Nam UNFPA gỡ toàn bộ hình ảnh của Anh Khoa trên facebook và website của tổ chức này.

2. Lời xin lỗi “ giả tạo” “ bâng quơ” và không thực sự chân thành

Phạm Anh Khoa xuất hiện trong một cuộc đối thoại với tổ chức phi chính phủ CSAGA - hoạt động trong lĩnh vực bình đẳng giới, bảo vệ phụ nữ và trẻ em ngày 12/5.

Trong chương trình, nam ca sĩ thừa nhận một số hành động, hành vi và lời nói như bị tố trước đó và cho rằng nguyên nhân xuất phát từ tính cách bỗ bã, bản năng cá nhân.

<b>Phát ngôn gây sốc và thể hiện anh chỉ đang cố gắng biện minh :</b>

“Những việc đi ra đi vào đùa giỡn, vỗ mơng, nó bình thường như ở cơng sở lấy ly nước cho nhau. Đó là cách hỏi thăm đối phương khi đã quen biết nhau” “trong môi trường nghệ thuật chẳng ai bận tâm tới chuyện đó…”

“Nếu tơi có chọc ghẹo, có bất cứ hành động, hành vi nào mà làm tổn thương các bạn thì cho tơi xin lỗi….”

Phạm Anh Khoa cũng đã nói lời xin lỗi những ai bị tổn thương. Nhưng trong lời xin lỗi ấy, khơng nêu đích danh một cơ gái nào, và cũng khơng thừa nhận ý định gạ tình. Anh chỉ thừa nhận một số hành vi, lời nói đã nêu đối với bạn diễn, xuất phát từ tính cách bỗ bã, bản năng của cá nhân cũng như môi trường hoạt động khá đặc thù của giới văn nghệ sĩ “có thể vơ tình gây hiểu lầm và tổn thương cho bạn diễn nói riêng cũng như một số phụ nữ nói chung…”

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Thậm chí khi được hỏi về vấn đề liệu anh có biết rằng thế nào là quấy rối tình dục? Anh có được dạy hay trong đạo đức nghề nghiệp có đưa ra một số ngun tắc nào khơng? (ví dụ như ở nơi làm việc thì khơng được có hành động nào, giờ giấc ra sao…) thì anh cũng trả lời một cách chung chung và theo cách như thể đổ lỗi cho hoàn cảnh đặc thù của ngành vậy. Dường như anh đang cố tình đưa đến cho cơng chúng thơng điệp rằng <b>đây chỉ là vô ý, </b>rằng Phạm Anh Khoa không hề biết những hành vi này lại nghiêm trọng và gây tổn thương cho nữ giới.

Những phát ngơn đó khơng chỉ khiến dư luận bức xúc mà còn như một sự xúc phạm đến những nghệ sĩ khác, bởi như thế chẳng khác nào anh khẳng định nghệ sĩ thì được sỗ sàng, quấy rối người khác. NGÒI LỬA KHIẾN DƯ LUẬN CÀNG BÙNG NỔ

Cụ thể:

Trên fanpage chính thức của CSAGA đang tràn ngập những bình luận đầy bức xúc với nhiều câu hỏi được đặt ra: "CSAGA có đang đứng về phía Phạm Anh Khoa thay vì các nạn nhân?", "Tại sao CSAGA không tiếp cận, đối thoại với các cô gái mà lại chọn đối thoại với Phạm Anh Khoa", "Có hay khơng một hướng xử lý khủng hoảng cho Phạm Anh Khoa và cả tổ chức từng mời anh làm đại sứ?" "Tiêu chí nào khiến tổ chức này chọn Phạm Anh Khoa làm đại sứ, cóvà phải chỉ dựa vào fan hâm mộ?".

Và rất nhiều nghệ sĩ công khai bức xúc phản đối…..

Còn cái sai của CSAGA khi tư vấn cho Phạm Anh Khoa ở chỗ không làm anh ta

<b>đối mặt sự việc, thẳng thắn nhìn nhận sai lầm và nhận lỗi công khai. Mà một</b>

người chưa nhận lỗi, nhận sai về vấn đề mình đã làm thì làm thế nào đi đầu trong phong trào tuyên truyền, vận động người khác được. Ở một thời điểm, bối cảnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

khác thì cách làm này mới có thể được coi là hợp lý hơn, một vài năm sau khi

<b>người trong cuộc đã có những thay đổi tích cực chẳng hạn. Cách giải quyếtkhủng hoảng này không chỉ làm mất thời gian mà còn tạo ra thêm khủnghoảng, nhất là sự phản ứng mạnh mẽ của dư luận.</b>

3. Sai trong cách xem thường và đối đầu với công chúng

Một nghệ sĩ đã ở ngưỡng tuổi U40 không thể như một đứa trẻ nghe giải thích mới biết mình sai, và càng khơng thể mượn cá tính nghệ sĩ để biểu đạt về hành vi lệch chuẩn.

Công chúng không cần những lời xin lỗi theo kiểu vô tư không biết như một đứa trẻ con vụng dại. Công chúng cũng không cần một người từng làm đại sứ chương trình bảo vệ phụ nữ lại cho rằng mình khơng hiểu rõ thế nào là những hành vi quấy rối tình dục và những hành vi bị tố của mình chỉ là “vơ tình” làm tổn thương.

Cơng chúng cần Anh Khoa cư xử như một người trưởng thành và có trách nhiệm với những việc mình đã làm.

Và đáng tiếc là, tất cả những điều đáng lẽ nên làm ngày từ đầu, một cách đơn giản và đường hàng, thì Anh Khoa lại khơng lựa chọn cách đó. Đến cuối cùng sự việc trở nên cao trào, anh mới tổ chức buổi họp báo để công khai xin lỗi và khép lại sự việc. Và sự việc này, danh tiếng và sự nghiệp của anh bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Đ a ra cách gi i quyềất c a mình thay vì cách gi i quyềất thấất b i c a công ty, ư ả ủ ả ạ ủ doanh nghi p ấấy. Xấy d ng tình huôấng chi tiềất, c s và nh ng kềất qu đ t ệ ự ơ ở ữ ả ạ được. (Bích Ng c)ọ

<b>XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG CHO CA SĨ PHẠMANH KHOA TRONG VỤ TỐ “GẠ TÌNH” VỚI PHẠM LỊCH</b>

<b>Đề xuất phương hướng xử lý khủng hoảng:</b>

- Xác định đối tượng cần xử lý, đàm phán là nạn nhân. Trong vụ việc này rõ ràng là Phạm Anh Khoa là người cư xử không đúng mực, cho dù cố ý hay là khơng, thì nạn nhân vẫn cần được nghe một lời xin lỗi chân thành, thay vì anh lên mạng kêu oan.

- Phạm Anh Khoa nên liên lạc trực tiếp với Phạm Lịch và những người liên quan. Việc hẹn gặp trực tiếp ở giai đoạn này là vơ cùng nhạy cảm, vì Phạm Lịch và những người liên quan lúc bấy giờ đều đã mất niềm tin. Cũng không nên nhờ bên thứ 3 là vợ hay quản lý xin lỗi hộ, như thế là thiếu chân thành. Yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công trong bước này là <b>THÁI ĐỘ</b>. Một thái độ hối lỗi, biết nhận thức những việc mình làm là sai với chuẩn mực đạo đức, hành vi chứ không đổ lỗi sẽ phần nào xoa dịu sự tổn thương trong lòng nạn nhân.

- Trong trường hợp mọi bằng chứng bất lợi cho phía PAK vẫn được tung ra, việc đưa ra lời xin lỗi cũng vẫn cần thiết. Tuy nhiên, sau khi xin lỗi đến nạn nhân, Phía PAK vẫn tổ chức họp báo xin lỗi chính thức để thể hiện rằng: PAK đã nhận thức được lỗi lầm của mình và mức độ nghiêm trọng của vấn đề.

Hơn nữa, sau những sự việc gây ra, PAK chưa 1 lần lên tiếng chính thức trước cơng chúng, vì vậy một cuộc họp báo sẽ là một phương án phát ngôn phù hợp nhất

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

thời điểm này. Đồng thời, thông qua họp báo, PAK cũng mong nhận được sự tha thứ và bao dung từ phía cơng chúng.

- Sau đó phía PAK tổ chức họp báo chính thức gửi lời xin lỗi tới Phạm Lịch, Nga My, stylist M.P, cơng chúng nói chung, những người yêu mến PAK nói riêng. (Họp báo chiếu sau)

- Thay vì tham gia phỏng vấn với CSAGA, PAK tích cực tham gia các hoạt động xã hội như từ thiện, gây quỹ, giúp đỡ các cá nhân có hồn cảnh khó khăn,… Giai đoạn này PAK nên tích cực tạo hình ảnh đẹp trong lịng cơng chúng chứ khơng phải tiếp tục xin lỗi trên mọi mặt trận. Đây là thời điểm để mọi chuyện lắng xuống từ từ, và dùng những hành động đẹp của mình để thay đổi suy nghĩ của công chúng. Tuy nhiên, cần tham gia những hoạt động này một cách chân thành và không quá khoa trương để không bị phản tác dụng. PAK cũng có thể đăng tải những hình ảnh tích cực về cuộc sống hàng ngày bên vợ con như quan tâm, chăm sóc vợ con hay lối sống bình dị của PAK.

- Sau một thời gian căn cứ vào tình hình sự việc (sự việc đã lắng xuống hay chưa) có thể tận dụng sức mạnh của truyền thông để truyền tải những chia sẻ tích cực về cuộc sống của PAK thông qua những bài phỏng vấn vợ/bạn bè của PAK.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>BÀI HỌC RÚT RA NÊN:</b>

- Đã là người của công chúng, scandal vốn là một điều khó tránh khỏi. Nhưng quan trọng là mỗi nghệ sĩ, tổ chức cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, chu đáo để khi gặp chuyện, có thể xử lý khơn khéo nhất, khơng để “mất bị mới lo làm chuồng”.

- Xác định mức độ khủng hoảng và nguyên nhân gốc rễ của khủng hoảng truyền thơng, từ đó xây dựng kế hoạch xử lý triệt để từ ngay “gốc rễ”.

- Một trong các nguyên tắc cơ bản khi đối diện khủng hoảng truyền thông là sự minh bạch về thơng tin, nhanh chóng cung cấp các thơng tin chính xác, khơng né tránh, vịng vo.

- Thừa nhận khuyết điểm của mình trong xử lý khủng hoảng truyền thơng. Nếu bạn phạm sai lầm, hãy sống thật với chúng, thú nhận, sửa chữa và chấp nhận hậu quả. Việc cố gắng che đậy luôn làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn.

- Khi khủng hoảng xảy xa, có quyền khơng xin lỗi nhưng một khi quyết định xin lỗi thì phải chân thành. Một lời xin lỗi và hành xử không phù hợp sẽ nhanh chóng bị cơng chúng phát hiện và hậu quả là cuộc khủng hoảng lại lan rộng hơn.

- Doanh nghiệp, cá nhân cần phải cẩn thận, tính tốn kỹ lưỡng trước mọi hành động, trau chuốt trong mỗi phát ngơn, báo chí rất nhanh nhạy và sẽ đào sâu nếu có sơ hở. Đồng thời tạo dựng mối quan hệ tốt với báo chí. Khi có khủng

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

hoảng, cần nhanh chóng chủ động liên lạc và làm việc với giới truyền thơng, kiểm sốt mọi thơng tin được đăng tải.

- Xử lý khủng hoảng song song với xây dựng lại hình ảnh: Cá nhân, tổ chức cần có kế hoạch hành động để xây dựng lại niềm tin ở cơng chúng.

<b>KHƠNG NÊN:</b>

- Nóng giận, bực tức, có những phát ngơn, hành động thiếu kiếm chế, suy nghĩ, khiến tình hình trở nên căng thẳng hơn.

- Phát ngôn và hành động không thống nhất với nhau.

- Khiến cơng chúng khó chịu, bất mãn, quay lưng vì thái độ không đúng mực.

Scandal vốn là một "con dao hai lưỡi" đối với những người của giới showbiz. Có những scandal được dựng nên để đánh bóng tên tuổi nhưng cũng có những lùm xùm khiến cả sự nghiệp của một ngơi sao có thể một phút mà tan tành.

Điều quan trọng ở đây chính là, bên cạnh việc cố gắng duy trì hình ảnh đẹp trong mắt công chúng, mỗi nghệ sĩ cần dự đốn trước những tình huống xấu xảy ra khi dính phải scandal, xây dựng kế hoạch xử lý bài bản, hợp lý thống nhất, xuyên suốt ngay từ đầu. Công chúng không dễ bị “dắt mũi” và họ sẽ chỉ tha thứ, bao dung nếu doanh nghiệp/cá nhân biết cách hối lỗi và cư xử đúng đắn, thỏa đáng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Thiềất kềấ PPT: Nguyềễn Hoàng Quấn

</div>